信息中心机房建设方案

信息中心机房建设方案
信息中心机房建设方案

目录

1.1 装修部分 (2)

1.1.1 机房装修设计原则 (2)

1.1.2 装修材料选择原则 (3)

1.1.3 天棚 (3)

1.1.4 架空地板工程 (4)

1.1.5 墙面工程 (6)

1.1.6 门窗工程 (7)

1.2 机房动力配电系统 (7)

1.3 机房照明配电系统 (8)

1.4 精密空调系统 (9)

1.5 新风系统 (9)

1.6 机柜及KVM切换系统 (11)

1.7 综合布线 (11)

1.8 接地系统 (12)

1.9 防雷工程 (13)

1.10 消防系统 (14)

1.11 门禁系统 (15)

1.12 机房设备监控系统 (15)

1.1装修部分

为了机房的安全可靠、正常运行,对该机房的设计必须符合国家标准、行业标准及规范;在防火安全方面,要按照一级防火要求设计。

机房采用恒温恒湿的专用空调,送风方式为下送风室内回风的循环送风方向,这样可保证网络通讯设备在恒温恒湿的环境下工作。为了防止空调机的加湿器漏水,在每台空调机周围安装了漏水检测报警系统。

为了保证电脑机房内工作人员有一个舒适的工作环境,和保证机房内的空气洁净程度,设计了新风系统送入机房,这样既可保持机房内的空气新鲜,同时也能维持机房内的正压需要。

1.1.1机房装修设计原则

(1)集成系统的节能化考虑,新技术的应用,以节约日后的运行成本;(2)合理的信息路由结构设计,以防止可能造成系统互联的阻塞;

(3)机构紧密的供配电设计,以减少网络设备的电磁干扰;

装璜部分的设计遵循原则是:要体现出作为重要信息会聚地的室内空间特点,在充分考虑网络系统、空调系统、先进性的前提下,达到美观、大方的风格,有现代感。

1.1.2装修材料选择原则

在选用装修、装璜材料方面,要以自然材质为主,做到简明、淡雅、柔和,并充分考虑环保因素,有利于工作人员的自身健康。

1.1.3天棚

机房天棚装修采用吊顶方式,机房内的吊顶主要应具有以下作用: 可用于布置通风管道、电气系统的各类金属线槽等;

可用于安装照明灯具及遮蔽各类管线,如各类电缆线、信号线等;

可用于安装固定各类风口;

可用于安装消防自动报警系统的各类探头以及自动灭火系统的喷头等;

可用于安装消防自动报警系统的各类探头以及自动灭火系统的喷头等;

吊顶最好选用可拆卸的活动顶板,以便于吊顶上设备、管线的维护与维修。

根据机房实际情况,天棚内作净化处理,在所有吊顶内上层均刷防尘漆两遍做洁净处理,可起到提高机房洁净度作用。本次机房所有天棚选用铝合金方形吊顶板,规格600×600×0.8(燃烧性能等级A级),该吊顶板材质轻、易清洁、强度高、不燃烧、无色差、表面平整、避免眩光、便于拆装和顶内维修,为吊顶内的线路及灯具的维修提供了条件,且装修效果好,是目前较理想的室内用吊顶板。

在机房高度要求上,尽量要求达到宽敞,不压抑,一般正常要求为净空2.4~3.0米。

吊顶安装前,吊顶内楼板面及墙面刷方程其两遍。吊顶板与墙面交接线采用金属角线收边。吊件距离不得大于1.20米,边龙骨距墙不得大于0.15米,吊件与顶板采用膨胀螺栓固定,所有外露铁件均需刷防锈漆两遍。

1.1.4架空地板工程

活动地板在机房中是必不可少的。机房敷设活动地板主要有两个作用:首先,在活动地板下形成隐蔽空间,可以在地板下敷设电源线管、线槽、综合布线、消防管线等以及一些电气设施(插座、插座箱等);其次,由于敷设了活动地板可以在活动地板下形成空调送风静压箱。此外,活动地板的抗静电功能也为计算机及网络设备的安全运行提供了保证。

抗静电地板安装时,同时要求安装静电泄漏系统。铺设静电泄漏地网,通过静电泄漏干线和机房安全保护地的接地端子封在一起,将静电泄漏掉。

机房活动地板敷设高度为0.35米,活动地板安装过程中,地板与墙面交界处,活动地板需精确切割下料。切割边需封胶处理后安装。地板安装后,用不锈钢板踢脚板压边装饰。不锈钢板踢脚板与彩钢板、玻璃隔墙互相衬托,协调一致,效果极佳。

活动地板主要由两部分组成。A)抗静电活动地板板面;B)地板支承系统,主要为横梁支角(支角分成上、下托,螺杆可以调节,以调整地板面水平)。地板规格主要为600*600毫米。

活动地板是易于更换的。用吸板器可以取下任何一块地板。地板下面的管线及设备的维护保养及修理是极其方便的。

活动地板是灵活的。当其中的某一部分需要改变,如增加新的机柜,其扩展极其方便。如需调整地板高度可任意调整。

活动地板是牢固的,稳定的,紧密的,这是毫无疑问的。活动地板安装的工艺可以保证地板的严密和稳定。调整好不会有响动和摇摆,也没有噪音。至于防鼠,则应在围护结构上解决,尽量不留孔洞。有孔洞如管、槽,则要作好封堵,要绝对保持围护结构的严密。

活动地板安装一定要做到非常严密,表面平整。这取决于两个方面。一是活动地板本身的精度,二是安装工艺和质量。安装的活动地板,给人以高档、豪华的印象。

地板系统的确可以承受较高压力的碾压。在高压力下有较好的持续性。这是因为地板本身承载能力大和板面的硬度高和稳定性好。

活动地板有专用的通风地板。通风地板是单独加工的,钢结构。走线地板加工后都相应地套装塑料出线口,在线口内走线。

地板下,要涂防尘漆,并考虑粘贴福乐士保温层,以做到保温绝热。

机房及网络系统建设与方案

中心机房及网络系统建设方案专业资料

专业资料

目录 第一章机房及网络系统建设的必要性 (3) 第二章项目内容 (5) 2.1、XXX人民政府信息办中心机房建设 (5) 2.1.1、总述 (5) 2.1.2、内容及要求 (6) 2.1.3、机房装修 (6) 2.2、网络系统建设 (12) 2.2.1、总述 (12) 第三章投资概算 ...................................................... 错误!未定义书签。第四章工程招标事项................................................... 错误!未定义书签。 专业资料

