分析淘宝的竞争环境
2013 年 3 月30 日
分析淘宝的竞争环境
摘要：
电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，首先对淘宝的交易流程进行介绍，运用SWOT 分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。目前，淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。因此我将对此拓展战略进行分析，从而提出我自己的个人见解。
关键词：电子商务SWOT B2B B2C C2C 淘宝
引言 (4)
第一章电子商务的概念 (5)
1.1电子商务: (5)
1.1.1世界电子商务会议 (5)
1.1.2联合国经济合作和发展组织 (5)
1.1.3国际标准化组织（ISO） (5)
第二章电子商务的产生 (5)
2.1电子商务的发展 (6)
第三章我国电子商务的发产生 (6)
3.1我过电子商务的发展 (6)
第四章淘宝交易流程 (7)
4.1淘宝的用户权限 (7)
4.2淘宝的注册认证机制 (7)
4.3淘宝的实名认证 (8)
4.4淘宝的实名认证法律分析 (8)
4.5淘宝对商品和交易的管理 (9)
4.6淘宝网用户使用支付宝交易流程 (10)
4.7淘宝交易状态超时规则 (11)
4.8淘宝买家申请退款规则 (11)
4.9 退货程序 (12)
第五章环境分析 (12)
5.1现存竞争对手的威胁 (12)
5.1.1易趣网 (12)
5.1.2拍拍网 (13)
5.2 新进入者威胁 (13)
5.3 替代品威胁 (14)
5.3.1 传统购物方式 (14)
5.3.2 电视购物等直销方式 (14)
5.3.3 B2C商城与国外成熟的C2C电子商务市场不同 (14)
5.4 买方和卖方的议价能力 (14)
第六章淘宝现状分析 (15)
6.1 SWOT分析法介绍 (15)
6.2淘宝SWOT分析 (15)
6.2.1 优势 (16)
6.2.2 劣势 (18)
6.2.3机会 (20)
6.2.4威胁 (21)
第七章应对措施与方法 (23)
7.1卖家分层 (23)
7.1.1消费收入水平与网民规模 (23)
7.2提高淘宝交易的诚信度 (27)
7.2.1网络环境因素 (27)
7.2.2网上卖家因素 (28)
7.3开拓新市场，寻找新增长点 (28)
7.3.1开拓海外市场 (28)
7.3.2开设线下店 (29)
7.4从单纯的C2C盈利模式向复合盈利模式转变 (29)
7.4.1流量变现金 (29)
第八章分析淘宝C2C市场开拓策略 (30)
结论 (31)
致谢 (32)
参考文献 (33)
引言
随着世界电子商务的迅速发展，世界进入了信息时代。我国也不甘落后电子商务也迅速崛起。虽然我国电子商务起步非常晚，但是竞争环境却是非常的激烈。在我国的电子商务中发展最快的就属淘宝了，以前的我只知道淘宝就是一个单纯的购物网站。现在我通过学习了解了它的购物流程和C2C的拓展模式。进入2013年的淘宝又将面临更激烈的竞争。
第一章电子商务的概念
1.1电子商务:
电子商务的英文名陈为 Electronic Commerce，简称EC。也有的将其称为Electronic Business又称电子商业、网上商业、电子贸易、电子交易等 ,它的范围十分广泛 ,至今没有公认的定义 ,主要有以下几种论述:
1.1.1世界电子商务会议
1997年11月6—7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表共同探讨了电子商务的概念问题。电子商务是指整个贸易活动实现电子化。
1.1.2联合国经济合作和发展组织
联合国经济合作和发展组织认为电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业贸易。
1.1.3国际标准化组织（ISO）
国际标准化组织对电子商务的定义是：企业之间，企业和消费之间信息内容与要求交换的一种通用术语。
第二章电子商务的产生
随着苏联第一颗人造卫星的发射美国为了高科技领域和军事领域与苏联竞争成立了高级探究计划署，计划署在1969年ARPANET连通了4个站点这是最早的电脑互联网。
1981年TCP/IP协议4.0版正式成为ARPANET标准协议。
1984年民用通讯网络ARPANET各站点的通讯协议全部转化为TCP/IP，这是全球化Internet正式诞生的标志。
从1986年起，由美国国家科学基金会(NSF)接手投资扩建成NSFNET，对各大学和科研机构开放，用于非盈利性教学和科学研究方面，成为推动科学技术研究和教育发展的重要工具。1992年美国政府提出“信息高速公路”计划，进一步加强对Internet的资金支持，并取消商业性应用的禁令，给电子商务发展铺平了道路；从1995年起，Internet主干网转由企业支持，实现商业化运营，电子商务进入快速成长阶段。
2.1电子商务的发展
回溯到90年代中期，信息高速公路、信息经济、电子商务对我们似乎还是很抽象、很遥远的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是政客们为捞取选票而描绘的海市蜃楼，或者是商家为吸引股民和消费者而玩的噱头。如今，不仅欧美发达国家企业和消费者已实际体会到电子商务带来的效益和各种便利，即使在中国这样的发展中国家，民众也感受到因特网和电子商务对社会经济生活越来越现实、深刻的影响。
第三章我国电子商务的发产生
1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施金关、金卡、金税等“金子工程”。
1996年，金桥网与Internet正式开通。
1998年，中国电信数据通信局与中国银行合作，在湖南进行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。
2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。
3.1我过电子商务的发展
从1998年8848、阿里巴巴网站的出现，到2009年左右，由于互联网泡沫的影响，电子商务网站很多倒闭了。2003年非典催化了网购市场的发展，中国电子商务市场开始复苏。从2003年至今看到的是一个创新发展，一个充满生机和令人向往的市场，包括很多新的模式产生，很多与电子商务相关的资本运作也在不断的出现，很多大批垂直类的网站不断涌现。中国电子商务在过去的十年中先后经历了开天辟地的创业潮、倍受风投青睐的投资热、泡沫破灭的低迷期、摸爬滚打的发展期；从非典刺激下的B2C应势兴起，再到时下经济寒流中呈现
反周期增长态势。回顾中国电子商务的这十年，似乎总在重复着山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村的命运。盈利问题、趋同问题、诚信体系的建立、支付的安全性、物流环节的无缝衔接、成本结构优化、社区电子商务的结合趋势、移动电子商务的商机等等。在市场竞争日益加剧的时期，电子商务经过十年的漫长洗礼，市场逐步成熟行业竞争也将进入白热化阶段。
在中国电子商务的迅速崛起就要数淘宝了，淘宝网是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办，于2003年9月4日通过注册审核，属浙江淘宝网络有限公司所有。目前，淘宝网络有限公司设有北京、杭州、香港三个分部。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。
