信息化工作总结完整版

信息化工作总结

HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

2013年信息化工作总结

今年信息化工作在去年的“修路”、“建库”“服务”的基础上又进一步加强了信息集成、资源整合、服务提升等工作，从营销v2向v3的转变，进一步实现了“以市场为导向的科学营销管理”，从办公系统一期向二期的深化，实现“精细化管理”，从生产经营决策管理系统从“一打两扫”至“两打三扫”实现了“行业规范化经营”。在省局（公司）的大力支持和市局信息化领导小组的正确领导下，全年信息化工作无重大安全事故发生，全面完成了为卷烟营销和烟叶生产工作保驾护航的任务，同时为专卖管理和办公应用工作提供了及时、高效的技术服务。现将一年的工作情况总结如下：

一、信息化发展的总体情况

XX年共计产生信息化设备购臵、升级和维护费用233794元。全年购臵pc计算机24台、笔记本2台，目前全市pc计算机总数量346台，计算机占有率为80%。在服务器方面，新增ibm小型机1台、pc服务器3台、工控机2台，目前我司服务器数量为20台（闲臵2台），工控机4台，核心交换机2台，防火墙2台。全年网络设备和服务器运行情况稳定，未发生任何安全事故。同时信息中心根据实际业务情况对部分服务器进行了合理利用，整合2台电子结算专用服务器，提高了电子结算查询和扣款的效率，为电子结算的全市推广工作提供稳定的平台保障。XX年的信息化服务工作从过去的盲目服务逐步向流程化、规范化服务方面转变，从v3系统、oa二期的信息化服务工作中得到了进一步体现，通过设备报修及易耗品的领用流程的建立，实现了设备报修流程规范，易耗品领用流程清晰，为科学化的信息服务方式奠定了良好的基础，同时也为信息化工作质量考核提供了详细的依据。

XX年全年共处理硬件及系统问题1400余次，组织信息系统及计算机相关培训5次，分别为v3、oa、烟叶、信息安全，参加省局组织培训5次，参加培训人员全部通过考核。

二、信息化基础设施建设和信息安全情况

按照XX年我司信息机房的建设、改造方案，新的过渡型机房已于XX年2月正式投入使用。在新机房的建设过程中我们严格按照《四川省烟草商业系统电子计算机机房建设规范》的相关要求执行。

同时在原有基础上配备了全自动气体灭火系统，所有信息设备按照省局要求进行了防雷改造，进一步加强了信息化建设过程中的安全性和规范性。目前新机房已安全运行了300个工作日，网络和服务设备情况稳定。

XX年内网安全综合管理系统的实施为我司安全防护体系筑起了一道坚固的堡垒。通过bigfix enterprise系统的漏洞扫描、补丁分发，websense系统对外网访问策略的安全控制功能等大大增强了我司网络、服务器和pc的安全性。同时配合趋势科技serverprotect、officescan防毒软件的使用，使我司信息化的安全状况得到明显改善。漏洞、病毒感染情况从以往的30％下降到5％，全年未出现一次网络病毒爆发的情况。针对原veritas存储备份系统的存储介质（磁带）容量严重不足的实际情况，我们按照省局（公司）的统一部署对存储备份系统进行了改造。整合了一台ibm220服务器为其添臵两块大容量硬盘（300g）作为verita存储备份专用服务器，为公司节约资金两万余元。改造后的存储备份系统运行情况良好，为我司重要业务数据的备份提供了保障。目前改造后的存储系统共计备份：system

（5次/300g）、sql（150次/4500g）、file（150次/3000g）、oracle(150次/80g)。

XX年烟草对口服务单位共计对我司进行了四次安全巡检，涉及网络、服务器、安全防护系统等。对于检查出的问题，信息中心均及时的进行了整改和维护，杜绝安全隐患防范于未然。XX年我们继续以《信息化作业指导书》为准则，严格执行网络安全巡检制度。