第一章机房及网络系统建设的必要性 机房是信息化、语音系统承载和运行的最基本环境,承担着信息网络、信息系统的运行以及各种系统连通、汇专业资料

聚、贯穿的重要责任;网络设备是各网络系统最基本的组成部分。因此,机房及网络系统建设具有十分重要的现实意义。 随着市行政中心的建成,网络接入单位和人员将成倍增加,对网络安全和质量也提出了更高的要求,现有网络设备、安全设备和机房已无法满足行政中心网络系统运行的需要。本着既整合资源、节约成本,又考虑网络系统和各信息系统的安全性、先进性、前瞻性和可扩展性的原则。 专业资料

第二章项目内容 行政中心不仅是党政办公中心,而且还将成为第一个信息化综合数据中心,因此,合理的信息化设计和建设是信息化办承接的重点工作之一。为了实现高效、稳定、可靠的信息化应用平台,中心机房建设和网络系统建设是信息化办的工作重点。 2.1、信息办中心机房建设 2.1.1、总述 行政中心机房是行政中心的信息化、语音系统承载和运行的最基本的环境,是信息化建设的前提条件,实现信专业资料

信息中心机房搬迁方案设计

信息中心设备(服务器、存储、交换机)搬迁

目录 一、总体要求 (3) 二、搬迁前提条件 (3) 三、搬迁工作内容 (4) 四、机房搬迁流程 (8) 五、机房搬迁实施 (9) 六、机房搬迁时间安排 (9) 七、应急处理 (9) 八、机房设备及设备配置清单 (9)

一、总体要求 1.搬迁方案 机房服务器、网络等设备的搬迁需要经过前期调研准备,搬迁前系统有效的备份,应急预案的制定和测试,搬迁过程断电、下架、上架、给电等,搬迁后系统的搭建安装,系统完好性测试及有效的监控机制确立等步骤。每一步工作都需要制定周密计划、步骤并严格按照该计划、步骤实施,其中任何一个环节出现差错都将影响整个搬迁工作的进度并增加风险。 搬迁前制定周密、详细的搬迁计划、步骤并形成文档资料,其中应包括准确的搬迁实施时间表和具体实施步骤以及紧急情况下的应急方案。同时,对计划中每一个步骤都要明确安排具体责任人员以确保搬迁计划落实和实施。保证搬迁方案的正确性、可执行性,搬迁过程合理、有序。 2.搬迁要求 搬迁时限:为保证业务系统运行的连续性,务必保证核心网络系统于12小时(周末进行)内搬迁并调试完毕,投入正常运行,其他信息。 应急要求:为最大程度降低因搬迁造成硬件故障从而导致的对业务运行连续性的影响,必须能够对关键设备提供充足的备件以备应急。一旦搬迁过程中出现硬件故障,必须在2小时将备件更换完毕。其它设备硬件若因搬迁过程中人为物理损坏,按照损坏程度进行一定的赔偿。 3.其他要求 ?保证搬迁前做好数据备份工作,搬迁后数据不得丢失,系统能够恢复正常运行; ?保证各硬件设备搬迁过程中不损坏; ?对重要业务系统提前联系厂家,保证意外情况下的技术支持; 二、搬迁前提条件 1.搬迁实施方案

IDC机房工程设计方案

IDC机房工程设计方案 1、机房工程设计概述 数据中心基础设施的建设,很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体,更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计及施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行,是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以,一个合格的现代化计算机机房,应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。 本方案项目包括装修工程、配电工程、空调工程、设备监控工程、闭路电视工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案书根据国家标准及行业标准设计和施工。 1.1 设计原则 吉通上海公司数据中心机房是吉通上海公司的基础设施,数据中心的设计必须满足当前各项需求应用,又面向未来快速增长的发

展需求,因此必须是高质量的、高安全可靠灵活的、开放的。我们在进行设计时,遵循以下设计原则: 实用性和先进性: 采用先进成熟的技术和设备,满足当前的需求,兼顾未来的业务需求,尽可能采用最先进的技术、设备和材料,以适应高速的数据传输需要,使整个系统在一段时期内保持技术的先进性,并具有良好的发展潜力,以适应未来信息产业业务的发展和技术升级的需要。 安全可靠性: 为保证各项业务应用,网络必须具有高可靠性,决不能出现单点故障。要对数据中心机房布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行高可靠性的设计和建设。在关键设备采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上,采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控及安全保密等技术措施提高电脑机房的安全可靠性。 灵活性及可扩展性: 吉通上海公司一个快速发展的信息产业公司,所以其数据中心机房必须具有良好的灵活性及可扩展性,能够根据今后业务不断深入发展的需要,扩大设备容量和提高用户数量和质量的功能。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力,提供技术升级、设备更新的灵活性。

呼叫中心系统建设方案详细

目录 1.呼叫中心技术分析 (4) 1.1 呼叫中心技术的发展趋势 (4) 1.2 呼叫中心技术的综合比较 (6) 1.3 呼叫中心技术的选型建议 (7) 2.总体规划方案 (8) 2.1 规划方案 (8) 2.2 呼叫中心系统网络要求 (13) 2.3 多层次全方位的系统容灾方案 (14) 2.3.1 呼叫中心核心平台系统的高可靠性 (14) 2.3.2 系统容灾方案的部署 (16) 2.3.3 融合交换平台的冗余切换 (16) 2.3.4 媒体处理平台的负载均衡 (17) 2.3.5 智能接入平台的即插即用 (17) 2.3.6 系统平台软件快速备份和恢复 (18) 2.3.7 最适合IP呼叫中心的冗余方案 (18) 2.3.8 网络故障下的移动分机容灾 (19) 2.3.9 中继采用多运营商接入,实现冗余备份 (19) 2.3.10 录音的灾备 (20) 2.3.11 数据库应用服务器的灾备 (20) 2.4 机房配置管理方案 (21) 2.5 呼叫中心平台功能 (22) 2.5.1 IP语音交换机功能 (22) 2.5.2 IVR功能 (23) 2.5.2.1. 高级IVR实现方式 (23) 2.5.2.2. 基础IVR功能实现语音导航 (27) 2.5.3 人工座席功能 (28) 2.5.4 客户管理和工单管理功能 (29) 2.5.5 知识库功能 (31) 2.5.6 座席语音信箱功能 (32) 2.5.7 ACD排队功能 (33) 2.5.8 班长席管理 (35) 2.5.9 录音管理 (36) 2.5.10 会议功能 (37) 2.5.11 传真功能 (38) 2.5.12 呼叫中心系统综合网管 (40) 2.5.13 报表功能 (41) 2.5.14 大屏幕功能 (42) 2.6 接口及集成 (43) 2.6.1 AltiSDK开发接口说明 (43) 2.6.2 座席CTI客户端集成方式 (44)

