智慧旅游建设设计方案

智慧旅游建设设计方案
智慧旅游建设设计方案

基于物联网、云计算的“智慧旅游”建设

二O一六年十月

目录

一、景区“智慧旅游”建设目标 (1)

1.1实现景区流程化的生产运营 (1)

1.2实现景区精细化的企业管理 (1)

1.3实现景区精准化的营销决策 (1)

1.4实现景区智能化的应急指挥 (2)

1.5实现景区人性化的游客服务 (2)

1.6实现景区网络化的生态保护 (2)

二、景区“智慧旅游”建设思路 (3)

三、三大基础平台建设 (4)

5.1三大基础平台构成 (4)

5.2机房环境平台 (4)

5.2.1机房环境平台建设原则 (4)

5.2.2机房环境平台建设依据 (6)

5.2.3机房环境平台建设内容 (7)

5.3网络传输平台 (24)

5.3.1网络传输平台建设原则 (24)

5.3.2网络传输平台建设依据 (26)

5.3.3网络传输平台建设内容 (27)

5.4云计算及存储平台 (36)

5.4.1云计算及存储平台建设原则 (36)

5.4.2云计算及存储平台建设依据 (37)

5.4.3云计算及存储平台建设内容 (37)

四、六大应用体系建设 (40)

6.1 六大应用体系构成 (40)

6.2 生产运营体系 (41)

6.2.1 景区票务系统 (41)

6.2.2 电子商务系统 (44)

6.2.3酒店管理系统 (47)

6.2.4停车场管理系统 (52)

6.3 企业管理体系 (55)

6.3.1办公自动化系统 (56)

6.3.2企业邮件系统 (58)

6.3.3 IT运维管理系统 (59)

6.3.4 考勤系统 (63)

6.4 营销决策体系 (63)

6.4.1 车牌识别系统 (64)

6.4.2景区客源智能分析系统 (65)

6.5 智能指挥体系 (67)

6.5.1视频监控系统 (68)

6.5.2无线通讯指挥系统 (73)

6.5.3指挥中心大屏幕系统 (83)

6.5.4指挥中心触控展示系统 (86)

6.6 游客服务体系 (87)

6.6.1旅游咨询系统 (88)

6.6.2户外LED大屏幕系统 (89)

6.6.3呼叫中心系统 (90)

6.6.4智能广播系统 (91)

6.6.5应急对讲系统 (92)

6.6.6短信平台 (93)

6.6.7游客智能语音导游系统 (94)

6.7生态保护体系 (98)

6.7.1森林防火系统 (99)

6.7.2水资源保护系统 (102)

6.7.3大气资源保护系统 (105)

五、总集成建设 (106)

六、项目投资预算 (108)

8.1基础平台建设预算 (108)

8.2生产运营体系建设预算 (109)

8.3企业管理体系建设预算 (109)

8.4营销决策体系建设预算 (109)

8.5智能指挥体系建设预算 (109)

8.6游客服务体系建设预算 (110)

8.7生态保护体系建设预算 (110)

8.8总集成建设预算 (110)

8.9建设总预算 (111)

8.10一期建设预算 (111)

一、景区“智慧旅游”建设目标

1.1实现景区流程化的生产运营

从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。

1.2实现景区精细化的企业管理

国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设,一方面是5A景区的基本要求,另一个重要因素就是真正做到精细化管理,提高行业的竞争力。

应用电子化的钢性流程和制度,细化到整个景区的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项目管理、流程管理等,最大程度提高景区的管理水平同时,提升了管理效益,提升了行业的竞争力。

1.3实现景区精准化的营销决策

通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘,实现对景区客源的精准统计和分析,为精准营销提供决策依据,同时为营销转化率提供考核依据。

1.4实现景区智能化的应急指挥

景区分布区域广、道路复杂,各个景点资源配置各一,容易发生拥堵、事故、灾害等状况,特别是在黄金周,为了应对的各种安全隐患,通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高景区自身应急处突能力的重要的保障。

1.5实现景区人性化的游客服务

通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息,同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化服务。

1.6实现景区网络化的生态保护

生态环境是景区乃以生存必要条件,只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续发展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警,同时建立景区生态资源数据库。

二、景区“智慧旅游”建设思路

景区“智慧旅游”建设总体思路依靠现代物联网技术、通信技术、信息处理技术、数据挖掘技术及云计算模式,实现对景区资源配置、旅游相关信息采集与处理,并通过对信息资源的深度开发和利用,基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大基础平台支撑景区生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客服务、生态保护六大应用体系,并做好各体系之间的有机集成。同时做到统一规划、根据系统的重要性和实际投资的规模分期、分批实施。

三、三大基础平台建设

5.1三大基础平台构成

三大基础平台

三大基础平台是景区“智慧旅游”建设的重中之重,“智慧旅游”建设是否成功首先要看三大基础平台是否建设的牢固。

三大基础平台包括机房环境平台、网络传输平台和云计算及存储平台。

5.2机房环境平台

5.2.1机房环境平台建设原则

机房环境平台是整个景区“智慧旅游”建设的重要部分,机房环境平台的规划必须满足当前景区“智慧旅游”建设的各项需求应用,又需要满足面向未来快速增长的发展需求,因此必须是高质量的、灵活的、开放的。在规划时应遵循以下原则:

