市场营销基础知识习题

营销师基础知识练习

综合测试题

一、单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、A把X给B同时获得了Y,此时,在A与B之间所发生的行为属于( )。

(A)交换活动 (B)交易活动

(C)买卖活动 (D)协商活动

2、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

(A) 交换 (B) 乞求

3、在市场营销学中, 一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了( ) 。

(A) 客户群 (B) 市场

4、当人们决定通过( )来满足需要和欲望时,才出现了市场营销。

(A) 乞求 (B) 掠夺

5、作为一切市场的基础,( )对其他各类市场具有决定性。

(A) 产业市场 (B) 中间商市场

6、企业营销活动的出发点和归宿是( ) 。

(A) 顾客 (B) 企业

7、( )是市场营销最基本的概念,同时也是人类经济活动的起点。

(A) 消费者的需求 (B) 消费者的欲望

8、现代市场营销学理论研究的主要对象是( )。

(A) 消费者市场 (B) 组织市场

9、一个人可能会有无限的欲望,但确有有限的财力,当( )时,欲望即变为产品需求。

(A) 进入市场参加交易 (B) 愿意购买

10、( )是先于市场营销的前提概念。

(A) 消费 (B) 交换

11、作为日本人,上班时穿漂亮套装,社会时装和服,此时他们所具有的是( ) 。

(A) 需求 (B) 需要

12、市场营销管理的实质是( )管理。

(A) 需求 (B) 欲望

13、对于预防性注射,牙科手术等,市场上大部分人都不喜欢,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品,则对这类产品的需求属于( ) 。

(A) 负需求 (B) 无需求

14、对于不规则需求, 市场营销管理的任务是( ) 。

(A) 改变市场营销 (B) 开发市场营销

15、顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷,这种需求叫做( ) 。

(A) 负需求 (B) 无需求

16、当公司的业务量达到满意程度时,所面临的是充分需求,此时公司市场营销管理的任务是( )。

(A) 重振市场营销 (B) 协调市场营销

17、企业在招揽年轻的消费者时,要注意产品和服务的教育性和娱乐性,同时应该保护环境不受污染和侵害。可见,对年轻消费者实施CS战略时要把( )放在一切考虑的因素之首。

(A) 产品的教育性和娱乐性 (B) 对环境无侵害、无污染

18、消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本扩大市场。这种市场营销观念叫做( ) 。

(A) 生产观念 (B) 推销观念

19、在产品观念的指导下,企业的营销行为中比较容易产生( ) 。

(A) 市场营销轻视 (B) 市场营销远望

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、一般商品市场包括( )。

(A) 消费品市场 (B) 劳动力市场

2、对于不同类型的需求,实施不同的市场营销管理任务,其中实施正确的是( ) 。

(A) 对无需求状况实施改变市场营销 (B) 对潜伏需求状况实施开发市场营销

3、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学,这种观念的形成主要来源于( ) 。

(A) 供不应求,因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点

(B) 产品质量差, 因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品

(D) 大规模生产,因而商品产量迅速增加,产品质量不断提高

4、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中,在处理( )之间利益方面所

持的态度、思想和观念。

(A) 企业 (B) 顾客

5、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的,这三个要

素分别是( ) 。

(A) 人口 (B) 购买力

6、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为( ) 。

(A) 生理需求 (B) 安全需求

综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、以下不属于商务谈判的主要特征是( ) 。

(A) 以经济利益为目的 (B) 是一个零和博栾的过程

2、( )在注意与对方人际关系的同时,建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,积极设想各种使双方都有所获的方案。

