电子商务实训作业

实验一、B2C实验

实验目的:

1.了解网上商店的结构和特点

2.掌握网上购物的流程

3.体验网上购物的特点和问题

实验内容：

1.熟悉B2C电子商务网站的结构和功能

2.查询和选择购买商品

3.注册成为新会员

4.网上支付

5.查询订货状态

6.会员信息反馈

网上支付申请及办理流程：

以工商银行网站为例：

首先，登入工行的网页

点击注册，进行工商银行支付卡的申办

适用对象

凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。

特色优势

开办条件

您需提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行卡或存折。

开通流程

（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。

（2）您应向工行提交的申请资料：如已在本地开立账户，需提供《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、您本人有效身份证件、需注册的银行卡。

（3）如果您未在本地开立账户，需提供：相应注册卡申请表、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、本人有效身份证件。

（4）如果您自带U盾的需提供相应介质。

B2C网上购物的基本流程：

以当当网为例:

登入当当网

如果要购买图书就可以直接点击导航条，选择商品，可以直接在分栏中进行查询，或者直接在收索栏中进行模糊查询。，选择一本书进行购买。

然后，放入购物栏中，点击购买。

放入购物栏中后，填写订单，进行结账，点击“结账”按钮，（如果没有注册，则先进行注册，选择第一种）

注册成功后，继续填写订单，选择配送方式，选择支付方式等

确认无误后，点击提交按钮，提交订单，完成购物。

查询订货状态

会员信息反馈

实验体会：使用网上购物十分的方便，快捷；当然也有些不足，这主要是网络安全的问题。总之，对于我来说，我还是比较喜欢网络购物的。

实验项目二、B2B实验

实验目的：

1.熟悉B2B交易中心的结构功能

2.了解交易的基本步骤规则和交易流程

3.掌握会员注册的步骤

实验内容：

1．熟悉B2B第三方交易平台网站的结构和功能2．会员注册

3．信息发布和查询

4．竞价排名的操作流程

5．访问网站论坛与博客

以阿里巴巴中文站为例

注册会员

下载贸易通

阿里巴巴助手----贸易通

1、信息发布和查询（这里以服装为例）

登入我的阿里助手 登入客户管理系统

了解如何利用系统来管理客户 客户管理应用流程

竞价排名及操作流程： 登陆阿里巴巴

1.点击进入'竞价排名';

2.点击进入'参加竞价';

3.选好关键词;

4.确认提交,这样就可以了.您可选择以下两种方式进行出价：

逐步加价：在现在最高出价的基础上，选择加价金额，您的出价金额＝当前最高出价＋加价金额。请注意：出价成功并不代表竞价成功。您需要等待竞价期结束，才能知道自己是否竞价成功。

一口价：按照阿里巴巴设定的一口价金额，一次性买断该关键词第一位的广告位，无须等到竞价期结束，即可获得。对于已经被一口价竞价成功的关键词，别人只能用逐步加价的方式竞价第2、3位的广告位。

网站论坛与博客

三、阿里巴巴中文网站与慧聪网商务模式上有何不同

1、战略目标

阿里巴巴目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，把自己定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台（黄卓龄，2006）。在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节，信息服务涉及40多个行业。其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。

慧聪网定位为“水平+垂直”电子商务服务提供商，宣布打造中国的行业门户，彰显互联网的商务服务价值。所谓行业门户，可以理解为“门+户+路”三者的集合体，即包含为更多行业企业设计服务的大门，丰富的资讯信息，以及强大的搜索引擎。“门”，即为更多的行业及企业提供服务的大门。“户”，即在商机版块、资讯版块和服务版块中为企业提供丰富的信息服务。“路”就是搜索引擎，不仅可以检索网内信息，如资讯、商机、企业、产品等，同时也可以快速地搜索更广阔的互联网世界。

从两者的战略目标上而言，阿里巴巴把目标定位在为企业提供全面的网上交易服务，并且把服务的重点放在网上信息的服务。而慧聪网为顾客提供的服务不仅有网上的也有线下的信息服务，更把服务发展到搜索引擎领域，致力于打造全面而且专业的全方位电子商务服务商。

2、目标顾客

阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内3000多万家中小企业。慧聪网的目标顾客同样是国内各行业中小企业。两者的目标顾客不存在着太大的差别，都是国内的中小企业。 3、收入与利润来源

阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。

慧聪的主要收入来源，首先是“买卖通会员”及其不同会员不同服务所获得的费用收入；其次是企业在工商业目录和黄页目录上刊登广告而支付的广告费用收入；再次是市场研究和分析部分的收入。

两者的收入来源方式有一定的相同之处，例如企业会员收入、搜索排名的收入、广告收入等。但是在总收入中所占的比例不相同，阿里巴巴网上的外贸服务中国供应商占总收入的较大比例，慧聪线下的工商业目录及黄页目录的收入占总收入的一半的份额。

四、实验中存在的问题及解决方法，实验体会

存在的问题是，竞价排名不怎么好找，最后是通过网上的搜索搜索到的，通过这次的实验让我了解到了B2B模式，对购买者的便捷，为广大想创业和开店的人士开辟了一个好的平台。

实验体会：这次实验中有很多的题目是不太好做的，比如说是购买东西之类的。因为没有真正的购买，所以有些细节还真不太知道。所以说，电子商务的东西必须亲自实验的。

实验项目三、C2C

实验目的：

1.了解拍卖网站的结构特点

2.掌握C2C的基本交易流程

实验内容：

1.会员注册

2.买家实践

3.卖家实践

以淘宝网为例：

会员注册：

买家实践：

（1）利用自己注册的会员ID，寻找自己满意的物品，可以下载淘宝旺旺与卖家交谈。

（2）自己对【我的淘宝】内的相关功能进行操作淘宝用户功能管理

卖家实践

淘宝网注册开店流程：

1.用户注册

2.身份认证

3.进货、拍图

4.发布宝贝

使用支付宝网上购物的基本流程：

1.你要先注册个支付宝帐号

2.在淘宝网上寻找你要购买的商品

3.使用支付宝进行付款

4.收到物品后，进行评价

实验项目四、网络营销实验目的

理解电子商务营销的策略和方法

实验内容

1、访问海尔网站

海尔官方主页

2.访问海尔B2C功能模块海尔网上商城，模拟购物以购买冰箱为例

3. 了解海尔B2B商家订做模块

4、从B2B和C2C两个角度出发分析海尔电子商务营销策略

海尔集团运用B2B与C2C的双重角度来进行商务营销，促进了商家与商家消费者与消费者的联系，让彼此间的贸易更加的紧密化了。

问题讨论和心得体会：

海尔为什么会成功呢。我想取决于它的力求完美，它的多渠道营销模式，取得了成功，B2B与C2C的模式，因为这两种模式的结合必将是未来营销的趋势。的确，海尔在国人心中的分量还是很重的。

实验项目五、网络广告

实验目的：

1.掌握网络广告的形式

2.理解网络广告的价格行情

实验内容

（1）分别访问168网、中华网和新浪网，观察、记录该网页上有哪些类型的广告，数量各多少

各大网站的广告服务及其标价

问题讨论与实验心得

了解了网络广告的类型：横幅式广告（Banner）又名“旗帜广告”，最常用的广告尺寸是

486×60（或80）像素，定位在网页中，大多用来表现广告内容。

按钮式广告（Buttons）最常用的按钮广告尺寸有四种，分别是：125×125、120×90、120×60、88×31像素，定位在网页中，由于尺寸偏小，表现手法较简单。

邮件列表广告（DirectMarketing）又名“直邮广告”，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在每天读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。

墙纸式广告（Wallpaper）把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上，并安排放在具有墙纸内容的网站上，以供感兴趣的人进行下载。

电子邮件式广告（E—Mail）广告形式以Banner为主，广告体现在拥有免费电子邮件服务的网站上，广告会出现在个人邮箱的主页上。

竞赛和推广式广告（Contests＆Promotions），广告主可以与网站一起合办他们认为感兴趣的网上竞赛或网上推广活动。

插页式广告（InterstitialAds）又名“弹跳广告”，广告主选择自己喜欢的网站或栏目，在该网站或栏目出现之前插入一个新窗口显示广告。

互动游戏式广告（InteractiveGanmes），在一段页面游戏开始、中间、结束的时候，广告都可随时出现，并且可以根据广告主的产品要求，为之量身定做一个属于自己产品的互动游戏广告。

通过这次的实验我知道了，网络广告的多种多样，知道了网络广告的普遍。