管理沟通五套题
第一套
一、单项选择题（每题2分，共计40分）
1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）
A．沟通对象的不同B．沟通方式不同
C．沟通是一个过程D．沟通围绕组织目标进行
2．管理沟通的媒介要素可理解为（）
A．分析是谁发起这个沟通的行为
B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题
C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力
D．口头、笔头、、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会
3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）
A．单项沟通与双向沟通B．横向沟通与纵向沟通
C．正是沟通与非正式沟通D．书面沟通与口头沟通
4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（）
A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案
5．管理沟通是指（）
A．“机—机”沟通B．“人—机”沟通
C．“人—人”沟通D．“人—事”沟通
6．建设性沟通的本质是（）
A．换位思考B．实用工具
C．实用技巧D．沟通技能
7．（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率
A．简明性原则B．清晰性原则
C．对称性原则D．注重礼节性原则
8．问题导向定位采用什么原则（）
A．对事不对人原则B．自我显性的原则
C．描述性原则D．重要性原则
9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）
A．积极倾听原则B．认同原则
C．表里一致原则D．换位思考原则
10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）A．书面沟通B．口头沟通C．副语言沟通D．道具沟通
11. 自我沟通不包括那个阶段（）
A. 认识自我B．超越自我
C．认识非我D．提升自我
12. 以下那一项不是威廉·詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（）
A．思想自我B．物质自我
C．精神自我D．社会自我
13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（）
A．“我是谁”及“我在什么地方”
B．“我从哪里来”和“我要到哪里去”
C．“我是谁”和“我需要做什么”
D．“我在什么地方”和“我需要做什么”
14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）
A．对自己的社会地位的认知评价
B．对与他人关系的认知和评价
C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等
D．对自己的智慧的认知与评价
15.沟通者的可信度包括（）
A．初次见面可信度和后天交往可信度
B．初始可信度和后天可信度
C．第一次可信度和第二次可信度
D．对自己的可信度和对他人的可信度
C．主要受众D．次要受众
16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种：一是由于信息不对称；二是（）
A．主客体之间缺少沟通
B．由于双方认知的差距
C．主体没有履行职责
D．客体没有履行职责
17．沟通客体普遍包括六大类人群，第三类是（）
A．最初对象B．守门人
18．以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则（）A．“左右逢源”原则
B．“投桃报李、礼尚往来”原则
C．“失之东隅，收之桑榆”原则
D．“回筹转策”原则
19．根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（）型四类；A．创新B．同情
C．官僚D．整合
20．对于整合型的人来说，无论说“是”还是“不”，都只能理解为（）A．是B．不是
C．或者D．也许
二、多项选择题（每题3分，共计30分）
1、角色理论，包括角色的学习以外还有（）
A角色的期待B角色的认知C角色的冲突D角色扮演
2、影响沟通者可信度的因素（）
A沟通者的身份地位B沟通者的良好意愿C沟通者的专业知识D沟通者的外表形象与沟通者的共同价值
3、倾听的意义和作用主要表现在以下几方面（）
A．倾听可获取重要的信息
B．倾听可掩盖自身弱点
C．善听才能善言
D．倾听能激发对方谈话欲
4、按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型？（）
A. 获取信息式
B. 质疑式
C. 情感移入式
D. 享乐式
5、尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）
A．倾听场所
B．倾听环境
C．倾听者
D．说话者
6、对于环境的分析可以从以下三因素来考虑（）
A．封闭性B．氛围
C．对应关系D．舒适程度
7、为克服误解障碍，可以考虑以下几点（）
A．不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。
B．消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。