实用性和先进性

机房内基础设施都采用了最先进的技术,通过使用先进

的技术来确保其实用性。机房环境平台建设应该采用先进成熟的技术和设备,满足当前的需求,兼顾未来的业务需求。

安全可靠性

对机房的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的规划和建设。采用相关的技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提高机房环境平台的安全性。

灵活性与可扩展性

机房环境平台必须具有良好的灵活性与可扩展性,能够根据风景区“智慧旅游”不断发展的需要,扩大设备容量和提高用户的数量和质量。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力,提供技术升级、设备更新的灵活性。

标准化

在机房环境平台规划时,应基于国家颁布的有关标准,包括各种建筑、机房设计标准,电力电气保障标准以及防雷、防火标准,坚持统一规范的原则,从而为未来的业务发展、设备增容奠定基础。

经济性/投资保护

应以较高的性能价格比构建机房环境平台,使资金的产出投入比达到最大值。以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转,提供高效能与高效益。

可管理性

在建设机房环境平台时,随着业务的不断发展,管理的任务必定会日益繁重。所以在规划中,必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化,可管理的功能,同时采用先进的管理监控系统,实现先进的集中管理监控,实时监控、监测整个机房环境的的运行状况,实时报警,实时事件记录,这样可以迅速确定故障,提高的运行性能、可靠性,简化机房管理人员的维护工作,从而为机房中各应用系统安全、可靠的运行提供最有力的保障。

5.2.2机房环境平台建设依据

●GB50174-2008《电子计算机机房设计规范》

●GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》

●GB50311-2007《综合布线系统工程设计规范》

●GB50312-2007《综合布线系统工程验收规范》

●GB2887-1989《计算站场地技术要求》

●GB9361-1988《计算站场地安全技术》

●GB6650-1986《计算机机房用活动地板的技术要求》

●SJ/T30003《电子计算机机房施工及验收规范》

●GB50343-2004《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

●JGJ16-2008《民用建筑电气设计技术规范》

●GB50052-1995《供配电系统设计规范》

●GB50054-1995《低压配电设计规范》

智慧旅游平台建设方案

南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案(草案)智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持

项目概述章第1项目背景 1.1.目前,随着信息技术和知识经济的发展,用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业,正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求,引导新的旅游消费,还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台(SMART TOUR PLATFORM,以下简称STP)是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新,将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”,将促进不同网络之间的信息兼容,实现网络资源的共享,这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式,将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展,推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术,通过互联网或移动互联网,借助便携的终端上网设备(如智能手机、IPAD等),实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息,实现各种信息互动,方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果,通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网,对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合,将数据整合为旅游资源核心数据库,实现多渠道系统接入(如二维码、3G系统等),完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP,实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作,达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用,为南长街区提供源源不断的发展动力。. 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》(GB/T 17963) 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93) 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》(GA70-94) 《公安交通电视监视系统验收规范》(GA/T509) 《安全防范系统验收规则》(GA308/2001) 《视频安防监控系统技术要求》(GA/T367) 《安全防范工程技术规范》(GB50348-2004)

智慧旅游设计方案

智慧旅游设计方案XX科技有限公司

目录 智慧旅游设计方案 (1) 第一章项目概述 (5) 1.1 项目背景 (5) 1.2 建设指导思想 (6) 1.2.1三服务 (6) 1.2.2三创新 (6) 1.2.3三提高 (6) 1.3 建设目标 (6) 1.3.1以创新管理模式为方向,重点建设智慧管理体系 (7) 1.3.2以改善游客体验为方向,重点建设智慧服务体系 (7) 1.3.3一体化管控调度为方向,重点建设应急指挥系统 (7) 1.3.4以产业融合创新为方向,重点建设资源整合体系 (7) 1.3.5建设分项目标 (8) 1.4 建设原则 (8) 1.4.1统一性原则 (8) 1.4.2数据共享原则 (8) 1.4.3先进性原则 (8) 1.4.4实用性原则 (9) 1.4.5前瞻性原则 (9) 1.4.6安全性原则 (9) 1.4.7标准化原则 (9) 1.4.8成熟性原则 (9) 1.4.9适用性原则 (9) 1.4.10可扩展性原则 (9) 1.4.11易用性原则 (9) 1.5 建设依据 (10) 第二章总体设计 (11) 2.1 总体建设框架 (11)

2.1.2两级管控中心 (11) 2.1.3两级数据中心 (11) 2.1.4三类资源库 (12) 2.1.5打造四大体系 (12) 2.2 总体功能结构 (12) 2.3 总体技术架构 (13) 2.3.1数据采集层 (13) 2.3.2网络通信层 (13) 2.3.3数据分析处理层 (13) 2.3.4信息展现层 (13) 2.3.5业务应用层 (13) 2.4 系统整体功能 (14) 2.4.1智慧旅游监管功能 (14) 2.4.2智慧旅游应急指挥功能 (15) 2.4.3智慧旅游公众服务功能 (15) 2.4.4智慧景区功能 (15) 第三章方案特色 (19) 3.1 透彻感知 (19) 3.2 融合互通 (19) 3.2.1基于GIS系统的旅游信息综合展示(旅游一张图) (19) 3.2.2基于GIS 地图有一体化的应急指挥系统 (19) 3.3 智能交互 (20) 3.4 分析预测 (20) 3.4.1智能分析与决策管理 (20) 3.4.2智能旅游产品选择 (20) 3.4.3智能线路优化 (20) 3.5 主动推送 (21) 3.5.1自动推送 (21) 3.5.2智能导引 (21)