服务器网络机房建设方案

服务器网络机房建设方案 随着计算机事业的发展和计算机技术的广泛应用,怎样确保计算机设备的正常运行,怎样给从事计算机操作的工作人员创造良好的工作环境,这个问题越来越被人们所重视。计算机设备不同于其它的机器设备,不同的计算机系统对运行环境有不同的要求。一般的大、中、小型计算机都要求安装在一个专用的机房里。机房环境除必须满足计算机设备对温度、湿度和空气洁净度,供电电源的质量(电压、频率和稳定性等),接地地线,电磁场和振动等项的技术要求外,还必须满足在机房中工作的人员对照明度、空气的新鲜度和流动速度、噪声的要求。计算机属于贵重精密设备,它用于重要部门时,又属于关键和脆弱的工作中心。因此,它又常常是安全保卫的重点。机房对消防、安全保密也有较高的要求。国家关于计算机机房建设有一个最新的国家级标准,即GB50174-93《中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规范》。目前,这个标准就是计算机机房建设的主要依据。计算机机房建设是一门实际、复杂、涉及技术面比较广的综合工程。新建、改建和扩建的计算机机房,在具体施工建设中都有许多技术性的问题要解决。可以说计算机机房及其环境技术已经发展成了一门新兴的行业。 此外,随着计算机技术及网络技术的迅速提高,在各类计算机机房、服务器中心、数据中心、网络中心拥有数台、数十台乃至数百台计算机或服务器的情况越来越普遍。如何更高效、安全地管理这些服务器或计算机,成为机房管理人员及操作维护人员必须面对的课

题。在这里,讯达科技将为您提供包括机房的环境条件、电气技术、消防与安全等的机房装修方案。 第一章:装饰工程方案 1-1功能区 本工程总建筑面积约400平方米,机房分成以下几个功能区: 1、主机房 2、 UPS电源设备室 3、消防气瓶室 4、电脑室 注:实际面积以现场施工尺寸计算,其中电脑室同其它功能区间标准装修,不用按机房标准装饰。 1-2 净空 本机房梁下高度为 mm,天花安装平面高度为 mm,机房及UPS设备室防静电地板安装完成面高度 mm,装修完成后地板面到天花净空高度 mm,符合“计算站场地”要求。 1-3天花吊顶 机房、UPS 电源室、消防气瓶室均采用铝合金微孔吸音天花吊顶,材料采用国产装饰材料厂暗骨吊顶,天花规格600*600*8mm. 装饰材料厂生产的铝合金微孔吸音天花系列,天花基板采用铝合金喷塑板面,加覆吸声薄膜(效率达到),配合暗骨安装,天花立体感强、容易拆装。 该天花机械强度高,不受潮,不变形,不起尘,容易清洁,且有

数据中心机房建设工程初步设计方案

数据中心机房建设工程 初步设计 方 案 书 2014-10

方案设计依据和标准 1、供电参数 电压变动范围220V±5%;频率变化范围50HZ±0.2;波形失真率≤±5%。 2、机房环境要求 开机时: 温度夏季23℃±2℃冬季20℃±2℃变化率<5℃/h 不得凝露; 湿度 45%---65%。 停机时: 温度 5℃---35℃变化率<5℃/h 不得凝露; 湿度 40%---70%;磁场干扰环境场强≤800A/M。 3、照明度要求 普通照明:机房区照度应不小于500LUX,机房应无眩光; 应急事故照明:照度应为普通照明照度1/10; 应急疏散照明:照度应不小于5LUX 4、防火要求 机房装修材料应采用阻燃和非燃材料,且应能防潮、吸音、不起尘、抗静电。防火区四周应采用具有防火性能的材料,主要区域在吊顶内、静电地板下、吊顶与静电地板之间采用自动消防报警灭火系统。 5、地线系统 交流工作接地、安全工作接地、直流工作接地电阻≤1Ω; 防雷接地电阻≤1Ω。 6、机房工程设计和施工依据的国家标准及行业标准 1、《计算站场地技术条件》GB2887-2000 2、《计算站场地安全要求》GB9361-88 3、《电子信息系统机房设计规范》GB50174-2008 4、《计算机机房用活动地板技术条件》GB6650—86 5、《电子计算机机房设计规范》GB50174-93 6、《电子计算机机房工程施工及验收规范》ST/T30003-93 7、《民用建筑设计规范》JFJ/T16/92 8、《建筑内部装修设计防火规范》GB50222-95 9、《通风与空调工程施工及验收规范》GB50243-2002 10、《供配电系统设计规范》GB50052-95 11、《民用建筑照明设计规范》GBJ133-90 12、《建筑物防雷设计规范》GB50057-94 13、《低压配电设计规范》(GB50054-95)

机房建设方案(详细版)

机房建设方案(详细版)

第一部分项目背景与需求分析 1.1 概述 XX医院是一家二级乙等综合性的医院,是喜德县最大的县级医疗机构。历届院领导在信息化方面的意识都很强,早在2003年就开始应用医院信息系统对医院的各项业务进行管理。现有以财务为中心的事务型医院信息系统已在稳定运行了多年,包括门诊计价收费、门诊药房、入院登记、住院收费、住院发药、药库管理、院长查询系统等,为医院业务发展和医院进行整体综合信息化管理奠定了基础和良好环境。但由于多方面的原因,大多系统只是停留在简单的事务处理层面上,系统功能不全面;对数据资源不能进行更深层次的挖掘与利用,还不能满足医院内部部门之间的互联互通、资源共享的需求,无法起到辅助院领导管理决策和医护工作人员医疗决策的作用。医院近年业务蓬勃发展,对医院信息系统的要求更高,迫切需要对系统进行更新来适应医院新的发展。

