“如何提高企业培训效果”的方案

“如何提高企业培训效果”的方案

第一部分总则

一、目的

为优化企业培训管理，提高培训质量，完成培训目标，有效推进全员高素质、高技能的企业。

二、培训管理职责

1、人力资源部负责本方案制定前的信息收集，方案问题点验证，结合公司现状及企业未

来发展需要制定本方案，并主导及监督本方案的实施及问题点的修订。

2、用人部门负责结合现有人员素质、技能状况、企业发展需要，依照方案内容配合人力

资源部所有的培训支援工作，并积极做好企业所需的员工培训管理。

3、中心总监负责宣导及支持本方案的推行实施，并积极协调本中心的人员培训管理所遇

到相关问题。

4、董事长、总经理负责企业培训方向决策，指引企业未来目标所需培养人才战略所作出

的人才培训管理决策和审批。

三、本方案梳理流程

四、培训体系建设及管理流程

第二部分企业培训现状分析

一、培训管理体系建设

1、企业的培训架构及职责是否清晰？

现状：企业培训架构及职责是有的，且都在履行各自的职责。

优点：企业已经形成培训职责风气。

缺点：没有文件性明确的培训架构及职责要求，因此出现问题时候，责任追究模糊。

2、培训管理规定有吗？

现状：目前有培训相关规定，且部分内容已经执行的较好。

优点：培训管理结构体系较完善。

缺点：培训每个模块的很多细节还需要继续补充。

3、培训内容是否都明确?

现状：各级的培训内容归纳都有（新员工、部门、公司层面的培训等）。

优点：大部分的模块定位内容都有。

缺点：缺乏模块明确层次分类，且很多课程归纳较模糊。

4、培训讲师是否有明确管理体系？

现状：目前有讲师管理规定要求，也在执行讲师规定内容。

优点：企业已经明确意识及初步建立了企业内部讲师团队。

缺点：讲师评比体系及监督体系还需要完善。

二、企业培训调查分析

1、企业的培训战略观念是否清晰？

现状：企业有明确的战略观念：倡导企业要重视人才培养，给予员工培训福利。

优点：企业中心意识明确—人才培养是促进企业的发展。

缺点：企业宣导给员工培训是福利，阻碍员工对培训的积极性。

2、企业的培训意识是否较强?