第四章淘宝交易流程
4.1淘宝的用户权限
淘宝网（https://www.360docs.net/doc/a014608933.html,）采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。有类似ＱＱ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发贴，仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制的动态发展。
其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。
4.2淘宝的注册认证机制
用户通过虚拟的会员名、e-mail进行免费注册，称为免费注册三部曲：填写信息、激活账号、注册成功。为了防止程序恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email和手机（一个手机号只能激活一个用户账号）。用激活的用户账号登录集买家、卖家管理和交易工具于一体的“我的淘宝”网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来。
对于卖家则要求通过实名认证，再发布10件宝贝，才可以在淘宝网上免费开店，淘宝现为卖家免费提供电子店铺主页、橱窗位等供商品展示。卖家发布商品，可以根据其信用情况采用“一口价”、单件拍卖、“荷兰拍”等方式，并可管理“红包”（用于支付宝交易中的虚拟优惠券，由发红包的卖家负担）。信用等级不满一心或注册时间不满一个月的卖家发布手机类、笔记本电脑类、数码相机类、MP3随身听类、汽车/摩托/自行车类必须选择使用支付宝，否则将自动放入仓库。到期没有卖出的商品，可以到虚拟仓库中重新上架发布，时间重新计算。用户还可参加淘宝组织的各类产品促销、广告活动。
4.3淘宝的实名认证
登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面，会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。填写所需资料，并提供在有效期内证件（有效期3个月内的证件不予受理）和固定电话登记。未满18周岁不可以成为淘宝的认证会员。通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。
提交证件有两种方式：电子版本身份证照片，可数码拍摄或原件扫描。传统模式传真和信件方式。个人认证可用证件：身份证、护照、驾照、军官证、户籍证明（户籍证明必须原件邮寄）；澳门会员需提供回乡证；台湾会员需出具台胞证及大陆担保人身份证明，同时须提供大陆担保人联系电话；非中华人民共和国证件的会员，必须有国内的担保人同时上传身份证明和联系电话。
商家认证是指具有法人资格的商家所进行的认证，不包括无字号的商店。商家认证需提供：有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。必保证在淘宝上出售的商品与营业执照中经营范围相一致，否则淘宝有权追究责任。如使用支付宝时无法提供公司账号的，建议申请个人认证，否则将会导致支付宝无法汇款到账。
淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料交由国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证需三个工作日，并以站内信件、电子邮件或者电话通知结果。淘宝承诺不会将您的信息泄露给第三方用作商业用途。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
4.4淘宝的实名认证法律分析
第一，尽管世界上诸多国家包括我国都已经出台了电子签名法或者在相关的法律当中认
可了电子签名的法律效力，但是在电子商务中尤其是B2C、C2C交易中鲜有电子签名技术的应用，即便是电子商务如此发达的美国也如此。电子签名在电子商务中的应用的前景还有待于从各个层面进行推广；
第二，在目前网络法律制度还不健全的时代，自律机制非常重要，网络交易的有效性和真实性在一定程度上能够反映这个国家的信用机制的完善程度。相对而言，国外的电子商务信用体系相对较高，其交易身份认证多与信用卡等银行信用记录挂钩，而我国则更多的是通过手机和身份证等方式进行；
第三，淘宝的实名认证只针对卖家，只买不卖的部分淘宝用户还处于虚拟状态。假如买家是限制行为能力人，如18岁以下的未成年人来淘宝，将造成一些买卖合同效力的不确定性，有损交易安全和交易效率。容易造成买卖双方的信用指数上的不均衡，卖方是实对实，买方亦真亦幻；
第四，电子邮件在交易者的身份认证机制中起着重要作用，许多电子商务网站均将用户的电子邮件作为联系用户和确认用户诸多信息的重要联系方式。淘宝使用免费电子邮箱也可注册，由于国内免费电邮的状况堪忧，因而其安全性、有效性和真实性还值得探讨。当然，也有部分服务好的免费电邮，如雅虎免费电邮。其实阿里巴巴是可以整合这些资源的，要求用户选择使用如雅虎中国的免费电邮来注册。
4.5淘宝对商品和交易的管理
淘宝建立投诉机制，对炒作信用度、哄抬价格、知识产权侵权之商标侵权、销售行为侵权、外观设计侵权、著作侵权等行为进行自律。在“我的淘宝”网页上有“我要投诉”、“我要举报”等按钮。
投诉分为以下7种：收款不发货；收货不付款；网上描述与实物不符；恶意评价；网上成交不买；网上成交不卖；卖家拒绝履行支付宝交易。
举报分为以下5种:哄抬价格；炒作信用度；发布广告信息；商品发布违规；知识产权侵权。
如果会员被投诉或者被举报信用炒作，该被投诉或举报会员应提供相应的凭证证实自己的交易是真实有效的，以供淘宝核实；如果被举报方出具虚假伪造的凭证，一经查实，淘宝有权利查封其电子店铺。
淘宝要求买家尽量使用淘宝旺旺与卖家进行联系，只有旺旺上的聊天记录截图才能作为发起投诉时的有效证据。
淘宝发布了禁止和限制交易物品管理规则、重复铺货商品管理规则、商品价格、邮费不符商品管理规则、信用炒作商品管理规则、广告商品管理规则、严重放错类目商品管理规则、乱用关键字商品管理规则、无图片商品管理规则、商品管理临时规则等自律规则。违反淘宝商品发布规则，累计被删除和下架达到30件商品的卖家，将被限制1个月发布商品的权力，同时将会关闭其电子店铺并将没有买家出过价的商品自动下架。满30件，限权处罚实现后商品删除数清零，重新计算满30件删除继续限权1个月。
4.6淘宝网用户使用支付宝交易流程
买家在淘宝网上找到喜欢的宝贝，点击“立即购买”，输入购买的数量、选择运送方式、校验代码、选择收货地址；确认无误后点击“确认无误，购买”。核对拍下的宝贝信息；确认无误后，选择付款方式。还可以选用“购物车”程序进行购买。
买家拍下后，卖家可以在已卖出的商品中看到交易状态为“等待买家付款”。
在买家付款前，双方可以用淘宝旺旺、站内信件、Email等各种实时非实时的工具进行协商。卖家还可以进入支付宝交易管理中，重新调整物流的承运商和调整给买家的折扣。找到需要修改价格的商品，点击“修改交易价格”。可选择修改物流承运商和调整给买家的折扣。修改成功，系统会发送一封包含本次交易信息修改内容的邮件给买家确认。交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下收货地址作为货物交付地点。当买家付款到支付宝后，系统会通知卖家发货。卖家可以自己找物流承运商发货，核对交易信息无误后，输入承运公司名称和承运单号码，点击“确认发货”。
