4S店如何更好的解决汽车库存积压

4S店如何更好的解决汽车库存积压
4S店如何更好的解决汽车库存积压

4S店如何更好的解决汽车库存积压?

车源发布平台十大品牌推荐:

第一名:车镇

车镇,全球新车直销平台!车镇由深圳市易车合创科技有限公司开发和运营,2015年9月1日开始测试上线。

全球新车直销平台!开放平台架构,让汽车服务店和汽车销售顾问自行在平台上搭建网上汽车展厅,提高客户信息服务水平,为客户购置车辆前提供更多选择和对比。认证服务中心和销售顾问更可将真实车源直卖给终端客户,同时提供金融、物流、线下实体店交付、保险、手续代办等购车相关的一站式服务。车镇为汽车职业经理人提供转型自创业平台。

ASMS汽车门店管理系统:汽车销售店店面管理的ERP系统,实现远程管理、流程标准化、数据管控及分析,固化和提升汽车销售店面运营管控能力。

第二名:车行168

北京车行一六八信息技术有限公司,是中国汽车流通行业第一新车供求信息交互平台,为全国汽车商家提供车源发布、车源查找、在线交易以及营销推广等产品与服务。

借助互联网力量,车行168致力于整合全国新车供求信息,打造上下游商家联络及交易平台,帮助上游商家以最快速度批发车源,帮助下游商家以最优价格采购车辆,为双方提供更高效、更安全的交易保障。车行168提供跨平台工具服务,同时支持PC电脑、苹果手机及安卓手机访问使用。目前,每天有来自各地的数万名车商通过车行168发布和寻找车源,是中国最大的汽车渠道批发采购平台。提高汽车商品流通效率,降低交易成本,为上下游商家创造价值,为中国汽车流通行业之业态健康贡献力量,是车行168一直践行的使命,也是车行168的商业价值所在。

第三名:佳佳购车

佳佳购车App于2016年1月份上新,是一个新车销售领域的B2B交易平台,连接4S

店(卖家)和二级经销商(买家),通过买家发布寻车需求,卖家在线竞价的方式,促成汽车交易。在创始人汤伟看来,这种方式可以帮助卖车商家缩短汽车库存周期,并且也可以帮助买车商家提升资金周转率。

目前,佳佳购车的业务主要覆盖珠三角地区,注册的用户已超过2000,日撮合汽车交易6辆以上。佳佳购车前期不会赚取交易差价以及双方佣金作为盈利,但不会纯烧钱。另外,平台会向用户收取一定的服务费,资金用途主要在验车和物流方面。未来主要想通过增值服务盈利,如金融服务等。“汽车本来属于高消费品,一台车平均15万—20万,中间可以想

象的利润空间会很大。

佳佳购车团队目前30人左右,大部分在汽车行业以及互联网技术领域有较丰富经验。其中核心团队5人,创始人汤伟在汽车行业有10年以上的管理经验,主要负责汽车资源及渠道拓展及管理,曾任深圳标远汽车集团市场总监,凯迪拉克4S店总经理。技术总监张雷,负责佳佳购车的技术开发及管理技术团队。7年腾讯技术及管理经验,曾任腾讯大连无线研发中心技术负责人。

第四名:水稻汽车

水稻汽车是全国*专注于4S与各地经销商之间调车的在线交易平台。我们致力于建立全国性的经销商网络,与您共享各地的直接客户和真实低价的4S车源,提供信用审核、交易担保与标准化物流服务。水稻汽车是免费的互联网平台,不赚取任何差价,不收取交易佣金。

我们是兼具互联网与汽车行业背景的团队,高管团队由来自奔驰、Facebook、人人网的年轻精英组成,我们每一个人都在团队中扮演着重要的角色,我们既有创业公司的灵活多变,也有着市场潜力巨大且迅速成长的产品和服务,我们有良好的学习和成长氛围,也期待每个成员都能对公司产生重要影响。

第五名:牛牛汽车

牛牛汽车是上海爱擎网络科技有限公司旗下的汽车行业垂直类的B2B平台客户端,主要业务为通过互联网解决商家新车调配和买卖过程中的信息缺失与信息不对称问题。为经销商提供发布寻车、寻找车源、询价报价、订车交易等汽车安全交易的服务。

“牛牛汽车”致力于服务汽车4S店、资源公司以及综合展厅,实现两端流畅、快速、无障碍的新车交易及周边配套服务为一体的真实信息交易。“牛牛汽车”总部设立于上海虹桥商圈,交通便利,并集结了一批互联网人才,为给更多更专业的汽车人提供更加高效的渠道,更加便捷的交易服务,更加安全的信息化交付而一直努力。

“牛牛汽车”致力于为经销商建立一个方便、快捷、安全的汽车交易平台。平台注册用户都会经过严格的审核,确保用户身份的真实性。打造一个属于汽车经销商的汽车生意圈。

第六名:省心宝

省心宝汽车是汽车安全交易的平台,后台数据处理功能可在最短的时间为广大经销商提供优质的汽车供需资源信息。发布车源、寻找车源、订车交易、询价报价。

“省心宝汽车”是专为汽车商家服务的B2B+O2O交易平台,将传统汽销模式与科技创新相融合,解决4S店和经销商的困扰,为车商搭建一个专属的汽车安全交易平台。

“省心宝汽车”推出“省心提车”、“垫款服务”等新服务,并提供在线支付、预付订金

寻车、销售排行榜、评价、信誉度、认证审核、积分商城等特色功能。

“省心宝汽车”和现有的汽车类产品的目标定位、服务范围有本质的区别。“省心宝汽车”侧重于车商用户,产品的优势在于专注和安全。平台注册会员经过严格的审核,若在平台交易中发生订金被骗,车辆损坏等情况,“省心宝”会100%安全赔付。

第七名:找好车

找好车汽车交易服务平台为全国的经销商用户提供找车询价,报价卖车,交易担保,代办运输等专业服务,全面提升经销商运营能力与交易范围。找好车--360度全方位助理汽车经销商!

