1+x云计算平台运维与开发认证(中级)总题目试题与答案

1+x云计算平台运维与开发认证(中级)总题目试题与

答案

1.单选题1、下面哪个是软件代码版本控制软件?(10分)[单选题]

A.project

B.SVN(正确答案)

C.notepad++

D.Xshell

2.2、下面哪个阶段不是项目管理流程中的阶段?(10分)[单选题]

A.项目立项

B.项目开发

C.项目测试

D.项目质保(正确答案)

3.3、VRRP协议报文使用的固定组播地址是?(10分)[单选题]

A.127.0.0.1

B.192.168.0.1

C.169.254.254.254

D.224.0.0.18(正确答案)

4.4、每个物理端口传输速率为100Mb/s，将2个物理端口聚合成逻辑端口后，该聚合端口AP的传输速率为多少?(10分) [单选题]

A.200Mb/s(正确答案)

B.100Mb/s

C.300Mb/s

D.50Mb/s

5.5、下列关于DHCP服务器的描述中，正确的是?(10分)[单选题]

A.客户端只能接受本网段DHCP服务器提供的IP地址

B.需要保留的IP地址可以包含在DHCP服务器的地址池中(正确答案)

C.DHCP服务器不能帮助用户指定DNS服务器

D.DHCP服务器可以将一个IP地址同时分配给两个不同的用户

6.6、下列选项当中，创建名称为test的数据库的正确命令是?(10分)[单选题]Amysql-uroot–p000000createtest

B.mysqladmin-uroot–p000000create test(正确答案) Cmysql-uroot-p000000createtest

Dmysqladmin-uroot-p000000create test

7.7、操作Nginx时需要与哪个进程进行通讯?(10分)[单选题]

A.主进程(正确答案)

B.通讯进程

C.网络进程

D.worker进程

8.8、Nginx中重新加载配置Master在接受到什么信号后，会先重新加载配置?(10分)[单选题]

A.kill-HUPpid(正确答案)

B.start-HUPpid

C.stop-HUPpid

D.restart-HUPpid

9.9、以下哪个服务为OpenStack平台提供了消息服务?(10分) [单选题]

A.Keystone

B.Neutron

C.RabbitMQ(正确答案)

D.Nova

10.10、OpenStack在以下哪个版本正式发布Horizon?(10分) [单选题]

A.Cactus

B.Diablo

C.Essex(正确答案)

D.Folsom

11.11、下列选项当中，哪个是Neutron查询网络服务列表信息的命令?(10分)[单选题]

A.neutronagent-list(正确答案)

B.neutronnetwork-show

C.neutronagent-show

D.neutronnetwork-list

12.12、以下关于腾讯云按量计费的描述中，哪项是错误的?(10分)[单选题]

A.先使用后付款，相对预付费更灵活，用多少付多少，计费准确，无资源浪费。

B.可按需紧急增加或者减少资源，快速根据业务需要调整资源购买需求。

C.单位价格较预付费低。(正确答案)

D.较大量资源临时增加时，可能出现无资源可用情况。

13.13、下列关于CDN的说法，错误的是?(10分)[单选题]

A.简单接入

B.统计简单

C.配置复杂(正确答案)

D.多样管理

14.14、VPN连接与专线接入是两种连接企业数据中心与腾讯云的方法，下列说法错误的是?(10分)[单选题]

A.专线接入具备更安全.更稳定.更低时延.更大带宽等特性

B.VPN连接具有配置简单，云端配置实时生效.可靠性高等特点

C.专线接入的定价由物理专线定价.专用通道定价组成

D.VPN通道.对端网关.VPN网关需要付费使用(正确答案)

15.15、关于腾讯云关系型数据库CDB的产品优势，下列说法

不正确的是?(10分)[单选题]

A.默认支持双主备份模式(正确答案)

B.用户可根据业务情况选择精确到秒粒度的按量计费模式，或者价格更优惠的包年包月模式。

C.提供多种存储介质选型，可根据业务情况灵活选择。

D.仅需几步可轻松完成数据库从部署到访问，不需要预先准备基础设施，也不需要安装和维护数据库软件。

16.16、以下关于腾讯云按量计费的描述中，哪项是错误的?(10分)[单选题]

A.先使用后付款，相对预付费更灵活，用多少付多少，计费准确，无资源浪费。

B.可按需紧急增加或者减少资源，快速根据业务需要调整资源购买需求。

C.单位价格较预付费低。(正确答案)