1.2 现状分析 “十一五”期间,卫生信息化建设取得较快发展。90%以上的县及县以上医院建立了挂号收费、药品器材、医疗管理等内容的医院管理信息系统,而在全国范围内,只有少数县医院使用以电子病历为核心的临床和运营管理系统(如临床路径、临床检验、医学影像、医疗管理、运营管理等)。总体而言,我国县医院信息化建设水平比较低,医院信息系统不够完善,医院信息化规划和总体设计不足,信息孤岛和信息烟囱问题突出,不能满足医药卫生体制改革提出的“建立实用共享的医药卫生信息系统”总体要求。 作为县内最大的一家综合性医院,近年来信息化建设的飞速发展,现在基础信息模块无法满足医疗业务的需求。 医院对信息化的需求主要反映在以下几个方面:业务层面的经济核算、医院管理及事务处理、临床业务应用;基础层面的系统数据统一管理、数据高度共享、数据交换和对外数据接口统一管理;管理层面的数据查询及分析等;决策层面的决策支持等。 我院信息化建设始于2003年底,至今已近

数据中心机房建设方案

XXXXXX公司数据机房建设方案 2011年9月15日星期四

设计原则及需求分析 数据中心基础设施的建设,很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体,更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行,是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备 和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以,一个合格的现代化计算机机房,应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。 本方案项目包括装修工程、配电工程、空调工程、设备监控工程、闭路电视工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案书根据国家标准及行业标准设计和施工。

1.1.设计原则 数据中心机房是XXXXX公司的基础设施,数据中心的设计必须满足当前各项需求应用,又面向未来快速增长的发展需求,因此必须是高质量的、高安全可靠灵活的、开放的。我们在进行设计时,遵循以下设计原则: 实用性和先进性: 采用先进成熟的技术和设备,满足当前的需求,兼顾未来的业务需求,尽可能采用最先进的技术、设备和材料,以适应高速的数据传输需要,使整个系统在一段时期内保持技术的先进性,并具有良好的发展潜力,以适应未来信息产业业务的发展和技术升级的需要。 安全可靠性: 为保证各项业务应用,网络必须具有高可靠性,决不能出现单点故障。要对数据中心机房布局、结构设计、设备选型、日常维护等

各个方面进行高可靠性的设计和建设。在关键设备采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上,采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提高电脑机房的安全可靠性。 灵活性与可扩展性: XXXXX公司一个快速发展的产业公司,所以其数据中心机房必须具有良好的灵活性与可扩展性,能够根据今后业务不断深入发展的需要,扩大设备容量和提高用户数量和质量的功能。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力,提供技术升级、设备更新的灵活性。 标准化: 在数据中心机房系统结构设计,基于国际标准和国家颁布的有关标准,包括各种建筑、机房设计标准,电力电气保障标准以及计算机局域网、广域网标准,坚持统一规范的原则,从而为未来的业务发展,设备增容奠定基础。 工程的可分期性: 在该IDC项目设计中,数据中心机房的工程和设备都为模块化结构,相当于将该工程分期实施,而各期工程可以无缝结合,不造成重复施工和浪费 经济性/投资保护:

信息中心机房建设方案

目录 1.1 装修部分 (1) 1.1.1 机房装修设计原则 (1) 1.1.2 装修材料选择原则 (2) 1.1.3 天棚 (2) 1.1.4 架空地板工程 (3) 1.1.5 墙面工程 (5) 1.1.6 门窗工程 (6) 1.2 机房动力配电系统 (6) 1.3 机房照明配电系统 (7) 1.4 精密空调系统 (7) 1.5 新风系统 (8) 1.6 机柜及KVM切换系统 (10) 1.7 综合布线 (10) 1.8 接地系统 (10) 1.9 防雷工程 (12) 1.10 消防系统 (12) 1.11 门禁系统 (13) 1.12 机房设备监控系统 (13)

1.1装修部分 为了机房的安全可靠、正常运行,对该机房的设计必须符合国家标准、行业标准及规范;在防火安全方面,要按照一级防火要求设计。 机房采用恒温恒湿的专用空调,送风方式为下送风室内回风的循环送风方向,这样可保证网络通讯设备在恒温恒湿的环境下工作。为了防止空调机的加湿器漏水,在每台空调机周围安装了漏水检测报警系统。 为了保证电脑机房内工作人员有一个舒适的工作环境,和保证机房内的空气洁净程度,设计了新风系统送入机房,这样既可保持机房内的空气新鲜,同时也能维持机房内的正压需要。 1.1.1机房装修设计原则 (1)集成系统的节能化考虑,新技术的应用,以节约日后的运行成本; (2)合理的信息路由结构设计,以防止可能造成系统互联的阻塞; (3)机构紧密的供配电设计,以减少网络设备的电磁干扰; 装璜部分的设计遵循原则是:要体现出作为重要信息会聚地的室内空间特点,在充分考虑网络系统、空调系统、先进性的前提下,达到美观、大方的风格,有现代感。

数据中心机房建设方案精品

【关键字】方案、建议、情况、方法、环节、条件、动力、前提、空间、领域、效益、质量、增长、监控、监测、运行、基层、地方、问题、系统、机制、有效、务必、深入、充分、现代、合理、良好、健康、快速、持续、配合、执行、保持、统一、发展、建设、建立、提出、了解、措施、特点、位置、关键、安全、稳定、网络、理想、地位、基础、需要、权威、环境、工程、项目、负担、能力、需求、方式、作用、办法、标准、结构、水平、主体、最大限度 XXXXXX公司数据机房 建设方案 2011年9月15日星期四

设计原则及需求分析 数据中心基础设施的建设,很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体,更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行,是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备 和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以,一个合格的现代化计算机机房,应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。 本方案项目包括装修工程、配电工程、空调工程、设备监控工程、闭路电视工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案书根据国家标准及行业标准设计和施工。 1.1.设计原则 数据中心机房是XXXXX公司的基础设施,数据中心的设计必须满足当前各项需求应用,又面向未来快速增长的发展需求,因此必须是高质量的、高安全可靠灵活的、开放的。我们在进行设计时,遵循以下设计原则: 实用性和先进性:

