督导日常工作1

督导日常工作1
督导日常工作1

督导日常工作

一、督导日常工作概述

1、督导接到项目通告后,根据项目给到的执行手册内容,按要求开展活动,保证该活动按时开始,优质

进行,完美结束;

2、督导工作阶段划分;

二、督导工作内容及职责

◇沟通,对内(公司内部)对外(客户销售)对上(公司领导)对下(促销员、督导)的沟通,凡是都需要反馈及报备;

◇在此阶段如有任何与执行手册、项目培训所说的有不一致的地方,第一时间反馈给上级领导,寻求解决;

◇如因为人员招募问题而错过最后一次办进场办理时间而导致活动无法正常开始的,务必第一时间通知上级领导;

◇必须按照项目的人员招募标准,进行人员招募,如需当地客户确认促销人员,务必保留相关确认凭证;◇根据不同渠道不同办进场时间,安排好办理时间,进场资料需提前准备,并及时递交总部盖章;

2、执行阶段:从活动第一天开始到活动全部结束的工作日;

1)工作内容:室内工作+室外工作

◇室内工作:所有活动表单的填写、照片的收集;在项目规定的时间内按时递交;

◇室外工作:巡店;相关细节见下图:

◇ 开档第一天,对于工作经验不丰富的促销员,督导请去门店协助,帮助促销员更快的适应工作环境; ◇ 执行阶段,做好候补人员的收集工作,以备人员的更换; ◇ 做好赠品、试吃品的管理、补充;(该活动如果有试吃或者赠品) ◇ 督导根据项目要求按时递交销量表、活动照片等相关活动表单;

1) 注意点:

◇ 活动物资如需回收,活动结束当天就需要安排; ◇ 促销员的安排,好的促销员可以继续使用,资源累计;

◇ 相关结案资料,根据实际执行情况填写,工资单务必及时递交,不要影响工资发放。

三、 日工作回顾

1、 每日工作结束后,我们需要回顾下一天的工作内容及想一下明天需要做什么;

督导部工作总结范文

督导部工作总结范文 本学年我院自律会督导部的工作主要分为文明督导和出勤统计两部分。 文明督导主要是日常督导。在日常督导方面,我部门每周都抽选早上安排10-12个督导人员分别于教学楼的每一层、门厅和楼道口进行督导。督导的内容为:带早餐、穿拖鞋、迟到等。在日常督导过程中,督导人员都按要求带校徽和督导牌,不穿拖鞋,工作积极,能积极地记录,制止带早餐,穿拖鞋的行为。另一部门工作则是监督草坪,维护草坪工作,我部门每天安排2-3个人与各系自律会同学合作,在教学楼与食堂中间的草坪周围监督,并且能够及时阻止破坏草坪,踩草坪抄近道的同学,拍摄下同学踩草坪的不文明行为并给公布,予通报批评。通过我们的努力,使绝大部份同学的素质有了提升。 出勤统计方面,督导部每周一对班级进行抽选升旗出勤情况进统计,并每周作一次汇报。,每月,督导部都会对每个班级进行不定期的抽点,以提高升旗出勤率。 督导部还每周进行会议,前一周的工作,布置下一周的任务。 在本部门工作之余,我院督导部还参加一些公共工作。如自律会办公室值班,各活动的场地布置,现场维护。同时,我们还积极参

加学院的工作,如各个晚会活动上的秩序维持,部门干事之间工作积极受到了学院领导的好评。还有积极我们积极配合其他部门顺利的举办了一系列的活动,在工作中我们部门干事工作积极,善于提出一些可行性建议,使得我们督导部对学院更有贡献。还多次受到了自律会委员会乃至学校的表扬。在课余我们为了促进部门的交流和沟通。我们出去小聚,在聚会上各个成员之间都敞开心扉,相互认识,相互交流,并且对部门的工作都提出自己意见,一起拍照留影,并且实现了那句话,工作期间我们是同事,在工作外我们是朋友。 以上就是我们督导部本学期的主要工作及活动,我们会再接再厉,争取将工作做到最好 而对于我自己的工作,我认为自己所做的还远远不够,在新的一年,我会和各位一起再接再厉,争取将工作做到最好。 以下为我院督导部工作的图像记录: 部门兄弟每日中午顶着烈日在草坪周围做值日工作 模板,内容仅供参考

督导工作流程范本

督导工作流程

督导工作流程 对督导的认识和角色定位: 终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通,并做记录。你需要了解的客户货品情况,发货情况,终端销售偏向和存在问题。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源(6种): 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识,打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据当前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