智慧旅游的系统架构设计方案

智慧旅游的系统架构设计方案 关键词速读:智慧旅游、设计方案 根据实际应用与业务需求,新中安可以将以上四大系统及相应的模块进行有机整合,实现资源有效利用与统一调度,进行协同工作,打造一个智慧的旅游生态系统。 1.面向景区的内部办公综合管理: 景区视频监控模块、电子考勤模块、景区环境检测模块、协调办公OA模块、停车场智能管理模块、资源调度应急模块、景区智能广播模块、电子门票模块 2. 面向游客的电子服务系统: 智能电子导游模块、游客智能体验模块、实时景观浏览模块、景区虚拟游览模块、电子大屏显示模块、关怀短信发布模块 3. 面向景区的电子的电子营销系统: 景区门户网站模块、团队预定管理模块、景区营销管理模块、旅游信息发布系统、电子商务管理平台、业务渠道管理系统、电子门票销售平台、景区经营分析模块 4.面向景区旅游商户景区的管理系统: 旅游自助查询系统、综合预定门户系统、消费投诉管理系统 1. 项目建设目标 通过项目的建设,促进景区旅游资源的整合,加强景区旅游的管理和监督,规范市场,进而为游客提供的一站式平台体验以及更加规范、安全的旅游服务,推进旅游景点充分利用信息科技手段,提高景点的文化与历史内涵的呈现水平。

1. 让旅游者充分享受现代科技带来的便捷、安全的旅游乐趣; 2. 建立安全、智慧、规范、高效、经济的管理运行体系; 3. 建立旅游资源信息的共享、交换、互动系统; 4. 有效降低旅游资源的管理成本,提高旅游景点的开放效率; 5. 有效降低旅游者多余的旅游成本,让游客玩得开心、玩得经济,增强旅游体验。 通过智慧旅游项目建设,做好三个服务:服务景区、服务游客、服务商户,从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力,创建优质的旅游生态环境,提升旅游的服务品质,进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。 1.1. 服务景区 从面向景区的管理角度出发,XX 景区智慧旅游建设围绕XX 景区的内部综合管理进行,着力打造一个运营高效、管理科学的智能景区。智能管理包括对景区内部人、车、物的管理,对旅游产品的开发和管理,以及对管理机制的优化升级等。 从智能感知和综合管理角度出发,智慧景区建设将为景区建成一个能集中感知景区内各处状况,并主动管理的智能运维中心。作为智慧景区的“大脑”,在智能运维中心对所有景区管理系统进行融合和统一管理,汇集景区内各处智能前端的感知信息,并对其进行智能分析和处理,实现对景区内状况的实时响应和智能管理,并可通过实际数据支持管理部门的科学决策。 在对景区内游客、车辆、景物的管理上,可实现人、车、物的视频智能感知和管理。不仅可采集包括偏远区域在内的景区实时实景,还可智能分析人、车流量,智能分析物品遗留或游客异常行为等状况,并在需要时进行主动干预,确保

古城区智慧旅游项目建设方案汇报V定稿版

古城区智慧旅游项目建 设方案汇报V HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

古城区“智慧旅游”项目建设方案汇报 中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司 二零一六年四月十七日 内部资料,请勿外传一、丽江旅游项概述 丽江山河壮丽,自然风光优美,茂密苍茫的原始森林,险峻深邃的峡谷,发育典型的喀斯特岩溶地貌,再加上三江并流自然保护区的成立、多姿多彩的民族风情、神秘的宗教文化,使丽江魅力无限。

2015年,丽江古城区接待海外游客104.71万人次,同比增长12.98%,接待国内旅游者2196.66万人次,同比增长34.06%,旅游业总收入达331.61亿元,比上年增长39.1%。 国家旅游局局长邵琪伟局长指出:推动旅游业转变发展方式的手段中,要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”,把我国的旅游业培育成现代服务业。 丽江旅游产业经历了从小到大的发展过程,不断的推动了丽江区域经济持续快速发展,经过数据分析,中高收入人群仍是我市旅游市场的主体,中青年市场比重提升,从互联网获取旅游信息的25-44岁年龄段人群为主的中青年,占市场总量的62.60%,游客停留时间进一步延长,游客平均停留时间达2.43天,增长了5.19%,消费水平进一步提高,但随着移动互联网用户的迅速增加,旅游产业信息化跟不上发展速度,也出现了许多问题:1、旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要;2、旅游信息资源零散且共享性差;3、旅游信息资源开发程度

和服务质量低下;4、“静止”的信息多,不断更新的信息少;常规的方式多,其它的方式少;5、多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求,还存在着一定差距。 旅游业是丽江服务业的重要组成部分,又跨越多个行业,是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成,旅游业向现代服务业的转化,不仅是自身的要求,也会带动相关产业的优化升级。因此,逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要,同时旅游信息化也变成旅游业迅猛进展的主要推力,旅游业也将迎来新的发展机会。 丽江移动把助力脱贫攻坚、促进跨越发展作为“十三五”期间各项工作开展的核心主线。丽江移动一直致力于服务好各级政府中心部门,在各级领导的关怀指导下,丽江移动完成了古城管理局大数据分析项目、古城管理局数字古城项目、丽江平安城市监控项目、古城区政法委综治维稳平台项目、古城区组织部党建平台及电子政务网项目等。丽江

