市政府办公大楼管理方案

某政府办公大楼管理方案

卷首语

C市市委市政府以放眼天下的胸怀、积极前瞻的眼光，将市委市政府机关大院物业管理推向社会化、专业化的方向。某物业管理有限公司对这一智慧之举高度重视。一个月来，我们公司精英聚合，心神融会，以换位思考的负责态度，反复论证，度身定做，制订出“零风险工程、一种模式、二项承诺、三个重点、四大优势及八项措施”整套方案……

掩卷细思，我们将为机关大院带去什么？不仅仅是悉心入微的服务、专业规范的管理，也不仅仅是宝贵的实践经验。我们所带最具价值的是观念的力量，一种勇于创新、追求卓越、永远向上的精神。这就是我们成功合作、共创未来的重要保证。

某某物业管理人将一如既往地秉持真诚合作、专业保障、长远承担的一贯风格，履行我们的职责，实现我们的诺言，倾情投入，树立政府物业专业化管理的成功范例，向C市市委、市政府领导和C市市人民呈献一份合格的答卷！

满意仅仅是起点。

第一章提高物业管理服务水平的整体设

想及策划

零风险工程——解除后顾之忧

一种模式——[经营型]物业管理

二项承诺——示范大厦、满意率

三个重点——整体形象、设备管理、配套服务

四大优势——观念、技术、经验、配套

八项措施——精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服

务、质保体系、成本控制、远程网络、服务创

新

一、认识与定位

项目定位

C市市委、市政府机关大院作为一个国际化、多功能、大绿化、环保型的现代政府物业，整体形象应该着眼于全国，着眼于世界，着眼于未来。机关大院项目整体形象定位是

开放、高效、亲和

●开放体现C市市委、市政府改革开放的思想和

国际化的办公方式

●高效展示C市市委、市政府进取、创新的精神

状态和高效率

●亲和象征C市市委、市政府为民服务的宗旨及

与外界的和谐关系

二、工作重点和零风险工程

（一）三个重点

我们公司以客户导向理论为依据，从C市市委、市政府的角度分析机关大院的物业管理服务需求，确定了物业管理服务

的三项工作重点：

重点一：树立政府物业整体形象

通过环境形象楼宇形象控制、设备和公共设施管理、治安和

交通控制、管理服务人员行为规范以及后续工程形象控制等专业管理和文化气氛的融合，塑造机关大院开放、高效、亲和的整体形象。

重点二：楼宇设备管理

机关大院楼宇设备的安装、调试难度大，关键设备国产化程度高，而政府物业的特殊性又要求设备运行万无一失，这对物业管理公司设备管理的技术实力是严峻的考验。物业管理单位必须在前期介入期全面参与设备安装、调试，熟悉设备特性，掌握运行规律；在正式运行后，要确保电梯系统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统、中央空调及通讯系统等关键设备运行正常。

重点三：提供综合性配套服务

机关大院包括办公楼、新闻中心、会展中心、综合配套楼等，集多种功能于一体，要求物业管理公司在保证物业管理主业基础上，提供综合配套服务，包括会务服务、餐厅管理、招待所管理、网吧、健身、汽车美容服务等。这些要求对物业管理公司又是新的挑战。

（二）零风险工程

零风险工程的出发点是全面解除C市市委、市政府机关后

勤事务社会化改革的后顾之忧。包括以下三项内容：

1.依托某某企业集团，长远承担物业管理的责任，在任

何情况下，确保物业正常运行。

2.吸纳、培训、安排机关事务管理局原有物业管理富余

人员。

3.注重机关大院物业管理相关保险事项。我们公司按照

有关规定投保公共责任险和员工险，并与机关事务管

理局协商安排设备保险事宜，提高机关大院物业运行

抗风险能力。

三、指导思想、管理模式、管理目标

指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担

真诚合作体现了我们公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为C市市委、市政府提供专业服务，为社会创造价值。服务客户、拓展市场的意义重于创造利润。

专业保障展示我们公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司ISO9000质保体系、人力资源管理体系、财务预

算及执行控制系统、物业管理制度以及专用物业管理软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。

长远承担注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期局部扩展到物业的使用寿命期，是物业管理人的应尽职责。

一种模式：[经营型]物业管理模式

我们公司在物业管理行业首创[经营型]物业管理模式，在物

业管理实践中取得显著效果。[经营型]物业管理模式的核心思想为：将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面，服务概念从合同期局

部扩展到物业的使用寿命期，从而开发物业的功能潜力并提高使用效率，真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。[经营型]物业管理模式在实际操作中，以物业管理主业为核心，以楼宇设备维护、改造为技术支持，以规划物业功能、提高物业使用率为辅助手段，以配套项目的经营作为服务客户的补充，形成全方位物业管理服务的综合能力。

[经营型]物业管理模式在机关大院具有广阔的施展空间。我们公司强大的技术支持系统可以在设备管理方面发挥重要的保障作用；我们公司丰富的经验可以协助贵方合理规划、科学安排、适时调整，提高物业使用效能；我们公司的综合服务能力集办公、会展、餐饮、公寓、文化等多方面于一体，在满足机关大院的需求中最具实力。

[经营型]物业管理模式在机关大院的应用，可以保障设备运行，提高政府办公物业的使用效率，明显提升物业管理服务的附加值，并显著降低物业运行的总体成本。

管理目标两项承诺

1.自接管之日起，三年内使机关大院成为全国城市物业管理优秀示范小

区，树立政府办公物业实行企业化、专业化物业管理的成功范例。

2．自接管之日起，第一年度内，实现物业管理客户满意率95%以上。四、四大优势

观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）

深圳物业管理水平居于全国前列，其核心内因在于观念领先。观念激发活力，观念产生动力。我们公司将客户满意作为工作业绩评价的最终指标，以客户满意为起点，最大限度地满足客户需求。在这种理念支持下，我们公司在员工队伍中坚持不懈地强化满意服务观念、市场观念以及危机意识、质量意识、成本意识。正是由于满意服务观念的提出，近年来，在我们公司所管辖的百万余平方米物业中，年有效投诉率均控制在千分