C．考虑对方的背景和经历，想想他为什么要这么说？有没有什么特定的含义？D．简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。
8、倾听所能获得的重要信息主要有（）
A说话者的警人之言B对方的隐性信息C发现对方话语中的漏洞D以上都不对
9、演讲者的目的（）
A说明情况B说服听众C激励听众D取悦听众
10、谈判中让步应遵循的原则有（）
A.不先让步
B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行
D.让步的目的是满足对方需要
三、判断题（每题1分，共计10分）
1、编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（）
2、沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。( )
3、管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的情感。（）
4、平视对方可以一种单项的信息交流。（）
5、只要沟通得好，什么问题都能解决。（）
6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（）
7、沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。（）
8、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（）
9、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（）
10、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（）
四、简答题（每题5分，共计10分）
1、移情式倾听的技巧主要有哪些？
2、演讲的特点是什么？
五、案例分析题（每题10分，共计10分）
三大品牌在新闻公关行动上，表现不同
雀巢：2005年“问题奶粉”（碘超标）事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依
旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。
随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关系主任的手机自5月27日起就一直处于关机状态，办公室电话也无人接听，其代理公关公司与记者的联系也仅仅限于“一旦有雀巢要发布的信息即可通知媒体，但不接受记者们的提问。”雀巢就以这样的敷衍口吻来回避媒体。雀巢公司却始终没有与媒体进行有效的沟通，任凭媒体的猜测，也没有通过任何形式来发布只言片语，只是一味的沉默，导致危机的越来越大，朝着不可预知方向发展。
这样，每天各媒体的重要版面都有大篇幅关于雀巢的深度报道，无一例外全是负面新闻，媒体的批判由原先的问题奶粉，上升到了对整个雀巢公司运营体系，甚至牵扯到商业道德、双重标准和歧视性经营等重大问题。
肯德基：在肯德基发表新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中含有苏丹红成分声明后，第二天报道此事的媒体、报道内容的数量和级别都比亨氏好，媒体对肯德基的自报家丑的动作，褒多贬少。据不完全统计，在广州地区，南方都市报、广州日报都在头版头条，大篇幅刊登了有利于肯德基的相关报道，这两份报纸还在各自的社论中对肯德基作了进一步的分析和评论。而在其他地区，各主流媒体都在对肯德基的主动和诚信表示肯定；新华网、新浪网、人民网、搜狐等几大权威网站也在进行大量的跟踪报道，"肯德基自查出'苏丹红1号'"、"愿承担法
管理沟通试题A答案
管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略
数电复习题精简版(2016年整理)
数字电子技术基本题目复习参考 第一章 一、选择题 3．一位十六进制数可以用位二进制数来表示。 A.１ B.２ C.４ D. 16 4．十进制数25用8421BCD码表示为。 A.10 101 B. 0010 0101 C.100101 D.10101 二、判断题（正确打√，错误的打×） 2. 8421码1001比0001大。（×） 3. 数字电路中用“1”和“0”分别表示两种状态,二者无大小之分。（√） 三、填空题 1、数字信号的特点是在上和上都是断续变化的，其高电平和低电平常用和来表示。 （时间、幅值、1、0 ） 2、分析数字电路的主要工具是，数字电路又称作。 （逻辑代数、逻辑电路） 3、常用的BCD码有、、、等。 （8421BCD码、2421BCD码、5421BCD码、余三码、格雷码、奇偶校验码） 4、( 0111 1000)8421BCD =（）2=( )8=( )10=( )16 （1001110 116 78 4E） 第二章（选择、判断共20题） 一、选择题 1.以下表达式中符合逻辑运算法则的是。 A.C·C=C2 B.1+1=10 C.0<1 D.A+1=1 2. 逻辑变量的取值１和０可以表示：。 A.开关的闭合、断开 B.电位的高、低 C.真与假 D.电流的有、无 4. 逻辑函数的表示方法中具有唯一性的是。 A .真值表 B.表达式 C.逻辑图 D.卡诺图 8．A+BC= 。 A .A+ B B.A+ C C.（A+B）（A+C） D.B+C 参考：1.D 2. ABCD 4. AD 8. C