现状：高层培训意识较强、中层的培训意识一般、员工的培训意识较弱。

优点：企业的中心骨干的主导培训意识方向明确。

缺点：企业的中基层培训意识较弱，阻碍企业培训体系建设的进展。

3、企业员工整体技能及素质是否经过检验？

现状：每年度有做培训需求调查及自评，部门负责人有做年度需求培训计划。优点：部门培训计划及公司培训计划都有。

缺点：人才能力的判定，缺乏事实依据。

4、企业年度所有培训课程计划是否有做分析？

现状：应有做表面分析，有做表面布局。

优点：简单化。

缺点：课程内容未作系统分析，达不到预期效果。

三、制定需求培训计划

1、课程需求是否经过筛选或审核？

现状：部门有审核，但是其他衔接领导就只是走流程。

优点：都审核流程。

缺点：审核质量担忧。

2、企业每年是否有做资源整理？

现状：知识资源未形成库，人才资源有形式整理。

优点：程序简易。

缺点：浪费企业资源，要有效对现有资源的利用。

3、企业是否对培训需求资料进行层级分析？

现状：有做层级分析。

优点：部分层级计划资料做得很细。

缺点：层级概念模糊，误导企业培训的重点方向。

4、企业对培训计划执行时间是否要求？

现状：有时间要求，且有的编排的比较紧凑。

优点：能体现企业培训的重视。

缺点：未考虑培训接收者心态，导致培训效果未达标。

四、培训具体实施准备

1、课程实施前是否对大纲、课件、讲师确定有审核？

现状：内部讲师及外部讲师都有审核，大纲、课件审核审核程度较弱。

优点：能找到好好老师授课。

缺点：不一定有好的课程内容，达不到预定的培训要求。

2、每堂培训课程是否对培训对象、环境有审核吗？

现状：培训对象及环境都有事先安排。

优点：都做有准备的事情。

缺点：部门内训得不到拓展，公共培训较集中管理层，导致培训失衡。

3、每堂培训是否都有物品清单？

现状：部分大培训有清单，小型培训只是组织人脑子记住的清单有。

优点：程序简化。

缺点：脑子不是万能的，有得时候需要笔杆清单，否则因物品准备不当，影响培训效果。

4、每堂培训时是否有规划到人员调配的安排？

现状：主持有做口头或临时要求他人给予协助，没有正式文件！

优点：方便灵活。

缺点：引发矛盾，工作不协调，有延误培训的威胁。

五、培训具体实施准备

1、学员对培训重视度如何？需要培训工作人员跟进吗？

现状：有的课程重视度不错，有的要三催四请才能来参加培训。

优点：工作人员的人员跟进都有做到。

缺点：未掌握部分员工的真正需求，同时显示企业员工培训的重视度不够。

2、之前培训中现场控制怎么样？

现状：员工积极主动性差。

优点：培训效果有改善的空间。

缺点：有的课程在走形式。

3、现场培训中很多资料需要下发、回收、整理，企业有重视这些记录吗？

现状：很多时候企业没有重视这些文件的重要性。

优点：发现学员喜欢头脑风暴。

缺点：学习不善于温习及总结，企业不善于回味及分享。

4、培训需要留影宣传，增强学员的积极性，我们企业有做到吗？

现状：部分培训有留影整体的培训局面，但是缺乏新意！

优点：宣导了培训任务已经实施。

缺点：重点个人培训及学习风采未展示，激发不了学习风气。

六、培训考核管理跟进

1、培训考核结果是否都有依据？

现状：新员工培训有考核依据，部门培训及公共培训考核依据目前没有。优点：学习很轻松，没有压力。

缺点：长期以往，学员无学习动力。

2、学员有对老师做培训效果评估吗？

现状：新员工、部门培训没有，公共培训有。

优点：培训讲师压力不大。

缺点：导致了老师责任心更弱。

3、培训考核结果资料回收是否有做结果分析？

现状：只对试卷考核结果的进行跟进，未分析为什么会这样。

优点：培训工作太简单了。

缺点：形成只追求目标而工作，忽视真正的质量。

4、培训人员在后期工作中是否对工作绩效有所提升？

现状：没有去做调查分析。

优点：无

缺点：导致员工真正需求的知识点得不到关注。

第三部分培训问题及解决方案

一、培训体系的建设问题分析及解决方案

问题1：培训管理职责在培训规定中没有明确体现。

解决方案：

1、理清各级领导培训管理职责；

2、尽快将部门领导职责修订到培训管理规定中去。

问题2：培训管理规定模块内容不完善、细节要求不够透彻。

解决方案：

1、理清培训板块内容，特别提醒勾画模块关键内容；

2、将整合各模块内容重新汇编培训管理规定。

问题3：培训层次及内容模糊。

解决方案：

1、梳理培训层次管理，规范培训层次内容；

2、梳理每个培训层次的培训内容方向；

3、梳理每个层次每一模块的阶段内容；

4、将梳理的上述规范内容规范到培训管理规定中去，同时更新附件内容。

问题4：讲师无激情、无动力驱使条件。

解决方案：

1、建立讲师福利管理机制；

2、建立讲师管理机制；

3、将上述机制编入到培训管理规定中。

二、企业培训调查分析的问题

问题1：企业不应该倡导企业培训是给予员工福利。

解决方案：

1、首先领导重新梳理培训观念—培训是让员工更好的适应公司发展，提升员工技能、管理

能力，拥有更多的晋升空间；

2、开发宣导课程：《如何提高员工的学习动力》。

问题2：企业管理层对员工培训要求度不高。

解决方案：

1、要求企业重视人才梯队培养；

2、将在培训管理规定中和管理层的职责中增加员工团队培训事项；

3、制定人才梯队培养方案；

4、开发宣导课程：《人才梯队建设VS.企业及个人的利弊》。

问题3：管理者不能有效掌控员工真正需要什么样的培训，来提高团队作战能力。

解决方案：