之二以下。

技术优势：强大的楼宇设备管理技术支持

我们公司积累十几年楼宇机电设备管理经验，集设计、安装、维护、改造能力于一身，技术实力在楼宇设备管理业首屈一指。我们公司目前拥有高级工程师五名，中级职称技术人员四十余名以及近百名机电设备熟练维修人员。这支技术队伍对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水、消防系统、保安系统、智能控制直至停车场自动管理系统均有完善的技术保障规范和丰富的实践经验，可以为机关大院制订高效率的设备管理方案，确保各项系统运行正常、维修及时，并有效延长设备的使用寿命。

我们公司所属的某某电梯公司是某市电梯保养专业单位，是深圳众多物业管理企业中电梯维修实力最强的企业，可以为机关大院的16部电梯安全运行和维护提供全面的技术保障。

我们公司还与众多机电设备厂家如蒂森电梯、三菱电梯、霍尼维尔、ABB公司、特灵公司、开利公司等相关企业保持着良好的合作关系。

我们公司技术优势还体现在能根据机关大院的实际情况，制

订有效的节能降耗措施，从而显著降低政府办公费用。

配套优势：提供综合性物业管理服务

我们公司首创的[经营型]物业管理模式在物业管理行业有较大影响。该模式能开发管辖物业的功能潜力和提高使用效率，并通过配套服务项目的经营、管理，使业主和客户享受更全面的物业管理服务。

我们公司积累了深圳[某某苑]（40万平方米多功能物业群体）综合性物业管理十五年经验，除物业管理主业外，还经营苑区租赁代理、健身中心、餐饮、网吧、文化娱乐、汽车美容等综合性配套业务。我们公司在[某某苑]投资经营有[演艺中心]（娱乐行业名牌）、[某某健身会]（全国健身行业第一品牌）、[食街]（特色大众饮食公司）和[某某汽车美容中心]等。我们公司管理综合型物业的配套服务优势使某某苑成为某市社会效益、经济效益、环境效益俱佳的高档社区。

经验优势：外接项目管理服务的实践

我们公司近年在北京、武汉、珠海等地承接多项物业，对异地项目管理的个中滋味深有体会，积累了异地外接项目管理的宝贵经验。下面仅以我们公司全面接管[深圳某银行]物业的案例

与机关大院作一简要比较。

表1.1：机关大院与[深圳某银行]物业比较

我们公司在1999年3月全国首例银行物业管理公开招标活动，通过激烈竞争，中标接管[深圳某银行]主要物业，接收消化原有管理人员，全面改善设备运行状况，显著降低运行成本，在全国树立了银行物业实行专业化管理的成功典范。

五、八项措施

措施一：派遣精锐骨干，组建管理团队

1.精锐骨干。实践证明，委派项目经理和管理骨干的综合素质是项目

管理成功的关键。我们公司高度重视机关大院项目，拟委派公司副

总经理张力先生兼任管理处主任，高级项目经理蒋绍勇先生任管理

处副主任，并在前期介入期间委派深圳9名管理、技术骨干深入施

工现场，全力配合，掌握基本情况。在正式接管后，公司副总经理

仍然全面负责项目策划，根据管理处主任目标责任制具体组织实施。

另有质量控制、工程技术、财务管理等专业人员组成富有效率的管

理团队。

2.核心竞争力。我们公司承接机关大院项目的核心竞争力就体现在管

理团队上。敬业、服务、创新的企业精神；客户满意为最高服务原

则的经营理念；创建中国物业管理行业名牌企业的发展目标。正是

这套企业文化体系，形成了管理团队共同的价值观、信念追求和行

为准则，这批进取型的从业骨干善于运用最新科技，经验丰富、热

爱物业管理工作，是做好机关大院项目物业管理工作的根本保证。

3.集团支持。我们公司为深圳某某企业集团全资子公司，依托中国航

空工业总公司，在人力、物力资源支持方面有可靠保障。

措施二：树立开放、高效、亲和的整体形象

机关大院楼宇雄伟、地域宽广，充满现代气息，是一个国际化、多功能、大绿化、环保型的文化区域。我们公司从市委、市政府角度分析，确定了C市市委、市政府机关大院开放、高效、亲和的整体形象定位。如何树立和维护这种整体形象，从