卖家也可以选择支付宝推荐的物流承运商发货，核对交易信息无误后，输入物流来上门取货的时间及取货地址，点击“通知物流公司上门取货”，系统会根据物流公司的反馈自动确认已发货，买家看到的交易状态会变为“卖家已发货，等待买家确认”。如果系统没有自动确认已发货，卖家可以在“交易管理”中查询本次交易，填入承运单号码，点击“确认发货”。完成发货，系统会发送一封包含发货相关物流信息的邮件给买家。
除非法律规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付(买家签收)之前由卖家承担，交付（买家签收）之后由买家承担。
买家确认收到货后，交易状态会显示为“交易成功”，支付宝会将钱打入卖家的“支付宝账户”。
如果交易双方相当信任，可以发起“即时到账交易”，在买家完成付款后直接到达卖家的“支付宝账户”中。此交易过程不受“支付宝交易”保护，交易风险自担。
4.7淘宝交易状态超时规则
淘宝支付宝作为电子交易中的第三人先收取货款，以促买卖合同生效履行，起到鉴证人和担保人的作用，避免了大部分交钱拿不到货，发货收不到钱的情况，提高了交易成功率。超时规则是为了避免货款不确定的状态。
淘宝认为，网络交易必须是能够促进交易效率的提高，这是一个基本的命题。
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修改时间后7天买家逾期不付款，默认关闭交易。
等待卖家发货。自支付宝收到买家付款一天后卖家逾期不发货，允许买家申请退款。
等待买家确认收货。自卖家发货之日3（虚拟物品）/10（快递）/30（平邮）天后买家逾期不确认收货，也没有申请退款，默认完成交易，付款给卖家。如用快递发货10天后，买家仍未确认收到货，也未申请退款，支付宝将自动打款给卖家。此规则适用于支付宝推荐物流之外的所有快递。邮寄方式根据卖家在网上所登记的为准。
等待买家确认收货。自买家签收3天后(卖家使用支付宝推荐物流时)买家逾期不确认收货，也没有申请退款，默认完成交易，付款给卖家。
4.8淘宝买家申请退款规则
卖家同意退款，等待买家退货。等待卖家确认退货自卖家发货之日3(虚拟物品)/10(快递)/30(平邮)天后，或自买家签收3(卖家使用支付宝推荐物流时)天到期后，系统会要求卖家上传凭证。自要求卖家上传凭证之日后14天卖家已发货，买家已申请退款并声明未收到货，卖家逾期未上传凭证，默认完成退款，按退款协议退款给买家。
等待卖家同意退款协议。自本退款单上次修改之日后15天卖家逾期不响应退款申请，默认达成退款协议，按退款协议退款给买家。
卖家拒绝买家条件，等待买家修改条件。自本退款单上次修改之日后15天买家逾期未修改退款协议，默认关闭退款，付款给卖家。
卖家同意退款，等待买家退货。自本退款单上次修改之日后15天买家逾期未退货，默认关闭退款，付款给卖家。
等待卖家收货。买家发出退货之日3(虚拟物品)/10(快递)/30(平邮)天后卖家逾期未确认收货，默认完成退款，按退款协议退款给买家。
4.9 退货程序
买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝有权将争议货款支付给卖家；交易双方虽同意退货，但未能就运费的承担达成一致，买家可先行退货，卖家确认收到退货后，支付宝将继续保管存有争议的运费，将余款退还给买家。
第五章环境分析
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
5.1现存竞争对手的威胁
5.1.1易趣网
易趣网成立于1999年8月18日，由邵亦波和谭海音模仿国外成功运营的eBay(电子海湾公司)模式创办。易趣网一方面将eBay当作自己的模仿样板，另一方面也积极地做着本土化的努力，凭借其先发优势，迅速成长为中国C2C电子商务领域，个人网上交易类最成功的网站。易趣网与eBay公司整合后最主要的竞争优势在于eBay的全球化背景，易趣网不仅从中获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。更重要的是，易趣网利用这一优势，可以将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内C2C电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场，这对于国内众多的C2C电子商务网站无疑是具有极大吸引力的。但正所谓成也萧何败萧何，也是由于易趣网对网站风格和交易流程的全球统一模式改造，并不适合中国人的交易习惯，加之国内同类网站免费策略的冲击，使得初期积累的用户资源流失严重。
5.1.2拍拍网
拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过7.4亿的庞大用户群以及3亿的活跃用户资源优势，具备良好的发展基础⑧。据Alexa数据显示，拍拍网运营满百天即己进入“全球网站流量排名”前500强，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐成长为国内深受网购用户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争优势在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同优势的策略，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于拍拍网潜在用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而提高市场占有率。
5.2 新进入者威胁
百度于2010年10月17日正式对外宣布进入C2C电子商务市场，以百度目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的C2C市场格局造成巨大的冲击。对于淘宝网而言，百度除了拥有不逊于阿里巴巴的品牌知名度和影响力外，还拥有淘宝网所不具备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来了巨大的竞争威胁。 (l)搜索。百度以其搜索领域的绝对优势为基础，进入C2C市场，志在打造ESE电子商务(基于搜索引擎的电子商务)新模式。而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所认同的C2C成功经营模式，阿里巴巴之所以收购雅虎，其核心理念也是希望沿用这种成功模式，拓展淘宝网的发展空间，但是雅虎搜索毕竟还是无法同百度搜索相抗衡。同时，淘宝网相当一部分流量来自于百度搜索，如今，原本贡献给淘宝等其他网站的巨大流量必然转移到自己的C2C平台上，此消彼长，淘宝网也不得不承受由于竞争劣势所造成的损失。 (2)社区。百度的贴吧、知道、空间以及Hi，这四个社区化产品的组合，是百度进入C2C市场的又一竞争优势。百度社区已经拥有了数量庞大的用户群体，其影响力不容小觑。而且各种不同的圈子已经形成规模，具备商业发掘的潜力，百度完全可以利用这一优势，将社区的庞大用户群引入C2C消费领域，发展“社区+电子商务”模式，这
也是淘宝网所不能匹敌的。
5.3 替代品威胁
5.3.1 传统购物方式
