哈佛管理课程 步骤1.doc
哈佛管理课程步骤1
计算客户终生价值的步骤
设立倾听站的步骤
改进倾听站的步骤
服务流程的规
划步骤
实现良好服务补救效果的步骤
构建客户导向型设计流程的步骤
计算客户终生价值的步骤
1. 思考组织中的普通客户。
2. 输入普通客户在与您公司的整个合作过程中与公司所达成的销售交
易的数目。
3. 输入客户在每笔交易中购买物品或服务的平均数目。
4. 输入客户为每件物品支付的平均价格。
5. 输入获得新客户的平均成本。
6. 使用计算工具计算这些信息可确定普通客户的终生价值。
7. 重复上述过程计算忠实的、满意的客户的终生价值。
8. 让所有员工看到此计算结果。在向员工
强调忠实客户的重要性以及客户满意度和防止客户流失的意义时，上述方法是最有效的。
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计算客户终生价值的步骤
1. 思考组织中的普通客户。
如果您的组织服务于多个差异很大的细分市场，则您可能需要从每个细分市场中选择客户，然后为每位客户重复执行以下操作。
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利。
计算客户终生价值的步骤
2. 输入普通客户在与您公司的整个合作过程中与公司所达成的销售交易的数目。
这些交易可以是当面交易，也可以是通过电话、订单或合同等方式进行的交易。
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计算客户终生价值的步骤
3. 输入客户在每笔交易中购买物品或服务的平均数目。如果您按照合同为客户提供服务，则写下数字1 表示一份合同。
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利。
计算客户终生价值的步骤
5. 输入获得新客户的平均成本。
用年度广告费用除以新客户的数目，可以大概计算出这一成本。您可以使用此方法或用自己的方法来计算。市场营销和广告成本计算器年度市场营销和广告费用：_________ 每年新客户的数目：_________
用年度广告和市场营销费用除以您在一年中获得的新客户的数目。（这就是您获得一个新客户的成本。）__________
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计算客户终生价值的步骤
7. 重复上述过程计算忠实的、满意的客户的终生价值。
将结果与新客户的计算结果相比较。请记住，将新客户与忠诚客户加以对比可以发现，忠诚客户更倾向于：
?
长期购买您的产品或服务?经常光顾您的组织?每次购买量较大?愿意支付较高的价格?
将您推荐给其他客户
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设立倾听站的步骤
1. 确定倾听站的特点。
2. 与员工面谈，了解他们收到哪些反馈。
3. 将这些反馈信息组织起来。
4. 确定反馈意见的当前使用情况。
5. 确定应如何使用反馈。
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设立倾听站的步骤
1. 确定倾听站的特点。列出您的组织收集客户反馈的方式，例如，是通过销售代表、市场调研结果、电话销售代表、客户服务代表还是通过服务员。
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设立倾听站的步骤
3. 将这些反馈信息组织起来。
将从每个倾听站收到的反馈分成几个重要的类别。反馈中可能包括如对新产品功能的建议、对服务条款的疑问或对产品交货不满等信息。
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利。
设立倾听站的步骤
4. 确定反馈意见的当前使用情况。
确定当前这些反馈意见是如何利用的。反馈是否用于改进产品或撰写更好的服务协议说明？反馈讨论后是否就被丢到一边无人过问？
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设立倾听站的步骤
5. 确定应如何使用反馈。
采取措施以帮助您使用有价值的反馈意见。调动员工积极性，找出方法将反馈转变为可在工作中使用的数据，以便更好地利用这些反馈。
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改进倾听站的步骤
1. 审核收到的反馈。
2. 查看收到信息的时间。
3. 确定关于客户行为您想了解哪些信息。
4. 设计使用倾听站的方法，找出您想了解的信息。
5. 建立一个流程，用以确定在关键倾听站提问的新问题。
6. 评估设立新倾听站的需求。
管理者必读的十本管理学书籍
管理者必读的十本管理学书籍： 1.《有效的管理者》 在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。 德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。 2.《孙子兵法》 企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的“兵者，诡道也”，“久暴师则国用不足”等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。 3.《领导力21法则》 “领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰?麦克斯韦尔如是说。 在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。 4.《基业长青：理想公司的成功理念》 1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆·柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。其人性化视角是本书的一大亮点。 5.《从优秀到卓越》 2001年《商业周刊》十佳商业书。吉姆·柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。 亚马逊书店评价本书说：“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。”
《哈佛家训》读后感大全600字
《哈佛家训》读后感大全600字 哈佛家训是《美德书》之后又一部伟大的励志经典。哈佛大学先后培养了7位总统，34位诺贝尔奖获得者，数以百计的世界级财富精英。下面为大家收集整理了“《哈佛家训》读后感600字”，欢迎阅读与借鉴! 《哈佛家训》读后感600字1 最近有这样一本书，老师们把它列入必读书目录，家长们把它看成是教子课本，同学们把它奉为争相传阅的宝贝它就是《哈佛家训》。 《哈佛家训》不仅能使我了解丰富的人生百态，而且还能运用名言警句来启迪我，让我明白更深奥的人生哲理。其中例举了一些神话传说，也有一些伟人小时候的故事，更有一些在人们的眼中微不足道的平凡镜头都被记录了下来，从而揭示出一个个深刻的道理。虽然，都是一页纸的小事件，但是却蕴含着一个个巨大的财富。 当它在讲述了苹果里的五角星时，我在想：苹果怎能会有五角星呢?这个故事向我们叙述了小女孩詹妮和她爸爸的故事。詹妮回家告诉爸爸，苹果里有一颗星星时，爸爸不相信，詹妮拿出一把刀和一个苹果，拦腰劈开，刚劈到一半，爸爸说：切错了!
