时代光华——公共关系二满分试题

公共关系二

单选题

1. 下列哪一项不属于企业形象所涵盖的内容？√

A产品

B服务

C品牌

D营业额

正确答案：D

2. 安踏曾经的广告用语为“我选择，我喜欢”，这主要体现了企业在塑造形象时的什么原则？√

A战略性原则

B个性化原则

C标准化原则

D民族化原则

正确答案：B

3. 塑造企业的形象的原则从宏观来讲主要包括：战略性原则、个性化原则、标准化原则、民族化原则和（）。√

A利益最大化原则

B前瞻性原则

C社会性原则

D持续性原则

正确答案：C

4. 沟通障碍主要包括理念、经验、手段、环境问题，我国在清朝时期实行的“闭关锁国”政策导致与欧美国家交往甚少，信息不畅，这主要是体现了沟通障碍中的什么问题？√

A手段

B经验

D环境

正确答案：C

5. 传播的五要素包括：传播者、接受者、信息、符号和（）。√

A主题

B客体

C内容

D信道

正确答案：D

6. 企业形象识别系统（CIS），主要是分为三个子系统，下列哪一项不在其中？√

A实力识别系统

B理念识别系统

C行为识别系统

D视觉识别系统

正确答案：A

7. 安踏曾经的广告用语为“我选择，我喜欢”，这主要体现了企业在塑造形象时的什么原则？√

A战略性原则

B个性化原则

C标准化原则

D民族化原则

正确答案：B

8. 下列哪一项不属于企业形象所涵盖的内容？√

A产品

C服务

D营业额

正确答案：D

9. 与人沟通时强调要摆正自己的位置，学会换位思考，这主要是在沟通中要注意自身什么问题？√

A角色

B利益

C环境

D心理

正确答案：A

10. 传播的主要方式包括直接传播、间接传播、循环传播、螺旋性传播、复数传播，下列哪一项属于复数传播？√

A小王告诉小李明天不上班

B A告知B明天会下雨，B告诉了C，C又告诉了A

C张三不经意间听到李四告诉王五商场在打折促销

D总经理通知各部门负责人召开公司全体员工会议，各部门负责人又通知部门所有员工开会正确答案：D

单选题

1. 企业形象理念识别系统属于企业形象的（）。√

A核心

B基础

C目标

D归宿

正确答案： A

2. 企业开展各种营销、公关活动，属于企业形象识别系统子系统中的（）。√

A实力识别系统

B理念识别系统

C行为识别系统

D视觉识别系统

正确答案： C

3. 企业形象识别系统（CIS），主要是分为三个子系统，下列哪一项不在其中？√

A实力识别系统

B理念识别系统

C行为识别系统

D视觉识别系统

正确答案： A

4. 塑造企业的形象的原则从宏观来讲主要包括：战略性原则、个性化原则、标准化原则、民族化原则和（）。√

A利益最大化原则

B前瞻性原则

C社会性原则

D持续性原则

正确答案： C

5. 下列哪一项不属于企业形象所涵盖的内容？√

A产品

B服务

C品牌

D营业额

正确答案： D

6. 以下哪一项不能体现以沟通对象为中心的观念？√

A客户是上帝

B解放军强调人民子弟兵

C凭心情办事

D国家政策以人为本

正确答案： C

7. 有效沟通的“白金法则”是指在人际交往中，尤其是在服务于别人时，要想取得交往的成功，就要知道对方的（）。√

A收入水平

B年龄情况

C社会地位

D需求

正确答案： D

8. 在开展传播活动时，要注意4A法则：adapt （适应）、accept（接受）、appreciate（欣赏）、admire （赞美），“改变不了环境就改变自己”主要是强调（）。√

A accept

B adapt

C appreciate

D admire

正确答案： B

9. 与人沟通时强调要摆正自己的位置，学会换位思考，这主要是在沟通中要注意自身什么问题？√

A角色

B利益

C环境

D心理

正确答案： A

10. 传播主要包括自我传播、人际传播、大众传播三个类型，以下哪种情况属于大众传播？√

A小李在参加比赛前告诉自己一定能获得第一名

B李总发信息给秘书交办工作

C某公司在电视台为自己的产品打广告

D部门领导向员工传授工作经验

正确答案： C

11. 传播的主要方式包括直接传播、间接传播、循环传播、螺旋性传播、复数传播，下列哪一项属于复数传播？√

A小王告诉小李明天不上班

B A告知B明天会下雨，B告诉了C，C又告诉了A

C张三不经意间听到李四告诉王五商场在打折促销

D总经理通知各部门负责人召开公司全体员工会议，各部门负责人又通知部门所有员工开会正确答案： D

12. 重要的三种沟通：家庭、（）、跨文化。√

A自我

B组织

C大众

D媒介

正确答案： B

13. 传播“五要素”中的“符号”是指信息传播过程中所使用的（）。√

A标点符号

B具体手段

C传播内容

D传播渠道

正确答案： B

14. 邓小平说过：“不论白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。”这句话是强调了交际三要素中的哪一个要素？√