智慧旅游景区规划设计方案

智慧旅游景区规划 设 计 方 案

目录 1 项目需求 (5) 2 系统设计方案 (6) 2.1 方案概述 (6) 2.2 标准系统组成概述 (6) 2.3 门票选型 (7) 2.3.1 预印条码/二维码纸质门票 (7) 2.3.2 现场打印二维码门票 (8) 2.3.3 非接触式IC卡门票 (9) 2.3.4 二代身份证 (9) 2.3.5 身份验证门票-指纹绑定 (10) 2.3.6 人像照片显示(可选配模块) (11) 2.4 针对于不同种类人群的门票应用解决方案 (11) 2.4.1 散客 (11) 2.4.2 团队游客 (12) 2.4.3 会员卡 (12) 2.4.4 网络订票(后期可拓展票类) (13) 2.5 系统工作流程 (14) 2.5.1 售票流程 (14) 2.5.2 网上售票系统工作流程(网络订票可拓展功能流程) (15) 2.5.3 检票流程 (16) 2.5.4 年卡、员工卡等绑定身份游客检票流程 (18)

2.6 售票设备 (18) 2.6.1 售票电脑 (18) 2.6.2 条码打印机 (18) 2.6.3 条码扫描仪 (19) 2.6.4 IC卡-二代身份证二合一读卡器 (19) 2.6.5 自助售票机(可选配设备) (19) 2.6.6 自助指纹信息登记查询机(可选配设备) (19) 2.7 检票设备 (19) 2.7.1 检票系统概述 (19) 2.7.2 检票设备 (20) 2.8 景区出入口检票闸机通道布局设计图 (22) 2.8.1 散客入口检票通道布局 (22) 2.9 软件功能设计 (22) 2.9.1 票务管理功能 (23) 2.9.2 门票管理功能 (23) 2.9.3 售票管理功能 (24) 2.9.4 检票管理功能 (25) 2.9.5 会员管理功能 (25) 2.9.6 储值卡管理功能 (25) 2.9.7 商品销售管理功能 (26) 2.9.8 客流量监控功能 (26) 2.9.9 查询和统计 (26)

智慧旅游运营方案

智慧旅游运营方案 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态,是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游,是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源,以新一代信息技术为支撑手段,以高速光纤网络、无线网络为基础,通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理,创新旅游管理模式,提高旅游运行效率,改善旅游公共服务水平,全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高,旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高,而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量,更多的还是借助新兴的技术手段和设备,为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端,完成网上旅游咨询服务、网上预约服务,订制私人旅游线路,合理安排个人日程,个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场,从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展,还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化,让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息,并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外,智慧旅游可以通过提升企业管理水平,让旅游者的旅游过程更顺畅,以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验,使其需求得到更

智慧旅游实施方案

目录 一、方案背景 二、“智慧旅游”定义与特征 三、智慧旅游实施方案 (一)智慧旅游解决方案描述 (二)信息基础建设方案 (三)旅游公共服务平台解决方案 (四)智慧景区解决方案 (五)智慧旅行社 (六)智慧酒店 四、重点建设项目 (一)12301旅游服务热线 (二)旅游一卡通工程 (三)旅游信息发布系统 (四)旅游智能终端应用平台--智能手机终端(五)智慧旅游体验中心 (六)信息平台 (七)数据中心的建设 (八)近期重点项目经费预算 五、智慧旅游实施步骤及策略 一、方案背景

随着信息技术的发展,通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛,旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状,出台相关文件提出若干指导意见,指导旅游业健康快速的发展。根据XXXXXXXXXXXX的文件精神,对旅游信息化有指导意义的几点意见为:建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享,进一步提升旅游服务效率;积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平;健全旅游监管体系,完善旅游质量监管机构,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理;实施全国旅游培训计划,五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“XXX”规划的颁布出台,明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点,也为旅游行业发展指明了方向。“XXX”规划中的信息化举措包括:推动信息技术广泛应用;积极发展旅游电子商务;加强旅游公共信息服务;推进信息基础设施建设。 总而言之,不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要,旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内,必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程,“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标,需要经过系统的规划,合理的设计,严谨的实施才能够达成。同时,各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入,实现旅游行业的稳步转型和科学发展。

智慧旅游运营方案

智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态,是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游,是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源,以新一代信息技术为支撑手段,以高速光纤网络、无线网络为基础,通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理,创新旅游管理模式,提高旅游运行效率,改善旅游公共服务水平,全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高,旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高,而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量,更多的还是借助新兴的技术手段和设备,为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端,完成网上旅游咨询服务、网上预约服务,订制私人旅游线路,合理安排个人日程,个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场,从

