行政执法行为规范手册

行政执法行为规范手册
行政执法行为规范手册

行政执法行为规范手册

,技术市场执法类,

上海市人民政府法制办公室

上海市技术市场管理办公室

二?一三年十二月

目录

第一部分行政执法操作规范 (1)

一、上海市行政执法人员执法行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃 1

二、上海市技术市场案件办理规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 6 第二部分上海市技术市场管理办公室行政执法职责 ....... 12 第三部分上海市技术市场行政执法相对人权益的规定 .. (13)

一、行政处罚方面〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 13

二、行政强制方面〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 14

三、行政救济权利方面〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17

四、国家赔偿方面〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 20

第一部分行政执法操作规范

一、上海市行政执法人员执法行为规范

第一条为规范本市行政执法人员的行政执法行为~提高行政执法人员依法行政的能力和水平~保护公民、法人和其他组织的合法权益~制定本规范。

第二条行政执法人员从事行政检查、行政强制以及行政处罚等行政执法行为~应当遵守本规范。

第三条从事行政执法活动的人员应当具备相应的法律知识和专业技能~并经考试合格~取得行政执法资格。没有取得行政执法资格的人员不得从事行政执法活动。

协助行政执法的人员只能按照规定从事行政执法的有关辅助工作。

第四条行政执法人员从事行政执法活动~有统一制式或识别服装,以下简称“制服”,的~应当按照有关规定着制服,没有制服的~着装应当庄重得体。

行政执法人员不得将制服转借、出租或者买卖,不得因非行政执法活动需要着制服出入娱乐场所。

第五条行政执法人员从事行政执法活动~应当仪表整洁、语言文明、举止得体、方式得当。

行政执法人员在行政执法中,不得使用粗俗、歧视、侮辱以及威

,1,

胁性语言~不得刁难当事人或者做出有损行政执法人员形象的行为。

第六条行政执法人员应当严格按照法律、法规、规章规定的职权范围实施行政执法行为~不得滥用职权~不得超越职权~不得不履行或者拖延履行法定职责。

第七条行政执法人员从事行政执法活动,应当遵守法定程序~严格按照法定的方式、步骤、顺序、期限等实施。

行政执法人员从事行政执法活动时~应当向当事人出示行政执法证件,除适用简易程序外~必须两人以上共同进行。

行政执法人员与案件有利害关系、可能影响公正处理的~应当回避。

第八条行政执法人员调查取证时~应当全面、客观、公正。不得以利诱、欺诈、胁迫、暴力等不正当手段收集证据~不得伪造、隐匿证据。

行政执法人员不得指派无行政执法资格的人员进行调查取证。

行政执法人员进行询问时~应当依法制作询问笔录,进行检查时应当依法制作

检查笔录、勘验笔录等法律文书。

第九条实施行政检查前~行政执法人员应当告知当事人行政检查的理由、内容、要求以及程序。

实施行政强制、行政处罚前~行政执法人员应当依法告知当事人行政执法的事实、理由、法律依据及其依法享有的陈述权、申辩权以及申请行政执法人员回避等权利。

行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚

,2,

款等行政处罚决定前~行政执法人员应当告知当事人有要求举行听证的权利。

第十条行政执法人员应当充分听取当事人的意见~完整记录当事人陈述和申

辩的内容~并对当事人提出的事实、理由和证据~进行复核,不得因当事人申辩而加重处罚。

第十一条行政执法人员应当按时到指定地点出席听证~遵守听证纪律~如实

回答听证主持人的询问。在听证过程中应当如实陈述案件事实~并出示与事实相关的证据材料。听证主持人要求行政执法人员补充证据的~行政执法人员应当在规定时间内完成调查并提供补充调查的证据。

第十二条行政执法人员实施行政处罚~纠正违法行为~应当坚持处罚与教育

相结合的原则。

除法律、法规、规章另有规定外~行政执法人员对尚未造成严重危害后果~或者违法后果能够及时消除的违法行为~应当先进行告诫、引导、教育~并责令改正,对拒不改正的~再给予行政处罚。

第十三条行政执法人员当场作出行政处罚决定的~应当填写规定格式的行政

处罚决定书~并由行政执法人员签名或者盖章后当场交付当事人。

第十四条行政执法人员对当事人从事违法行为的工具、违法经营兜售的物品,以下简称“物品”,依法实施暂扣的~应当向当事人出具暂扣物品告知书或者其他书面凭证~并经其签字确认。当事人无法签字确认的~行政执法人员应当在有关书面凭证上说明情况并由两

,3,

名以上证人见证签名或者摄像取证。

行政执法人员暂扣物品后~应当告知当事人在规定期限内至指定地点接受处理~说明逾期不接受处理~其暂扣物品将予以处置的后果~并及时移交行政执法单位妥善保管~不得使用或者损毁。当事人接受处理后~行政执法人员应当及时将暂扣的物品予以退还。

行政执法人员发现暂扣物品涉及违禁物品的~应当及时报告行政执法单位。

第十五条行政执法人员一般不得暂扣易腐烂、变质等不宜保管的物品。确需暂扣的~应当及时通知当事人接受处理。当事人逾期不接受处理的~行政执法人员应当及时报告行政执法单位~不得擅自处置暂扣物品。

销毁暂扣物品时~现场应当有两名以上行政执法人员在场~并制作销毁笔录~由行政执法人员在笔录上签字或者盖章~可以进行现场拍照、摄像~存档备查。

第十六条行政执法人员强制拆除违法建筑时~应当通知当事人在限定期限内取走违法建筑内的财物~当事人未在限定期限内取走相关财物的~应当进行拍照或者摄像~并详细登记后妥善保管~同时及时通知当事人在限定期限内领取。当事人逾期未领取的~行政执法人员应当及时报告行政执法单位~不得擅自处置。

第十七条行政执法人员代为保管暂扣物品或者违法建筑内的财物的~除法律、法规、规章另有规定外~不得向当事人收取任何费用。

,4,

第十八条行政执法人员应当规范制作行政执法法律文书~使其内容合法、客观~格式规范。

行政执法人员送达有关法律文书~一般直接送交当事人~当事人拒绝接收的~可以采用留置送达,直接送达有困难的~可以采用委托送达、邮寄送达,当事人下落不明~或者用其他方式无法送达的~可以采用公告送达。

第十九条行政执法人员当场收缴罚款的~必须向当事人出具市财政部门统一制发的罚款收据,当场收缴的罚款~应当依法及时交至行政执法单位。

除依法当场收缴的罚款外~行政执法人员应当告知当事人到指定的代收银行缴纳罚款~不得自行收缴罚款。

第二十条行政执法人员不得以任何形式截留、私分或者变相私分罚款、没收违法所得或者没收非法财物通过拍卖或者变卖等方式所得的款项。

第二十一条行政执法案件结案后~行政执法人员应当按照要求制作行政执法案卷~并将相关材料收集归档~不得私自处理。

第二十二条本规范自印发之日起实施。

,5,

二、上海市技术市场案件办理规范

第一章总则

第一条为了推进本市技术市场行政执法工作制度化和规范化~保证办案质量~提高办案效率~根据《中华人民共和国行政处罚法》等有关法律、法规和规章~制定本规范。

第二条上海市技术市场管理办公室,以下简称“市技术市场办”,在上海市科学技术委员会的领导下具体负责本市技术市场行政执法工作。

第三条市技术市场办在行政执法活动中~必须在法定职权范围内实施~做到事实清楚~证据确凿~适用法律、法规正确~符合法定的程序。

第四条本市技术市场行政执法人员在进行行政检查或调查活动时~不得少于两人~并应当向当事人出示《上海市行政执法证》和《行政检查、行政处罚告知书》。

第五条市技术市场办在行政执法活动中涉及应由工商、财政、税务等有关部门参与技术市场监督管理的~应主动与相关职能部门协调配合。

第二章简易程序

,6,

第六条违法事实确凿并有法定依据~对法人或其他组织处以一千元以下罚款的行政处罚的,行政执法人员可以当场作出行政处罚决定。

第七条行政执法人员实施当场处罚的~应当向当事人出示《上海市行政执法证》~送达《行政检查、行政处罚告知书》~制作《现场检查笔录》~填写《当场处罚决定书》并当场交付当事人。

