如何加强员工的责任心

首先感谢大家百忙中来捧场，现在正在降非提效，增储上产，昨天刚开完降非提效增储上产的动员会。我是第一次讲这样的课，为了完成任务也好，为了工作也罢，占用大家少一点的时间，希望和大家一起讨论一下如何提高员工的责任心，来得都是管理人员，现在工作每天我们头疼的事就是干这些不出成绩的活，重复的活，如我们一队稠油上返，处理井筒，如果下面上班的人多操点心，我们就不会稠油上返，我们就不会去干这些没有意义的事。举例：10215井，新疆地邪的很，一个同学打电话问这几天忙不忙，我说不忙，刚说完第二天，10215井稠油上返…………

首先什么是责任心？

责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

何谓责任心，就是就有负责的心态，责任一般就两层含义：一层是指分内应做的事；二是指没有做好自己够工作，而应承担的不良后果或强制性义务。责任心在具体表现上，主要分为三个阶段，即：第一阶段，做事之前能够积极主动接受工作和任务；第二阶段，做事过程中能够周密计划，认真做事，尽量让事情向好的方向发展；第三阶段，事情结束后，对出现的问题敢于承担责任。

对于企业员工，责任心体现在员工所做的每项工作中，责任心是员工做好每项工作的前提条件，责任心越强，员工执行力就越强。反之，如果缺乏责任心，员工的执行力就会下降，许多企业面对无法完成的任务和工作中出现的失误，都会无可奈何的感叹员工缺乏责任心。

员工责任心缺失的表现，企业的员工责任心的缺失有多种表现形式，在中国企业一般主要表现为：

1、得过且过和牢骚满腹。得过且过者和牢骚满腹者

一般具有以下三种类型：一是愤世不公型：觉得企业管理不公平，对待别人与对待自己不一样；二是期望过高型，认为自己付出与回报不一致；三是怀才不遇型，认为自己的成绩和能力得不到应有的肯定。他们普遍特征是对什么都看不惯，能少干一点就少干一点。持这种态度的员工，在许多企业里不在少数，甚至成为企业工作氛围的主导力量，使那些想上进，想有所作为的员工也不敢有所行动，只能随波逐流。

2、缺乏创新精神和不敢失败。

缺乏创新精神，成为中国绝大部分企业发展的重要羁縻（ji mi），许多企业尽管出台了很多鼓励创新的政策，而且国家也在大张旗鼓地宣传和鼓励创新，但在现实中，大部分员工还是墨守成规，瞻前顾后，唯恐出现失误，对创新是远远避之，甚至对于其他创新的人，也是以异样的眼光来看待，使企业缺乏创新的氛围。

3、团队合作意识弱和工作效率低下。

没有高度的团队合作，现代企业，尤其是大型企业将会成为一盘散沙。在企业各种规章制度的硬性规定下，在各种行政命令的强压下，特别是在一项重大任务的共同执行中，团队合作往往还比较理想。但在日常工作中，每个个体员工的团队合作意识比较弱，遇事首先从个人、从本部门考虑，而非从大局考虑，喜欢隔岸观火、袖手旁观，甚至相互掣肘、相互拆台，导致工作效率低下。

解决问题的方式方法

要提高员工的工作责任心，就必须认真分析企业在经营管理中存在的问题，抓住问题的关键点，找准突破点，全面改善企业的管理，切实提高员工的责任心。

1、转变管理理念，认真汲取现代企业管理思想的精髓。现代企业管理理念，对促进企业积极适应社会主义市场经济发展，逐步完善现代企业治理结构和现代企业制度，培育员工责任心具有很好的借鉴性和示范性。因此，我们要在认真研究现代企业管理的基础上，敢于抛弃自己所熟悉，乃至使自己成功的某些旧的管理理念，仔细研究现代企业管理理念产生的背景、发展的脉络和主要精髓，切不可打着“结合企业实际”的幌子，将现代企业管理当作自己的玩偶。同时，要将现代企业管理理念主动融入到自己的实际工作中，特别要明确现代企业管理理念的导向作用，重点建立有利于员工发挥积极性和创造性，勇于承担工作责任的工作机制。

