电子商务综合实训室方案

电子商务综合实训室

建设方案

1、建设的意义及目的

电子商务专业教学目标旨在培养实践操作能力强、管理水平高的复合型商务人才。它要求学生不仅要掌握基本的理论知识，还要通过大量实践增强对电子商务的感性认识并掌握一定的专业技能,熟练运用计算机网络技术开展商务活动，电子商务综合实训室建设可以作为培养电子商务应用人才的重要组成部分，研究电子商务职业教育中的发展问题和探讨相应的解决方案，具有强烈的现实性，是落实科学发展观的具体体现，具有非常重要的意义。

电子商务职业教育是职业教育中的一个新兴领域，是适应信息时代和网络时代对电子商务职业人才强烈需求而发展起来的专业。目前，毕业生就业难的问题越来越突出，每年有上百万名毕业生不能及时找到工作。而社会对电子商务技能型人才需求量却很大，近些年来一直供不应求。因此，必须进一步完善国民教育体系，加快职业教育发展，合理配置教育资源，加强电子商务职业教育，实行教育合理分流。

据国际电子商务师认证委员会发表的政府咨询报告称：未来10 年，电子商务人才需求达2000 万。根据电子商务发达国家的经验，一个高级的电子商务人才应掌握以下几种基础知识：网上商务策划、网络营销、客户关系管理、售后服务、安全、隐私权、合法的文件签署以及相关的网络技术和程序设计。根据国家工商局的统计，目前我国登记在册的企业已有870 万家，假设在未来五年内将有80%的企业上网，以每家上网企业需要引进一名电子商务人才计算，就需要696 万名电子商务专业人才，可见我国企业对电子商务人才的潜在需求是极其巨大的。搞好电子商务职业教育才能真正完成“培养适应现代化建设需要的高技能专门人才和高素质劳动者”的职业教育根本任务。

2、建设内容

2.1 实践教学配套课程体系

一、课程性质与目的

电子商务是计算机科学与管理科学的重要分支，是国民经济信息化过程中新技术的应用。它涉及的内容包括：计算机技术、网络技术、软件技术、数据库技术、安全技术、标准化等信息技术领域，还涉及到经济、贸易、法律和人文等社会经济领域，是一门文理相互渗透、先进科学技术与人文经济社会学科知识互相融合的交叉综合性应用学科。其主要研究内容可概括为三个主要领域：电子商务基础理论及实现技术、企业管理与营销实务、社会法律环境。本课程内容是上述三个领域进一步研究的基础。通过学习本课程，学生能够掌握有关电子商务的基本概念、实现技术和应对策略，宏观把握企业开展电子商务的应对方法和实现步骤，掌握对网络环境下的企业管理方法，为现代企业管理和信息系统的运作打下坚实的基础。

二、相关专业课程

计算机科学与技术、信息安全、信息管理、工商管理、经济贸易等相关专业。

三、教学计划基本要求

要求学生能对电子商务有一个全面的认识，能较好地了解并掌握网络环境下的企业电子商务运作的基本方法与要求，为企业实施电子商务战略打下坚实的理论基础。课程的基本要求如下：

（1）能较好地了解并掌握电子商务基础理论及实现技术和方法、电子商务的典型业务模式及应用、网络营销的策略和方法、电子商务系统的建构方法与应用技术。

（2）能理解电子商务与企业信息化的关系以及电子商务中的安全法律环境建设的重要性，熟悉电子商务物流与供应链管理，掌握电子商务的风险管理与安全解决方案。

（3）通过电子商务案例分析，了解国内外电子商务的最新发展动态和未来趋势。

（4）通过电子商务实务模拟实验和在线购物体验，熟悉电子商务各项活动的流程，掌握电子商务实践的动手能力，为进一步学习其他专业课和为日后的实际从事电子商务相关工作奠定技术实践基础。

四、实验基本要求

在模拟实验前学生应系统学习电子商务模式、电子商务系统、电子商务的实现技术、电子商务下的网络营销等相关知识。在模拟实验过程中，在教师的讲解、指导下了解、掌握有关模块的数据流程、工作原理和相关模块的具体操作。实验后按要求撰写实验报告。通过电子商务实务模拟实验和在线购物体验，切身体会电子商务，熟悉电子商务各项活动的流程，掌握电子商务的各种操作技能，加深对电子商务的感性认识。