正确的切法是从颈部切到底部。她没有在意父亲的话儿，她把切开的苹果伸到父亲面前。父亲很惊讶，因为他从来没有用这种方法切过苹果。这个故事想告诉我们：活在俗成的习惯之中，我们肯定错过了许多意外的惊喜。 当我读完这篇*后，我回想起：有时候我和妈妈之间也会有许许多多这样的对话。每当我告诉她一些学校里的新鲜事儿时，她总是说：知道了，这有什么，不就是什么什么吗?马上就会说出一大堆儿的道理来教训我一顿儿。于是我把这本书送给妈妈，希望她也能有所收获。 《哈佛家训》既是我的良师益友，又是我和父母沟通的桥梁! 《哈佛家训》读后感600字2 最近，我看了一本非常有意义的书，它叫《哈佛家训》。它不同于众多说教式的书籍，《哈佛家训》从头到尾都是生动的，引人入胜的。每读完一个故事，就会觉得人生出现了另一片天空。 其中有一篇，《上帝偏爱她，让她洗厕所》，让我感触很深。故事是关于日本政府的一名官员——邮政官员野田圣子小姐年 轻时的一件事情。许多年前，她去一家酒店当服务员，并下定决心好好干，想不到她的任务是洗厕所。正当她犹豫是否洗时，同单位的一位前辈给她示范了一次：先把马桶抹干净，然后从马桶里盛了一杯水一饮而尽，竟一点也不勉强。看完这些，她恍然大
哈佛校训二十条(中英文对照)
哈佛校训二十条（中英文对照）博文五周年 (2010-09-30 11:03:50) 转载▼ 标签： 分类：一博到底 哈佛校训 哈佛大学 校园 0、Let Plato be your friend and Aristotle but more let your friend be truth. “Amicus Plato, Amicus Aristotle, sed Magis Amicus VERITAS.”（拉丁文） 0.“与柏拉图为友，与亚里斯多德为友，更与真理为友”。
1. This moment will nap, you will have a dream; But this moment study, you will interpret a dream. 1.此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦。 2. I leave uncultivated today, was precisely yesterday perishes tomorrow which person of the body implored. 2.我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日。
3. Thought is already is late, exactly is the earliest time. 3.觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。 4. Not matter of the today will drag tomorrow. 4.勿将今日之事拖到明日。 5. Time the study pain is temporary，has not learned the pain is life-long. 5.学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的。 6. Studies this matter, lacks the time, but is lacks diligently. 6.学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。 7. Perhaps happiness does not arrange the position, but succeeds must arrange the position. 7.幸福或许不排名次，但成功必排名次。 8. The study certainly is not the life complete. But, since continually life part of - studies also is unable to conquer, what but also can make? 8.学习并不是人生的全部。但，既然连人生的一部分——学习也无法征服，还能做什么呢？ 9. Please enjoy the pain which is unable to avoid. 9.请享受无法回避的痛苦。 10. Only has compared to the others early, diligently diligently, canfeel the successful taste. 10.只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。 11. Nobody can casually succeed, it comes from the thoroughself-control and the will.
管理励志书名全集
001、88位世界富豪的成长记录：大学问加小窃门 002、Action！管理开拍：周星弛搞笑电影中的管理003、CEO的海军陆战队：最近新类型管理书中最出色的一004、C行销：广告行销艺术 005、爱恨国企 006、巴比伦富翁的理财课：有史以来最完美的致富圣经007、把冰箱卖给爱斯基摩人：300家公司凯觎的CEO 008、把斧头卖给美国总统：没有什么不可能 009、把人搞定：办公室通关密码 010、霸气的力量 011、白酒风云：市场变局下的企业应对与人物解读012、白领2005：优秀企业的文化和机制 013、百度——如此专注：百度成功内幕 014、百年老店是怎样炼成的：中国版的《基业常青》015、办法总比问题多《励志经典》系列之一 016、办公室政治：白领生存法则 017、北大毕业生如何求职：为高校毕业生点睛指路018、背着黄金做贼：直销灰幕 019、奔跑的蜈蚣：以考核促进成长 020、比强者更强 021、毕业那天我们一起失业 022、变成有钱人并不难：著名理财师手把手教你学理财023、别让上司抓住把柄：完美职场生存30天条 024、冰点的思考：像经济学家一样思考 025、不成熟不要紧 026、不能让下属知道的：管理模式 027、财富大家：直面经济人生探访财富本源 028、财富第五波 029、菜根谭的智慧：咬得菜根，百事可做 030、差距在哪里：全球财富精英的传奇历程 031、豺狼的智慧 032、禅系列-幸福在心：幸或是不幸的含义 033、畅销谎言：对错位工作观念的重磅批判 034、超级成*** 035、超级模仿：你确实不需要重新发明轮子 036、闯荡大公司 037、成长：微软小子的教育 038、成长力：寻求解决企业成长问题 039、成长维生素：影响青少年的99个哲理故事 040、成功不难《读懂人生》姊妹篇 041、成功从底层开始 042、成功金字塔 043、成功金字塔的15个台阶 044、成功万有定律
哈佛家训读后感高中生范文大全
哈佛家训读后感高中生范文大全 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 哈佛家训读后感1 今年暑假，妈妈给我买了一本书，名叫：《哈弗家训》。我一拿到这本书又开始显出了我爱看书的本性。没想到在这么多书中，在浩海的知识海洋中，这本书深深地打动了我。让我认识到了生命的价值和意义。当我看到封面上的几行字时，惊呆了！哈佛大学在300年间走出了8位美国总统，40余位诺贝尔奖得主和60多位举世闻名的富翁。我想：“哈佛大学是一所怎样的大学呢？他是怎样创造这些名人的呢？……”我带着这些问题津津有味、迫不及待地读了起来。 一星期后，我把书看完了。才明白，原先这些伟人和我们一样是普普通通的。唯一不一样的是，他们从小在心里就有一颗梦的种子。都有执着、勇敢的向着梦想前进的勇气。这些伟人不管梦想的道路是多么的曲折但他们毫不退缩，因为他们明白风雨过后才能见到彩虹。其中《有梦想才有未来》书中的谭双剑为了供弟弟、妹妹读书，16岁就到处漂泊、风餐露宿。因为没有学历求职多次被老板挡在了门外，谭双剑就想到了到码头扛大包。谭双剑的后颈磨起了泡，胳膊像脱臼了似的。两年后的一天，他有机会进入了建筑工地。“我要学技术的梦，一向跟随着他。”于是他在工作之余帮电工干活、学本领，连春节都不回家。留下来独自挣钱，还帮老板解决了一个又一个的难题。在1999年谭双剑考取了电工证书。2005年，谭双剑在一轮轮竞标中过