网络中心机房建设方案

计算机机房工程 数据中心(EDC)系统集成是指计算机中心机房、监控机房、程控通讯机房等电子类机房环境工程的整体设计与施工,业务涉及机房装修、机房供配电、接地、空调、新风、综合布线、强弱电防雷系统、漏水检测系统等领域。 ■ 抗静电地板铺设 机房地面工程是机房工程中一个很重要的组成部分。机房地板一般采用抗静电活动地板,具有可拆卸的特点,因此,所有设备的导线电缆的连接、管道的连接及检修更换都很方便。活动地板下空间可作为静压送风风库。设置有气流分布风口的活动地板将机房空调送出的冷风送入室内及发热设备的机柜内,可自由的调节机房内气流的分布。活动地板下的地表面一般需进行防潮处理。 ■ 棚顶墙体装修

机房棚顶装修采用吊顶方式。吊顶以上到顶棚的空间做为机房静压送风或回风风库,可布置通风管道、各类风口和自动灭火探测器,安装固定照明灯具,走线等。机房应选择金属铝天花板,铝板及其构件应具有质轻、防火、防潮、吸音、不起尘、不吸尘等性能。 机房内墙装修的目的是保护墙体材料,保证室内使用条件,创造一个舒适、美观而整洁的环境。内墙的装饰效果是由质感、线条和色彩三个因素构成。目前,在机房墙面装饰中最常见的是贴墙材料(如铝塑板、彩钢板)饰面等,其特点:表面平整、气密性好、易清洁、不起尘、不变形。 墙体饰面基层做防潮、屏蔽、保温隔热处理。 隔断装修 机房建筑常采用大跨度结构,使用隔断墙将大的机房空间分隔成较小的功能区域。隔断墙要既轻又薄,还具有隔音、隔热功能。 机房外门窗多采用防火防盗门窗,机房内门窗一般采用无框大玻璃门,这样既保证机房的安全,又保证机房内通透、明亮的效果。 ■ UPS不间断电源 计算机机房设备供配电系统的供电质量要求非常高,应采用UPS不间断电源供电来保证供电的稳定性和可靠性。辅助供配电系统的供电由市电直接供电。机房内的电气施工应选择优质电缆、线槽和插座。插座应分为市电、UPS及主要设备专用的防水插座。照明应选择机房专用的无眩光高级灯具。

信息中心机房设计方案报告

XXXXXX信息中心机房 工程设计方案 一、概述: 1、建设单位: 2、设计单位: 3、工程名称: 4、工程地点: 5、建筑概况: (1)办公楼为框架结构,共16层,地下1层,地上15层,建筑高度46m,长 度82m,2。层,使用面积163.76m宽度24m,机房区设在8经室内变压器供低,埋地长度为200m(2)进户电源为双路高压埋地引入地下室配电间,压配电柜。;线制:;频率:50Hz(3)信息中心机房电源由地下室配电柜引入,电压:380V/220V )。三相五线制(TN-S 4)机房数据线为光纤进户。()机房设备集成化较高。(5 雷电防护区内。6)本机房电子信息系统所在LPZ1()电子信息系统工作性质: 不允许中断,一旦中断后果严重。(7 8)本建筑物地域为多雷区。(二、设计、施工原则机房建设不仅涉及建筑装饰、电气安装、计算机网络、安全防范、环境控制等多门专业技术,更需要有丰富的工程实施和管理经验。机房设计与施工的优劣,直接关系到计算机系统能否稳定可靠的运行,关系到银行数据及资金的安全。因此各个系统设计和施工必须按国家有关技术标准进行,同时设计风格要与银行业务办公区融为一体。、先进性和实用性原则1机房工程应采用先进成熟的技术和设备,在满足当前需求的同时,还应兼顾未来业务扩展的需要,适应高速的数据传输,使整个系统在一段时期内保持技术的先进性,具有良好的发展潜力,以适应未来信息技术的发展需要。 2、安全可靠性原则机房在布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行高可靠性的设计和建设。对关键设备采用硬件备份、冗余配置等,并采用相关的软件技术提供较强的管理机制与控制手段,提高机房的安全可靠性。 3、可管理性机房内将同时运行各种银行专用及办公自动化系统,具有一定的复杂性,要求在机 房的设计中,必须建立一套全面、完善的机房管理和监控系统。所选用的设备要具有智能化、可管理的功能,同时采用先进的管理监控系统设备及软件,实现先进的集中管理监控,实时监控、监测整个机房的运行状况,实时灯光、音响报警,实时事件记录,简化机房管理人员的维护工作,从而为机房安全、可靠的运行提供有力的保障。 4、灵活性和可扩展性、标准化原则 机房必须具有良好的灵活性与可扩展性,支持多种网络传输,具有充足的物理接口,能够根据今后的业务不断深入发展的需要,增加设备、扩大容量和提高性能。遵照国家颁布的有关标准,坚持统一规范的原则,为业务发展,设备增容奠定基础。 三、工程设计、施工依据的技术标准 1、GB50174—93 《电子计算机机房设计规范》 2、GB2887—2000 《电子计算机场地通用规范》

微模块机房方案设计(完整资料).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 微模块机房方案设计 1.1前言 计算机机房设计与施工的优劣,直接关系到机房内计算机系统是否能够稳定可靠地运行,是否能够保证各类信息通畅无阻。 计算机机房既要保障机房设备安全可靠地运行,延长计算机系统使用寿命,又能为系统管理员创造一个舒适的环境。能够满足系统管理员对温度,湿度,洁净度场羌强度,安全防护,电源配电,和防雷接地的要求,所以一个现代化的机房是一个高度可靠性,舒适实用,节能高效和具有可扩展性的机房; 1.2设计原则 数据中心是数据信息计算、交换和存储的中心,出现在企业及Internet 网络中数据交换最集中的地方。它应具备丰富的带宽资源、安全可靠的机房设施、高水平的网络管理和完备的增值服务。因此数据中心的设计必须满足当网络的各项需求,又需要满足面向未来快速增长的发展需求,因此必须是高质量的、灵活的、开放的。根据我公司对数据中心基础设施建设的基本原则和经验,结合IT设施现状和需求,对数据中心进行了规划,在规划时遵循以下设计原则: 1.3安全可靠性 高可靠性是数据中心运营成功的关键,也是数据中心用户特别是进行电子商务的用户选择数据中心的基本原则。因此决不能出现单点故障,要对数据中心的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的设计和建设。在关键设备采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上,