二、判断题（正确打√，错误的打×） 1．逻辑变量的取值，１比０大。（×）。 2．异或函数与同或函数在逻辑上互为反函数。（√）。 3．若两个函数具有相同的真值表，则两个逻辑函数必然相等。（√）。 5．若两个函数具有不同的真值表，则两个逻辑函数必然不相等。（√） 6．若两个函数具有不同的逻辑函数式，则两个逻辑函数必然不相等。（×） 7．逻辑函数两次求反则还原，逻辑函数的对偶式再作对偶变换也还原为它本身。（√） 三、填空题 1. 逻辑代数又称为代数。最基本的逻辑关系有、、三 种。常用的几种导出的逻辑运算为、、、、。 2. 逻辑函数的常用表示方法有、、。 4. 逻辑代数的三个重要规则是、、。 参考： 1．布尔与或非与非或非与或非同或异或 3．交换律分配律结合律反演定律 4．代入规则对偶规则反演规则 第三章（选择、判断共20题） 一、选择题 6．对于T T L与非门闲置输入端的处理，可以。 A.接电源 B.通过电阻3kΩ接电源 C.接地 D.与有用输入端并 联 二、判断题（正确打√，错误的打×） 1．TTL与非门的多余输入端可以接固定高电平。（） 2．当TTL与非门的输入端悬空时相当于输入为逻辑1。（） 6．三态门的三种状态分别为：高电平、低电平、不高不低的电压。（） 7．TTL集电极开路门输出为１时由外接电源和电阻提供输出电流。（）１.√２.√６.×7.√ 三、填空题 1.集电极开路门的英文缩写为门，工作时必须外加 和。 2．O C门称为门，多个O C门输出端并联到一起可实现功 能。 参考答案：１．OC 电源负载２．集电极开路门线与
管理沟通与谈判艺术 试题及答案
广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误
管理沟通试题答案.doc
管理沟通 A 答案 一、名词解释（每题 5 分，共计20 分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现 冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、 指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触 等。 二、正误判断题（每题 2 分，共计20 分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10 分，共计30 分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服 个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社 会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略 答： a、互利型：（说明）互利型谈判策略是建立在互谅互让、有理有节原则基础上的谈判方 式与技巧： ( 一 )精诚所至、( 二 )充分假设、(三)润滑剂策略、( 四 )游刃有余，留下回旋 余地， ( 五)把握契机。 b 、我方有利型：( 一 )最后期限法、( 二 )声东击西、( 三 )疲劳策略、( 四 )得寸进尺 ( 五 )既成事实。
管理沟通考试复习题答案
管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1．沟通和管理沟通的概念。 ?沟通：是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括：1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素：发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称 通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一）发送者信息表达的障碍： 1）错觉； 2）错猜； 3）发送人信誉不佳； 4）选择性过滤； 5）语言障碍； 6）地位与心理障碍； 7）环境与知识的局限； 8）沟技技能的障碍 二）信息传递障碍： 1）时机不适； 2）渠道不当； 3）媒介冲突； 4）沟通渠道太长； 5）外部干扰 三）接受者对信息理解的障碍： 1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。 2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
高压电器考题(精简版,你们都懂的)
一.填空判断及部分选择 1.按照电流制式分为（1）交流电器（2）直流电器 2.在高压系统中，用来对电路进行开、合操作，切除和隔离事故区域的设备称为高压电器。 3.负荷开关，只在电路正常工作或过载时关合和开断电路，它不能开断短路电流。 4.在高压电器中避雷器，熔断器，断路器均属于保护电器 5.影响去游离过程的因素与触头间电场的强弱有关，电场弱，复合过程强；电场强，复合过程弱。 6．由金属触头表面发射的电子，叫表面发射，其中的强场发射在断路器触头刚开始分开时，强场发射最明显。其中的热发射在断路器触头分离的后期，热发射较强烈。 7.在触头间产生的碰撞游离，主要发生在断路器触头分离的初期。 起弧电压、电流数值都较低 电弧能量集中，温度很高 电弧是一束质量较轻的游离态气体，在外力作用下，容易弯曲、变形 电弧有良好的导电性能、具有很高的电导 8.高压断路器按灭弧介质的不同可分为： l）油断路器灭弧介质是变压器油。油断路器又分为少油断路器和多油断路器。 2）真空断路器以真空作为灭弧介质的一种新型断路器。 3）六氟化硫断路器以六氟化硫气体作为灭弧介质的一种新型断路器。 4）压缩空气断路器以压缩空气作为灭弧介质的一种断路器。 5）固体产气断路器以固体介质受电弧作用分解气体来实现灭弧的一种断路器。 