医德医风试题及参考答案

医疗机构从业人员行为规范岗前培训试题

一、选择题（每题4分，共40分）

1、忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事，体现了《医疗机构从业人员行为规范》的（）

A、乐于奉献，热心公益

B、爱岗敬业，团结协作

C、廉洁自律，恪守医德

D、以上都是

2、《医疗机构从业人员行为规范》是由( )发布，指导我们所有涉及到医疗的从业人员的一部行为的规范

A、全国人大

B、卫生部

C、国务院

D、卫生厅

3、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育，体现了《医疗机构从业人员行为规范》的（）

A、乐于奉献，热心公益

B、尊重患者，关爱生命

C、优质服务，医患和谐

D、严谨求实，精益求精

4、《医疗机构从业人员行为规范》都对哪些人员的行为作出了规范（）

A、医师、护士

B、医技人员

C、管理人员

D、以上都有

5、《规范》第四条，以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以（）为中心，全心全意为人民健康服务

A、医院

B、医生

C、病人

D、病人家属

6、医疗机构从业人员基本行为规范中首先提出，从业人员要（）。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚的理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为患者的健康服务

A、以人为本，践行宗旨

B、艰苦创业，努力拼搏

C、有科学发展观

D、有创新精神

7、学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，与患者沟通的正确方式是（）

A、爱理不理

B、敷衍了事

C、真诚、耐心

D、照本宣科

8、如病人遇到危急情况而医生不在，则护士不应（）

A、通知医生

B、等待医生到来再行动

C、使用必须使用的药物

D、担负起抢救责任

9、其他人员的行为准则可用（）来概括

A、配合

B、支持

C、辅助

D、服务

10、管理人员行为规范第十三条规定，认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实（）于临床一线

A、干预

B、工作

C、服务

D、行动

二、填空题（每空3分，共30分）

1、医疗机构从业人员要遵守医学伦理道德，尊重患者的（）权和（）权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益。

2、遵纪守法（）。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

3、规范中的管理人员指的是在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、（）、（）、控制、（）等管理工作的人员。

4、医师指的是依法取得（）、（）资格，经注册在医疗机构从事医疗、（）、保健等工作的人员。

5、护士指的是经执业注册取得（）证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。

三、请简述医务人员“九不准”的内容。（30分）

医疗机构从业人员行为规范岗前培训试题参考答案：

一、选择题

ABADC ACBDD

二、填空题

1、知情同意隐私

2、依法执业

3、组织、协调、决策

4、执业医师，执业助理医师，预防

5、护士执业

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医德医风教育培训

医德医风教育培训教案标题：加强医务人员德风教育教学目标：1、结合“三大行动”活动，展开教育，以弘扬正气，树立“以人为本，以患者为中心的”服务理念，提高服务质量。 2、结合工作实际，强化身份意识，在进一步推进医疗卫生体制改革，机制创新的同时，加强行业纪律教育，以促进卫生行业德风廉政建设，做一名优秀的白衣卫士。重点、难点重点：1、党的基本理论教育。 2、卫生行业职业道德和政策法律法规教育。 2、相关劳教业务知识教育。难点：参照相关政策要求，总结自己在工作中的成绩，查找不足。课时安排：2课时参加人员：全体医务工作者教学内容：一、导入医生的职业道德与人的生命休戚相关，在市场经济服务竞争中，作为监管场所的医院我们应如何提高服务质量，有效的满足人民群众的健康需求，维护监管场所安全稳定，值得我们深思，这不仅要求我们熟悉党的理论导向，相关劳教政策法律法规，更要我们更好的加强医德医风教育。二、党的基本理论教育 1、邓小平理论 2、“三个代表”重要思想