目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与C2C网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。
5.3.2 电视购物等直销方式
近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。
5.3.3 B2C商城与国外成熟的C2C电子商务市场不同
在中国C2C电子商务平台上所进行的交易以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新品购物模式。这种特殊的网络消费习惯给中国的C2C 电子商务网站带来了诸如当当网和卓越网这样的B2C竞争者。由于B2C商城本身就是销售商，因此其品牌优势和价格优势明显。此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。近年来，由于网络零售的渠道优势被普遍认可，B2C更是成为商家的必争之地，越来越多的传统企业开始通过自主建立B2C商城或者入驻交易平台，开设品牌专卖店，先后进入B2C市场，而C2C网站所处的竞争环境也将愈加严峻。
5.4 买方和卖方的议价能力
对于C2C电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商，尤其在目前中国的C2C电子
浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式
浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式 摘要：2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，运用SWOT分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。 关键词：淘宝网，网络购物，C2C模式， 一．引言 在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛，《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2009年上半年网络购物交易规模达到1034.6亿元，其 中，淘宝网交易额达到827.6亿元，占据整体市场份额的80％，位居第二的是拍拍网，市场份额占整体市场份额的8．1％。可以看出，淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，因此研究淘宝网的运营模式对准确把C2C电子商务现状和走势，解决C2C电子商务今后发展急需解决的突出问题，具有现实意义。 二．电子商务的内涵 电子商务：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的。 三．网络购物概念 网络购物：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。 网络购物分类见下图： 四．淘宝的市 场份额 目前，我国网 民的大部分网购 商品网络购物交易 集中于平台式购物 网站，，而其首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。
淘宝网SWOT分析
传统企业电子商务化的战略方案 淘宝网SWOT分析 一，淘宝网简介： 淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。 二，环境分析： 据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。 外部环境中的机会 （1）.政策导向 自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。另外，我国网络购物的各种地方性的政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。
淘宝的主要竞争对手的情况分析
淘宝的主要竞争对手的情况分析 根据2011年上半年显示的数据上看，在B2C领域里，京东商城继续保持领先优势，占34.5%市场份额；当当网和卓越亚马逊则为9%和8.8%，新蛋、红孩子、凡客诚品、麦网、易讯、世纪电器网、苏宁电器共占有17.7%的份额。在C2C网络购物平台中，无疑淘宝网一家独大，独占整个市场八成以上，其次是拍拍网、ebay易趣和百度有啊，分别为11.5%、4.4%、0.6%。 从数据上看，淘宝主要的竞争对手是易趣网，京东商城，当当网。 一、竞争对手当前目标 1.易趣网 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。易趣的宗旨是，帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易。易趣网为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 2.京东商城 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。他的目标是做中国最大，全球前五强的电子商务公司。 3.当当网 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的
方便和实惠。 二、竞争对手当前的战略 1.易趣网 易趣网由于在B2B电子商务方向的主营业务发展，在很大的程度上依靠其严格的安全性，相比淘宝，易趣始终坚持不同于淘宝网的免费服务，而是坚持收费，易趣网始终认为网络购物的有效性和成功率是衡量网购行业的一个重要标准。 2. 京东商城 京东商城有三个营销特点。第一：价格。京东没有门店房租、批发环节、中间商。商品价格更低，因此京东商城中的产品价格要比同类产品便宜很多。第二：渠道。直接与生产厂商订货，省去了直接有声场厂商订货，省去了中间商渠道，其次是该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。第三：促销。京东采取促销专场、抢购、和送代金券、在固定的节日里做专场促销。达到促销与稳定客户忠诚的目的。 3.当当网 当当网建立了强大的联盟体系，广结网络联盟，锁定读者群，也是经营网络书店的策略之一。
淘宝网SWOT分析
淘宝网SWOT分析 一、发展背景 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。 2003 年5 月，阿里巴巴投资1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站，2004 年7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。截至2005 年7 月10 日，淘宝网在线商品数量超过800 万件、网页日浏览量突破9000 万、注册会员数突破760 万、2005 年二季度成交额达16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。在全球权威Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。 淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 二、SWOT分析 （一）优势分析 1. 准确的市场定位 2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。