第八条行政执法人员实施当场处罚~必须出具市财政部门统一制发的罚款收据。当场收缴的罚款~应当自收缴罚款之日起2日内通过市技术市场办财务室缴付指定的银行。

行政执法人员当场作出的行政处罚决定~应当在2日内向市技术市场办主任报告~并在7日内登记备案。

第三章一般程序

第一节受理及立案

第九条除依照《中华人民共和国行政处罚法》可以当场作出行政处罚决定的以外~市技术市场办发现公民、法人或者其他组织有违法行为应当给予行政处罚的~应立案查处。

第十条有下列情形之一的~应当予以立案:

(一)在监督检查管理中发现认为需要追究行政法律责任的(现场处罚的案件除外),

(二)公民、法人或者其他组织举报~经初步核查~认为需要追究行政法律责任的,

,7,

(三)有关部门移送并认为需要追究行政法律责任的,

(四)同级政府或上级部门交办的案件,

(五)其他需要立案的案件。

第十一条需要立案办理的案件~承办人员应填写《立案审批表》~报市技术市场办主任审批~经批准后予以立案。

第十二条立案应当自发现或者受理案件之日起15日内完成。情况紧急来不及立案的~应当在调查取证或依法采取有关行政措施后及时立案。

第十三条市技术市场办应当建立健全违法行为举报制度~对检举的违法行为决定不予立案的~应及时告知举报人。

第十四条办理案件实行回避制度~办理人员与案件有直接利害关系的~应当回避。

第二节调查取证

第十五条行政执法人员应当全面、客观、公正地进行案件调查~收集有关证据。行政执法人员认为需要查阅有关材料和证件的~当事人应当据实提供。

第十六条行政执法人员进行调查取证时~应当依法制作现场检查笔录、询问笔录等法律文书~并由当事人或在场的有关人员签字或盖章。对拒不签字或盖章的~可由在场的见证人签字或盖章并注明情况。

第十七条行政执法人员必须通过合法、正当的手段收集证据。

,8,

行政执法人员在收集证据时~可以采取抽样取证的方法,在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下~经市技术市场办主任批准~可以先行登记保存。

对有证据证明是与违法活动有关且依法可以查封扣押的物品~经市技术市场办主任批准~可以查封或者扣押。

对抽样取证、先行登记保存、查封或者扣押的物品~行政执法人员应当准确填写相应法律文书并经当事人或在场有关人员签字确认。

行政执法人员依法采取抽样取证、先行登记保存、查封或者扣押物品等行政强制措施时~应当告知当事人相关权利。

第三节审理

第十八条案件调查终结后~案件承办人员应当客观完整地填写《案件调查终结审批表》~提出拟办意见~经部门负责人审核后~报市技术市场办主任审批。

第十九条市技术市场办作出较大数额罚款决定前~应当告知当事人有要求听证的权利。当事人要求听证的~市技术市场办须应当事人的申请~按照行政处罚听证程序规定举行听证。

第二十条市技术市场办主任根据案件调查情况~分别作出以下决定:

(一)对违法事实清楚、证据确凿的~依法给予行政处罚,

(二)对违法事实清楚、情节显著轻微的~免予行政处罚,

(三)对查无实据的~不予行政处罚,

,9,

(四)对无管辖权的案件~应当移交有关部门处理。

第二十一条对一般案件~应当自立案之日起三个月内作出处理决定。因特殊情况不能如期完成的~经市技术市场办主任批准可以延长~但延长期最多不超过一个月。

第二十二条案件承办人员根据市技术市场办主任的决定~决定对当事人进行行政处罚的~应当制作《行政处罚事先告知书》送达当事人~并告知当事人对此有申辩和陈述的权利。三日内如当事人不作申辩和陈述~视其为自动放弃。案件承办人在对案件事实调查清楚~证据完备~程序合法的基础上~应制作《行政处罚决定书》送达当事人~并告知当事人如不服该行政处罚决定~可以在法定期限内~向上一级行政管理部门申请行政复议或向人民法院提起诉讼。

第四节执行

第二十三条当事人对行政处罚不服的~可以在法定期限内提起行政复议或行政诉讼。

第二十四条当事人逾期不履行行政处罚决定的~市技术市场办可以每日按罚没款数额的百分之三加收罚款或者申请人民法院强制执行。

第五节结案

第二十五条属下列情形之一的~应当予以结案:

(一)行政处罚决定执行完毕的案件,

(二)经人民法院判决或者裁定执行完毕的案件。

,10,

(三)免予行政处罚或不予行政处罚的案件。

第二十六条行政处罚执行完毕~案件承办人员应当填写《结案审批表》~经部门负责人审核~报市技术市场办主任审批后结案。

第二十七条案件办结后~案件承办人员应当及时将案件的全部法律文书及相关证据材料~按照档案管理的有关规定立卷存档。

第四章附则

第二十八条本规范所指的较大数额罚款~是指对公民、法人或其他组织处以一千元以上的罚款。

第二十九条本规范由市技术市场办负责解释。

第三十条本规范自发布之日起施行。

,11,

第二部分上海市技术市场管理办公室行政执法职责

根据《上海市技术市场条例》、《上海市技术合同登记管理暂行办法》~主要职责是:

,一,在市科委领导下具体负责本市技术市场的日常管理工作~负责全市技术合同的认定、登记的管理工作。

,依据:《上海市技术市场条例》第十八、二十条、《上海市技术合同登记管理暂行办法》第四条,

,二,对伪造、骗取技术合同认定登记证明的~处以五百元以上二千元以下的罚款。

,依据:《上海市技术市场条例》第二十三条,

,三,技术合同登记点不符合条件~或技术合同登记点和登记人员~不依法办事~徇私舞弊的~市技术市场管理办公室调查核实后~报请市科委批准~吊销其技术合同认定、登记资格~并追究有关人员的行政责任。

,依据:《上海市技术合同登记管理暂行办法》第二十条,

,12,

第三部分上海市技术市场行政执法相对人权益的规定

一、行政处罚方面

1、对于行政机关拟作出的行政处罚决定~当事人有权进行陈述和申辩~行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。当事人对于作出的行政处罚有权申请行政复议或者提起行政诉讼。

,法律规定:《行政处罚法》第六条、第三十二条,

2、公民、法人或者其他组织因行政机关违法给予行政处罚受到损害的~可以依法提出赔偿要求。

,法律规定:《行政处罚法》第六条,

3、行政机关不能对当事人的同一个违法行为实施两次以上的罚款。

,法律规定:《行政处罚法》第二十四条,

4、行政机关在作出行政处罚决定前~必须将作出行政处罚决定的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利告知当事人。

,法律规定:《行政处罚法》第三十一条,

5、执法人员当场作出行政处罚决定时~必须向当事人出示执法身份证件~使用预定格式的行政处罚决定书~并把行政处罚决定书当场交给当事人。

,法律规定:《行政处罚法》第三十四条,

6、行政机关在调查或者检查时~除适用简易程序的外~必须由两人以上共同进行并出示执法证件。

,法律规定:《行政处罚法》第三十七条,

7、执法人员与当事人有直接利害关系的~必须回避。

,法律规定:《行政处罚法》第三十七条,

8、行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数

,13,

额罚款等行政处罚决定之前~当事人可以要求举行听证,当事人可以亲自参加听证~也可以委托一至二人代理。

,法律规定:《行政处罚法》第四十二条,

9、公民、法人或者其他组织对行政机关作出的行政处罚~可以进行申诉或者检举。

,法律规定:《行政处罚法》第五十四条,

10、行政机关对当事人进行处罚不使用合法的罚款、没收单据的~当事人可以拒绝处罚~并可以进行检举。

,法律规定:《行政处罚法》第四十九条、第五十六条,

11、行政机关使用或者损毁扣押的财物~给当事人造成损失的~要依法予以赔偿。

,法律规定:《行政处罚法》第五十九条,

12、行政机关违法实行检查措施或者执行措施~给公民人身或者财产造成损害、给法人或者其他组织造成损失的~要依法予以赔偿。

,法律规定:《行政处罚法》第六十条,

二、行政强制方面

1、行政机关对当事人实施行政强制的~当事人有权进行陈述和申辩~并可依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