二、督导前的路线图安排: 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。(一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作: 督导每次出差前需准备以下五个基本工具: 1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料卡 (1)、店面布局图、货架陈列图; (2)、客户历史销售数据; (3)、客户联络名单; (4)、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料:须携带电脑,并带以下资料: (5)〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉;〈店铺管理〉; (6)、及各项店铺需求表和分析表 (7)、〈标准陈列手册〉; (8)、〈每波陈列指引〉; (9)〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的

督察部岗位职责及工作流程_岗位职责【精品文档】

督察部岗位职责及工作流程_岗位职责 注:本文经过精心编辑,部分内容来源网络,如有疑议,请联系我们处理。督察部岗位职责及工作流程一、督察经理岗位职责1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责,严格执行各项工作流程,遵守本部门的各项规章制度,对违规人员进行处罚、教育,对表现优异人员进行奖励、表彰。2.制定并指挥完成本部门的工作计划,组织本部门的各项工作会议,认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。3.收集、整理好本部门的工作总结,并及时如实规范的向总办报告。4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作,把好入职关。5.同各部门协作配合,做好各部门的日常培训计划,将培训工作制度化、系统化。6.根据各部门员工工作中的表现,对部分员工和某些带有普遍性的问题,进行有针对性各种专题培训。7.对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育,全面提高员工的综合素质,为他们的成长发展打下良好基础。8.督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指

导,将培训工作落实到日常实际工作中去,严格执行奖罚制度,公正严明,坚持原则。9.根据本部门的工作实践,及时发现公司各部门各项制度所存在问题,积极向公司反馈,参与对各项制度的修改及完善工作,并严格落实下去。二、督察经理工作流程18:00准时打卡上班:1)向行政总经理汇报部门工作报告;2)认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。18:30组织参加本部门例会:1)传达相关会议精神;2)讨论部门工作,总结本部门工作中出现的问题及解决办法,听取员工意见或建议;3)听取当日培训工作汇报;4)宣布本部门员工的奖罚情况;5)安排员工当日工作;6)检查员工仪容仪表;7)例会后将本部门考勤交到总办。晚7:00凌晨2:00:1)查看有无员工申诉,并展开调查及处理,并把意见汇报给执行董事签字确认;2)督导本部门员工工作,发现问题及时更正,并做相应的处罚;3)协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。凌晨2:00,组织本部门班后会:1)听取本部门员工工作报告;2)安排值班人员。三、督察员岗位职责督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门,本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态,廉洁奉公、坚守原

督导工作流程及表格范文

市场督导工作流程 督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位,是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁,督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源: 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、产品试销。 二、督导前的路线图安排: 1、接到督导主管分配之《月督导科巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。 (一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作: 督导每次出差前需准备以下五个基本工具: 1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料卡(1)(店铺论证资料);(2)、店面布局图、货架陈列图,SKU数;(3)、客户历史销售数据;(4)、客户联络名单;(5)、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料:须携带电脑(6)〈店员专业培训PPT〉;(7)、〈店铺标准服务〉(DVD光盘);(8)、〈店铺运营手册〉;(9)、〈标准陈列、搭配手册〉;(10)、〈每波陈列指引〉;(11)〈当季导购手册〉。 3、销售和管理表格:(12)按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档;(13)、《店铺检查表》(附表三)、(14)《业绩提升督导方案书》(附表四)、(15)、《竞争品牌信息表》(附表五)、(16)、“季末促销”CDR电子文档;(17)、当季橱窗和节日橱窗方案。 4、培训、日志:(18)、培训记忆卡片、(19)、工作笔记本/日历/日程安排,(20)、日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。 5、客户提升工作资料:(21)、“VIP登记表”、VIP水晶牌、VIP服务告知书。 6、与商品部相关主管沟通店铺日常情况,包括业绩完成情况、库存率等。 B、督导工作流程: 1、到达店铺: (1)、先到店铺周边了解竞争品牌状况 填写《竞争品牌信息表》相关内容 (2)、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等;(必要时拍照留档) (3)、进入店铺并向店长、店员问候,说明拜访目的; 2、进行店铺检查:填写《店铺检查表》;

督导工作流程教学提纲

督导工作流程 对督导的认识和角色定位: 随着品牌不断的发展,市场不断的壮大,从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显,业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到,另一方面,目前的蒙卡奇亚终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用,传递公司的理念落实到所有终端店铺,反馈终端的需求,以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导,督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些,针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 终端一定必须与珠宝饰品部负责的区域主管沟通,并做记录。你需要了解的客户珠宝饰品情况,发货情况,终端销售偏向和存在问题。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源(6种): 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识,打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排: 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 (一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作: 督导每次出差前需准备以下五个基本工具: 1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料卡 (1)、店面布局图、货架陈列图; (2)、客户历史销售数据; (3)、客户联络名单; (4)、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料:须携带电脑,并带以下资料: (5)〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉;〈店铺管理〉;

