护理行为中有关法律纠纷问题及应对办法

发表时间：2013-04-28T12:59:34.200Z 来源：《中外健康文摘》2013年第5期供稿作者：任晓静

[导读] 伴随着社会的进步和发展，人们的法制观念和维权意识在不断增强,患者对医疗服务的要求也越来越高;同时,高新医疗技术的不断更新和推广,某些媒体的负面报道,使各类医疗护理纠纷呈逐年上升趋势。

任晓静(河南省洛阳荣康医院河南洛阳 471013)

【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)05-0267-02

【摘要】随着社会的进步和不断发展，医疗技术也不断更新，医疗护理纠纷也不断增加，只有让更多护理人员知道护理行为医疗纠纷产生的原因和护理行为潜在的法律问题，并做出相关的应对方法，才能避免一些纠纷的产生，使护理人员和患者建立一个和谐友好的氛围。【关键词】护理人员纠纷法律问题应对办法

伴随着社会的进步和发展，人们的法制观念和维权意识在不断增强,患者对医疗服务的要求也越来越高;同时,高新医疗技术的不断更新和推广,某些媒体的负面报道,使各类医疗护理纠纷呈逐年上升趋势。《医疗事故处理条例》的颁布及举证责任倒置的实施，给护理人员带来了一定的压力，因此护士的法律意识有待增强。护理工作科学性、服务性强，所服务的对象是一类特殊人群。护理工作水平直接影响着护士的积极性及医院整体效应。在护理实践中经常潜在一些法律问题，必须清楚认识其重要性，并寻求合理的对策，以促进护理工作的改进与完善。现将护理人员法律意识现状、潜在的法律问题及应对办法综述如下。

1 护理人员现有的法律意识及产生护患纠纷的原因

1.1医疗事故责任制在医疗过程中，病人从入院到出院与其接触最多的、关系最密切的是护士，病人康复的全过程，无不倾注着护理人员的心血和汗水，医疗人员特别是护士与患者交流、接触机会最多，时间最长。护理人员的服务态度和工作方法欠缺，若护理人员言行不谨慎，都可能导致护患纠纷的发生。这就表明护士医疗差错事故的发生率高于医生和其他人员。可见医疗纠纷与护理差错事故有密切联系。

1.2护理教育中缺乏法律意识。

1.3患者的法律意识增强。

1.4护士综合素质低、责任感不强。

1.5护士对证据的意识差。

2 护理人员护理行为潜在的法律问题归纳

2.1侵权行为。

2.2疏忽大意与渎职。

2.3执行医嘱的合法性。

2.4护理记录中潜在的法律问题。

3 法律纠纷相关的应对办法

3.1加强法律法规的学习，提高自我保护的意识护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益，认真学习相关医疗法规，自觉规范护理行为，强化依法行医法规，自觉规范护理行为，强化依法行医观念。在不违背法律、法规、规章的基本原则，根据本单位情况制定的用于指导规范护理行为的护理常规、规范。只要知法、懂法，才能依法、守法，并将掌握的法律知识应用到实践中去，尊重患者权利，并运用法律维护自身的合法权益。

3.2加强工作责任心随着护理工作范围的不断扩展和患者需求的提高，护士只有不断学习人文学科、心理学等知识，苦练操作技术，才能取得患者的信任和配合。在工作中严格执行各项查对制度、严格交接班、严格执行医嘱、定时巡视病房，认真执行各项操作规程，严格遵守劳动纪律，杜绝因疏忽而造成的医疗事故。把以患者为中心的宗旨贯彻于护理实践中，为患者提供全程的、全员的、全面的一流服务。

3.3加强业务培训，提高服务技能加强护士的专业技术培训和继续教育对护理人员十分重要。只有具备了较好的理论水平及娴熟的护理操作技能，才能高质量地实施护理。护理管理者要有计划、有目标地结合需要组织护士业务学习，反复训练专业技术操作，加大执行和考核力度，提高护士的业务水平，积极鼓励广大护理人员学习业务知识，用规范的护理和技术为患者提供优质的服务。

3.4维护、尊重患者的权利患者的生命健康授权法律保护，医生无权终止治疗，护士无权终止执行医嘱或对其停止实施护理。护士应尽最大努力、最大限度减轻患者的痛苦，挽救生命，维护患者的生命健康权，尊重患者的隐私权及知情权。

3.5规范护理文书护理文书是严肃的法律性文件。我们应从法律角度规范护理文书的书写，必须遵照科学性、真实性、及时性、完整性。

3.6加强职业道德培训和强化自身素质修养在护理工作中，建立各种规章制度，改善护理人员的服务态度，树立以患者为中心的思想，满足患者的合理要求。在与患者的交往中，护理人员要真正做到热情、关心、同情，尊重人格、尊重患者的权利和利益，一视同仁。

3.7规范护理行为是提高护理质量的前提在临床护理工作中，不仅要加强对护理人员的规范管理，更要严格落实各项规章制度及操作规程，进行有效的监督检查。要规范护理行为，就必须遵循客观规律，按照有关法律、法规、规章、制度去规范。随着人们法律意识、自我保护意识、经济意识的增强，知识面的拓宽，病人会运用自己所获得的知识来审视、检验、评价你的行为。护理人员必须严格按照操作规程为患者服务，牢固树立“患者第一”的服务意识，进一步提高医院的知名度，改进服务质量，增强患者及家属对医院的信任度，从而避免护患纠纷的发生。

参考文献

[1]罗希芝，白向威，李明阳.用法规规范急救护理行为再造护理安全[A].中华护理学会全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编.2009年.

[2]唐青兰.护理行为文化在构建和谐护患关系中的作用[A].中华护理学会，2006年“护士长管理”论坛论文汇编，2006年.