第八名:跳板网

深圳市跳板科技有限公司是一家从事汽车互联网的新创企业,网站定位“汽车B2B综合类平台”,以汽车资讯为主,推出物流,保险,第三方支付等一系列服务。服务的受众群体包含了美规车、欧规车、中东版、中规车等汽车批发商及零售商,产品打造围绕“优质”为核心,致力打造“优质汽车商家圈子”。

深圳市跳板科技有限公司(简称:跳板网)成立于2015年1月,注册资本200万元,计划未来3-5年内总投资5000万元。公司总部位于深圳市罗湖区,上线初期聚合了天津数百家进口车贸易商与全国上千家优质汽车经销商,注册会员只需提交真实的入驻资料,得到验证后即可免费使用平台内的所有功能;平台前期以汽车资讯为主,中后期会推出支付、物流、保险、及商家贷等功能;2015年,以珠三角、环渤海地区为主要战略地区。接下来会由南北双向覆盖整个中国地区。拥有创新的技术、运营以及市场团队,从根本解决传统汽车行业在向互联网转型所面临的信息流,物流,资金流及服务流等系列问题。

第九名:惠车界

惠车界(https://www.360docs.net/doc/9f7942517.html,)是由北京领昂信息科技有限责任公司打造的一款垂直类汽车经销商B2B在线安全交易平台。致力于整合全国新车供求信息,打造全国汽车经销商相互联络及交易平台,帮助上游商家以最快速度批发车源,帮助下游商家以最优价格采购车辆。主要业务为通过互联网解决商家新车调配和买卖过程中的信息缺失与信息不对称问题。

作为一款互联网+汽车在细分市场应用的B2B产品,惠车界致力于服务全国范围内的4S 店和二级经销商,借助互联网的巨大传播力,为客户提供更便捷的业务通道,建立更广泛的业务人脉。惠车界需要用真实的身份信息进行注册和认证。为确保交易的可靠性,惠车界将不断加强线上监控和线下跟踪的工作,为各商家提供良好的交易环境。

第十名:买好车

买好车是一家平行进口车订购平台,由杭州一骑轻尘信息技术有限公司运营。买好车,港口直发的进口车销售平台。帮助消费者通过电商渠道购车,提供完善的售后服务,和安全的车款保护方式,购车过程一切信息即时准确,最大幅度节省消费者的资金成本,时间成本。

买好车,精选渠道可靠的平行进口车供应商,提供准确透明的进口车购买信息。车型包括宝马x5,x6,奔驰ml级,gl级,路虎揽胜,保时捷卡宴,丰田陆巡,美式皮卡等,提供平行进口车的详细配置及最新报价。更有超高性价比的特价车型随时更新,如玛莎拉蒂等,特价车型优惠幅度可高达30%。从平台来看,买好车平台同时提供定制化服务,可从国外工厂直接定制以满足消费者个性化购车需求。买好车,为真正懂车爱车的人,提供便捷的平行进口车购买平台。车源丰富,购车全程信息透明,准确,客服经理一对一私人服务,用实惠的价格购车,享受无忧的售后服务。

汽车4S店管理)

汽车4S店主体工作认识及流程 一·4S店的认识:- 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。- 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。- 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。- 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。- 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 三·汽车4S店岗位职责:- 1·站长岗位职责- 一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。-

其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。- 三、负责接待和处理重大客户投拆工作。- 四、负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。- 五、负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化。- 六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。- 七、负责对部门人员每月岗位的考核。- 八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。- 九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。- 十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。- 十一、负责质量管理体系中相关工作。- 十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。- 2·配件经理岗位职责- 一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。- 二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。- 三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。-

汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法

汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法目的:鼓励先进,鞭策后进,公司与个人双赢 原则:多劳多得,少劳少得 一、汽车销售人员薪资实施办法 工资=(N1+ N2 +N 3…….+N n)×系数a+精品提成+保险提成 1、车辆提成 Nn——某种车型提成之和 系数a——销售过程中综合指数,a1×a2×a3……an a1:A卡生成率系数 a1= 销售员A卡生成率 (公司确定月平均每人生成A卡率+当月实际平均每人生成A卡率)/2 a2:试乘试驾比例系数 a2= 销售员试乘试驾率 (公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率)/2 a3:成交率系数 a3= 销售员成交率 (公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率)/2 an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定 2、精品提成

以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台 (2)4500元/台——以上提精品销售额4.5% (3)4000元/台—4500元/台提精品销售额4% (4)3500元/台—4000元/台提精品销售额3.5% (5)3000元/台—3500元/台提精品销售额3% (6)2000元/台—3000元/台提精品销售额2% (7)2000元/台以下提精品销售额1% 3、保险提成 A. 新车保险 商业险计入保险提成依据,交强险与第三者险不计入提成依据,只计入保险比例。(市内四区、旅顺、开发区) (1)投保率90%以上提保费总额4% (2)投保率80%—90% 提保费总额3% (3)投保率70%—80% 提保费总额2% (4)投保率60%—70% 提保费总额1.5% (5)投保率60%以下提保费总额1% B.续保 续保每台提保费4% 二、综合人数工资考核办法 1、信息员工资 信息员工资=基本工资+奖励工资×β 奖励工资——每月1500元

