质量保证手册

三包手册

2008年10月

首先，感谢你选择使用品牌汽车！

为方便你便捷的享受车辆使用过程中的三包售后服务，本公司在代理本品牌汽车产品时以已与生产厂家达成特别协议，所有经本公司销售渠道售出的汽车产品一律由本公司委托（指定）的售后服务站按规定进行三包售后服务！

您所在地指定的售后服务站是公司，联系电话。

区域销售商（签章）：

目录

一、车主须知·························································

二、有限保证·························································

三、超出质量保证范围·················································

四、质量保证期限·····················································

五、关于走合保养·····················································

六、走合保养凭证单···················································

七、里程保养记录·····················································

八、维修记录·························································

重要提示：请您切记按照本手册要求，在本公司规定的车辆行驶里程内到服务站进行走合保养和里程保养，以使车辆处于良好的运行状态，并保护您的合法权利。

一、车主须知

尊敬的车主：

感谢您购买、使用本公司中、重型系列货重汽车。

1、为了使你的车辆在使用中保持良好的状况，最大限度地延长该车辆在您手中的使用寿命，我们建议您；若车

辆需要保养维修时，一定前往特约服务站（以下简称服务站），这对我们和您都是非常重要的。因为只有我们的服务站最了解您的车辆，您只有在服务站才能得到最满意的技术支持与服务。

2、申明：三包期内未经指定的服务站鉴定的维修行为将导致您失去享受后续三包服务的权利。

质量保证前提

3、请您在使用车辆前务必认真阅读本手册，并遵照本手册要求规范使用您的车辆。

4、新车自购车之日行驶里程在1500~2500公里内，请您务必将车辆开到指定的服务站进行首保，并向服务站出示本手册、车辆合格证复印件或车辆购置发票复印件、车辆行驶证手续，以便我们为您建立车辆售后服务档案。

5、当车辆走合保养以后，每行驶8000~10000km,请您将车辆开到指定的服务站，并出示本手册，进行里程保养，直至车辆报废。

6、当您的车辆在质量保证期限内发生故障，请您保留故障总成和零件的原始状态，与就近指定的服务站取得联系；若车辆故障不影响正常行驶时，需要您将车辆开到指定的服务站进行进站维修；如果您的车辆发生严重故障无法行驶或继续行驶会导致损失扩大化的，请与指定的服务站联系进行现场救急处理。

7、本手册是车辆质量保证的唯一凭证，请务必随车携带，以便出示确认质量索赔资格；如果车辆所有者发生变化（既改变车主身份），请将本手册转交新车主。

车主履行义务

1、根据您的车辆标定的载质量装载货物。

2、您有义务对车辆按照本手册规定的行驶里程或行驶时间到服务站进行规范的走合保养和里程保养。每次保养

后服务站会在本手册的保养记录中记载保养数据并盖章。

3、您应清楚，不能自行改变车辆出厂配备的原有结构状态。如果您的车辆在保养维修时，需要更换零部件，请一定到指定服务站。

4、为尽快、彻底修好您的故障车辆，服务站需要对车辆进行正常检查、分析鉴定、维修准备等，希望您能够理解和配合服务站的工作，并提供一切尽可能的方便。

5、如果车辆发生交通事故，请您保护事故第一现场，并及时报告值勤的交通警察或公安交通管理部门、保险公司等相关部门，千万不要自行单方面处理。

6、在您的车辆质量保证修理过程中，换下的零部件归本公司所有，必须留存在服务站，请勿带走。

车主承担费用

1、由于车辆停用，所造成的经济损失或附加费用（如：养路费、保险费、货损、营业利润、营运规费等）；

2、车辆日常保养，例如例行的里程保养所需费用（包括油辅料、更换零件和保养工时费）；

3、超出质量保证范围所发生的一切费用。

本公司保留在任何时候更改其产品的权利，并不承担在此之前制造生产或销售使用的车辆上作相同或类似更改变化的责任。

二、有限保证

正确的使用操作与规范的定期保养是保证车辆正常运行的重要因素。这一点请您务必记住。

本公司在其车辆质量保证期内根据下述准则提供车辆质量保证服务。

保证范围

产品在规定的正确使用和维修保养服务情形下，由于产品本身材质、设计、制造缺陷，在产品质量保证期内生产厂家依据国家有关法律、法规进行无偿或有条件无偿维修服务作业。

授权

本公司授权其服务站对本公司系列汽车提供质量保证服务，任何有关其车辆的质量保证服务，都由服务站来完成。凡是经服务站鉴定并由本公司审核确认，属于产品质量责任的，给予质量保证服务。

本公司不授权服务站以外的任何单位和个人对车辆进行的质量保证工作，同时不对因此带来的一切后果负责。

责任

本手册已明确本公司与车主之间就有关车辆的质量保证责任。

本公司不承担因可保修保障故障而产生非车辆修理费用，如停工误工损失、货物损失、养路费、保险费、营运规费，营业利润、罚款和其它损失。

本公司以外的对车辆任何方式改装和加装部分，以及对整车技术参数变化和使用性能影响，本公司承担一切责任。

项目费用

排除在车辆质量保证范围内发生的缺陷故障，即恢复车辆正常行驶所涉及费用，仅包括零部件材料费，维修工时费。此类费用不向车主收取。

外出服务

如果在质量保证期限内出现故障而导致车辆无法继续行驶，您一定要将车辆停下，向就近的服务站提出外出服务申请。经服务站鉴定确属质量问题，服务站外出的费用不向您收取。若您的车辆出现故障后，仍继续行驶，引起车辆损失扩大化，所造成的后果只能由您自行承担。

保证时间

在质量保证期限内，如果车辆出现故障，请将您的车辆开（送）到就近的服务站进行维修。请允许服务站有合理充分的时间进行精心的检查、维修，并尽可能快的将您的车辆修复完毕。

质量保证期起止界限

从车主购置车辆之日起，结束于质量保证期限的最后一天。

三、超出质量保证范围

由以下任何一款原因引发的行为，均表明您的车辆已超出了质量保证范围，提请您切记：

1、未按照随车本手册的规范在服务站进行定期保养（包括走合保养和里程保养）。

2、质量保证期限内，车辆出现故障后，未经本公司授权的服务站进行处理，自行修理。

3、未经本公司许可，用户自行对车辆进行修复，自行改变出厂车辆原有结构状态，进行改装、加装或零部件变更引发故障，如对车厢增容、车架加固、钢板弹簧加厚加片或轮胎加层加大等；对整车或底盘进行非本公司允许改装的车辆不承担保修。

4、维修车辆时，使用非本公司认可的零部件所产生的故障。

5、车辆出现故障或隐含故障未及时排除而继续行驶，扩大化的续发性缺陷及连带的相差零部件损坏。

6、车辆发生交通事故后，未经公安交通管理部门、保险公司等相关部门进行责任认定，自行处理。

7、车辆超载超限使用。

8、由外界因素造成的碰撞冲击、燃烧毁坏、划伤脱落等非产品自身缺陷。

9、因自然环境影响，如：洪水、闪电、风暴、冰雹、地震等不可抗力造成的车辆损坏。

10、车辆正确的噪音、振动、磨损、老化等损耗情况。

11、阻拦、拒绝服务站对车辆进行正常检查、分析鉴定，由此引发的延误损失。

12、超出了质量保证期的车辆。