贪官举报材料
篇一：检举信范本
检举信
尊敬的组织部领导：
本人现检举杨河乡大庄村村主任张志久不正之风。
大庄村村主任张志久从就任文书以来群众影响很不好，阴谋做事，照人办事，拉帮结伙，办事很不公道，酒宴结伙。
给他的帮友元咀村王维金用大庄村名额分配低保，后来又转元咀村，办手续的是其帮友乡民政干事赵德红。
村有公共林专人看管款项，早几年前，张志久直接从乡财政领用后使用一卡通。他利用村上老实群众付给好处费，为他领用。公共林不应该分配给个别人，款项不应该据为己有，此决定村两委会没有作研究，属他个人所为。
早几年前听说有扣领部分群众低保情况如三社张存书八社张福川等人。
上述情况给乡政府作了反映，没有任何处理情况，张志久贿赂组织有方，乡政府后台强，赵宋是他后台，张志久也宴请过赵宋。
我们希望张志久退出村级组织，彻查其罪行。
我们希望有个团结办事公正的村级组织，我们原村支书张正，诚实办事公正是个好村干部，他和张志久工作不一致，自行离职。文书张富斗工作认真，办事公正。上述情况请领导祥查。
篇二：举报信范文
检举信范文
检举信
尊敬的王书记：
您好，感谢您曾在百忙中接见我。我知道您也曾关注过我反映的问题，也知道您是个好领导。但因为您忙，而且对我的检举和上访，您听到了太多与我相反的声音。人言可畏，三人成虎。那些一面倒的声音是无形的刀。今天我给您写信，一是向您致谢，二是想直接向您汇报思想、问题和请求：
一、我检举的问题开始时只有两个，一是路家脑村委擅自出卖国有矿产资源是违法的，应当查处；二是我的个人权益受到侵害。只想在我们XX市相关部门反映并解决问题。但我反映的问题不仅没得到解决，反而遭到了预想不到的报复。我的龙池沟铁矿被以政府的名义捣毁，矿井被填埋，生产设施被毁掉；我晚上受到一群蒙面人的突然袭击，差点丢了性命。一个公民通过正当渠道采取正当手段向政府部门反映问题，政府部门不仅不能尽职，反而偏向违法者，报复检举者，激化矛盾，又利用他们的话语优势诋毁举报人，使问题复杂化。这就是基本事实。
二、路家脑村委伙同河顺镇政府擅自出卖的价值２亿元的国有矿产资源，处置权在省以上国土资源部门。（见文后附件 1 、 6 ）资源性质及归属，事件性质等都有据可查，有法可依，而且政策及法律界定清楚，应当查处。
三、我的经济损失应当赔偿。
其一, 捣毁我的龙池沟铁矿是违法的。市国土资源局以没有申请安全许可证为由，声称，根据XX市政府林政［2006 ］１号文件精神，我的矿“不具备安全生产条件”，吊销了我林州市龙池沟铁矿的采矿许可证。而且捣毁了生产设施，填埋了矿井。这一行为是违法的。
1 、林政［2006 ］ 1 号文件中所列要关闭的13 家企业名单中，并没有我XX市龙池沟铁矿。是他们在捣毁我的这个矿之后，又造出一个林政[2006]1 号文件，硬把XX市龙池沟铁矿加上去的。这第二个林政[2006]1 号文件，来历不明。不然一个堂堂县市政府不能一年发两个 1 号文件。
2 、退一步说，假设你的第二个 1 号文件不是伪造的，你的行为仍然是违法的，因为我在2005 年已向省安监局申请了安全生产许可证，且省安监局已有反馈
意见。因此，XX市龙池沟铁矿不属于“未申请安全生产许可证”的企业之列。政府的第一个 1 号文件没有把XX市龙池沟铁矿列进关闭名单，也就对了。
3 、当时我的采矿许可证正在省国土厅正常审验。按有关规定，没有采矿许可证，就无法去申请安全许可证。这一情况，我告诉过他们。
4 、我的XX市龙池沟铁矿，是在省国土厅注册的，要关闭也要请示省国土厅。XX市国土局等单位，是在捣毁了我的矿之后，才向省国土厅打请示报告的。省国土厅没有批准他的报告，而且口头告诉他们，不能随意关闭一个合法企业。他们为了对付我，不讲职业道德，不顾政府形象，公开违法行政，使我遭受数百万元的经济损失，必须赔偿。
其二，路家脑村出卖国有矿产资源时，连带卖掉了我堆放的矿石，也应由当事人赔偿。
四、我被一群蒙面人打伤，谁都知道是因为检举招来的报复，我要求查处。
五、市纪委撤了路楼才的党支部书记职务，但河顺镇扣压文件22 天，等到支委改选、把路楼才选进新的支委会后，才去宣布，而且说路楼才还可以当支部委员。这是有人在巧作安排，庇护违法者。路楼才在选举前受到党内处分，这次选举前没有告知全体党员。这次选举应当无效。现有一半党员上访提出质疑，应当受到重视。路楼才卖资源，卖耕地供人挖矿又贪污，够得上追究刑事责任了，但他受到了有组织的庇护。对他的问题应当全面调查，严肃处理
六、卖资源乱挖滥采，一是违法；二是给路家脑群众造成新的伤害；三是因擅自出卖、无证开采、破坏植被都是违法的，所以要拿钱买路。由此案引发的贪渎问题应当深查。
七、事情已几年了，信上难以说清，请求您抽空看看我给您的全部材料和相关文件，就什么都清楚了。我由于受害有时言词激动，认识上也可能有偏差，只要领
导和组织能够公平的查处，能够以理服人，不是利用手中的行政资源以势压人，我是不会得理不让人的。请您放心。
此致
敬意
XXX
XX年 4 月
篇三：作风问题举报信范文
作风问题举报信范文
写信举报也叫信函举报，就是举报人把要举报的问题写成书面材料邮寄给有关部门的一种方式。这是目前群众举报最常用的试。一封写得好的举报信，可以给检察机关的调查提供很多方便条件，使查处工作顺利进行，那么怎样写好举报信呢？
通过信函的形式揭发检举违犯党纪政纪和刑事犯罪分子并要求有关部门进行调
查处理，这是人民群众参与党风廉政建设，同腐败行为进行斗争的重要手腕，也是公民行使民主权利，依法参与管理国家事务的一种途径。
检举信有其特定的格式和内容，它一般由首部、正文和尾部三个部分组成。具体如下:
(1)首部。
按照干部管理权限应首先注明受理举报的纪检监察部门的名称，被检举人的姓名、性别、职务、级别和政治面貌，被检举人所在单位的名称及亲属关系，被检举问题的性质。
(2)正文。
此部分内容是检举信的重点。要求举报人应当尽可能据实告知纪检监察机关被检举人违法违纪事实的具体情节和证据。如违法违纪事实发生的时间、地点，所涉及的相干单位和知情人，知情人的身份、单位和联系电话，相干的书证物证等。如检举的是经济问题，要尽可能详细注明违法违纪的金额、数额，涉及的账号和银行等。对所检举的问题要按问题的类型和性质逐条叙述。
(3)尾部。
依据中央纪委监察部有关规定，我们提倡署名举报，检举人应尽可能签署真实姓名。同时，还要注明写信的时间，检举人的单位、地址、邮编及电话，以便受理部门联系。此外，还应注明同样问题是否向其他部门反应过及反映后调查处理情况，此次举报有何具体要求。
通过信函的形式揭发检举党员领导干部违法违纪行为要坚持实事求是的原则，要如实客观地检举问题，不准夸大或歪曲事实，更不准捏造材料，诬告别人，如有诬陷行为要承担法律责任；要严守国家的宪法、法律、法规，不得损害国家、社会和集体的利益和其他公民的合法权利，听从符合法律、法规、政策和党纪政纪