(A) 价值型谈判 (B) 软型谈判

3、( )也称为让步型谈判,既谈判者准备随时作出让步达成协议,追求双方满意的结果。

(A) 价格型谈判 (B) 软型谈判

4、( )是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。

(A) 来料加工 (B) 来样加工

5、( )是沿着不同的方向、不同的角度思考问题,从多方面寻找问题答案的思维方式。

(A) 发散性思维 (B) 纵向思维

6、( )是指人类思维过程和流向的逻辑程序。

(A) 逻辑思维 (B) 逻辑归纳

7、从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是( ) 。

(A) 动态思维 (B) 逆向思维

8、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是( ) 。

(A) 议程谈判 (B) 价值谈判

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、商务谈判的基本原则主要包括( ) 。

(A) 客观真诚的原则 (B) 平等互惠的原则

2、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为( ) 。

(A) 集体谈判 (B) 双边谈判

3、根据谈判进行的地点来划分, 可以将谈判分为( ) 。

(A) 多边谈判 (B) 主场谈判

4、谈判人员的精神力量包括( ) 。

(A) 信心 (B) 诚意

5、逻辑在商务谈判中的作用主要有( ) 。

(A) 逻辑是联结谈判各部分的线索 (B) 逻辑是谈判中的探测器

6、要保证谈判中我们的逻辑思维正确而不发生或少发生偏差,必须( ) 。

(A) 正确选择思维的方式 (B) 正确选择思维的目标

7、以下属于美国人的谈判风格是( ) 。

(A) 外露直率,能直接地向对方表露出真挚,热忱的情绪

(B) 办事比较干净利落,总是兴致勃勃的开始谈判,乐意以积极的态度来谋求自己的利益

(D) 对“一揽子”交易感兴趣

8、以下属于法国人的谈判风格是( ) 。

(A) 逐个议题磋商

(B) 时间观念不是很强

(D) 着重于依赖自己的力量,依靠自己的资金来从事经营

9、以下属于日本人的谈判风格是( ) 。

(A) 非常注意地位同等

(B) 在贸易活动中常有送礼的礼节

(D) 初次来访的客人一定要带上礼物

综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、遵循( ),即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员, 营销人员所做的一切必须有利于他的顾客,必须要对顾客负责。

(A) 互惠原则 (B) 信用原则

2、会客中的开场白,交谈的序幕是( ) 。

(A) 寒暄 (B) 握手

3、下列做法中不符合仪表端庄的是( ) 。

(A) 着装朴素大方 (B) 鞋袜搭配合理

4、寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕,通过“您好!”、“最近身体好吗?”等用语来进行的寒暄属于( ) 。

(A) 问候型 (B) 言他型

5、在正式的谈判之前,( )应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。

(A) 东道主 (B) 中间人

6、双边业务洽谈时,多用长方形的桌子,宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时,此时正确的落座方式为( ) 。

(A) 东道主对门而坐,来宾背门而坐

(B) 东道主对背而坐,来宾对门而坐

(D) 东道主居右而坐,来宾居左而坐

7、对于双边业务洽谈来说, 多采用( )的桌子。

(A) 圆形 (B) 长方形 (C) 正方形 (D) 椭圆形

8、一般而言,亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的( ) 。

(A) 意义 (B) 感情价值

9、在( ),孔雀受到该国人民的喜爱,适合用作商标图案。

(A) 英国 (B) 法国 (C) 委内瑞拉 (D) 泰国

10、洽谈活动中,较合适的距离在( )之间,这也是谈判桌的常规宽度。

(A) 0.5至1米 (B) 1至1.5米

11、谈判礼仪中,女性选择首饰的原则是( ) 。

(A) 不戴不行 (B) 同质同色

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、寒暄是会客中的开场白,下列用语中属于触景生情型的是( ) 。

(A) 在路上问“早晨好,上班吗?”

(B) 在食堂问“吃过了吗?”

(D) 在教室问“这么用工,在读书啊?”

2、在与欧美人士交际过程中应特别注意的是( ) 。

(A) 欣赏物品,莫问价值 (B) 情同手足,莫问工资

3、谈判礼仪中,女性首饰选择的原则有( ) 。

(A) 以少为佳 (B) 色彩一致

4、在春秋季,女性在较为正式的洽谈活动场合中,着装应以( )为佳。

(A) 西装 (B) 西装套裙

5、西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的,常以( )代替。

(A) “14(A)” (B) “12(B)”

6、在英国从事商务活动时,正确的行为是( ) 。

(A) 不要随便闯入别人的家 (B) 给英国女士送鲜花时,宜送双数

7、在与美国人进行商务交往时应该注意( ) 。

(A) 大可放手讨价还价

(B) 在商务谈判中他们十分注重合同的推敲

(D) 注意商品的包装与装璜

8、道德调控是自觉的行为,它通过人们的( )来形成一种内心的压力和习俗的约束,迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择。

(A) 道德观念 (B) 道德感性

综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、消费者在选择卖主是时,真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

(A) 顾客总价值和顾客总成本 (B) 顾客潜在价值和顾客总成本

2、( )是指商业机构(或企业、公司)使用internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。