D.较大量资源临时增加时，可能出现无资源可用情况。

17.17、用户购买了上海地区按量计费500GSSD云硬盘，使用2小时后释放，已知上海地区SSD云硬盘单价为0.0033元/GB*结算单位，则用户需要付费多少元?(10分)[单选题]

A.3.3(正确答案)

B.198

C.11880

D.0.14

18.18、腾讯云CDN提供哪些加速服务，使用高性能缓存系统，降低访问时延，提高资源可用性?(10分)[单选题]

A.静态内容加速

B.下载分发加速

C.音视频点播加速

D.以上所有(正确答案)

19.19、下面哪个是Kubernetes可操作的最小对象?(10分) [单选题]

A.Container

B.Pod(正确答案)

C.image

D.volume

20.20、下面哪个不是属于Shell的种类_____。(10分)[单选题]

A.BourneShell

B.Bourne-AgainShell

C.KornShell

D.J2SE(正确答案)

21.下面关于软件项目开发过程，叙述错误的是?(10分)[单选题]

A.敏捷开发从需求、计划、开发、测试，直到项目结束，整个周期一直在迭代中

B.敏捷开发中开发、测试、发布又可以单独迭代多次

C.瀑布式模型分为计划、分析、设计、程序开发、测试、修改和整合，一个阶段结束，另一个阶段接着开始

D.瀑布式模型着重迭代式开发，分析、设计、开发、测试和发布(正确答案)

22.敏捷开发从需求、计划、开发、测试，直到项目结束，整个周期一直在迭代中，而其中可以单独迭代多次的不包括哪个过程?(10分)[单选题]

A.开发

B.测试

C.计划(正确答案)

D.发布

23.以下关于STP协议的描述中，哪项是正确的?(10分)[单选题]

A.STP运行在交换机和网桥设备上

B.STP协议是一个二层链路管理协议

C.STP在选定根网桥，让一些端口进入阻塞工作模式，这些被阻塞端口没有被激活(正确答案)

D.STP的主要功能是在保证网络中没有回路的基础上，允许在第二层链路中提供冗余路径

24.以下哪个状态不是RSTP的工作状态?(10分)[单选题]

A.监听状态(正确答案)

B.丢弃状态

C.转发状态

D.学习状态

25.在常用的数据库表单管理命令当中，“use数据库;”名称的作用是?(10分)[单选题]

A.描述表单

B.指定使用的数据库(正确答案)

C.显示当前已有的数据库

D.更新表单中的数据

26.在mysqldump备份命令当中，参数-u的作用是?(10分) [单选题]

A.数据库的用户名称(正确答案)

B.密码提示符

C.只导出表结构

D.备份完成后将不再允许修改数据

27.basicpaxos流程中server的主要功能是什么?(10分) [单选题]

A.对投票结果进行统计(正确答案)

B.进行投票

C.筛选无用的投票

D.无任何功能

28.选完Leader以后，ZooKeeper就进入状态同步过程，具体

方式如下:①Leader等待Server连接;②Follower连接Leader，将最大的zxid发送给Leader;③Leader根据Follower 的zxid确定同步点;④完成同步后通知Follower已经成为uptodate状态;⑤Follower收到uptodate消息后，又可以重新接受client的请求进行服务了。请问正确的顺序是什么?(10分)[单选题]

A.12345(正确答案)

B.13245

C.12435

D.21345

29.Keystone为OpenStack平台提供了什么服务?(10分)[单选题]

A.认证服务(正确答案)

B.存储服务

C.镜像服务

D.计算服务

30.什么是私有云计算基础架构的基石?(10分)[单选题]

A.虚拟化(正确答案)

B.分布式

C.并行

D.集中式

31.Swift将Object存储在节点（Node）上，每个节点都是由

多个硬盘组成的，并保证对象在多个节点上有备份，默认情况下，Swift会给所有数据保存多少个副本?(10分)[单选题]

A.1

B.2

C.3(正确答案)

D.4

32.以下关于行业云的描述中，错误的是哪项?(10分)[单选题]

A.能为行业的业务作专门的优化

B.能进一步方便用户

C.能进一步降低成本

D.可同时支持的范围较大，如金融云、政务云、医疗云、卫生云等(正确答案)

33.以下哪个不是小微企业使用云计算可以带来的好处?(10分) [单选题]

A.省下基础设施投资

B.省去底层人才投资

C.随时可用最新的资源

D.获得大量的机房管理经验(正确答案)

34.下列关于弹性伸缩服务中，描述正确的是?(10分)[单选题]