的处理，不得提过高要求；举报信在文字表述上要做到文字通顺，详略适当，层次清楚，言之有物，切忌空扣帽子而无实际内容；书写时要用钢笔或毛笔，字迹要清楚、整洁。
一般来说，举报信可以分为开头，正文和结尾三大部分。在写开头之前，最好给举报信起一个名，有个标题。比如：“对张三贪污问题的举报”等等，使举报工作人员对举报信的内容一目了然。
举报信的开头就像写平信那样，顶格写上接受举报单位的名称，比如“台州市路桥区检
察院举报中心”。然后介绍一下举报人和被举报人的基本情况，比如：名字、性别、职务、工作单位和住址等，如果被举报人有几个人的话，还要一个个分别写清楚。
举报信的正文，应该详细介绍举报案件的事实。这是举报部门进行处理的基本依据，也是写好举报信的关键。介绍举报案件应当按照案件发生的时间顺序，写明案件发生的时间、地点、手段、具体情节和后果等等。这些内容应当昼写得详细一些。有证明人或者知情人的，要把他们的姓名、单位、联系办法等写清楚。如果知道知情人和被举报是什么关系，也应写明白。
举报信的结尾可以说说自己的个人看法，提出具体要求。
最后，举报人应当签上自己的姓名，写上写信时间。
写举报信应当注意以下几个问题：
（1）、举报内容必须实事求是，不要随意夸大，更不能无中生有。在介绍案情时，不要把自己的主观上的怀疑、推测和真实情况混在一起写，以免影响及时、准确地开展调查工作。
（2）、最好在举报信中把您掌握的证据写清楚，说明这些证据是怎么来的。（3）、写举报信最好用钢笔来写，字迹要工整、清楚。
怎样打举报电话
电话举报是简便、迅速的一种举报方式，适合于举报紧急情况的案件。
电话举报应注意以下几个问题：
（1）、事先要做好准备。首先要根据举报的性质和各机关受理案件的范围，明确应向哪个机关举报。如果举报人不知道举报电话号码，可向当地电话局的“114”查号台询问，以免找错电话。其次对举报的主要内容要认真思考，做到心中有数，以免打电话时叙述不清，遗漏重要情况等现象的发生。
（2）、讲话要简明扼要。举报人接通电话以后，先问清楚对方是不是你要打的那个机关，确认没有拨错号码或没串线后，再说出自己所在单位和姓名。当然，举报人也可以根据本人意愿，不公开自己的姓名和所在单位。接着讲被举报人的工作单位职务和姓名，叙述案件既要简单明了，又要突出重点，把案件发生的时间、地点、手段和后果等情节说清楚，以利于查办案件。为方便举报中心值班人
员记录，说话可放慢些。当你讲完后，先不要急着挂断电话，应问一下接话人是否听清楚了，还要补充什么。为便于联系或反馈查处情况，举报人添加评论
篇四：举报信
举报信
尊敬的上级领导
举报人：云南省昭通市彝良县树林乡林口村全体社员。
被举报方：树林乡政府林口村干部。
举报事由：被举方是我们（举报人）的当地领导。然后他们身为国家干部，把党和人民交给他们的权力，当作他们以权谋私的工具。他们吃肥了，村民害苦了。我们都是敢怒而不敢言，可我们再不把他们的所作所为向上级领导汇报，上级的政策就永远落实不到群众中去，而他们都快吃撑死村民却被他们害苦了。下面把我们所知道他们的一些事汇报一下：
我们地处边远贫困山区，吃住都市靠政府的关心和支助。例如2010年，政府给本村大山脚最贫困的村民张勇和张坤每家10000云的安居工程款。被举报方杨家林和村支书吴杰却叫他们俩兄弟交2000云押金，才给他们这10000云款子，他们俩兄弟押金2000云交了，结果这10000云的款却分文未得。
特别是2012年9月7日这5.7级得严重地震灾害，把彝良县百姓还得家破人亡，人死了不少，房子倒塌了不少。上级政府拨了大批的震后重建款给灾民，被举报人就趁机发灾难财，大量的吃。下面我们举几家村民被他们吃救灾款的实例：
1林口村街上曾正林也是有名额得38000云的救灾修房款，到如今分文未得
2也是林口村街上的村民胡寿权同样有名额得这38000云，到如
今仍然未得分文。
3也是林口村街上的村民周顺林也该得这38000云，却没得到。后来他三叔在市里有钱有权，由于他三叔通过一些关系，他才得到这38000云。
4还有本村大山脚的村民王成高在2011年的安居工程款该得，却没有得到，而乡，村支书叫他们不要给别人说，在2012年的这救灾款才给他们。
以上这些是真实的，因为我们当地太穷，房子在地震后大多都成了危房，乡村领导到都到现场拍照上报，然而村民却没得到一分救济补助。3000云至5000云的押金，我们是知道上级政府是绝对不要我们分文押金，是这些被举报的人以权谋私，张开血盆大口吃百姓。他们是公开的贪官污吏，不把党和人民放在眼里，更不把上级领导的政策落实到群众中去，欺上瞒下，把我们村民害苦了。之所以我们特写此举报信，敬请上级领导仔细调查，查清实情，把这些贪官污吏撤职查办，让党的政策真落实到群众中去，是我们真正感受到党对我们的关心，我们从内心感谢党恩不尽！
特此举报举报人：云南省昭通市彝良县树林乡林口村全体村民2012年12
月9日
篇五：检举信格式写法范例
检举信格式写法范例
xx市人民检察院：
为了执行党中央打击经济犯罪，纯洁干部队伍的号召，提高党在人民心目中的威望，现将我们了解的xx的犯罪事实，检举如下：
被检举人：（基本情况）
事实与证据：
（写明被检举人的犯罪事实和证据）
此致
人民法院（或人民检察院，或公安机关）
检举人：
年月日
投诉举报管理制度整理版
投诉举报管理制度 为规范食品药品投诉举报管理工作，加大对食品药品违法行为的打击力度，保障公众饮食用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《医疗器械监督管理条例》、《化妆品卫生监督条例》等相关法律法规的规定，制定本制度。 一、本制度所称的食品药品投诉举报，是指自然人、法人或者其他组织采用信件、电话、互联网、传真等形式，向食品药品监督管理部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为以及餐饮服务环节食品安全违法行为。 二、我局设立专人负责投诉举报管理工作。具体承担以下职责： （一）统一受理投诉举报； （二）负责上报、转办、交办和转送投诉举报； （三）负责跟踪、督促、审查重要投诉举报办理情况； （四）负责协调重要投诉举报办理工作并反馈办理结果； （五）开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访；