A意图

B途径

C起因

D结果

正确答案： D

15. 从交往艺术的角度来讲，交际有三个要素，下列哪一项不是三要素之一？√

A意图

B途径

C起因

D结果

正确答案： C

单选题

1. 企业形象理念识别系统属于企业形象的（）。√

A核心

B基础

C目标

D归宿

正确答案： A

2. 企业开展各种营销、公关活动，属于企业形象识别系统子系统中的（）。√

A实力识别系统

B理念识别系统

C行为识别系统

D视觉识别系统

正确答案： C

3. 企业形象识别系统（CIS），主要是分为三个子系统，下列哪一项不在其中？√

A实力识别系统

B理念识别系统

C行为识别系统

D视觉识别系统

正确答案： A

4. 安踏曾经的广告用语为“我选择，我喜欢”，这主要体现了企业在塑造形象时的什么原则？√

A战略性原则

B个性化原则

C标准化原则

D民族化原则

正确答案： B

5. 下列哪一项不属于企业形象所涵盖的内容？√

A产品

B服务

C品牌

D营业额

正确答案： D

6. 员工形象规范要求爱岗敬业、训练有素和拥有（）。√

A健康的身体

B专业知识

C健康的心态

D热爱自己的岗位

正确答案： C

7. 有效沟通的“白金法则”是指在人际交往中，尤其是在服务于别人时，要想取得交往的成功，就要知道对方的（）。√

A收入水平

B年龄情况

C社会地位

D需求

正确答案： D

A accept

B adapt

C appreciate

D admire

正确答案： B

9. 与人沟通时强调要摆正自己的位置，学会换位思考，这主要是在沟通中要注意自身什么问题？√

A角色

B利益

C环境

D心理

正确答案： A

10. H．D拉斯韦尔“5W”模式：who、says what、In which channel、to whom、with what effect，其中“to whom”主要是指？√

A传播者

B传播媒介

C效果

D受信者

正确答案： D

11. 传播主要包括自我传播、人际传播、大众传播三个类型，以下哪种情况属于大众传播？√

A小李在参加比赛前告诉自己一定能获得第一名

B李总发信息给秘书交办工作

C某公司在电视台为自己的产品打广告

D部门领导向员工传授工作经验

正确答案： C

12. 传播的主要方式包括直接传播、间接传播、循环传播、螺旋性传播、复数传播，下列哪一项属于复数传播？√

A小王告诉小李明天不上班

B A告知B明天会下雨，B告诉了C，C又告诉了A

C张三不经意间听到李四告诉王五商场在打折促销

D总经理通知各部门负责人召开公司全体员工会议，各部门负责人又通知部门所有员工开会正确答案： D

13. 重要的三种沟通：家庭、（）、跨文化。√

A自我

B组织

C大众

D媒介

正确答案： B

14. 沟通障碍主要包括理念、经验、手段、环境问题，我国在清朝时期实行的“闭关锁国”政策导致与欧美国家交往甚少，信息不畅，这主要是体现了沟通障碍中的什么问题？√

A手段

B经验

C理念

D环境

正确答案： C

15. 邓小平说过：“不论白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。”这句话是强调了交际三要素中的哪一个要素？√

A意图

B途径

C起因

D结果

正确答案： D

(完整版)公共关系学全真模拟试卷

《公共关系学》全真模拟试卷一、填空题(每空1分，共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分，共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构

5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点

时间管理-时代光华满分考题

单选题 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 1. A 逾期性 2. B 预期性 3. C 计划性 4. D 规定性正确 3.不属于外在因素耗时类型的是：

1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良正确 4.以下不属于时间管理的困惑的是： 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决正确 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括： 1. A 舍弃

2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝正确 6.掌控每天的要点，不包括： 1. A 静下心来思考，有耐心地分析 2. B 改变原有思维，找到正确的行动方法 3. C 时刻行动，然后思考 4. D 每天做有效规划，要有次序和条理正确 7.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是： 1. A 不要随便用小便签，要多发文 2. B 不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论 3. C 不允许坐着说话，要站着说话 4. D 不随便发文，要多用小便签正确