(A) B to B (B) C to C

3、关系营销是指( ) 。

(A) 企业开展公共关系的营销方式

(B) 企业搞好与政府有关部门关系的营销

社会组织的良好关系的营销

(D) 根据顾客之间的关系来开展营销

4、在CS营销战略下,企业开发产品的源头是( ) 。

(A) 企业利润要求 (B) 企业生产工艺

5、CS战略考虑问题的起点是( ) 。

(A) 顾客 (B) 企业现象

6、服务营销的核心理念是( ) 。

(A) 研究如何促进作为产品的服务的交换

(B) 顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现

营销绩效的改进和企业的长期发展

(D) 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行销售

7、某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目,游客进入网站后,用鼠标同公司“对话”,选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求,则公司在营销过程中所注重的是( ) 。

(A) 营销技术数字化 (B) 客户关系互动化

8、交叉销售的本质是( ) 。

(A) 交叉各种因素,提供完美解决方案,满足客户整体需求的过程

(B) 产品的交互搭售

(D) 沟通

9、下列选项中不属于交叉营销的优点是( ) 。

(A) 提高客户转换成本,增加客户忠诚度

(B) 提高客户感知价值,增加客户满意度

(D) 发掘现有客户潜力,提高客户赢利性

10、数字化整合营销的实质是( ) 。

(A) 客户战略 (B) 服务战略

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、企业实施CS营销战略的措施主要有( ) 。

(A) 开发顾客满意的产品 (B) 提供顾客满意的服务

2、文化营销可从( )渐次推进和展开。

(A) 企业文化层面 (B) 品牌文化层面

3、文化营销的实施的步骤主要有( ) 。

(A) 识别并创造文化需求 (B) 设计企业文化营销战略

4、一般来说,企业的“核心业务流程”有以下机种形式:( ) 。

(A) 存货管理流程 (B) 新产品的实现流程

5、国际营销的特点有( ) 。

(A) 复杂性 (B) 风险性

6、当今国际营销环境变化的特点是( ) 。

(A) 老龄化社会 (B) 经济的全球化

7、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( ) 。

(A) 最有价值客户 (B) 二级客户

8、锁定最有价值客户的方法有( ) 。

(A) 积极倾听客户的意见 (B) 为满意客户提供关怀

9、锁定最有价值客户的方法有( ) 。

(A) 改变最有价值客户衰退趋势 (B) 为满意客户提供关怀

10、构筑交叉销售载体的方法有( ) 。

(A) 产品功能的重构 (B) 产品造型的重构

11、不同的交叉销售策略有( ) 。

(A) 基于产品的交叉 (B) 基于品牌的交叉

12、基于服务的交叉主要有( )方面的内容。

(A) 做出服务承诺 (B) 与客户交换服务水准

13、实现数字化整合营销的手段有( ) 。

(A) 营销技术数字化 (B) 客户关系互动化

综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、法律上已经确认一定名额及规则的合同属于( ) 。

(A) 双务合同 (B) 单务合同

2、劳动法规定,劳动者每周工作平均不超过( A )小时。

(A) 44 (B) 40

3、劳动合同期限分为有固定期限、无固定期限和( )三种。

(A) 待定期限 (B) 以完成一定的工作为期限

4、劳动者可以随时同志用人单位解除合同的情况是( ) 。

(A) 劳动者不能胜任工作 (B) 劳动者患病或因工负伤

5、合同的一般条款中,权限义务共同指向的对象是指( ) 。

(A) 数量 (B) 质量

6、消费者依据( )权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身,财产安全的要求。

(A) 安全保障 (B) 公平交易

7、消费者权益保障法适用于消费者的( ) 。

(A) 物质消费 (B) 文化消费

8、我国“消费者权益保障法”规定, 消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身及财产损

害时,可以依法获得( )的权利。

(A) 公平交易 (B) 结社

9、下列不属于消费者权利的是( ) 。

(A) 知悉真实情况权 (B) 公平交易权

10、用人单位裁减人员后,在( )个月内录用人员的,应该优先录用已被裁减的人员。

(A) 3 (B) 5

11、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可

以向( )要求赔偿。

(A) 原企业 (B) 原企业主管部门

12、按<<消费者权益保障法>>规定,制造生产假冒伪劣产品的石英厂商应承担( ) 。

(A) 行政责任 (B) 民事责任

13、承担产品质量义务的主体是( ) 。

(A) 生产经营者 (B) 销售经营者

14、劳动法规定劳动者每日工作时间不得超过( )小时。

(A) 七 (B) 八

15、由出票人签字的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或

者持票人的票据指的是( ) 。

(A) 支票 (B) 本票

16、本票是( )签发,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票

据。

(A) 持票人 (B) 银行

17、支票可以支取现金,也可以转帐,用于转帐时,应当在支票的( )注明。

(A) 正面 (B) 背面

18、商业诽谤是侵害公民或法人( )和荣誉权行为的一种商业化表现。

(A) 经济权 (B) 名誉权

19、我国<<反不正当竞争法>>规定,抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过( )元。

(A) 2000 (B) 3000

20、下列情形不会造成行政处罚的是( ) 。

(A) 生产国家明令淘汰的商品

(B) 超量生产商品导致大量积压,最终引起价格下降

(D) 侵害消费者人格尊严

21、广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时,应注意所推销的商品或者所提供的服

务应当符合广告主的( ) 。

(A) 经营时限 (B) 经营范围

22、某广告主在其发布的广告中,损害了未成年人以及残疾人的身心健康,则其依法应承担

( ) 。

(A) 民事责任 (B) 行事责任

23、由经营者自主制作,通过市场竞争形成的价格叫做( ) 。

(A) 政府指导价 (B) 市场自主价

24、市场调节价是指由( )制定, 通过市场竞争形成的价格。

(A) 经营者 (B) 购买者

25、注册商标的有效期为( )年,自核准注册之日起计算。

(A) 五 (B) 八

26、注册商标的续展期一般为( )年。

(A) 八 (B) 九

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、下列合同中,既属于双方合同,又属于有名合同的是( )。

