浅谈中小企业如何开展电子商务

浅谈中小企业如何开展电子商务

中小型企业如何开展电子商务09电子商务2班XXX 【内容摘要】在全球化和信息化两大浪潮的强劲推动下，传统的工业经济时代正演变为新的网络时代，越来越多的企业开始着手于先进的网络方式来提高企业的最高利润，电子商务的兴起，无疑为各个企业打开一扇窗户，尤其是对中小企业的发展有着极为重要的影响，通过对中小企业发实施电子商务的现状的分析，并对中小企业所面临的一系列问题，提出了解决措施。只有解决了这些问题，才能使电子商务在中小企业中得到更好的应用。【关键词】电子商务中小型企业如何实施如今，我国经济建设正处于高速发展时期，中小企业作为社会的一种基本经济主体，在我国经济持续稳定发展中具有不可忽视的作用。于市场竞争激烈，越

来越多的中小企业选择战场扩大到了电子商务这一领域。对于中小型企业来说，于总体实力比较薄弱，实施电子商务的风险更大，企业要有效地应用电子商务，就必须对其进行合理的战略规划。

一、电子商务的含义传统地说，电子商务就是利用互联网开展各类商务活动，是现代信息技术、网络技术与商务的组合，是一种全新的商业模式。也就是交易的当事人或者参与人利用计算机网络技术与现代信息技术而进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务交易、知识产权交易、网上广告等；通过互联网这个新型的业务传送载体，各行各业可以连接在一起开展现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入。但是，真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化。更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的信息化管理体系。有大量前期工程需要完成，包括艰巨的组织结构、业务流程、

工作规范、协作环境的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设及企业核心业务管理，实施企业资源计划系统，建立健全客户关系管理、供应链管理实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接，完成网上电子协作环境的改造。

1 二、中小企业开展电子商务的依据中小型企业的经营特征中小型企业往往生产规模小、人数少、资金缺、信息技术方面实力较弱，然而中小型企业在实施电子商务过程中更具有灵活性。中小型企业在实施电子商务过程中首先体现一个“快”字，中小型企业人员少，内部信息沟通比较畅通，企业管理者容易把握市场变化的信息，快速地做出决策；中小型企业在实施电子商务过程中还体现一个“活”字，中小型企业人员少，生产规模小，可及时掉转船头顺应市场变化，使企业立于不败之地。因此，在这个信息时代里，着眼于企业长远发展的建设电子商务平台是非常必要的。中小企业开展电子商务的优势

1）决策管理优势。中小企业组织机构相对简单，管理层次及人员少，内部信息的损耗、失真较少，传递敏捷，更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速作出决策，灵活地处理问题。通过应用电子商务与大企业一同分享市场资源，获得至关重要的经营决策信息，且以其快速灵活的决策优势能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。2）营销优势。中小企业规模小，其产品种类较多，且以消耗品为主，这符合网络营销的特点。中小企业以其及时互动的特点，通过电子商务平台能够与消费者直接沟通信息，详细了解所需商品，并能够按照消费者的要求进行小批量试制，生产出与众不同的商品，满足消费者的消费需求，实行个性化营销。3）政策优势。随着经济的发展，国家也越来越关注企业电子商务的发展，并在宏观层面给予了积极支持，并为其创造了积极的发展环境。目前，国家已经制

定、颁布了多项法律及政策措施以鼓励、保障企业，尤其是中小企业开展电子商务。中小型企业开展电子商务的必要性1)电子商务使中小企业的竞争格局有所改变联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，逐步成为信息经济和知识经济的基础，它对社会的经济结构、产业结构和国际间交往的许多方面已经产生了深刻的影响，就中小企业而言，互联网创造了一个完全崭新市场竞争格局。 2 互联网产业经过十几年发展所积累的能量，正在慢慢打破中小企业行业传统的势力格局，新的垄断者慢慢就会出现。现如今，中小企业已经迈出了向这一方向前进的第一步的态势，这势必会惊醒众多仍在沉睡的互联网与中小企业巨人。互联网发展历史上的新篇章就此揭开，真正的网络时代也许很快就会到来。首先、互联网突破了传统市场的区域限制。我们正在面对知识经济时代的来临及其严峻挑战。现