8.时间管理的内容包括： 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理 3. C 企业里的管理 4. D 以上说法都对正确 9.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是： 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性 1. A 在时间管理中，时间的效能和人生的奋斗方向和企业的终极目标要相吻合

(时代光华满分答卷)发掘职业动力,提升职业价值

课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 ?1、通常，职业生涯的建立期是在（）岁（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:B ?2、规划你的职业生涯首先要关注的是（10 分） ?A 宏观与行业 ?B 职位与专业 ?C 个人兴趣正确答案:A ?3、职业探索期是在（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:A ?4、一般企业的一个中高层管理干部的黄金期是在（）岁（10 分）

?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:C ?5、职业生涯规划除了管理路径外，还可以选择（10 分） ?A 专业路径 ?B 兴趣路径 ?C 个性路径正确答案:A 多选题 ?1、胡适评价艾森豪威尔：无智故能使众智，无能故能使众能，无为故能使众为。从管理上看，这是（10 分） A 管理者能力不足 B 过于放纵的管理方式 C 弱势管理 D 管理的智慧的体现正确答案:C D ?2、走向职业成功的基石：认识自我与学习，如何做到这些需要（10 分） A 专注于自己的长处

B 规避自己的短板 C 思考我的特色到底是什么正确答案:A B C ?3、魏文侯与乐羊的故事给职场人士的启示是（10 分） A 职业经理人永远都应该有一个清醒的头脑 B 功劳不是自己一个人的 C 确定目标之后就应该义无反顾正确答案:A B ?4、职业规划中选择大企业，一般将会面临（10 分） A 可伸展的空间可能是有限的 B 它的福利待遇比较正规 C 会跨界，你会干很多事 D 有非常严谨专业培训的体系和规划正确答案:A B D 判断题 ?1、职业发展它的斜率将一直向上。该说法（10分） ?A 正确 ?B 错误正确答案:错误

如何进行一个完整的内部培训-时代光华满分试卷

如何进行一个完整的内部培训一、做好培训前的需求调查与分析 1.转变计划模式【案例】老张的一月老张是某机床厂人力资源部的培训主任，刚上任两个月，对生产厂的情况不太熟悉，工作上感到有些力不从心，于是他虚心向人力资源部的同事学习，对工厂的大致情况有了了解，也觉得有了做好培训工作的信心。最近，老张利用两周的时间对全厂1500多名职工发出了培训需求调查表，需求统计、对员工需求的归类整理各用了一周时间。最后他终于做出了培训需求统计结果，总共5个大项、12个培训项目，接下来需要做的就是培训计划和预算。这时，他忽然接到主管销售和科研工作的王副厂长的电话，让他立刻到王副厂长的办公室。老张到王副厂长办公室时，王副厂长正在大发脾气，因为该年度已经过去半年，但是其管理的销售部和科研部的员工没有一个月完成任务。但是刘经理（销售部经理）也在向王副厂长抱怨说，不仅车间供货不及时在一定程度上影响了销售，而且他手下的人很多都是刚毕业的大学生，心浮气躁、几乎没有销售经验。刘经理还提出，如果对销售员做一次销售技能培训，效果肯定会好。于是王副厂长让老张立刻组织销售技能培训，一定要把销售工作搞上去。对于调查问卷的事情老张心中有些惋惜，但是也只能是先放放，他要先忙活销售技能培训。半个月后，培训班如期开课，老张请到的是有同行业背景的资深专业讲师，尽管老师的费用很高，但王副厂长还是同意了。在上述案例中，很多做培训管理工作的人可能都有过老张的经历，他做的正确的地方是进行了调研，因为培训不能无的放矢。但是其中也存在不足：一是调研的方式不是很好，一个人面对1500人，工作量很大，如果采用抽样调查法，工作效率可能获得很大提升；二是通过发放调查问卷手段调研的信息属于个人需求，但是调研要达到的目的是组织需求，而组织需求应该从对企业的中高层管理干部的调研中获得。此外，这次培训还存在领导对销售技能培训期待虚高的问题。通过这个案例的描述可见，企业销售业绩不好的原因可能有两个：一是员工的销售技能可能有问题；二是车间供货不及时，而且卖的越多，对企业的影响越大。但是对于车间供货不及时的问题，企业并没有采取措施或没有考虑，不知道是车间本身生产管理的问题，还是