淘宝开店市场调研报告
项目计划书 209 前言 随着中国互联网的发展及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝正是中国最大的C2C网络交易平台。而电子商务这门专业最对口的也莫过于阿里巴巴这个企业。经过了我们小组6个人的整体探讨，决定把我们的创业项目定位于淘宝开店。然而，但我们打开淘宝网页，面对琳琅满目的商品，我们有些眼花缭乱，我们只有50万的创业基金，究竟投资什么才最适合我们，才更有市场前景，这是一个棘手的问题。经过我们6人的共同分析，决定投身于电子产品这个行业，销售产品主要有鼠标，键盘，MP3,MP4等待，我们面向的对象主要是针对当今大学生，当然主要是上海大学生。下面我分别从几个方面谈谈我们的市场分析。 市场状况分析 在淘宝创办之前，很多人都说，如果淘宝能够成功，无疑把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山顶峰上去，之所以这么说是因为当时电子商务在中国发展的背景还不成熟，但在马云的努力下，支付宝的诞生及中国这方面条件的不断改善，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可看见大家从淘宝或一些网站上买的东西，你也可以看到一些同学已经开始尝试在淘宝上开店，所以网络交易已经日趋人心。 我们小组选择的创业项目是男女服饰。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人，这一代人追求自我，追求时尚，他们会更加热情的追求时尚，而且服饰更新的比较快，我们定位薄利多销，大学生的消费水平是有限的，首先我们注重的是尽量获得广阔的市场，为以后的发展奠定基础。 但当我们在淘宝打开买这些产品的网站时，发现里面的产品真是应有尽有，所以投身于这个行业也必将遭受很大的竞争力。而如何从众多竞争者中脱颖而出，必将是个挑战，所以我们先从消费者入手。 消费者分析 前面已经说过我们面向的对象是大学生，，这主要有3个原因。一是大学生整体消费水平比较高，更乐于追求时尚，网络技术比较发达，所以电子产品会很有销路；二是因为大学比较多，消费面会很广，市场会比较广阔；三是因为我们小组本身就是大学生，对市场状况较为熟悉，相对来说沟通比较方便，更有利于市场的开发；四是大学生的思想比较开放，相对于上一代的人而言，更容易接受网上购物，并且大学生与时代的进步相接轨的，有更多的时间和精力网购。
波特五力模型分析淘宝网竞争环境
波特五力模型分析淘宝网竞争环境 班级：工商1103班 课程：企业成长战略 小组名称：小宇宙 口号：燃烧吧，小宇宙！ 小组成员及任务分配（6人）：孙源 田雅陈凯悦孙丽君姚彦佶王宏程 潜在竞争者的威胁现有竞争 者的威胁 替代品的 威胁 供应商的 议价能力 购买者的 议价能力 总结成书
摘要：本文根据波特五力模型对淘宝网的竞争力量进行分析，从五个方面分析了淘宝网所处的竞争环境对其的影响，有助于我们熟悉课程，更深刻地了解波特的五力模型及其在现实中的应用与作用。 关键词：五力模型淘宝网电子商务B2C C2C 淘宝网是阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立的电子商务平台，业务跨越B2C、C2C两大部分，现已成为世界范围的电子商务交易平台之一。波特五力模型，由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。五种力量分别来自于竞争对手与产业链两方面，即潜在竞争者的威胁、现有竞争者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。本文将从这五个方面对淘宝网的竞争力量依次进行分析。 一、潜在竞争者的威胁 淘宝网受到竞争者威胁主要体现在自身仓库物流配送能力上的不足。淘宝网一直面临着物流费用多，物品配送时间长的问题。然而随着卓越亚马逊，当当网目前在全国各地都设有库房，未来的Ｃ２Ｃ模式中，它们完全可以允许卖家使用这些仓库进行物流配送，那么曾经困扰Ｃ２Ｃ交易双方的物流问题将会迎刃而解，同时物流费用会大幅度降低，交易速度也会大幅度提升，顾客满意度也会随之提高。然而淘宝在此领域基本无优势可谈，所以在后台的搭建上淘宝存在着缺陷，正是这些不足，构成了淘宝更好发展的威胁。 其次是受到现在互联网的威胁。就在8月初，腾讯推出了QQ返利，
淘宝市场竞争分析
市场营销课程论文 淘宝市场竞争分析 级分院(系) 专业： 姓名： 学号： 任课教师： 完成日期 2011年11 月5日
SWOT分析大作业 一.引言 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在全球权威Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。 那么淘宝为什么发展如此之快呢，让我们以科学的理论分析一下。 二. SWOT相关理论 SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。 三、案例分析 （一）优势分析
SWOT分析大作业 1.准确的市场定位2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。 2.IM工具。即时通讯工具能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传，如QQ、MSN等。“淘宝旺旺”是完全以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具，它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能，使中国的IM工具出现市场细分，满足了网上交易的需求。 3.支付宝。安全支付是C2C网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。淘宝网推出“支付宝”服务，有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。 4.有形资产优势充足的资金，完整的资料信息。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。取得成本上的优势。 5无形资产优势优秀的品牌形象，杰出的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网这一品牌也是极其重要的，"淘宝"已经成为人们的口头语。 6.人力资源优势有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时辰为自身的发展储备足够的人才。 7、竞争能力优势产品开发周期短，强大的经售商网络，与供应商杰出的伙伴关系，对市场情况变化的灵敏反映，市场份额的占领地位。支付宝作为它的生意业务工具，它的地位是难以撼动的。有类似ＱＱ的即时生意业务沟通工具"淘宝旺旺"，目的是让生意业务双方更加方便快捷的进行网上生意业务。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非及时的会员交流.