代科技的飞速发展，从根本上改变着人们的生活方式和社会生产方式，带来比以往更为复杂和快速变化的社会经济环境，以及更为剧烈的全球竞争。无论在国家(地区)综合国力的发展层面，还是在微观企业经营与发展层面，新世纪的挑战都是崭新的、全面的。经济全球化、高技术特别是信息科技产业的崛起，金融危机和全球企业并购之风的兴起，预示着未来的营销从观念、规划到方式都将发生深刻变化。一些学者将这些变化方向归纳为“学习”型营销，善于学习、创新和运用新知识的组织者将是最大的赢家。作为覆盖全球的开放型网络，互联网把每一种企业经营活动从其所在的地理范围内彻底解放出来，突破了传统市场的狭隘的地域限制和权力封锁，形成全球化的、统一的大市场。在这个虚拟而又现实存在的市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，用户和企业都将完全摆脱除法律之外的一切界定的束缚，可以“足

不出户”地进行灵活便捷的网上交易活动。互联网的互动性、虚拟性、私人性、全球性、永恒发展5个特点是传统中小企业模式无法比拟的。其次、中小企业与大企业对市场信息的掌控将平等。互联网技术突飞猛进地向前发展，将国际贸易带进了一个信息化时代，信息要素已成为影响当前国际贸易走向和发展的最重要因素之一。特别是电子商务的兴起和网络贸易的诞生，导致国际贸易运作方式发生巨大变化。信息通过全球网络在世界各国和地区间流动，推动了国际贸易向信息化的方向发展，同时也为国际贸易的可持续发展开辟了一条新的途径。互联网和信息技术的发展也为中小企业参与竞争提供了有利的武器，使其在利用信息资源方面与大企业处于同一起跑线上。互联网上的信息种类繁多、数量极大，而且增长速度惊人，使这个新兴的虚拟市场拥有着十分丰富的市场资源。并且于网络信息的共享性，中小企业能与大企业一样具有

平等权利，接触他所 3 需要拥有的各类市场信息，可以非常方便地通过交流和协商与用户达成各种商业交易，从而使市场资源配臵不再受到传统的门户限制，真正能为全社会所共享，打破一切垄断行为，达到优化资源配臵的目的。再次、贸易主体将出现重大变化。互联网使得国际贸易经营主体发生了重大变化，出现了虚拟公司。现代信息通讯技术通过单个公司在各自的专业领域拥有的核心技术，把众多公司相互联接为公司群体网络，完成一个公司不能承担的市场功能，可以更加有效地向市场提供商品和服务。这种新型的企业组织形式，在资本关系上不具有强制各个公司发生联系的权力，而是于承担了一定的信息搜集处理和传递功能似乎具有某种实体性。目前，中小企业战略联盟便是这种虚拟公司的主要表现形式，通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，实现虚拟经营以适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求

向个性化、多样化方向发展的趋势，给中小企业带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。这样就将使我国的中小企业在虚拟的市场与大企业出现平等竞争，更重要的是贸易主体发生了大大的变化。2)互联网的开放性使得企业间竞争更加公平正是于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势;各个竞争企业的产品特征与竞争战略;产品的最新市场需求动态;各个国家或地区新的政策法律的出台等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。事实上，一些中小企业正是充分利用了互联网所提供的公

平竞争机会而迅速发展成为利润丰厚的大公司。例如：美国的普马体育用品公司曾经是个濒临破产的小企业，上网后，它的老板约亨。蔡茨把企业的生产、后勤和销售分配给互联网上80个相关的企业，结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽。作用3)电子商务时代为中小企业降低成本减少库存资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联4 网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用;并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。二是减少库存：电子商务为企业提供了一种零库存的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，

及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用零库存直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等。

三、中小型企业如何开展电子商务必须从战略上认清中小企业信息化市场的二元特征数据显示，到2007年底，我国中小企业已经超过5000万户，占全国企业总数的%，其创造的最终产品和服务价值已占国内生产总值的%。去年我国中小企业IT采购金额已经超过1622亿元，较上年增长21.%，(大型企业的增长率为%)，我国中小企业IT投资的增速已连续3年超过大型企业。超过5000万户的数量和占全国企业总数的%的绝对值表明：中小企业的信息化市场：