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

时代光华亮剑蓝海满分试题

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 8.0 学分！得分: 100
学习课程：亮剑蓝海单选题
1.真正的竞争是：回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
人才的竞争资本的竞争实力的竞争商圈的竞争回答：正确
2.不属于丹尼斯的经营思想是：
1. A 2. B 3. C 4. D
人才专业化永续经营化工作团队化落实本地化回答：正确
3.决定企业版图大小的主要因素是：
1. A 2. B 3. C 4. D
企业的高层经营思想企业的中层经营思想企业的战略核心思想企业的市场服务思想回答：正确
4.零售业生存和发展的基础是：
1. A 2. B
服务资本

3. C 4. D
利润回头客回答：正确
5.我们无法改变过去，但是我们可以：
1. A 2. B 3. C 4. D 6.成就梦想靠：
创造利润创造财富创造未来创造辉煌回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
机遇实力资本环境回答：正确
7.所谓“以智取胜”，就是告诉你：
1. A 2. B 3. C 4. D
要用脑袋思考不要上当不要规则不要用武力回答：正确
8.正本清源，就是把事情好好：
1. A 2. B 3. C 4. D
收集整理研究搞懂

9.“智”本身是没有用，还要加上一个东西才有用，叫做：
回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
“礼” “义” “信” “仁” 回答：正确
10.企业老总进行管理首先要进行：
1. A 2. B 3. C 4. D
职位管理岗位管理职业管理人才管理回答：正确
11.职业生涯发展的规律：
1. A 2. B 3. C 4. D
重视流动超过重视稳定重视稳定超过重视流动重视开花结果超过重视扎根重视扎根超过重视开花结果回答：正确
12.不管你自个儿觉得能力有多好，必须拿出结果来是：
1. A 2. B 3. C 4. D
结果认同化能力结果化言行专业化性格角色化回答：正确
13.影响一个人长期收入的关键因素是：
1. A
企业总体经营成果

时代光华-积极心态满分答案

积极心态单选题 1. 有关儒家的入世和道家的出世的说法，不正确的有：× A入世方才有趣，出世方能升华 B都是积极的人生观 C入世是积极的，出世是消极的 D进可攻，退可守正确答案：C 2. 下列属于儒家思想的是：√ A无为而无不为 B穷则独善其身 C打理自己内在心情的良道 D修身、齐家、治国、平天下正确答案：D 3. 取得卓越成效的核心驱动力是：× A成就导向 B思维方式 C素质能力 D运气机会正确答案：A 4. 在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中，他认为穷人成为富人的秘诀是：√ A卧薪尝胆的隐忍 B坚持不懈地努力 C雄心勃勃的野心 D看淡金钱的洒脱正确答案：C 5. 对于树立成就导向来说，“我是一棵无人知道的小草”代表着：√ A谦虚的美德 B消极的心态 C无私的奉献 D热爱生活的态度

正确答案：B 6. 作者认为，企业不是的，而是的：√ A创造机会解决问题 B发现问题解决问题 C解决问题发现机会 D解决问题创造机会正确答案：D 7. 藤田田没有家族背景，只是一个普通的打工者，得到住友银行总裁的支持完全依靠：√ A口齿伶俐 B坚持梦想 C运气好 D实力雄厚正确答案：B 8. 按照对事情的控制能力，作者将世界上的事情分为：√ A昨天的事、今天的事、明天的事 B家庭的事、社会的事、人类的事 C自己的事、别人的事、老天爷的事 D客户的事、下属的事、上级的事正确答案：C 9. 下列属于工作的好习惯的是：√ A接到任务马上着手 B慢慢工作，最后一天再交工 C最后一天再着手，激发最大的潜力 D从前到后做，不设定计划正确答案：A 判断题 10. 人们要以出世的态度做人，以入世的态度做事，才能获得成功。√ 正确错误正确答案：正确

