信息系统用户培训与考核管理细则

规范用户培训、考核与发证工作。

2 适用范围

公司及所属单位。

3 编制依据

《中海油海西宁德工业区开发有限公司信息化队伍建设管理办法》， 2012，公司。

4 释义

信息系统用户

是指业务信息系统的使用和管理人员，包括关键用户、最终用户以及系统管理员等。

5 职责分工

5.1信息化办公室

负责组织信息系统用户培训。

5.2 公司人力资源部

a)负责信息系统用户培训计划的审批；

b)负责信息系统用户培训经费的审批；

c)根据公司经营战略发展的需要，制定有关培训制度；

d)负责搜集、整理、整合培训资源，并推荐内、外部培训资源；

e)负责培训的考核（考试）与发证工作。

5.3 业务相关部门

a)作好本部门员工培训需求的调查、分析和统计工作；

b)负责提出信息系统用户培训需求；

c)按照培训要求，指定参加培训人员。

6 工作内容与程序

6.1 用户培训

6.1.1需求管理

按照人力资源部要求，信息化办公室负责汇总提出信息化系统用户培训需求。

6.1.2组织和实施

a)信息系统用户培训的组织与实施，原则上由系统开发（供应）商负责；

b)信息系统用户培训可采取集中培训形式，以内部培训为主，或聘请外部

讲师培训；

c)信息系统用户培训的组织与实施原则上在宁德市范围内进行，必须异地

完成培训和实施的项目，需要报信息化办公室审核，公司人力资源部

批准；

d)信息系统用户培训讲师费用，需要报公司人力资源部批准后实施，原则

上不得超过同期、同行的平均费用；

e)信息系统用户培训的组织与实施过程中，培训负责人是培训安全的第一

责任人，在遇有任何影响培训安全的事件或潜在风险，必须采取必要

的措施保证培训安全。

6.2 用户考核

6.2.1 信息系统用户培训的组织与实施单位，应依据培训内容、培训目标、考勤等对用户进行考核。

6.2.2 信息系统用户通过考核后，需要颁发加盖公司办公室及人力资源部（按需）印章的培训证书（以下简称“培训证书”）时，需要在培训前报公司办公室和人力资源部批准后实施。

6.2.3 培训证书按照公司人力资源部的要求管理。

7 附则

本细则由公司风险管理办公室组织解释。【正文结束】

信息系统培训方案

一、技术培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式：

外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。 4、培训内容为了确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实

【优质】信息系统培训方案.doc

【优质】信息系统培训方案4 一、技术培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工

程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式：外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统

软件系统用户培训方案

软件系统用户培训方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

软件系统用户培训方案培训的目的和要求培训的目的是为了让用户掌握系统的使用方法，在工作当中充分利用系统为客户提供方便，从而提高产品的利用价值，提高客户的工作效率。要在培训时间内让客户尽量快的掌握系统的使用方法，将在培训前充分了解客户的状况及其技术水平，在培训过程当中，按照系统的业务流程结合客户实际工作流程进行讲解，培养客户按照合理的方法去理解、运用系统。通过对系统的培训，保证每一位管理人员、操作人员能正确操作、使用软件。系统实施过程中会带来员工工作方式的改变，肯定会遇到使用人员的阻力和不理解，对此应加强对系统使用人员的培训，增强他们对新系统的适应能力，以利于系统的顺利实施。实施计划针对此项目计划分为系统培训和终端安装培训。系统培训：项目初始阶段实行对技术支持人员进行一对一的指导和培训，直到熟练业务为止。此外，增加技术支持群，方便技术支持人员之间、技术支持与技术开发人员之间的实时交流与沟通，以方便更好的服务用户，同时将问题汇总，以不定期的方式发放给技术开发人员。终端安装培训：

项目初期公司会派大量安装人员去安装、调试终端，保证终端的正常运行，项目稳定后留固定人员驻项目所在地，以安装和维护终端，保障整个项目正常运作。人员安排计划在项目所在地安排常驻人员如下：技术负责人：1人技术支持： 14人技术安装：25人培训材料的设计公司有详细的培训材料供技术支持人员和安装人员参考。由于项目的重点主要在系统和终端，特此准备如下培训材料：卫星定位汽车行驶记录仪监控平台用户手册(详见附件) 卫星定位行驶记录仪产品使用说明书(详见附件) 实施方法：为实现项目的正常运行，公司制定了相关的流程，具体如下： 1、先让技术支持人员和安装人员熟悉各自的技术任务。技术支持人员要熟悉软件的安装和各种软件操作，随时为用户提供服务。安装人员要将终端设备安装到车上并调试好，安装结果以技术支持人员通知为准。

信息系统培训实施方案

信息系统培训方案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

医院用户培训方案

金家培训师用户培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式： ●外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握； ●内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分