1、要求管理者要重视员工的职业发展；

2、开发宣导课程—《管理者如何管理好下属》。

问题4：课程未经审核，体现不了课程重点。

解决方案：

1、年度培训需求课程进行非类别整理，并进行集中评审选择；

2、部门培训需求人力资源部要进现场抽查及报备；

3、将上述要求增加到培训管理规定中。

三、制定培训需求计划的问题

问题1:部门培训安排过密或过少的掌控不准。

解决方案：

1、部门内部培训计划要进行限量规定；（原则要求每月不准超过1门）

2、部门参加公共课程人均不得多于1次；

3、上述要求拟定在培训规定中；

问题2：培训资源未有效利用。

解决方案：

1、每年需整理1-2次优秀讲师课程资源再度使用；

2、整理现有较好课程资料资源再度使用；

3、对人力资源部要求：及时整理每月培训资源、共享资源。

4、引进新的培训软件，制定员工发展培训计划，每个员工可以到网上现场学习、考试。

问题3：公司对各层级培训没有明确目标。

解决方案：

1、公司高层要设定各层级的培训目标。（员工培训多少课程、管理层多少课时）。

2、每年初设定的培训目标编入到到各部门的硬性指标中。

问题4：培训计划需要按照公司经营规律编排。

解决方案：

1、要求公共课程每月不超过2次（管理层1次，员工层1次），时间要求分别在月初和月末。

2、部门内训安排在每月最多1次，需在月中完成。

3、将上述要求设置在培训管理规定中。

四、培训具体实施准备的问题

问题1：培训资源选择部分情况下欠妥。

1、建立课程及讲师审核机制；

2、将课程资源审核机制内容增加培训管理规定中。

问题2：培训方式单一，参训人员太固化。

解决方案：

1、拓展培训方式方案编写，对新的培训方式进行检测验证；

2、年度制定培训方案时候，制定必须及选修，欢迎爱学习的人员参与。

问题3：部分物资资源太铺张浪费、部分物资应及时变化。

解决方案：

1、简化部分物资资源，寻找实惠替代；

2、主张成本节约意识；

3、对部分资源进行名为规定管理；

4、将上述培训要求纳入培训管理规定中。

问题4：部分培训实施与相关部门脱节。

解决方案：

1、要求部门内训实施前用网络通讯渠道发布信息；

2、部门根据培训信息可提前预报。

五、培训实施管理跟进的问题

问题1：人员参加培训现场不积极。

解决方案：

1、设立现场捐款机制和应到场而未到场管理机制，费用将用于培训现场水果基金；

2、将机制纳入会议、培训室管理管理规定中。

问题2：内部培训节奏互动较弱。

解决方案：

1、提高内部讲师培训互动能力，对内部讲师安排TTT培训；

2、对内部讲师加强互动考核；

3、对讲师管理规定进行修订。

问题3：培训现场学习记录、评估、现场考试等，要进行及时整理。

1、设定培训组织者考核机制；

2、将上述要求修改到岗位职责中。

问题4：对培训现场学习积极的员工未进行及时宣传，对部分优秀老师的课程进行视频录像。解决方案：

1、要求每次培训完后必须留影纪念优秀学习员工，并在部门、中心、公司文化栏上进行宣

传；

2、每月征集培训优秀员工影集或评比；

3、将录像课程编入公司学习网站，共大家网上学习。

五、培训实施管理跟进的问题

问题1:培训考核方式单一，且不规范！

解决办法：

1、制定新员工公共课程的课程考核试题集合；制定2-3阶培训考试试题集；

2、其它公共课程、部门内容课程必须设定考核试题依据，作题方式多样式；

3、新员工培训课程在实际工作中要进行再次验证跟进，特别新员工转正时；

4、上述考核方式制定在培训管理规定中。

问题2：培训效果持续跟进不强。

解决办法：

1、如因讲师培训效果不理想时，需追究相关责任人的责任，并给出持续改进放案；

2、如因学员成绩不理想，需介入调查，如是因学员态度问题，应给予追究相关责任。

问题3：培训档案归纳不完整。

解决办法：

1、每个员工应建立员工培训档案，与人事档案同步管理；

2、每项培训的员工档案必须定期每月一次归档，（档案内容试题、成绩）；

3、每项培训的档案进行总的汇总建档（课程教材、课程签到表、全员成绩、电子档案、纸

类档案同在）；

4、将上述要求编入到培训管理规定中。

问题4：培训结果未采取有效跟进措施。

1、结果不达标应采取制约手段；

2、对长期不达标的应给予公示；

3、上述要求加入到培训管理规定中。

第四部分解决方案实施跟进

一、要求本方案需得到上级许可执行后，需再进行完善。

二、本方案还需要持续收集意见（召开沙龙调查）。

三、本方案需要再次梳理问题制定问题及解决问题跟进表。

四、本方案依据时间进度表给予指定责任人。

五、本方案推进实施分四个阶段：

第一阶段：方案制定审核；

第二阶段：问题收集及解决办法汇总审核，建立跟进表；

第三阶段：本方案涉及的体系修改；

第四阶段：方案实施及问题解决；

第五阶段：方案实施后总结。

第五部分方案配套附件

附件1：《如何提高企业培训绩效管理的方案》---实施进程表。

附件2：《如何提高企业培训绩效管理的方案》---问题及解决方案清单。

拟订人：蒋春伟

日期：2012.05.26

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附件1：《如何提高企业培训绩效管理的方案》---实施进程表。

《如何提高企业培训绩效管理的方案》---实施进程表

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附件2：《如何提高企业培训绩效管理的方案》---问题及解决方案清单。