A.弹性伸缩服务中的服务器采用特殊软性材质生产

B.弹性伸缩的收费形式包括按需付费和包年包月两种

C.弹性伸缩是一种可以根据服务器压力的不同自动增加或减少实例的服务(正确答案)

D.以上皆为错误

35.以下关于不同租户间网络描述正确的是?(10分)[单选题]

A.在腾讯云中，不同租户之间可以设置冲突的IP地址(正确答案)

B.在腾讯云中，不同租户之间不可以设置冲突的IP地址

C.不同租户间网络默认可以互相通信

D.不同租户间无法通信

36.下面哪个是Docker用到的命名空间?(10分)[单选题]

A.PID命名空间

https://www.360docs.net/doc/a02064239.html,/doc/139dc2b159fafab069dc5022a aea998fcd224033.html命名空间

C.IPC命名空间

D.以上都是(正确答案)

37.在Docker的描述文件Dockerfile中，RUN的含义是?(10分)[单选题]

A.定义基础镜像

B.作者或者维护者

C.运行的Linux命令(正确答案)

D.增加文件或目录

38.用户按照Shell语言规范编写程序并将其保存为?(10分) [单选题]

A.文件(正确答案)

B.目录

C.压缩包

D.图片

39.Ansible的参数中inventory文件的位置在哪个目录下_____。(10分)[单选题]

A./etc/ansible.cfg

B./etc/ansible

C./etc/ansible/hosts(正确答案)

D./var/log/ansible

40.Python模块，是一个Python文件，它的后缀是以_____结尾。(10分)[单选题]

A..yml

B..py(正确答案)

C..cpp

D..dll

41.下面对项目管理叙述错误的是(10分)[单选题]

A.项目文档管理是指在一个项目运行过程中将提交的各类文档进行收集管理控制的过程

B.工程项目保存的文档要涵盖项目可研.总体设计.基础设计.详

细设计等整个项目周期

C.项目经理可以从项目周期角度去把握项目进展情况(正确答案)

D.项目保存的文档包括项目系统管理.文档版本控制.文档质量管理等管理内容

42.项目计划阶段不包括(10分)[单选题]

A.里程碑和基线时间设定

B.人员安排

C.风险预测

D.一份项目工作任务书(正确答案)

43.以下哪个不是FATAP的特点(10分)[单选题]

A.简单的无线接入

B.自行管理

C.无缝漫游(正确答案)

D.独立提供无线网络

44.以下哪个不是FITAP的特点(10分)[单选题]

A.可以独立提供无线网络(正确答案)

B.集中管理

C.三层漫游

D.基于用户下发权限

45.数据库主服务器将更新写入二进制日志文件，并维护文件的一个___来跟踪日志循环。(10分)[单选题]

A.内容

B.索引(正确答案)

C.编号

D.顺序

46.在主服务器上执行的SQL语句，在从服务器上执行同样的语句。MySQL默认采用___，效率比较高。(10分)[单选题]

A.基于索引的复制

B.基于日志的复制

C.基于语句的复制(正确答案)

D.基于主服务器复制

47.Nginx的启动后台中主进程的作用是什么?(10分)[单选题]

A.启动需要的进程

B.管理其他主进程

C.与其他进程通信

D.管理工作者进程(正确答案)

48.操作Nginx时需要与哪个进程进行通讯?(10分)[单选题]

A.主进程(正确答案)

B.通讯进程

C.网络进程

D.worker进程

49.OpenStack系统架构中各个组件之间的通信核心组件是?(10分)[单选题]

A.Mysql

B.Keystone(正确答案)

C.Glance

D.Nova

50.下列选项当中，哪个是Swift创建容器的命令(10分)[单选题]

A.swiftpost(正确答案)

B.swiftcreate

C.swiftfound

D.swiftestablish

51.以下关于Swift服务的描述错误的是?(10分)[单选题]

A.Swift通过RESTAPI接口来访问数据，可以通过API变成实现文件的存储和管理，使得资源管理实现自动化。

B.Swift提供多重备份机制，拥有极高的数据可靠性，数据存放在高分布式的Swift系统中，几乎不会丢失。

C.Swift通过独立节点来形成存储系统，但在数据量的存储上不能做到无限拓展。(正确答案)

D.Swift的性能可以通过增加Swift集群来实现线性提升，所以Swift很难达到性能瓶颈。

52.腾讯云使用的计算虚拟化技术是以下哪项?(10分)[单选

题]

A.Xen

B.KVM(正确答案)