6）磁吹断路器以电磁力驱使电弧来实现熄灭电弧的一种断路器。 9.高压断路器可按照工作环境的不同分为（户内式）和（户外式）两类。 10.高压断路器按其基本结构可分为（触头）、（灭弧室）、（绝缘介质）、（壳体结构）和（运动机构）五部分组成。 11.高压断路器中触头主要可分为（静触头）和（动触头）两种。 12.额定电压是指断路器正常、长期工作的电压。额定电压一般指线电压。 13.额定电流是指断路器在标准环境温度下，电器设备长期通过的、发热不超过允许值的最大负荷电流称 为额定电流。 14.额定开断电流是指在额定电压下，断路器能够可靠开断的最大电流为额定开断电流。 15.高压电器有关标准规定，产品的使用环境温度为－40℃至＋40℃。 16.少油断路器用油仅作为熄灭电弧，不作为带电体与油箱间的绝缘介质。 17.多油断路器用油，主要用作熄灭电弧和绝缘介质。 18.油断路器有多油、少油之分，多油断路器和少油断路器，它们灭弧室工作原理相同。 19.真空电弧的形态一般分为两种 . 20.真空电弧的截流现象是交流真空电弧在工频电流自然过零前熄灭. 21.断路器操动机构按工作能量形式的分类有几种？ （1）CS：手动操动机构（2）CD：电磁操动机构（3）CT：弹簧操动机构（4）CJ：电动操动机构（5）CQ：气动操动机构（6）CY：液压操动机构 22.隔离开关的用途有哪些？ (1)隔离电源(2)隔离开关与断路器配合进行倒闸操作(3)通断小电流电路 23.同一电流通过不同额定电流的熔件时，额定电流小的熔件先熔断。 24.高压断路器分为输电用断路器和配电用断路器。 25.灭弧发展的五个阶段：双压式阶段，单压式阶段，单断口高电压大电流阶段，自能灭弧式阶段，大容量双动自能灭弧式阶段
管理沟通部分考试试题及答案
1、（1）公告、通告、通知、通报的区别。（2）请示和报告的区别。（3）会议纪要和会议记录的区别。 （1）答：公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。 通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。特点：①任何机关单位都可制发；②对一定范围的有关单位和人员发出的；③内容业务较强，比较具 体；④公布对某项事项作出规定或限制，以便一定范围内的有关单位、人员 知道，自觉遵守。⑤可先用公文形式发出，再考虑粘贴或登报。 通知：适用于批转下级单位的公文，转发上级和不相隶属单位的公文；发布规章； 传达要求下级办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；员工的职务任 免和聘用。特点：适用范围广，文体功用的晓谕性强，行文时间性最强。 通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。 通知与通告的区别：①通告的对象比较广泛，不特别指那些单位、那些 人；而通知的对象都比较具体。②由于通告的对象是泛指的，所以被通告者 的名称可以不写；而通知则必须写接受的单位或个人名称、姓名。③通告一 般张贴在公告板上，而通知多在特定范围内传阅，较少张贴。 通报与通知区别：①让对方了解上级指示的精神用通知，欲以具体的典型事例、实际情况来教育有关人员用通报。②通报是上级机关下发下级机关，通知可以 在平级机关之间使用。 （2）答：①行文目的和作用不同。请示是下级机关对工作中产生的问题和拟采取的措施、办法、方案等请求指示和批准，属于期复性公文。报告则是汇报工作、反应情况、沟 通信息，是陈述性公文，不要求上级批复。②受文机关处理不同。番薯请求，受文 机关均应及时批复，对请示的问题明确表态，批准或是不批准，或作出新的指示。 报告则不同，它主要是向领导机关或领导人提供情况并不需要批复。③行文时限不 同。请示必须在事前或事中，即是请示，必须待批准而后执行，如果在事后（需要 请示而在事后，已不能叫请示，而应叫报告），就是“先斩后奏”，除特殊情况外， 一般是绝对不允许的，是违反组织原则的。报告则不然，可以在事前或事中，更多 的是在事后。④主送机关有所不同。请示需要批复，主送机关只能是主管该项业务 的一个上级机关，其他有关机关只能抄送，忌讳多头主送，更不准在批准之前同时 下发。报告可以同事送几个有关上级机关，也可以同时下发所属单位。请示和报告 都应遵守逐级行文原则，但请示更为严格。⑤结尾用语不同。常见的请示结尾用语， 如“妥否、请指示”，“当否、请批示”等。报告一般不需要有期复性的结束语，事 毕文止即可。⑥文体的结构和内容容量不同。请示必须遵守一文一事制度，内容单 一文字较短，结构比较简单。核心内容是两部分，前述请示缘由，后叙请示事项。 报告则不同，可以一文一事，也可以一文多事，行文可短可长，遇到事多文长的报 告，文章结构也变化多样。 （3）答：会议纪要是适用于记载、传达会议情况和一定事项的一种公文文种。印发会议纪要只限于日常工作会议，对于大型的会议和专业会议，因为都有正式的文件和决议， 一般不再印发会议纪要和绝版事项通知之类的文件。而会议记录是会议实况的真实 记载和客观反映，无论会议规模大小都应有会议记录。 2、秘书如何处理好与同事的关系？ 答：作为秘书，应该做好与同事的沟通。诚恳是与同事沟通的第一要素。与同事沟通前，要有合作和坦诚的态度，这样别人才会有诚意。我们做的还有就是决定想要别人如何对待自己，然后，用这种方式去对待他们。如果想要得到对方的尊重，那么自己首先要尊重对方。同时，我们要做到以下几点：①不要谈太多与自己私事有关的事情多找找双方都感兴趣的话题。每个人都对自己感兴趣，却忽略别人的感受。与别人谈话，多说“你”，对自己并没有什么损失，相反他会帮自己获得对方的好感，是自己同别人的关系左右逢
沟通管理40题1