物业管理工作方面，我们不仅要在观念上高度重视，组织环节上明确安排，还要着重做好以下四方面的工作：

1.对大厦主体的管理。从楼内到楼外，从天台到地下，确保楼宇完好率

达到98%；杜绝乱张帖、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为；

车辆疏导和停放有序；大厦泛光照明和公共照明系统无故障。

2.设备管理形象规范。建立设备标示系统，完善机电设备档案，所有设

备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。

3.突出环境工程管理。首先，在原有大绿化广场基础上，增加大厦立体

绿化和楼内盆栽植物布置，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，

形成花园式办公环境；其次，整合区域环境形象，统一规划区域内环

境管理方案，包括中英文环境导示和多媒体信息系统。编制专用环境

手册，加强区域环保意识的宣传、灌输，启发区域成员对爱护环境的

自律意识；再次，实施区域噪音、水质、空气监测和管制，特别是对

二期工程划定区域，严格控制。楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间

清洁达到三星级标准，实施垃圾分类处理并加强排污系统环保措施。

4.管理人员形象。所有管理服务人员严格执行我们公司员工行为规范，

全面贯彻ISO9000质保体系，并根据实际情况采用隐性化服务概念，

即在优质服务前提下，最大限度地减少对楼内办公和外来办事人员的

影响。需要提供物业管理服务时，有关人员迅速到位，无需求时，管

理服务人员尽量不出现在公共区域。

措施三：提高楼宇设备运行管理保障能力

1.在前期介入期间（2001年1至4月），我们公司将委派最优秀的机电

工程技术人员，参与设备安装和调试验收，除熟悉各类设备情况外，

重点帮助业主把好验收关。

2.我们公司入住三个月内，完成机电设备档案，安排富有操作性的楼宇

设备管理方案，确保电梯、中央空调、水电供应、消防控制及通讯系

统等关键设备运行良好，杜绝设备管理中的责任事故，并充分体现设

备管理中节能降耗技术优势。

3.大院入驻之初的几个月，在设备设施方面必然会暴露出许多设计和安

装中的缺陷，楼内各办公单位也往往会提出许多设施改装、增装要求。

我们公司将派熟练技工到现场支援，帮助施工单位整改，主动介入，

积极参与，为业主和机关办公单位排忧解难。

4.引入我们公司管理实践中行之有效的新技术、新工艺，例如保安和设

备巡更管理系统、电梯运行智能卡控制装置、通道智能卡控制装置、

关键机电设备运行状况遥测监视装置等，进一步提高物业智能化管理

水平。

措施四：配套服务显身手

1.会务服务办公大院共安排有大、中、小会议室62个，需要安排专业

的会务服务，涉及到座席安排、茶水供应、会议准备、音响控制等，

还包括通过局域网合理调控各会议室，提高使用效率。会务服务具体

事宜将与机关事务管理局另行商定。

2.餐厅管理和服务即将建设的综合服务楼中设有职员餐厅，是政府物

业重要的配套服务项目，其功能应能满足职工就餐、有关领导中、小

规模宴客需要。我们公司在深圳某某苑、深圳某银行大厦、武汉信合

综合大厦等项目中均直接参与餐厅管理服务，可以胜任机关大院餐厅

管理功能。

3.咖啡网吧、健身房和健康服务中心现代办公概念已经融合了现代休

闲意识、机关大院中应充分重视网吧、健身和文化功能。网吧应集西

餐、上网、读书、购书、沙龙聚会等多功能为一体。经营健身房、网

吧、西餐厅、商务中心等，正是我们公司的拿手好戏。

措施五：引入ISO9000质量保证体系

公司ISO9000质保体系经过多年实际运作，具有很强的生命力和可操作性，是保证物业管理质量不可或缺的大纲。该体系引入机关大院项目后，结合项目特点，确立适合的质量目标。我们高度重视市委、市府各级领导和成员的意见和建议，通过意见征询，改善服务质量。在管理处员工培训过程中，要增强质保体系实操能力，使广大员工熟悉体系内容，增强质量意识和规范意识，使质保体系正常运作，并力争在接管两年内，使机关大院物业管理通过ISO9000认证。我们公司还将在机关大院物业管理中积极引进ISO14000环境控制体系。

措施六：有效的成本控制

物业管理是微利行业，主要靠内部管理、靠有效的成本控制来保证管理酬金的获取。我们公司相信：专业的物业公司重要特征之一就是物业管理预算及执行能力，成本控制是评价物业管理项目成功与否的重要指标。

我们对机关大院物业管理费指标确定为人民币4.28元/平方米.月。如何充分利用这有限的管理费用提供更全面的物业管理服务是个重要而实际的问题，我们的做法是：

1.采用模拟成本倒算原则，制定切实可行的物业管理年度预算案。

2.执行预算过程中实行成本否决制，即预算案中未列项目坚决控制或

从简。同时，采取员工参与、适当授权、数据评价、库房挖潜等有

效手段，使成本控制落实在全员、全要素、全过程中。

3.划小核算单位，费用控制上采用“内部购粮本”，保证资金正常运作

并保持物业管理发展后劲。

4.通过节能降耗措施，降低物业能源费用，减少政府行政支出。

我们公司掌握了综合性写字楼财务收支各项细节，特别是对费用支出各项常规比例以及如何控制各项管理成本富有经验。接管机

关大院后，我们将发挥成本控制优势，体现专业管理的效果。

措施七：物业管理远程计算机网络支持系统

我们公司在成功运用公司本部计算机局域网和各管理处单机版物业管理软件的基础上，开发应用了广域网物业管理软件，在物业管理行业中，率先建立了INTRANET企业内部网，建立起物业管理远程计算机网络支持系统。目前我们公司在某市内的各远程管理点已实现联网办公，通过INTRANET网与武汉、北京等分公司也实现了网络联接。如接管机关大院，管理处即可通过INTRANET企业内部网与深圳本部取得联系，公司本部

通过INTRANET企业内部网可及时了解掌握机电设备运行信息、管理处的各项管理情况，避免了异地管理产生的管理脱节、公文传递速度慢、信息失真等问题，大大提高了管理效率。同时还可为现场管理提供技术分析和决策支持，一旦现场出现运行和管理问题，可及时得到公司本部强有力的技术帮助，真正做到运筹帷幄，决胜千里。

措施八：注重客户导向，倡导服务创新

1.服务创新概念。由于物业管理行业的快速发展，客户导向正在逐步

取代市场导向的观念，影响行业发展的因素不仅在于当前市场，更

在于客户对物业管理服务潜在和未来的需求。机关大院对物业管理

服务的要求将趋向于求新、求变以及更高的科技、信息和文化含量。

现代政府物业已不仅仅满足于管理服务人员随叫随到、爱岗敬业，

而且还要求服务上品位、重科学、讲环保、有文化内涵和新颖感。

因此，物业管理服务需要一种超乎规范和程序之上的变革和创造。

物业管理服务工作有其特殊性，程序、制度不可能约束管理中每个

细节，管理人员需要借助行为科学、心理学、统筹学等知识，创造

性地完成服务工作。

2.服务创新措施。我们公司在策划机关大院物业管理方案中，特别倡

导服务创新。对整体形象的定位和工作重点分析、[经营型]物业管理

模式的应用、隐性化服务、综合配套服务、管理处体制的变革、客

户服务中心的设立以及贯穿环保教育、提倡健康概念、引导节能降

耗、提供信息服务、融合区域文化等，都是服务创新的具体体现，

创造性服务是一项永无止境的工作。■

第二章管理方式、工作计划和物资装备

一、管理方式

根据我们公司对C市市委市政府机关大院物业管理工作的整体策划，我们将机关大院物业管理方式确定为：专业化、品牌化、经营型。

专业化我们公司利用自身专业优势，利用现代管理手段，提供专业保障，总体协调、管理，实现管理目标；

品牌化我们公司通过实施品牌、形象战略，鼎力奉献，全面、长远承担物业管理责任，树立C市市委市政府机关大院开放、高效、亲和的整体品牌形象；

经营型创造性地运用我们公司特有的经营型物业管理模式，完善综合配套服务，实现机关大院物业功能的全面发挥。

我们的管理方式由组织机构、运作系统、信息系统和管理机制四部分构成。

（一）组织机构

1.在单一业主的综合型物业中，组建管委会有利于物业管理工作

的顺利开展。

2.管理处接受机关大院管理委员会、市机关事务管理局的领导和

市房地产管理局的业务指导。

3.机关大院管理处作为我们公司专门机构，财务相对独立，在我

们公司的授权下，履行“C市市委市政府机关大院物业管理委

托合同”中规定的权利、义务和责任。

4.管理处实行公司领导下的管理处主任目标责任制。管理处内部

实行垂直领导。

5.组织机构设置的原则是精干高效、一专多能。

图2.1 组织机构图

（二）运作程序

1.整体运作流程

图2.2 整体运作流程图

（1）整体运作流程的设计原则是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

政府机关办公楼物业管理服务方案

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序言随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。第一章物业概况一、某某区政府机关大院基本物业情况物业名称：某某区政府机关办公楼物业类型：政府机关办公楼坐落位置：南京市某某区珠江镇占地面积：约4 万平方米建筑面积：约2 万平方米绿化面积：约1 万平方米景观小品：喷泉、水景带、二、某某区政府机关办公楼设施设备配置情况主要设施设备清单表一设备系统名称规格单位数量备注