淘宝竞争对手分析,用数据深度剖析同行竞品
淘宝竞争对手分析，用数据深度剖析同行竞品 淘宝竞争对手分析—竞品的属性 在我们拿到新店或者在搞一个单品的时候，我们往往会纠结流量怎么起不来，而不是在考虑我们该怎么把琉量留下了！当我们知道要做什么行业，我们不应该去挖掘人家流量是从哪里来，而是挖掘人家是怎么把流量留下来！我们应该先知道转化，再去考虑怎么把巯量搞起来！其实这个琉量起来也很简单，我们应该先去了解竞品的优质和弱质，我们知道优质和弱质之后，再把所有的査屋布局好了以后，我们再去操作一个单品的时候，你会发现我们的流量起来的非常快！当我们觉得流量起不来的时候，我们有没有觉得是自己的布局做的不好等等！） 行业竞品深度剖析 市场容量（我们去做这个市场不是去圹张这个市场，而是去抢谁的市场!） 1.捜索导向（去下载市场数据透视，捜索【假如捜索连衣裙】前三页的宝贝，市场数据透视上的【进行属性分析】一定要点，因为我们主要看的是属性分析，连衣裙最好用一个新的账号，可以避免千人千面!捜索之后，我们点数据分析就可以看属性了！总的来说就是捜索导向导出来的是用户需要什么哪些产品，哪些产品就会在前面！） 2.竞品天花板（这个就是说，我们选好的行业里，成交额最高的有多少，比方说30000月成交，那我们就要做到1000成交一天，才可能
把他从天花板上拉下来，作为我们站上去条件！） 3.高销量均价（捜索连衣裙，找同款，点击销量，同样的产品的价格多少，找出他们的评价价！） 做完以上3点的，心里不多不少有个底，你卖多少能赚多少，我卖多少能赚多少！在确定要做哪个产品之后，我们就要分析别人的琉量来源！还有看一下别人的详情页布局，霓要注意的是就算我们跟他卖同样的产品，也不能跟别人用一样的主图和详情页，因为会出现被别人扼杀在揺篮里，为什么呢？因为图片盗取投诉！所以图片一定要实拍！） 二.竞品收集 1.产品属性 2.广品款式 3?单品价格这5个点做个竞品对比表格，找出3个竞品【多少个都可以】 5?单品附加服务 6.单品详情页(收集别人的单品详情页，记录到文本，从中找出相同的点） 三.优缺对比【竟品对比表格（就是上面说到的那个竟品对比表格）找到优缺】 四.改善方案 1.无线优化（找到优缺好处之后，我们就要对自己的定义或已有的详情页进行优化）下面幵始步骤吧！1.写出所有想体现的内容 2.确认
淘宝女装的现状分析和行业走向
淘宝女装的现状分析和行业走向 淘宝女装的现状分析和行业走向一、淘宝女装的发展现状 在淘宝销售数据中,女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名,发展至今,女装类店铺数量也占淘宝各类目第一,综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。 (一) 淘宝女装店与实体女装店的比较 1、优势 在网络日益普及的今天,在淘宝网购女装已经成为了一种潮流,当大专院校学生群成为了消费女装的主体,她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低,品种又相当丰富,对爱美的女性来讲,只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服,而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。这些优势都是女装实体店无法比拟的。 2、劣势 前面也提到了女装是淘宝第一大行业,在优势的背后也有着劣势。淘宝女装店铺多,而且价格相当透明化,相比女装实体店,竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快,对小卖家来讲是比较有压力的,一来,激烈的竞争直接导致了利润低,二来,服装更新换代快周期短也导致了存货压力,增加了投入的压力。 (二)市场分析 1、女装风格的分析 目前淘宝中的女装风格有很多,但流行的主要有3种风格。 ,1,韩版通勤风格。韩版女装总的特点,应该是宽松、休闲、时尚,穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装,融入了现代设计,结合了中国人偏瘦小的身型。经常逛街看着店铺里
花花绿绿的长裙,依个人之见,这两年最IN的韩版女装应该是中长版型的裙衫装,领口多是低V领、大开口圆领,它既可搭配七分裤、彩色袜套,也可当短裙装,另外,吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热 的装扮,泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点让女 性更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料,色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多,颜色丰富,集休闲时尚一体的韩版女装,伴随着韩流,韩剧的风行,韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场,且韩版女装的市场还将继续。 ,2,街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚,引导潮流。年轻不造作,柔美不浓艳,时尚但很个性,时髦却不盲从,注重细节,充满梦想,热爱都市生活,是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求,女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自 己。 ,3,浪漫淑女风格。淑女风格,端庄而不老套,典雅而不庸俗,给人一种清纯甜美,温柔贤惠的感觉,整体简单大方素雅，OL通勤风格就是上班族,白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格，个人认为,白领上班族等对服装的质量要求比较高,她们大多会选择商场的品牌购买,因此,淘宝市场上销售空间就小了。 2、定位消费人群并对该价位的分析,从近年来淘宝女装消费来看,主要集中在 年轻女性的消费上,而在其中在校地中高大专院校学生。这类人群有充足的上网时间,而且对于淘宝上主流的韩版女装比较喜爱,她们对于衣服的选择更倾向于女装的样式,搭配,价格优势。相比较而言,上班女性虽然有足够多的资金和时间上网选购衣服,但是她们对于女装的品牌,质量要求比较大,因此没能成为淘宝女装消费的主力。淘宝女装成交数量最多的是学生群体,而上班女性网购女装的金额约占女装总成交金额的半数,绝对值偏高。因为对于消费群体的定位于价格的定位应做一个统筹的优化。 (三)淘宝女装目前面临的困难,
淘宝行业分析调研报告
淘宝行业分析调研报告 前言 随着中国互联网的发展及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝正 是中国最大的C2C网络交易平台。而电子商务这门专业最对口的也莫过于阿里巴巴这个企业。经过了我们小组6个人的整体探讨，决定把我们的创业项目定位于淘宝开店。然而，但我们打开淘宝网页，面对琳琅满目的商品，我们有些眼花缭乱，我们只有50万的创业 基金，究竟投资什么才最适合我们，才更有市场前景，这是一个棘手的问题。经过我们6 人的共同分析，决定投身于电子产品这个行业，销售产品主要有鼠标，键盘，MP3,MP4 等待，我们面向的对象主要是针对当今大学生，当然主要是上海大学生。下面我分别从几 个方面谈谈我们的市场分析。 市场状况分析 在淘宝创办之前，很多人都说，如果淘宝能够成功，无疑把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山顶 峰上去，之所以这么说是因为当时电子商务在中国发展的背景还不成熟，但在马云的努力下，支付宝的诞生及中国这方面条件的不断改善，网络交易已成为一个大众化的事。在大 学校园里，你随处可看见大家从淘宝或一些网站上买的东西，你也可以看到一些同学已经 开始尝试在淘宝上开店，所以网络交易已经日趋人心。 我们小组选择的创业项目是男女服饰。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人， 这一代人追求自我，追求时尚，他们会更加热情的追求时尚，而且服饰更新的比较快，我们定位薄利多销，大学生的消费水平是有限的，首先我们注重的是尽量获得广阔的市场，为以后的发展奠定基础。 但当我们在淘宝打开买这些产品的网站时，发现里面的产品真是应有尽有，所以投身于这 个行业也必将遭受很大的竞争力。而如何从众多竞争者中脱颖而出，必将是个挑战，所以 我们先从消费者入手。 消费者分析 前面已经说过我们面向的对象是大学生，，这主要有3个原因。一是大学生整体消费水平 比较高，更乐于追求时尚，网络技术比较发达，所以电子产品会很有销路；二是因为大学 比较多，消费面会很广，市场会比较广阔；三是因为我们小组本身就是大学生，对市场状 况较为熟悉，相对来说沟通比较方便，更有利于市场的开发；四是大学生的思想比较开放，相对于上一代的人而言，更容易接受网上购物，并且大学生与时代的进步相接轨的，有更 多的时间和精力网购。 竞争者分析
淘宝网企业战略管理
淘宝网企业战略管 理 目录 一、淘宝网公司简介 二、淘宝网的外部环境分析 （一）宏观环境分析（PEST分析） 1.经济环境分析 2.政治—法律环境分析 3.社会—人文环境分析 4.技术环境分析 （二）产业竞争性分析（波特五力模型） 1. 现有竞争企业 2. 潜在进入者威胁 3. 供应商的议价能力 4.顾客的讨价还价能力 5. 替代品和服务的威胁 三、淘宝网的内部环境分析 （一）资源 （二）能力 （三）核心竞争力 （四）SWOT分析 1.优势 2.劣势 机会3. 威胁4. 四、淘宝网的竞争战略一、淘宝网公司简介 2010日投资创立。10月5年2003淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在． 年，淘宝的交易额实现2007年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。年交易2008156%。年上半年，淘宝成交额就已达到4132010了433亿元，比2006亿元。年增长 82% 的份额。额为4000亿元，占中国网购市场二、淘宝网的外部环境分析分析）（一）宏观环境分析（PEST 经济环境分析1.
