品质部绩效考核表
品质部绩效考核表
制定本办法旨在提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质损失。确保提升品质人员的积极性，而积极的参与公司品质改善活动。
品质管理部绩效考评
岗位: FQC 被考评人: 部门:品质管理部
考评人: 部门审核: 考评时段:
实际考评模块指标名称目标权重考核标准得分数据来源值
退货一次扣10分，投诉一次 PMC/国客户退货 0 20 扣5分;界定:经调查为FQC际营销部责任或索赔。
1、行Q验货异常(不导致
返工)一次扣3分。
2、行Q验货异常一次(损行Q验货合格品保部/国过程100% 40 失500元以下)扣5分，500率际营销部指标元以上每超出100元另加扣
1分。(失误为FQC责任，
按标准没有查到异常的。)
验货必须及时，堵塞通道优
先检验，在生产部开单后40 物流部/生验货及时率 100% 10 分钟内必须检查完毕，并作产部
好记录，不及时一次扣3分。 KPI
计算方式:当月实际得分? 人力资源6S达标率 95% 4 标准分数×100%，每降低1%部扣2分。
界定:以上司约定时间内准
报表准确及确完成，以不影响上司工作100% 6 直接上级时进程为准。关键一次不及时、不准确扣2分。行为团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力
符合要或工作效率、服从度;部门直接上级/其它管理 6 求整体工作状况，其它没有包公司领导
括在KPI范围内的正常工作
事项。
包括工作失误、工作质量、符合要工作态度/工作态度 4 工作心态(不积极、不主动)服务对象求服务承诺等相关事项, 每次扣2分。
违反公司制度、流程、标准符合要服务承诺 10 及没完成事情承诺等相关规服务对象求定，每次扣2分。
合计 100 绩效总结:
审查: 审核: 批准:
年月日年月日年月日
备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:品质管理部岗位:IQC 被考评人: 考评人: 部门审核: 考评时段:
考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源
界定:每一批次须符合公司
检验标准的要求为合格，(包
来料检验准括供应商来料、外发回厂、品保部/100% 40 确率外发加工，以及后道发现的生产部
来料品质异常)每失误一次过程扣5分。指标供应商来货必须及时检验，
因自身原因不能及时检验，来料检验及物流部/ 100% 20 每异常一次扣3分。时率生产部界定:一般物料当天验收，紧急物料15分钟内完成。 KPI 计算方式:当月实际得分?标人力资源6S达标率 95% 6 准分数×100%，每降低1%扣部 2分。界定:以上司约定时间内准报表准确及确完成，以不影响上司工作100% 10 直接上级时进程为准。不及时或不准确1关键次扣2分。行为团队素质及工作协调;培训、
沟通、内部管理;任务能力直接上级符合要或工作效率、服从度;部门其它管理6 /公司领求整体工作状况，其它没有包导括在KPI范围内的正常工作
事项。
工作态度/工作态度符合要8 包括工作失误、工作质量、服务对象
服务承诺求工作心态(不积极、不主动)
等相关事项, 每次扣2分。
违反公司制度、流程、标准符合要服务承诺 10 及没完成事情承诺等相关规
服务对象求定，每次扣2分。
合计 100 绩效总结:
审查: 审核: 批准:
年月日年月日年月日
备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:品质管理部岗位:IPQC 被考评人: 考评人: 部门审核: 考评时段:
实际考评模块指标名称目标权重考核标准得分数据来源值
每下降0.25%扣5分。计算方式:
成品合格率 99.5% 20 成品合格批次?成品检验总批次品保部
×100%。
客户批量性退货一次，扣10分，营销部客户退货 0 10 投诉一次扣5分。
/PMC 过KPI 1、制程异常一次(损失500元程以下或失误的)扣5分，500元指以上每超出100元另加扣1分。标 (10分) PMC/品品质成本 100% 45 2、返工/返修/报废一批(损失保部
500以下)扣5分，500元以上
每超出100元另加扣1分。(15
分)
3、首检失误一次扣5分(损失
500以下或失误的)，导致损失
金额达500元以上的，每超出
100元另加扣1分。(20分)
4、不按制度、流程、标准执行
导致的异常按《营运异常管理规
定》处罚。
5、损失金额由品保部或采购部
核算为准。
计算方式:当月实际得分?标准人力资源6S达标率 95% 4 分数×100%，每降低1%扣2分。部
界定:以上司约定时间内准确完报表准确及关100% 6 成，以不影响上司工作进程为直接上级时键准。不及时或不准确1次扣2分。
行团队素质及工作协调;培训、沟
为通、内部管理;任务能力或工作直接上级符合要其它管理 6 效率、服从度;部门整体工作状/公司领求况，其它没有包括在KPI范围内导
的正常工作事项。
包括工作失误、工作质量、工作符合要工作态度 4 心态(不积极、不主动)等相关服务对象求工作态度事项, 每次扣2分。 /服务承违反公司制度、流程、标准及没诺符合要服务承诺 5 完成事情承诺等相关规定，每次服务对象求扣2分。
合计 100 绩效总结:
审查: 审核: 批准:
年月日年月日年月日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:品质管理部岗位:主管被考评人: 考评人: 部门审核: 考评时段: 实际考评模块指标名称目标权重考核标准得分数据来源值