电梯系统奥的斯OTIS 客梯 3 站部1 奥的斯OTIS 客梯5站部1 奥的斯OTIS 客梯7站部2 升降机 3 站部2 空调系统麦克维尔新风机MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管 MCW 系列台299 空调水泵水循环系统 11KW 台4配电系统变压器 10KV 台2 变压器1000KVA 台2 高压配电柜个8 低压配电柜个12 给排水消防水箱24 立方米个 1 给水水泵台2 潜水排污泵台18 喷泉水循环系统消防系统烟感探头待定温感探头待定消防喷淋头待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵 18.5KW 台2 喷淋泵 30KW 台2 弱电系统监控报警系统摄像头个40 报警探头个20 会议音响系统卫星电视接收系统结构化综合布线系统百兆宽带网络系统

办公大楼安全管理制度

办公大楼安全管理制度大楼安全制度为做好学院办公大楼安全保卫工作，确保学院正常的工作、生活秩序，特制定本制度。一、保卫处办公室牵头负责学院安全工作，建立健全安全保卫制度。每月定期或不定期组织一次安全防范大检查，发现安全隐患问题，认真、及时加以解决。二、各科室应紧密配合，做好内部安全防范工作。科室负责人要切实负起责任，明确人员工作职责。应提高警惕，消除隐患。对违反本制度的科室、个人给予上报学院处理。三、学院工作人员要自觉遵守安全保卫制度，增强三防（防火、防盗、防破坏）意识，搞好安全防范工作。四、各办公室人员离开办公室时要关好门窗（1至3楼办公室窗户必须关闭）,切断电源。将文件柜、办公桌、办公室锁好；财务、机要、文印要加封。现金及有价证券票据的管理要严格遵守财务制度，现金当日存入银行，严禁在办公室存放。贵重物品要指定专人保管，因违反本规定造成被盗或丢失，应由当事人负责。五、学院允许当天值班人员在办公室住宿，但必须到门卫值班室登记，经门卫值班人员核实当天值班表并确认后方可留住。严禁带外来人员入住，一经查处，将上报学院并给予处理。因大楼内装设报警系统，要求住在大楼内的人员在晚上11 :00后不得出房间，特殊情况除外。住在大楼内的值班人员要群防群策，共同负责，确保办公大楼的安全。六、禁止闲杂人员在办公楼内逗留。对违反此规定的，由有关科室或门卫做好劝阻工作。七、门卫要认真负责，对进出本大楼的所有外来人员应认真检查有效证件，并详细填写出入登记表。八、夜间值班时，门卫应加强巡逻，并做好有关巡逻情况记录。办公大楼每天晚上11点锁门，早晨7:00开门。九、办公室内不准存放易燃、易爆品，严禁焚烧废纸及材料等。机要、文印、档案、微机室等部位严禁烟火，切忌将未熄灭的烟头扔进垃圾桶及可能引起火灾的角落。十、办公室内所有电脑都应设置开机密码，重要文件要加密，内部文件资料应备份。门卫管理制度 1、值班门卫人员必须坚守工作岗位，认真维护工作秩序。 2、格实行外访人员登记制度。对进出办公大楼的非我单位人员要详细询问、登记，并留意进出人员情况及携带物品，发现异常情况应及时报告保卫处办公室。

办公楼物业管理方案

办公楼物业管理方案篇一：政府机关办公楼物业管理方案 “XX公司” 物业服务方案 XXXXXXXXXXXX公司 201 年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语 XX市XX办公楼物业管理方案目录 XXXXXXXXX公司简介 XX市XXX办公楼概况及管理特点分析 XX市XXX办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案 XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章 XXXXXXXXX公司简介 1.1 我们的实力 XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是

具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。 1.2 我们的理念? ? ? 服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。 ? 发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。 1.3 我们的目标 ? ? ? 立足基础服务，树立XXX物业诚信高效形象。强化服务意识，

政府机关办公楼物业服务管理方案

政府机关办公楼物业服务管理方案篇一：政府机关办公楼物业服务管理方案 “XXXXXX公司” 物业服务方案 XXXXXXXXXXXX公司 201 年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语 XX市XX办公楼物业管理方案目录 XXXXXXXXX公司简介 XX市XXX办公楼概况及管理特点分析 XX市XXX办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案 XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章 XXXXXXXXX公司简介我们的实力 XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具

有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。我们的理念 ? ? ? 服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。 ? 发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。我们的目标 ? ? ? 立足基础服务，树立XXX物业诚信高效形象。强化服务意识，

公司内办公室安全管理制度

办公区域安全管理制度第一章总则第一条为加强公司办公区域的安全管理，增强员工的安全意识，落实各项安全措施，保障公司各项工作顺利开展，本着“预防为主，杜绝隐患”的原则，特制定本制度第二条本制度中的安全管理，是指包括消防、防盗和用电等方面的安全管理第三条办公室为公司办公区域安全管理的归口管理部门，负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查及处理：各部门、机构应负责本部门的安全管理工作第四条本制度适用于北京总公司全体人员，各部门应遵照执行第二章用电安全管理第五条公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地第六条员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全第七条员工不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源第三章加班事项第七条每日19点后仍需在办公室进行办公人员视为加班第八条员工加班应填写《加班申请单》（附表一），经部门

主管以上领导同意后，方可实施加班第九条加班人员应填写各楼层加班领取钥匙表格（附表二）后领取各楼层钥匙，并于下班后进行锁门工作第十条加班人员离开前需确认周围电器设备及空调开关关闭后方可离开（包括洗手间各项设施）第十一条加班人员离开前应确认锁门事项无误后方可离开第十二条本办法从2011年9 月1 日开始生效执行本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定【最新资料 Word 版可自由编辑！！

1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇 1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假 1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。二、员工入职准备