汽车4S店销售管理制度(免费版)

(XXXX汽车销售服务有限公司)

第四篇 《质量、管理篇》

第一章修车登记与统计管理制度 一、用户进厂维修时,服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。 二、顾客信息登记必须包括:用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息(包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色)。 三、登记应区分为:首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。 四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。具体分为:引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等 五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。 六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。 七、所有维修委托单、估价单、统一存档。 八、对维修车辆档案和维修信息,包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上,以备查询。 九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品,服务专员有责任与客户办理交接手续,并有专门区域妥善保管。 十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套(方向盘套、坐骑套及脚垫)

第二章维修合同管理制度 一、根据行业协会的规定,维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。 二、合同文本必须规范有效,由专员负责。 三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。 四、合同文本一式两份,一份交于客户,一份留底,经承、托修方签章生效。 五、合同由结算部统一保存。 附:汽车维修合同一份

第三章合格证管理制度 一、新车出厂合格证管理制度 1、合格证是新车管理中的重要部分,因此合格证应该放于保险箱内,并由财务人员保管。以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。 2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行,向银行申请贷款,因此合格证部分应由银行保管。 3、合格证进出采用登记制度。合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对,每周出具进出报表,由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对,走到证表相符。 4、销售车辆,凭收款员证明款到后,方和领取合格证,款不到不能发给合格证,一但发现未到发给合格证,所造成的所有损失有合格证管理员承担 二、维修车辆出厂合格证管理制度 1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志,因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放,并由维修管理部统一保存。 2、合格证使用采用登记制度。质量总检必须认真填写合格证,并每天做好质量日报。

汽车4s店销售经理每天工作计划

汽车4s店销售经理每天工作计划 篇一:4S店销售经理工作计划 篇一:XX年汽车4s店销售部工作计划 XX年汽车4s店销售部工作计划 一、健全销售管理基础 工作重点: 1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理; 2、密切跟进厂方及公司市场推广; 3、通过实施品牌营销方案快速打开市场; 4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能; 5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。 工作思路: 1、展厅现场5s管理 a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境; b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms 系统使工作标准化、规范化; c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;

b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程; c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。 3、销售人员管理 a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会; b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等; c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务管理重点 a、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等; b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细; c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;

汽车销售4S店展厅管理制度

汽车销售4S店展厅管理 为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1、统一工作服并佩戴工牌。 2、统一穿黑色皮鞋 3、女同志要化淡装,扎头发。 4、男性的不易过长,要经常洗发。 5、不要佩戴夸张饰品。 一、展车清洁 1、展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身及门把手须无指纹印。 2、脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“吉利汽车”牌,必须按规定的位置摆设。 3、座椅要调整标准,车内无任何杂物,玻璃上无任何多余标贴。 4、每人负责的车辆必须在早9:30之前擦拭完毕,展厅内车辆每天擦车3遍(早中晚)。展车均须开锁。 5、每进一部新展车由该编号负责人清洁(垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、 放车顶展架、贴“吉利汽车”牌) 6、展车开出去要将“吉利汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员 保管。 7、如发现展车没电,由该车负责人当日及时充电。 8、展厅经理应在上午9:50和下午4:30进行检查。 9、展厅内、外墙面、玻璃等保持干净整洁,应定期(1次/每月)进行清洁。 10、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视频设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广 告海报等。 二、资料架整理 1、每个资料架上必须放置附近展车的车型资料(注意粘上“吉利汽车”的标识) 2、每种车型资料至少不能少于15份(如没该车型彩页可用A4纸复印代替) 3、资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只摆放车辆的资料。 4、展厅经理应在上午10:00和下午5:00进行检查 三、前台接待 1、接待台面要保持干净整洁,无任何杂物,各种文件、名片、资料等整齐有序地排放在台 面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 2、如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。 3、值勤人员站姿要端正,不允许弯腿或身子倚在接待台,不允许手插入裤口袋。 4、禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹、玩手机。 5、销售前台电话要在铃声响三声内接听,并说“您好!欢迎致电吉利汽车超市4S店,我 是销售顾问XXX,请问有什么可以帮您”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的,第一句话要说“您好!好!欢迎致电吉利汽车超市4S店,我是销售顾问XXX,对不起,让您久等了。”电话在最后应说:“感谢您的来电,祝您快乐人生、吉利相伴”并做好电话记录。 6、前台值班人员必须做好电话记录登记。 7、员工禁止在工作期间玩手机游戏看视频,经发现1次罚款1000元,上班时间不能打私人电话。