每下降0.25%扣5分。计算方式: 成品合格99.5% 20 成品合格批次?成品检验总批次品保部率×100%。
客户退货 0 10 退货一次扣10分,投诉一次扣3分。营销部
1、行Q验货异常一次扣3分。(10
分)
2、制程异常一次(损失500元以下
或失误的)扣3分，500元以上每超
出100元另加扣0.5分。(8分) 过3、返工/返修/报废(含外加工成品)程一批(损失500元以下)扣3分，指500元以上每超出100元另加扣0.5标分。(10分) 品保部品质成本 100% 38 4、首检失误一次扣3分(损失500/PMC 元以下或失误的)，导致损失金额达
500元以上的，每超出100元另加扣
0.5分。(10分)
6、不按制度、流程、标准执行导致
的异常按《营运异常管理规定》处KPI
罚。
7、损失金额由品保部或采购部核算
为准。
界定:在接到验货任务或完成验货客户验货后及时作出反馈，在规定或约定时信息反馈100% 6 部门经理间内完成。计算方式:不及时一次及时率扣3分。
界定:给客户寄的样品必须及时，客户寄样100% 4 如有问题需事先提出，否则每延迟营销部及时率一天扣2分; 关计算方式:当月实际得分?标准分数人力资源键6S达标率95% 4 ×100%，每降低1%扣2分。部行界定:以上司约定时间内准确完成，为报表准确100% 4 以不影响上司工作进程为准。一次直接上级
及时不及时、不准确扣2分。
团队素质及工作协调;培训、沟通、
内部管理;任务能力或工作效率、直接上级符合要其它管理 6 服从度;部门整
体工作状况，其它/公司领求没有包括在KPI范围内的正常工作导事项。
符合要包括工作失误、工作质量、工作心工作态度 4 服务对象工作态度求
态(不积极、不主动)等相关事项, 每
/服务承次扣2分。
诺违反公司制度、流程、标准及没完符合要服务承诺 4 成事情承诺等相关规定，每次扣2服务对象求分。
合计 100 绩效总结:
审查: 审核: 批准:
年月日年月日年月日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:品质管理部岗位:文员被考评人: 考评人: 部门审核: 考评时段: 实际考评模块指标名称目标权重考核标准得分数据来源值
界定:在规定时间或上司
指定时间内完成准确收
资料收发及时发，以不影响生产或部门100% 20 相关部门率相关任务进程为及准。
计算方式:一次不及时、
不准确扣5分。
界定:本部门所有文件资
料须妥善分类保管并正确KPI 记录，以不影响相关事情过程资料收发正确品保部/ 100% 20 进度为准。指标率接收部门计算方式:发现一次遗漏、一处错误或不准确的扣5
分。
界定:按公司要求对文控
中心的所有ISO9000文件公司ISO9000进行分门别类保管，以因文件保管按要按要求 20 品保部保管不善影响相关事情进求度或耽误为准。
计算方式:每失误一次扣5
分。
界定:以上司约定时间内
准确完成，以不影响上司
报表准确及时 100% 10 工作进程为准。直接上级
计算方式:一次不及时、
不准确扣3分。
界定:在上司指派时间或
计划内完成的，以不影响上司指派任务完成任关键15 上司相关事务为准。计算部门经理及时完成率务行为方式:没完成或不及时一
次扣3
团队素质及工作协调;培
训、沟通、内部管理;任
符合要务能力或工作效率、服从直接上级/其它管理 6 求度;部门整体工作状况，公司领导
其它没有包括在KPI范围
内的正常工作事项。
包括工作失误、工作质量、
符合要工作心态(不积极、不主工作态度 4 服务对象求动)等相关事项, 每次扣2工作态度/分。服务承诺违反公司制度、流程及没符合要服务承诺 5 完成事情承诺等相关规服务对象求定，每次扣3分。
合计 100 绩效总结:
审查: 审核: 批准:
年月日年月日年月日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:品质管理部岗位:经理被考评人: 考评人: 考评时段:
数据来考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分源
每下降0.25%扣5分。
成品合格率 99.5% 20 计算方式:成品合格批次?成品品保部
检验总批次×100%。
批量性退货一次扣5分,投诉一国际营客户退货 0 10 次扣2分销部
1、来料检验异常一次扣2分。
关(10分)
键2、行Q验货异常一次扣2分。
指(8分) 标 3、返工/返修/报废一批扣2分。品保部/品本成本 100% 38 (10分) 国际营4、首检失误一次扣2分。(10销部分) 5、不按制度、流程、标准执行KPI 导致的异常按《营运异常管理规定》处罚。计算方式:当月实际得分?标准人力资 6S达标率 95% 4 分数×100%，每降低1%扣2分。源部界定:以上司约定时间内准确
报表准确及完成，以不影响上司工作进程直接上100% 6 时为准。不及时或不准确1次扣2级
分。关
键计算方式:当月本部门流失人人力资行人员流失率 8% 6 数?本部门总人数×100%，每增源部为加0.5%扣2分。
团队素质及工作协调;培训、
沟通、内部管理;任务能力或直接上符合要其它管理 6 工作效率、服从度;部门整体级/公司求工作状况，其它没有包括在KPI领导
范围内的正常工作事项。
包括工作失误、工作质量、工符合要服务对工作态度 4 作心态(不积极、不主动)等求象工作态度相关事项, 每次扣2分。 /服务承违反公司制度、流程、标准及诺符合要服务对服务承诺 6 没完成事情承诺等相关规定，求象每次扣2分。
合计 100
绩效总结:
审查: 审核: 批准:
年月日年月日年月日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。