政府机关办公楼物业服务管理方案

“XXXXXX公司” 物业服务方案 XXXXXXXXXXXX公司 201 年月日

XX市XX办公楼物业管理方案目录第一章XXXXXXXXX公司简介第二章XX市XXX办公楼概况及管理特点分析第三章XX市XXX办公楼物业管理服务思路第四章物业管理服务承诺第五章前期物资装备一览表第六章物业管理服务费用测算第七章固定岗服务方案第八章保洁服务方案第九章紧急事件处理规程第十章管理用房配置方案结束语

XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章XXXXXXXXX公司简介 1.1 我们的实力 XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。

公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。 1.2 我们的理念服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。 1.3 我们的目标立足基础服务，树立XXX物业诚信高效形象。强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。 1.4 我们的项目

办公楼物业管理方案

第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划一、认识与定位（一）全国战略长沙重点（二）项目定位二、工作重点和零风险工程（一）三个重点（二）零风险工程三、指导思想、管理模式、管理目标（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担（二）一种模式：[经营型]物业管理模式（三）管理目标两项承诺四、四大优势（一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持（三）配套优势：提供综合性物业管理服务（四）经验优势：外接项目管理服务的实践五、八项措施第一章管理方式、工作计划和物资装备一、管理方式二、工作计划三、物资装备第二章管理人员配备、培训与管理一、管理人员的配备（二）管理处人员配置（三）各部门人员素质要求二、管理人员的培训三、管理人员的管理第三章管理规章制度和档案的建立与管理一、管理规章制度的建立二、档案资料的建立与管理第五章指标的承诺及其措施第六章管理成本测算和管理费标准一、物业管理费标准二、对物业管理处财务管理的认识三、管理处控制成本主要措施四、机关新大院物业管理有关费用测算第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入一、物业管理的前期介入（一）施工期的物业管理（二）办公大楼设施设备调试期物业管理（三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理二、办公大楼后续工程的前期介入

三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施第八章社区文化和便民服务一、社区文化与物业管理关系的再认识（一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。（二）社区文化是实施物业管理的润滑剂。（三）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。（一）社区环境特点（二）社区总体目标（三）保证社区文化总体效果的主要措施三、便民服务第九章机电设备设施的管理一、系统的日常运行二、设备系统的应急处理方案（一）设备故障处理规程（二）发生火警处理规程（三）电梯困人救援规程（四）供电电源停电故障处理规程（五）停水及故障处理规程（六）空调故障处理规程三、系统的维护保养（一）维护保养工作方式（二）日常维护保养、定期维护保养的质量控制（三）主要系统定检工作要点（四）设备维护保养检修计划和标准四、节能管理五、技术改造、更新六、技术资料的收集、管理、使用第十章物业维修养护计划和实施一、房屋本体及公用设施维修养护范围二、房屋本体及公用设施维修养护运作三、房屋本体及公用设施维修养护周期四、房屋本体部分维修计划、标准五、公用设施维修养护计划及标准第十一章日常物业管理的综合服务一、事务管理三、保安及消防管理五、设施管理

政府机关办公楼物业管理方案

政府机关办公楼物业管理方案政府机关办公楼物业管理方案（说明：本文为ＷＯＲＤ格式，下载后可直接使用）

目录第一章XX公司简介第二章XX市XX办公楼概况及管理特点分析第三章XX市XX办公楼物业管理服务思路第四章物业管理服务承诺第五章前期物资装备一览表第六章物业管理服务费用测算第七章固定岗服务方案第八章保洁服务方案第九章紧急事件处理规程第十章管理用房配置方案结束语

xx公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章xx公司简介 1.1 我们的实力 xxXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。

办公楼安全管理制度

办公楼安全管理制度为进一步加强办公楼安全管理，营造良好的办公环境，确保各办公室工作人员生命财产安全，特制定本制度：一、实行安全工作责任制。各办公室负责人为第一安全责任人，统筹负责本办公室的安全管理。办公室其他人员为第二安全责任人，要对自己的行为负责，加强自身安全观念。第一安全责任人要定期向本办公室人员进行安全宣传，加强法制观念，增强安全意识，提高自我管理、自我约束、自我防范的能力，督促、检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向集团综合办公室报告。二、加强用电安全管理。办公室内要时刻注意用电的安全，严禁私拉乱接电线、私自使用大功率电器，确因工作需要使用的，应在符合安全要求的前提下，上报部门领导审核批准，以防止火灾、触电等事故发生。三、要加强防火安全工作。不准将易燃易爆危险品带入办公室，办公室内不准堆放杂物和焚烧废弃物，公共区域禁止吸烟，保持办公室干净、卫生、整洁，杜绝火苗滋生。四、要加强防盗安全管理。（一）工作时间内注意保管好现金、手机及手提电脑等贵重物品，看到陌生人要过问，发现形迹可疑的人要向集团综合办公室报告，谨防盗窃案件的发生。如无特殊情况，严禁将非本公司人员单独留在办公室。

（二）办公室内严禁大量存放现金、存款单、有价证券及其它贵重物品。确实需存放重要档案资料、仪器设备和涉及收费及有现金往来的办公室，必须采取完善的安全防范措施，并由专人负责管理。（三）有报警装置的办公室，要有专人负责管理，并经常对其进行检查，发现有故障时要立即报告公司保卫部。办公室无人时，要将其设定在工作状态，确保其发挥作用。（四）非正常工作时间办公楼启用门禁系统。门禁系统启用期间：员工凭门卡进出办公楼，并随手关门；非本楼人员需征得本楼员工的同意，并在其陪同下进出办公楼。（五）办公楼所有办公室钥匙和大门门卡由总经办统筹管理、更换和复制，任何人不得随意复制或转借本办公室以外的其他人员使用。员工离职时应将钥匙和门卡交回总经办；钥匙或门卡遗失时，应立即向总经办报备。个人办公桌、橱柜的钥匙要随身携带。五、最后离开办公室的工作人员要随手关门。每天下班前，要关好门窗，关闭电灯、电源，消除各种安全隐患。六、定期对办公楼内的门、窗和设备进行检查并做好记录，如有破损，及时通知有关部门进行修理或更换。其中各办公室内由安全责任人负责，公共场所由公司保卫部负责,专用设备由专人负责。七、办公室发生盗窃案件或火灾等安全事故时要及时上报。杜