教学督导人员岗位职责.docx

教学督导人员岗位职责 一、教学督导室主任岗位职责 1、在主管院长领导下,全面负责教学督导室工作。 2、起草教学督导室工作计划,组织开展学院教学督导工作。 3、定期向学院主管领导汇报督导工作情况,向有关部门反馈被督导对象的意见和 建议。 4、保持与教务处、人事处、学工处等单位及各系部的有效沟通,交流有关教学督导的资料和信息。 5、完成院领导交办的其它工作。 二、督导科科长岗位职责 1、在教学督导室主任领导下,全面负责教学督导科工作。 2、协调各有关部门和教学督导组,组织开展教学督导日常工作。 3、组建和管理教学信息员队伍,组织开展信息员培训,组织开展课堂教学效果学生测评工作。 4、组织好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总和档案管理工作 5、完成室领导交办的其他工作 三、教学督导室干事(秘书)岗位职责 1、在督导科科长领导下,参与学校的教学督导工作。 2、协助科长做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。 3、参加教学督导有关会议并做好会议记录,起草教学督导工作的相关文件资料, 整理教学督导工作文件、资料,并及时归档。 4、负责教学督导微机化管理工作,做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、 评分汇总工作。 5、完成科长交办的其他工作。 四、教学督导室干事岗位职责

1、录入、打印、送(寄)发教学督导情况汇报和督导工作意见。 2 、做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作,协助完成教学 督导微机化管理工作。 3、整理并保管好教学督导工作文件、资料,建立督导工作档案。 4、协助做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。 5.完成科长交办的其他工作。 五、教学督导组组长岗位职责 1、在教学督导室主任领导下,全面负责教学督导组工作 2、制定教学督导组工作计划,并定期总结,及时提出建设性的整改措施;组织 教学督导组开展任课教师课堂教学质量评估活动,起草教学督导情况汇报和督导工作意见。 3、按学院要求组织开展专家调研活动,并提出指导性建议。 4、负责教学督导组专家队伍的组织管理工作,并对教学督导组专家的聘任与解 聘提出建议。 5、完成学院交办的其它工作任务。 六、教学督导员岗位职责 1、在教学督导组组长领导下开展督教、督学和督管工作 2 、制定教学督导个人工作计划,认真实施,做好总结,并针对发现问题提出建设 性的整改措施。 3 、积极参加任课教师课堂教学质量评估活动,参加学院组织的专家调研和有关 教学督导评价工作,并及时提出相关的意见和建议。 4 、参加教学督导组工作会议,汇报教学督导工作进展情况,参与学院教学督导情 况汇报和督导工作意见等教学督导相关文件资料的起草、讨论工作。 5、完成学院交办的其它工作任务。

某公司督导工作管理流程课件

督导工作管理流程 (营销中心) 文件编号:XDL-DUDA0-001 版次:1.0 页数:共29页,不含封面。 拟定:审核:审批

督导工作流程 前言 督导工作是经营专卖连锁店中的一项非常重要的工作,督导人员的工作态度,直接影响到店铺员工的工作状态,督导人员的表现直接影响到公司的形象,督导人员的水平直接影响到店铺的销售业绩,所以督导人员必须明确自己的工作职责,按照“用心做人,用脑做事”、“没有最好,只有更好”的原则,一切从实际出发,实事地科学地开展工作。以下是督导人员的工作职责: 一、督导管理人员,必须具有爱业敬业、乐于奉献的精神,热爱喜得龙,愿与喜得龙同呼吸、共荣辱,兢兢业业、踏踏实实地工作,与喜得龙一起成长。 二、督导管理人员,必须有明确的工作目标计划和工作重点,目标是明确的、可量化的、可检查的,计划是切实可行的。 三、“跟进、跟进、再跟进”是督导管理人员必须牢记的重要管理理念之一,再好的想法,没有及时的、有力度的跟进,都是一句空话。 四、督导干部要密切留意各店的销售情况,对各店的定额目标进度做到心中有数,对各店销售业绩的变化要给予特别关注。 五、督导干部对店铺人员的安排与调动有建议权,对店铺管理干部有任命建议权。 六、督导干部对店铺列、店铺卫生、店铺物品、店铺宣传栏有权指导和管理。 七、督导干部下店巡视要有目的性,并做好《巡点记录卡》,对店铺人员的仪容仪表、服务态度、专业知识、销售技巧、工作质量都有权监督、检查、考核。 八、督导管理人员必须定期召开会议,向上级汇报自己的工作,反映店铺存在的问题,