三、投诉举报管理人员统一受理通过信件、电话、互联网、传真、走访、手机短信等方式接收的食品药品投诉举报。 设立投诉报电话，向社会公布投诉举报渠道。投诉举报人提出投诉举报应当客观真实，对其提供材料的真实性负责。 四、投诉举报符合下列条件的，应予受理： （一）有明确的投诉举报对象及违法行为； （二）被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报管理人员所属的行政区域内。 五、投诉举报具有下列情形之一的，不予受理： （一）不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的； （二）无明确的投诉举报对象或违法行为的； （三）应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的； 六、投诉举报管理人员收到投诉举报后应予统一编码管理，专人负责，并于收到之日起5 日内作出是否受理的决定。 经审查符合受理条件的，应当自受理之日起15 日内，以书面形式或其他适当方式告知投诉举报人；不符合受理条件的，应当自作出不予受理决定之日起15 日内，以书面形式或其他适当方式告知投诉举报人，并说明理由；联系方式
举报投诉管理办法.doc
大荔县烟草专卖局（分公司） 举报投诉管理办法 一、总则 第一条为促进企业服务质量不断提升，满足消费者及客户需求，强化监管机制效果，规范举报投诉处理工作开展，按照省、市局工作要求，结合县局实际，特制定本办法。 第二条处理举报投诉工作原则：实事求是，有错必纠；教育与处理相结合；服务跟踪与改进工作相结合。 第三条客服部门做好投诉电话标识和补货电话4008991111的发放、宣传和日常维护工作。 第四条专卖、客服部门要高度重视，根据举报投诉管理工作的变化，注重加强对“三员”的教育，提升服务质量，提高客户满意度，最大限度地减少客户投诉。 二、受理渠道、范围 第五条受理渠道：市局企业管理科投诉管理员派发的举报、投诉、咨询、建议派单。 第六条受理范围：社会公众、卷烟消费者、卷烟零售户、工业企业、行业员工等对专卖管理、卷烟营销、物流服
务等领域的举报投诉、咨询建议、服务求助等事项。 三、职能 第七条督察考评办为举报投诉管理工作的职能部门，由督察考评员转派市局派单，监督举报投诉处理，控制处理时限，对处理结果进行回访、审核，向责任部门下发《整改通知书》，监督验证整改结果，向企管科汇报相关材料。 第八条责任部门负责人对举报投诉内容进行审核，批示处理意见，向责任人派单，审核责任人处理意见，向督察考评员提交《整改报告》，对投诉责任人进行考评。 第九条责任人详细了解举报投诉内容，向部门负责人汇报具体情况，进行处理，填写处理意见，将派单提交部门负责人。 四、时限 第十条咨询类、求助类、告知类等事项，接市局投诉管理员派单，责任部门在一个工作日内进行解答。 第十一条生产经营投诉：卷烟货源供应、卷烟损坏、送货不到位、工作质量、服务态度、金额差错等事项，接市局投诉管理员派单，相关责任部门在二个工作日内反馈处理结果。
食品药品投诉举报管理办法(试行)
食品药品投诉举报管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范全国食品药品投诉举报管理工作，加大对食品药品违法行为的打击力度，保障公众饮食用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《医疗器械监督管理条例》、《化妆品卫生监督条例》等相关法律法规的规定，制定本办法。 第二条本办法所称的食品药品投诉举报，是指自然人、法人或者其他组织采用信件、电话、互联网、传真等形式，向各级食品药品监督管理部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为以及餐饮服务环节食品安全违法行为。 第三条投诉举报管理工作应坚持属地管理、统一领导、分级负责的原则，坚持公开、公平、公正的原则，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，坚持依靠群众、服务群众、方便群众的原则。 第四条各级食品药品监督管理部门主管本行政区域食品药品投诉举报工作。 国家食品药品监督管理局投诉举报中心具体承担全国食品药品投诉举报管理工作。 省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门应具备食品药品投诉举报工作管理机构（以下简称投诉举报机构），具体承担本行政区域食品药品投诉举报管理工作。 设区的市级、县级食品药品监督管理部门应具备投诉举报机构或指派专门机构和人员，具体承担本行政区域食品药品投诉举报管理工作。 第五条投诉举报机构应履行以下主要职责： （一）统一受理投诉举报； （二）负责上报、转办、交办和转送投诉举报； （三）负责跟踪、督促、审查重要投诉举报办理情况； （四）负责协调重要投诉举报办理工作并反馈办理结果； （五）开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访； （六）指导协调下级投诉举报机构工作。 第六条全国开通统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，建立一体化的投诉举报网络信息管理系统。 第二章投诉举报受理 第七条食品药品监督管理部门投诉举报机构负责统一受理通过信件、电话、互联网、传真、走访、手机短信等方式接收的食品药品投诉举报。 投诉举报人提出投诉举报应当客观真实，对其提供材料的真实性负责。 第八条各级食品药品监督管理部门均应向社会公布投诉举报渠道及相关投诉举报工作管理规定。
公司举报投诉管理制度
公司举报投诉管理制度 一、公司举报投诉管理制度 第一章、总则 第一条、为了加强内部监控，防止公司各种不正行为、以及违法违纪等行为的产生与纠正，保障举报管理工作规范进行，依法保护举报人的合法权益，特制定本规定。 第二条、公司内设有举报中心（受理举报工作）和负责稽查管理机构（具体查处举报）。稽查管理机构由总经理指定人员或成立稽查小组（下称“稽查小组”）负责跟进举报事件的处理工作 第三条、本规定适用于公司内一切涉及违纪、不正行为的举报管理工作。 第二章、举报管理机构的职责范围 第四条、总部监察室为举报管理部门的常设机构，负责全公司的日常举报管理事务，各店铺设举报中心，由监察室指定专人管理。 举报中心以及稽查管理机构的主要职责范围是： （一）宣传、鼓励公司员工举报违法违纪以及各种不正行为； （二）受理、管理、处理举报材料； （三）转办、交办、督办举报案件； （四）上报、通报举报事项的查办情况； （五）统计、分析举报管理工作的数据情况； （六）开展对举报人的保护、奖励工作。 第五条、举报管理部门有权直接向上级主管反映情况，遇到特殊情况，也可以向总经理反映情况。 第三章、举报方式 第六条、举报人可以采用电话、手机短信、电报、特快专递、信函、电子邮件、当面举报等方式举报，也可以委托他人代理举报（举报人委托他人代理举报，必须向受委托人出具的授权委托书）。 第七条、举报人不论采取何种署名形式，必须让具体负责受理举报工作的人员能与之取得联系。否则，举报管理部门有权拒绝受理。 第四章、举报受理工作 第八条、举报管理部门设立举报电话、举报信箱、举报电子邮件、并向全公司公布电话号码、电子邮件、负责人员应当定时阅看受理举报的电子邮件。并保证该电子邮件的正常运用及设置表明信件已收的自动回复功能。定时开启各类举报信箱，认真读阅举报信件，及时汇报主管负责人，并拍照作为证据，准确编号登记存档。 第九条、举报部门接受举报人当面举报，应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录，必要时在征得举报人的同意的，可以录音，并认真登记存档，依法查处。