2、公民、法人或者其他组织因行政机关违法实施行政强制受到损害的~有权依法要求赔偿。

,1-2涉及的法律规定:《行政强制法》第八条,

3、公民、法人或者其他组织可以向行政强制的设定机关和实施机关就行政强制的设定和实施提出意见和建议。

,法律规定:《行政强制法》第十五条第三款,

4、依法对当事人实施行政强制措施的执法人员应当具备相应

,14,

资格。

,法律规定:《行政强制法》第十七条第三款,

5、行政机关实施行政强制措施~必须由两名以上行政执法人员实施。

6、行政机关实施行政强制措施~必须通知当事人到场。当事人不到场的~应

当邀请有关见证人和行政执法人员共同在现场笔录上签名或者盖章。

7、行政机关实施行政强制措施~必须当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径。

,5-7涉及的法律规定:《行政强制法》第十八条,

8、行政机关不得查封、扣押与违法行为无关的场所、设施及财物~也不得查封、扣押公民个人及其所扶养家属的生活必需品。

,法律规定:《行政强制法》第二十三条,

9、行政机关决定实施查封、扣押的~应当制作查封、扣押决定书和清单~并

当场交给当事人。

,法律规定:《行政强制法》第二十四条,

10、除法律、行政法规另有规定外~查封、扣押的期限不得超过30天,经行政机关负责人批准~最多可以延长30天~并应当将延长查封、扣押的决定书面告知当事人。

11、对物品进行检测、检验、检疫或者技术鉴定的时间不计入查封、扣押的期间~但行政机关应当明确相应的检测、检验、检疫或者技术鉴定期间~并书面告知当事人。

12、当事人不承担检测、检验、检疫或者技术鉴定的费用。

,10-12涉及的法律规定:《行政强制法》第二十五条,

,15,

13、行政机关不得使用或者损毁所保管的经查封、扣押的场所、设施或者财物,造成损失的~应当负责赔偿。

14、行政机关承担因查封、扣押所发生的保管费用~当事人不承担上述有关费用。

, 13-14涉及的法律规定:《行政强制法》第二十六条,

15、行政机关解除查封、扣押后应当立即退还财物或者拍卖、变卖财物所得款项,行政机关变卖物品价格明显低于市场价格~给当事人造成损失的~应当给予补偿。

,法律规定:《行政强制法》第二十八条,

16、行政机关作出强制执行决定前~应当事先书面催告当事人履行义务~当事人收到催告书后有权进行陈述和申辩。

,法律规定:《行政强制法》第三十五条、第三十六条,

17、在执行中或者执行完毕后~据以执行的行政决定被撤销、变更~或者执行错误的~应当恢复原状或者退还财物,不能恢复原状或者退还财物的~依法给予赔偿。

,法律规定:《行政强制法》第四十一条,

18、除情况紧急外~行政机关不得在夜间或者法定节假日实施行政强制执行,不得对居民生活采取停止供水、供电、供热、供燃气等方式迫使当事人履行相关行政决定。

,法律规定:《行政强制法》第四十三条,

19、行政机关加处罚款或者滞纳金的数额不得超出金钱给付义务的数额。

,法律规定:《行政强制法》第四十五条,

20、行政机关代履行的~不得采用暴力、胁迫以及其他非法方式。

,法律规定:《行政强制法》第五十一条第三款,

,16,

三、行政救济权利方面

,一,行政复议

、公民、法人或者其他组织对行政机关作出的警告、罚款、没1

收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的~可以依法申请行政复议。

2、公民、法人或者其他组织对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的~可以依法申请行政复议。

,1-2所涉及的法律规定:《行政复议法》第六条,

3、行政机关作出的具体行政行为对公民、法人或者其他组织的权利、义务可能产生不利影响的~应当告知其有申请行政复议的权利~并明确行政复议机关和行政复议的期限。

,法律规定:《行政复议法实施条例》第十七条,

4、公民、法人或者其他组织申请行政复议的~除不符合行政复议法和行政复议法实施条例规定的申请条件外~行政复议机关必须受理。

,法律规定:《行政复议法实施条例》第二十七条,

5、公民、法人或者其他组织申请行政复议的~可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请,但是法律规定的申请期限超过60日的除外。

,法律规定:《行政复议法》第九条,

6、公民、法人或者其他组织对行政复议决定不服的~可以依照行政诉讼法的规定向人民法院提起行政诉讼~但是法律规定行政复议

,17,

决定为最终裁决的除外。

, 法律规定:《行政复议法》第五条,

7、依照行政复议法和行政复议法实施条例的规定~申请行政复议的公民、法人或者其他组织为申请人~作出具体行政行为的行政机关为被申请人。申请人申请行政复议~可以书面申请~也可以口头申请。申请人书面申请行政复议的~可以采取当面递交、邮寄或者传真等方式提出行政复议申请。

,法律规定:《行政复议法》第十条第一款、第十一条~《行政复议法实施条例》第十八条第一款,

8、行政复议申请人可以委托1至2名代理人参加行政复议。申请人、第三人委托代理人的~应当向行政复议机构提交授权委托书。

,法律规定:《行政复议法实施条例》第十条,

9、对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的~由申请人选择~可以向该部门的本级人民政府申请行政复议~也可以向上一级主管部门申请行政复议。

,法律规定:《行政复议法》第十二条第一款,

10、行政复议申请人可以查阅被申请人提出的书面答复、作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料~除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外~行政复议机关不得拒绝~并应当为申请人提供必要条件。

,法律规定:《行政复议法》第二十三条第二款~《行政复议法实施条例》第三十五条,

11、行政复议决定作出前~申请人在向行政复议机关说明理由后~可以撤回行政复议申请。

,法律规定:《行政复议法》第二十五条,

12、申请人在申请行政复议时可以一并提出行政赔偿请求。

,18,

,法律规定:《行政复议法》第二十九条第一款,

13、行政复议机关在申请人的行政复议申请范围内~不得作出对申请人更为不利的行政复议决定。

,法律规定:《行政复议法实施条例》第五十一条,

,二,行政诉讼

1、公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益~有权向人民法院提起诉讼。

,法律规定:《行政诉讼法》第二条,

2、当事人、法定代理人可以委托一至二人代为诉讼。

,法律规定:《行政诉讼法》第二十九条第一款,

3、对属于人民法院受案范围的行政案件~公民、法人或者其他组织可以先向上一级行政机关或者法律、法规规定的行政机关申请复议~对复议不服的~再向人民法院提起诉讼,也可以直接向人民法院提起诉讼。

,法律规定:《行政诉讼法》第三十七条第一款,

4、申请人不服复议决定的~可以在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。复议机关逾期不作决定的~申请人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院提起诉讼。法律另有规定的除外。

,法律规定:《行政诉讼法》第三十八条第二款,

5、公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的~应当在知道作出具体行政行为之日起三个月内提出。法律另有规定的除外。

,法律规定:《行政诉讼法》第三十九条,

6、当事人不服人民法院第一审判决的~有权在判决书送达之日

,19,

起十五日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服人民法院第一审裁定的~有权在裁定书送达之日起十日内向上一级人民法院提起上诉。逾期不提起上诉的~人民法院的第一审判决或者裁定发生法律效力。

,法律规定:《行政诉讼法》第五十八条,

7、当事人对已经发生法律效力的判决、裁定~认为确有错误的~可以向原审人民法院或者上一级人民法院提出申诉~但判决、裁定不停止执行。

,法律规定:《行政诉讼法》第六十二条,

四、国家赔偿方面

1、行政机关及其工作人员在行使行政职权时违法拘留或者违法采取限制公民人身自由的行政强制措施的~受害人有权要求赔偿。

2、行政机关及其工作人员在行使行政职权时非法拘禁或者以其他方法非法剥夺公民人身自由的~受害人有权要求赔偿。

3、行政机关及其工作人员在行使行政职权时以殴打、虐待等行为或者唆使、放纵他人以殴打、虐待等行为造成公民身体伤害或者死亡的~受害人有权要求赔偿。

4、行政机关及其工作人员在行使行政职权时违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的~受害人有权要求赔偿。

,1-4涉及的法律规定:《国家赔偿法》第三条,

5、行政机关及其工作人员在行使行政职权时违法实施罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚的~受害人有权要求赔偿。