而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展,还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化,让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息,并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外,智慧旅游可以通过提升企业管理水平,让旅游者的旅游过程更顺畅,以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验,使其需求得到更大满足,还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进,从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品,从而提高企业的经济效益。 1.4智慧旅游的运营设计 城市智慧城市智慧旅游的运营从信息化管理、内容运营、多渠道营销、自助服务4个方面入手。 1.4.1信息化管理方式 大数据分析:采用多业态协同管理模式,将旅游当中的各个环节业态间数据全面打通。完整将客户的消费数据分类存储在城市智慧城市数据库中,并且对数据进行管理、分析,建立旅游信息资源基础数据,运用大数据平台,为管理部门提供资源查询、分析、辅助决策等功能,进行精准二次营销。 游客实时统计分析:运用大数据平台,对景区客流量信息、客源地信息、热力图信息等进行挖掘分析,提高景区综合管理能力和服务水平。 指挥调度:对景区视频监控、客流统计、报警监测等信息进行集中汇总、展示、管理,使智慧旅游各信息化建设系统之间更全面地智能协同和智能联动。 景区智能设备管理:对智慧旅游相关配套硬件设备进行快速、简便的数据交互,实现对硬件设备的统一管理。 应用集成:对接整合各类配套智能硬件系统,包括:消费POS终端、闸机、检票机、售票机、自助服务机、餐饮零售系统、零售系统、视频监控系统、公共广播系统、停车场管理系统、电子巡更巡检系统、车辆指挥度调度系统、防火预警系统等。

智慧旅游建设推进方案

智慧旅游建设推进方案 方案1 一、活动主题 品质旅游、理性消费、文明旅游 二、活动方式和具体措施 (一)途径宣传旅游公益广告片 及时将下发的“品质旅游、伴你远行”旅游公益广告片送到旅游企业、宾馆、饭店、公共交通车载电视和游客中心车站进行播放,并联系网络及县内媒体播放广告片。 (二)开展文明旅游、理性消费进社区活动 充分利用2012年4月第二周为全国“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动契机,组织各旅游企业深入社区,向消费者宣传如何提防低价陷阱,共同关注文明旅游及安全和维权等事项。 (三)组织媒体、记者报道“品质旅游、伴你远行”质量万里行活动 6月10日-7月10日配合实施好我县“品质旅游、伴你远行”相关收集采访信息,为质量年营造良好氛围,于7月10日前将此项活动开展情况上报成都市旅游局。 (四)落实志愿者进旅游景点活动

在9月19日-27日,配合成都市旅游局做好高校旅游专业,旅游学校志愿者学生结合世界旅游日宣传活动,深入景区、景点宣传“品质旅游、理性消费”,并发放宣传品。 (五)多方面、全方面宣传 在活动期间,采取固定宣传点、公益广告栏广泛宣传“品质旅游、伴你远行”活动,动员旅行社、饭店、景区(点)、火车站、车站等人员相对集中的地方定点宣传。 方案2 旅游早已经成为我们生活中一项必不可少的活动了,在经济大发展的前提下,越来越多的人选择在空闲的时间参加旅游活动。这些都是促进我们国家经济再发展的重要途径,也是扩大内需,提高人们生活的必要措施,相信我们的国家旅游产业一定会在经济发展的带动下更快速的发展! 一、序言 随着社会的进步,经济的发展,人们群众的生活 质量也如芝麻开花节节高,但高质量的生活的废弃物却给我们周边的环境带来了衬出不穷负面的影响,环保工作不仅仅影响一个地方的生活环境还会影响到经济的发展当地教育的进步和国家未来的发展,为了使我们能够拥有一个舒适干净的学习和工作环境,所以我们要注重环保,假期环保意识。而环保又是一个潜移默化的教育体系需要我们从身边的点滴做起。基于此原因我们特地举行一个环保小纸鹤众人大比拼的活动。二、活动背景及目的 活动背景:

成都智慧旅游总体规划

规划背景 国家旅游局分别于2012、2013年分两批公布了33个国家智慧旅游试点城市。成都市被列为第一批智慧城市试点之一。近年来,成都市旅游局抓住机遇,成功地部署了信息化方面的改造优化措施,启动一批信息化系统,如:成都旅游一点通、成都旅游全搜索、96527成都旅游咨询服务热线、成都旅游微博、成都市旅游局OA办公平台等。 规划前提 与国内一流的智慧旅游城市的建设情况相比,成都市的智慧旅游建设还存在一定差距,主要体现在: ①信息化对旅游产业融合发展的推动力有待提高,政策环境尚需优化; ②旅游公共服务体系信息化建设广度和深度存在很大提升空间; ③旅游资源在数字化整合中没有被充分挖掘; ④旅游营销在整合性和系统性方面需要进一步加强; ⑤没有专门负责旅游信息化工作的部门和人员,缺少支撑智慧旅游规划落实的组织机构。 规划优势 1、制作团队具有丰富的经验和专业的团队

