电子商务案例分析期末考试卷

电子商务案例分析期末考试卷

本课程期末考查以案例分析报告的形式提交，分别提交一份电子档（发送到zhengjiehui@https://www.360docs.net/doc/9d1808492.html,）及打印稿。具体要求和格式说明如下：

(一)案例选题以附件1中的表1为标准，根据各自的座号进行匹配，不可随

意更换。

(二)案例分析以教材案例分析模型为标准，应包括模式概述、基本情况、商

业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式、结论与建议八个

部分。

(三)案例分析总字数不得少于5000字。

(四)案例分析格式要求：

1.封面见附件2；

2.目录应自动生成，至少到节，包含页码，可参考教材目录；

3.目录字体为4号宋体加粗，行距为1.5倍；

4.报告标题字体为黑体3号加粗，行距为1.5倍；

5.一级标题字体为黑体或宋体加粗，小三号，段前2行、段后1.5

行、行距1.5；

6.二级标题字体为黑体或宋体加粗，四号，段前1行、段后1行、

行距1.5；

7.若有三级标题，字体黑体或宋体加粗，小四号，段前1行、段

后1行、行距1.5；

8.正文内容的字体为宋体小四，行距1.5；

9.图表及图注、表注字体为五号黑体或宋体，居中，行距1.5；

10.页脚格式为“第X页，共Y页”。

11.使用A4规格的纸张，边距规定如下：左边距2.75cm，右边距

及上下边距2.5cm，页眉页脚1.5cm，页号打在页下方中间，装

订线在左侧，编辑存盘时采用普通视图。

12.文档及材料在11月10号前提交完毕，电子档命名为“班级-座

号-姓名.doc”发送到指定电子邮件。

附件1：

附件2，封面

《电子商务案例分析》课程期末案例分析报告题目: 财付通

姓名：高蓝蓝

学号：0902307016

日期：2011-11-1

一：财付通的定义及特征

财付通的基本情况

财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。

财付通先后荣膺2006年电子支付平台十佳奖、2006年最佳便捷支付奖、2006年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。

合作银行

工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展银行、邮政银行、农村信用合作社、中国银联、深圳发展银行、广东发展银行、民生银行、兴业银行、北京银行、广州市商业银行、深圳农村商业银行、交通银行、光大银行。

商业模式分析

（1）战略目标

整合资源，打通企业掌上电子商务支付环节，腾讯财付通目前用户已经过亿，日均交易笔数超过200万，日均交易量已经超过3亿。近期，财付通将PC端的经验平移到手机支付瓶套上来，将手机支付解决方案嵌入到合作伙伴的产品中，以吸纳更多的应用提供商加入财付通，为用户提供安全，便捷，优惠的手机等多元化支付服务。

（2）目标用户

卖家方面:可作为普通企业的一个推广平台的应用基础，针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。

针对个人用户，财付通提供了包括在线充值，提现，交易管理等丰富功能。

买家方面：为普通企业提供了一种先进的交易方式，使之可以更好的聚拢资源信息，使买方可以增加对商品评选和选择的空间，实现交易的简便快捷。

对个人用户，财付通提供了一种可选择的在线交易方式，是用户的选择权得以扩展，为用户提供了又一个交易平台。

对于应用开发商而言，尤其是小型的长尾开发商，单独进行市场推广成本极高，难度极大，而依托腾讯庞大的用户规模及市场推广，可有效解决推广难题；而对于用户而言，通过一段时间的积累，可再平台上查询到大量的电

子商务生活应用，届时只需要通过一个平台，即可满足用户多方面的生活服务需求，节省时间和精力成本。对于一个电子商务类的应用，财付通是支付工具，为了获取更多交易量，需耗费大量人力进行BD合作，且接入的应用很难覆盖居民生活的各个层面；而作为开放平台，一方面可覆盖至更多的长尾应用，另一方面可通过标准化的接入程序，节省大量人力成本。这也正是财付通推出开放平台的主要目的，即从幕后支付聚到，变身成为主动吸引用户，引导消费的网上商城运营者，增加竞争砝码。