并针对问题提出自己下一步工作的意见。 九、督导管理人员必须协助货品部门,合理控制和调整店铺的库存量,及时反馈货品的走向动态。 十、督导管理人员要及时解决店铺发生的矛盾,包括员工之间、员工与顾客之间、员工与商场之间的矛盾。 十一、督导管理人员要注意培养店铺后备力量,经常个别沟通,给予正面指导与鼓励。十二、督导管理干部要组织新店铺的开或店铺撤场的一系列工作。 十三、督导管理干部要组织店良性竞赛活动,如定期组织类似记款大王、销售能手、卖鞋大王等比赛活动,并做好月、季、年度先进评比活动。 十四、督导管理人员要加强在卖场对员工的传、帮、带工作,不定期的组织员工的演练学习活动,关心员工的晋级考核工作。 十五、督导管理人员要对店铺的案头工作,有严格的要求,保证各项案头工作及时完成。十六、督导管理干部要积极参与公司的高级培训,每月要有自己的工作总结,并接受公司对自己的考核。 月工作计划编制流程

督导部日常工作细则

督导部工作细则 第一条目的 为提高广大员工的工作积极性和责任感,营造互助合作勤勉上进的团队精神。 第二条适用围 适用于房地产公司及物业管理公司全体员工。 第三条督导职责 (一)具体负责现场的日常管理及考核工作。 (二)负责公司员工日常行为的检查管理工作,包括仪容仪表、迎言送语、个人卫生等。 (三)负责公司各住房的、各楼层的安置督导检查工作。 (四)负责公司员工的考勤、外出、就餐等管理工作。 (五)负责公司员工行为规及基本业务知识的培训。 (六)负责公司每周晨会的召开及员工进场、退场的组织工作。(七)协助房产经理解决处理员工与业主的劳资纠纷问题。 (八)负责公司房屋的建造及销售的监督与管理工作。 (九)负责公司各房屋促销手续的上报及促销住房、宣传住房的领用工作。 (十)负责公司各阶段促销活动在公司的组织落实工作。 (十一)负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。(十二)组织并落实公司的消防安全及保卫工作。

(十三)负责公司住房的安全监督工作。 (十四)完成领导交办的其它工作。 第四条督导容 ㈠集团公司制定的年度计划执行情况,企业生产经营、项目建设完成情况; ㈡、集团公司规章制度的执行情况; ㈢、集团公司各类会议已布署工作任务的落实情况; ㈣、岗位职责履行情况; 第四条督导流程 一、班前检查。 (1)了解员工上班时间及打卡情况(有无代人打卡现象) (2)监督员工上班时有无配合保安订记情况。 (3)了解员工用餐次序和浪费现象。 (4)及时撑握各部门考勤情况(公休、请假、迟到旷工) (5)注意观察每位员工的仪容仪表(着装、发型、指甲、胡子等)二、检查员工的工作准备情况。 (1)员工的工作用品是否备齐。(工作日志、笔、工作必需品等)(2)员工工作的准备情况和次序。(聚集聊天,有无在做工作的准备,一些违犯公司制度现象。) (3)员工是否有窜岗,有无在指定的地方工作。

督导工作流程(表1)

三彩服饰督导工作流程 对督导的认识和角色定位: 随着品牌不断的发展,市场不断的壮大,从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显,业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到,另一方面,目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用,传递公司的理念落实到所有终端店铺,反馈终端的需求,以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导,督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些,针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通,并做记录。你需要了解的客户货品情况,发货情况,终端销售偏向和存在问题。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源(6种): 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识,打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排: 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 (一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作:

酒吧督导部工作流程

M2 CLUB督导部工作流程 早班(18:00-3:00) 18:00 早班到办公室打卡上班; 18:15 检查白班保安人员是否在岗,对所有进出的人员是否有询问、检查; 18:30 整理前一天营业情况汇总,总结不足; 19:00 (1)跟同仓管核对酒水数量是否与入库单一致; (2)跟同吧台主管检查水果是否与所需数量相符,对于存在质量问题的水果督促退还; 19:30 参加楼面部班前管理会议; 中班(19:30-03:30) 19:30 早班中班上班,早班中班跟随同服务部早班点名,检查例会是否按标准执行,(如服务员的仪容仪表、精神面貌、工作用具等)对会议内容的传达是否到位。 19:50--20:40早班督导按<<保洁部卫生检查标准>>检查所有卫生。发现问题及时与相关部门沟通。 20:00 早班督导检查各部门的准备工作是否完全做好。如吧台果盘的准备、吧台、服务部、咨客、保安的站岗情况和保洁的班前卫生。 20:30 中班跟随同客户部点名,检查例会是否按标准执行,(如客户经理的仪容仪表、精神面貌、等),对会议内容的传达