五关斩六将。参加了“鸟巢”建设。他的名字从此被刻在了纪念柱上。还有一篇《积累自我的梦想》中布鲁克是一个修鞋工，经过自我很好的服务和修补鞋的质量。有一家奥地利工厂看好了他，让他成为了经理。《哈佛家训》中的每个故事都具有丰富的教育功能和深刻的生活意义。 哈佛家训读后感2 在这几年中我读过许许多多的书，最让我深受感受的书是《哈佛家训》，这本书，这本书有一句话我映像十分深刻，就是“阅读不能够改变人生的长度，但能够改变人生的宽度，阅读不能够改变人生的起点，但能够改变人生的终点。” “哈佛家训”这本书其中的一篇小短文让我深深地懂得了一个道理，这篇短文的标题就是"敢于说不”。 这篇小短文主要讲了一个大学新生名叫“玛丽亚”，她每月都会收到家里寄来的生活费。5英磅一个月按道理说应当够用了，可是玛利亚却很拮据。 有一次，玛利亚和姨妈去吃饭，玛利亚可不能说：“姨妈这儿太贵了，并且我的钱也不够，不能带你来这样豪华的地方。”姨妈点了最贵的东西，而玛利亚买了最便宜的，她月底只剩9先令，不是10先令。因为还要给带者1先令，又想别的东西，就这样玛利亚的月底所有的钱全用光了，姨妈说：“这是你所有的钱吗”玛利亚说：“说的，姨妈。”你招待我吃这么美味的饭，真是太好了，又问玛利亚语言中最难念的字是什么字玛利亚说：“不明白。”姨妈说：“是不，长大了
连云港市“真阅读工程”推荐书目
连云港市“真阅读工程”推荐书目 （2016年9月9月18日连云港市教育局印发） 建议学生阅读书目 一年级 语文：(第一学期)《中华歌谣100首》《爱心树》《新学堂歌》《三字经》 (第二学期)《小布头奇遇记》《中国神话故事》《三字经》《爷爷一定有办法》 二年级 语文：(第一学期)《安徒生童话》《弟子规》《我的野生动物朋友》《山海经》(第二学期)《格林童话》《弟子规》《三毛流浪记》《蝴蝶豌豆花》 三年级 语文：(第一学期)《一千零一夜全集》《稻草人》《增广贤文》《爱丽丝漫游奇境》 《克雷洛夫寓言》 (第二学期)《中国寓言故事》《宝葫芦的秘密》《增广贤文》《夏洛的网》 《长袜子皮皮》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读三年级第一季》 四年级 语文：(第一学期)《成语故事》《昆虫记》《林汉达历史故事集》《绿野仙踪》《笠翁对韵》(第二学期)《柳林风声》《三国演义》《笠翁对韵》《亲爱的汉修先生》 《骑鹅旅行记》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读四年级第一季》 五年级 语文：(第一学期)《伊索寓言》《水浒传》《三十六计》《草房子》《天堂里的海龟》 《上下五千年》 (第二学期)《寄小读者》《三十六计》《海底两万里》《假如给我三天光明》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读五年级第一季》 六年级 语文：(第一学期)《鲁滨逊漂流记》《论语》《西顿野生动物故事集》《童年河》(第二学期)《西游记》《论语》《草叶集》《宇宙的最后一本书》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读六年级第一季》
小学诵读篇目 注：古诗阅读120首篇目不变。 一年级第一学期（6首） 《江南》（汉乐府）《古朗月行》（李白） 《敕勒歌》（北朝民歌）《绝句?迟日江山丽》（杜甫） 《宿建德江》（孟浩然）《一去二三里》（邵雍） 一年级第二学期（8首） 《咏鹅》（骆宾王）《悯农?春种一粒粟》（李绅） 《悯农?锄禾》（李绅）《江上渔者》（范仲淹） 《咏华山》（寇准）《村居》（高鼎） 《鹿柴》（王维）《塞下曲?月黑雁飞高》（卢纶） 二年级第一学期（10首） 《长行歌》（汉乐府）《静夜思》（李白） 《登鹳雀楼》（王之涣）《青松》（陈毅） 《赠汪伦》（李白）《回乡偶书?少小离家老大回》（贺知章） 《早发白帝城》（李白）《赠花卿》（杜甫） 《题西林壁》（苏轼）《夏日田园杂兴?梅子金黄杏子肥》（范成大） 二年级第二学期（10首） 《春夜喜雨》（杜甫）《春晓》（孟浩然） 《忆江南?江南好》（白居易）《游子吟》（孟郊） 《咏柳》（贺知章）《江畔独步寻花?黄师塔前江水东》（杜甫）《独坐敬亭山》（李白）《竹里馆》（王维） 《泊船瓜洲》（王安石）《三衢道中》（曾几） 三年级第一学期（10首） 《山行》（杜牧）《九月九日忆山东兄弟》（王维） 《枫桥夜泊》（张继）《夜书所见》（叶绍翁） 《梅花》（王安石）《竹石》（郑燮） 《出塞》（王昌龄）《凉州词?黄河远上白云间》（王之涣）
哈佛二十条校训
哈佛二十条校训
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哈佛图书馆自习室墙上的20条训言（中英文） 一、此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦。 This moment will nap, you will have a dream; But this moment study,you will interpret a dream. 二、我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日。 I leave uncultivated today, was precisely yesterday perishestomorrow which person of the body implored. 三、觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。 Thought is already is late, exactly is the earliest time. 四、勿将今日之事拖到明日。 Not matter of the today will drag tomorrow. 五、学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的。 Time the study pain is temporary, has not learned the pain islife-long. 六、学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。 Studies this matter, lacks the time, but is lacks diligently
七、幸福或许不排名次，但成功必排名次。 Perhaps happiness does not arrange the position, but succeeds mustarrange the position. 八、学习并不是人生的全部。但，既然连人生的一部分——学习也无法征服，还能做什么呢？ The study certainly is not the life complete. But, sincecontinually life part of - studies also is unable to conquer, what butalso can make? 九、请享受无法回避的痛苦。 Please enjoy the pain which is unable to avoid. 十、只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。 Only has compared to the others early, diligently diligently, canfeel the successful taste. 十一、谁也不能随随便便成功，它来自彻底的自我管理和毅力。 Nobody can casually succeed, it comes from the thoroughself-control and the will.