(A) 买卖合同 (B) 借款合同

2、有效合同必须满足的条件是( ) 。

(A) 合同当事人应当具有民事权利能力

(B) 合同当事人应当具有民事行为能力

(D) 合同不能违反法律与社会公共利益

3、根据合同发的规定,下列合同是无效合同的是( ) 。

(A) 一方以欺诈、胁迫的手段订立,损害国家利益的合同

(B) 恶意串通, 损害国家,集体或第三人利益的合同

(D) 违反法律,行政法规强制性规定的合同

4、根据合同发的规定,合同的主要形式有( ) 。

(A) 书面合同 (B) 口头合同

5、根据<<合同法>>有关条款的规定,导致要约失效的情形是( ) 。

(A) 要约人确定的承诺期限

(B) 要约人依法撤销要约

(D) 受要约人对要约的内容作出实质性变更

6、合同成立时应注意的问题有( ) 。

(A) 当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人签字或者盖章时合同成立

(B) 当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的,可以在合同成立之前要求签订确认书,

签订确认书时合同成立

(D) 合同成立的时间取决于承诺生效的时间

7、作为一项有效的要约应具备如下条件( ) 。

(A) 要约人必须清楚的表明愿意按照要约内容定立合同

(B) 要约原则上必须向一个或一个以上的特定人提出

(D) 要约必须传达到受要约人才生效

8、消费者与经营者发生消费者权益争议时,通过( )等途径可以解决。

(A) 向有关行政部门申诉 (B) 与经营者协商私下和解

9、下列情形中,违反了产品质量法的规定的有( ) 。

(A) 不具备产品应具备的使用性能而事先为作说明

(B) 不符合以产品说明,实物样品等方式表明的质量状况

(D) 不符合在产品或包装上注明采用的产品标准

10、汇票是一种支付命令,其当事人一般包括( ) 。

(A) 出票人 (B) 付款人

11、<<中华人民共和国票据法>>中所称的票据主要是指( ) 。

(A) 汇票 (B) 本票

12、商业贿赂应该具有的特征是( ) 。

(A) 商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者

(B) 商业贿赂是经营者在主观上故意和自愿进行的行为

(D) 商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣

13、<<反不正当竞争法>>的调整对象主要是( ) 。

(A) 监督管理机构与经营者之间的监督管理关系

(B) 监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系

(D) 经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系

14、<<中华人民共和国担保法>>规定的担保方式有( ) 。

(A) 保证 (B) 抵押

15、经商标局注册的商标为注册商标,其类型主要包括( ) 。

(A) 商品商标 (B) 服务商标

16、用人单位与劳动者发生劳动争议时,当事人可以( ) 。

(A) 依法申请调解 (B) 依法申请仲裁

17、申请成为直销企业,应当具备下列条件:( ) 。

(A) 依照本条例规定在指定银行足额缴纳了保证金

(B) 符合国家标准的产品说明

(D) 企业与指定银行达成的同意依照本条例规定使用保证金的协议

18、直销员向消费者推销产品,应当遵守下列规定( ) 。

(A) 出示直销员证和推销合同

(B) 未经消费者同意,不得进入消费者主所强行推销产品, 消费者要求其停止推销活动的,

应当立即停止,并离开消费者主所

(D) 成交后,向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度, 直销企业当地服务网

点地址和电话号码等内容的售货凭证

19、关于保证金, 直销企业应当注意的有( ) 。

(A) 保证金的数额在直销企业设立时为人民币2000万元

(B) 其数额应当保持在直销企业上一个月直销产品销售收入15%的水平

具的凭证,可以向银行取回保证金

(D) 保证金的利息属于直销企业员工

20、下列属于传销行为的是( ) 。

(A) 组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入, 对发展的人员

以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的

(B) 组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变

相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格, 牟取非法利益的

系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬, 牟取非法利益的

(D) 无证上门进行推销

市场营销练习题

市场营销学概论练习题一、选择题 1 （）是指导企业经营活动的最古老的观之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2 企业营销观念演变的根本原因是（）。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 3 市场营销学是在（）才被重新引进我国。 A.20世纪初至20年代 B.40至50年代 C.70至80年代 D.90年代后 4 在推销观念指导下，企业的经营重点是（）。 A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益 5 主要以促销为手段的企业采取的是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 6 指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7 企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 8 在现有市场上，改进产品包装成份，以满足市场需要，扩大销售，这是（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9 对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为（）。 A.产品研究法 B.机构研究法 C.职能研究法 D.管理研究法二、名词解释 1 市场营销 2 市场营销近视症 3 顾客让渡价值 4 效用三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么？有哪些研究方法？ 2 试述市场营销观念的演变与差别。 3 如何提高顾客让渡价值？ 4 如何区分需要、欲望、需求？市场营销环境分析练习题一、选择题 1 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3 下列属于市场营销微观环境的是（）。 A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4 市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律