做到了每日必查、每查必严、每查必记的工作方式。同时通过各种网络安全监管系统对网络状况进行检查和预警，使整个网络在安全、高效的状况下运行，为生产经营工作提供了良好的信息技术支撑。其中serverprotect、officescan防毒软件使用300次检查出安全问题167个，问题解决率100％；监管topsec防火墙320次解决安全问题32项；siteview网管软件使用10次检查出安全隐患5项。

三、信息化应用系统建设及运行

XX年5月在省局（公司）统一部署，信息中心和软硬件集成商的共同努力下，v3营销综合管理系统在我司顺利上线，在经过一个月的系统实施期间，经历了准备、实施、培训三个阶段“又好又快”的完成了实施应用工作。

1、全员参与、部门协同，为“v3营销综合管理系统”顺利实施做好充分的准备。

一是v3系统在准备期间，我司建立了v3系统推广实施领导小组，并分设了实施、应用、网络三个小组，各小组都负责相应实施期间的事宜，分工明确。二是通过浪潮的配合和演示，信息中心与物流、营销的讨论交流，根据“两个主体”建设后组织机构确定了岗位人员设臵，货源分配、客户分组、群呼分组等相关核心业务流程及分组，确定全市电子结算户订货域，为全市推广电子结算，提高入网率、成功率奠定了基础。三是通过系统应用平台服务器搭建的同时，将呼叫中心计算机进行统一的升级，并针对搭建的v3应用平台及网络环境等进行充分的测试，将可能发生的系统不稳定性等因素降到最低，为v3系统的应用提供保障。

2、实施有序、分工明确，为“v3营销综合管理系统”的稳步推进提供保障。

一是系统实施期间，信息中心坚持每日小结，每周总结的例会制度，力争当天发现的问题当天沟通解决，并根据实施日程安排部署下日工作计划，并强调工作重点。二是数据核对通过专卖的支持，营销片区、专卖、信息的紧密配合充分发挥全员参与、核对数据的核对机制，零售户清理工作通过营销中心提供标准、信息中心提供历史数据，订单部核对、客户经理复审，专卖确认后清理的管理流程。确保v3零售户基础数据准确无误。三是销售数据通过先导进本年数据再导入历史数据方式完成所有销售数据的导入工作，也为系统的分析模块参考历史数据，提供参考。

3、测试运行、培训自主，为“v3营销综合管理系统”的顺利上线打下坚实的基础。

在系统上线前，信息中心全员参与系统的测试运行工作，通过浪潮人员的配合，信息中心先学习各环节流程，确保在培训期间各流程环节的稳定运行；在培训阶段，坚持以信息中心人员为主，撰写呼叫、货源分配、客户关系、物流配送等系统模块培训文档并分期、分岗位人员进行培训。培训后于4月30日对所有核对岗位人员的系统应用进行统一模拟运行，确保所有核心业务流程通畅，为系统上线进一步奠定基础。

4、解决接口、收集问题，为“v3营销综合管理系统”全面运行提供技术支撑。

系统上线后，信息中心与浪潮人员对一号工程接口、专销接口、数据中心接口都进行对接都测试通过，确保各系统之间数据准确无误。运行期间，信息中心与浪潮对流程、报表的系统类、操作类问题进行了收集和整理。解决系统类问题6个，修改灵活报表7张，根据各部门的需求新增灵活报表3张，整理系统问题并上报11个都基本得到了解决。目前经过半年多时间的运行v3整体功能模块都已全面应用，各岗位人员对v3系统业务流程，查询功能都较为熟悉，也为营销数据分析、网建工作的提升起到重要的辅助作用。

今年生产经营决策管理系统在稳步运行的前提下，又迎来了“两打三扫”又一新项目的实施工作，通过省局（公司）的安排部署，我司作为首批实施单位，领导高度重识，不定时的了解询问“两打三扫”项目实施进度，将国家局重点系统建设项目作为首要任务落实到人，力争在有限的时间内完成好系统的实施运行工作。