采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保 密等技术措施提高机房的安全性。针对数据中心的网络方案,其可靠性设 计包括:链路冗余、关键设备冗余和重要业务模块冗余。 1.4可扩展性 数据中心方案设计中,每个层次的设计所采用的设备本身都应具有极高的端口密度,为数据中心的扩展奠定基础。在Internet互联层、核心层、分布层的设备都采用模块化设计,可根据EDC网络的发展进行灵活扩展。功能的可扩展性是数据中心随着发展提供增值业务的基础。实现负载均衡、动态内容复制、MPLSVPN、VLAN等功能,为数据中心增值业务的扩展提供基础。 1.5标准化 在中心机房系统结构设计时,基于国家颁布的有关标准,包括各种建筑、机房设计标准,电力电气保障标准以及计算机局域网、广域网标准,坚持统一规范的原则,从而为未来的业务发展、设备增容奠定基础。 1.6灵活性 模块化设计,可根据数据中心不同需求进行取舍,特别是后台管理平 台设计思想,使得数据中心可实现对于不同用户的定制服务,如在后台管 理平台中的用户数据备份中心、数据中心客户中心、数据中心维护中心, 使得数据中心用户可以方便地进行对其应用的控制与更新。 1.7可管理性 在建设数据中心时,随着业务的不断发展,管理的任务必定会日益繁重。所以在数据中心的设计中,必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所

计算机网络机房建设方案

计算机网络机房建设方案 第一章工程概况 某公司信息中心机房建设建议采用5*4总面积约为20m2,根据业务发展需要,某公司信息委托武汉索软有限公司进行机房的设计规划。 1、设计内容 该中心机房装修设计内容主要包括如下几个方面: (1)机房装饰装修 (2)电气工程 (3)空气调节系统 2、功能间划分: 按照国家对机房建设设计的规范要求,结合信息网络中心的具体要求和机房建筑结构特点和设备情况等。 3、主要装修材料 主要装饰材料见“主要装饰材料表”。 主要装饰材料表 机房材料预算表 装饰部位 材料名称 品牌 产地 备注 数量 机房天花 600*600方型微孔铝板 金霸 上海 九佛格栅灯具 墙柱饰面 3mm 厚铝塑板 雅丽泰 江西 轻钢龙骨、密度板基层 隔断 12mm 厚玻璃隔断 耀华 上海 方钢骨架 地板 全钢抗静电地板 远航 沈阳 600mm*600mm*35mm

4、设计依据 《计算站场地技术条件》〔GB2887-89〕 《计算站场地安全要求》〔GB9361-88〕 《电子计算机机房设计规范》〔GB50174-93〕 《计算机机房用活动地板技术条件》〔GB6650-86〕 《建筑物防雷设计规范》〔GB50057-94〕 《低压配电设计规范》〔GB50054-95〕 《通信机房静电防护通则》〔YD/T754-95〕 《环境电磁卫生标准》〔GB9175-88〕 《电磁辐射防护规定》〔GB8702-88〕 《七氟丙烷〔HFC-227ea〕洁净气体灭火系统设计规范》〔DBJ15-23-1999〕《二氧化碳灭火系统设计规范》〔GB 50193-93〕 《通风与空调工程施工及验收规范》〔GB 50243-97〕 《电子计算机机房施工及验收规范》〔SJ/T30003-93〕 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》〔CESC 72:97〕 《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》〔CESC 89:97〕 《采暖通风与空气调节设计规范》 保险公司关于机房装修的技术要求 第二章机房装饰方案 一、设计的主导思想

数据中心机房规划方案

数据中心机房规划方案

XXXXXXX 中心机房建设项目规划方案

二O一二年十一月 目录 第一章数据中心机房建设综述 (3) 第二章设计原则 (3) 第三章设计标准 (4) 第四章现状分析 (6) 第五章设计范围 (7) 第六章技术指标 (7) 第七章系统设计 (11) 1、平面功能布置设计 (11) 2、机房结构装饰系统设计 (14) 3、机房动力配电系统设计 (16) 4、机房PDS综合布线系统设计 (20) 5、机房UPS 不间断电源系统设计 (21) 6、机房精密空调、新风系统设计 (27) 7、机房防雷接地、静电释放系统设计 (41) 8、机房门禁、图像监控系统 (45) 9、机房环境集中监控系统设计 (47)

10、机房气体消防系统设计 (60) 11、机房机柜系统设计 (65) 12、KVM切换管理系统: (67) 第八章机房规划平面图 (78) 第一章数据中心机房建设综述 信息化是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节,要实现国民经济持续快速健康发展,推进经济结构战略性调整,不断提高人民群众的生活水平,其中一项覆盖现代化建设全局的战略举措,就是要大力推进国民经济和社会发展信息化。 数据中心作为信息化系统工程建设的“心脏”,正在国计民生中扮演着越来越重要的角色。计算机机房的环境条件是影响计算机主机及各种通讯设备长期可靠运行的一个重要的因素。它直接影响到设备的稳定性、可靠性,使用效率和寿命。同时,计算机机房又是工作人员进行操作和监控的场所,如何既满足计算机机房内设备的运行环境又考虑工作人员工作环境的舒适性,即以人为本、人机并重理论是现代计算机机房设计的基本理念。 本次数据中心机房建设是XXXXXXX信息中心信息基础设施建设的一个重要任务,也是关键工作。但机房又与数据中心基础设施的总体设计内容息息相关,只有通过对数据中心基础设施的整体设计,才能实现机房的合理设计,充分满足XXXXXXX信息中心不断发展的需求。 针对以上数据中心的建设目标,结合我们多年机房建设经验,我们对本机房建设进行了充分、详尽的论证,着重于安全性,可扩展性及以上各业务开展的可实施性。同时,亦考虑到本机房将来作为XXXXXXX 信息中心的核心地位,在配置上,保证了业务的可扩充性。 第二章设计原则 为了将机房建设成为一个具有智能化数据处理中心,设计过程中遵循以下原则: (1)整体性原则 机房工程包含了装饰、电气、暖通、环境监控等多个专业,在设计时应整体考虑,统一规划,相互协调配合,使机房工程成为一个统一的有机体。 (2)适用性原则 机房的设计标准要达到国际、国内先进水平,满足各类计算机及辅助设备的运行工作环境要求,满足