是否到位,营销政策是否完全了解, 20:30中班督导按照酒吧卫生标准检查酒吧营业区域卫生以及员工站位情况。了解厨房小吃情况。 晚班(21:00-清场) 21:00—03:00: (1)分区按<区域考核表>进行楼面工作进行评分。 (2)按各个部门的工作标准进行跟踪了解,发现问题及时予以纠正,或者开《工作执行表》,并做好记录。 如:楼面:按<区域责任制>和工作标准对楼面工作进行检查。服务员:服务态度、工作状态、精神面貌、酒水推销 咨客:礼貌礼节,合理安客及拼桌的效率,后场的礼貌礼节和带位情况. 吧台:鸡尾酒出品的速度与质量,吧少吧丽是否有配合气氛和吧台的卫生。 酒水部:出品的速度与质量。 保洁:洗手间的卫生以及人员的工作效率。 客户部:订台取消后客户部有无占台现象;是否有按规定的时间上台跳舞;是否有带领客人玩游戏及带动气氛.礼宾部:人员在岗情况,仪容仪表,重要岗位人员安排是否合理, 宵夜时间:检查各部门人员用餐情况:用餐人数、有无浪费现象、以及宵夜地点的卫生。

督导各项工作流程及配合表格

督导各项工作流程 督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位,是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁,督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户或直营店铺完成公司下达的业绩指标。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源(6种): 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司派驻新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销: 公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题 二、督导下店前的路线图安排: 1、督导按照《月督导巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 (一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作: 督导每次出差前需准备以下三个基本工具: 1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料(1)(店铺认证资料);(2)、店面布局图、货架陈列图,SKU数;(3)、客户历史销售数据;(4)、客户联络名单;(5)、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料:须携带电脑,并带(6)〈店员专业培训PPT〉;(7)、〈店铺标准服务〉(DVD 光盘);(8)〈标准陈列手册〉 3、销售和管理表格:(9)店铺七好标准检查表(10)、店铺档案十全表(11)《督导出差报告》PPT. 注:与商品部、零售部相关经理沟通店铺日常情况,包括业绩完成情况、库存率等。 B、督导工作流程: 1、到达店铺: (1)、先到店铺周边了解竞争品牌状况《店铺档案十全表》 填写《竞争品牌信息表》相关内容 (2)、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等 (必要时拍照留档)

督导岗位职责

督导岗位职责 一、督导的概念 市场督导——顾名思义督导就是监督和指导,是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人,并运用各种有效的管理方法,以控制为基本手段,落实总部政策,引导员工和加盟业主,强化积极性行为和抑制消极行为,最终达到服务运营的目的。加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强,专业性高的工作,市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色。 二、督导工作职责 1、销售指标的制定、下达,并对指标的达成负责;并监督各项政策在终端 的执行情况; 2、负责店铺进、销、存的整理工作,跟进每日店铺数据上传的准确性、及 时性;对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大 的店铺进行单店分析其原因; 3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货;对无电脑专柜每日进 行销售录入、下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理, 进行正确下单; 4、定时到店检查相关工作,严格按照终端VI(视觉识别)标准,检核终端 工作规范化执行情况; 5、负责市场的调研,了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信 息,根据市场状况,提供科学有效的促销方案; 6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估,并负责相关活动方案 的策划、组织及实施等工作; 7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责; 8、随时了解店铺情况,确保日常营运工作的顺利进行,完成上级交办的其 他临时工作等; 9、负责店铺的人事管理;员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、 员工福利等激励工作。 三、督导周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。 根据上周情况制定本周工作计划。做店铺(柜)与上周同期的销售对比 分析、进销存分析。 2、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。经营分析时 总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。 3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告 诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检 查周二晚大扫除完成情况。 4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内 务收集汇总)。 5、下发每周《考核表》、《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货 品的库存表,指导其配货。对上周的《调查表》收集统计,反馈给经理、

持续督导工作流程

国海证券有限责任公司 发行项目持续督导工作流程 目录 一、持续督导计划 (2) 二、定期沟通 (2) 三、现场核查 (3) 四、年度保荐总结 (4) 五、持续督导期结束 (5) 附件:发行项目持续督导工作流程 (6)