成本分析的流程与方法-时代光华满分试卷

成本分析的流程与方法一、成本分析的意义成本分析的意义主要体现在四个方面： 1.成本分析是增加企业利润的根本途径通过成本控制，企业不仅能增加利润，而且能使销售利润率得到显著改善。 2.成本分析有利于培育企业的成本竞争优势 21世纪，企业的成本竞争优势决定了企业在市场中的地位。 3.成本分析为有效的策略调整提供保障企业做任何策略调整都要基于成本之上。比如调整价格，只有在成本调整的基础上进行价格调整才是正确的。 4.成本分析为日常工作的改善提供信息支撑提高工作效率、提升工作价值都可以从成本控制着手。分析成本的控制点，可以明确工作的核心重点。二、成本分析的流程 1.明确目的要进行成本分析，首先要明确分析目的。概括来说，成本分析的目的有三个：第一，降低成本，找到成本降低点。第二，为业绩评价提供依据。企业的成本实施预算、销售费用预算达成率等都属于业绩评价。第三，为决策提供信息支持。其包括为公司产品的定价和选择提供分析信息等。 2.确定对象确定对象指对对象为材料成本、员工成本、销售费用、管理费用还是财务费用等进行分析。一般来说，分析的原则有两个：一是全面分析，二是重点分析，也即专项分析。通常在实务过程中，建议做重点分析，如要控制差旅费就做差旅费的专项分析。另外，需注意的是，在分析过程中，最忌讳出现什么都想分析但都分析不到位的情况。因此，一个阶段的重点分析对象不可太多，时间精力有限，要用有限的时间去做最有价值的事情。 3.数据的收集与汇总

分析对象确定后，企业就要围绕对象收集数据，如果数据不全就会导致分析结果失去价值，因此数据的收集和汇总非常关键。收集与汇总数据的标准收集与汇总数据的标准主要有三个：第一，及时。数据不及时会误导决策。比如，生产部领用1000斤原材料，原材料已经到了生产现场，但是信息化经销圈系统没有开单或审核，系统没有扣账，账面上有2000公斤，但实际上只有1000公斤。如果用2000公斤来分析，就会误导企业的采料，导致库存呆滞。第二，完整。数据完整非常关键。比如，做成本对比时，分析的结果是某月工资成本下降，而实际上有一项费用没加进来，这会导致决策失误。第三，正确。很多企业的相关部门不太重视数据，甚至连财务部都不清楚报表数据是否准确，得出的结果也就很难保证正确了。要点提示收集与汇总数据的标准： ①及时； ②完整； ③正确。解决财务报表延迟问题在企业的经营中，财务部发挥着显示器、监视器、预警器、制动器四大价值功能，因此，在成本分析的流程中，财务部的工作非常重要。作为企业的显示器，大部分企业的财务工作都出现延迟和滞后的现象，从而造成财务报表失去价值。事实上，财务报表每提前一天上交，其信息价值就增加一级，所以，企业要进行成本控制，首先就要解决财务报表延迟的问题，即将显示器提前。要将显示器提前，最简单的技巧就是分层次上交报表。分层有两种方式：第一，月末工作平时化。把月末要做的事情放到平时来做，另外销售单据当天审核，不要积压。第二，月初工作月末化。将这个月初要做的事情在上个月月末完成，如折旧计提、费用摊销、客户对账等工作都可以提前做。 4.运用恰当的分析方法要实际化

企业会计准则解释第4号-时代光华满分试卷

《企业会计准则解释第4号》解读一、《企业会计准则解释第4号》第一条 1. 内容及解释 ■ 内容同一控制下企业合并中，合并方发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费用以及其他相关管理费用，应当于发生时计入当期损益。非同一控制下企业合并，购买方为企业合并发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费用以及其他相关管理费用，应当于发生时计入当期损益；购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用，应当计入权益性证券或债务性证券的初始确认金额。 r解释解释一：非同一控制下企业合并，之所以将发生的与合并相关的费用计入当期损益，而不是将其资本化，主要是为了防止商誉的价值虚增。如果将相关费用计入合并成本，就会导致合并成本增大，在取得被合并方公允价值份额一定的情况下，这无疑将导致商誉的虚增。解释二：购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用，应当计入权益性证券或债务性证券的初始确认金额中。这项规定指的是，为了企业合并发行权益性证券或债务性证券，必然要发生支付给券商的交易费用，其包括承销费用、印刷费用等，这笔费用应当计入所发行证券的初始确认金额。在现代经济体制下，企业合并往往是股权的交易，采用的是资本运营的方式，而不是人们印象中的“两家企业召开合并大会，宣布合并”的传统方式，现代企业合并在实务中最常见的是换股合并。比如，某企业有两个股东，甲为控股股东，持股80%乙为少数股东，持股20%乙股东对公司的前景看好，于是决定增持股份，从甲股东手中购买40%勺股份，届时变为持股60% 成为控股股东。但乙股东手中现金不足，于是改为定向向甲股东发行权益性证券或债务性证券，而甲股东也没有现金，只能将手中持有的股份换给乙股东。经过换股，甲股东从控股股东变成少数股东，而乙股东从少数股东变成控股股东。这就是换股合并，尽管双方没有动用任何现金，但是已经在无形中完成了企业合并。 2. 实务中应注意的问题 ■问题一及其解答问题：假设非同一控制下企业合并中支付给券商50万元，在贷方应计入应付债券，而在个别财务报表中借方仍将其资本化，计入长期股权投资，这是什么原因？解答：非同一控制下企业合并发生的相关费用，一定要区分不同的报表层面，分别作两