1、完成硬件购臵调试，为系统实施做准备。

为保证国家局一号工程“两打三扫项”目实施工作。一是我司4月份安装调试完成了ibm小型机的安装工作，在中软工程师的配合下对小型机的db2数据库和websphere应用平台进行部署；二是8月份完成生产经营系统服务器进行切换工作，通过服务器的切换保障了系统更稳定运行，也为“两打三扫”的实施作好充分的准备工作；三是安装验收了“打码到条”pc服务器并对“两打三扫”工控机等设备进行了统一验收和测试工作，确保实施期间所有设备的正常运行。四是考虑我司仓库的环境因素，购臵两台无线pda设备的作为仓库“出库扫码”使用，保障“出库扫码”及时、高效运行。

2、参与分拣现场实施，保障系统实施稳定。

通过欧康分拣线软硬件的升级，信息中心与中软的配合，完成了分捡线“打码到条”工控机网络的搭建、喷码机和分捡线的对接工作，目前经过测试“打码到条”的实施工作稳步推进，待欧康新分拣线安装后将在最短的时候内完成“两打三扫”的全部实施并进行应用，保证全省进度的整体推进。

3、其它方面系统运行情况

一是系统服务器切换后，服务器稳定运行，所有抽取数据都正常上报，无漏报、错报情况发生。二是配合省局（公司）完成入库扫码上报数据与购进数据的核对工作，所有卷烟均按照正常扫码和准运证确认流程入库，无因人为因素不扫码、不上报的问题出现，全年（1-11月）入库扫码卷烟332530件。三是参与国家局组织的生产经营决策管理系统windowsXX网上培训，并考核通过，为下一下系统服务器管理及运用提供了技术支撑。

XX年，综合办公信息系统全面应用的第三个年头，信息政务网络化、公文流转无纸化的运转模式已经深入人心，广烟综合办公信息系统的运行取得了可喜的成绩。今年，结合我司“两个主题”的改革，信息中心在oa系统中针对机构、人员等信息进行了及时的调整，保障了综合办公信息系统的正常运行。XX年市局门户系统发布“焦点新闻”31条、“行业新闻”146条、“图片新闻”32条、“重要通知”32条；工作专栏中各部门专栏共计发布相关信息200余条。门户系统的广泛运用使信息这个窗口的作用得到了具体的体现。XX年我司公文的发布、流转和收取全部在公文流转系统中进行操作，更加彻底的实现了无纸化办公的新模式。发文涉及了十六种模式包含了局、公司、党组、工会、部门等多种发文类型，公文流转迅速大大提高了办公效率和文件的安全性。其中发文465份，收文XX余份、归档文件1447份，为企业节约办公费用5万余元。

按照省局（公司）的统一部署今年4月我司实施了协同办公系统。

从平台搭建到培训推广信息中心都进行了全程参与，共组织培训3次，参加人数60人。协同办公系统主要从安全管理、车辆管理、资产管理三个方面对综合办公信息系统进行了补充和丰富对行业信息化办公水平走向更高的层次有着深远的意义。在领导的高度重视和各相关部分的大力配合下，我们在较短的时间内完成了基础数据的录入工作，包括车辆、驾驶员、安全文档、资产耗材等信息。系统于5月底正式投入使用，通过半年的使用我们从车辆调派、设备报修、易耗品领用等模块做了大量工作。在系统全面应用的基础上，系统本身存在的问题也逐渐暴露出来，主要体现在以下几个方面。一是系统与实际工作的结合性还有待提高；二是软件本身存在的一些技术性问题还要全面完善；三是技术服务工作还要加快步伐；针对协同办公系统的一些问题我们多次以书面报告的形式上报了省局（公司），在现有系统功能的情况下我们加大管理力度，促进系统全面应用，目前在系统中完成车辆

调派流程238次，设备保修流程20次，易耗品领用流程38次。在安全文书管理和车辆驾驶员安全控制方面共录入车辆92台，驾驶员信息84条。在资产管理方面我们分为办公资产和信息资产将所有信息全部录入到系统中进行集中管理。XX年通过办公综合管理信息系统的广泛应用，我司的现代化办公水平又走上了一个新的台阶。