3、科学发展观重要战略思想教育通过上述内容教育，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬白求恩精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平。从理论上促进我院各项工作的全面开展。三、卫生行业职业道德和政策法律法规教育 1、《中华人民共和国执业医师法》 2、《中华人民共和国药品管理法. 3、《中华人民共和国护士管理法》 4、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》（“八不准”）通过上述法律法规及相关制度的学习，使医务人员掌握目前卫生行业在医德医风建设方面存在的一些亟待解决的问题，例如：收受回扣、“红包”、开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费，以及医疗事故等损害人民群众利益的行为。这些现象虽然发生在少数医疗机构和医务人员身上，但影响很大。我们在日常工作中应当引以为戒，严于律己，平等对待每一位患者，对患者负责，本着我的工作请放心，我的岗位我负责的精神，认真行医，对症开方。通过这次培训，配合卫生系统正在开展的“树良好医风，做人民健康卫士”主题活动，及司法系统的“三大行动”查找自己在工作中的得失教训，发扬优点，改正不足，不断地完善自己，做一名合格的劳教人民警察，一名让群众信赖的白衣卫士。

医德医风教育培训资料

医德医风教育培训资料主讲人王全民医德医风岗前教育培训材料；一、医德的概述及基本特征；有人类以来，疾病就与人类相伴相随；可以说，医德是一种职业道德；从本质上说，医德是人们在医疗实践活动中产生和发展；医德具有三个基本特征：；第一，全人类性和阶级性的统一；同时，医德又不是脱离一定的社会经济关系而独立存在；因此，医德以人类健康为宗旨的基本要求使它带有全人；第二，继承性和时代性的统一；同时，医德又是医德医风岗前教育培训材料一、医德的概述及基本特征有人类以来，疾病就与人类相伴相随。因此，也就有了行医的人，就形成了医患关系，医德关系也随之出现。中外医学史上的一些著名的医学家不但留有一系列的医著，还写下了千占流芳的医德名言，像古希腊的《希波克拉底誓言》、中国唐代孙思邈的《大医精诚》等等，都对医生的道德行为规范作过大量的阐述。医德是与医疗实践活动相联系的，它在医疗实践活动中产生，并在医疗实践中丰富、发展。可以说，医德是一种职业道德。它是同医务人员的职业生活紧密联系着的，是在医务工作实践中形成的，并依靠社会舆论和良心指导的，用以调整医务人员与服务对象以及医务人员相互关系的行为规范的总和。从本质上说，医德是人们在医疗实践活动中产生和发展的一种社会现象。作为一种意识形态，它的形成和发展归根结

底是由社会经济关系决定的。同时，它也置身于政治、法律、科技等社会文化的大网络之中，也受文化诸因素的影响。从范围上说，医德不只是医务人员行为的一种特殊的行为规范，同时也是医务人员的一种情感、意识和品质。从特征上说，医德不仅是他律，而且更重要的是自律，是主观自律与客观自律的统一。从评价手段上说，它主要靠医务人员个人的良心和社会舆论起作用。从职能和作用上说，它不仅是做人的规矩，也是维持社会和谐与稳定、维护人类健康共同利益的工具。医德具有三个基本特征：第一，全人类性和阶级性的统一。医德，从根本上说，它不是一种阶级医德，而是一种职业道德。医务人员的使命是维护和增进人类健康，向一切危害人类健康的病害作斗争。疾病对人类的危害是不分阶级的，医学科学成果的运用也是不分阶级的。因此，医德具有全人类性。它要求医务人员应以治疗人的疾病、恢复人的健康为目的，行医治病要一视同仁。同时，医德又不是脱离一定的社会经济关系而独立存在的一种社会意识。在阶级社会中，不同社会形态之中的医德，不可避免地要打上阶级的烙印，特别是该社会中占统治地位的阶级道德，更对医德产生着重要影响，而具有阶级性。因此，医德以人类健康为宗旨的基本要求使它带有全人类性。而不同时代的具体医德观又受到社会不同阶级的影响，而具有阶级性。

医德医风教育培训内容

《医德医风》培训学习记录时间：201X年12月15日地点：会议室参加人员：全体医护人员主讲：XX主任培训学习内容：“医德医风”建设附学习记录一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，

诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。病人从进我中心大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕

医德医风培训资料[1]1[整理版]