办公楼物业管理系统服务方案设计

一、物业概况办公区位于市区路号，始建于年，占地面积为平方米，总建筑面积为平方米，是一个以为主的老科技企业。经实地考察，管理区域内设备设施服务期较长，新旧参差不齐，虽然能为科研、生产、经营提供基本服务，但与时代的发展有较大差距。单位领导班子一致认为，为了使本单位全面快速发展，尽快提高物业管理服务水平势在必行。二、管理目标以创建省级优秀物业管理大厦为目标，注重细节，持续改进，加强管理，勇于创新，不断提高本企业的物业管理服务水平，提升物业管理档次。在现有管理经验及管理资源的基础上，导入先进的管理理念，创造高效、有序、安全、舒适的科研、生产、经营环境，建立一套与业户层次及办公需求相一致的管理模式，使在此工作的全体员工能够真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。三、客户分析办公区客户群体以产权单位员工为主，还有少量的房屋承租户。客户以科研管理人员为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务的期望值较高；同时，也有一些管理相对松散、自由度较高的一般客户群体。这两个群体对环境、文化、环保、信息等方面的要求有所不同，这就给办公区物业管理服务增加了难度，既要注重严肃、大气的氛围，也要体现活泼、随意的环境。因此，根据不同的需求层次，实施高质量、全方位的特色物业管理服务，是该项目的基本要求。四、项目定位办公区的整体形象定位是：现代、高效、环保、繁荣。现代——展示现代化的科研办公形象。

高效——塑造进取、创新和富有效率的科研气氛。环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。繁荣——聚集浓厚科研气氛，注重社会效益和经济效益。五、管理原则为实现既定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理服务过程将始终把握以下原则： (一)业户需要第一，服务质量第一，满意度第一的管理从严原则 “全心全意为业主，认认真真做物业”是服务宗旨，“业户需要第一，服务质量第一，满意度第一”是服务理念，做到从业户的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，为业户提供优质、周到、及时的服务。管理从严是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业户不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理，以确保物业管理服务收到应有的成效。 (二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业中心的积极性和业户的积极性。物业中心应当尊重并按照广大业户的要求，通过物业中心对物业实施专业化的管理，同时努力争取业户的支持配合，使其能正确使用和维护物业，共同创建文明的办公环境。 (三)物业管理为主、多种经营的原则在做好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业户的不同需求，又增强物业中心的“造血”功能，增加经济积累，以利于更好地为业户服务。六、服务项目根据办公区的实际情况，将物业服务重点放在客户服务、绿化美化、清洁卫生、秩序维护、消防管理、房屋及共用设施设备管理、机动车管理、非机动车管理、职工食堂、交通运输、集体宿舍、商品部、会议室服务、纯净水销售

(精品)浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案word格式

政府机关办公楼物业管理服务方案第一章物业概况一、浦口区政府机关大院基本物业情况物业名称：浦口区政府机关办公楼物业类型：政府机关办公楼坐落位置：南京市浦口区珠江镇占地面积：约4 万平方米建筑面积：约2 万平方米绿化面积：约1 万平方米景观小品：喷泉、水景带、二、浦口区政府机关办公楼设施设备配置情况主要设施设备清单表一设备系统名称规格单位数量备注电梯系统奥的斯OTIS 客梯 3 站部1 奥的斯OTIS 客梯5站部1 奥的斯OTIS 客梯7站部2 升降机 3 站部2 空调系统麦克维尔新风机MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管 MCW 系列台299 空调水泵水循环系统 11KW 台4配

电系统变压器 10KV 台2 变压器1000KVA 台2 高压配电柜个8 低压配电柜个12 给排水消防水箱24 立方米个 1 给水水泵台2 潜水排污泵台18 喷泉水循环系统消防系统烟感探头待定温感探头待定消防喷淋头待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵 18.5KW 台2 喷淋泵 30KW 台2 弱电系统监控报警系统摄像头个40 报警探头个20 会议音响系统卫星电视接收系统结构化综合布线系统百兆宽带网络系统门禁识别系统开水炉地下车库（70-80）第二章物业管理服务整体思路一、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好

秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以华侨城物业专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合南京地方社会优秀资源，为浦口区政府提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。二、物业管理服务指导方针管理服务理念：服务无距离，管理无缺陷管理服务要求：持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障建设两个工程：品质工程、形象工程持续提高两个素质：专业素质、政治素质培养三个能力：全方位保障能力、应急处理能力、综合管理服务能力第三章浦口区政府物业管理服务中心组织架构一、组织架构设置策划思路 1、建立“浦口区政府物业管理服务中心”的独立管理单位。 2、明晰管理操作层次，保证组织架构的管理服务实效。 3、以“客户服务中心”为管理服务核心，实现需求服务的主导地位。 4、建立统一协调的职能分工架构，兼顾组织的有效和有序。 5、按需定岗，一专多能，精简设置，紧密配合，以团队整体保障管理服务品质。 6、明确职责规范，做到“事事有人管、样样有人问”。

机关办公楼物业管理委托合同协议

机关办公楼物业管理委托合同范本机关办公楼物业委托合同是提供劳务类合同，其标的是为劳务，这种劳务体现为委托人为受托人处理委托事务。以下是小编为大家精心整理的机关办公大楼物业管理委托合同范本，欢迎参考阅读。机关办公大楼物业管理委托合同范文篇一甲方(委托方)：乙方(受托方)：根据合同双方协商决定，以政府相关的物业管理法律、法规为框架，双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则，就甲、乙双方委托期间的责权利关系，特制订本合同。第一章委托服务的物业基本情况名称：**市行政服务中心-阳光大厦地址：建筑面积：***平方米行政服务中心地上*层、地下*层。 1至3层为行政服务窗口，4至5层为办公区域。大厦配套设施功能有：中央空调系统，供配电系统，消防系统，给排水系统，综合布线系统，乘客电梯，大小会议室，技防监控系统及建行服务区等。第二章委托服务范围与内容一、大厦的公共设施设备的日常管理。二、大厦的公共环境卫生保洁。