制作团队长期致力于为旅游主管部门、规划部门、景区、旅游企业等提供智慧旅游规划与建设、IT咨询、软硬件规划与实施,电子商务规划与应用,虚拟现实和数字旅游设计等方面的产品和服务,拥有一批国内外顶尖的智慧旅游专家和一支经验丰富的技术团队; 作为国家智慧旅游服务中心的顾问机构,承担了北京、天津、贵州、济南等多个省市的智慧旅游总顾问职责。近年来,巅峰亦承接了北京、天津等多个省,济南、宁波等50多个市,以及国家奥林匹克公园、天山天池等200多个4A/5A景区的智慧旅游规划设计、智慧旅游营销,系统建设和运营服务。 2、最符合成都的实际需要 在实地走访、调研访谈之后的基础上编写,经过多次与专家、领导的沟通、修订、完善,充分考虑了成都市的旅游资源现状特征、成都市独特的人文风情和生活状态、以及“成都市旅游发展十二五”上位规划等背景因素,提出建设的旅游专属地图、APP群、行业管理系统等重点工程,贴合成都市的旅游发展实际需要。 3、具有良好的前瞻性、落地实施性和可操作性 确定了“智慧漫城”的智慧旅游城市总体规划目标定位,通过智慧化手段将“慢城”成都,建设“满城”的旅游数字化、信息化、智慧化,并将总体目标分解为“慢生活”智慧旅游城市、国际化智慧旅游城市、智慧旅游枢纽城市,具有良好的前瞻性。 《规划》通过编制了三年的实施方案,以“一个中心、一张图、三个平台、五个重点系统”的“1135”工程为主要抓手,确定了云数据中心、各个平台及重点工程的建设内容、保障体系的建设,具有良好的落地实施性。

城市智慧旅游系统建设方案

城市智慧旅游系统建设方案 二〇一八年一月三十一日 智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。 智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万,它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数,可他们分别都来自哪里,各有多少人,不清楚;连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。

主要功能从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。 开始位置服务——导航。 将位置服务(LBS)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法,如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID 定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。其中,GPS导航和RFID 定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器,也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片,离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块,如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块,就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能,个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑,可以将互联网和GPS导航完美地结合起来,进行移动互联网导航。 初步了解周边信息——导游。 在确定了位置的同时,在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息,包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息,如景点的级别、主要描述等等,酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等,活动(演唱会、体育运动、电影)的地点、时间、价格范围等等,餐馆的口味、人均消费水平、优惠 智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息,拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节,也可以根据自己的兴趣点(如景点、某个朋友的位置)

市级全域智慧旅游建设实施计划方案

市级智慧旅游建设 实施方案 2018年

目录 一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) (一)智慧旅游的顶层设计。 (3) (二)智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要内容 (6) (一)主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户网站。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) (二)引导型项目。 (11) 1.智慧景区(度假区)。 (11) (1)电子票务子系统。 (11) (2)景区(度假区)信息发布子系统。 (12) (3)客流趋势与预警子系统。 (13) (4)基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) (5)深度旅游引导子系统。 (13) (6)停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) (1)旅行社信息门户。 (14)

(2)合同管理系统。 (15) (3)导游管理系统。 (15) (4)车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店(酒店)。 (15) (1)数码客房服务系统。 (16) (2)饭店(酒店)运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) (1)游轮客房服务系统。 (16) (2)运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) (1)温泉运营管理系统。 (17) (2)电子票务(匙牌)系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18) (三)示范型项目。 (19) 1.示范智慧景区(度假区)。 (19) 2. 示范智慧饭店(酒店)。 (19) 3. 示范智慧旅行社。 (20) 4.示范智慧游轮。 (20) 5.示范智慧温泉。 (20) 6. 示范智慧乡村旅游。 (20) 7. 示范智慧旅游服务商。 (21) 六、实施步骤 (21) (一)主导型项目实施步骤。 (21) (二)引导型项目实施步骤。 (22) (三)示范型项目实施步骤。 (23) 七、保障措施 (23) (一)加强组织领导。 (23) (二)加强政策支持和资金保障。 (24)

最新版智慧景区智慧旅游系统项目综合解决方案 景区智慧旅游系统方案

智慧景区智慧旅游系统项目综合 解决方案

第1章项目概述 1.1.项目背景 2013年11月份,国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》,将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。该通知指出,各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设,同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态,是旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者,它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、 IPAD 等工具,到网上查询观光信息、网上订票,还可以订制私人旅游线路,合理安排个人日程,最大化地利用旅游时间。

国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出:要抓住三网融合快速 推进、移动互联网快速发展等机遇,推动旅游业广泛运用现代信息技术,以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务,鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付,发展在线旅游业务,鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市,开展“智慧旅游城市”试点,大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。 2009年11月3日,国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号),文中指出,旅游业是战略性产业,资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片,不仅是现代服务业的重要支柱,同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背景下,充分借助互联网和物联网等信息科技的力量,创建崭新的智慧旅游模式,大力推动城市旅游的协调发展。 5

智慧旅游建设设计方案

基于物联网、云计算的“智慧旅游”建设 解 决 方 案 二O一六年十月

目录 一、景区“智慧旅游”建设目标 (1) 1.1实现景区流程化的生产运营 (1) 1.2实现景区精细化的企业管理 (1) 1.3实现景区精准化的营销决策 (1) 1.4实现景区智能化的应急指挥 (2) 1.5实现景区人性化的游客服务 (2) 1.6实现景区网络化的生态保护 (2) 二、景区“智慧旅游”建设思路 (3) 三、三大基础平台建设 (4) 5.1三大基础平台构成 (4) 5.2机房环境平台 (4) 5.2.1机房环境平台建设原则 (4) 5.2.2机房环境平台建设依据 (6) 5.2.3机房环境平台建设内容 (7) 5.3网络传输平台 (24) 5.3.1网络传输平台建设原则 (24) 5.3.2网络传输平台建设依据 (26) 5.3.3网络传输平台建设内容 (27) 5.4云计算及存储平台 (36) 5.4.1云计算及存储平台建设原则 (36) 5.4.2云计算及存储平台建设依据 (37) 5.4.3云计算及存储平台建设内容 (37) 四、六大应用体系建设 (40) 6.1 六大应用体系构成 (40) 6.2 生产运营体系 (41) 6.2.1 景区票务系统 (41) 6.2.2 电子商务系统 (44) 6.2.3酒店管理系统 (47) 6.2.4停车场管理系统 (52) 6.3 企业管理体系 (55) 6.3.1办公自动化系统 (56) 6.3.2企业邮件系统 (58) 6.3.3 IT运维管理系统 (59) 6.3.4 考勤系统 (63) 6.4 营销决策体系 (63) 6.4.1 车牌识别系统 (64) 6.4.2景区客源智能分析系统 (65) 6.5 智能指挥体系 (67) 6.5.1视频监控系统 (68) 6.5.2无线通讯指挥系统 (73) 6.5.3指挥中心大屏幕系统 (83) 6.5.4指挥中心触控展示系统 (86)