《哈佛家训》读后感450字 - 读后感大全
《哈佛家训》读后感450字-读后感大全 【第1篇】 从一滴水可以看见大海，从一缕阳光可以看见整个宇宙，从一个小故事可以引申出一个大道理，一则则故事像一颗颗金光四射的星星，闪烁着人性的光辉，生活的灿烂与道理的启迪，也照亮了我们成长的道路。 《哈佛家训》是由许许多多的小故事组成的。它告诉我们品性是站立生命的基石，梦想是装点岁月的风景，真爱是永恒不息的心跳，成功是奋斗人生的酒杯，思维是通向真理的捷径，心理是抚摸意念的手指，智慧是呈现意志的张力，创意是了无痕迹的匠心，勇气是正直无谓的面对，觉悟是朴实无华的光芒……让我明白了很多道理。 其中，《当你微笑的时候》最让我记忆犹新，它讲了一个不爱笑的人，别人都对他很冷淡，他也整天闷闷不乐。一天，他在教育培训班的一位教师的建议下，每天对别人微笑，别人也对他热情了许多，他自己也每天快乐地生活着。 是呀，我们为什么不问问自己，我们为什么要每天愁眉苦脸的呢？别人又为什么会对我们冷淡呢？我们总想着去改变别人，却没有注意到自己身上的不足。其实，改变自己就等于改变了别人，改变自己对别人的态度，别人也就会改变对你的态度。很多人都希望自己每天都快乐，可是却有很多人做不到，我们难免会遇到一些令自己难过的事，就像我有一次，参加了钢琴比赛，我努力了很久，却被淘汰了，当时我非常难过，心想花出的心血都白费了，但我转念又想：失败一次又有什么关系呢，努力了就行了，微笑去面对，难道不会比伤心得不愿去面对更好吗？没错，微笑可以让我们忘掉难过的事，但伤心只会冲淡开心的记忆，让难过的事深深印在脑海里。想过快乐的人生，就要从每天微笑做起，无论是熟人还是陌生人，是讨厌的人还是喜欢的人，都微笑着与别人打招呼，无论是开心还是不开心的事，都微笑去面对。当然，快乐和悲伤只有一步之遥，你的人生是怎样的，就要看你自己的选择了。 对你看到的一切微笑吧！当你微笑的时候，世界就开始微笑，当你微笑的时候，命运也开始微笑。 【第2篇】 哈佛家训是一位哈佛博士写的有关哈佛家教的书。这一本书还可以让父母和孩子一起阅读的书，也可以让老师和同学一起阅读的书，--------因为它不仅可以给同学以心灵的滋养，也可以使父母和老师从中受到教育和启迪，会在平凡的生活中发现美好的事物。 哈佛训中讲了许多关于人们品质的小故事，比如亲情观念的培养，比如习惯行为的规范，比如自律意识的强化，比如处世为人的磨炼……这些都是生命成长不可或缺的人各要素。 这些小故事生动有趣，寓意深刻，这种“故事教育”不仅对我们幼小的心灵有很好的感化作用。 在童真和感恩中受到了教育和启迪，童真-------纯白无暇.感恩-------珍惜万物的慧心。在童真中有篇小故事让我印象深刻那就是《请把我埋得浅一些》这篇文章让我很感动，故事主要讲了；在一座纳粹集中营里，关押这许多犹大人，她们大多是妇女和儿童，他们正等得死亡的到来，一位小女孩的母亲被纳粹活活埋死了，小女孩一直等的妈妈到来。当纳粹把小女孩推下时，小女孩用那双纯真大眼睛看着纳粹士兵说；“大兵叔叔，请你把我埋得浅一点好吗？要不，等妈妈来找我的时候，就找不到了。”但残忍的士兵却把小女孩推下了土坑。从这篇故事，我知道了纳粹可以埋葬小女孩的身体，但是埋葬不了小女孩找妈妈的信念和力量。 在感恩中的《一个搭顺风的人》故事主要讲了；一个搭顺风车的人，为了报答那位司机，把自己最好的东西送给司机。我从体会回到了，感激的人可能是卑微的，但感激的心永远高贵。 哈佛家训可以让你从中受到教育和启迪。可以让你把许多道理，也可以改变一下您的品
哈佛家训的读后感范文
哈佛家训的读后感范文 哈佛家训的读后感范文我要坚强，我要勇敢！《哈佛家训》让我一生受益！如下是WTT给大家整理的哈佛家训读后感，希望对大家有所作用。 哈佛家训读后感篇【一】 这个暑假，我读了《哈佛家训-- 大全集》这本书。这本书里面的东西使我受益匪浅。《哈佛家训》主要讲的是让我们如何做有用的人，怎么变完美。告诉我们每一个东西都是平凡而深奥的，这本书记录了很多哈佛名人的言行举止，难怪哈佛大学的学生称得上是天才。我本以为哈佛大学只注重人的优秀成绩、多才多艺、家里条件好，原来它更注重“它一代又一代人的质量”。 哈佛大学被誉为高等学府王冠上的宝石，300 多年间，先后培养出8位美国总统、40位诺贝尔奖获得者、32 位普利策奖获得者，以及数以百计的世界级财富精英，为商界、政界、学术界及科学界贡献了无数成功人士和时代巨子。这本书汇集了哈佛大学300 年最顶级的教育理念和哈佛家训精华，从人生哲理、优秀品质、杰出本领、人性弱点，学会在学习中自我选择，自我塑造，为成长为社会精英打下坚实的基础。 我从厚足以 3 厘米的《哈佛家训》里知道了：什么事情第一次做就要做好，好到自己不能再好了为止，不能总说下次一定做好，一
到了下次又说下次、下次，其实生活中有很多人都有这样的毛病，包括我。每学完一篇课文，当天就要背下来，而我却总是想没关系，下一次背吧。结果到期末很多课文都没有背下来，自然很多知识点也就落下了。经常这样，养成习惯了就不好，很多事情和东西是可以下一次，但人生不可以下一次比如：中考、高考… 里面还有一个另我印象深刻的故事：印度有一位有名的哲学家，天生有一股特殊的文人气质。有一天，一女子说要做他的妻子，没有比女子更爱他的人了，当然那位哲学家也看中了这位女子。但是他并没有直接答应她而是对女子说他要考虑一下。他回到家，便进入长期的考虑中。当他决定要娶那位女子为妻时，女子的父亲便告诉他他已经晚了十年，女子已经是几个孩子的妈妈了。他临死前后悔不已。 多么好的人生却被他给耽误了，面对大事件一定要快速做决定，故事里的'哲学家他自已明明看中了那位女子，却考虑了十年，但那位女子也要为自已着想，她不会无限期等哲学家的回答。做事一定要该快的就要快、该慢的就要慢。人生是不能往复的！我可不想做被人生折磨的人，所以我一定要改掉做事犹豫不决的毛病。 《哈佛家训》，谢谢你！你给了我前进的动力，你给我指明了未来的方向，让我平平安安、一帆风顺、稳稳实实的踏上我人生的征程。 哈佛家训读后感篇【二】有幸读了《哈佛家训》，读过之后，感慨很多，受益匪浅，《哈佛家训》的确是一本不论对家长而言，还是