C.Citrix

D.VMware

53.下列哪个不属于客户上云的典型价值?(10分)[单选题]

A.异地灾备

B.节省投资

C.简化运维

D.增强机房管理(正确答案)

54.下列腾讯云主机安全组件，描述正确的是?(10分)[单选题]

A.腾讯云主机安全组件是一系列软件的组成，可提供任何类型的安全防御

B.腾讯云主机安全组件会导致云服务器性能下降

C.腾讯云主机安全组件主要压力在平台上，并不会导致客户云服务器性能大量下降(正确答案)

D.以上皆对

55.您维护了一个音视频APP，但是您发现用户的连接成功率并不高，您分析后发现连接失败的原因大多数都是因为解析超时或缓慢造成的，您应该如何做才可以解决问题，让APP中的音乐保持流畅?(10分)[单选题]

A.使用腾讯云监控平台检测服务质量

B.使用腾讯云HttpDNS服务(正确答案)

C.使用腾讯云拔测平台检测全国范围内的服务质量

D.使用腾讯云CDN加速

56.下面哪个是DockerSwarm中一个部署的最小单元?(10分) [单选题]

A.Stack

B.Yaml

C.Task(正确答案)

D.Service

57.下面哪个公司是OpenShift的开发公司?(10分)[单选题]

A.谷歌

B.微软

C.红帽(正确答案)

D.亚马逊

58.Shell本身是用哪种语言编写的程序?(10分)[单选题]

A.Python

B.C语言(正确答案)

C.Java

D.PHP

59.Ansible是基于_____进行工作的。(10分)[单选题]

A.任务集

B.模块(正确答案)

C.进程

D.框架

60.Ansible通过_____实现配置管理.应用部署.任务执行等功能。(10分)[单选题]

A.FTP

B.SSH(正确答案)

C.HTTP

D.TCP

61.项目部署与测试阶段中，不需要参与的角色是(10分)[单选题]

A.系统运维人员

B.测试人员

C.项目经理

D.开发人员(正确答案)

62.在项目立项启动阶段，开发经理不需要验证哪份报告(10分) [单选题]

A.《用户需求说明书》

B.《项目立项建议书》

C.《可行分析报告》

D.《项目计划书》(正确答案)

63.在交换机中可以VLAN的取值范围是多少(10分)[单选题]

A.1-4094(正确答案)

B.0-4096

C.1-4096

D.1-4095

64.二层以太网交换机在MAC地址表中查找与帧目的MAC地址匹配的表项，从而将帧从相应接口转发出去，如果查找失败，交换机将(10分)[单选题]

A.查找路由表

B.把帧丢弃

C.查找快速转发表

D.把帧由除入端口以外的所有其他端口发送出去(正确答案)

65.下面哪个命令不是用来查看网络故障?(10分)[单选题]

A.telnet

B.ping

C.init(正确答案)

stat

66.在Linux系统的vi编辑器中，如果不保存对文件进行的修改，应使用什么命令强制退出vi编辑器(10分)[单选题]

A.:q

B.:wq

C.:q!(正确答案)

D.:!q

67.如果使用SQLite，ZabbixWeb界面必须要跟ZabbixServer 满足什么条件?(10分)[单选题]

A.运行在同一台物理机器上(正确答案)

B.不能在同一台物理机器上

C.需要在同一局域网

D.无需在同一局域网

68.主从数据库复制整体来说分为几个步骤?(10分)[单选题]

A.1

B.2

C.3(正确答案)

D.4

69.当Leader崩溃或者Leader失去大多数的Follower，这时候ZK（ZooKeeper）会进行什么操作。(10分)[单选题]

A.停机模式

B.重新启动

C.恢复模式(正确答案)

D.修复模式

70.关于Keystone认证服务下列说法中错误的是?(10分) [单选题]

A.认证是确认允许一个用户访问的进程。

私有云平台方案V1.1

私有云平台方案（V1.1）

目录第一章背景和需求分析 (4) 1.1项目背景 (4) 1.2私有云平台需求 (4) 1.3云服务需求 (6) 1.4信息网络安全防护需求 (6) 第二章平台设计原则和建设目标 (8) 2.1私有云平台设计原则 (8) 2.2私有云平台建设目标 (9) 第三章私有云介绍 (10) 3.1什么是云计算 (10) 3.2云计算优势 (12) 3.3腾讯私有云概述 (13) 3.4腾讯私有云优势 (14) 第四章xXx私有云平台方案 (17) 4.1云平台总体架构 (17) 4.1.1平台逻辑和网络拓扑 (18) 4.1.2业务高可用性设计 (23) 4.1.3数据持久性设计 (25) 4.2云管理平台 (26) 4.2.1终端用户功能设计 (27) 4.2.2平台管理功能设计 (32) 4.2.3平台运维功能设计 (41) 4.3云服务 (48) 4.3.1云主机服务 (49) 4.3.2资源迁移 (49) 4.3.3冗余备份 (50)