投诉举报管理制度
XXXX单位投诉举报管理制度 第一条为保证本单位工作公正廉明，维护公民、法人和其他组织的合法权益，提高行政执法水平和效率，结合本单位工作实际，特制定本制度。 第二条任何公民、法人和其他组织发现本系统工作人员在工作中有下列行为，均可以依法向本单位投诉或举报： (一)不履行法定职责的; (二)违法实施具体行政行为的; (三)不合理行使行政裁量权的; (四)无正当理由不配合、不协助其他行政执法部门执法工作的; (五)其他违法执法行为。 第三条公民、法人和其他组织进行投诉举报应符合下列条件： (一)有明确的投诉举报对象; (二)有具体事实和依据; (三)属于行政执法投诉举报的范围。 第四条 XXXX办公室负责投诉举报的受理，填表呈请批示，交办、催办，以及办理过程中的协调和监督等工作，承办科室在规定期限内依法调查、处理和反馈，做到件件有回音，案案有
结果。 第五条受理电话(口头)举报或投诉时，要仔细问明举报(投诉)人的姓名、工作单位、住址、联系电话(不愿表明者，从其意愿)，被举报(投诉)部门或个人基本情况，违法事实及有关证据，并如实详细记录。 第六条受理信函举报或投诉时，要弄清原意，有不清楚的可约请举报(投诉)人面谈或补充举报材料;对重复举报的信函，应注意是否有新的举报内容。举报(投诉)信函要保留原件和信封、邮戳，不得丢失。 第七条新闻媒体和其他方式举报的，要收集好举报材料，并按举报内容分别查报或查处。 第八条对各类举报材料，经办人员均应及时进行编号登记，并报局领导研究处理。 第九条一般举报投诉应在5个工作日内作出如下处理： (一)对符合受理条件的投诉举报，应予受理;不符合受理条件的，不予受理，并告之理由; (二)举报投诉案件属于其他部门处理的，应告诉投诉举报人向职能部门反映或及时将案卷移送有关部门; (三)投诉举报内容可以申请复议或提起诉讼的，告之当事人可以依法申请复议或提起诉讼。如果当事人坚持投诉的，应予受理。
投诉举报管理办法
投诉举报管理办法 第一章总则 第一条为加强**集团（以下称“**”）投诉举报的管理工作，特制定本办法。 第二条本办法适用于**。 第二章职责 第三条**中心负责**集团投诉举报受理、查办和处理工作。 第四条各单位负责人为本单位投诉举报查处工作第一责任人,对各单位负责人的投诉举报的查处由其上级领导和**集团相关部 门负责。 第三章投诉举报 第五条投诉举报的内容： （一）领导干部违法乱纪、贪污受贿、失职渎职、以权谋私、损公肥私、损害集团利益的行为； （二）领导干部滥用职权，铺张浪费，腐化堕落、伤风败俗、违背企业文化，给**集团造成不良影响的行为； （三）员工受到不公正待遇，自身利益受到损害的行为； （四）打击报复，陷害投诉举报人的行为； （五）泄露**集团商业和技术秘密的行为；
（六）部门或员工之间的争议和纠纷； （七）其他损害**集团利益和声誉的行为。 第六条**集团鼓励干部、员工和业务相关方实名投诉举报。如举报事项经查证属实，为集团挽回重大经济损失的，对举报人按集团有关制度给予奖励。 第七条严禁恶意投诉举报的行为： （一）投诉举报以报复、中伤、诬陷干部员工为主要目的； （二）夸大、捏造或歪曲事实，经调查基本事实不成立的； （三）大量发送电子信息等不恰当方式进行无实质内容投诉举报的； （四）其他恶意投诉举报的行为。 第四章投诉举报的受理、查办、处理 第八条投诉举报的受理：经办人应在接到投诉举报后2个工作日内，交**审计监察领导审核决定是否立项调查处理。 第九条投诉举报的处理 （一）一般事件（1000元以下、影响较小、性质不严重），经**审计监察中心总经理批准，可由审计监察专员调查处理，处理结果在2个工作日内向**审计监察中心报备。审计**审计监察中心认为有必要的，交集团审计监察本部直接处理； （二）重大事件（1000元以上、影响较大、性质比较严重），由**审计监察中心调查处理，并将处理结果向**董事长汇报； （三）涉及总经理以下干部的查处由**审计监察中心总经理批准执行，总经理（含）以上干部由**董事长批准后执行；
投诉举报处理制度(20201231070354)
政务公开投诉受理制度 为规范行政行为，提高行政效能，改进服务作风，促进党务政务公开工作有序开展，保障群众的投诉、举报权利，特制定本办法。 一、政务公开投诉处理，坚持以下原则： （-）实事求是，客观公正： （-）严格管理，违纪必究； （三）谁主管，谁负责。 二、公民、法人或者英他组织认为我镇履行公开义务中存在下列情形之一的，可按本办法的规定进行投诉： （一）不依法履行政务公开义务的； （二）不编制、不提供、不及时更新公开的政务信息内容、政务信息公开指南和政务信息目录的： （三）公开的政务信息不真实的： （四）违反规左收取费用或通过其他组织、个人以有偿服务方式提供应当公开的政务信息的： （五）对违反政务公开规泄的行为，应当纠正而不纠正，应当追究而不追究的： （六）公开信息时违反保密法律、法规的： （七）违反政务公开工作有关规立的其他行为。 三、政务公开投诉由镇监察室负责受理。 四、对政务公开投诉处理实行主管单位责任制和单位“一把手”负责制。 五、政务公开投诉实行限时办结制，对不能即时答复办理的，本机关各相关部门应按下列要求办理： （-）对一般性投诉，应在5个工作日内办结： （二〉对比较复杂疑难投诉，应在10个工作日内办结； （三）因特殊情况不能在规定时限内办结的，应当以适当方式告知投诉人，并承诺办理期限： 六、政务公开投诉的办理工作由受理、转办、承办、反馈、存档五个部分组成。 （-）受理。对属于受理范用内的投诉，镇监察室应及时受理，并填写《南溪镇党务政务公开投诉登记表》。 （二）转办。县监察局填写《南溪镇党务政务公开投诉转办单》，于2个工作日内转相关单位办理。 （三）承办。相关部门收到《南溪镇党务政务公开投诉转办单》后，由专人签收, 报主管领导确左承办科室并送交其办理。承办科室根据信件所反映的问题，按照依法、真实、准确的原则，提出解决办法，形成回复意见，报本单位领导审核后，由专人及时报镇监察室。转相关部门单位办理的，单位应对其投诉处理结果负责。对镇相关单位不能单独解决的问题，应在落实相关单位牵头人及负责相关部门的同时，将需要协助办理的单位和理由报镇监察室，由镇监察室协调有关单位配合办理，由首接单位负责向镇监察室回复；对规定时间内不能解决的问题，应说明解决的工作汁划：对暂时无法解决或不能解决的问题，应充分说明理由：对不属于相应单位办理的信件，须在1个工作日内向监察室申请退信。 （四）反馈。镇监察室收到并单位的回复意见后，在1个工作日内反馈给当事人。