三、大厦的公共秩序维护。四、负责大厦的导办、解说。五、建立本大厦物业基础档案和日常运作档案管理工作。六、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项。第三章管理运作方式一、双方约定本委托合同签订的有效期为壹年，即自20xx年8月1日至20xx年7月31日。乙方对大厦每年服务费用为人民币**万元(大写：***整)，合同签订之日起十日内结算**万元，合同到期之日起十日内结算**万元。以上费用含员工工资、社会保险、工装费用、器材费用、办公费、福利津贴、税金和利润。明细如下： (一) 人员工资**万元。其中：保洁员8名，解说、导办员5名，水电维修工2名，弱电系统维护工1名，秩序维护人员11名。以上合计27人，月工资**元，全年共**万元。 (二)其它费用**万元 1、社会保险：**万元×32.5%=**万元 2、福利费：**万元×2.5%=**万元 3、保安着装费：**人×500元/人=**万元 4、保安器材及保洁工具费：**万元 5、物业公司利润：**万元×4%=**万元

办公场所安全管理制度

办公场所安全管理制度为维护公司办公秩序，做好防火、防盗、防止失泄密等安全防范工作，根据公安部门的有关规定，结合公司管理的具体情况，制定本制度，望遵照执行。一、各种印鉴的安全管理制度 1、各部门的公章要设专人保管。 2、公章必须存放在保险柜可铁柜内。二、现金的安全管理制度 1、财务部门，保存现金必须设置保险柜，保险柜钥匙必须由负责人随身携带，妥善保管。 2、库存现金不得超过银行规定的限额，下班前将超额部分送存银行。 3、到银行取送款要有两人以上，其中必须有男同志并且要乘车取送，数额较大的须由安全保卫人员护送，数额巨大的与银行联系由银行派人接送。 4、非财会部门不准保存现金，个人的现金和贵重物品一律不准放在机关。三、贵重物品的安全管理制度 1、像机、录像机、计算机、彩电及其分贵重仪器设备，均应设专人保管，并建立使用管理制度。 2、所有贵重物品，要存放在门窗牢固有可靠安全设施的房间，要建立卡片，写明品种、名称、型号、本机号、价值、购入时间和保管人姓名职务。 3、建立检查制度，对上述物品每年至少要和卡片对照一次防止遗失。四、办公室安全管理制度 1、办公室必须建立安全工作责任制，指定专人负责本室安全保卫工作。下班前，责任人要对本室进行认真检查，关闭电灯及其他电器、关好门窗后离开办公室。 2、办公室的门窗必须牢固。财会室、保密室门窗必须牢固，各种安全设备，应齐全有效。

3、办公室内各种文件、资料、报表应按保密制度管理，严防失密。财会现金按银行规定限额，存放于金库内。个人的现款和贵重物品，不准存放在办公室内。 4、严禁将燃易爆、剧毒物品带入办公室内。 5、办公室内严禁使用电炉、电熨斗，不准私拉电线，随意安装电器设备。离开办公室前应关闭电源。 6、办公室走廊内，不准堆放纸张，书籍和资料，不准在走廊内焚烧废纸和其他物品。 7、节、假日应安排专人值班，并进行严格检查，不要把节日值班流于形式。 8、办公室钥匙不能转借，人员调出要及时收回。

办公大楼物业管理方案.doc

办公大楼物业管理方案1 商业广场物业管理方案一、物业管理服务范围 1、大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作,24 小时保安值班。 2、公共设施、设备的正常运行、养护和管理。包括:发电机组、给排水泵、高低配电、给排水管道、照明、疏散指示灯、消防控制系统、监控系统、电梯、门窗等(除电脑联网、电话系统外的全部设备)。 3、绿地、花木等的养护与管理。 4、环境卫生。除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所的卫生清洁,垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗,化粪池清理。 5、大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。 6、负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。二、人员配备要求人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证(各管理部门均要求要有上岗证)、职称、年龄要求具备。具体如下: 1、管理处主任1人，中专以上，50周以下；

2、设备及配套设施运行及维护人员1人，高中以上，50周岁以下，需具备水、电工证； 3、保安9人，初中及以上，55周岁以下，符合上海市保安管理规定的要求； 4、保洁及绿化2人，45周岁以下，经过培训；三、工作流程与质量要求 (一)大楼清洁服务 ①细则及要求 1.清理大楼内的所有垃圾，2次/天； 2.收集及清理所有垃圾箱，1次/天； 3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏，不少于1 次/周； 4.清洁所有花盆及植物，不少于1 次/周； 5.清洁所有出口大门，不少于1 次/周； 6.清洁所有扶手、栏杆，不少于1 次/周； 7.清洁所有通风窗口及玻璃表面，1 次/月； 8.清扫天花板尘埃、蜘蛛网1 次/季；男女卫生间 1.抹净所有门，1 次/周；

政府机关办公楼物业服务管理方案

篇一：政府办公楼物业服务管理方案 “” 物业服务方案成都星海物业管理有限责任公司年10月 08日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语温江办公楼物业管理方案目录成都星海物业管理有限公司简介温江办公楼概况及管理特点分析温江办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案星海物业管理有限公司受温江委托，拟对办公楼（以下简称“办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章成都物业管理有限公司简介 1.1 我们的实力成都星海物业管理有限责任公司成立于年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。 1.2 我们的理念 ? ? ? 服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。团队精神：企业的命运就是个人的命运，

办公楼安全管理制度

党政办公室工作职责及管理制度

甲桑卡乡党政办公室工作职责及管理制度一、工作职责 1、办公室工作职责 2、乡党政办公室主任工作职责二、管理制度 1、会议制度 2、办会制度 3、分文处理制度 4、文件收发、传阅、管理制度 5、文印管理制度 6、文书档案管理制度 7、印鉴管理制度 8、信息报送制度 9、保密制度 10 、督查制度 11 、公务接待制度 12 、财务管理制度 13 、办公设备管理制度 14 、办公用品管理制度 16 、请示报告制度 17 、学习制度

16 、值班制度 19 、考勤制度一、工作职责（一）办公室工作职责 1、围绕全乡中心工作，当好参谋助手，为各党组织贯彻执行党的路线、方针、政策提供综合服务。 2、负责全乡各类文件、乡党委、政府重要会议（乡书记办公会议、乡长办公会议、乡党代会、人代会）、乡党委、政府主要领导讲话稿的起草及乡党委、乡政府日常的文书处理。 3、负责对乡级机关各党委、站所、各村委会送交乡党委、政府的各类文件的文书处理工作。 4、围绕乡党委、政府中心工作和社会热点、难点问题，做好调查研究、综合分析，为乡党委、政府决策提供参考。 5、围绕乡党委、政府总体工作部署，负责重要信息的收集、整理、综合、传递和上报工作。 6、负责承办自治区、地区、县委、县府重大决策和重要工作部署落实情况的督促检查以及自治区、地区、县委、县府领导指示、批示的查办、催办工作；负责对乡党委、政府工作报告、乡党代会报告部署的工作任务进行分解立项督办；对书记办公会、乡长办公会等会议决定的事项进行督促检查。