国家电网公司法律纠纷案件管理办法

规章制度编号：国网（法/2)440-2014 国家电网公司法律纠纷案件管理办法第一章总则第一条为加强国家电网公司（以下简称“公司”）法律纠纷案件管理，维护公司合法权益，根据《中央企业重大法律纠纷案件管理暂行办法》等规定，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法适用于公司总部（分部）及所属各级单位（含全资、控股单位）的法律纠纷案件管理工作。公司代管单位及有关集体企业参照执行。第三条本办法所称的法律纠纷案件（以下简称“案件”），是指当事人一方为公司各级单位的诉讼案件、仲裁案件、行政案件、协助调查（执行）案件等。第四条案件管理应当遵循“集中管控、分级负责”的原则。（一）集中管控原则，即公司总部、省公司级单位对本单位案件管理工作实行统一管控；（二）分级负责原则，即各级单位实行案发单位负责制，按照本办法规定的职责和权限处理本单位案件，并确保案件处理效果。

第五条公司实行典型案例分析制度。各级单位应对一定时期发生的典型案例的发案原因、发案趋势、法律问题、处理结果进行分析研讨，提出应对策略和管理建议。第六条公司实行案件年度分析报告制度。省公司级单位应于每年年底前，将本年度案件情况分析及管理工作书面报告公司总部。书面报告中的案件数据应与案件信息系统数据保持一致。第七条各级单位应当使用“经济法律管理业务应用——案件管理模块”平台（以下简称“案件信息系统”）进行案件信息录入、报送与审查、统计分析、典型案例发布等。县公司级单位及其所属单位作为涉案单位的，其案件信息由地市公司级单位统一录入、报送。各级单位案件信息系统使用人员名单和权限应报请省公司级单位案件管理部门同意，并由国网法律部确认、授权。第八条各级单位案件管理部门人员、涉案部门、相关业务部门人员、委托代理人及其他人员应遵守公司保密规定，不得擅自对外披露案件信息。如因对外宣传需要披露信息的，按照公司宣传管理有关规定办理。第二章职责分工第九条各级单位的法定代表人（主要负责人）是本单

公司重大法律纠纷案件管理办法

公司重大法律纠纷案件管理办法(草稿) 第一条为维护公司合法权益，保障国有资产安全，防止国有资产流失，建立健全企业法律顾问制度和法律风险防范机制，规范公司重大法律纠纷案件报送程序，特制定本办法。第二条本办法所称重大法律纠纷案件，是指具有下列情形之一的案件： (一) 涉案标的达人民币 50 万元及以上的； (二) 涉及知识产权的案件，权利归属不明或者构成侵权的； (三) 因担保案件可能致使公司直接承担重大法律后果的； (四) 涉外经济案件；（五）因案件影响较大，涉案单位主要领导认为需要办理备案的其他案件。第三条公司重大法律纠纷案件的处理以涉案单位为主体，其备案和协调工作坚持统一管理、逐级上报、各负其责的原则。第四条公司建立和完善企业法律顾问制度和总法律顾问制度。第五条公司建立健全企业法律风险防范机制，避免重大法律纠纷案件的发生。第六条公司及所属各单位发生重大法律纠纷案件，应当由公司及所属各单位主要领导或分管领导组织处理。第七条总法律顾问具体协调处理全公司范围内的重大法律纠纷案件。公司法律事务部在总法律顾问的领导下，具体负责或协助外聘

律师处理公司层级的重大法律纠纷，指导有关涉案单位自行处理的重大法律纠纷案件，公司其他相关部门、单位配合。第八条有关涉案单位应当及时向本单位分管领导、主要领导和公司法律事务部通报重大法律纠纷案件有关情况，共同研究提出处理建议。第九条公司及时总结处理重大法律纠纷案件的经验和教训，建立健全有关规章制度，提高防范法律风险的能力和水平。第十条公司及所属各单位处理重大法律纠纷案件，可以聘请社会律师代理诉讼活动。聘请社会律师代理诉讼活动，应当依据公司《外聘律师管理办法》的规定履行必要的审核程序，提出具体的工作要求；公司所属单位聘请社会律师代理诉讼活动，应当报公司法律事务部备案。第十一条各单位负责法律事务的部门应当加强对社会律师选聘工作的管理。公司及所属各单位选聘的律师事务所和律师应当符合以下要求： (一)具有良好的信誉和执业道德； (二)熟悉所从事的代理事务，具有良好的业绩以及处理委托代理事务的经验和能力； (三)收费合理、公道； (四)其他应当达到的要求。第十二条根据外聘律师的工作业绩，公司法律事务部负责组织建立业绩好、信誉高的律师事务所备选库，并在各有关单位的配合下

公司法律纠纷管理办法

公司法律纠纷管理办法第一章总则第一条为了规范和加强公司法律纠纷的管理，及时、有效地维护公司合法权益，根据国家有关法律法规，参照集团公司有关规定和《中国股份有限公司法律纠纷管理暂行办法》及《中国股份有限公司法律纠纷管理实施细则（试行）》，结合公司实际情况，制定本办法。第二条本办法适用于公司及公司所属单位为当事人的法律纠纷。第三条本办法所称公司是指：（一）分公司；（二）集团公司；（三）股份有限公司。第四条本办法所称中国是指：（一）中国集团公司；（二）中国股份有限公司。第五条公司对法律纠纷实行统一管理，由法律事务室统一负责处理以公司及公司所属单位为当事人的法律纠纷；未经许可，公司所属单位不得自行处理法律纠纷。第二章法律纠纷分类第六条公司对法律纠纷实行分类管理制度：（一）按照纠纷主体的不同，分为外部法律纠纷和内部法律纠纷；（二）按照纠纷性质的不同，分为特殊法律纠纷和普通法律纠纷。第七条外部法律纠纷是指：公司及公司所属单位与中国所属单位以外的自然人、法人、行政管理机关及其他组织、单位之间发生的法律纠纷。包

括但不限于：（一）民事诉讼；（二）刑事诉讼；（三）经济仲裁；（四）劳动仲裁；（五）行政争议、复议或行政诉讼；（六）国家赔偿；（七）其他纠纷。第八条内部法律纠纷是指：公司所属单位之间、以及公司或公司所属单位与中国系统内部其他单位之间因权利义务关系发生的纠纷。第九条特殊法律纠纷是指涉及的法律关系较为复杂或对公司利益有重大影响的外部法律纠纷，包括：（一）与商标权、专利权、著作权、商业秘密、技术合同、技术秘密等相关的知识产权纠纷；（二）不正当竞争、反倾销法律纠纷；（三）与股票或债券发行、转让、公司合并或分立、合资、合作、联营、股权转让等相关的投资、融资及购并等法律纠纷；（四）含有下列涉外因素之一的涉外法律纠纷案件： 1、法律纠纷一方当事人是外国人、无国籍人、外国企业或组织； 2、法律纠纷权利义务的设立、变更或终止的法律事实发生在境外； 3、法律纠纷所争议的标的物在境外； 4、其他涉外因素。（五）集体劳动争议；（六）集团诉讼；（七）安全及环境污染等重大事故纠纷；（八）一审由省、自治区、直辖市高级人民法院受理的法律纠纷案件；（九）其他复杂、疑难、新型法律纠纷案件。第十条普通法律纠纷是指：除特殊法律纠纷外，由日常经营活动引起的常见外部法律纠纷，按照标的额大小，可分为一般法律纠纷、重要法律纠纷和重大法律纠纷：