根据学生在不同学习阶段的知识结构和能力结构要求，按照分阶段、分层次、模块化的思路，构建了由学科基础实验、专业基础实验、专业综合实验、学科综合实验及创新创业模拟构成的实验教学体系。

2.2 基础实训实验室

一、商业训练区

商业训练区让学生在掌握电子商务初步知识的基础上，突出实践重点，掌握电子商务必备的基础理论和基本技能，具备从事电子商务实际工作的业务能力。通过理论教学、案例教学、网络教学、实验教学、自测教学“五位一体”立体化教学模式，把传统教学模式的优点与现代化教学方式结合起来，既有利于培养学生的理论素养，又利于培养学生动手能力和支持学生个性化发展。

配套软件1：电子商务应用软件

电子商务应用软件为电子商务初学者设计，并在学生掌握电子商务初步知识的基础上有适度的拔高，内容丰富、重点突出、核心实践环节和选修实验环节并行、涵盖面广、思路新颖；通过本平台的系统学习，让学生掌握电子商务必备的基础理论和基本技能，具备从事电子商务实际工作的业务能力。平台涵盖电子商务的基本概念、应用模式、支撑环境、网络营销、网络支付、安全和物流等核心部分，涉及电子商务的典型应用及最新发展。在内容上力

求做到与企业电子商务应用的最新技术及商业模式保持同步，并通过独有和完整的电子商务实验、实战和创业设计训练，全面提升学生对电子商务的理解和应用。

该软件也是国际电子商务培训认证项目（IECE）合作培训平台，使用奥派电子商务立体化实训平台软件的院校，每年可以向中国电子商务协会国际电子商务培训认证管理办公室申请，经审核后，颁发电子商务认证证书。

配套软件2：电子商务专业考试考核系统

电子商务专业考试考核系统适用于针对电子商务专业学生进行自动化考核，系统包含传统笔试下的各种题型，同时能够对学生的电子商务模拟操作评分；一次考试就能全面检验学生理论知识和实际应用能力的掌握情况，更加自动化；学生的客观题和模拟操作题都是在提交考试以后即时给出成绩；阅卷人只需要评阅主观题，投入的评阅人力和时间大大减少，成绩发布的周期时间缩短。

配套软件3：电子商务知识管理系统

电子商务是建立在知识信息的生产、分配和使用基础上的经济活动。在电子商务中实施知识管理战略对企业转型、电子商务技术的应用以及企业流程的优化尤为重要，它能有效整合企业价值链，从而更好地发挥电子商务的作用。随着知识经济的升温和电子商务的发展，电子商务急剧地改变了企业的业务模式，为了在竞争中取得优势，每个企业都采用了电子商务知识、手段和技术来改造传统的业务模式，如客户关系管理、知识管理等。企业除了通过Internet和现代信息技术获取供求信息，整合企业价值链外，更重要的是如何对所有信息深度管理，即“知识管理”，而知识管理是电子商务战略的重要因素。因此，要使电子商务充分发挥其潜在的威力，企业应将知识管理融入企业战略升级和业务流程重组过程中，赋予企业管理的新观念、新规则和新价值。

配套软件4：客户关系管理教学系统

客户关系管理教学系统通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面的、个性化客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的关系，从而使企业得以为客户提供快捷和周到的优质服务，缩短销售周期，提高客户满意度，保持和吸引更多的客户，为增加企业经济效益提供服务。

配套软件5：企业资源规划教学模拟系统（ERP）

ERP教学模拟系统实现了对企业整体运营的逼真模拟，将锻炼学生跨专业学习、研究和动手操作的能力。本系统主要针对中小型企业，从实际角度讲，更加符合当前学生的就业方向。通过ERP课程的学习，学生不仅可以大大提高就业效率，增加就业机会，而且对于提高自身的应用能力及实际动手能力、开阔视野、提高综合素质等都大有裨益。

二、技术训练区

技术训练区内容涵盖电子商务系统从需求分析、系统规划、模型分析、性能评价、到架构设计等系统建设的核心部分。深入浅出，通过学习和实践，可以帮助学生快速建立起电子商务的技术体系，迅速地开展与国际接轨的电子商务应用。

配套软件1：电子商务技术训练平台

电子商务技术训练平台包括了局域网搭建、Web服务器安装与配置、数据建模、数据管理、业务流程设计、网站性能分析、Web服务应用、网站页面的设计与制作、客户与服务端的应用开发等九个实验课程。图文并茂的理论知识并配以录音，让枯燥的理论知识即刻生动，从而让学生更易理解和掌握；即使是初学者对电子商务专业知识还比较生疏，在重难点提示和帮助信息的提示下，也能顺利完成实验，轻松掌握电子商务专业技术。