汽车4S店销售部考核标准

北京现代金祥4S店销售人员绩效考核 一.业绩考核(销量、利润等); 二?行为考核(客户开发数量、客户回访量); 三.工作态度考核(积极性、纪律性、协作性、服从性) 四.客户满意度考核(客户投诉、客户投诉处理等) 五.工作能力考核(专业知识、业务能力、业务流程等) 总则:销售部全体人员必须严格遵守公司的各项管理制度,努力提高自身业务素质,完成公司下达任务,自觉维护公司利益,发扬自我奉献精神,树立公司主人翁思想。 一.业绩考核(销量、利润等); 完成销售任务、完成精品任务、完成保险任务者每项加10分,未完成者扣10分。 销售顾问应积极配合及服从销售主管的日常管理工作,努力提高业务水平,提升销量。销售顾问无正当理由或以与工作无关事由,推诿或拒绝销售主管的日常管理及工作安排的,扣当事销售顾问1分/次。屡教不改者予以辞退。 二.行为考核(客户开发数量、客户回访量); 销售顾问应积极接待客户,开发有效的客户信息,进行及时回访,促使成交, (H级、A级、B级、C级要准时回访)努力完成下达的销售业务。未按时回访者扣1分。 在公司统一组织活动外,自己主动开发开发有效客户客户,每组客户加1分' 销售主管必须加强对本组销售顾问的培训、沟通、指导及协调管理工作,带领其销售组努力完成公司下达的销售任务,为公司创造更大经济利润。未完成任务者扣除10分。 销售主管积极配合销售经理的日常管理工作及完成销售经理和主管领导安排的各项任务,为完成领导下达的任务每次扣2分。 销售主管遭受所辖人员投诉,如投诉合理,每次销售主管扣1分。 销售主管组织每天朝会夕会,分析客户跟踪情况和跟踪计划,监督引导销售顾问及时合理的跟踪客户。 三.工作态度考核(积极性、纪律性、协作性、服从性); 销售部全体人员在工作中必须服从销售部经理及和主管领导的管理及安排,积极配合销售经理及销售主管的工作。发扬团队精神,加强与同事之间的沟通、谅解及互助意识。无正当理由或以与工作无关的事宜为借口,推诿或拒绝领导的日常管理及工作安排者,扣2分。屡教不改者予以辞退。树立公司主人翁意识,及时向相关领导反馈合理化建议,如被采纳加一分。销售部全体人员必须按部门及各小组统一规定的轮休时间表,进行轮休值班,不得随意自行调休或

汽车4S店销售日常管理细则

总经理 人事行政经理 销售经理 编 号 XS001 1 目的 为明确销售人员日常工作标准,打造高素质销售团队、促进销售成交、打造星级销售服务店、提高客 户满意度,特制定本管理细则。 2 范围 适用于销售部全体同仁。 3 职责 3.1 行政部:本办法审核单位,负责审核办法与集团、总公司管理办法是否冲突,并负责监督和推进本管 理细则的执行实施。 3.2 销售经理:本办法的拟定者和实际推动者,负责推进本办法的落实和考核。 3.3 总经理:本办法的裁决人和监督人。 4 内容 4.1 工作纪律: 4.1.1 销售部人员执行不定时工作制,正常上班时间为 8:20-17:30,但必须完成相关客户回访、报 表作业、系统录入之后方可下班,正常上班时间考核按照集团考勤管理办法执行。 4.1.2 销售部人员工作时实行站岗安排,每天早上 10:00-12:00 和下午 15:30-17:30 两个时段, 由销售顾问 20 分钟一班在接待门口站岗接待客户,要求站姿端正,面带微笑,客户入展厅时按照《员 工礼仪手册》行使礼貌用语。 4.1.3 销售人员在正常工作时间内外出,须与销售经理或其代理人报备之后方能外出,违者按旷工处 理。 4.1.4 销售人员在正常上班时间外进行客户拜访、接待、回访、交车、加装精品、录入系统、三表卡 作业、培训会议等,超过正常上班时间的,一概不计加班。 4.1.5 销售人员享受同等作息待遇,每周休息 1 天,由于业务需要休息当日未能休息的,可在一月内 进行调休,超过 1 月者,概不计算; 4.1.6 中午进餐时,销售人员应在确保展厅有人值班的情况下轮流午餐,以及时接待客户。 4.2 销售人员管理: 4.2.1 销售人员上班前必须整理好个人服装仪容和精神状态,上班时间内必须打领带、穿工服(未发 工服者,自购款式颜色相近之衣服),衬衫、领带必须干净平整,衬衫必须扎进裤子,西装西裤熨烫 平整、干净,皮鞋每天擦拭。以上每一项不符合要求,扣发 1 元纳入销售基金。 4.2.2 销售人员上岗前,必须熟读产品知识、了解企业文化、深刻理解汽车品牌和历史文化、熟悉产

汽车4S店管理规章制度汇编

一、新员工入职 二、日常规范 三、顾客信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、 PDI管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1.新员工试用期为二个月,累计销售5台即可转正,转正填写《试用期员工转正申请》,由销售经理签字生效后交行政备案;未完成销售任务者自动离职。 2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。4.试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责,出现问题追究带教销售顾问的责任。 5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1.着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。 2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表(参照第1条)于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。 3.晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元,两次以上直接劝退。 4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。 5.8:30未到者,即为迟到。当月内迟到:第一次罚款20元,第二次罚款40元,罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退,早退同上处理。6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。 7.请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周六、日不允许休息。

汽车4s店销售部门2017年工作计划

汽车4s店销售部门2017年工作计划 工作计划 一、健全销售管理基础 工作重点: 1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理; 2、密切跟进厂方及公司市场推广; 3、通过实施品牌营销方案快速打开市场; 4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能; 5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。 工作思路: 1、展厅现场5S管理 A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境; B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化; C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务; B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程; C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。 3、销售人员管理