信息系统用户培训制度

信息系统用户培训制度为规范信息系统使用，保障医院信息系统操作的正确性，特制定本制度。一、信息中心工作人员培训 1.信息中心工作人员岗前培训信息中心工作人员的岗前培训由信息中心负责人或分管科室负责人安排，重点对本部门的主要工作内容进行培训，为员工今后的工作奠定基础，在员工入职后的半年内完成； 2.信息中心工作人员在职培训（1）在职培训形式 1)部门内部业务学习信息中心每年组织不少于5次的内部业务学习，科室负责人根据科室情况和医院信息化的进展情况提出培训计划，培训管理人员根据培训计划做好培训的组织和记录工作，培训主讲人应根据培训安排认真做好备课、讲授、答疑和考核工作，完成培训记录后，由培训管理人员做好培训记录的归档工作。 2)学习班、学习会议由信息中心负责人安排人员不定期外出学习。 3)厂家学习由信息中心负责人安排工作人员赴软件提供厂家学习。（2）主要培训方向 1)与本职工作相关的技能和知识。 2)与医疗信息化相关的政策、标准学习。 3)本部门相关的技术与知识的新进展。 4)其他有助于改进信息化服务工作的知识与技能。二、信息系统用户培训 1.岗前培训信息管理科将信息系统的用户培训工作作为一项日常工作进行，用户培训是用户是否具备医院信息系统操作的重要依据，信息管理科务必认真做好信息系统的培训工作。凡是未参加信息系统培训的用户不被允许拥有医院信息系统权限。岗前培训组织程序分为：

（1）培训管理人员根据经人事处和医务处确认的《医护人员系统权限申请表》，定期组织培训（原则上累积30人或累积时间达到一个月组织培训），培训通知以短信方式和HIS系统首页通知告知培训人员。（2）培训主讲师（一般为信息中心工作人员）根据培训计划负责制定培训大纲、授课和考核，并形成的培训记录，对于考试不通过的原因予以明确说明。 1)培训管理人员作好培训记录的归档工作。 2)无故不参加培训的人员不予开通工号。 2.日常培训（1）培训管理人员根据医院信息系统的上线情况，对系统新增工作和变更功能组织相关人员进行不定期培训。由培训管理人员统一安排，形成培训记录，由培训管理人员妥善保管培训记录。（2）培训管理人员根据日常维护电话接听记录，通知日常操作中出现严重错误的用户培训，由培训主讲师针对常见错误安排培训内容并进行考核，考核不通过者通知系统维护员停止用户使用权限，直至通过培训考核为止。

(完整版)用户培训方案

用户培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方

法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式： ●外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握； ●内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强； ●自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技

信息系统用户培训与考核管理细则

规范用户培训、考核与发证工作。 2 适用范围公司及所属单位。 3 编制依据《中海油海西宁德工业区开发有限公司信息化队伍建设管理办法》， 2012，公司。 4 释义信息系统用户是指业务信息系统的使用和管理人员，包括关键用户、最终用户以及系统管理员等。 5 职责分工 5.1信息化办公室负责组织信息系统用户培训。 5.2 公司人力资源部 a)负责信息系统用户培训计划的审批； b)负责信息系统用户培训经费的审批； c)根据公司经营战略发展的需要，制定有关培训制度； d)负责搜集、整理、整合培训资源，并推荐内、外部培训资源；

e)负责培训的考核（考试）与发证工作。 5.3 业务相关部门 a)作好本部门员工培训需求的调查、分析和统计工作； b)负责提出信息系统用户培训需求； c)按照培训要求，指定参加培训人员。 6 工作内容与程序 6.1 用户培训 6.1.1需求管理按照人力资源部要求，信息化办公室负责汇总提出信息化系统用户培训需求。 6.1.2组织和实施 a)信息系统用户培训的组织与实施，原则上由系统开发（供应）商负责； b)信息系统用户培训可采取集中培训形式，以内部培训为主，或聘请外部讲师培训； c)信息系统用户培训的组织与实施原则上在宁德市范围内进行，必须异地完成培训和实施的项目，需要报信息化办公室审核，公司人力资源部批准； d)信息系统用户培训讲师费用，需要报公司人力资源部批准后实施，原则上不得超过同期、同行的平均费用； e)信息系统用户培训的组织与实施过程中，培训负责人是培训安全的第一责任人，在遇有任何影响培训安全的事件或潜在风险，必须采取必要的措施保证培训安全。 6.2 用户考核 6.2.1 信息系统用户培训的组织与实施单位，应依据培训内容、培训目标、考勤等对用户进行考核。 6.2.2 信息系统用户通过考核后，需要颁发加盖公司办公室及人力资源部（按需）印章的培训证书（以下简称“培训证书”）时，需要在培训前报公司办公室和人力资源部批准后实施。 6.2.3 培训证书按照公司人力资源部的要求管理。

信息系统培训方案

信息系统培训方案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-