,20,

6、行政机关及其工作人员在行使行政职权时违法对财产采取查封、扣押、冻结等行政强制措施的~受害人有权要求赔偿。

7、行政机关及其工作人员在行使行政职权时违法征收、征用财产的~受害人有权要求赔偿。

,5-7涉及的法律规定:《国家赔偿法》第四条,

8、受害的公民、法人和其他组织有权要求赔偿。受害的公民死亡~其继承人和其他有扶养关系的亲属有权要求赔偿。受害的法人或者其他组织终止的~其权利承受人有权要求赔偿。

,法律规定:《国家赔偿法》第六条,

9、赔偿请求人要求赔偿~应当先向赔偿义务机关提出~也可以在申请行政复议或者提起行政诉讼时一并提出。赔偿请求人可以同时提出数项赔偿要求。

,法律规定:《国家赔偿法》第九条第二款、第十一条,

10、赔偿义务机关为两家以上行政机关的~赔偿请求人可以向共同赔偿义务机关中的任何一个赔偿义务机关要求赔偿~该赔偿义务机关应当先予赔偿。

,法律规定:《国家赔偿法》第十条,

11、赔偿义务机关应当自收到申请之日起两个月内~作出是否赔偿的决定~并将相关决定书面告知赔偿请求人。赔偿请求人有权在赔偿义务机关作出赔偿或不予赔偿决定之日起三个月内~向人民法院提起诉讼。

,法律规定:《国家赔偿法》第十三条、第十四条,

12、赔偿义务机关限期内未作出是否赔偿决的~赔偿请求人可以自期限届满之日起三个月内~向人民法院提起诉讼。

,法律规定:《国家赔偿法》第十四条,

,21,

13、赔偿请求人要求国家赔偿的~赔偿义务机关、复议机关不得向赔偿请求人收取任何费用~所得的赔偿金不予征税。

,法律规定:《国家赔偿法》第四十一条,

,22,

石家庄市城市管理行政执法人员行为规范

石家庄市城市管理行政执法人员行为规范 为规范城管队员的执法行为,改善执法环境,构建和谐有序的城市管理秩序,根据国务院关于《全面推进依法行政实施纲要》和《石家庄市城管系统执法人员十二条禁令》等有关规定,制定本规范。 第一章总则 第一条本规范是本市城管执法人员行为的基本准则,适用于全体城管执法人员。 第二条本市各级城管执法机关必须按照市城管委提 出的“化解执法矛盾、构建和谐城管”的总体要求,努力建设一支“素质高、纪律严、形象好、业务强”的城管执法队伍。 第二章语言规范 第三条城管执法人员应当礼貌待人,语言文明,态度和蔼。 第四条杜绝服务忌语,严禁使用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。 第五条执法时应当使用普通话,与当事人交流困难时也可根据实际情况,使用容易沟通的语言或方式。

第六条要善用语言技巧,注意对语气、语态的把握,争取管理相对人的理解和配合。 第七条在执法过程中遭到侮辱漫骂时,执法人员要保持克制,耐心劝导,严禁与管理相对人发生口角或肢体冲突。 第三章举止规范 第八条城管执法人员必须举止端庄,精神振作,姿态良好。 第九条城管执法人员必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护城管执法人员的声誉。 第十条不得在执法时或者其它禁止吸烟的场所吸烟。穿制式服装时,不得嬉笑打闹、勾肩搭臂。 第十一条徒步巡查时,应当保持正确的站姿、走姿,威严有序;驾驶执法车辆巡查时,应当穿制式服装。 第十二条参加统一组织的活动时,按照规定时间、顺序,着制式服装入场,并在指定位置就座。会议进行中要遵守会场秩序,不随意走动。散会时,依次退场。 第十三条进入会议室后应脱帽,帽子置于桌(台)前沿,帽顶向上、帽徽朝前。 第四章仪容规范

联想公司的员工行为规范手册(doc12页)

《员工行为规X 手册》 (1.0版) 联想()XX(联想电脑公司)

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规X (6) 4、员工接规X (8) 5、日常行为规X (8) 6、媒体拍照规X (10) 7、偷窃行为处理规X (11) 8、附表:员工行为规X检查表 (12)

员工行为规X 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作 3 / 12

站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明,98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名,并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一(据IDC报告)。 公司以产品事业部为运作中心,以市场、制造、行政为运作平台。在全国(包括XX)设有8个外埠办事处,在和XXXX各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量,是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。 面向二十一世纪,公司确立了年产销个人电脑150万台,进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

(完整版)城管执法人员行为规范

城管执法人员行为规范 第一条为加强对城管执法人员的管理,规范行为、保障执法,树立形象、提高素质,做到依法行政、秉公执法、廉洁高效,制定本行为规范。 第二条本规范适用于城管局所有工作人员。 第三条城管执法人员必须经过培训、考试合格,取得山东省行政执法证件后,方可上岗执法。 第四条上岗执法前要整理着装,检查装备,带齐执法文书和票据。 第五条行政执法人员执法时,要仪表端正,举止规范。城管执法人员徒步巡查时,应当两人成行、三人成列;纠正违章时,按“三先一后”、“六个步骤”进行,严格依照法定程序执法。每次执勤结束后,应做好有关票据上缴和文书归档。 第六条城管执法人员标志服装(包括帽子、肩章、臂章、胸章、领花、领带等)由局统一式样和制作,分夏装、春秋装和冬装。 第七条城管执法人员应当爱护和妥善保管好制服、肩章、臂章、胸章、领花等,不得变卖、出租、抵押、伪造或擅自拆改;不得转借给非城管行政执法人员。 第八条城管执法人员在工作时间内必须着制服,并按规定佩带执法标志(包括帽徽、肩章、臂章、胸章、领花、领带等),办公室内,可不戴大檐帽,但应统一挂放整齐;城管执法人员非因公外出、女队员怀孕以及其他不宜或者不需要着装的,不得着制服。

第九条城管执法人员着装时,应按照规定配套着装,不同季节服装不得混穿;着春秋装时,内着制式衬衣(下摆系于裤腰内),扎系制式领带;着长袖衬衣时,扎系制式领带。 第十条城管执法人员应按时令着制式服装,换装时间由市局统一规定。 第十一条城管执法人员执法时,必须保持仪容端庄、整洁,并遵守下列规定:(一) 不得歪戴大檐帽,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬装、春秋装内着毛衣(衫)或者衬衣内着内衣时,毛衣(衫)、内衣不得外露;(二)不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物;(三)不得赤脚穿鞋或者赤足。男队员鞋跟不得高于三厘米,女队员鞋跟不得高于四厘米;(四)不得扎系围巾,不得染指甲、留长指甲,不得染彩发、化浓妆、戴首饰,不得纹身;(五) 男队员不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须,女队员发辫不得过肩。 第十二条城管执法人员着标志服装时,必须举止文明、精神振奋、姿态良好,并遵守下列规定:(一)不准袖手、背手、插兜、搭肩、揽腰,不准嬉笑打闹、高声喧哗,不准席地倒卧;(二) 不准在执勤时吸烟和边走边吃东西、扇扇子等;(三)执勤乘车中应坐姿端正,不得躺卧,纠正违章时应下车,不得在车上吆喝。

员工行为规范手册范本

一、高层管理人员行为准则 二、中层管理人员行为准则 三、一般员工行为准则 四、员工一般行为规 五、员工日常礼仪规 六、员工日常社交行为规 七、员工办公室行为规 八、工作宴请行为规 九、商务谈判行为规

珠三角是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块。半个多世纪以来,她见证了新中国艰苦创业、快速发展的历史。勤劳务实、热情好客的人,继承和发扬了我国优秀的文化传统,其自强不息、争创一流的精神,也成为了珠三角地区工业的一面旗帜。 优百依集团公司成立于2006年,经过六年多的风雨历练,优百依集团公司迅速发展为优百依服饰、市华吉制衣及市华吉服饰,集设计、加工、生产及营销于一体的现代大型服装生产企业。 所谓“大事成于微”,细节决定成败,作为一个迅速发展的企业,员工言行举止的规化与职业化在优百依的日常运营中显得越发重要。员工的言行举止不仅代表着个人的品行修养,而且也代表着整个优百依的形象。即便有再好的技术、再强的实力,如果服务不周、态度不佳,也会导致企业的声誉下降,进而影响企业业绩。 同时,良好的行为规可以增进他人的好感,拉近与他人的关系,还能让工作达到事半功倍的效果。本手册根据优百依的实际情况,对品德修养、工作作风、仪表礼节、个人行为等方面进行了细致的描述,希望能为形成良好的行为规提供指导。 优百依是一个大家庭,优百依的未来由大家创造。希望您平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动,那样人与人之间会更容易交往与沟通,您的生活和工作也会增添更多的乐趣。希望每一个优百依人都有“一万年太久,只争朝夕”的责任感和使命感,为努力建设一个具有强大国际竞争力的卓越企业而奋斗!