公司法律纠纷事务管理办法

公司法律纠纷事务管理办法第一章总则第一条为规范公司诉讼与非诉讼管理工作，使法律纠纷得到正确、及时处理，有效维护公司及所属单位的合法权益，根据国家有关法律、法规的规定，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法所称法律纠纷事务，包括诉讼法律纠纷事务和非诉讼法律纠纷事务。本办法所称诉讼法律纠纷事务是指以公司及所属单位为一方当事人或作为第三人，通过人民法院，采用诉讼方式解决纠纷的法律事务活动。这些诉讼活动包括：民事诉讼（包括不服劳动仲裁裁决的诉讼）、行政诉讼、刑事诉讼及刑事附带民事诉讼。本办法所称非诉讼法律纠纷事务是指以公司及公司所属单位为一方当事人，仅在当事人之间进行或由第三方主持，采取协商、调解、咨询、谈判、仲裁、复议、申请、公证、发送律师函等方式解决有关纠纷或争议的法律事务活动。第三条公司的诉讼和非诉讼法律纠纷事务的处理须遵循有效维护公司合法权益和充分协调必要关系相统一的原则。第四条诉讼和非诉讼法律纠纷事务实行法律事务部门归口管理、法定代表人授权和具体受委托人负责相结合的原则，实行案件起因人与起因部门(单位)开展初始工作并逐级汇报的制度，实行法定代表人（或负责人）是诉讼与非诉讼法律纠纷事务第一负责人的制度。第五条本办法适用于公司及公司所属单位。第二章诉讼和非诉讼法律纠纷事务的办理权限第六条公司对所属单位发生的诉讼和非诉讼法律纠纷事务实行统一管理。公司所属单位发生的任何诉讼和重大非诉讼法律纠纷事务都应上报公司，公司可以授权所属单位处理诉讼和非诉讼法律纠纷事务，公司所属单位应按公司意见处理；涉及财产性非诉讼可计算额在1万元以下和其他影响不大的非诉讼（涉及企业重大权益和声誉的除外），公司所属单位可以依职权处理。第三章管理机构及职责第七条公司法律事务部门为公司诉讼和非诉讼法律纠纷事务的归口管理部门。公司下属的单位的法律事务部门为本单位诉讼和非诉讼法律纠纷事务管理部门。未设立法律事务部门的单位，应指定专门机构或人员管理诉讼和非诉讼法律纠纷事务。第八条诉讼和非诉讼法律纠纷事务管理部门在各自权限内对本级与下级诉讼和非诉讼法律纠纷事务管理工作进行规范、指导、监督、检查、协调。第九条诉讼和非诉讼法律纠纷事务归口管理部门的主要职责为：（一）建立健全本单位的诉讼和非诉讼法律纠纷事务管理制度；（二）归口处理公司生产经营活动中的诉讼和非诉讼法律纠纷事务；接受公司及所属单位委托，代理诉讼和非诉讼法律纠纷事务；（三）对诉讼和非诉讼法律纠纷事务进行登录、统计、整卷、归档；（四）对公司及所属单位的诉讼和非诉讼法律纠纷事务工作进行检查、监督、指导、协调。第四章诉讼和非诉讼法律纠纷事务的处理第十条公司及所属单位所有职工在经营管理活动中，发现公司的利益可能或正在受到损害，应当采取诉讼或其他维权方式来解决时，有义务向其所在部门、单位的负责人反映有关情况，部门、单位负责人应在得知情况之日起五日内以法律事务报告书的形式及时告知法律事务部门，并呈报公司领导。需要采取紧急处置措施的，部门、单位的负责人还应及时采取紧急处置措施。

护理相关法律法规试题及答案

护理相关法律法规试题姓名日期得分一、填空题(每空2 分共60 分） 1.《护士条例》规定未取得护士执业证书的人员不得从事护理工作，护士只能在（注册执业地点）范围内从事护理工作。 2.《护士条例》经国务院第206次常务会议通过,自（2008年5月12 日）施行。 3.护士执业注册有效期（ 5 ）年。 4..护士通过执业资格考试之日起（ 3 ）年内未提出申请注册的，需接受（二级）级医院（3 ）个月临床实习并考试合格。 5.《护士条例》规定护士的权利：（获得报酬）、享受福利、（参与社保）、（卫生防护）、（医疗保健）、（参与专业培训）的权利。 6.《护士条例》规定护士的义务：（承担预防保健工作）、（宣传防治疾病知识），（进行健康指导）、（开展健康教育）、提供卫生咨询的义务；有参与突发共卫生事件的救护义务，无条件服从调遣。 7.《护士条例》共6章35条，包括总则、（护士执业注册）、（权利和义务）、（医疗卫生机构的职责）、（法律责任）和附则6个部分。 8.《护士条例》所称护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行(保护生命)、（减轻痛苦）、（增进健康）职责的卫生技术人员。

9.《医疗事故处理条例》经国务院第55次常务会议通过，自（2002年9月1日）施行。 10.《医疗事故处理条例》共七章63条。包括总则、（医疗事故预防与处置）、（医疗事故技术鉴定）、医疗事故行政处理与监督、（医疗事故赔偿、罚则）和附则7个部分。 11.门诊病历（医疗机构保管）不少于（15 ）年；住院病历保存不少于（30 ）年。 12.2013版《医疗机构病历管理规定》明确规定签封病历的（复印件），并规定未完成的病历在封存后，病历原件（可以）继续记录和使用。二、简答题（共40分）（一）护士应当怎样执行医嘱？（10分）答：1、正确执行医嘱：护士正确执行医嘱首先应当核对医嘱，然后按照正确的时间、正确的对象、正确的剂量、正确的途径和正确的方式执行医嘱，并观察患者的临床反应。 2、拒绝执行有问题的医嘱：护士在执行医嘱过程中，如果发现和怀疑医嘱存在错误，护士有权利拒绝执行，并向医师提出质疑。（二）简述医疗事故的定义和分级。（30分）答：1、医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 2、医疗事故分为四级：一级：死亡、重度残疾;二级：中度残疾、严重功能障碍；三级：轻度残疾、一般功能障碍;四级：明显人