沟通管理40题（题目&答案） 在很多年以前，一位好的项目经理并不一定要是一位交流高手。客户们通常并不喜欢这种情况，但是由于项目经理能够向他们提供产品，他们也就接受了。然而，在今天这个崭新的IT世界里，所有的项目都要在客户的合作下才能够完成，而这种合作绝对离不开良好的交流。事实上，项目中出现的很多问题都是交流不善所产生的结果。但是，聪明的项目经理是懂得如何来解决交流中出现的问题的。 问题所在 一旦交流出现了问题，项目的成功就会遇到阻碍。那么问题通常出现在那些方面呢？ 期望值不同 项目经理要努力让与项目有关的每一个人建立起同样的期望值，包括项目应该何时完成、带来什么样的结果，成本如何。这些期望值最初在对项目进行计划时就应该在计划书中明确下来。但是，很多项目经理没有能够让关键股东及时了解期望值的变化。人们在做出决策时通常要依据当时所掌握的最佳信息，如果项目经理不能让所有人都对项目的期望值有同样的了解，就会在同步性上出现问题。 意外 如果不能及时了解项目进展，人们就会对项目进行过程中出现的变化感到意外。例如，如果你无法按照预计工期完成项目，而又不想让股东在项目进展报告中了解到这一点，那么该如何去做呢？ 前摄性的交流意味着及时意识到无法按照预计工期完成项目的风险。然后继续按照预计工期的要求进行项目。如果你不得不宣布无法按照预计工期完成项目，其他人能够有所准备，不会因此而感到过于不安。人们通常会由于在最后时刻才得知坏消息而感到愤怒和沮丧，因为他们已经来不及适应变化了的情况了。 没有人知道项目的进展情况 在一些情况下，股东们并不真正了解项目的进展情况。如果没有正确的信息，人们是无法做出最佳的决策的。如果他们不了解项目的进展情况，就要花费额外的时间去搜集更进一步的信息。事实上，如果你及时向股东提供项目进展信息，而他们却不停的向你追问更新的信息，这可能表明你们之间的交流还是存在着问题。 人们在最后时刻受到项目的影响 在这种情况下，项目经理没有提前让其他人了解项目会对他们产生的影响。交流通常总在最后一刻，但往往是为时已晚。 这样的例子有很多。例如，项目经理在三个月之前就已经知道自己需要一位专家，但是却在立即需要专家帮助之前一周才开始寻找。这样，其他人就无法做好充分的准备。 小组成员不知道大家对自己的期望值 练习题： 1、现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有在项目进行之初统一大家的理解，那么对项目的霎时间、成本业绩方面的目标可能会出各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的（即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义）。下列各项中，哪一
行政伦理学选择题答案精简版
1.、关于行政道德的本质和发展规律的科学是（行政伦理学）。 2.、专门行使行政权力和制定公共政策的系统是（行政系统）。 3、行政人员在行政执行中的行为代表着（国家与政府）。 4、决定了行政伦理具有非功利性和非交换性的是行政的（公共性质）。 5、伦理目标的确立，为行政人员履行职责的行为提供了（价值导向）。 6、中国古代认为为官从政的基础性道德是（廉政）。 7、政治哲学讨论的核心问题历来都是（正义）。 8、对于行政伦理关系来说，首要的原则是（民主）。 9、认识阶级社会中的伦理现象和伦理问题的最基本的方法是（阶级分析法）。 10、行政伦理的主要的和基本的功能体现为（行政权力的自律机制）。 11、公共行政中的最基本和最重要的原则性理念是（行政效率观）。 12、我国古代社会的传统是（重德轻法）。 13、公共行政的科学观也被称作为（工具理性）。 14、行政伦理观的价值目标是（确立和完善行政人格）。 15、中国古代正义思想的主流可以说是（天道正义观）。 16、中国古代行政伦理思想的中心内容和根本问题是（如何对待“民”的问题）。 17、把公平当作各种德行的总称的古希腊思想家是（亚里士多德）。 18、市场经济和商品交换关系是民主的（客观基础）。 19、在国家与社会公共事务管理的领域中，民主最为突出的功能体现在（防止行政人员的腐化和惰性化方面）。 20、在行政伦理的观念体系中，最根本的是（权利义务关系）。 21、在社会主义国家，行政道德的基本要求是（为人民服务）。 22、在我国，行政人员把服务精神贯彻到行政管理活动中并通过公共行政的服务价值的实现去实现个人价值的职业选择和道德追求的总和是（行政理想）。 23、思想政治工作的“重中之重”是（加强理想与信念教育）。 24、理想与信念教育更多地属于何种范畴？（道德教育）。 25、行政人员在行政管理活动中对某些事物或工作的评价和行为倾向称为（行政态度）。 26、行政作风是行政道德的构成要素和行政道德的（外在显现）。 27、行政作风形成的基础和根本途径是行政人员的（行政管理实践）。 28、下面关于行政作风的论述中，正确的是（行政作风即行政办事作风）。 29、优良行政作风的养成过程一般包括认知阶段.认同阶段和（践行阶段）。 30、在行政作风的养成过程中，道德修养能否成功达标的关键阶段是（践行阶段）。 31、下面关于良心的说法中，错误的是（良心是没有阶级性的）。 32、下面关于行政良心的表述中，正确的是（D）。 A. 行政人员应该照章办事，而不能讲良心 B. 行政人员在执行政策时，要讲感情而不是讲政策 C. 行政人员制定政策的依据是法律，与良心无关 D. 在社会主义国家，行政人员按政策办事和凭良心办事是统一的 33、行政人员的德性是行政良心的（外在形式）。 34、行政人员行政行为的裁判者是（行政良心）。 35、下面关于行政良心和行政良知的关系的表述中，错误的是（ A ）。 A. 行政良知是发现行政良心的过程 B. 行政良知是形成行政良心的途径 C. 行政良心是行政良知的根据 D. 行政良知是认识行政良心的过程 36、行政良知的全部内容是（诚信和忠恕）。 37、下面关于个人良知与社会良知的关系的表述中，错误的是（ B ）。 A．个人良知以社会良知为内容B．个人良知以社会良知为前提C．社会良知以个人良知为形式 D．社会良知以个人良知为基础 38、下面关于行政良知的表述中，错误的是（ A ）。