既是一个蕴藏着巨大能量和创造无尽信息需求的资源市场；又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。因此，研究和认识中小企业的信息化市场，必须看到这种二元特征。也就是说：必须既要研究信息资源的开发利用以及应用的扩展和延伸；更要研究信息资源的生产和再造；只有这种双向研究才是科学的信息化发展观。才能促成信息生产和消费的良性循环；才能构建起具有中国特色的信息化生态链。才能使具有无尽潜力的中国信息化市场具有发展的后劲和绵延不断的商机。才能使中国的信息化市场具有无尽的市场张力和巨大的、持续的吸引力！但遗憾的是：很长时期以来，我们相当多的人把中小企业信息化市场看作为一个\单色\的信息消费市场。把广大的中小企业看作单纯的信息消费者。因此， 5

制定政策的出发点，确定

决策的着眼点：仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求；而不懂得激发、扩展、放量中小企业的信息生产。这种单一化的市场发展观和建设观势必影响中小企业信息化的进程，势必造成中小企业信息化缺乏内在动力的情况发生。势必影响中国信息资源市场的放量和扩展。事实上，2005年的统计数字已经给我们已警示：数字显示，尽管目前全国有70万家企业建立了网站，220万家企业已经开始利用互联网发布商业信息，并以每年60%的速度在增长。然而于相当一批中小企业还不懂得电子商务的优势和作用，不明白网络营销的便捷和技巧，再加上惧怕网络营销风险，因此，有近140万家企业的网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑，被淹没在信息的汪洋大海中。\只见网页建，不见订单来\的网上颗粒无收的现象还相当严重。这不仅造成大量资金和资源的闲臵、沉淀和浪费，而且，没有很好的培育、引领和激发占全国企业总数%的中小企业的

信息生产和信息资源的深度开发、价值开发。势必造成了我国中小企业的信息化水平明显滞后于国际水平。严重的在于：140万家企业的网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑的情况会造成我国信息市场的资源匮乏和萎缩。不仅不利于中国庞大信息化市场的建设。况且这种只研究砍树，用树、而不研究养树、栽树的做法，发展下去岂不会造成\我国信息资源的荒漠化\？实践告诉我们：加强中小企业信息化建设：既要抓应用开发研究，更要抓资源开发研究；既要抓市场扩展推广，更要抓资源扩展培育；只有进行战略提升，才能全方位采取措施，防止\信息化中的资源荒漠化问题\。才能构筑起信息化的良性生态链。使中国的信息化市场，成为一个充满生机和活力的市场。确立中小企业是信息化主体的战略地位企业是信息化的主体。是信息的需求者，消费者；更是信息资源的生产者和创造者。因此，企业在信息市场上，应处于主体地位和

主体态势。于网络为他们扩大市场提供了机遇，为低成本扩张提供了可能，为封闭的经营者开拓了思路，为滞销的产品找到了商机，为企业的扩展提供了资源。因此网络经营能力已经成为了现代企业的一种重要的竞争能力。因此，跨国集团在市场扩大化的进程中，纷纷要求打破贸易壁垒进行跨国经营和跨国采购。中国企业特别是中小企业，必须要认识到这种国际商品市场的战略转移。以主动的姿态，主体的资格尽快杀上电子商务和网络营销的主战场。要企业特别是 6 中小企业成为网络经营的主体。这，不是一件容易的事情。这是从思想认识到经营理念再到企业管理架构和营销技巧的全面转变，更是企业战略决策的一种现实到虚拟的、陆地到网上和网上、网下整合运用的一种历史性跨越。实现和完成这一历史性跨越同样是中小企业信息化的重要内容和首要任务。是中国广大中小企业能不能真正成为信息化主体的关键之所