高级管理人员系列培训课程大纲
高级管理人员的八项修炼 一、保持积极的人生态度 1、态度是我们生活的水平仪 （1）积极的态度才能发掘出个人的潜能(谢坤山、刘伟、陈州） （2）态度控制我们85%的行为表现（哈佛调查） （3）态度决定天堂和地狱（故事） 2、态度的形成 （1）目标（成为什么样的人或完成什么样的任务） （2）价值观（知识、政治、经济、社会、宗教） （3）生活经历（顺境、逆境） （4）外界环境（机会、威胁） 3、自我观念的三个重要组合部分 （1）你的自我理想（孙中山、鲁迅） （2）你的自我形象（美与丑） （3）你的自我价值（我是谁、我要做什么、我能做什么、我应该做什 么） 4、人出生时拥有巨大的潜能 （1）孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能 （2）他们没有恐惧感，拥有自信 5、孩子的两种学习方式 （1）通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士（ （2）孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习 （3）婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成 （4）父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们 6、如何培养积极的心态 （1）发现自己的优势（专注、坚持、韧性-成就） （2）感恩（别人对自己的帮助永记于心，受人点水之恩，当涌泉相报）（3）服务（爱心、协同心、同理心）
（4）做自己喜欢的事（让自己开心、投入） （5）真实面对自己（内“知识、技能、能力”，外“经济、社会、资源 条件”） 二、内心法则 1、命运法则 （1）观念(马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈) （2）行为（跳蚤、 （3）习惯（勿以恶小而为之，勿以善小而不为） （4）命运（家庭、个性与特质、先天资质、婚姻） 2、因果法则 （1）世界上任何事情的产生都是有原因的（一份耕耘，一分收获） （2）成功是有原因的，失败也是有原因的（官渡之战、环境、三鹿） （3）思想是原因，环境是结果（思想指导行为，行为影习惯，习惯形成 性格，性格决定命运） 3、坚信法则 （1）我们相信什么，我们就会变成什么（爱迪生） （2）思想的盲点让我们看不到成功的曙光（自杀现象） （3）信念是世界上最伟大的力量（母亲救儿子） （4）信念即是生命（医学试验） 4、吸引法则 （1）假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边（思想） （2）消极的人与积极的人都在吸引人（行为） （3）有目标的人就有魅力（行为+言论） （4）恰当地分享目标（言论） 5、过程法则 （1）任何事物的发展都要求有一个过程（易经乾卦） （2）成功是一个过程，而不是结果（名著名产生的过程） （3）过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的 （4）不可以因为结果而放弃过程
哈佛大学经典校训
哈佛大学经典校训 2018-02-261、 thismomentwillnap,youwillhaveadream;butthismomentstudy,youwillinter pretadream.此刻打盹，你将做梦;而此刻学习，你将圆梦。 2、 ileaveuncultivatedtoday,waspreciselyyesterdayperishestomorrowwhichper sonofthebodyimplored.我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日。 3、thoughtisalreadyislate,exactlyistheearliesttime.觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。 4、notmatterofthetodaywilldragtomorrow.勿将今日之事拖到明日。 5、timethestudypainistemporary,hasnotlearnedthepainislife-long.学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的。 6、studiesthismatter,lacksthetime,butislacksdiligently.学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。 7、 perhapshappinessdoesnotarrangetheposition,butsucceedsmustarrangethe position.幸福或许不排名次，但成功必排名次。 8、 thestudycertainlyisnotthelifecomplete.but,sincecontinuallylifepartof-