智慧旅游建设方案

智慧旅游建设方案 智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设,借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术,实现苏州市旅游业智能化、快速发展,着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台,建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析,对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。 一、综合信息采集体系 智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设,所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础,而后才能借助相应的信息手段,实现对游客的一对一沟通。因此,我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员,并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统,提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员,享受我们的服务。 通过对游客人群的综合划分,一般游客类型主要分为两类,即团队游客和自由散客。对于团队游客,我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息,在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息,并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户,让用户知晓该信息,或者直接通过旅行社派发游客卡,让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务,通过刷卡及时定位游客的信息,为其提供相

应的服务。而对于自由散客由于其流动性强,旅行的时间和路线也较为不规律,从而让我们很难获取该用户的信息,让其成为系统会员。因此,对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务,并配合一定的优惠政策,鼓励用户实行“预约旅游”,一方面便于我们收集用户资料,另一方面为景点分流提供了重要的手段;在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点,在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户,并向其发放旅行服务卡,使其成为系统会员,从而满足我们对其服务需求。 二、多级应用体系 由于行业的特殊性,对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此,如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析,我们将其主要划分为以下服务系统: 1、导游应用系统 导游是游客在旅行中陪伴最多的人群,历来有游客的“全职保姆”之说,游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外,一方面导游在向游客提供服务的同时,另一方面还要负责对游客的管理,保证整个团队的统一,维护团队的整体利益。因此,对于导游的管理将至关重要,如何加强对游客的管理,同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提,让导游主动乐意使用。同时,由于导游工作特殊性,其在工作时间往往在车上或旅行途中,没办法随身携带的电

智慧旅游数据库系统建设方案

智慧旅游数据库系统建设方案 1.1基础地理信息数据库建设 (1)收集XXX湿地恢复工程及XXX流域生态环境监测项目覆盖XXX湿地及XXX城区100km2优于0.2米分辨率的航空影像成果,为XXX湿地专用地形图测绘提供航空影像数据资料。 (2)建立基础控制网。利用《四川省似大地水准面精化成果》、GPS控制测量技术,在XXX湿地公园35平方公里区域布设5个D级GPS点,完成了34公里四等水准观测,建立了与现行的2000国家大地坐标系和1985国家高程基准相联系的坐标系和高程控制网。 (3)利用无人机航空摄影测量、车载移动测量完成XXX湿地恢复工程区建成后35km2数字高程模型(DEM)和数字线化图生产。 1.2在线电子地图数据库 在线电子地图包括基础电子地图数据和旅游专题电子地图数据。基础电子地图数据是包含多种数据源所共同组成,为城市旅游上层系统的各应用(功能、服务)开发提供基础地图支撑,主要内容及数据来源如表 1 基础电子地图数据组成所示。 表 1 基础电子地图数据组成

旅游专题地图数据是由各景区(点)特有的专题数据组成,为各城市旅游景区(点)专项应用(功能、服务)开发提供地图数据支撑,主要内容及数据来源如表2所示。 表 2 旅游专题地图数据 1.3虚拟三维地图数据库 虚拟三维地图数据包含仿真三维电子地图数据和景区真三维数据。具体内容

见表5-3。 表3虚拟三维地图数据库 1.3.1仿真三维地图数据 当前,数字城市建设主要依赖于传统的4D产品,这些产品大多数是通过传统作业方法根据规范的要求从原始航空/航天影像上采集、加工制作的,它们是最为基础的空间信息。但是,随着社会信息化进程的加速,随着城市管理精细化程度越来越高。三维仿真电子地图是一种更富信息、更细粒度展现地理要素的大比例尺地图 三维仿真电子地图结合多边形三维建模技术、三维地图渲染技术、地图制图技术等技术基础之上形成的成熟的数据产品。三维仿真电子地图基于三维仿真建模技术,通过实地采集地标地物数据,在城市矢量图和正射影像图基础上建成的数字化地图,是一种更富信息、更细粒度展现地理要素的大比例尺地图,这种地图具有以下特征:易读性、景观化:以三维可视化技术手段展示、利用计算机图形图像技术、将复杂的自然景观以及十分抽象的概念图形图像化,摒弃了传统的二维电子地图的抽象专业符号表示,以更加亲近、更加易读的方式立体重现城市;精细化:能够更加详细的表述建筑物、道路设施、人行道、立交桥、广场、道路隔离带等等空间地理实体;较低成本:三维仿真电子地图是介于二维数字线划地图和三维地图之间的一种地图表现形式,相比真三维非常庞大的资金和人力投入,具有投资省、见效快、应用广的特点。 因此,将三维仿真电子地图纳入到智慧旅游的基础地理空间框架之内,是对智慧旅游地理信息公共平台数据资源的极大的丰富。 1.3.2景区真三维地图数据