公司法律纠纷管理办法

公司法律纠纷管理办法第一章总则第一条为加强公司法律纠纷管理，维护正常经营和管理秩序，保障公司合法权益，现根据相关法规并结合公司实际，制定本办法。第二条法律纠纷管理原则。 1、以事实为依据，法律为准绳。 2、依法、及时、高效处理。 3、兼顾处理成本，力争效益最大化。 4、统一管理，分工协作，密切配合。 5、权责明确，责任追究。第三条本办法所指的法律纠纷是指在单位经营和管理活动中，因权利和义务履行而产生的难以协商处理，需经诉讼、仲裁、调解、诉外和解等方式解决的分歧和争执，包括诉讼和非诉讼案件。第四条法律纠纷的范围包括但不限于已发生和可能发生的经济纠纷、民事纠纷、刑事附带民事纠纷、行政纠纷、劳动争议纠纷等案件。第五条根据涉案金额、法律关系复杂程度、对外影响等因素，将案件划分为简单案件、一般案件和重大案件。 1、简单案件：涉案金额在5000元以下、涉及面小、法律

关系简单的案件。 2、一般案件：涉案金额在5000元以上100万元以下、产生对外影响、法律关系复杂的案件。 3、重大案件：涉案金额超过人民币100万元、法律关系比较复杂或可能引起群体性诉讼或集团认为影响重大的案件。第二章管理机构与职责第六条法律纠纷在集团统一领导下，由集团办公室归口管理，责任单位和相关职能部门分工配合。第七条集团办公室职责是受理相关单位处理法律纠纷申请，审查法律纠纷性质和处理方案，报请集团领导批示，协调对外法律关系，督促依法、及时、高效处理法律纠纷，对法律纠纷处理情况提出考核意见。第八条发生法律纠纷责任单位是纠纷处理主体，应及时做好法律纠纷处理申报工作，积极参与制定和配合实施纠纷处理方案，并承担法律纠纷处理结果和责任。第九条集团公司统一对外聘请律师，集团各单位生产经营管理过程中碰到法律问题可直接向外聘律师咨询，也可经过集团办公室向外聘律师咨询。第三章法律纠纷案件处理第十条发生法律纠纷单位，应在纠纷产生5个工作日内填写《法律纠纷处理申报表》，简要说明纠纷产生原因和处理预案，连同相关资料报送集团公司办公室。

护理相关法律法规

护理相关法律法规知识题(100) 1、中华人民共和国护士管理办法何时发布？何时起执行？（1993年3月26日卫生部令第31号发布，1994年1月1日起施行） 2、中华人民共和国护士管理办法共有几章几条？（共六章三十八条） 3、制定中华人民共和国护士管理办法的目的是什么？（加强护士管理，提高护理质量，保障医疗和护理安全，保护护士的合法权益。） 4、申请首次护士注册必须填写《护士注册申请表》，缴纳注册费，并向注册机关递交哪些证明？（《中华人民共和国护士执业证书》、身份证明、健康检查证明、省级卫生行政部门规定提交的其它证明。） 5、注册机关在受理注册申请后，多少个工作日内完成审核？（三十个工作日内完成审核） 6、在什么情形下，护士不宜注册。（①服刑期间；②因健康原因不能或不宜执行护理业务；③违反护士管理办法被中止或取消注册；④其他不宜从事护士工作的。） 7、护士在什么情况下必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。（遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况。） 8、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范，卫生行政部门可以视情节做出相应处理，其处罚方式包括哪几种？（警告、责令改正、中止注册、取消注册。） 9、随着《中华人民共和国护士管理办法》的颁布，建立了护士的什么制度？（执业准入制度）

10、中国护理事业发展规划纲要的基本策略是什么？（⑴统筹规划，分级负责；⑵全面建设，突出重点；⑶依法执业，科学管理；⑷拓展服务，面向社会；⑸规范培养，形成体系。） 11、合理调整临床护士队伍结构，提高护士队伍整体素质。到2010年三级医院工作的护士中具有大专及以上学历者应不低于多少？二级医院工作的护士中具有大专及以上学历者应不低于多少？（50﹪、30﹪） 12、2005年至2010年内，分步骤在哪些重点临床专科护理领域开展专业护士培训，培养一批临床专业化护理骨干？（重症监护、急诊急救、器官移植、手术室护理、肿瘤病人护理） 13、《纲要》指出：进一步调整护理教育的层次结构，到2010年，各层次护理教育的招生数量比例应达到中专、大专、本科及以上各占多少比例的结构目标？（中专占50﹪、大专占30﹪、本科及以上占20﹪。）14、为保证《纲要》内容的落实，制定了哪些具体的保障措施？（①提高认识，加强领导；②以点带面，推动落实；③加强交流，共同提高；④加强督导，保证效果。） 15、制定医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则的目的是什么？（维护医务人员的职业安全，有效预防医务人员在工作中发生职业感染艾滋病病毒。） 16、什么是艾滋病病毒职业暴露？（指医务人员从事诊疗、护理等工作过程中意外被艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人的血液、体液污染了皮肤或被粘膜，或者被含有艾滋病病毒的血液、体液污染了的针头及其他锐器刺破皮肤，有可能被艾滋病病毒感染的情况。）

法律纠纷案件管理办法

法律纠纷案件管理办法中巨钜业建设劳务集团有限集团公司 2017年3月20日

第一章总则第一条为了规中巨钜业建设劳务集团（以下简称集团公司）及下属各单位法律纠纷案件的管理工作，提高案件管理水平，明确案件处理的流程和责任，维护企业合法权益，特制定本办法。第二条本办法适用于集团公司总部职能部门，以及集团公司下属各单位，对于本办法生效后新发的案件、本办法生效前已发生且未办结的案件及系统部法律争议均应按照本办法的规定执行。第三条本办法所称的法律纠纷案件，是指以集团公司及下属各单位为一方当事人参加的，所有处于审理或执行阶段的诉讼、仲裁案件。第四条针对集团公司及下属各单位的法律纠纷案件，实行分级管理与分类管理相结合的管理办法。第五条集团公司及下属各单位的案件中非集团公司直接处理的，集团公司依据本办法进行管理。第二章法律纠纷案件的分级管理第六条集团公司作为一方当事人的法律纠纷案件，由集团公司管理。集团公司可以根据案件具体情况授权发案单位直接处理，发案单位应当将案件处理方案和案件处理结果报集团公司。第七条集团公司作为发案单位的法律纠纷案件，常规授权于发案单位自行处理，集团公司按本办法进行管理。但有下列情形之一的，集团公司应当参与处理过程，包括参与案件诉讼方案的制定和调整、案件的整体策划、旁听案件的审理等。 (一)起诉案件标的额300万元以上的案件；（二）应诉案件标的额100 万元以上的案件；（三）行政诉讼案件；（四）涉外诉讼；

