2016秋中外管理思想史答案

一、大作业题目：

1、简要回答

1）泰罗对科学管理的探索得到了什么样的结论？

泰罗简略地归纳了以下管理原则。a为一个工段的工作中的第一要素制定一种科学的方法，以代替老的单凭经验工作的方法。b科学地选择并训练、教育和培养工人。c衷心地同工人合作，保证各项工作都按已制定的科学原则来做。d由管理当局接管所有由他比工人更胜任的工作。

科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。泰罗的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。

2）简要回答马斯洛需求层次理论的主要内容。

马斯洛认为,人的需要有先后顺序和高低层次之分.当前一个需要基本得到满足后,就会产生高一层次的需要,直到

达到自我实现的最高层次.马斯洛把需要分为五个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要.后来,他又在尊重需要与自我实现的需要之间增加了求知和理解的需要与美的需要.

马斯洛把生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要称为缺失性需要.因为它们多在缺乏的情景下产生.求知和理解的需要、审美的需要和自我实现的需要,是个体在追求人生存在价值过程中产生的,是高级需要的,称为成长性需要.

马斯洛认为,在多种需要存在的情况下,有一种需要占居优势,它决定着人们的行为.当这种需要获得满足后,另一种

需要就上升为优势需要,成为人们行为的新的动力.

3)德鲁克目标管理理论的基本原理。

德鲁克的目标管理理论，既吸取了泰勒科学管理理论和人际关系学说的长处，又避免了它们的不足，其内容主要包括以下基本方面。1、组织中目标的性质德鲁克认为，组织中的目标可分为战略目标、策略目标以及方案和任务，它们分别由组织中各级管理人员和一般工作人员制定。其中，（1）战略目标由组织中的高层管理人员制定；（2）策略目标是次一级的目标，有复杂程度和层次高低的不同。（3）方案和任务是指一般工作人员为其本身的工作制定的目标。2、目标管理成功的先决条件德鲁克认为，目标管理要取得成功，必须满足以下前提条件：（1）高层管理人员积极参与；（2）下级人员的参与；（3）有充分的情报资料；（4）对实现目标的手段有控制权；（5）对为实现目标而勇于承担风险的组织成员予以激励和保护；（6）相信广大组织成员的责任心和创造性，以Y理论的观点来看待组织成员，既要相信组织成员能够制定目标并且能够承担实现目标的责任，相信人的本性愿意承担责任、能够自治、愿意上进和发展。3、目标管理的三个阶段德鲁克认为目标管理包括制定目标、实现目标和对成果进行检查和评价三个阶段，它可以分为七个相互联结的步骤：步骤一，准备；步骤二，制定战略目标；步骤三，制定试探性策略目标；步骤四，由各级管理人员对策略目标提建议、相互讨论并修改，集思广益，以增强每个人的参与感和实现计划的积极性。步骤五，对各项目标和评价标准达成协议，以形成一个完整的目标体系，并将达成协议的目标和评价标准报送上一

级。以上五个步骤属于目标管理第一阶段的工作；第二阶段即步骤六，在一般监督下为实现目标而进行过程管理。目标管理的第三个阶段，即步骤七，把实现的结果同原来制定的目标相比较，对成就予以各种形式的奖励，对问题则尽量实行由各级管理人员和工作人员自己总结，上级给以指导的方法，以利于总结经验和教训，将其应用到下一个目标管理的周期中，不断提高目标管理工作的水平。

2、论述

1）论述东西方管理思想在研究方法上存在的差异。

东方管理思想基本上是一种经验性的产物，它的创立者通常是哲学家、思想家，本身缺乏管理实践，而且管理思想只是作为一种副产品，在论述其他问题时附带提出。因此这种理论缺乏系统性，没有形成具有规律性的理论。西方管理思想的研究由偏重于由静态的规章制度的研究，到动态的事实的研究，从“定性分析”到“定性、定量”分析结合的转变。特别是到了现代管理理论，研究方法有了很大的变化，侧重于具体问题具体分析。现代和当代管理理论还为管理提供了各种分析工具，运筹学、计量学、计算机、统计学、会计学方面的发展，使管理的精确性越来越高，从“定性分析”逐渐向“定性、定量”分析转变。各种模型的运用可以使我们更清楚地了解组织的复杂性及所处的环境，可以使我们更精确地控制和管理。