A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会; B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等; C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务管理重点 A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等; B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细; C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握; D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化; E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员; F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理; 二、培养打造优秀销售管理团队 工作重点: 1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力; 2、以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;

汽车4S店销售部最新规章制度

销售部规章制度 一、新员工入职 二、日常规范 三、顾客信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、 PDI管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1.新员工试用期为二个月,累计销售5台即可转正,转正填写《试用期员工转正申请》,由销售经理签字生效后交行政备案;未完成销售任务者自动离职。2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。4.试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责,出现问题追究带教销售顾问的责任。 5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1.着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。 2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表(参照第1条)于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。3.晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元,两次以上直接劝退。 4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。

5.8:30未到者,即为迟到。当月内迟到:第一次罚款20元,第二次罚款40元,罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退,早退同上处理。 6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。 7.请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周六、日不允许休息。 8.展车卫生由车型分为各组负责,晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。一小时内清理完毕,由组长负责检查,卫生标准参照5S。 9.新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 10.销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方,否则罚款10元。 11.销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机,违者罚款10元。 12.销售顾问不得在电话中报价,不得透露已售车辆价格,违者罚款20元。13.销售顾问休班及请假以天为单位,半天也记为一天。 14.销售顾问严格按照规定站岗,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外,违者罚款20元。 15.全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上,违者罚款20元。 16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达,迟到者罚款20元。 17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用,违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区(员工办公室),每天不超过8次,每次不超过3分钟,否则视为脱岗,并罚款20元。 18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上网玩游戏,违者罚款100元。 19.销售部人员不得在展厅内,办公室追逐嬉戏、大声喧哗,违者罚款50元。20.销售部人员不得以任何理由与客户发生争执,违者予以劝退。 21.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。 22、任何人员不得私自调换业绩,违者全部辞退。 23.销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户,违者罚款100元;客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”,热情接待,如未喊罚款10元/次;非销售人员在展厅内遇见客户时,必须以微笑相待,讲文明讲礼貌,违者罚款20元。 24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤,如有漏评罚款100元/每人次。 26.销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务,违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。 27.5S必须提前排好值班表,保证前台值班人员至少为2人,不许出现空岗,发现一次罚款5S 50元。 28.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率,末位员工将继续学习或被劝退。

完整_汽车4S店销售管理制度

完整_汽车4S店销售管理制度 众联致远汽车销售部管理制度汇编备注:本制度用于销售部日常管理,如管理过程中发现没有完善的,继续修正! 一、销售部职能及岗位职责 1、销售部职能: ·规范公司广告及促销行为,加强对当地市场分析和监控。 ·了解竞争对手的优劣势,并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。 ·向客户介绍所经销产品的特点,宣传公司服务品牌,了解客户需求,开发潜在客户。展示公司良好形象,提升客户满意度。 ·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量,确保使库存合理化。 ·控制公司库存车辆流向,保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。 ·沟通供需,制订年/月度销售计划,为公司向厂家进车提供保障,并做好厂家 定单跟踪,随时了解商品车辆的在途情况。 ·建立客户档案及厂家通告信息,并实行分类管理。加强和厂家的沟通,并及时报送各类报表。 ·根据市场情况,制订促销计划,并实施执行以提升公司知名度。 2、销售部经理岗位职责: ·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早夕会、周例会、月总 结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。

·编定销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。 ·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。 ·掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。 ·调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。 ·开拓潜在客户资源。 3、销售主管职责: ·制定每月/周的销售目标。并在日、周、月检核达成情况加以促进。 ·本部销售顾问业务培训指导,解决本部销售顾问业务上的异议。 ·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。 ·市场及竞争对手的信息收集,并提交每月/周工作计划。 ·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。 ·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部,以便市场部作出相应的市场应对。 ·试乘试驾流程规范检核及、试乘试驾车的管理工作。 ·展厅和外展活动相应的展车维护和调配。 ·展厅的5S管理及落实。 ·销售顾问展厅接待流程、展厅行为标准、服务语言、着装规范监督及执行。 ·展车精品含车销售的安装及协调工作。 ·检查销售顾问待交车辆的卫生情况以及督促销售顾问交车资料的完整性。 ·督促信息员数据信息准确度和及时性并帮助信息员提升业务水平。 ·指导、培训DCC各方面业务展开,及业务能力提升,监督工作和业绩进度。 ·办理广汽汇理申请、审批放款跟进及抵押相关手续 4、培训主岗位职责:(经理兼职)

汽车4s店如何做好销售管理

汽车4s店如何做好销售管理? 深圳市梵天管理咨询推荐书籍: 《汽车4S店销售运营模式与案例》是一本汽车4S店销售必备攻略。介绍了汽车4S店传统营销,品牌营销,网络营销,政府采购营销,大客户营销,特色营销,假日促销模式与案例等内容。适合培训及自学提高使用。 目录 第一章传统营销 第一节传统营销认知 知识1:展厅外部管理 知识2:展厅内部管理 【实战范本】××汽车4S店客户休息区硬件配置要求 知识3:营造销售氛围 第二节传统营销要点 要点1:销售准备 要点2:客户接待 要点3:需求分析 要点4:产品说明