政府公共关系模拟试题(二)

5178#政府公共关系试题第1页（共6页）试卷代号：5178 国家开放大学开放教育本科2013 -2014学年度第二学期期末考试政府公共关系试题 2014年6月一、填空题（每空1分，共14分） 1．政府公共关系具有主体的和。 2.使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河的是。 3．公共关系传播内容大体可以分为两类：一类是内容；另一类是内容。 4．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、公众和公众。 5．是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。 6. 政府内部公共关系的沟通目标是：、和培养政府内部的家庭是氛围。 7.处理突发事件必须坚持的原则、的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。 8.谈话的语言艺术要注意如下几个方面：；；有理有度。二、名词解释题（每小题4分，共8分）

2．征询型政府公共关系：三、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。每题 2分，共18分）（）1．在政府公共关系中，主体与社会公众之间主要是物质与信息、思想、感情的沟通与交流。（）2．1952年，伯尼斯出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了“双向对称” 的公共关系模式。（）3．政府公共关系的公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是个开放的系统，处于不断发展变化的过程之中。（）4．政府公共关系传播即就是通常意义上的宣传，为了达到特定的政治目的，往往要借助党和政府的政治权威性去强化自身的说服力，进行“单向教育”以影响宣传（传播）对象。（）5．政府公共关系策划，是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。（）6．行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。（）7．社会舆论较之法律的制约力富有弹性而不那么严厉，而且这种制约力往往是借助于道德、宗教、习俗等力量，通过社会压力实现的。（）8．政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有职业性、参与性、灵活性和持久性等特点。（）9．在开展政府公共关系的活动中，我们要奉行廉洁为公的宗旨，杜绝一切宴请活动。 5178#政府公共关系试题第2页（共6页）

物料管理精细化-时代光华满分试卷

物料管理精细化一、物料管理的基本理念 1.超市物料管理超市是世界上物料管理最科学的地方，要想学习物料管理，就要走进超市，了解其管理物料的方式。丰田喜一郎去美国学习福特汽车制造技术时，偶然走进超市，对超市的市场模式感到震撼。他针对日本资源贫瘠的特点，试图采取拉动方式，把超市的运作模式融入企业管理里，最后大野耐一完成了JIT拉动生产的运作模式。我们可以通过超市的三种模式学习科学的物料管理。销售模式顾客进入超市后，可以随便选取所需商品，没有售货员的打扰，所取商品的种类和数量完全由自己决定，这在极大程度上满足了顾客的各种需求。配置模式超市里的商品规划有序，配置合理，顾客可以根据自己的经济情况选购自己需要的商品。无须讨价还价，没有导购员的推销，顾客在超市里成为了主人。储存模式超市的储存模式是缓冲储存模式，是指在超市旁边设置一个小仓库，里面存储着满足超市一天补充需要的货物。供应商可以根据商品销量在短时间内定期送货，形成一个良性循环，这是安全存量。 2.保证合理库存中国制造业很难实现零库存。零库存是指让供应商根据销量生产并供货，中国企业家认为的在供应商处积压大量货物不是零库存，而是供商连接。超市物料管理的借鉴意义是：物料管理要遵循“三不”政策，即不断料、不呆料、不囤料，这才是中国特色的物料管理。要点提示中国特色物料管理的特点： ①不断料； ②不呆料； ③不囤料。