我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。人伴随着消费者收入水平的提升，城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显著提高。逐步扩大的消费市场迫切需要一个方国内消费市场不断扩大，们的购买欲望和购买力增强，便快捷的交易方式和渠道。快递行业蓬勃随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。另外，储蓄卡和信贷卡的成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。发展，发 展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。 2. 政治—法律环境分析进一步扩大的消费市场不仅迫社会不断进步，我国现在社会政治稳定，经济发 展迅速，切需要一个方便快捷的交易方式和渠道，更需要进一步规范网购行业的发展。法律法规及相关政策的不断完善。2009 年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。 监管部分的主体身份在地方得以明确。2009年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有可操纵性。国家计算机网络与安全管理中心建立必要的法律法规和技术规范。如《电子签名法》和《电子支付引》。 3. 社会—人文环境分析 随着社会的不断演进，网购近些年才发展起来，并且仍在蓬勃发展。网购可以说是时代进步的产物，因此，网购行业的发展与众多的社会人文因素息息相关。 为网购行业的发展提供了广阔的市需求量大且差异化明显，分布广泛，我国人口众多， 场，消费者日益提升的购买力为网购行业的发展提供了强大的动力。 随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，都市的生活节奏加快。网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。 进入21世纪，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。 图淘宝用户年龄段分布图 中国人有着与生俱来的勤俭节约的习惯，且购物时货比三家，讨价还价成为中国消费的独特文化。网络购物一方面压缩了渠道、仓储等成本，价格优势明显，另一方面能使得顾客只要点点鼠标就可轻松货比三家，免去了来回在实体店间奔波的劳累和费时。 网购行业在中国发展也有一定的不利因素。网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。 这就在无形中阻碍了网购行业的发展。4. 技术环境分析 网络技术的发展，分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技 术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。（二）产业竞争性分析（波特 五力模型）
波特五力模型分析淘宝网竞争环境
波特五力模型分析淘宝网竞争环境 课程：企业成长战略 小组名称：小宇宙 口号：燃烧吧，小宇宙！ 小组成员及任务分配（6人）： 孙源田雅陈凯悦孙丽君姚彦佶王宏程
潜在竞争者的威胁现有竞争 者的威胁 替代品的 威胁 供应商的 议价能力 购买者的 议价能力 总结成书
摘要：本文根据波特五力模型对淘宝网的竞争力量进行分析，从五个方面分析了淘宝网所处的竞争环境对其的影响，有助于我们熟悉课程，更深刻地了解波特的五力模型及其在现实中的应用与作用。 关键词：五力模型淘宝网电子商务B2C C2C 淘宝网是阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立的电子商务平台，业务跨越B2C、C2C两大部分，现已成为世界范围的电子商务交易平台之一。波特五力模型，由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。五种力量分别来自于竞争对手与产业链两方面，即潜在竞争者的威胁、现有竞争者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。本文将从这五个方面对淘宝网的竞争力量依次进行分析。 一、潜在竞争者的威胁 淘宝网受到竞争者威胁主要体现在自身仓库物流配送能力上的不足。淘宝网一直面临着物流费用多，物品配送时间长的问题。然而随着卓越亚马逊，当当网目前在全国各地都设有库房，未来的Ｃ２Ｃ模式中，它们完全可以允许卖家使用这些仓库进行物流配送，那么曾经困扰Ｃ２Ｃ交易双方的物流问题将会迎刃而解，同时物流费用会大幅度降低，交易速度也会大幅度提升，顾客满意度也会随之提高。然而淘宝在此领域基本无优势可谈，所以在后台的搭建上淘宝存在着缺陷，正是这些不足，构成了淘宝更好发展的威胁。
关于淘宝网的行业竞争分析
关于淘宝网的行业竞争分析 院系：管理学院 专业：人力资源管理 学号：201000710036 姓名：欧阳德富 二○一三年十月五日
关于淘宝网的行业竞争分析 【摘要】中国电子商务是一个亟待开发的宝地。随着中国经济的崛起，中国电子商务行业取得了飞速发展。电子商务主要有ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A等模式，其中普通消费者主要使用B2C、C2C模式的电子商务。我们熟知的有淘宝网、东京商城等著名的第三方电子交易平台。通过分析和对比淘宝网与整个电子商务行业的发展情况，可以了解淘宝网的竞争力和所处行业的地位。 【关键词】电子商务、淘宝网、行业竞争 近年电商整体行业进入了激烈而残酷的淘汰赛，企业的发展也因为艰难而显得有些漫长。淘宝作为我国大型的、综合型的电子商务平台，其经营战略、管理模式、核心竞争力值得分析和研究。 一、淘宝网简介 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信
用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。 二、环境分析： 据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。 （一）外部环境中的机会 1.政策导向 自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。另外，我国
淘宝网swot分析超全面
一、发展背景 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。 2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资亿人民币。截至 2005 年 7 月 10 日，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月%的速度上升到仅次于eBay 易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。 淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 一、SWOT分析 （一）优势分析 1.准确的市场定位 2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。 2.正确的本土化策略
分析淘宝的竞争环境
2013 年 3 月30 日