要点5:试乘试驾 要点6:报价成交 要点7:新车交付 要点8:售后跟踪 第三节传统营销方案 案例1:××汽车4S店五周年庆典展厅活动方案案例2:××汽车4S店十周年店庆展厅活动方案案例3:××汽车4S店展厅闭店销售日 案例4:××汽车4S店车辆拍卖公益活动方案 案例5:××汽车4S店“捐资助学”公益活动方案第二章车展营销 第一节车展营销认知 知识1:车展的定义及概述 知识2:车展的分类 知识3:选择合适的车展 知识4:制定车展营销策略 知识5:场地及位置选择 知识6:签订参展合作协议 【实战范本】××汽车4S店参加车展协议 知识7:汽车4S店车展宣传 知识8:展销人员配备 知识9:召开展会前会议 知识10:明确展会流程 知识11:做好车展活动计划 第二节车展营销要点

要点1:展前准备工作 【实战范本】特装展位安全责任书 【实战范本】施工安全责任书 【实战范本】展会安全消防责任书 要点2:展会展台布展 要点3:展会人员管理 要点4:车展销售要领 要点5:出馆撤展管理 要点6:车展活动总结 第三节车展营销方案 案例1:××汽车4S店车展方案 案例2:××汽车4S店××车展参展方案第三章巡展营销 第一节巡展营销认知 知识1:什么是巡展 知识2:巡展的分类 知识3:巡展目标策划 知识4:拟订巡展时间 知识5:挑选巡展车型 知识6:巡展路线制定 知识7:选择巡展场地 知识8:巡展物料准备 知识9:活动客户邀约 第二节巡展营销要点 要点1:巡展现场布置

汽车4s店销售管理系统分析与设计大学论文

汽车4S店销售管理系统分析与设计

摘要 随着人们生活水平的不断提高,人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。多汽车销售公司仍然采用人工记账的传统方法,既容易出错又会导致账目混乱,查询和统计起来也非常不方便,费时又费力,严重时会给公司造成难以挽回的损失。如何做好销售管理,使整个公司协调一致、高效率地运转,是各公司急待解决的问题。 本设计主要根据实际需求,划分了售前管理、车辆管理、订货管理、查询管理、售后管理和系统设定六大模块,并使用C#语言和SQL Server 2000数据库,采用B/S模式实现了客户来访、报价、订购等多个环节数据的跟踪管理服务,基本上满足了汽车销售管理流程的功能需求。汽车销售管理系统不但能使各业务环节协调一致,而且操作简单,账目清晰。通过账目查询,公司能在最短的时间内获得市场信息,从而制订相应的决策。 关键词:工资管理系统;PowerDesigner;Microsoft Office Visio;数据库

目录 第一章前言 (1) 1.1背景 (1) 1.2编写目的 (1) 1.3定义 (1) 第二章可行性分析 (2) 2.1技术的可行性 (2) 2.2经济的可行性 (2) 2.3管理上的可行性 (2) 2.4结论 (2) 第三章需求分析 (4) 3.1具体需求 (4) 3.1.1功能需求 (4) 3.2数据流图 (4) 3.3数据字典 (7) 3.4实体关系模型图 (7) 3.4.1实体图 (7) 3.4.2总体E-R图 (8) 3.5性能需求 (9) 3.6数据管理能力需求 (9) 3.7故障处理需求 (10) 3.8其他需求 (10) 3.9运行环境需求 (10) 第四章总体设计 (10) 4.1系统分析 (10) 4.2系统设计 (10) 4.2.1软件组织结构 (10) 4.3功能说明 (10) 4.4重要数据的数据结构设计 (11) 4.4.1变量设计 (11) 4.5函数设计 (11) 第五章详细设计 (12) 5.1数据库的详细设计 (12) 5.2数据库的实现 (12) 5.3界面设计 (12) 5.3.1系统登录界面 (13)

论汽车4S店高效销售团队的建设及管理

首都经济贸易大学硕士学位论文论汽车4S店高效销售团队的建设与管理姓名:邹杰良申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:汪秀英20100301首都经济贸易大学硕士学位论文论汽车4S 店高效销售团队的建设与管理中文摘要2009 年10 月,中国成为继美国、日本之后世界上第三个汽车年产量达到1000万辆的,伴随着汽车销量的飞速增长,汽车品牌授权4S 店也如雨后春笋般涌现出来。自1998 年北京第一家汽车4S 店诞生以来,汽车品牌4S 店带来了发达汽车销售服务理念,保障了汽车消费者、车主的应得利益。但伴随着汽车销售量和4S店数量的快速扩大,很多现实问题不断暴露出来,例如:品牌销售服务流程执行不力、销售人员学历素质偏低、团队凝聚力差、人员流动率高、客户忠诚度低,从而更重影响到单车盈利,经销商贫于围绕销量、价格低层次恶性竞争,被厂家销售任务压迫不得不着眼短期利益。受于各面压力,目前在汽车品牌4S 店销售部门存在着重的重“理事”轻“管人”、重“经营”轻“管理”等现象,销售部门的经理整、重“业务”轻“团队”日被拖累在日常销售业务中,而没有拿出专门精力来考虑销售团队的建设。汽车经销商的当务之急是培养出更多的优秀销售服务人员、铸造一个可以提供高质量销售服务的团队、打造一个高绩效团队。先有队伍再打仗,汽车销售服务4S 店发展的关键要素是团队。本篇文章主题是《论汽车4S 店高效销售团队的建设与管理》,详