（3）核心能力分析

在众多人电脑桌面上，总会有一个小企鹅闪来闪去，QQ这只小企鹅改变了三亿中国人的生活方式，用科技生产出了一种时尚。

拥有了三亿多人的用户群，在这个巨大的平台上，腾讯借助互联网又创造出一种科技时尚的商业模式。

吸星大法

有记者曾这样提问盛大董事长陈天桥，“有没有想过像腾讯QQ那样做即使通讯。”他的回答耐人寻味，“司马昭之心，谁不想做？问题是，腾讯有‘吸星大法’，你有什么好创意，它立刻就能照搬过去，忙活半天等于给腾讯打工。只有找一个腾讯模仿不了的，我才会去做。”

陈天桥所谓的“吸星大法”无疑揭示了腾讯的技术跟进策略。从2002年到2004年腾讯业绩的增长速度令人侧目，其中一个很重要的原因是腾讯在原来的基础之上，不断推出新的业务吸引用户的眼球。而这些新业务的灵感不少都来源于物联网上。

一个可以证明的例子就是QQ游戏，由于和QQ社区捆绑，从去年投入到现在，QQ游戏最高在线人数已经突破130万。远远超过联众，成为中国排名第一位的游戏用户，这就是跟随战略的体现。另外，像过去开拓的铃声，短信，交友，校友录等服务，莫不是跟随战略的结果，

目前，QQ有着将近3.7亿的超大注册用户量，在此基础上，腾讯完全可以看到别人的成功后再去跟随，因为新开拓业务的成本会比较低。

所谓的吸星大法确实为腾讯带来了很多的商业机会，但是实际上这种方法对于腾讯来说并不是百试百灵。腾讯确实存在医学社区壁垒，但不是说腾讯在什么行业做都能成功，比如QQ交友，邮件等，还存在着很多问题。

腾讯的QQ用户其实就是一个大平台，各种项目就是在这个平台上得以孵化。但是腾讯实际上之所以能连续开展那么多项目，吸纳众家所长，很大一部分是源于腾讯的企业文化，一种轻松，自由，开放的企业文化。

在腾讯内部员工因为工作问题争吵是家常便饭，这种习惯甚至还被带到了会议上，员工会经常反驳领导的意见，包括马化腾在内的公司管理层也都非常注意吸纳员工的好点子。

比如现在很火的QQ秀就是员工提出的建议。像QQ秀这种类型的业务是先从韩国开始做起，后来员工认为适合腾讯，就向公司管理层提出了“QQ秀”这个建议。最初公司领带认为这个建议不可行，为了证明建议可行，员工们又做出了详细的发展计划，终于把领导说服。“QQ秀”发展到现在已经为腾讯贡献了不少利润，据了解，像QQ秀这样的项目在腾讯并不在少数。

盈利模式

腾讯发展之初曾经成功拉来了IDG和盈科数码220美元投资，但是当时注册人数继续以陡峭的曲线疯长，如何找到盈利模式成为腾讯发展的关键。

腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，早2000年7月25日新一版软件中，一个BANNER广告条就被塞在消息接受端中。尽管随后腾讯的网络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十万（最高时每天新增用户曾达80万），一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点吧杯水车薪。

2000年底中国移动推出了“移动梦网”，为腾讯提供了一个巨大的商业机会。

当时腾讯的情况是拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。然而，移动梦网通过手机代收费的协议（目前营运商分15%。SP分85%）解决了腾讯的这个大难题。腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，开展移动QQ业务，并在增值服务业务上从此一发不可收拾。

据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务，移动及通信增值服务和网络广告。

移动及通信增值服务内容具体人包括移动聊天，移动游戏，移动语音聊天，手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短息，彩信等展、产品时，通过电信营运商的平台付费，电信运营商收到费用后再与SP分成结算。

移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即使通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC 对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。

而腾讯物联网增值服务的内容主要包括会员服务,社区服务，游戏娱乐服务三大类，具体