分析淘宝的竞争环境 摘要： 电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，首先对淘宝的交易流程进行介绍，运用SWOT 分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。目前，淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。因此我将对此拓展战略进行分析，从而提出我自己的个人见解。 关键词：电子商务SWOT B2B B2C C2C 淘宝
引言 (4) 第一章电子商务的概念 (5) 1.1电子商务: (5) 1.1.1世界电子商务会议 (5) 1.1.2联合国经济合作和发展组织 (5) 1.1.3国际标准化组织（ISO） (5) 第二章电子商务的产生 (5) 2.1电子商务的发展 (6) 第三章我国电子商务的发产生 (6) 3.1我过电子商务的发展 (6) 第四章淘宝交易流程 (7) 4.1淘宝的用户权限 (7) 4.2淘宝的注册认证机制 (7) 4.3淘宝的实名认证 (8) 4.4淘宝的实名认证法律分析 (8) 4.5淘宝对商品和交易的管理 (9) 4.6淘宝网用户使用支付宝交易流程 (10) 4.7淘宝交易状态超时规则 (11) 4.8淘宝买家申请退款规则 (11) 4.9 退货程序 (12) 第五章环境分析 (12) 5.1现存竞争对手的威胁 (12) 5.1.1易趣网 (12) 5.1.2拍拍网 (13) 5.2 新进入者威胁 (13) 5.3 替代品威胁 (14) 5.3.1 传统购物方式 (14) 5.3.2 电视购物等直销方式 (14) 5.3.3 B2C商城与国外成熟的C2C电子商务市场不同 (14) 5.4 买方和卖方的议价能力 (14) 第六章淘宝现状分析 (15) 6.1 SWOT分析法介绍 (15) 6.2淘宝SWOT分析 (15) 6.2.1 优势 (16) 6.2.2 劣势 (18) 6.2.3机会 (20) 6.2.4威胁 (21) 第七章应对措施与方法 (23) 7.1卖家分层 (23) 7.1.1消费收入水平与网民规模 (23) 7.2提高淘宝交易的诚信度 (27) 7.2.1网络环境因素 (27) 7.2.2网上卖家因素 (28) 7.3开拓新市场，寻找新增长点 (28) 7.3.1开拓海外市场 (28)
淘宝网上商城竞争优势分析与研究
湖南农业大学 全日制普通本科生毕业论文 淘宝网上商城竞争优势分析与研究 Analysis And Research On Competitive Advantages Of Taobao Mall 学生姓名：李启钧 学号：200841841105 年级专业及班级：2008级电子商务（1）班 指导老师及职称：朱小平讲师 学院：信息科学技术学院 湖南·长沙 提交日期：2012年5月
湖南农业大学全日制普通本科生毕业论文 诚信声明 本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计）是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业论文作者签名： 年月日
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、导入语 (2) 二、淘宝网的竞争优势 (3) （一）竞争能力优势 (3) 1、价格优势 (3) 2、产品竞争优势 (3) （二）技术技能优势 (3) 1、支付宝的使用 (3) 2、完善的信用体系 (4) 3、方便快捷的即时通讯工具 (4) 4、专业的客服团队 (4) 5、优质的网站界面设计 (5) （三）无形资产和有形资产优势 (5) 1、无形资产优势 (5) 2、有形资产优势 (6) （四）组织体系和人力资源优势 (6) 三、淘宝网的竞争劣势 (7) （一）、物流方面的劣势 (7) （二）售后客服与信息反馈的劣势 (7) （三）信用缺失问题 (7) （四）新的入驻商家的减少 (8) 四、淘宝网的机会 (8)
淘宝卖家如何全方位分析自己的竞争对手
很高兴今天能跟大家做这个分享，我们平时可以看自己竞争对手的数据，但是看到的只是数字，具体要怎么分析这些数据呢？ 正所谓知己知彼百战不殆，今天给大家讲解《如何全方位分析自己的竞争对手》 课程大纲：
一、找我们直接的竞争对手 不同类目，有服饰，数码，运动器材等等，每个类目行业都有很多店铺，我们要找到我们的直接竞争对手，谁是我们的直接竞争对手 二、分析对手的单品 我们找到我们的竞争对手以后，要对我们的竞争对手的单品进行分析，就是对我们对手的热卖款和爆款进行分析 三、分析对手的整店 不但要对对手的单品进行分析，还要对对手的整店进行一个全面的分析 找竞争对手： 第一、是在我们的数据魔方的淘词里面找到类目的热搜关键词 第二、就是在淘宝的首页去搜索类目的热搜关键词点击销量排序，找到个销量高的产品，这是我们找到我们直接竞争对手的一个方式 具体的操作
首先先进入我们的卖家中心找到数据魔方
在我们的数据魔方的左边的淘词里面“有个行业热词榜”点击后在最上面，有个行业的选择 在箱包的这个类目，下面会分女士包袋，男包，钱包，旅行箱会分很多类目，一定要选好跟自己最匹配的类目，比如说我们自己店铺是卖女包的，那我们就要去选择箱包类目下面的女士包袋这个类目 选中类目这是一个很重要的点，选好了匹配的类目以后呢，我们就看一下这个行业关键词热搜词的TOP榜，我们就看一下最大的热搜词是哪个 我们可以看到红框圈出来的，女包是最热搜的一个词，我们就把女包作为我们最核心的一个关键词 首先我们要找到我们热搜的关键词
我们要在淘宝里搜索女包这个词，搜索完以后在这个列表页选择这个销量的排序，选择从高到低的排序
swot分析淘宝
浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式 刘洋林祺俊余文静吕捷夫白宇于丹纪敏 摘要：2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，运用SWOT分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。 关键词：淘宝网，发展模式，C2C模式， 一．引言 在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛，《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2009年上半年网络购物交易规模达到1034.6亿元，其中，淘宝网交易额达到827.6亿元，占据整体市场份额的80％，位居第二的是拍拍网，市场份额占整体市场份额的8．1％。可以看出，淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，因此研究淘宝网的运营模式对准确把C2C电子商务现状和走势，解决C2C电子商务今后发展急需解决的突出问题，具有现实意义。 二．电子商务的内涵 电子商务：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的。 三．网络购物概念 网络购物：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。 网络购物分类见下图：
四．淘宝的市场份额 目前，我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站，，而其首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。