医德医风培训资料[1]1[整理版] 医德医风培训资料 1(什么是社会主义荣辱观(“八荣八耻”), 答:以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 2(什么是职业道德, 答:职业道德是社会道德要求的组成部分。它是从事某一职业的人们，在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范。社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利。其一，每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责;其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权;其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。 3(什么是职业纪律, 答:职业纪律是从事某一职业的工作人员对待和处理与自己职业有关的各种问题的行为准则。 4(什么是医德医风, 答:医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。 5(什么是医德修养, 答:医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病

医德医风培训考试试题

医德医风培训考试试题姓名科室分数一、单项选择题（每小题3分，共30分） 1、以下关于医德、医德规范说法错误的是（） A、医德是指医务人员的职业道德 B、医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则 C、医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和 D、医德规范是针对护士制定的行为准则 2、以下不属于医德修养四要素的是（） A、医疗认识 B、医德情感 C、患者关系 D、医德行为 3、下列不属于医护工作者要发扬的行业风尚的是（） A、乐于助人 B、救死扶伤 C、爱岗敬业 D、低调行医 4、语言规范的内容不包括（） A、要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等。 B、接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体。 C、接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼。 D、接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。 5、收取红包的主要危害不包括（） A、危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序 B、侵害了患者的健康与利益。 C、使医患关系更加僵硬化。 D、腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。 6、医务人员在工作中要坚持“八不准”，下面哪条不属于“八不准”内容（） A、不准以医谋私吃请受礼 B、不准巧立名目乱收费 C、不准开人情处方和假证明 D、不准串岗脱岗、扎堆聊天、擅离职守 7、下面说法错误的是（） A、医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流 B、工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食 C讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言 D上班期间不准违反着装规定。 8、《医务人员医德规范及实施办法》是何时颁布的？（） A、1989年11月14日 B、1992年10月14日

医德医风教育学习资料

医德医风建设发言人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺

乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次，即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌地回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业；白求恩精神更是家喻户晓。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：（一）部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。

医德医风教育培训内容_0

医德医风教育培训内容_0 医德医风教育培训内容《医德医风》培训时间:2011年9月15日地点:外科医生办公室参加人员:全体医护人员(除值班人员外) 主讲:**** 培训内容:医德医风一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。国务院副总理李克强在纪念白求恩逝世70周年的活动中要求，广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，”对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚信服务就是我们医生职业道德的底

线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。病人从进我院大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊，病人多时以及早上体检人多时，门诊、急诊、B超、放射、检验等科室的少数人医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、从农村来的病人，人生地不熟，对医院看病的程序不清楚，加之生病心

医德医风培训记录

医德医风学习记录时间：2016年1月11日地点：铁锋区南浦街道社区卫生服务中心六楼会议室主讲人：潘海涛主讲内容：（一）总结上年度医德医风建设存在的问题（二）下年度医德医风的工作重点（三）学习行业纪律“八不准”；医务工作者职业道德；医师在执业活动中履行的义务。行业纪律“八不准” 1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。 2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理,内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法,不准设立小金库。 3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及亲友的“红包”、物品和宴请。 4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。 6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外, 自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定,对

中标药品必须按合同采购,合理使用。 8、医疗机构不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。医务工作者职业道德尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽责尽心医师在执业活动中履行下列义务：一、遵守法律、法规,遵守技术规范。二、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责、为患者服务。三、关心、爱护、尊重患者,保护患者的稳私。四、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平。五、宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。