管理沟通试题B答案
管理沟通B答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、沟通的障碍是什么？ （1）传递工具（2）地位差异（3）选择性知觉（4）传递层次（5）情绪（6）过滤 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？ （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、说明会议的特点 答：会议是群体活动，是社会交往的一种模式，同样是权力角逐的机会，也是解决问题的途径，易于接受约束，同时是耗时费力的活动。 四、分析题（15分）： 1、目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题，有人认为公开报道有损国家社会形象，给社会主义抹黑，不利于社会稳定；又有人认为灾难是一种客观存在，报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。 答：报道及不报道的理由及后果。
管理沟通考试题教学文案
1、简述沟通的含义以及沟通的作用。 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。 沟通的作用 传递和获得信息： 改善人际关系 2、简述沟通三个层次以及相互关系。 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。 人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。 管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。 3、简要说明沟通的八要素模型。 主体/发送者：即信息源与沟通发起者，这是沟通的起点。 编码：即组织信息，把信息、思想与情感等内容用相应的语言、文字、图形或其他非语言形式表达出来就构成了编码过程。 渠道：即媒介、信息的传递载体，除了语言面对面的交流外，还可借助电话、传真、电子邮件、手机短信等媒介传递信息。 解码：即译码，接收者对所获取的信息（包括了中性信息、思想与情感）的理解过程。 客体/接收者：即信息接收者、信息达到的客体、信息受众。 反馈：接收者获得信息后会有一系列的反应，即对信息的理解和态度，接收者向发送者传送回去的那部分反应即反馈。 噪声：上述六个环节在进行过程中，不可避免地会遇到各种各样的干扰，统称噪声，它存在于沟通过程的各个环节，并有可能造成信息损耗或失真。常见的噪声源来自以下八个方面：发送者的目的不明确、表达不清、渠道选择不当，接收者的选择性知觉、心理定势，发送者与接收者的思想差异、文化差异、忽视反馈。 背景：即沟通过程所处的背景环境，同样的一次沟通在不同的时空背景下导致的沟通效果是不一样的，正是因为沟通双方的人际关系是动态变化的，从而使得彼此之间的沟通效果也是动态变化的。
《马克思主义基本原理概论》选择题目精简
浙师大马克思主义基本原理概述考试试题及答案 一、判断题 1、作为中国共产党和社会主义事业指导思想的马克思主义，是从广义上理解的马克思主义。（） 2、意识是物质世界长期发展的产物，物质决定意识，意识依赖于物质并反作用于物质。（） 3、认识本质上是一种主体对客体的反映与临摹。（） 4、规律的客观性表明人们在规律面前是完全消极被动无所作为的。（） 5、生产力与生产关系矛盾运动的规律，是人类社会发展的基本规律。（） 6、商品经济的基本规律是剩余价值规律。（） 7、剩余价值率反映了全部预付资本的增殖能力。（） 8、垄断是作为自由竞争的对立面产生的，所以垄断阶段没有竞争。（） 9、形成商品价值量的劳动，是以简单劳动为尺度的。（） 10、19世纪初期的空想社会主义是科学社会主义的直接思想来源。（） 二、单项选择题 1、物质的唯一特性是它的（） A.运动的绝对性 B.客观实在性 C.发展的规律性 D.本质的可知性 2、（）是事物发展的根本规律。 A.质量互变规律 B.否定之否定规律 C.价值规律 D.对立统一规律 3、相对静止是指（）。 A.物质运动的稳定状态 B.事物永恒不变 C.事物绝对不动 D.事物运动的普遍状态 4、唯物辩证法认为，发展的实质（）。 A.事物永不停息的运动变化 B.事物从过去到现在再到将来的变化 C.新事物的产生和旧事物的灭亡 D.事物由小到大、由少到多的变化 5、辩证矛盾的基本属性是（）。 A.矛盾的共性和个性 B.矛盾的对立和统一 C.矛盾发展的平衡性和不平衡性 D.矛盾的普遍性和特殊性 6、在生产力和生产关系这对矛盾中（）。 A.生产关系是生产力的物质基础 B.生产力落后于生产关系的变化 C.生产力决定生产关系 D.生产关系可以超越生产力的发展水平 7、任何科学理论都不能穷尽真理，而只能在实践中不断地开辟认识真理的道路。这说明（）A.真理具有客观性 B.真理具有相对性 C.真理具有绝对性 D.真理具有全面性 8、在物质和意识的关系问题上，唯心主义的错误在于（） A.片面夸大了意识的能动作用 B.否认了意识对物质的反作用 C.片面强调物质对意识决定作用 D.片面夸大了意识对物质的依赖作用
镇江工业学院管理沟通试卷与答案