行政执法人员行为规范(经典)

行政执法人员行为规范(经典) XX局 行政执法人员行为规范 第一章总则 第一条为规范XX局行政执法人员(以下简称执法人员)的执法行为~提高执法人员依法行政的能力和水平~树立城管执法队伍严格、规范、文明执法的社会形象~根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等相关规定~制定本规范。 第二条本规范适用于XX局全体行政执法人员。 第二章基本准则 第三条从事行政执法活动的人员应当具备相应的法律知识和专业技能~并经考试合格~取得行政执法资格。没有取得行政执法资格的人员不得从事行政执法活动。 第四条执法人员应当忠于使命、爱岗敬业、勤勉履职、甘于奉献~不得背离使命、失职渎职、敷衍塞责。 第五条执法人员应当严格按照法律、法规、规章规定的职权范围实施行政执法行为~不得滥用职权~不得超越职权~不得不履行或者拖延履行法定职责。 第六条执法人员从事行政执法活动~应当遵守法定程序~严格按照法定的方式、步骤、顺序、期限等实施。 第七条执法人员应当遵循公平公正原则~平等对待当 1 事人~保护当事人的合法权益~提高执法公信力,应当遵循高效便民的原则~提高执法效能~最大限度地实现执法效果与社会效果的统一。

第八条执法人员对违法行为的查处~应当坚持“教育与处罚相结合、以教育指导为先”的原则~防止“以罚代教、以罚代管”,应当积极采取引导、教育、告诫等非强制性方法~防止“重事后查处、轻事前预防”。 第三章着装规范 第九条执法人员在上岗、执勤、执法、值班,备勤,、操课、集会时~应当严格按照《XX局着装规定》的有关要求穿着制服~并正确佩戴由统一制作、颁发的标志标识。 对于肢体明显伤病、女性孕哺期等特殊情况~经单位领导同意后可着便服。 第十条执法人员参加全市性执法活动或重要会议时应当按照要求统一着装。 第十一条执法人员穿着制服应当随季按套规范着装~不得混穿。一般情况下~每年3月15日换穿春秋装~5月1日换穿长袖夏装~6月15日换穿短袖夏装,夹克,~10月1日换穿长袖夏装~11月1日换穿春秋装~12月15日换穿冬装。季节换装过渡时间为10天~如遇特殊气候由XX局另行通知换装时间。 第十二条执法人员应当妥善保管制服及标志标识~不 2 得仿制、拆改、抵押、出租和买卖制服及标志标识,不得转借、赠送制服及标志标识给非执法人员,非公务需要不得穿着制服出入饭店、商场、娱乐场所等地。 第十三条执法人员应当保持制服干净、整洁、完好~自觉维护执法队伍形象。 第十四条执法人员退休、辞职、调离执法部门或者被辞退、开除公职的~由所在中队统一收回制服标志标识~标志标识应及时上缴XX局政策法规科。 第四章仪容规范 第十五条执法人员应当保持头发整洁~不得染彩发。男性不得留长发、大鬓角、卷发,自然卷除外,~不得剃光头、蓄胡须。女性发辫不得过肩。

公司员工行为规范守则

公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 (一)团队守则 基于共同的追求和价值观,我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神,集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神,恪守团队准则,是团队成员的基本义务。 1. 爱企业,爱家庭,自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点,爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作,集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则,每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中,个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时,可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助,不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争,鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后,当仁不让,员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上,反对不择手段。 4. 重视内外沟通,讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础,员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”,强调与环境充分适应和共处,促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取,大胆创新,不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象,保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止,对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告, 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 (二)职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信,以诚立信。

电脑公司员工行为规范手册完整版

电脑公司员工行为规范 手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司) 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为

联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供

最新企业集团员工行为规范手册

集团员工行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设,营造和谐的工作环境,建立一流的管理机制,增强集团的凝聚力,树立良好的企业形象,##集团结合集团公司实际情况,特制定《##集团员工行为规范》。 本规范是##集团每一位在职员工,应该共同遵守的行为准则,包括的内容有:企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神,规范集团员工的思想和行为,要求全体员工以营造和谐的工作环境,塑造良好的企业形象,提高企业的综合竞争力为出发点,使每个集团员工,都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现,同时造就一支适应现代科技服务需要的,具有良好服务意识、团结协作、优良服务,纪律严明,作风过硬的集团公司职工队伍,特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工,及各种临时性工作人员。 第一章:企业形象 企业须为消费者提供消费场所,良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力,而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能,因此,销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观:

①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段,尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团,企业识别标志与企业名称标 牌。(夜间须在明显位置设夜间灯光显示)保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌,(夜间须设夜间服务时间 灯光显示)并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点,禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域,并以明显标志标 识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整,用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施: ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则,营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁;保持厅内空气流通、光线充足; 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备,为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视 频。 ④ 提供绿色盆栽,并使其生长旺盛,营造良好的绿色销售氛围。

行政执法基础知识试题

2、行政执法基础知识 一、多项选择题 1、行政执法人员从事行政执法活动所注意的个人形象规范包括:(ABCD ) A、应当仪表整洁、语言文明、举止得体、方式得当 B、不得使用粗俗、歧视、侮辱以及威胁性语言 C、不得刁难当事人或者做出有损行政执法人员形象的行为 D、应当按照有关规定着制服,没有制服的,着装应当庄重得体 2、行政执法人员应当严格按照(ABC )规定的职权范围实施行政执法行为。 A、法律 B、法规 C、规章 D、其他规范性文件 3、行政执法人员从事行政执法活动,应当遵守法定程序,严格按照法定的(ABCD )实施。 A、方式 B、步骤 C、顺序 D、期限 4、行政执法人员调查取证时,以下说法正确的是:( ABC ) A、应当全面、客观、公正; B、不得以利诱、欺诈、胁迫、暴力等不正当手段收集证据 C、不得伪造、隐匿证据 D、紧急情况下可由行政执法人员指派无行政执法资格的人员进行调查取证 5、实施行政检查前,行政执法人员应当告知当事人行政检查的(ABCD )。 A、理由 B、内容 C、要求 D、程序 6、在以下哪些情形下,行政执法人员应当告知当事人有要求举行听证的权利:( ABC ) A、责令停产停业 B、吊销许可证或者执照 C、较大数额罚款 D、警告 7、兰州市工商行政管理局执法人员暂扣一违法工厂生产原料后,其所应当采取的正确处理措施包括:(ABD ) A、告知当事人在规定期限内至指定地点接受处理; B、及时移交兰州市工商行政管理局妥善保管,不得使用或者损毁; C、当事人接受处理后,行政执法人员应当及时将暂扣的物品充缴国库; D、一执法人员发现暂扣原料涉及违禁物品,及时报告兰州市工商行政管理。 8、行政执法人员送达有关法律文书方式包括:( ABCD) A、直接送达 B、留置送达 C、委托送达 D、公告送达 9、行政执法单位的执法主体资格应当有(ABC )的授权或者委托。 A、法律 B、法规 C、规章 D、其他规范性文件 10、关于委托执法下列说法正确的是:(ABCD ) A、受委托组织应当向委托单位定期报告行政执法情况,并接受委托单位的指导和监督 B、受委托组织应当在委托范围内,以委托行政执法单位名义实施行政执法 C、委托单位为不得再委托任何其他组织实施行政执法 D、行政执法单位委托符合法定条件的组织实施行政执法的,应当签订行政执法委托协议,明确委托事项 11、行政执法单位之间发生行政执法争议的,以下说法正确的是:(ABC ) A、争议各方应当先自行协调,并就协调一致的意见形成会议纪要或者签订相关协议 B、自行协调不成的,应当及时提请相关协调机关组织协调 C、协调机关在协调过程中,发现不立即执法可能对公共利益造成重大影响的,可以决定由某个行政执法单位先负责执法 D、紧急情况下协调机关应当自行管理执法 12、关于听证制度,下列说法正确的是:(ABC ) A、行政执法人员应当充分听取当事人的意见,完整记录当事人陈述和申辩的内容 B、行政执法人员应当对当事人提出的事实、理由和证据,进行复核 C、不得因当事人申辩而加重处罚 D、听证主持人要求行政执法人员补充证据的,行政执法人员可以拒绝提供补充调查的证据 13、对行政事业性收费和罚没收入管理,下列说法正确的是:( ABD ) A、全部实行“收支两条线”管理