配套软件2：电子商务项目管理系统

电子商务技术的应用和电子商务平台运营，从根本上来讲都是项目活动，要保障电子商务的有效运营，必须有效的进行电子商务项目管理。电子商务项目管理系统借鉴了现代项目管理的理论和方法，结合电子商务项目的实际案例，贯穿了电子商务项目管理的规划、实施、控制和收尾的整个过程，融合了时间、成本、质量和风险等管理技能；该系统，帮助用户有效做好立项管理、项目组合分析、资源管理、过程管理、项目计划和跟踪、项目流程协作、项目文档管理和沟通管理；提供了协同工作的环境，能够帮助管理者有效监控项目各方面的综合状况，及时沟通和决策，从而使项目流畅运转。

项目计划和跟踪

项目实施

项目管理知识学习

项目流程设置

项目管理体系

案例教学区营造了一个仿真的案例分析环境，让学生对案例进行分析，掌握案例分析方法，提高学生分析问题和解决问题的能力。案例教学采用了一种开放式、共享式和互动式的新型教学方式，每个案例都是经过事先周密的策划和准备的，通过特定的案例指导学生提前阅读，然后组织学生开展讨论或争论，形成反复的互动与交流，并且案例一般会结合一定理论，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。

配套软件 1：电子商务案例分析系统

电子商务案例分析系统融合了教师和学生的功能，有效地协调教师和学生的不同分工。在实验前的训练管理中，教师可以进行案例所属章节管理和案例信息管理；可以提供相关章节的一些理论知识，供学生学习，以达到理论和实践相结合的目的；在实验之后，教师可以调整学生的成绩，并就学生的答案给出评语，对学生有针对性的进行指导和训练，进一步强化学生对案例的分析能力。教师在实验管理中，既可以制定适合于课堂及考核的正式实验，在课堂开展实验或进行考核，以便对学生的实验情况进行监控，也可以制定开放式的练习实验，让学生不仅在课堂上，也可以在课下在系统的指导下进行训练。

配套软件2：网络营销案例分析系统

网络营销案例分析系统是围绕案例，教师与学生之间实现交互互动式的一种教学模式。在该模式中，指导教师和学生都可以发表自己的观点和点评，并能够面向对方的观点进行评价，可以多层次、多角度对相关问题进行全方位的分析；在案例分析中通过灵活性设置各级典型的问题，提示和引导学生对案例的分析途径和分析思路，该软件涵盖了网络营销课程涉及的理论知识点，有利于巩固学生对所学知识的把握，加深对知识点的理解，有利于调动学生的积极性，提高学生对问题的思辨能力、分析能力、解决问题的能力。

2.3 沙盘对抗演练实验室

由于电子商务这一交叉学科的特殊性，学习内容包含了工商管理（经营管理、财务管理、成本管理、研发管理、营销管理、品牌管理、人力资源管理），电子商务（电子商务模式、电子商务平台、营销渠道及手段、运营模式、客户关系管理、仓储管理、物流管理、网络营销、信息安全、支付等），计算机（信息化、项目管理、需求分析、软件维护、网络维护、服务器等）等相关领域，通过沙盘中的电子商务企业运营和数据演练，让学生在运营过程中学习以上内容，并对运营结果进行决策分析。

决策演练用途

虚拟世界

配套软件1：电子商务演练沙盘

电子商务演练沙盘的实训内容以电子商务实务为主，注重电子商务相关业务的实操。软件使用分为实验和运营两部分。实验包括支撑环境、商业模式和网络营销；运营内容为完整的B2C商城运营。通过不同业务模块的操作，学生可以获取到网站流量报表、销售报表和客户忠诚度雷达图，用于决策分析运营过程。

配套软件2：电子商务企业运营沙盘

电子商务企业运营沙盘通过一个虚拟的世界，把企业运营所处的内外部环境定义为规则，由参与者组成多个相互竞争的模拟企业，六个角色通过6年时间经营决策，围绕电子商务核心业务，使参与者在市场分析、战略制定、产品采购、营销策划、项目管理、财务管理、人力资源、物流配送、客户服务、网站运营等一系列活动中，学习电子商务知识以及增强认知，全面提升专业能力。