studiesalsoareunabletoconquer,whatbutalsocanmake?学习并不是人生的全部。 但，既然连人生的一部分——学习也无法征服，还能做什么 呢?9、pleaseenjoythepainwhichisunabletoavoid.请享受无法回避的痛苦。 10、 onlyhascomparedtotheothersearly,diligently,canfeelthesuccessfultaste.只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。 11、nobodycancasuallysucceed;itcomesfromthethoroughself-controlandthewill.谁也不能随随便便成功，它来自彻底的自我管理和毅力。 12、thetimeispassing.时间在流逝。 13、nowdripsthesaliva,willbecometomorrowthetear.现在淌的哈喇子，将成为明天的眼泪。 14、thedogequallystudy,thegentlemanequallyplays.狗一样地学，绅士一样地玩。 15、todaydoesnotwalk,willhavetoruntomorrow.今天不走，明天要跑。 16、theinvestmentfuturepersonwillbe,willbeloyaltotherealityperson.投资未来的人是忠于现实的人。 17、theeducationlevelrepresentstheincome.教育程度代表收入。
哈佛经典案例-以人为本
惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信男男女女们全都包装总公司想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。惠普之道就是那种关怀和尊重每个人和承认他们个人成就的传统。 ——惠普公司创始人之一比尔·休莱特（Ｂｉｌｌ·Ｈｅｗｌｅｔｔ） 以人为本 ——惠普之道在中国仅仅以下两个事实就足以令惠普公司无比自豪：一个是，在美国惠普被人们称为“使硅谷诞生的公司”；另一个是，1983年，英国女王伊丽莎白访问美国时，只提出参观一家公司——这就是位于加利福尼亚州斯坦福大学附近的惠普公司。是什么为惠普赢得了如此崇高的声望呢？你如果以这个问题来请教任何一个惠普公司员工，无论是来自中国惠普还是惠普公司美国总部，他一定会毫不犹豫地回答：“是惠普之道。” 惠普之道 那么，“惠普之道”究竟是什么？它配得上这么高的赞誉吗？1999年5月26日，惠普公司总裁普莱特（Lew Platt）先生与海尔集团总裁张瑞敏先生在青岛由国家经贸委推出的“世纪变革中的经营管理——世界500强系列讲座”中进行了一番对话，或许能够为我们理解惠普之道提供一些线索。 普莱特：惠普文化的核心是经久不变的价值观，即一套坚定的信念：信任和尊重个人；追求卓越的成就与贡献；在经营活动中坚持诚实与正直；依靠团队精神来达到我们的目标；鼓励灵活性和创造性。惠普文化造就了惠普在业界的良好信誉，在硅谷，有大批的公司老板在惠普工作过，深受惠普之道的熏陶，甚至有人认为惠普在某种意义上影响造就了硅谷。 张瑞敏：海尔强调对两部分人的尊重：一部分是员工，另一部分是客户。一个企业的领导，不论他多么成功，都永远不要以为自己比这两种人更聪明，想驾驭他们，否则就会走向失败。对员工，海尔赛马不相马；对客户，海尔坚持真诚到永远。14年来，海尔以平均82.8%的速度增长，主要是海尔坚持不断创新，包括观念、管理、技术和组织结构的创新。使企业发展能够适应市场变化，或者创造新的市场。 普莱特：惠普是地方分权式的组织，很少有统一的规范来约束员工。惠普
哈佛家训大全集
哈佛家训大全集 第一章人生是什么 哈佛告诉你 人生是旅途，也许终点和起点会重合，但我们如果一开始就站在起点等待人生的完结，那人生就会是一片苍白，其中没有美丽的风景和令人难忘的过往。当我们告别人生的时候，也不知道生命的色彩和意义。 活的是过程 人生如一处戏：重要的不是长度，而是表演得是否出色。———安德鲁。卡内基人生的价值不是体现在财产的多少和地位的高低。生活本质的价值并不因外形上的事物而收到影响。判断人生价值的准则是个性。如果按照个性来生活的话，不管你是做一个总统，还是做一个商人，价值都是相同的。 所有的人生，都是宝贵而具有价值的。每一个人的人生都具有他人不可模仿的独特价值。那些过上有意义的生活的人们，他们共同的特征就是不按照别人的路子来走，而是按照自己的个性认认真真地过日子。他们创造了符合自己个性的价值，受到他人的尊敬，也受到他人的羡慕。 从前，有一个国王闲来无事，便微服走出宫门，走到一个卖烧饼的老头面前，一时兴起，问老头：“一国之中谁是最幸福的人？” 老头答：“当然是国王最幸福了。” 国王问：“为什么？” 老头说：“你想，有百官差遣，平民供奉，想要什么就有什么，这还不幸福吗？” 国王答：“希望如你所说吧。”于是与老头共饮葡萄美酒，直到老头醉的不省人事，国王便命人把他抬回宫中，对王妃说：“这个老头说，国王是最幸福的，我现在戏弄一下他，给他穿上国王的衣服，让他理理国政，你们大家不要害怕。” 王妃答：“遵命。” 等到那老头醒了，宫女便假装说：“大王你喝醉了，现在积下很多事情要等你处理。”于是老头被拥出临朝，众人都催促他快些处理事情，他却懵懵懂懂，什么也知道。这时，旁边有文史官记其所言所行，大臣公卿与之商讨议论，一直坐了一整天，弄得这老头腰酸背痛，疲惫不堪。这样过了几天，老头吃不好睡不香，竟瘦了下来。