在。于相当多的中小企业没能很好的实现和完成这种跨越。因此，当前在中小企业信息化中出现了一种\主体错位现象\。这种错位表现在三个方面。就是：主体资格和主体意识的错位；主体资格和主体能力的错位；主体资格和客体资格的错位。这种主体资格、主体意识和主体能力的错位，使相当多的中小企业仅仅在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动，去主动获取商机。很多企业网站长时间不更新信息，成为有名无实的空站。这其中一个重要原因在于：相当一批中小企业没有把提高企业的网络经营能力看成是现代企业的核心竞争能力；没有认识到企业是网络经济的主体。形成了\要我信息化\而不是\我要信息化\。再加上企业信息化成本高、建设周期长、后期维护难，相当一批企业和企业家不懂得怎样领导和管理信息资源的生产和运营。去管理上线的网站。因此，前建后停，前建后乱的情

况难免发生。但。我们应该尽快的改变这种状况。坚持中小企业信息化要从实际出发的原则中小企业的发展思路，发展模式，管理架构，产销特点不仅和大型企业不一样，而且就其中小企业自身也是千差万别的。这种差别化，决定了中小企业信息化的多样化原则。决定了中小小企业信息化不能搞按一个葫芦画瓢。搞大型企业的方案复制，模式搬家。更不能搞大型企业信息化的\缩略版\。必须坚持从中小企业的实际出发的原则。探索适于中小企业的推广思路、发展模式和实施方案。作为中小企业信息化的环境建设，不仅要为中小企业信息化需求提供成本更低、更有效的解决方案。而且要为中小企业提供从简单运营到复杂应用的、梯度发展的公共的服务平台。不仅满足中小企业信息化对降低信息化成本的要求，更应该能够满足中小企业信息化中不断增长的新需求。从中小企业信息化的实际出发。贵在创新信息化模式。网上营销具有

不同于传统营销的地方很多。因此，需要讲究营销技巧。不7 仅信息的搜索和发布需要技巧；信息的价值开发，提升产品的附加值，防范网上交易风险等，也都需要技巧。很多中小企业还不懂得网络营销要讲究营销技巧。因此，我们应该在实践中帮助中小企业积累网上运营经验，学会网上信息发布技巧、信息搜索技巧、网上市场调查技巧、客户关系管理技巧。所以，中小企业信息化，不仅需要为中小企业提供更多的、更好的整体解决方案，搭建根多的信息服务平台和应用服务平台；更需要扎扎实实地帮助中小企业提升自己的网上经营能力和运作水平。必须下大力量培养中小企业急需的复合型人才信息化人才稀缺。这是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题。有人把中小企业信息化人才奇缺的状况概括为\三难\：就是：请不来。留不住。用不起。除了三难以外，就整体而言，当前中小企业网络人才的结构，还

存在着两个不合理：其一为，人力资源配臵不合理。不是以市场需求为导向，而是以技术需求为导向；其二为，人才结构不合理。没有形成市场主导型的人力资源配臵方式和增量型人才结构特点。因此，不能适应信息商品化、效益增量化的要求。只会造成人才招聘和培训成本的加大。更为严重的是即便能留下的少数\电子商务\毕业生，也大都不会进行中小企业的电子商务运作。根本不能适应中小企业的实际需求。这种三难，两个不合理和一个不适应的状况，成为了当前中小企业信息化中一个急待解决的难题。事实上，很多企业、专家包括政府都已经意识到了中小企业人才培养的重要性，也开始着手在信息化人才的培养上做文章。比如今年初，信产部在总结去年的工作中提出:要培养复合型人才的问题。山东就在信息化管理和人才补充上给相当多的企业配了信息主管。而且注重对在岗的信息化人才中进行\在岗提升培训\出信息化的博士生。这

就是一个很好的尝试。实践说明：电子商务和中小企业信息化所急需的人才是复合型人才。这种复合是一种多元的复合。它包括：单科知识和多维知识的复合；网络知识和实战能力的复合；高智商和高商智的复合；专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合；企业管理能力和国际商务运做经验的复合。他们对网上信息，应当具有极强的穿透力和判断力，能够网上一条普通的信息挖掘出\显在\的商业价值才行。这样的人才，当然可以引进一些。但对绝大多数企业来讲最好企业内部挑选，8 在实践中培养、提高。因为，前一段网络人才高消费的热潮人为的把信息化人才的身价炒得过高了。相当一批中小企业对这样的人，养不起、留不住。因此，当前最急迫的是领导层对信息化的战略意识提高以后，要尽快确定企业信息化的整体思路和发展战略，选准一个切入点，并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。破除广大中小企业