论保险业进一步加强政风行风建设的重要性及必要性
论保险业进一步加强政风行风建设
的重要性及必要性
一、政风行风建设的重要性和必要性
加强政风行风建设是贯彻落实科学发展观的内在要求，是构建社会主义和谐社会的重要内容，是推进依法治企、建设对人民负责企业的有效举措。这是一项涉及面广，涉及层次多，工作任务重，工作要求高的系统性工程。其重要性和必要性主要体现在以下几个方面：
（一）进一步加强政风行风建设，有利于优化企业发展环境。
进一步加强政风行风建设，坚持以人为本，引导员工主动投身现代化金融保险集团建设，努力构建健康有序的市场运行机制，是优化行业发展环境，推动企业发展与经济社会发展全面协调并进的客观要求。
多年来，中国人寿通辽分公司始终秉承“合规经营，诚信服务”的宗旨，积极开展政风行风建设，在思想上充分认识开展民主评议政风行风工作的重要性，使全体职工从自身做起，主动参与、积极投入到这项工作当中，从领导到每名干部职工都意识到，每个人都是单位的形象，每个人都是单位的窗口，每个人都是单位的环境。同时，本着为全市经济发展、改革、稳定提供优质寿险保障的方针，由公司党委书记、总经理在通辽市电视台向社会和广大客户做出了“加强诚信建设，打造优秀服务品质，改善窗
口形象，强化服务意识，全心全意为客户服务”的政风行风建设公开承诺，营造了群众广范监督的浓厚氛围，切实促进了公司业务快速、健康发展。
（二）进一步加强政风行风建设，有利于有效地纠正损害人民群众利益的行为。
进一步加强政风行风建设，维护人民群众的合法权益，维护社会的公平与正义，引导保险行业诚实守信、稳健经营，是充分发挥保险促进经济发展、保障民生、维护社会和谐稳定方面作用的必然要求。
中国人寿通辽分公司积极开展优质规范化服务活动，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。开展“牵手国寿”客户服务系列活动和“国寿客户节”活动，举办“国寿客户节”健康长走活动,开展客户节感恩大回访、特约商家特别优惠活动、发送感恩回馈短信等,感谢广大客户一直以来对中国人寿的支持与厚爱。积极参加通辽市“行风热线”现场直播节目。通过“行风热线”现场直播,我公司在全市政风行风建设中发挥了重要作用,特别是“一把手”走进电台直播室，接受群众的热线咨询,达到了以解决民生问题为根本，促进各部门积极主动地解决群众关心的热点、难点问题，有效推动行风建设、服务客户的目的。建立了市、旗县两级销售督察队伍，坚持以事实为依据，以国家法律法规和公司管理制度为准绳，遵循公正、公平、公开的原则对销售人员的从业行为进行监督检查。
持续推动文明服务，规范服务窗口。中国人寿通辽分公司在全系统各级柜面继续深入开展保险业“文明怀”规范化服务窗口活动，并且加强了业务管理,提高理赔速度。此举受到市文明办和市保险行业协会的肯定。
二、进一步加强政风行风建设应采取的措施
（一）强化学习教育，提高队伍素质。
以思想政治建设为基础，以能力建设为重点，以素质建设为核心，加强教育引导，使广大干部职工从思想上进一步加深对加强政风行风建设的重要性和必要性的认识，进一步增强做好政风行风建设工作的责任感、紧迫感和自觉性、主动性。
一是要以深入学习贯彻十七大精神、科学发展观、关于廉政建设和完善技术机构各项工作制度为重点，狠抓干部队伍思想政治教育，深入开展作风建设教育活动，增强大局意识、责任意识、服务意识、效率意识；二是要运用系统内外正、反典型大力开展示范教育和警示教育，通过正面典型引导弘扬新风正气，不断增强干部队伍全心全意为人民服务的宗旨意识和廉洁自律意识，通过反面典型以案说法，剖析根源，增强法纪教育的说服力和有效力；三是要大力推进廉政文化建设，以活动为载体，提高廉政文化的渗透力和感染力，弘扬依法行政、廉洁从政的主旋律，积极引导干部职工牢固树立以廉为荣、以贪为耻的道德观念，增强廉洁从政意识；四是要积极推进机关干部专业化能力建设，加强分类培训，重点开展法制教育以及业务知识等方面的培训，掌握做
好本职工作所需的专业知识，增强履行岗位职责的本领、监督管理的本领和服务群众的本领。
（二）组织开展监督评议活动。
通过发放行风问卷表、开通监督电话等多种方式，构建群众监督平台，广泛组织群众对进行监督。广泛征求意见和建议，主动接受评议监督，形成全方位的监督体系，做到以评促纠，以评促改，以评促建，纠建并举。
（三）完善规章制度，推进政风行风长效机制建设。
要建立健全职责清晰、运转协调、规范合理、奖惩分明的机关管理制度，使各项工作都有法可依、有章可循，减少工作的随意性。进一步查找影响工作效能建设的问题，制定针对性措施，推进各项工作的规范化、制度化、程序化、标准化，以制度创新为抓手，切实做到用制度管权、用制度管事、用制度管人，确保件件业务有章法、项项事务有规则。
中国人寿通辽分公司将以政风行风建设为契机，以创建文明、优质、高效服务单位为目标，以最大诚信为其经营原则，切实解决客户关心的涉及保险服务的热点、难点问题，严肃查处损害客户利益的行为，充分发挥社会监督作用，在今后的工作中不断提高服务质量，创新服务内容，提升服务品质，加强销售行为管理,树立社会公认的诚信行业形象,努力服务经济社会发展,使我公司的政风行风建设再上新台阶，为构建和谐社会做出积极的贡献。