市场营销基础期末试题1汇编

《市场营销基础》期末试卷姓名学号成绩一、单项选择题（每小题2分，共60分） 1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合 2．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商B．中间商 C．广告商D．经销商 3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。 A．生产者市场B．消费者市场 C．转售市场D．组织市场 4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。 A．愿望竞争者B．属类竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。 A．个人可支配收入B．可任意支配收入 C．个人收入D．人均国内生产总值 6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律 C．科学技术D．自然资源 7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（） A、个人来源 B、商业来源 C、公众来源 D、经验来源 9．消费者的购后评价主要取决于（）。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C付款方式D．他人态度 10．同一细分市场的顾客需求具有（）。 A．绝对的共同性B．较多的共同性 C．较少的共同性D．较多的差异性 11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C.需求偏好D．细分 12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。 A．产品项目B．产品线 C．产品种类D．产品品牌 13．产品组合的长度是指（）的总数。 A．产品项目B．产品品种 C．产品规格D．产品品牌 14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。

市场营销复习题—答案

复习题一、名词解释 1、市场营销：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。 2、市场: 3、市场竞争： 4、动机：动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。 5、分销渠道: 分销渠道是指"企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。 6.公共关系： 7、产品：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 8.需要：需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映，是人们与生俱来的基本要求。 9,参考群体：参照群体最初是指家庭、朋友等个体与之具有直接互动的群体，但现在它不仅包括了这些具有互动基础的群体，而且也涵盖了与个体没有直接面对面接触但对个体行为产生影响的个人和群体。 10,市场细分：按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。 11.营销管理：营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 12.营销环境：营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。营销环境分为内部环境和外部环境。

市场营销基础试题及答案

市场营销基础试题及答案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

综合练习题（五）一、填空题（每空 1 分 , 共 14 分） 1 ．市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2 ．产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3 ．影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4 ．对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5 ．现代营销观念的“ 4C”原则，包括消费者、成本、和。 6. 现代营销观念的 "4C" 原则，包括消费者、成本、 ______ 和 _____ 。 7 ．企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。二、单选 1 、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（） A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D. 多种经营 2 、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（） A. 变异性 B. 层次性 C. 差别性 D. 特殊性 3 、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A. 原产地订价 B. 区域订价 C. 统一交货订价 D. 任何方法都可以 4 、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 日用品 5 、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（） A. 出现率和严重性都较大 B. 出现率大，严重性小 C. 出现率和严重性都较小 D. 出现率小、严重性大

(完整版)市场营销试题及答案

市场营销试题及答案一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体 B家庭 C社会

D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣

12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售 B批发 C代理 D直销二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。