（五）刑事诉讼; （六）其他可能产生特别重大社会影响，严重影响企业重大权益的案件。第八条发案单位需对外出具诉讼法律文书或办理其他诉讼法律事务的，应填写《诉讼案件审批表》（附件一），经集团公司总经理审批后办理。第九条集团公司所属各单位应就本单位发生的诉讼案件情况按季度向集团公司填报数据真实、完整的《诉讼案件季度统计报表》（附件二）和《诉讼案件年度统计报表》。第三章法律纠纷案件的处理第十条集团公司应当在决定起诉或收到法院应诉通知5日，组织发案单位或部门相关负责人、涉案项目负责人召开案件准备会，调查了解涉案基本情况，包括：纠纷的起因、双方当事人的争议焦点、双方的涉案主体资格、证据准备情况、管辖、时效及法律适用问题等。第十一条通过案件准备会掌握了解纠纷案件的基本情况之后，发案单位负责人应当立即牵头进行纠纷处理策划，组织相关法务人员、项目人员等于会后 3日制作完成《法律纠纷案件策划书》（见附件三），以分析现有情况下解决纠纷的最佳方式，确定主要法律观点，明确案件工作小组的人员、费用情况和分析工作难点与工作目标、明确保障措施。集团公司下属各单位制作的《法律纠纷案件策划书》，应由其负责人签署。第十二条按照本细则第七条处理的案件，发案单位应当在决定起诉或收到法院应诉通知5日填写《诉讼案件审批表》、《法律纠纷案件策划书》报集团公司。集团公司收到相关材料后，应当在3日出具意见并报集团公司领导作出批准或不予批准《法律纠纷案件策划书》的决定，经批准后《法律纠纷案件策划书》应

护理工作中法律法规

护理工作中的法律法规(２) 尹秀梅《护士条例》是什么时间通过,什么时间实施？为何学法依法办事是每一个公民的责任和义务,医疗卫生相关法律法规是规范医疗卫生行业从业人员的职业行为的准则。护理职业活动与人的健康和生命直接相关，认真贯彻执行与护理有关的法律法规，是护理人员从业的首要条件，按照法律法规进行护理服务的规范管理,是护理管理者必须遵守的基本原则。据有关部门统计来自卫生部的统计数字表明，全国由于医患纠纷引发的冲击医院等恶性事件,20０2年有5000多起，2004年上升到80０0多起，2００６年则将近１0000起。2008年，在太原召开的一个关于医疗纠纷全国性的内部会议上披露，全国医疗纠纷每年发生达百万起，并以100% 如此惊人的数据,谁来保护我们加强法律法规学习面对如此节奏快、任务重、压力大、高风险的工作，我们应加强学习相关的医学法律、法规，增强护理法律意识和法制观念，用法律保护自己的护理行为,保护自己的权益。一.护理管理相关的法律、法规卫生法体系与护理法我国与护理管理相关的法律、法规和政策我国的卫生法体系

组成:公共卫生与疾病防治法,医政法,药政法,妇幼卫生法,优生与计划生育我国的卫生法体系卫生法定义：是指由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的关于医疗卫生方面法律规范的总和，是我国法律体系的重要组成部分。护理法是指由国家制定的，用以规定护理活动（如护理教育、护理管理、护理科研、护理服务）及调整这些活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。《中华人民共和国护士管理办法》1９9４.1.１实施《护士条例》2008.5．12 实施《护士守则》２０08.5.1２护理法的范畴１.国家规定的医疗卫生法律、法规和条例； 2.地方行政主管及卫生行政部门制定的规定、标准、办法、通知 3．医疗卫生单位制定的管理制度和办法;医疗技术操作规程等。护理法的意义为护理人员提供最大限度的保护和支持 ★引导护理教育和服务实践逐步标准化、专业化 ★促进护理人员不断接受培训教育 ★保证护理人员具有良好的护理道德水准 ★有利于维护病人和一切护理对象的正当权益

法律纠纷案件管理办法

中巨钜业建设劳务集团有限集团公司 2017年3月20日

第一章总则第一条为了规范中巨钜业建设劳务集团有限公司（以下简称集团公司）及下属各单位法律纠纷案件的管理工作，提高案件管理水平，明确案件处理的流程和责任，维护企业合法权益，特制定本办法。第二条本办法适用于集团公司总部职能部门，以及集团公司下属各单位，对于本办法生效后新发的案件、本办法生效前已发生且未办结的案件及系统内部法律争议均应按照本办法的规定执行。第三条本办法所称的法律纠纷案件，是指以集团公司及下属各单位为一方当事人参加的，所有处于审理或执行阶段的诉讼、仲裁案件。第四条针对集团公司及下属各单位的法律纠纷案件，实行分级管理与分类管理相结合的管理办法。第五条集团公司及下属各单位的案件中非集团公司直接处理的，集团公司依据本办法进行管理。第二章法律纠纷案件的分级管理第六条集团公司作为一方当事人的法律纠纷案件，由集团公司管理。集团公司可以根据案件具体情况授权发案单位直接处理，发案单位应当将案件处理方案和案件处理结果报集团公司。第七条集团公司作为发案单位的法律纠纷案件，常规授权于发案单位自行处理，集团公司按本办法进行管理。但有下列情形之一的，集团公司应当参与处理过程，包括参与案件诉讼方案

的制定和调整、案件的整体策划、旁听案件的审理等。 (一)起诉案件标的额300万元以上的案件；（二）应诉案件标的额100 万元以上的案件；（三）行政诉讼案件；（四）涉外诉讼；（五）刑事诉讼; （六）其他可能产生特别重大社会影响，严重影响企业重大权益的案件。第八条发案单位需对外出具诉讼法律文书或办理其他诉讼法律事务的，应填写《诉讼案件审批表》（附件一），经集团公司总经理审批后办理。第九条集团公司所属各单位应就本单位发生的诉讼案件情况按季度向集团公司填报数据真实、完整的《诉讼案件季度统计报表》（附件二）和《诉讼案件年度统计报表》。第三章法律纠纷案件的处理第十条集团公司应当在决定起诉或收到法院应诉通知5日内，组织发案单位或部门相关负责人、涉案项目负责人召开案件准备会，调查了解涉案基本情况，包括：纠纷的起因、双方当事人的争议焦点、双方的涉案主体资格、证据准备情况、管辖、时效及法律适用问题等。第十一条通过案件准备会掌握了解纠纷案件的基本情况之后，发案单位负责人应当立即牵头进行纠纷处理策划，组织相