呼叫中心建设规划方案

呼叫中心建设规划方案 根据公司已有开展业务的需要,为加强客户端的满意度,现就建设呼叫中心事项上进行系统规划,细则如下: 一、呼叫中心建设目的: 1、全面负责公司所有产品的服务管理,包括相关服务制度标准的确定、实施规范、售 后服务政策及客户满意度的维护、提升。 2、负责收集用户信息,整理和分析产品销售及服务中反馈的数据信息和建议,分别转 送公司相关部门。 3、负责对公司销售及服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,解决和调解销售及服 务中的客户异议。 4、负责满足最终用户的需要,维持与最终用户的良好关系,并在顾客中建立良好的信 誉。 二、呼叫中心服务范围: 答复客户咨询、受理客户需求、处理客户投诉、收集整理客户资料、分析客户数据、管理客户关系、推广公司产品及树立公司形象等。 三、呼叫中心建设阶段规划: 1、第一阶段:市场开拓期 本阶段处于市场开拓阶段,咨询及最终用户的数量较少,为节省公司不必要的人员和设备开支,在此期间为实现7*24小时的目标,可以采用上班时间按程序接听,下班时间将热线设置呼叫转移由专人负责接听,并将咨询内容记录,以便公司相关部门进一步跟进。 具体操作如下: 上班期间:早9:00 - 17:30 电话由陈继莉负责接听、记录、答复; 下班期间:17:30-次日8:59 电话由曹宇杰负责接听、记录、答复; 由陈继莉在下班后进行电话呼叫转移绑定,上班后电话呼叫转移取消。 保证公司的前台及机房两个电源保持24小时不断电,以保证400热线24小时通畅。 具体工作流程参照“援护服务与经营标准化流程”中关于咨询部分内容执行具体工作。 2、第二阶段:客户积累期 本阶段处于客户积累阶段,拥有一定量的咨询及最终用户,但还未达到公司自主建设满足7*24小时服务需求的呼叫中心阶段,在此期间为实现7*24小时的目标,可以采用呼叫中

网络机房建设方案

网络机房建设方案 随着计算机的发展和网络的广泛应用,越来越多的单位都建立了自己的局域网,而这其中很重要的一个环节就是网络中心机房的建设。它不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体,更需要丰富的工程实施和管理经验。网络中心机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行,是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 可以说计算机机房及其环境技术已经发展成了一门新兴的行业,在此推出了整体机房建设解决方案。 1 机房工程整体建设 机房工程整体建设一般包括以下几个方面:综合布线、抗静电地板铺设、棚顶墙体装修、隔断装修、UPS电源、专用恒温恒湿空调、机房环境及动力设备监控系统、新风系统、漏水检测、地线系统、防雷系统、门禁、监控、消防、报警、屏蔽工程等。 2 防静电地板铺设 机房工程的技术施工中,机房地面工程是一个很重要的组成部分。机房地板一般采用防静电活动地板。活动地板具有可拆卸的特点,因此,所有设备的导线电缆的连接、管道的连接及检修更换都很方便。 3 隔断装修 为了保证机房内不出现内柱,机房建筑常采用大跨度结构。针对计算机系统的不同设备对环境的不同要求,便于空调控制、灰尘控制、噪音控制和机房管理,往往采用隔断墙将大的机房空间分隔成较小的功能区域。隔断墙要既轻又薄,还能隔音、隔热。机房外门窗多采用防火防盗门窗,机房内门窗一般采用无框大玻璃门,这样既保证机房的安全,又保证机房内有通透、明亮的效果。 4 UPS不间断电源 计算机机房负载分为主设备负载和辅助设备负载。主设备负载指计算机及网络系统、计算机外部设备及机房监控系统,这部分供配电系统称为“设备供配电系统”,其供电质量要求非常高,应采用UPS不间断电源供电来保证供电的稳定性和可靠性。在要求较高的机房项目中,UPS不间断电源可采用直接并机技术或辅助设备负载指空调设备、动力设备、照明设备、测试设备等,其供配电系统称为N+1冗余并机技术。“辅助供配电系统”,其供电由市电直接供电。 机房内的电气施工应选择优质电缆、线槽和插座。插座应分为市电、UPS及主要设备专用的防水插座,并注明易区别的标志。照明应选择机房专用的无眩光高级灯具。

信息中心机房搬迁项目实施方案

****公司 信息中心机房搬迁项目实施方案 设备技术科 二〇一二年一月

一、项目概述 ****公司信息中心搬迁项目将原有设备包括机房环境设备、网络设备、服务器主机设备等完好地搬入到新厂区机房内,并保证搬迁后系统仍能正常投入运行。 由于****公司大部分业务工作都要依托信息网络和相关系统开展,因此信息中心搬迁工作不是普通的设备搬运,而是一项集网络规划、设备调优、应用整合于一体的复杂的系统工程。 搬迁方式:部分服务外包方式; 搬迁目标:按时、按量;保质、保安全; 搬迁内容:按地理位置分为机房、成品仓、装封箱车间的信息系 统相关设备。 二、风险评估和措施 (一)设备搬运风险 1、设备损坏的风险。由于设备在搬迁过程中不可避免会发生碰撞、挤压,导致设备硬件损坏不能正常工作。 解决措施: (1)做好设备的包装和运输工作,并且在堆放设备时遵守“先重后轻”、“上小下大”的原则; (2)在与搬家公司形成设备搬迁过程中出现的安全问题责任协议,督促各方做好各自工作;

(3)建立虚拟备品备件库,以备不时之需。 2、设备丢失风险。设备丢失,导致信息系统不能正常运作。 解决措施: (1)制定清晰的设备清点和交接流程。 (2)货物搬运过程对物流公司进行现场监督。 3、数据丢失风险。搬运过程的硬盘易损坏,导致数据丢失。 解决措施: 备份操作系统和数据库数据:如果备份失败,必须重新备份,直到备份成功为止,并且必须作1份异地备份; (二)设备安装风险 1、设备连接风险。设备接口、网卡、连线对接混乱。 解决措施:提前对现有设备端口的进行详细的登记,并加挂标识。 2、设备入网风险。新旧机房的网络拓扑结构不同,简单地接入网络,必然不能共享信息系统服务和资源。 解决措施:与新机房信息中心承建单位沟通,要求提供网络拓扑图、网络设备配置、IP地址分配等说明书。 (三)基础设施风险。 运输工具出现故障,影响运输进度。 解决措施: 协调相关部门事先做好车辆、叉车、电梯等工具的检测工作。 (四)工作人员风险 1、指挥协调的风险。人员众多,指挥协调难度大,导致搬迁流程不顺