为切实履行保荐职责,确保发行人发行上市后信守承诺、规范运作,根据中国证券监督管理委员会《证券发行上市保荐业务管理办法》及深圳证券交易所发布的《中小企业板块保荐工作指引》等规则的相关规定,制定本流程。 一、持续督导计划 (一)公司根据保荐协议有关要求确定保荐工作小组,承担发行人的股票发行上市推荐和持续督导保荐工作。原则上由公司指定两个保荐代表人和至少一名参与该项目的业务人员参与组成保荐工作小组。 (二)保荐工作小组应当在项目发行完成进入持续督导期时根据保荐协议和发行人实际情况制订《持续督导工作计划》,内容包括不限于持续督导期间应完成的工作职责、核查计划、培训计划等。 (三)保荐工作小组应当遵守法律、行政法规、中国证监会的规定和行业规范,诚实守信,勤勉尽责,持续督导发行人履行相关义务。在保荐期间和发行人建立稳定沟通渠道和定期沟通机制,并在日常工作中建立保荐工作档案。 二、定期沟通 (一)持续督导期间,保荐工作小组应每月定期与发行人联系沟通,了解企业运营状况,并要求发行人在发生下列

行为时,及时书面通知或者咨询保荐代表人,并按保荐协议约定将相关文件送交保荐人和保荐工作小组: 1. 变更募集资金及投资项目等承诺事项; 2. 发生关联交易、为他人提供担保等事项; 3. 履行信息披露义务或者向中国证监会、证券交易所报告有关事项; 4. 发生违法违规行为或者其他重大事项; 5. 中国证监会规定或者保荐协议约定的其他事项。 (二)若发行人发生上述行为时,保荐工作小组还需负责出具相应的核查报告。 (三)对于持续督导保荐工作中发现的有关问题,应及时按照《证券发行上市保荐业务管理办法》的有关规定处理。 (四)保荐工作小组应将每月定期沟通情况记录和相关文件保存在保荐工作档案中备查。 三、现场核查 (一)持续督导期间,保荐工作小组应每季度到发行人公司现场核查,除核实每月沟通了解的情况外,还需按照持续督导工作的内容逐一核查确认。 持续督导核查工作的内容包括但不限于: 1. 公司治理和内部控制的合规性和有效性; 2. 公司募集资金使用的合规性和效益情况; 3. 公司与大股东及其他关联方的资金往来的合规性;

督导工作流程

督导工作流程 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

督导工作管理流程 (营销中心) 文件编号:XDL-DUDA0-001 版次: 页数:共29页,不含封面。 拟定:审核:审批 督导工作流程 前言 督导工作是经营专卖连锁店中的一项非常重要的工作,督导人员的工作态度,直接影响到店铺员工的工作状态,督导人员的表现直接影响到公司的形象,督导人员的水平直接影响到店铺的销售业绩,所以督导人员必须明确自己的工作职责,按照“用心做人,用脑做事”、“没有最好,只有更好”的原则,一切从实际出发,实事求是地科学地开展工作。以下是督导人员的工作职责: 一、督导管理人员,必须具有爱业敬业、乐于奉献的精神,热爱喜得龙,愿与喜得龙同呼吸、共荣辱,兢兢业业、踏踏实实地工作,与喜得龙一起成长。 二、督导管理人员,必须有明确的工作目标计划和工作重点,目标是明确的、可量化的、可检查的,计划是切实可行的。 三、“跟进、跟进、再跟进”是督导管理人员必须牢记的重要管理理念之一,再好的想法,没有及时的、有力度的跟进,都是一句空话。 四、督导干部要密切留意各店的销售情况,对各店的定额目标进度做到心中有数,对各店销售业绩的变化要给予特别关注。 五、督导干部对店铺人员的安排与调动有建议权,对店铺管理干部有任命建议权。 六、督导干部对店铺陈列、店铺卫生、店铺物品、店铺宣传栏有权指导和管理。 七、督导干部下店巡视要有目的性,并做好《巡点记录卡》,对店铺人员的仪容仪表、服务态度、专业知识、销售技巧、工作质量都有权监督、检查、考核。 八、督导管理人员必须定期召开会议,向上级汇报自己的工作,反映店铺存在的问题,并针对问题提出自己下一步工作的意见。 九、督导管理人员必须协助货品部门,合理控制和调整店铺的库存量,及时反馈货品的走向动态。

督导日常工作流程及考核办法

督导组工作流程及考核办法 为明确责任,便于管理,充分加强公司销售系统的督察管理,现根据公司相关规定,对公司督导组的日常工作流程及考核内容,以及对督导组的考核办法作出规范如下: 一、督导组组织架构 ★督导对象及督导内容 1.商超 督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导,主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。目前公司正常供货商超约127家。 2.直营门店 督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导,主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。目前公司直营门店约97家。 ★:督导巡店分区方案 ◆督导组设督导主管一名,督导六名; ◆督导组分三组,每组两人,重庆主城九区分为六个巡店小片区; ◆督导巡店区域每组两个月轮换一次,组内每个月轮换一次。保证每店 每月督导轮换,每半年完成循环一次。 二、督导日常工作流程 1.公司报到,打考勤(9:00) 2.督导组晨会,讨论巡店中发现的问题和解决方法。 3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。 4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。 5.由督导主管审核当天巡店路线(原则上要求每天10:00前开始巡店): 6.巡店及办理领导交办的其他工作;要求每周巡店80家次以上。 7.巡店结束,完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周(月)报》 三、督导巡店流程 (一)、直营门店巡店流程