市场营销专业基础知识

市场营销专业基础知识 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

市场营销专业基础知识（专业术语） 1.市场营销：个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2.营销组合4P：即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。（1）产品策略是市场营销战略的核心，主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。产品是可以满足人们某种需求的东西，它不仅包含有形的实体，还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过：“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说，重要的不是基本的核心产品，而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益；外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分；附加产品则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。因此，在为产品进行策略制定时，我们首先注重了产品的核心性质。名牌的创立、保护和发展，归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评，没有一流的质量就不可能赢得消费者的“货币选票”，也就不可能获得利润。在今天的竞争环境中，忽视产品本身质量无疑等于自杀。所以在产品策略实行中，应将保证产品质量放在了至高无上的位置。在产品策略中，我们不仅考虑到了以有形产品体现出来的核心产品，还注意了附着在有形产品上的附加利益。（2）价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。常见的新产品价格决策策略主要有以下三种： ·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。撇脂定价的条件： ①市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。 ②高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。 ③在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。高价使人们产生这种产品是高档产品的印象。 ·渗透定价策略指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。渗透定价的条件：

市场营销习题及答案

第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。

市场营销基础试题与答案

综合练习题（五）一、填空题（每空 1 分, 共14 分） 1 ．市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2 ．产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3 ．影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4 ．对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5 ．现代营销观念的“4C ”原则，包括消费者、成本、和。 6. 现代营销观念的"4C" 原则，包括消费者、成本、______ 和_____ 。 7 ．企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。二、单选 1 、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（） A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D. 多种经营 2 、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（） A. 变异性 B. 层次性 C. 差别性 D. 特殊性 3 、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A. 原产地订价 B. 区域订价 C. 统一交货订价 D. 任何方法都可以 4 、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 日用品 5 、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（） A. 出现率和严重性都较大 B. 出现率大，严重性小 C. 出现率和严重性都较小 D. 出现率小、严重性大 6 、在推销观念指导下，企业的经营重点是（）

A. 产品 B. 生产 C. 顾客需要 D. 社会利益 7 、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（） A. 广告 B. 营业推广 C. 人员推销 D. 公共关系 8 、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是（） A. 试用率低，再购率高 B. 试用率高再购率高 C. 试用率低，再购率低 D. 试用率高，再购率低 9 、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（） A. 广度决策 B. 长度决策 C. 深度决策 D. 关联性决策 10 、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（） A. 广告 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系三、多项选择 1 、社会文化群可分为（） A 民族亚文化群 B 地理亚文化群 C 宗教亚文化群 D 种族亚文化群 2 、企业按地区分配推销人员的优点在于（） A 有利于调动其积极性 B 有利于提高推销效率 C 有利于熟悉顾客 D 有利于节省费用 3 、完全垄断性的市场具有（）等几个方面的特点 A 企业没有竞争者 B 企业可以订高价 C 其它企业无法进入市场 D 少数企业可参与竞争 4 、投入期的特点通常表现在以下几个方面（） A 生产成本较高 B 产品质量较好 C 企业获利较少 D 顾客认同度较低

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学总分六三四五一题号二得分分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略：、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

市场营销基本知识点

市场：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客构成的，市场是买卖关系的总和。市场营销基本流程： 1、市场机会分析[3] 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈市场营销理论：（1）4Ps营销理论（4Ps营销组合理论）基本策略：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion （2）4Cs营销理论：顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication（理念、标准）（3）4R营销理论：关联Relevancy、反应Respond、关系Relation、回报Return（强调关系管理）（4）10Ps营销理论： 6Ps（4Ps+政治权利Politics power+公共关系Public Relation）+4Ps （探查Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning） SWOT分析法：

（1）优势S （2）劣势W （3）机会O （4）威胁T 利用优势抓住机会SO 利用机会克服弱点WO 利用优势减少威胁ST 使弱点和威胁最小化WT 营销环境：（1）按对企业营销活动影响时间的长短： 1）长期环境 2）短期环境（2）按对企业营销活动影响的地域范围： 1）国际环境2）国内环境（3）按对企业营销活动影响因素的范围：（营销环境构成因素） 1）微观环境：企业可控： ①企业本身：市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层； ②市场营销渠道企业：供应商（供货的价格变化、供货的质量保证、供货的及时性和稳定性）、营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构）； ③顾客：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场； ④竞争者：愿望竞争者：提供不同产品以满足不同需求的竞争者；类别竞争者：提供不同产品以满足同一种需求的竞争者；产品形式竞争者：满足同一需要的产品的各种形式间的竞争；品牌竞争者：满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。 ⑤社会公众：融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众。 2）宏观环境