员工投诉举报管理制度
员工投诉举报管理制度 南京南汽冲压件有限公司 员工投诉举报管理制度 目录 第一章总 则 ..................................................................... ......................................................... 2 第二章投诉和举报的受理范围和方 式 .................................................................... 2 第三章投诉和举报的受理程 序 ..................................................................... ............... 3 第四章投诉和举报的调查和处 理 ..................................................................... ......... 4 第五章罚 则 ..................................................................... ......................................................... 5 第六章附 则 ..................................................................... (6) 1 第一章总则 第一条为规范员工投诉制度，切实加强员工对公司各项经营管理工作的监督，维护投诉员工的合法权益，加强员工之间的沟通和信任，提高员工满意度，特制定本制度。
投诉举报管理办法
食品药品投诉举报管理办法 第一章总则 第一条为规范食品药品投诉举报管理工作，推动食品药品安全社会共治，加大对食品药品违法行为的惩治力度，保障公众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《医疗器械监督管理条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律法规的规定，制定本办法。 第二条食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。 第三条食品药品投诉举报管理工作实行统一领导、属地管理、依法行政、社会共治的原则。 各级食品药品监督管理部门应当加强对食品药品投诉举报管理工作的指导协调，加强宣传，落实举报奖励制度，鼓励并支持公众投诉举报食品药品违法行为。 第四条国务院食品药品监督管理部门主管全国食品药品投诉举报管理工作，主要履行下列职责： （一）制定食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施； （二）调查处理全国范围内有重大影响的食品药品投诉举报并发布相关信息； （三）通报全国食品药品投诉举报管理工作情况； （四）协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。
第五条地方各级食品药品监督管理部门主管本行政区域的食品药品投诉举报管理工作，主要履行下列职责： （一）根据本办法制定本行政区域的食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施； （二）调查处理本行政区域的食品药品投诉举报并发布相关信息； （三）通报并向上级报告本行政区域的食品药品投诉举报管理工作情况； （四）协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。 第六条国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构负责全国食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列职责： （一）对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等； （二）收集、汇总全国食品药品投诉举报信息，定期发布全国食品药品投诉举报分析报告； （三）制定食品药品投诉举报管理工作程序、标准和规范，对地方各级食品药品投诉举报机构进行业务指导； （四）承担全国食品药品投诉举报管理的宣传、培训工作。 第七条地方各级食品药品监督管理部门投诉举报机构负责本行政区域的食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列职责： （一）对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等； （二）对上级转办的食品药品投诉举报进行转办、移送、跟踪、督促、审核、上报等； （三）对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导； （四）收集、汇总、分析本行政区域的食品药品投诉举报信息，按要求定期向上一级食
互联网信息服务投诉与举报处理制度
用户举报和投诉处理制度 为了加强对网络信息的安全保护，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本机制。 举报、投诉中心设在集团信息部。举报投诉的受理和回复工作统一由信息部设专人负责，向社会公开投诉举报电话号码，设置举报箱。 爱理的有害信息投诉事件主要指单位和个人利用公司网站制作、复制、查阅和传播下列信息的事件： 一、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； 二、煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的； 三、煽动分裂国家、破坏国家统一的； 四、煽动民族仇恨、民族岐视，破坏民族团结的； 五、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； 六、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的； 七、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； 八、损害网站形象和网站利益的； 九、其他违反宪法和法律、行政法规的。