细论述了“团队组建、有效沟通、有效领导、人性化管理”这四项容对打造4S 店高效销售团队的重要作用和实施的基本法。本文立足目前汽车品牌4S 店销售部门现状,运用组织行为学、管理学、人力资源管理等专业相关知识理论,参考学习相关理论研究成果、文献资料。作者从一家汽车4S 店销售经理的视角、从实用实战角度出发,结合自己在汽车品牌4S 店销售部 5 年的实际工作经验和具体背景,旨在形成一套实用的管理销售团队的法。具体容包括:注重人性化管理,招募有学习力、高品德、具有正面价值观的高素养销售人员;在制度化管理中合理实施人性化管理;准确有效的沟通建立积极向上、相互信任的销售队伍;以高超的领导力引领影响员工、从思想层面为销售人员明确工作目标、让员工主动工作。经过作者近三年围绕在职研究生学习容的研究实践探索学习,作者认为如果在团队组建、人性化管理、有效领导、有效沟通四个面做到如上面所述的理想状态,将会对打造一支高绩效汽车4S 店销售队伍具有重要作用。拥有一支具有核心竞争力的销售团队,可以确保整个团队的销售服务能力不断提高,销售业绩、销售利润等指标的完成就有了坚实的保障。关键词:人性化管理有效领导有效沟通团队组建汽车品牌授权4S 店III首都经济贸易大学硕士学位论文论汽车4S 店高效销售团队的建设与管理Abstract In October 2009 China became the third nation whose vehicle production reached

汽车4s店销售管理系统

分类号TP315 单位代码__ 密级________学号_ 学生毕业设计(论文) 题目汽车4s店销售管理系统 作者 院 (系) 信息工程学院 专业计算机科学与技术 指导教师 答辩日期

榆林学院 毕业设计(论文)诚信责任书 本人郑重声明:所呈交的毕业设计(论文),是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业设计(论文)中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等,均已明确注明出处。尽我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。 本人毕业设计(论文)与资料若有不实,愿意承担一切相关的法律责任。 论文作者签名:________ 年月日

摘要 摘要 随着计算机技术和互联网的高速发展,汽车4s店销售这个传统交易也进入网上管理。销售交易数据量的越来越大,这个交易渐渐的单独分离出来,成为汽车4S店销售管理系统。这个系统便于每一个店独立管理,数据交互量将会减少,系统的本身很小,客户端随时安装随时用,操作简单,便于管理和使用。基于此,论文提出了汽车4S店销售管理系统。 论文首先介绍了汽车4S店销售管理系统的研究目的及意义,然后通过深入的需求分析划分出功能模块并利用JSP和oracle10g数据库逐步编程实现。本系统基本实现了销售管理系统的的各个业务的自动化。本系统主要分为系统管理模块,基本信息模块,进货管理模块,销售管理模块,仓库管理模块,售后服务模块。最后结合系统开发阶段和调试阶段发现的问题,提出了系统需要完善的地方,总结了开发此系统所取得的经验。 关键词:汽车销售管理系统;JSP; Oracle

完整 汽车4S店销售管理制度

众联致远汽车销售部管理制度汇编备注:本制度用于销售部日常管理,如管理过程中发现没有完善的,继续修正! 一、销售部职能及岗位职责 1、销售部职能: ·规范公司广告及促销行为,加强对当地市场分析和监控。 ·了解竞争对手的优劣势,并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。 ·向客户介绍所经销产品的特点,宣传公司服务品牌,了解客户需求,开发潜在客户。展示公司良好形象,提升客户满意度。 ·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量,确保使库存合理化。 ·控制公司库存车辆流向,保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。 ·沟通供需,制订年/月度销售计划,为公司向厂家进车提供保障,并做好厂家 定单跟踪,随时了解商品车辆的在途情况。 ·建立客户档案及厂家通告信息,并实行分类管理。加强和厂家的沟通,并及时报送各类报表。 ·根据市场情况,制订促销计划,并实施执行以提升公司知名度。 2、销售部经理岗位职责: ·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早夕会、周例会、月总 结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。

·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。 ·掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。 ·调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。 ·开拓潜在客户资源。 3、销售主管职责: ·制定每月/周的销售目标。并在日、周、月检核达成情况加以促进。 ·本部销售顾问业务培训指导,解决本部销售顾问业务上的异议。 ·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。 ·市场及竞争对手的信息收集,并提交每月/周工作计划。 ·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。 ·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部,以便市场部作出相应的市场应对。 ·试乘试驾流程规范检核及、试乘试驾车的管理工作。 ·展厅和外展活动相应的展车维护和调配。 ·展厅的5S管理及落实。 ·销售顾问展厅接待流程、展厅行为标准、服务语言、着装规范监督及执行。 ·展车精品含车销售的安装及协调工作。 ·检查销售顾问待交车辆的卫生情况以及督促销售顾问交车资料的完整性。 ·督促信息员数据信息准确度和及时性并帮助信息员提升业务水平。 ·指导、培训DCC各方面业务展开,及业务能力提升,监督工作和业绩进度。 ·办理广汽汇理申请、审批放款跟进及抵押相关手续 4、培训主岗位职责:(经理兼职) ·每年年末制定年度、月度、周培训计划及组织实施

