后勤报修系统立项报告
立项报告书项目名称：后勤报修维修管理信息系统
立项时间： 2014 年月
目录
1.概述 3
2.系统功能需求分析 3
2.1报修管理 3
2.2维修管理 3
2.3验收管理 4
2.4统计管理 4
2.5物料管理 4
2.6系统管理 4
3.系统流程与功能设计 4
3.1 前台登录端 4
3.2 后台管理端 5
3.3 报修流程图 8
4.时间进度安排 9
5.项目人员安排 9
6.场地和设备 9
7.项目预算 9
1.概述
学校建筑楼舍、门窗锁扣、柜箱桶台、桌椅床凳、水电给排、绿化卫生等设施设备的维修工作主要由后勤管理处负责，投影、音视等设施设备的维修由实训中心负责。在传统的报修、维修各环节中，纯粹由人工用纸笔记录、传递、整理报修单、派工单，存在着手续烦琐，工作量大，单据易出错且不易统计等弊端，已不能满足学校规模扩大后对后勤报修维修管理的要求。为适应后勤报修维修管理规范化、信息化的需要，以学校现有数字化校园为平台，开发基于Web架构的报修维修信息管理系统，将给管理者和工作人员对报修维修的管理提供极大的帮助。
2.系统功能需求分析
在通过详细调查充分了解原报修维修的手工工作概况的基础上，对整个报修维修各环节的管理需求按照规范进行分析，该信息管理系统应该能够实现以下几个方面的功能：
2.1报修管理
用户可以随时对损坏的物品和设施进行报修，修改和查询报修信息。系统会自动记录报修申请人的姓名以及报修时间。系统会提示用户填写报修项目，报修类型，报修地点以及报修详情。
2.2维修管理
维修部门对用户提交的报修单按类型汇总分类后进行派工并打印派工单。维修结束后记录维修状况，验收人员等信息。系统能够对已修和未修项目进行筛选，按报修人员、维修人员、报修时间、维修时间等进行查询。
2.3验收管理
维修结束后由维修相关人员在系统中记录维修的情况，报修用户对该维修情况进行确认，标注同意验证或者拒绝验收，之后进行相应的评价，可备注。系统设定凡3日内未标注验收的将自动处理为验收状态。
2.4统计管理
维修部门可以对报修编号，工号派工次数以及赔偿次数和金额进行统计，可以按条件进行查询和筛选。
2.5物料管理
维修部门可以对维修所使用的物件信息进行维护，同时可以对物件的使用情况进行统计。
2.6系统管理
维修部门可以设置维修项目与类型，设置用户角色和权限等。
3.系统流程与功能设计
3.1 前台登录端
3.1.1 用户登录
用户经由学校统一登录平台直接登录便可以直接访问系统，不再需要通过其他方式进入系统。
3.1.2 申请报修
用户选择进入报修页面后便可以进行报修申请。
用户需要填写以下信息：
● 维修区域（由系统提供，用户只需要在下拉菜单中选择即可）
● 维修地点（由系统提供，用户只需要在下拉菜单中选择即可）
● 维修项目（由系统提供，用户只需要在下拉菜单中选择即可）
● 维修类型（由系统提供，用户只需要在下拉菜单中选择即可）
● 维修内容具体描述
用户填写此申请单后点击提交前，系统会自动验证申请内容查询是否有类似相同报修，如果有则提示用户是否继续提交。提交后系统会自动记录提交申请用户名和申请时间，生成报修申请单后进入系统以待后续处理。
3.1.3 报修详情
用户提交报修申请后，可以实时跟踪报修申请单的状态。在这里用户可以查询报修申请单的信息，可以查询到申请单的处理详情以及维修信息。
如果有赔偿费用产生，同样可以在这里进行查询。
待维修结束后，用户应当对此次维修进行验收。根据技术，态度和所花时间进行评分和评价。如果维修处理后3天内未标注拒绝验收的系统将进行自动验收
3.2 后台管理端
3.2.1 维修部门登录
维修部门经由学校统一登录平台直接登录便可以直接访问系统，不再需要通过其他方式进入系统。
3.2.2 报修申请管理
在这里，维修部门可以查看和操作系统最新接受到的报修申请，可以根据维修事先设定的维修的类型以及其他条件进行分类生成派工单并可以进行打印。
派工单将包含派工单号，维修工人姓名，派工时间等基本信息。
如遇不能立即处理或者不符合条件等情况的报修申请可以单独进行处理。比如延迟维修或者退单处理，并填写处理意见。
遇有设备设施损坏（故障）可能造成安全隐患或对师生的工作、学习、生活造成严重影响的报修项目，如：水管破裂、水龙头不能关闭、门锁不能正常开闭、电线路短路、断路等情况，应经管理部门确认后向维修部门进行紧急报修，报修时间不受限制，保修方式最好使用电话联系。
3.2.3 维修管理
在这里维修部门可以查看和操作已经处理的所有报修申请。
待维修维修结束后，需要相应记录维修时间，维修用料情况，验收人员姓名以及已修或许维修等处理情况。
系统可以对已修和未修项目进行筛选，按报修人，报修时间，维修时间等进行查询。
3.2.4 物料管理
维修部门根据维修结束后所记录的物料使用情况，按报修时间段统计汇总各物料的使用情况。
3.2.5 赔偿管理
维修人员到达现场后，首先对损坏情况进行鉴定，如果判定为人为损坏则需要管理部门确认，管理部门负责确定赔偿责任人和赔偿比例，维修部门根据管理部门确定赔偿责任人和赔偿比例生成相应的赔偿单并打印一份交给赔偿者，系统自动将赔偿单发至财务处和管理部门，财务部门凭赔偿单收费并在网上修改赔偿状态，系统自动生成未缴纳赔偿费用人员及金额的汇总表。赔偿者到维修部门领取赔偿单后即可到财务处缴费。
维修部门、财务部门、管理部门可以按时间段对赔偿情况进行统计汇总和查询。
对于损坏后可能造成安全隐患或对生活造成较大影响的设施设备，即使赔偿者还未缴费，维修部门也应尽快维修。
3.2.6 系统管理
维修部门可以在这里设定维修区域，维修地点，维修项目，维修类型以及物料等基本信息。
维修部门可以在这里设置维修处理情况代码和说明。
系统对用户权限进行设置和分配，以保障系统的安全性和完整性。
项目开发负责人签字：
3.3 报修流程图
4.时间进度安排
2014.6.1-2014.6.30
2014.7.1-2014.7.11
2014.7.12-2014.8.24
2014.8.25-2014.9.14
5.项目人员安排
6.场地和设备
软件部分：开发房间1间，计算机3台。
7.项目预算
开发费用预计：元
共计元