举报投诉受理中心对公众举报、投诉事件，按集中管理、登记的原则办理，由信息部带领网络信息安全小组集中处理，并对处理结果备案。对较重大有害信息事件，应立即上报主管领导。 举报投诉受理中心受理的事件，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到的投诉举报，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记。 负责查办的相关人员接到交办的投诉举报事件后应及时安排办理，要求在法定时限内处理完毕，如遇特殊性情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明理由，可适当延长处理时间；处理结果应及时反馈给举报投诉受理中心，由举报投诉受理中心反馈绘投诉举报人。 在处理有害信息投诉事件的记录、登记、交办工作流程时，应填写相应表单、并随结果报告一同存档。 处理人员应对重大有害信息事件举报人或要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。
员工投诉举报管理办法
员工投诉举报管理办法 第一章总则 第一条为规范员工的职业行为，加强公司治理与内部控制，维护公司合法权益。根据 《企业内部控制基本规范》，特制定本办法。 第二条适用范围：全体员工。 第三条投诉举报范围包括： 1.渎职、失职行为； 2.营私舞弊、弄虚作假、谋求个人利益； 3.收受贿赂或回扣，牟取不正当利益； 4.非法使用公司资产；贪污、挪用、盗窃公司财产； 5.上级滥用职权，处理事件不公； 6.泄露公司的商业或技术秘密； 7.其他违反国家法律法规及公司规章制度的行为。 第二章投诉举报受理 第四条投诉举报受理部门 控股公司风险管理部负责受理投诉举报。风险管理部依据本制度受理投诉举报事项的接收、调查核实、结果反馈。 举报电话： 举报电子邮箱： 通信地址： 第三章投诉举报方式 第五条员工可通过书面、电话、电子邮件等形式进行，也可以当面投诉举报。
第六条投诉举报时应当表明事情的基本经过，被投诉举报对象的名称、地址、具体当事人、投诉举报人的姓名、联系方式、投诉人的具体投诉要求，并应同时提供投诉人利益或公司利益受到侵害的证据，以及与投诉举报事项相关的其他材料。 第七条公司要求实名举报。凡实名举报的，风险管理部必须受理核实，同时严格保密并 以适当的方式将处理结果反馈给举报人。 非实名举报，受理部门将视情况选择是否受理调查。 第四章投诉举报处理程序 第八条登记 1.风险管理部监察经理负责记录所有举报事项，相关电子邮件、信函或面谈记录必须进行存档。电子邮件需要打印存档；信函需要存档信封和正文。 2.登记人员对举报事项进行记录后，风险管理部进行初步审查，需要调查的提出具体意见,由风险管理部总经理向总裁请示。 3.非实名举报，经初步审查认为不具备调查条件的，由举报登记人员记录原因，风险管理部总经理签字后存档。 第九条受理 1.对于具备调查条件的举报事项，由风险管理部成立调查小组，进行调查。 2.举报人有权了解其举报事项的受理情况，可以直接向风险管理部监察经理提出询问。 第十条调查 1.举报调查小组负责人根据具体举报事项的实际情况，开展调查工作。 2.举报调查小组对受理的投诉举报，根据调查需要，可要求被投诉举报部门和人员提供与举报事件有关的文件资料，包括会计凭证、财务报表等，并可要求被投诉举报的部门和人员就涉及的问题做出解释和说明，相关部门应当予以配合。 3.根据事件复杂程度，如需要产业集团有关部门配合或参与调查的，经控股公司总裁同意，产业集团或下属公司应安排专人共同完成调查。 第十一条报告 1.调查小组完成必要的调查程序后，根据调查核实的事实，出具调查报告，上报公司总裁，重大事项以及涉及公司高级管理人员的举报事项需上报董事局主席。
12365举报投诉管理制度
12365举报投诉管理制度 根据各项业务的特点和工作要求，其工作职责、流程和办理时限一般分为： 一、受理打假举报业务 1、工作人员受理举报业务时向投诉者了解并由投诉举 报者提供下列情况：（1）被投诉人员的相关信息：法人代表、 单位、联系电话、具体地址；（2）投诉举报人的相关信息：姓名、单位、联系电话、具体地址；（3）投诉举报的内容： 可提供文字材料、图片、录音带、录像资料；（4 ）投诉举报人要求。 2、工作人员受理举报投诉业务时要认真录入填写举报 人、被投诉人的详细信息和举报内容及要求，做到记录完整， 准确，不得少录、错录和漏录。 3、受理后12365管理负责人在2日内提出建议，送分管领导批示。 4、对领导已批示的投诉举报案件要及时发承办单位或者承办人，不得贻误。 5、承办单位要明确主办人，组织人员在3日内依法进行查处，并在规定的时间内上报结果。 6、对转办没有结果的案件进行督办。 7、承办单位要在案件结案后2日内将结果反馈给原受理
单位。 8、受理单位要将查处结果2 日内反馈给举报人。 9、受理单位和承办单位要将案卷整理归档。 二、受理质量申诉业务 1、工作人员受理用户或者消费者的质量申诉案件时要向申诉人了解并由申诉人提供下列材料：（1）文字申请：主要说明产品名称、数量、货值、购物时间、地点、产品主要质量问题及要求；（2）申请人姓名、地址、联系方法及产品的生产者、消费者名称、地址和联系方法；（3）定货合同、购物发票；（4）保修记录或证明；（5）可以携带的有问题的产品或检验机构的检验报告。 2、值守人员要认真录入填写申诉人、被申请人的详细信息和申诉内容及要求，属于产品质量争议的案件，要求申诉人提供书面材料。 3、受理后2 日内提出处理方案送分管领导批示，并在7日内通知申诉人处理、移送处理或不予处理。 4、对领导已批示的申诉案件要及时分发承办单位或承办人，不得贻误。 5、属于产品质量争议调解的案件，承办单位要明确主办人，根据申诉人提供的书面材料，按照《产品质量申诉处理办法》，在30 日内依法进行调查了解、检验鉴定、认定事实和调解，调解无结果的要及时通知申诉人。
投诉举报管理制度
投诉举报管理制度 第一节适用范围 本制度主要适用于本公司在经营、生产、生活中的投诉举报: 1.与商品质量有关的投诉。 2.与销售有关的投诉。 3.客户提出的各类提案、建议、批评与意见。 4、与职工生活有关的举报。 5、与生产活动有关的举报。 6、与财务有关的举报。 第二节投诉举报管理原则 1.预防原则 为防患于未然，本制度要求如下: (1)提高全体员工的素质和业务能力。 (2)改善企业组织管理，建立、健全各种规章制度。 (3)加强企业内外部的信息交流。 (4)保持全心全意为工作、公司着想态度。 2.及时原则 各部门通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间内全面解决问题，给投诉举报者一个及时的圆满答复。 3.责任原则 本制度规定责任原则含义如下: (1)确定投诉举报处理责任。 (2)弄清造成投诉举报的责任部门和责任人。