★、直营门店相机拍摄流程 1.进门店前用相机拍下检查门店门头(查看门店清洁程度); 2.正面拍摄门店全景图(查看相关活动海报张贴情况); 3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄; 4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄; 5.查看冰柜内陈列并拍摄(包括整改前后效果图); 6.查看常温展架陈列并拍摄(包括整改前后效果图); 7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄; 8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。 ★、直营门店督导内容 1.门店营业员三声问候语; 2.当班营业员名称、工作服穿戴情况; 3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项; 4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列,并对陈列中存在的问题给出合理建 议并要求营业员整改; 5.查看门店清洁卫生保持情况; 6.查看该阶段物料的下发情况; 7.跟踪该阶段活动执行情况; 8.询问固资损坏及维修情况; 9.反映营业员或顾客提出的相关意见和建议。 ★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认 ★、打印空白收银小票交行政人事部备案 (二)、商超门店巡店流程 1、市场督导进卖场前,应先根据商超部提供的《促销员排班表》、《商超堆头陈列明细》了解该店促销员以及陈列情况。 2、进卖场前,应先仔细阅读并熟记商超部统案促销、个案促销的促销政策和要求。 3、进卖场前用相机拍下检查门店门头,以便走访完当日计划线路上的所有门店后,可准确的分辨出每个门店的照片。如有竞品厂家在做场外活动,也应拍下竞品活动内容及场地布置.。 4、随主通道人流走到牛奶陈列区域,从而观察我司产品陈列位置的好坏,以便可以对我司产品的陈列提出合理的建议。并对竞品陈列位置堆头布置促销活动予以拍照记录。 5、用相机拍下我司产品与竞品的正常陈列、堆头、包柱等的陈列情况,并检查该店我司产品是否缺货以及产品新鲜度。 6、观察了解我司促销员在岗情况,产品正常陈列是否规范与促销活动执行情况;对正常陈列与促销活动执行差的卖场,要及时与促销员或业务员联系,争取现场及时整改。了解并记录竞品在该店执行的档期活动与相应的陈列辅助(如:促销产品的单品陈列排面、特殊陈列展示、多点陈列、促销员带动等)。 7、了解我公司产品一周总体销售情况(消费者近期购买动向畅销品滞销品库存较大商品等信息),并将促销员在一周工作中发现的问题及建议及时整理并汇报。 8、通过我司促销人员、业务人员以及竞品促销人员了解竞品销售情况,掌握竞品档期主推产品以及政策力度,对竞品的拉动活动进行评估。 9、收银台购买收银小票,交行政人事部备案。 10、将每日所发现情况,及时准确的反应到当日督导报表上。 四、督导巡店考察内容与考核标准 (一)、自营门店考察内容与考核标准

工作督导流程

品质管理部工作督导流程 职责:公司品质管理部直接向总经理负责,全面负责公司各项目品质督察工作。 有计划对物业管辖各项目各部门进行工作检查,每周四全面巡检各部门日常工作执行情况,随时记录各项目现状情况,记录整理后上交公司绩效考核部门以此作为工作依据。携带公司违纪处罚单,对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚; ②督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善; ③督察项目公共形象标准的执行情况,保持服务品质的稳定; ④负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施; ⑤负责将违纪人员的违纪按部门分类,提交公司行政办。 ⑥编制各项目检查周报,每月最后一工作日汇总项目当月督导情况,编制月度总结情况; ⑦组织召开月度品质督导专题研讨会,并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查; 一、督导流程: 1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况; 2、处罚标准参照公司员工工作行为规范、员工手册等管理内容; 一、客服部: 1、客服状态,员工着装,工牌佩戴情况,管理处卫生,资料物品的整洁。档案资料整理归纳。 2、档案资料包括:业主资料,装修资料(登记、巡查、验收),空置