7、负责乡党委、政府日常工作，做好全乡重要会议的统筹、乡党委、政府有关会议的筹备及乡党委、政府领导参加的重要活动的组织、安排、协调和联系等服务工作。 8、负责乡党委、政府班子会议的召集、协调等有关事宜。 9、负责乡党委、政府办公室队伍建设，抓好乡党委、政府办公室干部职工的教育、培训、培养工作，统筹、协调、组织全乡党委、政府办公室人员培训工作。 10 、负责管理全乡党政系统机要和保密工作。 11 、负责乡党委、政府办公室人事、党务、后勤等事务的管理工作。 12 、负责乡党委、政府大事记的记录。 13 、完成上级和领导交办的其它任务。（二）办公室主任工作职责 1、在乡党委、政府办公室主任的领导下，主持乡党委、政府办公室全面工作。 2、负责协助书记、乡长抓好日常工作。 3、负责乡党委、政府办公室干部学习教育等方面的工作。 4、负责做好综合性文稿的起草、审核工作。

办公室安全管理制度

沈阳国源科技发展有限公司《安全管理办法》目录第一章总则第二章用电安全管理第三章防火检查、巡查第四章防盗安全管理第五章防诈骗第六章电梯安全第七章附则第一章总则第一条为加强沈阳国源科技发展有限公司的安全管理，增强员工的安全意识，落实各项安全措施，保障国源各项工作顺利开展，本着“预防为主，杜绝隐患”的原则，特制定本制度。

第二条本办法适用于沈阳国源科技发展有限公司、北京世纪国源科技股份有限公司在沈阳人员、北京世纪国源科技股份有限公司沈阳分公司所有在职员工。第二章用电安全管理第三条办公区的照明灯、电脑（包括显示器）、打印机等设备不用时随手关闭；离开办公室时要关好所有电器开关；下班后要关闭所有用电设备，并关好门窗。第四条办公区要根据光照度的变化和实际需要开关照明灯，不用时随手关灯，人少时关闭部分照明灯，如有加班情况，最后一个离开公司的员工关闭所有照明灯。第五条员工使用各类电器时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全；凡因使用不当、违规操作、乱用电器设备等，造成人身伤害或者设备损坏等损失的，由责任人承担一切经济损失。热水壶、电暖宝、电风扇、台灯、加湿器等一切个人电器设备不允许在办公场所使用，以防跳闸，重则引起火灾。第六条办公区内各电器设施若出现异常现象，或嗅到电线胶皮糊味，必须立即切断电源、停止使用，并及时报告领导，安排电工人员解决，及时通知物业，严禁自行处置。遇停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。第七条打印机、扫描仪、制图仪等大型设备，闲置时应切断电源，杜绝用电器处于待机状态。个别电脑彻夜工作不关机时，员工下班时应及时切断显示器电源。员工下班时应随手关闭饮水机加热功能。．

办公楼物业管理方案

物业管理方案成都大母指物业管理有限公司第一部分物业管理服务总体模式及配套措施一、项目调研该项目位于成都市包江桥中心地段，分为南楼和北楼，其中北楼1562.69平米，南楼1260.86平米。为使管理服务工作更加贴近统计局物业管理的实际情况，初步现场察看调研，了解的基本情况如下：该项目为综合性办公场所，需要物业公司在管理和服务过程中，把握好全面性、综合性的特点，有针对性地开展工作，确保物业工作人员具有较高的素质，提供一流的服务，树立良好的公众形象。二、项目定位从所处的地理位置来看，该项目位于成都市2.5环以内中心地段，以人性化、智能化为建设目标的多层建筑。物业公司提供的服务也要彰显该项目的“旗帜”性作用。作为受到社会各界关注的焦点，物业公司要将该项目打造成一个物管的典范和品牌。基于对上述的思考，公司秉承“五心服务、专业升级”的服务宗旨，实施专业化，企业化，社会化和经营化的物业管理服务，严格执行以“以服务提升品质、以品质促进效益、以效益延升服务”的服务目标。全面实施“三全管理”运作模式，对整个服务过程进行监控。在为客户提供安全、洁净、优美、和谐社区环境的同时，十分注重公司形象品牌的塑造及企业服务的创新，导入ISO9001：2000国际质量体系认证标准对所管物业进行规范化、人性化的物业服务，努力创建大母指物业品牌为目标，把全新的理念，全新模式注入到该项目,倾力打造一流的精品项目，提高物业管理水平，推动大母指物业在成都各区域的发展。三、该项目的管理模式 1、管理模式： ⑴紧密围绕“社会效益”这一运作核心 ⑵提供“质优价廉”的服务产品 ⑶倡导“以客户为中心”的流程管理思想

政府机关办公楼物业管理服务方案

政府机关办公楼物业管理服务方案（此文word格式，下载后可直接编辑修改套用）

序言随着某某市场经济的渐趋成某某市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。第一章物业概况一、某某区政府机关大院基本物业情况物业名称：某某区政府机关办公楼物业类型：政府机关办公楼坐落位置：某某市某某区某某镇占地面积：约4 万平方米建筑面积：约2 万平方米绿化面积：约1 万平方米景观小品：喷泉、水景带、二、某某区政府机关办公楼设施设备配置情况主要设施设备清单表一设备系统名称规格单位数量备注电梯系统

奥的斯OTIS 客梯 3 站部1 奥的斯OTIS 客梯5站部1 奥的斯OTIS 客梯7站部2 升降机 3 站部2 空调系统麦克维尔新风机MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管 MCW 系列台299 空调水泵水循环系统 11KW 台4配电系统变压器 10KV 台2 变压器1000KVA 台2 高压配电柜个8 低压配电柜个12 给排水消防水箱24 立方米个 1 给水水泵台2 潜水排污泵台18 喷泉水循环系统消防系统烟感探头待定温感探头待定消防喷淋头待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵 18.5KW 台2 喷淋泵 30KW 台2 弱电系统监控报警系统摄像头个40 报警探头个20 会议音响系统卫星电视接收系统结构化综合布线系统百兆宽带网络系统门禁识别系统