市场营销基础期末复习题

复习题一、单项选择题 1．市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种( D )过程。 A．商品流通 B．商品买卖 C．价值传递 D．社会和管理 2．市场营销管理的实质是( A )。 A．需求管理 B．客户管理 C．市场管理 D．欲望管理 3． ( D )包括经济发展水平、地区与行业的发展状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。 A．人口环境 B．科技环境 C．自然环境 D．经济环境 4．个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做( B )。A．个人全部收入 B．个人可支配收入 C．个人可自由支配的收入 D．人均国民收入 5．在市场经济体制下，企业的一切活动都以（C）为中心。 A．销售 B．消费者 C．市场 D．利润 6．超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法是( B )。 A．声望定价 B．低价策略 C．产品群定价 D．交易折扣 7．制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样而制定不同的价格，这是采用了（ C ）的定价方法。 A．竞争导向 B．成本导向 C．需求差异 D．心理差异 8．卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，往往采用（ C ）策略。A．季节折扣 B．尾数折扣 C．数量折扣 D．地区折扣

9．在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场需求量（ B ）。A．上升 B．下降 C．不变 D．B和C 10．影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的( A )因素。 A．宏观环境 B．微观环境 C．作业环境 D．直接环境 11．定位主要是指( C )。 A．价格优势B．良好服务 C．在顾客心目中确定适当位置 D．产品特征 12. LV（路易威登）的皮包以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“LV”牌钱包售价高达1 000美元，这种定价策略属于（ A ）。 A. 声望定价 B. 招徕定价 C. 尾数定价 D.习惯定价 13．以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( D )。 A．浏览产品 B．选购产品 C．订购产品 D．信息发布 14．小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂家商谈关于买进20套办公桌的具体事宜，在市场营销中这种行为被称为( D )。 A．公关 B．交换 C．交易 D．买卖 15．向消费者提供真实的商品信息，帮助消费者了解商品或服务的存在、性能、价格、特点及使用、保管、维修方法等方面的知识，是消费者权益保护中的（ C ）。 A．安全权 B．选择权 C．知情权D．赔偿权 16．一个消费者的完整的购买过程是从（ C ）开始的。 A．寻找信息 B．购买动机 C．消费需求 D．做出选择 17．（ C ）是消费者对个人购买决策的最终检验。 A．寻找信息 B．购买动机

市场营销基础期末试题及答案

市场营销基础期末试题及答案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

《市场营销基础》期末试题 (全卷共五大题，总分100分) 成绩:_____________ 一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中）视”?( ) A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C.顾客偏好 D.顾客购买 4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行( )。 A.集中性营销策略 B.密集性营销策略 C.差异性营销策略 D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有 C. A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。 A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动 8.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品 B.定价 C.促销 D.分销 9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( )。

A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。 A.零售商 B.批发商 C.代理商 D.直销商 11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 12.ntel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价 D.理解价值定价 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。 A.企业让渡价值 B.企业利润 C.顾客让渡价值 D.顾客利益 14.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊重需要 D.安全需要 15.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。 A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣二、多项选择题（每题3分，共15分， A.可控制性 B.可进入性 C.可区分性 D.可衡量性 2.快速渗透策略，指企业以( )推出新产品． A.高品质 B.高促销 C.低促销 D.低价格 3.顾客总成本包括( )。 A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.固定成本 4.影响企业定价的主要因素有( )等。 A.定价目标 B.产品成本 C.