数据中心机房建设方案

Chj/7日W)中科逕感 中国科学院云计算中心 遥感云服务研究中心 航海运营服务数据中心机房 建设方案 Versio n 0.1 2014-04-18

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目录 第1 节机房方案设计原则. (1) 第2 节数据中心机房建设工程的要求. (3) 1. 工程概况 (3) 2. 工程范围 (3) 3. 设计应遵循的规范(A级) (3) 4. 机房建设方案具体要求(A级) (3) 5. 工程设计技术指标 (4) 第3节机房的总体规化 (5) 机房建设系统组成 (5) 第4节各系统的技术方案 (8) 1、机房装修设计 (8) 2、机房电气系统方案设计 (11) 3、机房精密空调和新排风系统 (24) 4、综合布线系统 (30) 5、机房动力环境监控系统 (38) 6、KVM系统 (49) 7、FM200消防工程 (51) 第5 节设备清单及预算表(可能数量的差别,导致预算不准确) (1)

第1节机房方案设计原则 计算机信息网络技术通信网络技术是信息时代的标志,已经广泛应用于各个领域。在现代科学技术高度发展的社会里,计算机机房这概念将越来越广泛地应用于各个领域,近年来高科技迅猛发展,只有通过计算机网络稳定、可靠的运行才能发挥其效益,而计算机的硬件及软件的稳定、可靠运行要依靠计算机房的严格的环境条件,即机房温度、湿度、洁净度、噪声、振动、静电、电磁干扰电源质量、防雷和安全防范等要求。因此机房工程的设计与施工也日益被人们所重视为了将机房建设成为一个具有国内领先水平的智能化信息数据处理中心,设计过程中应遵循以下原则: 1. 先进性以先进、成熟的技术和设备去建设机房,并且能确保几年内基本满足数据中心机房建设工程计算机应用的需求。 2. 可靠性为保证各项业务应用,要对机房布局、结构设计、设备选型等各方面进行高可靠性的设计和建设。在关键设备采用硬件备冗余的基础上,采用相关性软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控等措施提高机房的安全可靠性。 3. 规范化在机房的设计和施工中,必须严格遵循国家的规范和国际标准,工程做到保质保量。 这些规范和标准包括《电子计算机机房设计规范》(GB50174-2008、《电子计算机机房施工及验收规范》(SJ/T30003-93 )、《计算机场地技术条件》(GB2887-89、《建筑设计防火规范》(GBJ16-87、《气体灭火系统施工及验收规范》(GB50265-97等。 4. 安全性 机房是计算机系统运行和重要数据流动、存放的地方,因此,确保机房安全的重要性就可想而知。 5. 灵活性 整个机房是可扩展的,便于计算机系统的增加、升级和改装,方便数据中心机房系统的调整和扩张。 6. 实用性和经济性 从实用性和经济性出发,着眼于近期目标和长期的发展,选用先进的设备,进行最佳性能组合,利用有限的投资构造一个现代化的机房。 7. 易管理性 机房是属于涉及面广、技术含量高的综合性环境,需要管理和维护的设备比较多,机房的建设必须保证机房的可管理性。在优秀的管理之下,将大大提高机房的动作效率,并可迅速简便进行故障

呼叫中心建设方案详细

XXX集团 电销团队建设方案 前言: 在竞争日益激烈的社会经济发展现状下,快捷、高效的销售模式和及时、到位的服务质量已经成为企业成功的重要因素之一,与企业效益紧密相连。 为了适应瞬息万变的市场经济变化,金融行业率先将呼叫中心电销模式引入日常的销售工作中,中美大都会成功开创的保险电销模式成功为金融行业的销售开创了新的模式。从此,金融行业的电销以一个朝阳行业的领头者跨入了高速发展的时期。 概念: 呼叫中心,又被称为Call Center或客户服务中心,传统的呼叫 中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务,常见的如10086、 10010等;现阶段呼叫中心的概念已经扩展为可 以通过电话、传真、互联网访问、Email等多种媒体渠道进行综合访 问,同时提供主动外拨服务,应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。 我们的电销中心,是建立在呼叫中心基础上的集营销中心与客服中心相结合的综合性部门,通过高效率的电销模式与专业化的客服对客户提供一站式服务。 电销中心创建的必要性:

第一部分 ——电销部建设方向 第一章:组织架构 电销部目标建设架构为电销经理——电销主管——质检客服——电销专员,其中质检客服统筹于电销经理管理。具体架构如下:

建成的呼叫中心,是集电销、客服、外包业务等功能于一体的全方位 呼叫中心。 电销:通过网络电话渠道向既定客户拨打电话,邀约客户来访洽谈,最终达成协议签单。 客服:多功能客服集质检、客服于一体,通过监听坐席录音,发现共性问题,并设计解决方案,帮助坐席提高工作能力;接听客户来电, 解答客户疑问,平均分配客户资源,以专业的态度创造肯雅隆的品牌信誉。 外包业务:呼叫中心建成后,可适当承接其他产品的外销推广业务,并收取适当佣金。(此功能需要向政府报备审批,流程较为繁琐,可作为后期成熟呼叫中心的发展目标,初期2年内暂不考虑。) 第二章:最终规模 本部门呼叫中心最终规模将达到100人左右,其中下设一个专门的质 检客服组和六个电销团队组,其中质检客服组包括1名质检客服主管、9名质检客服专员;电销团队组每组人数15人以内,包括1名电销 团队主管和14名以内的电销专员,总计6名电销团队主管。 呼叫中心建成后每日可拨打电话量达到8000个以上,通话时长可达18000分钟以上,有效客户日均来访量可达20人以上。 第三章目标模式: 现阶段呼叫中心大都以直接销售或邀约客户来访洽谈为主,从初次沟通 到客户来访,平均通话为5-6通,可见客户的信任是一步步建立起来的,

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