智慧旅游运营方案

XX旅游运营方案 智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态,是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游,是旅游信息化的高级阶段。 智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源,以新一代信息技术为支撑手段,以高速光纤网络、无线网络为基础,通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理,创新旅游管理模式,提高旅游运行效率,改善旅游公共服务水平,全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高,旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高,而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量,更多的还是借助新兴的技术手段和设备,为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端,完成网上旅游咨询服务、网上预约服务,订制私人旅游线路,合理安排个人日程,个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场,从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展,还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化,让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息,并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外,智慧旅游可以通过提升企业管理水平,让旅游者的旅游过程更顺畅,以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验,使其需求得到更大满足,还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进,从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品,从而提高企业的经济效益。 智慧旅游的运营设计

智慧城市智慧旅游设计方案

智慧旅游 (一)建设目标 开展智慧旅游建设,完善旅游信息化基础设施,利用统一的大数据中心及统一物联网平台,构建以移动终端应用和信息主动推送为特征的智慧旅游服务体系,为游客提供一站式、全方位、个性化的旅游服务,打造规划、管理、服务、营销一体化的城市旅游产业体系。 (二)建设内容 图5-3-13-1智慧旅游架构示意图 1.构建城市互联网+旅游营销体系 积极倡导“互联网+”的理念,加强智慧旅游宣传推广,建立传统媒体和新媒体渠道相结合的全媒体信息传播机制,创新构建跨区域、跨平台、跨网络、跨终端的旅游目的地网络营销体系。具体内容如下:(1)线上线下宣传互为支撑 线上可通过政企合作和利用互联网加强城市旅游营销。如:利用

与在线旅游企业合作进行宣传推广;利用社交平台、搜索引擎、微信公共众号进行广泛营销。 线下可组织各种活动,如:定期举办旅游国际大会、巡回举办各种旅游宣传活动;可在各大广场广告牌、电子大屏,大巴车、公交站牌等等各种户外广告做静态的宣传推广;可利用平面媒体、杂志报刊、电影电视、歌舞戏剧、游戏活动等等各种方式做动态的宣传推广。 利用明星、网红的粉丝效应,结合摄影、微电影、网上推销软文等手段进行宣传推广。 (2)建设城市旅游信息综合展示中心 展示中心不仅是给游客查看线路和选择景点,更多的是要增添互动体验、沙盘展示、旅游沙龙、3D视频体验等内容。例如通过网上三维实景自助旅游体系创新服务,开放景区实时动态场景视频,网上发布信息(包括天气情况等),做好隐私处理,为游客提供自助查询、立体预览景区等诸多服务。 展示中心把旅游公司、旅游用品企业、旅游服务线上平台及其他与旅游有关业态(重点客户、中小旅行社以及提包客、异域风情特产、机票预订、出国留学、劳务输出、海外置业移民、景点办事处等)整合起来。通过展示中心,游客可以获得最新、最全的城市旅游资讯。 建设虚拟现实体验厅,运用虚拟现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,打造虚拟现实版本的全景城市,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性,让游客产生视觉、听觉冲击。

智慧旅游规划方案(智慧旅游建设实施方案 智慧旅游一体化整体解决方案)

鄂尔多斯市智慧旅游规划方案 中智游(北京)科技有限公司

1.1、鄂尔多斯智慧旅游建设背景与意义 1.1.1 智慧旅游的发展背景 随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业已经成为中国经济发展的支柱性产业之一。在内需启动、消费升级以及国民收入不断提高的背景下,中国旅游业正步入黄金发展期。 近年来,随着互联网技术、物联网技术、云计算技术等信息化技术在旅游发展中的广泛运用,运用信息化技术助力旅游业发展的智慧旅游应运而生。智慧旅游以其高度的科技含量、战略性、关联性、延展性,被誉为旅游业的二次革命,是当今旅游业最受关注的全新命题。通过发展智慧旅游,打造旅游服务品牌,提升旅游核心竞争力,正成为国内外旅游发达城市的共识。智慧旅游作为智慧地球、智慧城市向旅游业态的延伸、扩展和具体化,正日益受到全国上下的广泛关注。 2011年元月18日,国家旅游局局长邵琪伟同志在全国旅游工作会议上谈到2011年重点工作时,提出要加快推动旅游业向现代服务业转变。要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇,推动旅游业广泛运用现代信息技术,以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务,鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付,发展在线旅游业务,鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市,开展“智慧旅游城市”试点,大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。2012年和2013年,国家旅游局批准两批共33家智慧旅游城市试点。 2013年11月份,国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》,将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。智慧旅游年的确定是现阶段旅游行业发展对市场服务与政府引导两方面的倒逼。标志着智慧旅游发展建设的新高度。将智慧旅游作为中国旅游海内外宣传形象,必将促使旅游行业深入发展,尤其是旅游产业的智慧化。 2014年8月9日,国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》,提出“抓紧建立景区门票预约制度,对景区游客进行最大

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