机动车检测站工作人员行为规范手册

工作人员日常行为规范及处罚制度 一、日常行为规范 1、在工作时间内,衣冠不整,不带工作证者,大厅女工作人员不按要求扎好头发,每人每项5元罚款。 2、所有人员上班时间应着装整洁: 按要求穿着工作服,佩戴工作证、工作服应整齐洁净,严禁散衣落扣,违者每人每次处20元罚款。 3、在上班时间严禁使用粗话、脏话。违者每人每次5元罚款。 4、上班时间严禁进行打闹,违者每人每次5元罚款。 5、在上班时间内严禁使自己的通讯工具处于开机状态,违者每人每次20元罚款。 6、在上班时间中,所有人员吸烟必须在指定场地,烟头必须放到烟缸中。严禁在指定区域外吸烟,违者每人每次50元罚款。(指定区域: 摩托车线休息房内) 7、从上午上班到下午下班整段时间,如使用零食或加餐,用完后食用者必须马上清除剩余物后离开,如未清除离开,处每人每次50元罚款。 8、所有个人用品必须放到自己的办公柜中,水杯除外。办公必用品除外。 9、雨伞、xx等用品集中放置。 1 0、"检测工作中使用文明用语,热情服务。 二、岗位行为规范 11、"所有工位人员都应独立进行操作,严禁工位检测人员对其它工作进行干涉,严禁到其它工位,违者每人每次5元。

2、"所有工作人员严禁与车主进行吵架、打架,违者视情节轻重处100-500元罚款,造成财产损坏的要全额赔偿。 13、"严禁与车主进行大声喧哗,违者每人每次10元以上罚款。 1 4、"在工作时间内,严禁带非工位人员进入工作场地,严禁与工作人员进行非工作内容的谈话,违者每人每次10元罚款。 1 5、"严禁进行串岗作业,违者每次200元罚款。 1 6、"严禁进行离岗作业,违者每次200元罚款。 1 7、"本工位有检测任务在进行或有待检车辆,工作检测人员不准进行与本岗位工作无关的事宜,违者每人每次50元罚款。 1 8、"引车员不得在要求道次以外的其他地方引车,违者每车10元。 19、"在检测中应要求车上人员下车到出口、大厅等候,提醒车上人员带走贵重物品。 20、"外检人员负责完成责任车道送检车辆的外观检测任务,以及本车道车辆的待检顺序及车道外检完成车辆的登录完成监督工作,如出现漏检,漏监督的情况,每车处20元罚款。 21、"在检测作业时做到“二统一”即: 灯箱显示车牌照,上线车号牌。

行政执法人员行为规范

行政执法人员行为规范 第一章总则 第一条为了加强大队行政执法人员的管理,做到行为规范、依法行政、秉公执法、廉洁高效,根据市局《执法人员行为规范》,结合本大队实际,特制定大队执法人员行为规范。 第二条认真遵守国家法律法规和公民道德行为规范,模范履行相关义务。 第二章队容风纪 第三条工作时间须着制式服装,佩戴统一标志,保持容貌严整。非工作时间,一般不着制服。衣着必须整洁、配套,不得混穿,不得在制服外着便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤等。应当规范缀钉、佩带帽徽、领花、肩牌与肩徽、胸章、臂章,不得佩带与身份或执行公务无关的标志。戴帽子时骑车、乘车执行任务或队列时可使用松紧带,不使用时,松紧带应置于帽内,室内可脱

帽,并放于固定位置。执勤或集体活动时,应着黑色、棕色皮鞋,不得赤脚,穿拖鞋和赤脚穿鞋。季节换装应当按统一要求整体换装,保持着装一致,有明显伤疾及女同志怀孕后体形发生明显变化时,应当着便装。 第四条仪表端庄、姿态良好。头发整洁,不染彩发。男队员不得留长发、大鬓角、烫卷发、剃光头和蓄胡须。着制式服装时,不浓装艳抹,不围围巾,不佩带饰品。不在外露的腰带上系饰物。不纹身、不染指甲、不留长指甲。 第五条着制式服装应精神饱满,举止文明。不背手、袖手、叉腰、插兜、勾肩搭背。不在公共场所或其它禁烟场所吸烟;不边走边吃东西;不嬉笑打闹、高声喧哗;不席地坐卧。在执勤车辆内也应保持良好姿态,精神振作。不迟到、不早退,不擅自离岗,执勤时不到被管理者处歇息、聊天、购物、用餐等。严格执行禁酒令。不得参与赌博、打架斗殴,不得参加封建迷信等违法违纪活动。站、坐、行、待人接物都要注意形象。在办公室、值班室、岗亭时,必须姿态端正,不得斜靠、倒卧、翘腿、聊天、打牌、下棋或从事与工作无关的活动。参加集会或其他集体活动时,必须按规定的时间有序入场,在指定的位置就坐。严格遵守会场秩序。有特殊情况要提前退场的,需经大队领导批准。散会时,依次退场,不得喧哗。

BI员工行为规范手册

BI员工行为规范手册

员工行为规范(BI手册) 河北正创投资集团

河北正创投资管理有限公司表格指导文件编 号 HBZC 001 页 版 本 A/4 页 数 共17 页 编制王进龙审 核 批 准 生 效 期 2016 年 7月29日 1 序言 优质服务是服务行业的核心竞争力。 面对激烈的市场竞争,要赢得他人的满意并在行业内争得领先地位,需要充分发扬企业精神,从他人角度出发,以规范化、专业化、高标准的行为为他人提供最为满意的服务,倾力打造并诠释品牌的内涵。 为此,人事行政部培训组根据BI培训要求和手册结合公司情况特制定《员工行为规范》(简称BI手册)第一版,以供参考,同时也希望各部门在实践中不断总结、修正、补充,并将宝贵意见提交至公司人事行政部培训组处,我们将不断完善本手册。 BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成,其中基准行为即绿线标准,为通用行为规范。通用行为规范是每位员工在从事相关工作时必须遵守的行为规范,对全体人员具有约束力,禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准和黄线标准。 行为规范仅仅是一种基本的行为标准,每一位员工都应在工作中表现出更高标准的职业素养,为品牌发展创造出更优秀的业绩。 让我们以规范的行为礼仪,赢得他人的尊重和赞赏!

河北正创投资管理有限公司表格指导文件编 号 HBZC 001 页 版 本 A/4 页 数 共17 页 编制王进龙审 核 批 准 生 效 期 2016 年 7月29日 2 禁 止行为部分 岗位红线标准内容黄线标准内容 管理人员(包括总经理在内的各级管理和行政人员)1.以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈,或利用职权间接 获利的行为; 2.私设小金库,指使下属做假帐的行为; 3.未经公司批准不得在外兼职; 4.纵容打击报复员工或顾客的行为; 5.挪用或盗窃公司或顾客财物; 6.窃取或泄露顾客资料或隐私; 7.收费不给票据; 8.与顾客或与同事打架; 9.拾遗不上交; 10.向顾客或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬。 1.轻视顾客需求或对顾客言而无信; 2.不调查实情,放纵或乱指挥给公司造成损失的行为; 3.不关心员工生活,不解决员工的合理要求; 4.知情不报,有意缓报造成损失和不良影响的行为; 5.遇到工作职责交叉或模糊事项时,推三阻四,不执行上级指 示,不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃; 6.不关心业务,不熟悉业务,业务重心管理失衡而产生不良影 响的行为; 7.不举贤避亲,不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作 或利益分配; 8.私自接受顾客赠送的物品。