国内外著名大学校训(中英对照版)
校训乃一校之魂，原本是学校校长讲话中的关键词语，因为既有底蕴又有实效，所以被一代一代的教师和学子们传递下去，时间一长，就成了约定俗成的话语，这就是校训。校训，作为一个标尺，激励和劝勉在校的教师和学子们，即使是离开学校多年的人也会将校训时刻铭记在心。校训也能体现学校的办学原则与目标。同时它也是一种文化，是一种面向社会的精神标志，能为学校起到一定的宣传作用。有些校训还对其本校的创建历史或文化背景有所反映，包含着较多的信息。 大学不是单纯适应社会的产物，而是开启智慧、追求真理、传播知识、弘扬文化的重要场所，担当起引领社会发展方向的神圣使命。校训则是引领大学前进的方向标，良好的校训的确立，成为办好一所大学的先决条件。古今中外世界著名大学都各自拥有其独特的校训，鲜明的体现出他们不同的办学理念和治学特点。而由此形成的校训文化则成为大学教育中一道靓丽的风景。 东方和西方思想和思维有较大差异，由此导致东西方大学办学理念的不同，西方大学传统办学理念：合理求是、使命引导、学术自由、大学自治、积极应变、科学取向。东方大学传统办学理念：和而不同、各美其美、学术责任、与时俱进、止于至善、伦理（人文）取向。因而，体现办学理念的大学校训也就各有偏重。 美国斯坦福大学的校训是"让自由之风吹拂"，英国剑桥大学拉丁文校训引用的是苏格拉底的一句话"我与世界相遇，我自与世界相蚀，我自不辱使命，使我与众生相聚。"而中国科技大学的校训"红专并进理实交融"。 校训是一所大学学风的集中体现，实事求是，严谨务实，成为各高校培养高素质人才的首要准则。实事求是，意为：办事求学必须根据实证，求索真相，踏踏实实，知之为知之，不知为不知。追求真理，是治学最基本的目标，也是每一位求学者追求的崇高理想。世界著名学府哈佛大学的校训是：Let Plato be your friend, and Aristotle, but more let your friend be truth，中文翻译为"与柏拉图为友，与亚里士多德为友，更要与真理为友"。大学的目的不仅是让学生认识已有的知识，而且还要让他们去创新的知识。学生必须学会自己去认识真理。但追求新的真理并不是一帆风顺的，不仅需要付出艰辛的努力，而且可能遭到旧的威或当权者的反对。所以，与真理为友就显得更加可贵。耶鲁大学的校训也同为"光明与真理"。 “自强不息，厚德载物"中国高等学府清华大学的校训，也是当代大学生应该具备的优秀品质和基本道德素养。它精辟地概括了中国文化对人与自然、人与社会、人与人的关系的深刻认识与辩证的处理方法，是中华民族的民族精神与民族性格的重要表征。作为一个高尚的人，在气节、操守、品德、治学等方面都应不屈不挠，战胜自我，永远向上，力争在事业与品行两个方面都达到最高境界。 南开大学校训："允公允能日新月异"，提倡的是"公能"教育，一方面是培养青年"公而忘私"、"舍己为人"的道德观念；另一方面则是训练青年"文武双全"、"智勇兼备"，为国效劳的能力。这与美国普林斯顿大学的校训："普林斯顿——为了给国家服务"如出一辙。 大学校训有着深厚的文化底蕴，它可以体现出一个大学良好的精神风貌，优良的学风，先进的办学理念和教学方针政策，甚至是学校的整个文化背景和文化氛围。不同的国家、地区思想文化的差异，造成办学理念的差异，但这些理念不应是相互对立、互不通融的，而应该是相互交叉、相互补充。
新经理上任十大必读哈佛MBA经典文章【无删节个人珍藏版】
阅读要求： 1通读全文，本文至少有一个错别字，一个明显的错误，请找出来（找出里面的错别字并用红色字体标示，并在后面括号里写出正确的字或者词，明显的错误用红色标示出来，并将正确的填在后面括号里） 2自动生成整篇文章的目录，一级目录，不要忘记了给这篇文章加上标题 3将全文字体改成华文细黑，黑色、小四号字体 4撰写读书笔记 4.1找出来文中提到所有文章中的3篇（根据兴趣自己选），写1篇读书笔记，于10 月19日晚上10:00之前发送到linfuqu@https://www.360docs.net/doc/a011630519.html, 4.2读书笔记要有目录，自动生成到二级目录，华文细黑，黑色、小四号字体，字数不 限 4.3读书笔记正文也要有目录，每一段要有提炼，切忌洋洋洒洒意识流派 4.4读书笔记文档名字“1110dd某某某读书笔记1.0”（dd标示日期，某某某标示姓 名,1.0标示版本号，如果有修改，1.1,1.2，，，，，依次类推） 5仅仅当做一种学习，快乐学习！ 林福渠linfuqu@https://www.360docs.net/doc/a011630519.html, rtx:测试用户001（战略运营中心→信息流程部→测试用户001）