镇江工业学院管理沟通试卷与答案 一、名词解释（每题3分，共15分) 1. 群体沟通： 2.走动管理： 3.交叉处理： 4.非语言沟通： 5.态度： 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 6.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A.接近吸引律 B. 对等吸引律 C.诱发吸引律 D.光环吸引律 7.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 8.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）
A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 三、判断题（共10道，共 20 分。） 1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（） A. 错误 B. 正确 2.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。（） A. 错误 B. 正确 3.沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。（） A. 错误 B. 正确 4.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 A. 错误 B. 正确 5.平视对方可以一种单项的信息交流。（） A. 错误 B. 正确 6.传递一种爱护、关切、宽容的。（） A. 错误 B. 正确 7. 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。（） A. 错误 B. 正确 8.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。（） A. 错误 B. 正确 9.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（） A. 错误 B. 正确 10.只要沟通得好，什么问题都能解决。（） A. 错误 B. 正确 四、简答题（共15分） 1.简述有效管理沟通的策略？（5分） 2.影响跨沟通的因素有哪些？（5分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（5分）
管理沟通课程期末复习题及参考答案
管理沟通课程期末复习题及参考答案（三） 一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结 构中横线进行的沟通就是横向沟通， 包括同一层次上的管理者进行的跨部 门沟通和不同部门间不同层次上的管 理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收 者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于 （C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形 式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通 （D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是 （B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成 成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解 为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在 一起）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲 突解决取向（A、回避式）。 1、下列选项中，哪项不属于信息发送 者的障碍（D、心理障碍）。 2、冲突过程大致可分为（B、五个） 个基本阶段。 3、（C、追根寻源者）类倾听者常急 于获得正确的信息，他们表现出强烈 的专注，这样往往会使信息传播者感 到发窘甚至恐慌。 4、（A、肯定性信函）信函的主要目 的在于向读者提供好消息，便于读者 正确理解，消除负面影响。 5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为 是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之 间属于（B、私人距离）。 7、以（A、合作）姿态来处理冲突是 一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中，哪项不属于横向沟通 的障碍（D、不善倾听）。 9、会议的目的在于集思广益，常采取 （C、头脑风暴法）。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势 （C、安全性差）。 1、下列选项中，哪个不属于信息发送 者的障碍（C、知觉偏差）。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属 于（A、社交距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、商务信函属于（A、书面）沟通形 式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、 打电话）。 6、颁奖词属于（C、口头沟通）。 