道路运输行政执法人员行为规范

道路运输行政执法人员行为规范 一、基本行为规范 (一)道路运输行政执法人员的基本要求 1.熟悉有关法律知识和行政执法业务; 2.执法时按规定着装,佩戴统一的执法标志,做到仪容整洁,形象良好; 3.执法过程中举止得当,语言文明,动作规范; 4.严格遵守法定职责和法定程序; 5.依法提取、收集和保存证据,规范制作法律文书; 6.执法过程中做好安全防护,注意自身安全; 7.自觉接受社会监督。 (二)禁止行为 1.不准超越职权执法; 2.不准徇私舞弊、玩忽职守; 3.不准下达或变相下达罚款指标; 4.不准对同一违法行为重复罚款; 5.不准酒后执法及在执法过程中吸烟和咀嚼食物 6.不准同时双向拦截车辆; 7.不准采取扒车等危险方式执法; 8.不准同时拦截3辆以上车辆进行检查,防止造成交通堵塞。 二、着装要求 执法人员执行公务时,应当按照规定统一着装。严禁歪戴帽、卷

袖口、敞衣扣。路上执法时,可配带头盔,夜间必须加穿反光背心。 三、执法动作规范 (一)敬礼动作规范 上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微按帽檐右角约2厘米处,手心向下,微向外张约20度,手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩成一线,同时注视受礼者。 (二)指挥车辆动作规范 1.指挥车辆直行:随立正姿势,体侧迎向来车,使用右臂 (左臂)向右(向左)平伸、手掌向前。 2.指挥车辆左转弯:随立正姿势,右臂向前平伸,掌心向前。如果需要示意车辆左小转弯时,左臂伸直与身体成30度角,向右前方摆动(掌心向右前方)二至三次。 3.指挥车辆停止:随立正姿势,左臂向上直伸与地面垂直,手掌向前。如需示意车辆靠边停车,右臂与身体成30度角,向左前方摆动二至三次。如需变换指挥方向,疏通进入路口的车辆时,可保持停止信号转动,身体面向示意停车的方向。 四、执法语言规范 道路运输行政执法人员在进行执法时,应当使用规范语言。 (一)应当按照下述语句表明身份: ?您好,我们是××单位道路运输行政执法人员,这是我们的执法证件,现在依法对您进行调查(检查),请您配合。? (二)当事人对依法进行的调查或检查不予配合,道路运输行政执

医院员工行为规范手册

蒲城县中医医院 员工语言行为规范手册 蒲城县中医医院印制 二0 一一年八月十五日

本《言行规范》在全院范围内推行"规范化" 服务,旨在建立制度化、标准化的服务保障体系,给病人以更多的人文关怀,把服务融于医疗服务的全过程。医疗服务的对象是患者,他们来自社会各方,其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此,医疗服务具有强烈的人性化特征。针对这种" 生理--心理--社会"的差异性,在医疗服务中必须首先形成一个科学普适的构架,并以此为基础实施人性化服务。 言行举止是贯串本《规范》自始至终的理念。本《言行规范》既是医院对各部门、各岗位的要求,也是各部门、各岗位代表医院对患者的形象。本《规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。不仅包括医疗与护理,而且涵盖行政与后勤。 因此,医院全体员工均需认真学习本《言行规范》,形成全员共识,在工作中自觉地贯彻执行,切实为病人提供医疗服务,不断提升服务水平,打造品牌医院。 医院宗旨:以人为本、突出特色、温馨服务。医院院训:仁、和、精、诚。仁:代表仁慈、仁爱,显现医务人员崇尚“救死扶伤、大爱无疆”

的道德追求。 和:代表和谐、和睦,体现构建和谐医院的追求理念。精:代表医术精湛,标志着医务人员对医术精益求精的职业精神。 诚:代表诚信、诚实,体现对医务人员品德的高标追要求。院歌:让和谐伴随日月长 院徽、院旗标志释义:蒲城县中医医院以绿色为主色调,整体图案以蒲城首写字母“ P、C”作为视觉基础元素,勾画出一个展翅飞翔的和平鸽象征生命、和平、积极向上奋进;PC 组成“中”字以及橄榄枝代表中医、中药,PC 中间空白形成太极图案,阴阳平和是中医文化之精髓。“蒲城县中医医院” 院名以及“中国陕西蒲城县中医医院中文拼写首写字母” 体现蒲城县中医医院广大职工充满活力、开拓进取、励精 图治、再创辉煌。 蒲城县中医医院院歌 让和谐伴随日月长 恵夏云词 蒲城中医人之歌任书利曲 尧山巍峨, 洛水荡漾, 美丽的蒲城大地, 是我们燃烧激情的地方。 披晨雾, 伴月光, 倾真情,

行政执法行为规范

文化市场综合行政执法人员行为规范 第一条为规范文化市场综合行政执法行为,根据《中华人民共和国行政处罚法》、《文化市场综合行政执法管理办法》等有关法律、法规和规章的规定,制定本规范。 第二条各级文化行政部门和文化市场综合行政执法机构(以下简称执法部门)的文化市场综合行政执法人员(以下简称执法人员)开展执法检查、监督、处罚等公务时应当遵守本规范。 第三条各级执法部门负责本规范的组织实施;执法部门主要负责人是组织实施本规范的第一责任人。 上级执法部门负责对下级执法部门执行本规范的情况进行指导、监督和考核。 第四条执法人员开展执法检查时,应当向当事人主动出示文化部监制的《中华人民共和国文化市场综合行政执法证》或省级以上人民政府核发的执法资格证(以下统称执法证件),表明执法身份。 第五条经初步调查核实,发现当事人不存在违法行为的,执法人员应当对其配合执法检查的行为表示谢意;发现当事人涉嫌存在违法行为的,应当责令当事人立即停止或改正违法行为,并对当事人进行法制教育。 第六条执法人员不得通过引诱、欺诈、胁迫、暴力等违反法定程序的手段进行调查取证。 执法人员通过其他方式不能或难以收集了解文化市场管理信息,需要采取隐蔽拍摄、录制等特殊手段时,应当报请执法部门主要负责人同意。 第七条执法人员应当穿着文化部统一样式的执法工作服,佩带执法标志,并符合下列要求: (一)配套着装,穿着整齐,保持执法工作服洁净、平整; (二)执法胸牌佩戴在上衣左口袋上沿正中处; (三)穿着黑色皮鞋或深棕色皮鞋; (四)不得混穿不同季节的执法工作服,不得混穿执法工作服和便装,不得披衣、敞怀、卷裤腿、上翻衣领; (五)男性执法人员不得留长发、大鬓角,不得蓄胡须、剃光头;女性执法人员不得披散长发,不得化浓妆,不得佩戴夸张的饰物。

员工行为规范手册2

员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。因此为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了公司所要求的行为准则。 一、公司介绍 我公司位于重庆市渝中区解放路133号,于 1998年正式组建,我们倡导“洁净每一天”的理念,以卫生洁净全世界为目标。 二、员工仪容仪表规范 1、品德: ?原则:诚实、责任感、协作、集体荣誉感 ?目的:对专卖店、对社会作一个有责任感的人 合法经营 诚实待人 谦虚谨慎,提倡团结协作的团队精神 与同事之间和谐相处,互相帮助 时刻维护专卖店的形象 2、仪表形象: ?原则:端庄、整洁、大方 ?目的:创造良好的专卖店氛围,体现员工的良好风貌,使专

卖店的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。 3、仪容要求: ?勤洗澡、理发,指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖), 保持清洁。 ?头发要求梳理整齐、利落。男士发型要求前不遮眼眉,后不 压衣领,两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方,不得进行彩 色染发。 ?男士不得留胡须。 ?女士可佩戴得体的首饰或服饰,不准佩带悬挂式大耳环。在 岗时可以化淡妆,不准浓妆艳抹。 4、着装要求: ?员工(培训员除外)在岗期间上装必须按照要求统一穿工作 服装,在左胸前端正地佩带胸牌。 ?服装必须保持清洁、整齐,不能有明显的污渍和灰尘(特别 是衣领和袖口)。袖口不能卷起,服装不能出现开线或钮扣脱 落。 ?在岗期间,不得穿拖鞋、短西裤。女士不得穿超短裙(不得 在膝盖上7公分)和紧身裤。 ?男士要求着正式深色(黑色、深蓝、深灰)西裤,穿深色袜 子、深色皮鞋(最好统一成黑色)。 ?女士要求着西裤或西服裙,穿皮鞋,鞋跟不应高于3厘米。 ?夏季女士可以着丝袜穿凉鞋,不得赤脚。