(3)弄清投诉举报得不到及时圆满解决的责任。 4.记录原则 对每一起投诉举报都需要做出详细的记录，为企业吸取教训、总结投诉举报处理经验、加强投诉举报管理提供宝贵的原始资料。 5、真实原则 对每一起投诉举报都需做出真实性判断，否则不予受理。投诉举报原则上要求署名，以便核查和奖励。行政部或接受投诉举报部门有义务保密投诉举报人真实身份。 第三节投诉举报管理流程 对一般意义的投诉举报，本制度规定管理的主要步骤如下: 1.记录投诉举报内容。 2.判定投诉举报性质。首先确定投诉举报的类别;然后判定投诉举报理由是否充分，投诉举报要求是否合理，投诉举报是否真实。 3.确定投诉举报处理责任。按照投诉举报内容分类，确定具体的受理部门和受理负责人。 4.调查原因。查明出现投诉举报的具体原因和具体责任者。 5.提出解决办法。 6.通知投诉举报人(原则上要求署名)。投诉解决办法经总经理同意后，迅速地通知投诉举报人，并尽快地反馈。 7.责任处罚。依照投诉举报所造成的损失大小或造成的影响，给予责任者扣除一定比例的绩效工资或奖金。 第四节企业各类人员对投诉案件的处理， 以谦恭、礼貌、迅速、周到为原则。对各类举报的处理，应以严肃、迅速、合理为原则。
。企业内部投诉、举报管理办法
xx员工投诉、举报管理办法 1. 总则 1.1适用范围：全体员工 1.2管理职责：行政部 2．投诉内容范围要求 2.1 上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为。 2.2 上级有出卖、泄密等危害企业行为。 2.3 上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为。 2.4 企业行政处分侵犯职工合法权益。 2.5 其他严重不合理行为。 3．员工投诉的途径和方法 3.1属于部门内部日常工作中的事务纠纷，一般应向本部门的主管领导提出， 由部门主管负责裁决 3.2虽然是部门内部工作纠纷，但问题较为严重，员工认为本部门主管解决不 了的，可向行政部副部长提出。 3.3投诉内容涉及直接主管的，可向行政部副部长提出。 3.4员工向部门主管投诉后一周之内等不到明确答复，或答复处理与实施出入 较大，而又无法进行良好沟通时，可直接向行政部副部长反应。 3.5跨部门的纠纷问题，一般都由行政部部长提出给予裁决。 4．员工投诉应知事项 4.1所有的投诉都要求举报人署实姓名。对涉及的人物及时间表述清楚，以便 调查证实。
4.2投诉的方式由员工自己选择，可以采取面谈、信函（署名）、信箱以及电 子信箱的方式进行投诉。 5．投诉办理工作的要求 5.1各部门主管在收到员工投诉后，限时处理。一般一周之内要予以明确答复， 确需延时的，也应将延时原因告知投诉人。 5.2投到行政部投诉信箱之信件，由行政部指派专人负责登记存档并及时（一 周之内）直接调查。 5.3各级部门主管都应不得拒绝接受员工投诉。 6．有关处理规定 6.1投诉属实，责成原处理部门重新处理，撤销或修改原，并在通报范围内时 进行通报。 6.2投诉或举报不实或不完全属实，但投诉人或举报人并无恶意的，则由投诉 处理部门向当事人双方作出适当说明。 6.3对于无中生有、造谣生事、冒署他人姓名，有意扰乱公司正常管理秩序的， 一经查实予以记过以上处分，严重者予以除名。 6.4负责办理投诉的人员，如果违反纪律或外传泄露投诉人姓名，将予以记过 以上处分，造成严重后果的予以除名。
市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2020)
市场监督管理投诉举报处理暂行办法（ 2020） 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 已于 2019 年 11月 26 日经国家市场监督管理总 局 2019 年第 15 次局务会议审议通过，现予公布，自 2020 年 1 月 1 日起施行。 局长：肖亚庆 2019 年 11 月 30 日 市场监督管理投诉举报处理暂行办法 2019年 11月 30日国家市场监督管理总局令第 20号公布） 益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条 市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。 第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务， 与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。 本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉 嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。 第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作， 投诉举 报处理工作。 县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。 第五条 市场监督管理部门处理投诉举报， 应当遵循公正、 高效的原则， 做到适用依据正 确、程序合法。 第六条 鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、 法规、规章的行为依法 进行社会监督和舆论监督。 鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方 争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。 第七条 向市场监督管理部门同时提出投诉和举报， 或者提供的材料同时包含投诉和举报 内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。 第八条 向市场监督管理部门提出投诉举报的， 应当通过市场监督管理部门公布的接收投 诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。 第九条投诉应当提供下列材料: 第一条 为规范市场监督管理投诉举报处理工作， 保护自然人、 法人或者其他组织合法权 指导地方市场监督管理部门
信访举报投诉箱管理制度
信访举报投诉箱管理制度 为切实规范信访举报投诉箱的设立、管理和使用，更好地发挥其在党风廉政建设中的作用，力争在监督广大党员干部特别是领导干部严格遵守反腐倡廉各项规定方面取得实实在在的效果，特制定金鱼镇信访举报投诉箱管理制度如下： 一、信访举报投诉箱的设置 信访举报投诉箱由镇纪委统一制作、统一编号、统一布局，所有举报箱均设置两把锁，金鱼镇政府举报箱设置在镇政府大门右侧，各村（居）举报箱设置在办公场所醒目位置，保证场所的公开性；设置处均不得安置监控设备，确保举报地点的私密性。 二、信访举报投诉箱的管理 1.镇纪委负责加强信访举报投诉箱的日常监管维护，镇政府举报箱由纪委副书记和纪委委员共同负责管理；各村（居）举报箱由一名村干部和一名监委会成员共同负责管理，两名工作人员各执一把钥匙。 2.信访举报投诉箱每月5日、20日各开箱一次（节假日顺延），开箱时间为早上9:30-10:30，开箱时各举报箱两名钥匙管理员必须同时在场。 3.举报投诉举报箱的两名管理员开箱收集信件后共同清