XX年按照国家局，规范管理、信息支撑、原烟交接的核心指导思想，按照省局公司对“烟叶信息管理基础软件”实施的整体部署。

我们在市局（公司）领导高度重视，技术服务商大力支持的前提下自加压力作了大量工作，同时在省局领导多次亲临现场指导工作，烟叶战线同仁密切配合的情况下圆满的完成了年初制定的工作任务。

在省局（公司）的整体安排下我司于XX年5月正式实施“海晟烟叶信息管理基础软件”在系统平台搭建方面我们严格按照省局（公司）要求专机专用，部署了一台数据库服务器、一台应用服务器，从系统环境方面给予了充分的保障。XX年针对烟叶信息化发展我们共组织了7次培训，其中“烟叶基础软件”操作培训4次、收购机（标准机、一体机）培训2次、信息安全培训一次。全年共为烟叶信息化发展购臵计算机5台、打印机15台以及gprs 无线传输通信卡54张，新开通adsl数据专线4条。XX年度全市72个烟叶收购点全部按照电子化标准收购模式完成了所有烟叶的收购工作。其中，61个点采用gprs无线传输完成数据的上传，11个点采用adsl有线数据传输上报数据；今年烟叶计划收购16万担，截止12月1日，利用信息化技术手段共收购担，完成率达％。

烟叶信息管理基础软件的熟练应用、电子化收购机的规范操作，使我们XX年烟叶信息化工作的开展取得了圆满的成功，同时为我司烟叶信息化水平走向更高的层次奠定了坚实的基础。

XX年专卖管理系统、财务系统使用情况良好，全年未出现任何因系统问题导致工作停滞的现象发生。全年通过专卖系统为零售户办证1028个，专卖案件处理111起，为专卖管理工作提供了良好的技术平台支撑。在财务系统方面，我们严格按照专网专用的要求进行访问控制，对服务器和网络状况进行不定时的检查，同时积极配合用友软件进行系统升级，保障了我司财务系统的安全、高效运转。XX年人力资源系统在经过多次培训后，于7月进入试运行阶段，信息中心在积极配合用友软件实施的同时不断加强自学，时时关注系统运行情况，对出现的情况和问题及时向有关部门进行了反映。目前人力资源系统运行情况稳定，信息中心将继续加大关注力度使系统更好的融入到实际工作中。

三、信息化内部管理情况

今年在信息化工作在我司职业健康安全外审通过的基础上，围绕着“人力资源改革”试点的新课题信息中心对岗位人员的工作质量标准进行了又一次讨论和调整，制定了主任、系统管理员、网络管理员考核细则，通过考核对岗位人员服务及职责进一步加强和规范，通过我司员工工作日志管理手册，计划每月工作，落实每周重点，记录每日事宜，通过工作日志的记录工作的完善为每月个人小结和信息中心总结提供了更全面的参考。

XX年是“数字川烟”深化内部管理之年，在人力资源改革试点的基础下，在市局（公司）信息化领导小组领导下，信息中心和各部门人员的紧密配合下v3营销综合管理系统、烟叶国家基础软件的推广及oa协同办公系统基础得到了全面的应用，也为营销、烟叶、办公、网建等工作的整体提升奠定了基础。

四、12年工作计划

12年的工作思路：以v3综合管理系统管理和数据中心建设为主，加强整体应用和管理水平；通过《四川省烟草商业系统电子计算机机房建设规范》的学习，思考物流园区建设信息布局；加快信息化人才队伍建设，提高信息中心及信息管理员的整体服务水平。

通过v3系统的全面应用，针对出现的问题重点引导和培训。加强信息中心全员对数据中心的熟悉和掌握，全面配合省局（公司）数据中心建设。

一是每季度召开信息管理员的沟通联系会，讨论服务工作中存在的问题和下季度工作重点；二是制定我司信息化的《信息技术培训大纲》，通过培训来提高行业人员的系统应用水平。

一是通过合理人员分工来做好信息化日常维护工作。二是考虑通过现有闲臵的服务器实行系统域管理服务，降低pc计算机安全风险。