市场营销——考试题库及答案

市场营销单选 1.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 密集分销B. 直销C. 广泛分配路线D. 自动售货正确答案：B 2. 1 教育属于（） A. 作用于物的有形服务B. 作用于物的无形服务C. 作用与人的有形服务D. 作用与人的无形服务正确答案：D 3.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为。 A. 分散性营销策略 B. 集中性营销策略 C. 差异性营销策略 D. 无差异性营销策略正确答案：B 4.与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。 A. 公共关系B. 关系营销C. 绿色营销D. 相互市场营销正确答案： B 5.企业服务质量的唯一判断者是（） A. 管理者B. 质检人员C. 服务人员D. 顾客正确答案： D 6.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们 A. 理解价值定价B. 弹性定价C. 渐进定价D. 速取定价正确答案：A 7.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其＿＿＿＿＿＿＿＿和使命 A. 利润B. 目标C. 销售 D. 管理正确答案：B 8.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（） A. 下降B. B和C C. 上升 D. 不变正确答案：C 9.目标市场营销是（）观念的体现 A. 产品B. 市场营销C. 生产D. 销售正确答案：B 10.回归分析技术是（）预测方法的主要工具。 A. 因果分析B. 线性变化趋势C. 对数直线趋势D. 时间序列正确答案：A 11.企业在营销活动中，谋求消费者利益企业利益与环境利益的协调，被称为＿＿＿＿＿＿。 A. 广义绿色营销B. 关系营销C. 狭义绿色营销D. 整合营销正确答案：C 12.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 A. 经营方针B. 经济利益C. 经营主线D. 经营目标正确答案： C 13.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是 A. 信息渠道B. 反馈 C. 编码D. 解码正确答案：D 14.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 推销员B. 推销对象C. 推销条件D. 推销品正确答案： C 15.着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4观念中的＿＿＿＿＿＿观念。 A. 便利性B. 消费者C. 沟通D. 成本正确答案：C 16.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（） A. 双向延伸B. 缩减产品组合 C. 向下延伸D. 向上延伸正确答案： A 17.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了＿＿＿＿＿＿＿＿的可能性 A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 尾数定价D. 招徕定价正确答案：A 18.我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（） A. 侧翼定位战略B. 对抗定位战略C. 回避定位战略D. 补缺定位战略正确答案：A 19.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是 A. 成本B. .价值C. 边际效用D. 利润正确答案：A 20. A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者无关系 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者等同正确答案：C 21.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及"祥云宝"饮料，他们这种策略就是 A. 同心多角化B. 市场开发 C. 产品开发 D. 复合多角化正确答案：D 22.产品概念中最基本最重要的是( ) A. 形式产品B. 选购产品C. 附加产品D. 核心产品正确答

市场营销专业基础知识

市场营销复习练习题(有答案)

《市场营销学》复习练习题一、判断题 1.（√）产品观念是一种以质取胜的观念。 2.（×）了解市场是营销的起点。 3.（×）同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 4.（√）微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5.（√）营销环境中蕴含着机会和风险。 6.（×）洗衣机是便利品。 7.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。 8. 9.（）无差异营销的最大好处就是能发挥规模经济的优势。 10.（×）产品组合的深度是指一个企业拥有几条不同的产品线。 11.（√）消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的核心产品。 12.（×）品牌标记是指品牌中可以用视觉来识别的部分。 13.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。 14.（√）提示性广告主要用于产品的投入期。 15.（×）拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。 16.（√）撇脂定价就是高价厚利。 17.（×）独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场 18.（√）从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。 19.（×）时尚商品适宜采用长渠道销售。 20.（√）消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 21.（√）公关宣传促销的主要特点是客观而且功利性隐蔽。 22.（√）只有既想买又买得起才能产生购买行为 23.（×）市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

市场营销考试试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题 1分，共 12分。） 1、市场营销的核心是 __ C ______ 。 A .生产 B .分配 C .交换 D .促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的 A .成本 B .盈利 C ?无形资产 D ?以上答案都不对 3、 __ C _____ 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A .产品 C ?促销 4、消费者的购买单位是个人或 ____ A .集体 C .社会 5、服务是一方向另一方提供的基本上是 A .有形产品 C .物质产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为 A .履行国家职能的非营利组织 C ?提供社会服务的非营利组织 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主 ______ A___ 促销方式。 A .广告 B .人员推销 C .价格折扣 D .营业推广 8、 ___ C ___差异的存在是市场细分的客观依据。 A .产品 B .价格 C .需求偏好 D .细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击 A .近竞争者 B .“坏”竞争者 C ?弱竞争者 D ?强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是 ___ D ______ 。 A .理想业务 B .冒险业务 C .成熟业务 D .困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 A .功能折扣 B .数量折扣 C .季节折扣 D .现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 A .零售 B .批发 C .代理 D .直销 B .定价 D ?分销 B ___ 。 B .家庭 D .单位 ___ B ____ ，并且不导致任何所有权的产生。 B ?无形的任何活动或利益 D .实体产品 D___ 。 B ?促进群体交流的非营利组织 D . AB 和 C 要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用

市场营销基础知识

市场营销基础知识 —、4P策略- 4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品Product价格price,地点place促销promotion。首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。4P 策略是这四种策略中最为基础的一种，4P 具有的特点也十分明显: 首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得

大于局部功能之和的整体效应。二、4C 策略- 4C 是由营销学家菲利普?科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。 4C 是指消费者 consumer,成本 cost,便禾U con ve nience,沟通顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括企业的生产成本 ,即生产适合消费者需要的产品成本 ;消费者购物成本 , 不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程，售前做好服务，及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查，及时处理和答复顾客意见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件商品甚至终身保修。 -沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策 communication 。消费者指消费者的需要和欲望。企业要把重视提供顾客确实想买的产品。成本指消费者获得满足的成本，或本。

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