护理相关法律法规1

10、中国护理事业发展规划纲要的基本策略是什么？（⑴统筹规划，分级负责；⑵全面建设，突出重点；⑶依法执业，科学管理；⑷拓展服务，面向社会；⑸规范培养，形成体系。） 11、合理调整临床护士队伍结构，提高护士队伍整体素质。到2010年三级医院工作的护士中具有大专及以上学历者应不低于多少？二级医院工作的护士中具有大专及以上学历者应不低于多少？（50﹪、30﹪） 12、2005年至2010年内，分步骤在哪些重点临床专科护理领域开展专业护士培训，培养一批临床专业化护理骨干？（重症监护、急诊急救、器官移植、手术室护理、肿瘤病人护理） 13、《纲要》指出：进一步调整护理教育的层次结构，到2010年，各层次护理教育的招生数量比例应达到中专、大专、本科及以上各占多少比例的结构目标？（中专占50﹪、大专占30﹪、本科及以上占20﹪。） 14、为保证《纲要》内容的落实，制定了哪些具体的保障措施？（①提高认识，加强领导；②以点带面，推动落实；③加强交流，共同提高；④加强督导，保证效果。） 15、制定医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则的目的是什么？（维护医务人员的职业安全，有效预防医务人员在工作中发生职业感染艾滋病病毒。） 16、什么是艾滋病病毒职业暴露？（指医务人员从事诊疗、护理等工作过程中意外被艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人的血液、体液污染了皮肤或被粘膜，或者被含有艾滋病病毒的血液、体液污染了的针头及其他锐器刺破皮肤，有可能被艾滋病病毒感染的情况。）

公司法律纠纷管理办法

法律纠纷管理办法第一章总则第一条为了进一步加强和规范公司法律纠纷的管理，维护出资人和公司合法权益，化解纠纷，减少或消除因法律纠纷给公司造成的损失，根据《国有企业法律顾问管理办法》、《集团公司法律事务管理规定》的规定，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法中的法律纠纷是指公司与公民、法人或其他组织之间发生的各类需要运用调解、仲裁、诉讼等法律手段解决的纠纷。第三条公司内各类法律纠纷由公司法定代表人统一负责，分管法律业务的公司负责人分工负责，法律事务主管机构归口管理并具体实施，各有关业务机构予以配合。第四条公司各子公司发生重大法律纠纷需要聘请律师事务所等中介机构进行代理，或根据工作需要聘请社会律师作为长期法律顾问的，应当履行必要的内部审核程序，即：公司本部聘请社会律师的由公司法律事务机构审批，其他各子公司聘请社会律师的应当报公司法律事务机构备案。第二章法律纠纷类型及范围第五条法律纠纷主要分三大类：经济纠纷、劳动纠纷、行政纠纷。其类型及范围如下：（一）经济纠纷经济纠纷是指公司作为独立的经济组织与公司外部其他法人、公民、经济组织及社会团体等平等主体之间因民事权利、义务关系而发生的争议，主要涉及经济合同纠纷、财产权益纠纷及涉外纠纷，其范围如下： 1、合同纠纷，主要包括以下几类合同：（1）买卖合同；（2）供用电、气、水、热力合同；页脚内容1

（3）租赁、融资租赁合同；（4）借款合同；（5）承揽合同；（6）建设工程合同；（7）运输合同；（8）技术合同；（9）保管合同；（10）仓储合同；（11）委托合同；（12）居间合同等其他合同。 2、公司设立、变更、合并、分立、解散、破产清算等过程中发生的纠纷； 3、知识产权的使用、转让、保护等过程中发生的纠纷； 4、投资、融资、担保过程中发生的纠纷； 5、招、投标过程中发生的纠纷； 6、因产品质量及产品营销发生的纠纷； 7、因安全事故发生的纠纷； 8、因环境污染事故发生的纠纷； 9、因土地权属发生的纠纷； 10、因虚假广告、倾销等不正当商业竞争发生的纠纷； 11、因投资入股、合资合作、联营等发生的纠纷；页脚内容2

法律纠纷案件管理办法

中巨钜业建设劳务集团有限集团公司 3月20日

第一章总则第一条为了规范中巨钜业建设劳务集团有限公司（以下简称集团公司）及下属各单位法律纠纷案件的管理工作，提高案件管理水平，明确案件处理的流程和责任，维护企业合法权益，特制定本办法。第二条本办法适用于集团公司总部职能部门，以及集团公司下属各单位，对于本办法生效后新发的案件、本办法生效前已发生且未办结的案件及系统内部法律争议均应按照本办法的规定执行。第三条本办法所称的法律纠纷案件，是指以集团公司及下属各单位为一方当事人参加的，所有处于审理或执行阶段的诉讼、仲裁案件。第四条针对集团公司及下属各单位的法律纠纷案件，实行分级管理与分类管理相结合的管理办法。第五条集团公司及下属各单位的案件中非集团公司直接处理的，集团公司依据本办法进行管理。第二章法律纠纷案件的分级管理第六条集团公司作为一方当事人的法律纠纷案件，由集团公司管理。集团公司能够根据案件具体情况授权发案单位直接处

理，发案单位应当将案件处理方案和案件处理结果报集团公司。第七条集团公司作为发案单位的法律纠纷案件，常规授权于发案单位自行处理，集团公司按本办法进行管理。但有下列情形之一的，集团公司应当参与处理过程，包括参与案件诉讼方案的制定和调整、案件的整体策划、旁听案件的审理等。 (一)起诉案件标的额300万元以上的案件；（二）应诉案件标的额100 万元以上的案件；（三）行政诉讼案件；（四）涉外诉讼；（五）刑事诉讼; （六）其它可能产生特别重大社会影响，严重影响企业重大权益的案件。第八条发案单位需对外出具诉讼法律文书或办理其它诉讼法律事务的，应填写《诉讼案件审批表》（附件一），经集团公司总经理审批后办理。第九条集团公司所属各单位应就本单位发生的诉讼案件情况按季度向集团公司填报数据真实、完整的《诉讼案件季度统计报表》（附件二）和《诉讼案件年度统计报表》。