汽车4S店销售顾问的时间管理

汽车4S店销售顾问的时间管理 为什么领导者和被领导之间,总是存在矛盾?为什么销售顾问总感觉自己有做不完的事情?为什么忙了一天,却不知道做了些什么? 要谈销售顾问的时间管理,我们首先要知道销售顾问每天的工作量是否饱和,大家都认为时间管理很重要,一方面大多数人认为销售顾问的工作量很大,而另一方面却认为,目前销售顾问的有效工作在6小时以内,剩下的时间大多浪费在发呆聊天、交车和整理资料上。造成这种现象的主要原因是管理者缺乏思路及销售顾问缺乏自主性。 看起来很多问题自相矛盾,其实是管理双方对对方的评价,归根到底的原因则是,不论管理者还是被管理者,都没有清晰的时间管理观念和思路。因而最后呈现的结果就是每天销售顾问忙的不着四六,却被大家认为不认真。 所以今天,首先帮大家捋清楚,销售顾问每天都要干什么? 我们按照时间顺序来讲: 每天一早,我们要做好一天的工作准备。这个准备包括,销售顾问对自己仪容仪表的整理,对工作环境的整理,对车展状态的管理,对每天将要工作的资料准备,然后参与晨会。 晨会结束,开始一天的工作,按照展厅排班制度进行客户接待。这是销售顾问一天中最主要的工作,其中包括,站接待台,接待客户、产品介绍、试乘试驾、价格谈判以及成交意向达成等。在这期间,销售顾问有可能会有提车客户前来,那么就要进行交车手续办理,同时还要抽空接老客户电话、对潜客进行定期回访、对成交客户进行满意度回访。当然还有很多突发状况,比如老客户来维修保养了,找你带个路或者优惠一些,又或者车子有问题,找你来投诉等等。 然后午饭,然后又是新一轮的接待高峰。再然后,就接近夕阳西下。随着展厅客户的减少,销售顾问开始有时间坐下来,打打电话,更近一下客户信息,填写表卡,录入系统。于是很快,又到了下班时间。 最后,展厅经理召开夕会,总结一天工作情况,繁忙而又疲惫的一天就结束了。 从上面我们可以看出,其实销售顾问一天的主要工作并不多,总结起来就是:展厅接待、电话回访、跟进系统、早晚两会。可为什么销售顾问还是觉得自己一天有忙不完的事情?比如销售顾问会说,“事情哪会像你说的那样进行,如果有一个难缠的客户,这一天基本都要搭在他们身上了,要是再碰到什么投诉和磨价格之类的,这加班加点都是常有的事情。”“或者是要么不发车,一发车,都是客户扎堆儿来,一天发好几辆,一天下来,这个腿都废了。”的确,这种情况确实在目前普遍存在,可是我们有没有想过,难缠的客户、投诉的客户每天都会有吗?在正常的情况下,我们就能按时完成任务吗?为什么要让你的客户都集中在一天来提车,你没有办法将客户平均在每天提车吗?说到底,就是销售顾问不清楚一天的工作中,哪些是主要工作,哪些是次要工作,对于主要和次要工作,我们该分别花多少精力去应对,而造成销售顾问这个问题的原因,又来自管理者对销售顾问时间管理意识的缺乏,没有引导就没有方向,因为销售顾问是按照对他考核的KPI来确定工作重点的,作为领导者没有很到的把这个信息传递出去,而是希望靠销售顾问自觉的自我管理,显然是有些推卸责任了。 那么究竟对于销售顾问来说,哪些是重点工作,哪些是次要工作呢?我们该用什么方法来分作应对这些不同性质的工作?且听下回分解吧! 销售顾问的主要任务就是卖车,因此客户接待与客户维系肯定是首要工作内容。有人说接待客户这事我自己做不了主,展厅都是按照排班表站的,客户随机进来我们也只能随机接待。对,客户我们没法选择,但是客户的接待过程我们是能控制的,为什么有些销售顾问20分钟能够搞定一个客户,有些人一天也拿不下一个单子?抛开谈判技巧,严格按照接待流程去接待客户,肯定是有用的。一般主机厂在设计这套接待流程的时候,已经预测合理的

汽车4S店管理制度[1]

汽车城管理制度 汽车维修管理制度 一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽; 二、工作时禁止吸烟; 三、工作时要集中精神,不准说笑、打闹; 四、使用一切机工具及电气设备,必须遵守其安全操作规程,并要爱护使用; 五、工作时必须按规定穿戴劳保用品,不准光膀子进行工作; 六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆; 七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆; 八、未经领导批准,非操作者不得随便动用机床设备; 九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁,做到文明生产; 十、严禁一切低燃点的油、气、醇,与照明设施及带电的线路接触。 汽车维修竣工检查制度 一、按照维修协议合同内容检验; 二、按新乡市汽车大修竣工技术标准检验; 三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准; 四、作外观检查应完好清洁;

五、整车外观检查和试车; 六、路试后要填写试车技术卡存档; 七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。 汽车电工安全操作制度 一、装卸汽车发电机和起动机时,应将汽车电源总开关断开,切断电源后进行,未装电源总开关的,卸下的电线接头应包扎好; 二、需要起动机检查电路时,应注意车底有无他人在工作,预先打招呼、拉手刹、放空档,然后发动,不熟练人员及学员不得随便发动; 三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套; 四、装换蓄电池时,应有用蓄电池攀带; 五、蓄电池架发现损坏时,应立即移工修理,不得凑合使用; 六、装蓄电池时,应在底部垫以橡皮胶料,蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧; 七、电池头、导线夹应装可靠,不准用铁丝代用; 八、配制电液时,应将硫酸轻轻加入蒸溜不内,同时用玻璃棒不断搅拌达到散 热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内,人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套,戴防护眼镜; 九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备,防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通,室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

相关文档
最新文档