交通行政执法行为不规范整改报告

交通行政执法行为不规范整改报告 篇一:交通行政执法人员行为规范自查自纠交通行政执法人员行为规范自查自纠 结合巩交****(***)号文件 通过学习巩交2013(89)号文件《交通公路执法专项整顿工作方案》为进一步规范自身执法行为、提高行政执法水平,我对照现阶段的执法力度以及这次整顿工作的内容结合自己的实际情况根据《交通行政执法人员行为规范》自我检查自我纠正。作以下三点: 一立足工作实际, 众所周知交通执法行为是一项极为严肃的国家行政行为,是国家依法赋予交通部门的工作职能。如何把握和行使好这一职能,直接影响着交通部门的形象和发展。自3013年到2014年以来,我认真贯彻落实局党组和站领导交给的各项工作,采取各种措施,倡导规范化、人性化的执法行为,从一岗到二岗认真工作,踏实做事。有力地打击了辖区内车辆超限超载行为,维持了公路路产,路权的损害。 二认真查找,自我落实。 创建和谐、有序、高效的现代交通,是每一位交通人的工作职责。及时、有效的监督检查体系,更有利于交通事业的壮大和发

展。对此,我依照交通执法行为规范的内容及要求,认真反思和总结自己的每一次执法行为,进行了深刻而严肃的自我查找。扎扎实实的进行了逐条对照,从行动上转变工作中存在的不足和缺点,切实将此次交通公路执法专项整顿工作落到了实处 ①执法程序方面。我严格对照了站里的要求和主意事项。在执法过程中完全依照规定执行,做到符合程序要求,处理执法事务。其次,详细遵守了行政主体在实施行政处罚时所必须遵循的步骤、方式、时限、顺序,严肃了一系列执法程序,无违规违程情况出现。 ②是执法文书方面。我积极学习执法文书填写的有关规定和填写执法文书的准确性和 真实性。但对于在一些较多页面的执法文书制作上,因为平时接触较少,我也存在着一定的不足,希望以后加强此方面的组织学习吧。 ③是执法用语方面。我秉承全心全意为人民服务的宗旨,遵纪守法,礼貌待人,文明服务,坚持不懈的落实“十不准”和“十条禁令”规范治超执法行为。严格依照加强党风,行业建设的标准,执行执法工作。做到了无以权谋私、徇私舞弊的违法违纪行为。 ④是仪容风纪反面。我坚决做到按规定着装,坚决执行着标志服的有关规定和注意事项,自觉维护交通工作人员的形象。严格遵守有关仪容风纪的相关规定,自觉塑造良好的工作形象。

员工行为规范手册模板

内部资料注意保 密 《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司) 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导

员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供

执法人员文明用语规范

XX市XX城市管理行政执法大队 执法人员文明用语规范 为进一步完善我XX执法大队精神文明建设,建立一支执法文明、行为规范、作风优良的高素质执法队伍,根据《湖南省行政程序规定》等相关法律法规规定,依照市委、市政府、市执法局关于行政执法人员行为规范的若干要求,现对我大队日常工作中,执法人员的文明用语等方面规范示例如下: 一、总体要求 在执法工作过程中,执法人员应牢记为民执法、文明执法的理念,做到心态平和、语言文明、戒骄戒躁,保持平常心。在管理相对人语言无侮辱、行为不粗暴的情况下,执法人员应使用文明用语化解矛盾、提高效率、推动工作。 二、执法用语 1、亮明身份:你好!我们是XX市城市管理行政执法局XX大队的执法人员。 2、出示证件:这是我们的执法证件,请过目! 3、告知违法事项:你的**行为违反了《**》中第**条第**款(项)关于**的规定,现对你处以**的处罚。 4、告知权利:你依法享有陈述、申辩和要求进行听证的权利。如需陈述和申辩,可现在对我们说明;如需进行听

证,请在3个工作日内向我大队或市执法局提出申请。 5、调查取证:为查清此次案情,我们需要对现场进行拍摄取证,并就**事项向你进行询问,请予以配合且如实回答,你听清楚了吗? …… 以上是调查询问笔录,请仔细核对一下,如果不识字我可以给你念一遍,如果和你说的一致,请在下列空白处签:“以上笔录我已看过,和我所说一致。”并签上你的名字和时间。 6、暂扣物品:为查清**案情,**是本案的证据,我们将依法对该物品进行登记保存,请予以配合,谢谢! …… 这是《先行登记保存通知书》,请仔细核对,如无误请在这里签字,自你签字时候起7天内(不含节假日)到XX 市XX城市管理行政执法大队接受处理,具体地址是:北吉新路11号,文艺路大姨鸭子店斜对面。如果超过期限,我们将对被扣物品依法处理。 7、进行处罚:这是对**时候你在**路段的**违法违章行为的《行政处罚决定书》,请你仔细核对。如无异议,请在决定书上签字,稍后请到处罚中心缴纳罚款。 8、处罚争议:如果你对此次处罚有异议,可在接到《处罚决定书》当日起的60日内向市执法局申请行政复议,或

行政执法情况工作汇报

行政执法情况工作汇报 行政执法情况工作汇报【1】20xx年,我乡行政执法工作在县委、县政府的正确领导下,坚持立党为公、执政为民,积极贯彻落实依法治国基本方略,努力建设法治政府,不断提高行政机关工作人员法治观念和能力等方面做了大量工作,为保障和促进我乡社会经济和谐发展发挥了重要作用。现将我乡行政执法工作在汇报如下: 一、加强组织领导,完善各项工作制度 为更好地开展行政执法工作,根据人员变动情况,我乡及时筹建了乡行政执法领导小组,加强了组织领导,由主要领导任领导小组组长,党政办、司法所、土管所、民政办、计生办等相关职能部门负责人任成员,明确了各职能部门的工作职责和任务:党政办负责规范性文件的起草、备案、政务公开以及行政执法监督工作;司法所负责法制宣传工作;土管、民政、财政、计生等部门根据法律法规规定的程序和方法对违法行为进行行政执法,完善了例会、学习、审查等工作制度,规范了运行机制。 二、加强政务公开,规范行政执法行为 一是加强政务公开。政务公开工作是行政执法工作的重点,我乡每年年初都将本年度工作重点、实事工程、结对帮困、财政预决算等事项向社会公开,方便群众查看,接受群众监督。同时,对我乡各部门所行使的行政权力进行了全面清理,坚决杜绝权利滥用问题的出现。

二是积极开展行政执法人员的培训和管理。结合上级各部门行政执法证的换证和年检工作,组织执法人员参加市、县法制办举办的培训班,系统学习法律知识,提高他们的业务素质和行政执法的质量。在行政执法资格认证工作中严把审核关,对调离行政执法岗位的人员及时收回证件。 三、规范行政执法行为 严格依法实施行政执法行为。乡政府各部门建立了行政执法责任制及相关配套制度,把法律、法规、规章规定的职权和相应的法律责任逐级分解到每一个执法岗位和执法人员。各行政执法部门严格依照法定程序实施行政执法行为,努力实现执法活动的实体公正和程序正当。所有执法部门的执法内容全部上墙公示,不断完善行政执法错案追究制度、内部监督制度、行政执法人员培训制度等八项行政执法制度,坚持做到重大决策按法定程序、行政职能按法定范畴、实施管理按法律法规,提高了行政行为规范化程度和执法效率。全年共进行建设、管理等行政执法10次,拆除违章农宅建筑1500平方米;配合县计生局进行行政执法4次,征收社会抚养费11.2万元,封山禁牧罚款0.98万元,严格按照法定程序办事,做到了事实清楚、证据确凿、程序合法。 四、加大宣传培训力度,增强行政执法意识 一是加强组织领导和宣传教育。我们明确要求班子成员要把《中华人民共和国行政许可证》、《中华人民共和国行政处罚法》《全面推进行政执法实施纲要》、《行政复议法》、《甘肃省行政执法证件管理办法》、《关于推行行政执法责任制的

相关文档
最新文档