医德医风教育培训内容

《医德医风》培训时间:xx年xx月xx日地点:xx大会议室参加人员:全体医护人员主讲:xxx 培训内容:医德医风一、以德为本,为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务医生在社会中担负维护人民健康、预防与诊治疾病得任务。工作得特殊性要求医生必须具有高尚得职业道德。医疗活动中,医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生得职业道德都直接相关。国务院总理李克强在纪念白求恩逝世70周年得活动中要求,广大医务工作者要以白求恩同志为榜样,“对工作极端负责,对技术精益求精,对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条,时刻铭记,努力践行。作为医生,我们应该时刻想到来到我们面前得就是病人,就是弱者需要帮助,不管她们就是穷、就是富、就是官、就是民、就是老、就是小、就是丑、就是俊,首先想到得就是怎样去救治病人,而不就是个人利益。任何时候,都必须要把病人得利益放在第一位,并高于您个人及单位利益。做人也好,做医生也好,都要有原则,有道德底线。有得医生品性好,处处为病人着想,有得医生德性差,下手狠。任何事情都要有度,要适可而止,千万不能把利益瞧得太重。要为病人提供诚信服务,诚信服务就就是我们医生职业道德得底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务,多为病人着想,多为病人着急得习惯。病人从进我院大门到离开大门那一刻止,整个过程都要为病人提供最佳得服务,也就就是我要说得全程服务,尽可能满足病

人得一切合理需求,无论什么环节,什么岗位,出现疏漏都有可能对病人造成伤害,临床也好,医技也好,手术也好,检查也好,治疗也好都一样,您得疏漏都有可能对病人造成伤害,都有可能会引起病人得不满,甚至会造成严重得后果,导致纠纷、事故得发生。医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷得例子就是举不胜举。细节决定成败,医院好、大家好,大家好、医院更好,这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错,达到“零错误”得工作目标,要把事情做细、做实、做好,确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单得事做好,就就是不简单,把每件平凡得事做好,就就是不平凡”,不管您就是临床还就是医技都一样。随着社会得进步,物质条件得改善,病人得文化程度不断提高,对医疗服务质量与水平得要求不断变化逐步提高。因此,我们也要改进,要提高,病人没有想到得,我们要想到,病人没有说出来得,我们先给予满足,只有这样病人才会感到舒心,实现了病人满意得最大值,也就是对医院服务价值得最好认可,所以说满足病人得需求就就是医院生存得最大理由。如果病人不满意,我们应先从自身服务上找原因,不责怪病人,其次,努力去办,尽力做好,决不要让病人失望,因为找碴得、刁难病人毕竟少,大多病人还就是通情达理得。再一点,我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣得确就是个别现象,但就是比较常见得就是态度冷漠,特别就是门诊,急诊, 医生会出现态度冷漠,不够热情,缺少笑脸现象。在医生眼里可能觉得这些无所谓,但在病人眼里却完全就是另一回事。特别就是一些从外地、农村病人, 对医院瞧病得程序不清楚,加之生病心情又不好, 化验,检查、划价、取药等,到处免不了等候,病人感到心急如焚就是很自然得,可以理解。医生司空见惯,无所谓,态度冷漠、毫无热情,很容易引发矛盾,所以我们要将心比心,设身处地,换位思考,假如您带亲人到外地医院去瞧病,或者您自己生了病,您自然不光计较能不能瞧上病,瞧好病,也会计较等候时间得长短, 工作人员得态度得好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常,可病人心情不一样。所以,我希望大家在今后得工作中多一张笑脸,多一声祝福,多一声问候,多一句解释,

医德医风培训工作总结

医德医风培训工作总结 xxx中心卫生院医德医风工作总结在xxx卫生局的正确领导下，我院高度重视医德医风教育工作，x年x月x日接上级“医德医风培训”通知后，我院办高度重视，于x年x月x日晚召开全院职工大会，共同学习了“医德医风培训”相关知识，使广大职工认识到此次培训的重要性和必要性，会上要求全院职工充分利用业余时间学习相关内容，并要求于x年x月x日前全面完成网络考试。现我院已全面完成“x年度医德医风培训”工作并取得了较好的成效，现将我院的医德医风建设情况介绍如下：一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党支部非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时召开全院大会组织广大职工学习。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。同时，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观。二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查

就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，并及时实施解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使群众对我院服务质量满意度有提高，拉近了医患关系，得到了患者的好评。三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。我院出台了退“红包”奖惩制度，对退“红包”的医护人员年终进行奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风。