4.3.4快照服务 (51) 4.3.5镜像服务 (51) 4.3.6灾备系统 (52) 4.3.7业务应用运维服务 (53) 4.4安全防护 (54) 4.4.1设计原则 (54) 4.4.2设计参考标准与规范 (54) 4.4.3私有云平台防护设计分析 (55) 4.4.4设计方案 (55) 第五章设备清单 (73) 第六章建设与服务模式 ............................................................. 错误！未定义书签。 6.1建设与服务模式选择.................................................. 错误！未定义书签。 6.1.1自建私有云 ........................................................... 错误！未定义书签。 6.1.2自建私有云、租用运维服务 ............................... 错误！未定义书签。 6.1.3自建机房、租用私有云及运维服务 ................... 错误！未定义书签。 6.1.4租用私有云及运维服务 ....................................... 错误！未定义书签。 6.2四种建设与服务模式对比.......................................... 错误！未定义书签。第七章方案优势总结 . (91)

云计算中心运维管理制度

云计算中心运维管理制度在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理就是：为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负起以下重要目标：合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性除基于ITIL的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，也需要我们加以重点分析和关注。一、理清云计算数据中心的运维对象数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象共可分成5类： (1) 机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风火水电。但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。 (2) 在提供IT服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务最直接的物理载体。 (3) 系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件

资源;还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是IT服务的逻辑载体。 (4) 管理工具，包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升的可用性与可靠性。(5) 人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。二、定义各运维对象的运维内容云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统的全生命周期的追踪管理。三、建立信息化的运维管理平台系统云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、

私有云建设方案

目录 1、项目概述 (2) 2、项目建设规划 (4) 2.1、建设原则 (4) 2.2、项目建设内容、思路及技术规划 (4) 2.3、技术架构和路线介绍 (6) 2.3.1、资源池化 (6) 2.3.2、智能化云管理 (7) 3、私有云总体建设方案 (7) 3.1、建设原则 (7) 3.2、总体设计方案 (9) 3.2.1、逻辑架构 (9) 3.2.2、网络架构（假设） (10) 3.3、云管理平台设计 (12) 3.3.1、云管理平台系统架构 (12) 3.3.2、云管理平台功能 (14) 3.3.3、云管理平台设计 (20) 3.4、虚拟化设计 (24) 3.4.1、服务器虚拟化 (24) 3.4.2、桌面虚拟化 (25) 3.5、安全设计 (29) 3.6、计算资源池设计 (30) 3.6.1、计算资源池技术路线 (30) 3.6.2、计算资源池设计 (32) 3.7、存储资源池设计 (33) 3.7.1、存储资源池技术路线 (33)

3.7.2、存储资源池 (34) 3.8、应用迁移及现有设备利旧 (35) 3.8.1、应用迁移 (35) 3.8.2、设备利旧 (36) ? 1、项目概述云计算是一种IT资源的交付和使用模式,指通过网络（包括互联网Ｉnternet 和企业内部网Iｎｔrａneｔ）以按需、易扩展的方式获得所需的软件、应用平台、及基础设施等资源。云计算具有资源池化、弹性扩展、自助服务、按需付费、宽带接入等关键特征。从部署和应用模式来讲,云计算分为公有云、私有云和混合云等。云计算从服务模式上来讲主要包括基础设施即服务（IａaS)、平台即服务(Pa ａS）、软件即服务（SａaS）等内容。ＩaaS是Iｎfｒastruｃtｕｒｅ-ａｓ-a－Serｖiｃｅ（基础设施即服务)的建成，云计算中心可使用ＩaａS的模式将其资源提供给客户，通过虚拟化技术，虚拟数据中心可以将相应的物理资源虚拟为多个虚拟的数据中心，从而在用户一端看到一个个独立的,完整的数据中心(虚拟的）,这些虚拟数据中心可以由用户发起申请和维护,同时,这些虚拟数据中心还具有不同的资源占用级别，从而保证不同的用户具有不一样的资源使用优先级。ＰaaS是Ｐlatforｍ-aｓ-ａ－Seｒｖice(平台即服务）的简称，ＰａaＳ能给客户带来更灵活、更个性化的服务，这包括但不仅限于中间件作为服务、消息传递作为服务、集成作为服务、信息作为服务、连接性作为服务等。此处的服务主要