目录 当别人的领导绝非易事。对于绝大部分新经理而言，获得晋升、初次走上管理岗位的兴奋和新鲜之后，他们很快就会发现，作为管理者想要获得成功所需的技能和方法，与作为员工个人成功所需的技能和方法截然不同。正如某证券公司一位新任分公司经理的感言：“我实在无法用言语形容。它很像当你有了孩子时的感觉。一天前，你还没有孩子。可过了一天，你就突然变成了母亲或父亲，你必须了解有关照料小孩的一切知识。” 所有的企业高管和领袖也都曾经有过初为经理的日子。他们生命中获得的第一份管理工作会对他们产生终身影响。数十年后，当回忆起最初的那几个月时，他们会觉得这段转型经历塑造了自己的领导理念和风格，不断影响自己的整个职业生涯。如果某个员工因为出色的个人业绩和能力得到提拔，却无法成功地承担管理责任，那么就会使企业蒙受相当大的人力和财务损失。 过去一个世纪里，全世界最聪明的学者一直在研究人何以胜任管理和领导工作，并把自己最了不起的研究成果发表在《哈佛商业评论》上。这里推荐的是一百年来最值得新经理阅读的十大哈佛文章，其中很多篇文章已经成为管理学、心理学、领导学的经典必读文献，值得每一位有志于管理和领导的商业人士永久珍藏，终身阅读。 1、角色认知篇：《初为领导》 本文作者琳达·希尔是哈佛商学院最资深的教授之一，她是哈佛商学院领导力和组织行为学两个学科领域的首席教授。过去十五年里，希尔教授专注于研究那些正在向管理岗位进行重大职业转形的人士，尤其关注那些由于个人业绩优异而被提拔为经理的人，《初为领导》一文就是她的主要研究成果。文章指出，学习管理比大多数新经理预想得还要困难，这个过程充满了痛苦和压力，其主要原因在于，新经理对管理工作有五大错误认知，包括：误
哈佛家训读后感范文700字
哈佛家训读后感范文700字 【导读】哈佛家训中的每一个故事都具有丰富的教育功能和深刻的生活意义，其中有两个 小故事给我留下了深刻的印象。有一..如果觉得很不错，欢迎点评和分享～感谢你的阅读 与支持！ 本文《哈佛家训读后感范文700字》由 读后感大全 整理，仅供参考。 哈佛家训中的每一个故事都具有丰富的教育功能和深刻的生活意义，其中有两个小故事给 我留下了深刻的印象。 有一个小故事叫被拆掉两次的亭子，故事是说：墨西哥总统福克斯的父亲是一个农场主。 有一天，父亲觉得园中的那座亭子已经太破旧了，就安排工人们准备将它拆掉。福克斯对 怎样拆亭子很感兴趣，父亲答应等他从寄宿学校放假回来再拆亭。可是，等儿子走后，工 人们很快把亭子拆掉了。福克斯放假回来，发现亭子已经不见了，整天闷闷不乐。父亲惊 异地看着孩子，知道自己错了，又重新找来工人，让他们照旧亭子的模样在原来的地方再 造一座亭子，他找来福克斯，当着福克斯的面，把亭子又拆掉了。这个故事告诉我们：将 一座亭子拆掉两次，绝不仅仅为了满足一个孩子的愿望，在院子里重新拆掉一座亭子，就 在孩子的心里重建了一座亭子，这座亭子就是一个信念——对诚信的信念。 另一个小故事是无私奉献的报偿。故事说的是：多年以前，在荷兰的一个小渔村，全村人 都以捕鱼为生，为了应对海难，村里人组织了一个自愿紧急救援队。有一次海难，人们纷纷前去营救，当第一拨人回来的时候，发现少了一个人，16岁的汉斯自告奋勇地报了名。母亲抓住了他的胳膊不让他去，因为他的父亲就是在海难中丧生的，他的哥哥保罗也出了海，一直没有消息，母亲不想再失去他。看着母亲憔悴的面容和近乎乞求的眼神汉斯义无 反顾地登上了救援队的划艇，冲入无边无际的黑暗之中。终于，救援船再此冲破黑暗，出现在人们的视野之中，汉斯救回来的那个人竟然是他哥哥——保罗!这个故事告诉我们： 人生就是这样得到回报的。有时候好像很偶然，很出乎意料，可是无数事实证明，无论是 好的结果还是坏的结果，一定有其深刻的原因——其原因是：我们一定曾经为这个结果做过什么，我们的为人习惯一定有导致这种结果的某种因素。 读了这本书，无论是这本书中的某一个故事或者是某一句都可以改变了人生：使自己从平庸变得非凡，从失败走向成功!
企业领袖必读的10本管理学书籍
企业领袖必读的10本管理学书籍 每一个壮志在怀的打拼者都希望成长为一个完美的领导者，或许你天赋异禀，能够凭借自身能力成长为一个伟大的领导者，但是，如果有位大师比如约翰?麦克斯韦尔（John C. Maxwell）或德鲁克在你耳边不停地告诫：“别只注意表象，你会忽略深藏海底的巨大冰山”，“你知道，Google比Facebook对你帮助更大”，“小心，如果你不想惹众怒，最好别那么做”……你的成功会来的更快些。 据悉，近期全球最具影响力的领导力发展大师约翰?麦克斯韦尔有望访华，并开坛讲授领导力法则，无疑给中国的企业家们亲聆大师声音的机会。不过，能够近距离与大师接触的机会毕竟不多，如果想要随时跟大师交流，可能吗为此我们为你介绍十位更睿智的顾问，他们一天24小时跟随你，等候你的召唤——十本管理学书籍。 1.《有效的管理者》 在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得?德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。 德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。 2.《孙子兵法》 企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的“兵者，诡道也”，“久暴师则国用不足”等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。 3. 《领导力21法则》 “领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰?麦克斯韦尔如是说。 在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。