7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是 冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议， 常采取（ C C、头脑风暴法）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、以（A、合作）姿态来处理冲 突是一种十分理想的冲突处理方式。 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包 括（ABCD）。A、目的不明B、表达模 糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通 可以分为（AD）。A、书面沟通B、正 式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议 会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、 德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的 障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、 信仰与行为C、文化的多样性D、价值 观 5、个人对待人际冲突的态度有 （ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、 迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括 （ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或 缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、 不搞形式主义B、明确会议的目的和 目标 D、控制好会议 3、下列选项中，哪些是网络沟通的优 势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、 使工作便利化D、跨平台，容易集成 4、下列选项中，属于横向沟通的障碍 有（ABC）。A、部门“本位主义”B、
Eel20选择题判断题
Excel2010选择题、判断题 一、单选题： 1.Excel2010中，若选定多个不连续的行所用的键是 A. Shift B. Ctrl C. Alt D. Shift+Ctrl 答案：B 2.Excel 2010中，排序对话框中的“升序”和“降序”指的是 A. 数据的大小 B. 排列次序 C. 单元格的数目 D. 以上都不对 答案：B 3.Excel 2010中，若在工作表中插入一列，则一般插在当前列的 A. 左侧 B. 上方 C. 右侧 D. 下方 答案：A 4.Excel 2010中，使用“重命名”命令后，则下面说法正确的是 A. 只改变工作表的名称 B. 只改变它的内容 C. 既改变名称又改变内容 D. 既不改变名称又不改变内容 答案：A 5.Excel 2010中，一个完整的函数包括 A. “=”和函数名 B. 函数名和变量 C. “=”和变量 D. “=”、函数名和变量 答案：D 6.Excel 2010中，在单元格中输入文字时，缺省的对齐方式是 A. 左对齐 B. 右对齐 C. 居中对齐 D. 两端对齐 答案：A 7.Excel中，下面哪一个选项不属于“单元格格式”对话框中“数字”选项卡中的内容（） A. 字体 B. 货币 C. 日期 D. 自定义 答案：A 8.EXCEL中分类汇总的默认汇总方式是 A. 求和 B. 求平均 C. 求最大值 D. 求最小值 答案：A 9.Excel中取消工作表的自动筛选后 A. 工作表的数据消失 B. 工作表恢复原样 C. 只剩下符合筛选条件的记录 D. 不能取消自动筛选
答案：B 10.Excel中向单元格输入3/5 Excel 会认为是 A. 分数3/5 B. 日期3月5日 C. 小数3.5 D. 错误数据 答案：B 11.Office 办公软件，是哪一个公司开发的软件。 A. WPS B. Microsoft C. Adobe D. IBM 答案：B 12.如果Excel某单元格显示为#DIV/0，这表示（） A. 除数为零 B. 格式错误 C. 行高不够 D. 列宽不够 答案：A 13.如果删除的单元格是其他单元格的公式所引用的，那么这些公式将会显示 A. ####### B. #REF！ C. #V ALUE！ D. #NUM 答案：B 14.如果想插入一条水平分页符，活动单元格应 A. 放在任何区域均可 B. 放在第一行A1单元格除外 C. 放在第一列A1单元格除外 D. 无法插入 答案：C 15.如要在EXCEL输入分数形式：1/3，下列方法正确的是 A. 直接输入1/3 B. 先输入单引号，再输入1/3 C. 先输入0，然后空格，再输入1/3 D. 先输入双引号，再输入1/3 答案：C 16.下面有关EXCEL工作表、工作簿的说法中，正确的是： A. 一个工作簿可包含多个工作表，缺省工作表名为sheet1/sheet2/sheet3 B.一个工作簿可包含多个工作表，缺省工作表名为book1/book2/book3 C. 一个工作表可包含多个工作簿，缺省工作表名为sheet1/sheet2/sheet3 D.一个工作表可包含多个工作簿，缺省工作表名为book1/book2/book3 答案：A 17.以下不属于Excel中的算术运算符的是（） A. / B. % C. ^ D. <> 答案：D 18.以下填充方式不是属于EXCEL的填充方式： A. 等差填充 B. 等比填充 C. 排序填充 D. 日期填充 答案：C