企业管理者要清楚一点，零库存管理不是推行出来的，而是一种结果。实现零库存需要两个因素，即JIT（准时生产方式）和TPS（丰田生产模式），TPS之父丰田喜一郎和JIT 之父大野耐一就实现了丰田公司的运作模式。 3.仓管员做好工作在存储活动中，仓管员的作用很重要。孔子曾经做过委吏，即现代意义上的仓管员。他在《论语》中说过，仓管员每天要做三个字——收、管、发。其中“收”和“发”可以通过票据实现结果，比较简单，而“管”则更加重要。仓管员需要做到以下三项工作：记账记账就是要做到卡物一致。仓管员将物料入库后，要记清数量，而且要五五堆放、六六定位，摆放整齐上架，然后挂上物料卡，标明物料的状态。这样，物料管理就尽在控制和把握之中。盘点仓管员每天下班前必须结存，清楚领出的物料数量及存留的物料数量。处理呆料、废料、旧料、滞料这是最重要的工作。仓管员的工作不是简单的记账，还要对呆废料进行有效管理。因为每一种物料都有储存周期，当物料超过储存周期时，就会变成呆废料，会占用现金，造成企业危机，即“仓库黑洞”现象。对于该现象，仓管员向采购部“报警”就可以解决。一般而言，公司每年年底都会邀请供应商召开会议，制定物料储存周期，之后就会将其告知仓管员，使仓管员可以随时提醒采购部，防止物料超过储存周期。保持仓库存放的物料都是最新鲜、最有价值的，也就实现了不断料、不呆料、不囤料。二、如何正确认识库存 1.库存的对象在进行管理物料时，企业首先务必清楚仓库里存放了何种物品。在仓库中，库存对象一般包括商品、产品、半成品、原辅材料、在制品、储备品等。 2.物料管理的意义物料管理的优劣，直接关系着生产系统运作顺畅与否，直接影响生产计划的达成、品质的绩效、生产成本的控制、企业资金的周转、场地空间的利用等情况。在实际工作中，很多企业存在大仓库现象，导致大量资金被占用，影响企业资金的周转。所以，一定要合理管理物料。 3.库存是否必要

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

学习课程：从专业人才走向管理单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答：正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答：正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答：正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属，带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源，对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置，安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是：回答：正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答：正确 . A 意识 . B 潜意识

. C 前意识 . D 以上都可以 6.人生的命运最终决定于回答：正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式，下列理由中不正确的是回答：正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作 . B 调动好其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效 8.时间资源是回答：正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答：正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回答：正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗

公共关系学模拟试题及答案 (1)

公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6. 组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影, 4.组织形象的基础是（D）产品形象 5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通 6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发 7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播） 8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。 9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。 10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在~米 18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系 19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

(整理)年终绩效考核的内容-时代光华满分试卷

年终绩效考核的内容一、年终绩效考核的基本内容 1.年终绩效考核与月度、季度考核的区别年终绩效考核包含了被考核者的业绩、态度、能力等多方面多维度的内容，它与季度、月度绩效考核的区别并不只是时间上的延伸。在季度、月度绩效考核中，业绩维度占主要地位，而年终绩效考核在考察工作业绩的同时，也要关注被考察者的能力、工作态度两方面。两者在考核的目的、对象、内容和方式上都有明显的区别。考核目的季度、月度绩效考核。季度、月度绩效考核的主要关注点在于个人的工作业绩。业绩维度在年终绩效考核里仅占一定权重，这也是月度、季度绩效考核与年终绩效考核的最大差异点。年终绩效考核。年终绩效考核的主要指导思想是回顾过去、审视现在以及展望未来。进行考核时，除业绩维度之外，态度、能力维度都会被纳入考核范围，并且要占到一定的比重。在年终绩效考核时，一些组织会采用专门的评估方法，例如：对管理者的360度评估，对部门之间服务的质量、满意度调查等。年度绩效考核中，被测评者的能力与工作态度将会占到一定比重。考核对象季度、月度考核。季度、月度考核的重点更多在人的层面上，在于对员工个体的考核。年终绩效考核。年终绩效考核包含对部门的考核，而不仅仅是针对个人的考核。它的逻辑顺序是从部门到个人、从上级到下级。停留在个体的考核，会因对考核标准、尺度把握的差异，导致整个考核系统出现不公平现象。在现代考核制度中，会涉及一个概念名词——“二次考核”，它的逻辑是先部门再个人。这两个维度的结合，才会构成评判年终员工奖金分配额度的指导依据。通常情况下，在对集团公司考核时，需要先考核其子公司；在对子公司考核时，先对其部门进行考核；在部门内部考核时，才会涉及个人层面上的考核。考核内容季度、月度考核。季度、月度考核的关注重点基本上是业绩指标。年终绩效考核。年终绩效考核的内容包括被考评者的能力、态度等。例如，对于管理者人员在对其能力考评之外和会对其态度、价值观等进行考评。考核方式季度、月度考核。季度、月度考核是上级或更高级别的管理层对下级的评估、审核。在对考核结果的运用方面，月度、季度考核的结果多作为对下一月度、季度工作计划调整的依据。

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

6.人生的命运最终决定于回答：正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式，下列理由中不正确的是回答：正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作 . B 调动好其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效 8.时间资源是回答：正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答：正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回答：正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗 11.下列不属于发展优势的要求的是回答：正确