六个角色分别为：首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、首席技术官（CTO）、首席人事官（CHO）、采销管理（CSO）、首席财务官（CFO）。其中每个部门主管拥有一个“助理”，助理为虚拟人物，用于提醒决策者完成相应的任务和突发事件。

2.4 创业实践基地

在校学生参与创业的实质是一种创业实践活动，这个过程给学生提供了自我审视和自我提高的机会。开展创业活动，不在于结果，而在于过程，创业活动的目的并不是培养年轻的企业家，学生在创业过程中获得的经验，其价值远远超过创业结果本身。

电子商务创业实践基地是在模拟实训教学的基础上进行实践应用，通过该平台进行学生创业实践活动，开展网络商务、网络服务等创业实体，内容包括以下三部分：（1）电子商务团队的构建；

（2）电子商务网络平台的构建；

（3）电子商务平台的运营；

电子商务创业实践基地建设内容

配套软件：电子商务创业实战系列

电子商务创业实战平台软件之商城贸易

电子商务创业实战平台软件之商城贸易（手机版）

电子商务创业实战平台软件之团购

电子商务创业实战平台软件之团购（手机版）

在电子商务创业实战系列中，包含有电子商务商城（B2C）、手机版商城、电子商务团购及手机版团购。学生可以通过实验教学、创业实践、技术研发、学科竞赛等多种形式开展创业活动。在活动中，学生从电子商务团队构建、电子商务网络平台构建、电子商务平台运

营等环节，深入了解企业环境、企业运营模式及岗位工作流程，掌握电子商务的各个主要环节，同时创业本身能培养学生的团队精神、沟通能力、动手操作能力和心理承受能力、推进学校教学改革。

创业平台集资讯、检索、开店、支付、运营分析、评价、推广、权限设置、积分、购物车等功能为一体。性能良好，数据库负载均衡，WEB服务器负载均衡，可以负责反向代理，CDN分发或DNS轮询，可负载日均千万以上的网页浏览量（PV）。是全国大学生网络商务创新应用大赛指定平台。

首页效果图

店铺效果图

2.5 电子商务云中心

中心基于“云计算”理念和技术进行构建，通过该方法将企业、院校、学生等资源有效整合，走“基于云营销的品牌推广之路、基于云计算的平台建设之路、基于院校联盟的公益化之路、基于校企合作的互动之路”。

配套软件1：电子商务案例教学与研究云服务平台

平台以web2.0为理念构建，引入用户自主创建、编辑案例、案例学习、点评互评及分享案例与资料，同时实现教师班级创建及管理、小组创建等功能，更好地实现了web2.0技术的创造、参与、分享与开放的特点。

平台主要面向教师和学生两类用户，功能模块目前主要包括首页、案例中心、教学中心、资源中心及我的空间等五个部分，基本实现了案例教学的开放互动及资源共享的目的。具体分类及其功能描述如下。

本平台配套提供移动平台（Android、IOS、WP）的下载应用，在移动智能终端上满足师生阅读案例、搜索案例、基于案例内容添加点评、批注、评论的全方面的需求。同时与出版机构通过教材合作，提供给出版社API和SDK，在平台中导入数字化的教学内容，教材内容中增加二维码，用户通过使用移动终端扫描教材和案例平台中的案例二维码，获取案例及其相关的内容，如：用户点评、观点、回复。另外，学生、教师以及案例平台之间可以通过该应用进行交互，执行后续应用，如浏览案例的相关内容、参与讨论区的讨论、重难点知识的疑问解答等。在智能终端上，师生可以同步案例平台上的学习案例信息、学习进度及已添加的衍生内容。

配套软件2：电子商务云学习平台

电子商务云学习平台，是依托云计算的理念与方法构建的，集内容开发、能力训练、课程销售、互动协作为一体的“开放式云服务平台”，是连接内容开发者（教师、专业教学软件公司）与用户（在校学生、职业人士）之间的桥梁，一方面向用户提供了基于岗位职业能力训练为中心的全系列课程，另一方面为内容开发者提供以课程售卖为主要形式的知识转化平台，实现平台、用户、内容开发者间的多向交互。

电子商务云学习平台采用SaaS平台模式，为学生提供课程、教学软件、信息、资源支持，使其在学习、创意开发、技术创新、创业实践中不再担心基础技术，充分发挥其动能。最终实现多校教学协作，专家间、教师间协作，使活动多元化，丰富与扩大学生的知识面、实现更有效地实验、实践、创业教学。