新职工岗前培训——医德医风教育

前洲镇卫生院新职工岗前培训材料医德医风建设教育-----诸宏各位新职工：首先我代表医院工会和支部对大家的到来表示热烈的欢迎。大家能够做出一样的选择，从全国各地走到一起，成为前洲医院的新职工，这本身就是一种缘分。刚才大家的聆听了廉院长讲话，对我们医院今后的发展也有了一定的了解，可以说医院的将来是辉煌的，但这是要靠包括在座的每一位医院职工的共同努力工作。你们都刚从医学院校毕业，进入了医院实现了从医学生向医生（护士）的转变，即将面临独自面对病人，你们的服务的好坏将直接关系到医院的声誉和今后的发展。怎样才能不断提高自己的医疗服务水平呢？答案只有一个，努力提高自己的专业素质和形成良好的医德医风。今天我受医院院部和支部的委托对大家进行一次医德医风教育，对即将走上工作岗位的在座的新职工进行一次“精神免疫”。何谓医德医风？医护人员的职业道德素质、行为规范和医疗作风。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医护人员是人民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。一个没

有良好医德医风的医院，即使有先进的设备、高水平的人员，也不会有长远的发展和良好的效益。在市场经济条件下，随着医疗制度的改革和发展，出现了一些与社会主义文化价值观念相悖的医德行为。如目前群众反映比较多的给病人开大处方、检查多、用好药多、费用高、收红包等医德问题，虽然是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响了医院的形象，同时还给党和政府造成不良影响。医德医风建设问题，既是社会议论的热点，人们关注的焦点，又是纠正行业不正之风的难点，更是医院工作的重点。因此我院把医德医风建设摆在重要位置，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象。医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。因此要靠道德的力量，强调责任感和高标准的职业道德，不断转变工作作风，提高医院的服务质量。医德医风建设、医务人员的职业道德品质和医疗作风

医德医风岗前教育培训材料

医德医风岗前教育培训材料一、医德的概述及基本特征有人类以来，疾病就与人类相伴相随。因此，也就有了行医的人，就形成了医患关系，医德关系也随之出现。中外医学史上的一些著名的医学家不但留有一系列的医著，还写下了千占流芳的医德名言，像古希腊的《希波克拉底誓言》、中国唐代孙思邈的《大医精诚》等等，都对医生的道德行为规范作过大量的阐述。医德是与医疗实践活动相联系的，它在医疗实践活动中产生，并在医疗实践中丰富、发展。可以说，医德是一种职业道德。它是同医务人员的职业生活紧密联系着的，是在医务工作实践中形成的，并依靠社会舆论和良心指导的，用以调整医务人员与服务对象以及医务人员相互关系的行为规范的总和。从本质上说，医德是人们在医疗实践活动中产生和发展的一种社会现象。作为一种意识形态，它的形成和发展归根结底是由社会经济关系决定的。同时，它也置身于政治、法律、科技等社会文化的大网络之中，也受文化诸因素的影响。从范围上说，医德不只是医务人员行为的一种特殊的行为规范，同时也是医务人员的一种情感、意识和品质。从特征上说，医德不仅是他律，而且更重要的是自律，是主观自律与客观自律的统一。从评价手段上说，它主要靠医务人员个人的良心和社会舆论起作用。从职能和作用上说，它不仅是做人的规矩，也是维持社会和谐与稳定、维护人类健康共同利益的工具。医德具有三个基本特征：第一，全人类性和阶级性的统一。医德，从根本上说，它不是一种阶级医德，而是一种职业道德。医务人员的使命是维护和增进人类健康，向一切危害人类健康的病害作斗争。疾病对人类的危害是不分阶级的，医学科学成果的运用也是不分阶级的。因此，医德具有全人类性。它要求医务人员应以治疗人的疾病、恢复人的健康为目的，行医治病要一视同仁。同时，医德又不是脱离一定的社会经济关系而独立存在的一种社会意识。在阶级社会中，不同社会形态之中的医德，不可避免地要打上阶级的烙印，特别是该社会中占统治地位的阶级道德，更对医德产生着重要影响，而具有阶级性。因此，医德以人类健康为宗旨的基本要求使它带有全人类性。而不同时代的具体医德观又受到社会不同阶级的影响，而具有阶级性。第二，继承性和时代性的统一。医德是历代医务人员在医务工作实践活动过程中逐渐累积而就的，也可以说在漫长的历史发展过程中逐渐积淀生成的。它是历代医务人员对至善追求的历史组合，是人类的一份宝贵的精神财富。今天的医德总是在不同程度上包含了历史发展各个时期的医德内容，具有历史继