点投诉举报信件数量，并在《金鱼镇信访举报投诉箱开箱记录本》上认真登记信箱编号，开箱日期、开箱时间、开箱人、举报人基本情况，被举报人基本情况、反映主要问题及性质等。 三、举报投诉件的办理 1.举报信件登记完毕后，开箱人要将收集情况及时上报镇纪委汇总，实行零报告制度。镇纪委根据信访举报件举报内容分别交由村（居）两委或相关负责人处理，涉及村（居）班子、“四职”干部的信访件直接由镇纪委处理，对反映问题无实质性内容、难以调查核实的信访件可暂存。 2.对反映村（居）班子或成员作风和廉洁自律方面的一般性问题，党风廉政建设方面的苗头性、倾向性问题，可视情况以约谈、座谈、村社小组会、村民代表会等多种形式进行提醒警示。 3.对反映的问题比较具体或涉嫌违规违纪需要调查核实，应及时组织人员进行调查核实，需要立案的按管理权限办理。
XXX公司举报、投诉管理办法
XXXXX公司举报、投诉管理办法 第一章总则 第一条为鼓励、调动和保护员工参与公司生产经营管理工作的积极性和主动性,有效预防和惩治各种违规违纪行为，确保公司健康发展，特制定本办法。 第二条举报、投诉必须坚持从严治企的原则，及时发现、处理违反公司规章制度和工作纪律行为，及时教育有违规违纪思想苗头的人增强自我约束意识，促进各级管理人员依法行政、勤政廉政。 第三条公司员工有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。 第四条公司外部客户、供应商等相关人员，有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。 第五条本办法所称打击报复是指被举报、投诉的单位或被举报、投诉人利用职权对举报、投诉人进行错误处理，或采取其他手段实施报复，侵害举报人合法权益的行为。 第六条本办法所称的举报、投诉是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向公司纪委反映情况，提出建议、意见或者举报、投诉违规违纪事项，依纪依规由有
关纪检、审计部门查处的工作。 第二章举报、投诉的主要事项及渠道 第七条举报、投诉的主要事项 （一）违反公司人力资源引进方面各项制度，面试、评审、选拔、录用程序不公正，私自安排亲友到公司工作的； （二）录用在公司及下属单位违纪、被除名、开除、留职察看、待岗的领导干部或员工，造成恶劣影响的； （三）领导干部安排爱人、子女在其所辖单位或所属部门工作，利用职权搞特殊化的； （四）违反公司招标采购制度，不按程序进行招标，以权谋私的； （五）违反公司资金管理、审批、核准、报销、支付等制度的； （六）违反公司经营、管理规定，收取下属单位、合作单位的折扣费、中介费、礼金，据为己有的； （七）授意、指使、强令财务人员做假账或设立法定账册以外的任何账册的； （八）违反党风廉政建设规定，利用公款旅游、非公务宴请或到高消费娱乐场所消费，参与黄、赌、毒的； （九）对发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处或对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的； （十）授意、指使、强令下属人员违反财政、金融、税务、审计、统计法规，弄虚作假，给公司造成损失的； （十一）对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管、包庇、纵容的； （十二）生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员未取得安全管理资格证的，特种作业人员未取得特种作业操作资格证书上岗作业的。 （十三）在采购、用人、租赁、招投标、项目承建等活动中，存在有亲属、家属和特殊关系的，必须由当事人向组织作出说明，凡没有说明的，一律视为违规违纪行为。经组织查实，所签订的合同、实施的项目即作废，所造成的损失由当事人进行赔偿。 第八条举报可采取信函、电话、内网交流信箱、电子邮箱、走访等途径进行举报、投诉，倡导实名，也可匿名。 （一）举报、投诉电话：XXXX；
投诉举报处理制度
投诉举报处理制度 为全面维护国家利益和消费者利益，打击非法生产经营烟草专卖品行为，维护正常的卷烟市场经济秩序；规范投诉举报处理工作流程，明确处理投诉举报工作的责任和原则，及时、公正和有效地处理群众投诉举报，树立烟草良好的服务形象，提高社会满意度，结合工作实际，特制定本制度。 第一条制定投诉举报处理制度的依据 《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖品准运证管理办法》、《烟草专卖许可证管理办法》和《国务院关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场通告的批复》等法律法规。 第二条受理投诉举报的组织机构 （一）市局成立烟草专卖品市场监管投诉举报工作领导小组（以下简称“投诉举报工作领导小组”），组长由分管领导担任，下设领导小组办公室（以下简称“投诉举报工作领导小组办公室”），设在专卖监督管理办公室，主任由专卖办主任兼任，负责处理投诉举报受理员移送的有效举报信息，组织对违反《烟草专卖法》等法律法规的生产、经营和运输烟草专卖品的行为进行查处。 （二）设置投诉举报受理员受理投诉举报，投诉举报受理员由内管员兼任，所有的投诉举报统一由内管办受理，并
对专卖办主任负责。 （三）各稽查大队负责落实投诉举报的具体查处工作，并指定投诉举报处理工作联络员，负责督促、跟进投诉举报信息的处理和反馈。 第三条投诉举报组织机构的责任 （一）市局投诉举报工作领导小组办公室 1、负责统筹、组织本辖区投诉举报工作，监督投诉举报处理工作的质量，关注本市投诉举报信息的动向，分析查处投诉举报工作的有关情况。 2、负责对投诉举报信息的审核和分析，确定处理部门，提出处理的初步意见，及时分派举报信息。 3、负责组织协调对举报重大违法生产、经营烟草专卖品行为进行核查。 4、负责对处理部门上报的处理结果进行审核。 5、负责对违反投诉举报处理有关规定责任人提出处理意见。 （二）市局投诉举报工作领导小组办公室主任职责 1、负责及时组织对投诉举报信息的核实与查处工作，对违法生产、经营等行为进行严厉打击。 2、负责监督投诉举报处理工作的质量，及时协调有关职能部门开展工作。 3、负责向主管领导提出加强投诉举报工作的意见和建议，及时汇报反映投诉举报工作中存在的问题。