公共关系学》模拟试题及答案

用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。 9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C 环形网络）。10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则12.公共关系可直接称为：（A）公众关系13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米 18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系 19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

年终绩效考核的内容-时代光华满分试卷

入考核范围，并且要占到一定的比重。在年终绩效考核时，一些组织会采用专门的评估方法，例如：对管理者的360度评估，对部门之间服务的质量、满意度调查等。年度绩效考核中，被测评者的能力与工作态度将会占到一定比重。考核对象季度、月度考核。季度、月度考核的重点更多在人的层面上，在于对员工个体的考核。年终绩效考核。年终绩效考核包含对部门的考核，而不仅仅是针对个人的考核。它的逻辑顺序是从部门到个人、从上级到下级。停留在个体的考核，会因对考核标准、尺度把握的差异，导致整个考核系统出现不公平现象。在现代考核制度中，会涉及一个概念名词——“二次考核”，它的逻辑是先部门再个人。这两个维度的结合，才会构成评判年终员工奖金分配额度的指导依据。通常情况下，在对集团公司考核时，需要先考核其子公司；在对子公司考核时，先对其部门进行

年度经营计划制定七大技术难点时代光华满分试卷

年度经营计划制定七大技术难点一、如何通过战略导出目标企业在制定年度经营计划时，面临的第一个技术难点是如何通过战略回顾，从中引出年度目标。 1.了解战略的格式企业要从战略导出目标，首先要了解战略的格式，分析战略中哪一部分对制定计划目标有帮助。如果不清楚战略结构，其他工作将无从下手。通常来说，国际公司的标准化战略需要遵循下列原则：战略不能过简，只有一个目标和时间点是不行的，这不能称之为战略；战略也不能过繁，否则会变成具体的做法，变成“战术”。在制定战略时可以这样写：“我们将在2012年完成公司的品牌定位。”有的公司则写道：“我们要完成公司的品牌定位，定位于……”并分析出一堆数据资料，然后说明具体的定位，甚至包括Logo的设计等内容。这些都是战术，是需要在立项之后确定的内容。如果一开始就这样做，会把战略模糊化，不再清晰可见，理解计划的主思路的难度也会加大。综上所述，战略应该是公司的根，是一个企业运营的中心思想，为了做到既不太简也不太繁，国际公司提出了一个固定的格式，使之与年度计划及公司的其他工作接轨。 2.把握战略的尺度任何一种方法都有自己的道理，但没有一种是完美的。管理方法也是如此，它只有系统之美，没有个体之美。世界上永远没有最好的管理方法，只有在把它付诸实际的管理过程中，和其他管理方法结合时，才能真正检验它是否美。所以，检验管理方法好坏的标准是，它与其他管理系统是否一致。因而，管理的过程是搭建系统而非抄袭方法的过程。企业发展战略与年度经营计划可以配套，也可以与量化管理的其他模块，包括项目管理、职业发展、组织架构等相互配套，大多数国际公司采用的都是量化管理的模式。战略永远不是越大、越多越好，也不是越少越好，要把握一个合适的尺度。 3.OGSM战略规划模式国际公司对战略尺度的要求是要有很多重要的模块，其中最重要、最有指导意义的是与年度经营计划接口的部分——以五年为单位的规划撰写办法，即五年规划。五年规划指的是公司在五年的发展过程中要怎样走。五年规划的关键性内容在结构上，五年规划中必须涉及四个关键性内容：第一，企业五年的总体发展目的是什么。第二，五年中的各阶段如何划分。第三，要提出在每个阶段必须解决的问题，即阶段性策略，问题要相对具体化，不必涉

公关模拟试题 )范文

l公共关系学模拟试题一、单项选择题(本大题每小题1分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分) 1、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ） A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性 2．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ D ） A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为 C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为 3．公共关系工作的一般程序是（ C ） A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 4．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ）A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸 5．组织报刊面对的公众主要是（ B ） A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众 6．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）

A．资料分析法 B．公众代表座谈会法 C．群体讨论法 D．民意测验法 7．策划新闻成功的关键在于（ D ） A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新 8．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ） A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的 C．前者传播方式通常是单向型的，后者传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品 9．最具公关效果的口语表达形式是（ B ） A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通 10．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ）A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案 11．企业广告诉求的基点是（ C ） A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格12．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（） A．提示法 B．隐喻法 C．主题线法 D．迂回法 13．政府公关首先要面对的客体是（） A．机关内工作人员 B．国家权力机关 C．各社会阶层和团体D．广泛的国际公众 14．政府公共关系的首要目标是（）