近年来，东西方管理思想交融的现象越来越明显。东方管理思想也在不断地吸收西方管理思想中的精华部分，学习西方管理思想的研究方法，逐步走向科学化。

3、案例分析

激励是人力资源管理中的重要问题，从词义上看，是激发鼓励的意思。组织行为学中的激励的含义是激发人的内驱力，使人有一股内在的动力，让个体朝着所期待的目标努力的心理活动过程，也是调动积极性的过程。激励的作用主要是吸引优秀的人才到企业来，开发员工的潜在能力，促进在职员工充分地发挥其才能和智慧，留住人才和早就良好的竞争环境。

激励理论体系：

一、内容型激励理论。重点是寻找激励因素，有需要层次理论、双因素理论、ERC理论、成就需要理论。

1.需要层次理论。需要层次理论按人的需要的重要程度又分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要等五种需要。在运用中要科学地分析员工需求的多样化，根据不同的需求满足以更好的调动积极性。

2.双因素激励理论。双因素中的因素包含了保健因素和激励因素两种因素。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用，能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做激励因素。

3.ERC激励理论。ERC理论包括生存的需要、相互关系的需要、成长发展的需要三种。同马斯洛的需要层次理论不同，ERC表明了人在同一时间可能不止一种需要起作用。此外，ERC还提出了一种叫“受挫—回归”的思想。

4.成就需要理论。包括成就需要、权力需要、亲和需要三种动机或需要。

二、过程型激励理论。重点是解释激励过程，有期望理论、公平理论、目标设置理论。

1.期望理论。期望的公式M=V×E，M指激励力量，即调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度；V指目标效价，即达成目标后对满足个人需求的价值和重要性；E指期望值，即能达成目标的概率。要使M达到比较大的值，在管理中要注意设定员工所关心的、所需要的奖励因素，并且目标有实现的可能性。

2.公平理论。公平理论又称为比较理论，员工会将自己的投入和报偿与组织内其他人做社会比较，只有相等时，他才会认为公平。当等式不等时，员工出现不公平的心理，从而影响他对工作的投入和积极性。

3.目标设置理论。目标本身就有激励的作用，目标能把人需要转变为动机，使人们朝着这一方向努力。目标的两个最基本属性是明确度和难度。

（三）改造型激励理论。重点是改造和转变人的消极行为，有挫折理论、强化理论。

1.挫折理论。主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要

时的心理状态，并由此而导致的行为表现。

挫折对人的影响具有两面性：一种是建设性

的反应，一种是消极性的破坏性行为。因此

运用挫折激励必须注意适度和适量，在被激

励者遇到困难退缩时要鼓励他，从而使他重

新有信心面对困难。对陷入严重挫折情境中

的被激励者要及时进行疏导。

2.强化理论。强化是使某种行为经过强化趋于重复发生。

例如当某种行为受到表扬后，就增加了这种

行为重复发生的可能性。强化包括正强化、

负强化和自然消退三种类型。强化理论运用

一般是一正强化为主，要注意时效性。

（四）综合激励理论。这是综合内容型、过程型、改造型理论提出来的，有波特和劳勒的综合激励理论和罗宾斯的综合激励理论。

激励实务：

1. 经营层激励实务：报酬激励、股票期权、管理层收购、经营者持股、虚拟股票、业绩股票。

2. 操作层激励实务：员工持股计划、股票增值、目标激励、工作激励、参与激励、荣誉激励、情感激励、组织文化激励。

侧重于内容激励理论，虽然满足了成就需求理论，但没有满足需求层次理论，一味的激励而没有实质的奖励必然打消员工的积极性，最终损失好的员工。