医德医风岗前培内容

医德医风岗前培训内容各位新职工：首先我代表医院对大家的到来表示热烈的欢迎。大家能够做出一样的选择，从全国各地走到一起，成为康和医院的新职工，这本身就是一种缘分。我们医院今后的发展将来的辉煌，是要靠包括在座的每一位医院职工的共同努力工作。你们都刚从医学院校毕业，进入了医院实现了从医学生向医生(护士)的转变，即将面临独自面对病人，你们服务的好坏将直接关系到医院的声誉和今后的发展。怎样才能不断提高自己的医疗服务水平呢?答案只有一个，努力提高自己的专业素质和形成良好的医德医风。今天我受医院院部的委托对大家进行一次医德医风教育，对即将走上工作岗位的在座的新职工进行一次“精神免疫”。一、何谓医德医风? 是医护人员的职业道德素质、行为规范和医疗作风。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医护人员是人民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。一个没有良好医德医风的医院，即使有先进的设备、高水平的人员，也不会有长远的发展和良好的效益。在市场经济条件下，随着医疗制度的

改革和发展，出现了一些与社会主义文化价值观念相悖的医德行为。如目前群众反映比较多的给病人开大处方、检查多、用好药多、费用高、收红包等医德问题，虽然是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响了医院的形象，同时还给党和政府造成不良影响。医德医风建设问题，既是社会议论的热点，人们关注的焦点，又是纠正行业不正之风的难点，更是医院工作的重点。因此我院把医德医风建设摆在重要位置，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象。二、医护人员职业道德的思想基础？就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。因此要靠道德的力量，强调责任感和高标准的职业道德，不断转变工作作风，提高医院的服务质量。三、医德医风建设？

医德医风教育培训内容

《医德医风》培训时间：2011年9月15日地点：外科医生办公室参加人员：全体医护人员（除值班人员外）主讲：**** 培训内容：医德医风一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。国务院副总理李克强在纪念白求恩逝世70周年的活动中要求，广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。

任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。病人从进我院大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医

医德医风教育培训内容

《医德医风》培训时间：2014年5月15日地点：主任办公室参加人员：全体医护人员主讲：张俊贤培训内容：医德医风一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。国务院总理李克强在纪念白求恩逝世70周年的活动中要求，广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。

医德医风教育培训内容

《医德医风教育》培训时间：2018年05月14日地点：四楼会议室参加人员：全体医护人员（除值班人员外）主讲：邱向阳培训内容：医德医风教育一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。国务院副总理李克强在纪念白求恩逝世70周年的活动中要求，广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。

医德医风培训资料[1]1

医德医风培训资料 1．什么是社会主义荣辱观（“八荣八耻”）？答：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 2．什么是职业道德？答：职业道德是社会道德要求的组成部分。它是从事某一职业的人们，在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范。社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利。其一，每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责；其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权；其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。 3．什么是职业纪律？答：职业纪律是从事某一职业的工作人员对待和处理与自己职业有关的各种问题的行为准则。 4．什么是医德医风？答：医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。5．什么是医德修养？答：医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标，在全部医疗活动中，经过自我教育和实践锻炼，达到“医德高尚、医术高明、医风高洁”的境界。 6．医德修养的基本要素是什么？