2、关心关爱员工，提高员工的归属感。要坚持尊重人、关心人、爱

护人的原则，不断完善员工关爱工作的机制、措施和氛围，使员工感到企业对自身的关怀和爱护，使员工有一种企业的归属感和自豪感，从而自觉地显示出工作的责任心。

①注重根本，维护员工物质权益。员工最关心的是什么，是物质权益，没有物质权益，员工的生存就无从谈起。一是建立员工薪酬的正常增长机制，在保证企业效益稳步增长的同时，实现员工收入的持续增长，尤其是要建立科学合理的薪酬分配体系，使员工感到付出与所得是相符的。二是让员工享有充分的健康权益。员工的健康包括身体健康和心理健康，通过身体和心理健康的关注，使员工感到企业是真把自己放在心上。三是针对特殊员工开展关爱工作，如建立困难员工、重病员工帮扶机制，通过对特殊员工的关注，以点带面，表现出企业对员工的真切关爱。

②立足长远，关注员工的职业发展。职业发展的好坏，尤其是职业技能掌握得是否全面，是员工抵御未来市场风险的关键，是自己未来生存与发展的重要依靠，做好员工职业生涯发展工作，就能更赢得员工的心。一是完善员工多渠道职业晋升机制，包括管理通道和基于技术研发、市场营销等专业通道，从而避免千军万马挤“独木桥”（指管理岗位）的情况，使员工获得更多的发展机会。二是制定员工职业生涯发展规划，把企业发展与员工个人前途紧密联系在一起，从而提高员工对企业的认同和归属感。三是加强员工职业培训，不断创新学习内容、学习方法、学习手段，特别是要充分利用现代互联网技术，开展面对全体员工的职业培训，培训要制度化、定期化、系统化，

要惠及每位员工。

③结合现实，为员工创造良好的工作环境。舒心的工作环境既包括员工物质工作条件，也包括企业的管理和人际环境，员工在良好的环境中工作，就会心情愉悦，利于提高工作责任心。一是营造融洽的人际环境。引导员工学会相互尊重和理解，学会相互沟通和换位思考，学会宽容和尊重不同意见，从而达到员工之间的融洽相处。二是要做到职责分明、奖惩合理和管控有效。要明确企业各部门的工作职责，细化部门的分工内容和合作方式；要建立和真正执行公开、公平、公正的绩效考核和职业晋升制度，

使员工感到企业能“一碗水端平”。同时，要注重为员工减压。三是建立舒适的工作环境。主要包括办公场地、办公家具、办公用品和员工的休息、文体、卫生和餐饮条件，使员工在日常工作中感到方便、温馨和愉快。

④关注精神，促进员工全面成长。任何一名员工，在物质利益得到满足，个人发展得到必要保证后，也会十分关注自己的精神需求和价值认同，而且这种需求，将极大地影响员工工作的进取心、责任心和企业归属感。一是充分尊重员工的主体地位。要承认员工是具有独立自主意识和独立自主地位的人，要从社会意义层面和法律层面，平等地看待员工，并相信员工的主动性和创造性，做到主动放权。二是大力推进企业民主建设。要积极吸收员工参与到企业的管理中，把职代会作为维护员工民主权利和经济利益的重要载体,并将“企业靠员工”这一理念贯穿到整个工作当中,使员工确实感受到被依靠和当家

作主的自豪。三是积极加强思想工作。要向员工讲明企业发展中遇到的机遇与挑战，即使企业目前暂时不能解决的问题，也要向员工讲清，使员工感到企业是相信自己的，愿意与企业同舟共济。在思想工作中，要有针对性地加强心理干预工作，提高员工的适应能力和心理承受能力。同时，要积极畅通员工反映问题的渠道，不断完善员工诉求机制，并建立解决问题的正常工作机制。四是加强企业文化建设。要在总结和提炼为广大员工所认同的企业文化理念的同时，积极加强企业文化宣贯，并注重加强制度文化的建设，使企业文化进制度、进流程、进班组，使员工能将企业所倡导的价值理念融入到自己的行为中。