房登记,商铺及出租房登记等。 二、设备维护部: 1、员工着装,工牌佩戴情况,设施设备是否运行正常, 2、派工单维修完成记录情况,及处理结果。 3、设备房的卫生,设施设备保养记录 4、报修处理效率情况。 管理处: 每月工作计划、总结、实施,对各部门的巡查记录。培训记录。每周的例会签到表和会议记录。执行公司的指令和任务。 环境部: 1、绿化道检查有无杂物,枯枝,落叶等 2、主干道有无烟头纸屑等杂物 3、楼梯口有无杂物,地面是否干净,扶手是否有灰尘,窗台是否 有积灰, 4、单元大堂口,单元门,电梯内外卫生情况。 5、天台屋面是否整洁;雨水口是否清扫。 6、消防栓,电表箱是否有大量浮尘 秩序维护部: 白班、夜班 检查范围 1、门岗着装,头发胡须,立岗姿态。 2、坐岗态度,各种记录。

督导工作职责及内容

督导工作职责及内容 一、督导任职资格 1.教育背景:大专以上学历。 2.工作经验:3年以上终端销售经验,其中2年以上门店管理经验或1年渠道管理经验。 3.专业技能:具备较强的营销能力、有商品管理技能、熟练操作常规办公软件。 4.个人素质:良好的心理素质,敬业的工作精神,能吃苦耐劳,具有良好的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力。 5.年龄要求:25岁以上。 6.性别要求:男女不限。 二、督导工作权限 1.人事管理权:制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审批权、导购员考核权;2.事务管理权:店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权; 3.商品管理权:补货权、退货权、店铺间调货权、商品采购建议权; 4.促销方案的组织权与监督权:活动的组织权、赠品决定权、活动区间建议权、活动内容建议执行权; 三、督导绩效指标 1.销售任务的完成。 2.安全无事故保障。 3.终端视觉形象的提升与监督。 4.制定与监督促销活动、会员的管理。 5.售后服务质量保证的监督与反馈。 6.员工队伍的培养与沟通,导购的培训。 7.保证与所在卖场的沟通顺畅。 8.卖场与竞争对手的信息收集。 四、工作职责与内容 1.负责所属店铺销售数据的汇总、汇报销售信息,为公司销售政策的制定提供依据;

2.负责定期检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整,以更好的陈列吸引顾客,促进销售的达成; 3.处理及维护直属店铺日常营运工作,监督店铺人员工作状态,有效维持店铺秩序,保证门店资产的安全; 4.负责与店铺员工积极的沟通,定期给导购做新产品及销售技巧的培训,激发员工的销售积极性,完善员工的专业知识,更好的完成销售目标; 5.负责监督和了解店铺内的商品库存状况,根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点,以保证合理标准的销售库存; 6.负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划;安排、监督、实施终端自属店铺促销活动,并进行评估和资料归档等工作,提升店铺销售业绩; 7.负责跟商场的对账工作,及时审核上交增值税发票,做到及时回款; 8.协助完善及合理改善终端营运管理体系,使工作过程更加顺畅,提高办事效率; 9.维护商场日常人事关系,了解商场近期的政策策略、营运信息,及时与商场对接,更好提高销售业绩完成公司制定的目标; 10.终端营业员的招聘、考核,保障终端人力资源的充分及合理流动,使人员调配更加合理;11.负责跟踪维护老顾客及VIP顾客; 12.做好客户(商场)的维护与协调工作; 13.保障公司物料的备送; 14.媒体广告及客户资源的开发与维护; 15.监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息,并定期汇报。

单位督查督办工作制度

单位督查督办工作制度 xx单位督查督办工作制度 第一章总则 第一条为进一步提高机关工作效率,确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实,根据xx规定,结合分局实际,特制定本制度。 第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及 xxxx重要思想为指导,紧紧围绕市局和分局中心工作,突出重点,抓好督促检查工作,提高工作效率,完善监督机制,确保政令畅通,使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。 第三条督查工作的主要任务是: (一)上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。 (二)上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。 (三)分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。 (四)对基层反映强烈的热点、难点问题进行督查,提出工作建议和措施。 (五)其他事项的查办。 第四条组织领导。按照统一管理、归口负责的原则,

建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。 (一)建立分局领导负责分管工作目标督查制度,分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。 (二)分局办公室是督查工作的管理部门,设立督查岗位,配备专门人员,具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。 第五条督查管理部门的主要工作职责为: (一)负责对上级国税机关和省、市、区党委、政府领导同志关于税收工作的重要指示督查的分办、督查工作。 (二)负责分局党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。 (三)负责督促分局各部门建立健全工作报告制度,及时报告重要情况。 (四)负责对分局的全局工作计划、目标管理实行督办。 (五)负责对上级和分局领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。 (六)负责将分局贯彻上级国税机关和区委、区政府重大决策及重要工作情况和上级机关要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。 第六条分局其他职能部门要建立健全督查工作岗位责任制,按各自职责和分局领导的要求,负责专项督查工作。 第七条分局通过电子督查系统进行日常督查督办工

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