医德医风教育培训计划

医德医风教育培训为强化医务人员的职业素养，牢固树立以病人为中心的服务理念，全心全意为病人服务，进一步巩固和加强医德医风建设，在强化日常教育考核的同时，结合医院实际，现将我院医德医风教育培训工作安排如下：一、全员培训阶段（一）培训组织根据卫生局下发的通知组织全员医德医风教育工作，由医院党组织负责组织、培训工作的具体实施，包括报名、签到、考核管理及培训人员登记表、落实培训情况统计表等。（二）培训内容 1.坚持以病人为中心，开展医德医风教育，对医务人员进行热爱医学专业、忠于医疗卫生事业的思想教育；全心全意为患者服务的思想教育。 2.医德医风建设有组织、有计划、有考评，将医德医风建设纳入医院工作的重要日程， 3.定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。 4.定期开展满意度调查及出院病人回访，力争医院社会满意度保持在92%以上。 5.定期组织开展行风社会监督员活动，了解社会各界对医院医

德医风建设情况的反映，对发现的问题进行及时有效整改，不断改进提高医疗服务质量。 6.做好医德医风年度考核工作，对医德高尚的医务人员给予表彰和奖励，对违背职业道德、收受“红包”、接受商业贿赂等不正之风的医务人员，除给予严肃处理外，年终考核一律视为不合格，记入医德医风档案。 7.大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。 8.抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。 9.医务人员医德考评制度解析 10.临床风险防范探讨及典型案例解析（三）培训对象该培训为全员培训项目，培训对象为全体医护人员。（四）培训 1、地点：会议室。 2、方式：会议的方式宣读医德医风警示教育材料。 3、考核：每批培训结束后采取笔记及心得体会的方式对参加培训人员进行考核。培训考核成绩作为卫生技术人员医德医风考评的参考依据。二、重点培训阶段

医德医风培训试题

2018医德医风培训试题一、填空题(50分，每空2分) 1、卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动，活动目标为( )、( )、( )、( )。 2、十字文明用语为( )、( )、( )、( )、( )。 3、医护人员对病人要做到( )、( )、( )、( )、( )五心。 4、三勤四轻服务的内容中三勤：( )、( )、( )、;四轻：( )、( )、( )、( )。 5、思想道德建设的基本任务之一是加强( )、( )、( )的建设。 6、对违反《国家卫生部关于在医疗活动中严禁临床促销费开单费等回扣行为的通知》规定的医务人员，给予停止处方权处罚的时间是( )、个月。二、单项选择题(20分，每题2分) 1、以下关于医德、医德规范说法错误的是( ) A 医德是指医务人员的职业道德 B 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则 C 医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和 D 医德规范是针对护士制定的行为准则 2、以下不属于医德修养四要素的是( ) A 医疗认识 B 医德情感 C 患者关系 D 医德行为 3、下列不属于医护工作者要发扬的行业风尚的是( ) A 乐于助人 B 救死扶伤 C 爱岗敬业 D 低调行医 4、语言规范的内容不包括( ) A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等。 B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体。 C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼。 D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。 5、收取红包的主要危害不包括( ) A 危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序。 B 侵害了患者的健康与利益。 C 腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。 D 使医患关系更加僵硬化。 6、医务人员在工作中要坚持“八不准”，下面哪条不属于“八不准”内容( ) A不准以医谋私吃请受礼B不准巧立名目乱收费 C不准开人情处方和假证明D不准串岗脱岗、扎堆聊天、擅离职守 7、下面说法错误的是( ) A 医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流。 B 工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食。 C讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言。 D上班期间不准违反着装规定。 8、以下场景中违反《文明服务规范》的是( ) A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服?” B 当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿!看不见这儿忙着呢!” C 收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅!” D 患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。” 9、对于以下事情处理正确的是( ) A 当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情。 B 遇到了一个不可理喻的病人，表现得很烦躁。 C 与院外专家讨论学术性问题可以据理力争。 D 领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎。 10、《医务人员医德规范及实施办法》是何时颁布的?( ) A 1989年11月14日 B 1992年10月14日 C 1995年10月14日 D 1998年11月14日