法律纠纷处理规定

法律纠纷处理规定总则一、为有效处理法律纠纷事件，维护公司的合法权益，特制定本规定。二、公司发生的法律纠纷案件由法务部组织法务人员负责处理，其他有关部门给予工作配合，重大疑难案件可报请总经理寻求外部协助。三、法务部对各类案件建立台账登记、定期统计并实行归口管理，对案件发生原因、发案趋势、处理结果进行综合分析、评估，定期向总经理汇报法律纠纷案件情况。四、相关说明如下 1、特别法律事务是指公司为解决法律纠纷案件而进行的仲裁、诉讼、行政复议、行政处罚听证等特别事务。 2、诉讼是指以公司为一方当事人或作为第三人，通过人民法院，采用诉讼方式解决纠纷的法律事务。 3、非诉讼是指以公司为一方当事人，采取协商、调解、仲裁、复议等方式解决纠纷或争议的法律事务。五、诉讼与非诉讼案件处理须遵循有效维护公司合法权益和充分协调必要关系相统一的原则。纠纷上报与分析一、相关部门负责人于各纠纷案件发生当天及时填写《公司案件发生情况报告表》，说明案件发生的详细情况，提交法务部。

二、法务部对案件进行分析，提出初步意见，提交公司总经理或主管副总审批。三、公司总经理确定案件处理原则后，由法务部组织协调各相关部门对案件的有关事实进行全面调查，并收集相关资料，确定纠纷处理对策，预估可能产生的法律后果，并将相关情况上报总经理审批。四、公司实行案件过错责任追究制，各部门必须及时上报发生的案件，对隐案不报或严重失职、致使公司权益受损的直接责任人，将给予验收处理。特别法律事务管理一、涉及以下法律纠纷的案件，法务部应在起诉或应诉前及时将诉讼事实和诉讼应对方案概要报总经理备案，并在诉讼过程中及时向总经理报告诉讼进展情况。 1、涉及侵犯公司注册商标、名誉权等类型的诉讼、仲裁案件。 2、诉讼案件审理结果或执行结果可能会给公司利益带来严重不利影响的案件。 3、单笔诉讼标的在1000万元人民币以上或达到公司净资产10%以上的案件。 4、涉及刑事问题的民事、经济案件。 5、其他对公司由重大影响的诉讼、仲裁案件。二、对公司主动提起起诉、仲裁的案件的处理。 1、法务部作好起诉前准备，收集整理各种有利和不利的证据。 2、在起诉前10日内，法务部向总经理提出书面报告，拟定起诉

护理法律法规试题与答案

2014年护理核心法律法规及制度试题一、单选题：（每题1分，共20分） 1、《护士条例》2008年1月31日，由中华人民共和国国务院令第517号公布（）起施行 A、2008年5月12日 B、2008年1月12日 C、2010年5月12日 D、2010年7月1日 2、护士执业注册的有效期为（） A 2年 B 5年 C 8年 D 10年 3、《中华人民共和国侵权责任法》自（）起施行。 A、2009年12月25日 B、2010年1月1日 C、2010年5月1日 D、2010年7月1日 4、护士申请延续注册的时间应为（） A 有效期届满前半年 B 有效期届满前30日 C 有效期届满后30日 D 有效期届满后半年 5、护士在紧急情况下为抢救患者生命实施必要的紧急救护，应该做到以下几点，但除外（） A 必须依照诊疗技术规范 B 必须有医师在场指导 C 根据患者的实际情况和自身能力水平进行力所能及的救护 D 避免对患者造成伤害 6、以下哪项不属于专科护士的职能（） A 提供某一领域的临床护理服务 B 开展专科领域的护理研究 C 对同业的护理人员提供专科领域的信息和建议 D 对专科疾病的诊断和治疗提供建议和指导 7、我国（）开始执行的《中华人民共和国护士管理办法》 A、1999年 B、1994年 C、2004年 D、2008年 8、申请注册的护理专业毕业生，应在教学或综合医院完成临床实习，其时限至少为（） A 6个月 B 8个月 C 10个月 D 12个月 9、护士发现医师医嘱可能存在错误，但仍然执行错误医嘱，对病人造成严重后果，该后果的法律责任承担者是（） A 开写医嘱的医师 B 执行医嘱的护士 C 医师和护士共同承担 D 医师和护士无需承担责任 10、可以组织护士专业培训的机构是（） A 护士所在的医疗卫生机构 B 卫生行政部门 C 学术团体 D 以上都是 11、《护士条例》的根本宗旨是（） A 维护护士合法权益 B 促进护理事业发展，保障医疗安全和人体健康 C 规范护理行为 D 保持护士队伍稳定 12、健康医务人员患血源性传染病的原因最主要的是（） A 针刺伤 B 对患者的侵袭性操作 C接触患者的污染体液 D 为污染伤口换药 13、关于申请护士执业注册，错误的是（） A 申请人向拟执业所在地的省级人民政府卫生主管部门提出申请

饭店法律纠纷的处理

饭店法律纠纷的处理 1、饭店法的定义饭店法在广义上是指调整饭店活动领域中各种社会关系的法律规范的总称，狭义上的饭店法是指国家所制定的法律和法规。 2、饭店法律体系的层次饭店所调整的是饭店活动关系的一系列法律规范的总和，而不是单一的法律或法规。这些法律法规包括： 1、有全国人民代表大会及其常务委员会通过的有关法律；（例如：消防法、合同法等） 2、由国务院及各部制定的有关行政法规；（例如：治安管理处罚条例、61号令等） 3、由国家旅游局等行政部门制定的饭店规章、制度及规范；（例如：旅游饭店客房物品配备标准等） 4、由地方政府和有关行政部门制定的有关地方饭店法规。 3、饭店法的调整对象 1、饭店和客人之间的关系； 2、饭店和有关部门之间的关系：旅行社、电业局、煤气公司等（平等部门）； 3、饭店和有关行政管理部门之间的关系；（不平等部门） 4、饭店同境外客人和法人之间的关系； 4、饭店法的基本内容 1、规定饭店的设立、变更和终止； 2、规定饭店附属设施及经营的范围； 3、规定饭店的权利和义务； 4、规定客人的权利和义务； 5、规定饭店的法律责任； 6、规定饭店同其它部门之间的权利和义务；五、饭店与客人之间权利和义务的产生 1、客人来到饭店提出住店的要求办理了登记手续，并且拿到了饭店客人的钥匙以后，它才具有饭店客人的身份，才能算是饭店客人； 2、客人饭店发出了就餐或进行其他消费的要约，而饭店又接受了这一要约后，这是饭店和客人之间的合作关系便正式成立了。 6、饭店与客人之间权利和义务的终止 1、结账终止：客人到达前台结账处，提出退房，饭店出示账单，