理顺机制，不断增强工作合力。增强员工责任心，关键是要做好员工的关爱工作，但员工关爱工作不是一个领导或一个部门，在一朝一夕就能完成的，需要各部门的通力合作，需要建立一套完整的工作机制。一是加强组织领导机制。要充分发挥各级管理组织和管理者的作用，既要明确主管部门的工作职责，又要明确各相关部门的工作任务，强化密切配合，形成主要领导挂帅，主管部门牵头，其他部门相互协作，责任落实，齐抓共管的工作格局。二是建立工作运行机制。要根据企业管理特点和员工实际工作及生活情况，建立和完善企业领导接待员工来访制度、员工建议征集制度、职代会员工提案征集和解答制度、员工思想分析和解决制度等，通过机制建设，使员工关爱工作真正落实到企业管理的每个部门、每个流程和每个细节中。三是强化考核评价机制。要把考核评价作为实施员工关爱工作，推动企

业发展的必要手段，认真研究并建立相应的评价体系，做到精确管理，易于操作和体验，确保员工关爱工作落到实处。积极加强员工责任意识的教育。要使员工增强责任心，除了为员工营造责任心建立所需要的氛围和机制外，还要进一步强化员工责任意识的教育，使员工明白增强责任心的重要性和如何增强责任心。一是要提高员工的责任意识，使其明白自身的发展在于企业的发展，企业的发展在于自身的努力和责任；要引导员工用心想事，用心做事，高效执行，面对问题，不回避、不上交；引导员工积极主动，善于“补位”，不做“旁观者”。二是要明确岗位责任，要让员工明白自己的本职工作是什么，应如何干、达到什么样的标准。三是要强化责任追究。没有问责，落实责任形同虚设。问责，要贯穿到履责的全过程，既要对认真负责的给予奖励和表彰，更要对失职渎职的予以追究和惩罚，只有把履责和问责结合起来，才能在企业中确立一种良性的责任导向。

以上是讲述的我国企业反应的员工责任心的缺失的表现和解决的方式方法，上述说的我们可以借鉴和了解，但让我们来执行可能还有一定的困难，我们无法提高员工的薪酬，但是我们今天来得都是管理人员，有我们的班组长和安全员，运行调度，还有代运行的队长和班组长，尤其是我们的班组长，有很大的工作要做，如何提高上小班的人员的责任心，这就要下去多和班员谈心，交流，了解员工的心里想些什么，如何能让他稳下心来上班，如何把现场的工作搞好，井上的问题少了，班组长也省心了，现场的跑冒滴漏也就少了，班组长不用今天往这个井跑去解决稠油上返，明天往那个井跑解决管线凝堵，

感觉一个人总忙不过来，干这些活即不出成绩又累的要命，检查人员一去检查问题一大堆，井上的人员干的也累，班组长也累。尤其是我们一队，前几天宋厂长在“降非提效”报上产动员大会上提到了“采油一队杜绝稠油上返”，因为稠油上返了，不光耽误了产时，还要浪费稀油，顺利7、8个小时能处理完，严重要还几天甚至一星期来处理，这影响的就多了。如果上班的责任心强了，多操心点，多巡检几趟可能就能避免稠油上返。这样我们就能稳产，这样就提效了。下来各班组长还是要重视这个问题，一定要把现场管理好。

最后感谢大家来听课，尤其是二队、三队的兄弟们，大老远跑过来，现在都在上产，人员紧张，这是我讲个这题目有点大了，当时定题目的时候，我就是考虑了上小班的不操心经常出事，责任心不强，下次我定题目讲课，讲点实际操作有关的，让大家更容易学习，接受。最后谢谢大家！

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