双方无异议，签单付费以后；或者客人在饭店进行其他消费结束，付了款以后，饭店和客人之间的权利和义务关系随即终止； 2、合同终止：团队、会议、常住等客人通过合同的方式产生权利义务关系，合同一经确定，双方之间的权利和义务关系按照合同约定的时间产生和终止； 3、违约终止：客人或者饭店如果有一方严重违反了双方的合同，经指出后仍不能达到约定的要求，另一方可以随时终止合同； 4、驱逐终止：我国合同的基本原则之一是，合同必须符合国家法律法规的规定，违反国家法律法规的合同法律不予保护。客人如果因实施犯罪行为被拘留，饭店有权将其驱逐，此时双方的合同关系随即终止。 7、饭店对其客人的义务 1、饭店有保护客人人身安全的义务； 2、饭店有保护客人财物安全的义务； 3、饭店有保护客人贵重物品安全的义务； 4、饭店有提供相应的符合国家等级标准的硬件与服务义务； 5、饭店有保护客人人身权和隐私权的义务； 6、饭店有告知客人注意安全的义务； 7、饭店又提供真实情况的义务； 8、饭店有遵守有关法律法规的义务。 8、客人的权利 1、人身安全权； 2、心理安全权； 3、财物安全权； 4、知悉真实权； 5、自主选择权； 6、公平交易权； 7、获得知识权； 8、维护尊严权； 9、监督权； 10、获得赔偿权。 9、饭店对客人的权利 1、拒绝客人的权利； 2、要求客人支付合理费用的权利； 3、要求赔偿造成饭店损失的权利；

公司重大法律纠纷案件管理办法

公司重大法律纠纷案件管理办法（草稿）第一条为维护公司合法权益，保障国有资产安全，防止国有资产流失，建立健全企业法律顾问制度和法律风险防范机制，规范公司重大法律纠纷案件报送程序，特制定本办法。第二条本办法所称重大法律纠纷案件，是指具有下列情形之一的案件：（一）涉案标的达人民币50 万元及以上的；（二）涉及知识产权的案件，权利归属不明或者构成侵权的；（三）因担保案件可能致使公司直接承担重大法律后果的；（四）涉外经济案件；（五）因案件影响较大，涉案单位主要领导认为需要办理备案的其他案件。第三条公司重大法律纠纷案件的处理以涉案单位为主体，其备案和协调工作坚持统一管理、逐级上报、各负其责的原则。第四条公司建立和完善企业法律顾问制度和总法律顾问制度。第五条公司建立健全企业法律风险防范机制，避免重大法律纠纷案件的发生。第六条公司及所属各单位发生重大法律纠纷案件，应当由公司及所属各单位主要领导或分管领导组织处理。第七条总法律顾问具体协调处理全公司范围内的重大法律纠纷案件。公司法律事务部在总法律顾问的领导下，具体负责或协助外

聘律师处理公司层级的重大法律纠纷，指导有关涉案单位自行处理的重大法律纠纷案件，公司其他相关部门、单位配合。第八条有关涉案单位应当及时向本单位分管领导、主要领导和公司法律事务部通报重大法律纠纷案件有关情况，共同研究提出处理建议。第九条公司及时总结处理重大法律纠纷案件的经验和教训，建立健全有关规章制度，提高防范法律风险的能力和水平。第十条公司及所属各单位处理重大法律纠纷案件，可以聘请社会律师代理诉讼活动。聘请社会律师代理诉讼活动，应当依据公司《外聘律师管理办法》的规定履行必要的审核程序，提出具体的工作要求；公司所属单位聘请社会律师代理诉讼活动，应当报公司法律事务部备案。第十一条各单位负责法律事务的部门应当加强对社会律师选聘工作的管理。公司及所属各单位选聘的律师事务所和律师应当符合以下要求：（一）具有良好的信誉和执业道德；（二）熟悉所从事的代理事务，具有良好的业绩以及处理委托代理事务的经验和能力；（三）收费合理、公道；（四）其他应当达到的要求。第十二条根据外聘律师的工作业绩，公司法律事务部负责组织建立业绩好、信誉高的律师事务所备选库，并在各有关单位的配合

法律纠纷案件管理暂行办法

XX 公司法律纠纷案件管理暂行办法第一章总则第一条为加强法律纠纷案件管理，防范和控制法律风险，维护企业的合法权益，根据国家相关法律、法规和集团公司相关规定，结合公司实际情况，特制定本办法。第二条本办法所称法律纠纷案件，是指公司作为当事人或第三人通过诉讼、仲裁及其他非诉讼方式解决的各类法律纠纷案件，包括民商事案件、刑事案件、行政案件等。第三条法律纠纷案件管理遵循以下原则：（一）依法维护企业合法权益原则；（二）各部门分工合作、积极配合原则；（三）集中管理与分级管理相结合原则。第四条公司法律事务部门对各单位法律纠纷案件的管理工作负有组织、指导、协调、监督和检查的责任。第二章机构与职责第五条公司法律事务部门是法律纠纷案件管理的主责部门，履行以下职责：（一）处理案件，包括案件论证、制定案件处理方案、调查取证、参与案件代理或辩护、处理相关事务等；（二）协调公司相关部门工作及管理案件律师聘用工作；（三）对案件进行档案管理、统计、分析、上报；（四）承担其他相关工作。第六条法律纠纷案件发生的所在业务部门、各单位（简称发案机构）应当积极参与案件的处理，履行以下职

责：（一）案件发生后，及时向法律事务部门报告；（二）了解对方当事人情况，收集、整理、保全证据，并对证据材料的真实性和完整性负责；（三）提出初步的案件处理意见；（四）积极参加案件论证和案件处理；（五）承担其他相关工作。第七条其他有关部门应当积极配合法律纠纷案件的处理，履行以下职责：（一）收到法律文书时，及时转送法律事务部门；（二）配合调查取证，提供相关证据材料，并对提供证据材料的真实性和完整性负责；（三）应邀参加案件论证和案件处理，提供专业意见；（四）承担其他相关工作。第三章法律纠纷案件报告第八条公司发生法律纠纷案件，发案机构应及时填写《案件登记表》（见附件1 ），并附相关证据材料报本公司法律事务部门。第九条公司及各单位在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书时，包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书、律师函等，收件部门应当及时转送法律事务部门，以免造成诉讼权利丧失。第十条公司实行重大法律纠纷案件上报制度。对于重大法律纠纷案件，应当在案件发生时和案件处理过程中，在

护理行为中有关法律纠纷问题及应对办法

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