大企业私有云运维方案1.1

大企业私有云运维目录大企业私有云运维 (1) 1云运维的目的 (2) 2用友云运维管理方案 (2) 2.1 用友云运维管理平台的建设思路 (2) 2.2 用友云运维平台总体架构及特点 (3) 3云运维服务的内容 (5) 3.1 基础设施运维 (5) 3.2 云应用运维 (7) 3.3 综合服务 (7) 4云运维的模式 (8)

1 云运维的目的随着云计算时代的到来，传统的机房悄然发生了变化，从传统数据中心进入了云计算中心的时代。云数据中心作为信息与信息系统的物理载体，用于与IT相关的主机、网络、存储等设备以及软件系统的存放、管理，无论是自建云数据中心还是对外提供租赁服务的数据中心，只有运维管理好一个云数据中心，才能发挥云数据中心的作用，使之能更好地为云计算提供强大的支持能力。通过有效实施云计算数据中心运维管理，降低人员工作量的同时提高运维人员工作效率，保障业务人员的工作效率，提高业务系统运行状况，进而提高企业整体管理效益，同时提高满意度，才能最终实现云计算数据中心的价值最大化。 2 用友云运维管理方案 2.1用友云运维管理平台的建设思路从硬件到软件，用友云运维管理为云计算中心的管理建立了完备的体系，其建设遵循以下几个原则：一是以完善的运维服务制度、流程为基础为保障运行维护工作的质量和效率，制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。二是以先进、成熟的运维管理平台为手段通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台，实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析，实现运行维护工作的智能化和高效率。三是以高素质的运维服务队伍为保障运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员，因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运维工作。用友提供优质高效的培训，协助用户建立高素质的运维服务队伍。

私有云建设方案

目录 1、项目概述 (3) 2、项目建设规划 (5) 2.1、建设原则 (5) 2.2、项目建设内容、思路及技术规划 (5) 2.3、技术架构和路线介绍 (7) 2.3.1、资源池化 (7) 2.3.2、智能化云管理 (8) 3、私有云总体建设方案 (9) 3.1、建设原则 (9) 3.2、总体设计方案 (10) 3.2.1、逻辑架构 (10) 3.2.2、网络架构（假设） (11) 3.3、云管理平台设计 (13) 3.3.1、云管理平台系统架构 (13) 3.3.2、云管理平台功能 (15) 3.3.3、云管理平台设计 (21) 3.4、虚拟化设计 (25) 3.4.1、服务器虚拟化 (25) 3.4.2、桌面虚拟化 (26) 3.5、安全设计 (30) 3.6、计算资源池设计 (32) 3.6.1、计算资源池技术路线 (32) 3.6.2、计算资源池设计 (34) 3.7、存储资源池设计 (34) 3.7.1、存储资源池技术路线 (34)

3.7.2、存储资源池 (36) 3.8、应用迁移及现有设备利旧 (36) 3.8.1、应用迁移 (37) 3.8.2、设备利旧 (38)

1、项目概述云计算是一种IT资源的交付和使用模式，指通过网络（包括互联网Internet 和企业内部网Intranet）以按需、易扩展的方式获得所需的软件、应用平台、及基础设施等资源。云计算具有资源池化、弹性扩展、自助服务、按需付费、宽带接入等关键特征。从部署和应用模式来讲，云计算分为公有云、私有云和混合云等。云计算从服务模式上来讲主要包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等内容。 IaaS是Infrastructure-as-a-Service（基础设施即服务）的建成，云计算中心可使用IaaS的模式将其资源提供给客户，通过虚拟化技术，虚拟数据中心可以将相应的物理资源虚拟为多个虚拟的数据中心，从而在用户一端看到一个个独立的，完整的数据中心（虚拟的），这些虚拟数据中心可以由用户发起申请和维护，同时，这些虚拟数据中心还具有不同的资源占用级别，从而保证不同的用户具有不一样的资源使用优先级。 PaaS是Platform-as-a-Service(平台即服务)的简称，PaaS能给客户带来更灵活、更个性化的服务，这包括但不仅限于中间件作为服务、消息传递作为服务、集成作为服务、信息作为服务、连接性作为服务等。此处的服务主要是为了支持应用程序。这些应用程序可以运行在云中，并且可以运行在更加传统的企业数据中心中。为了实现云内所需的可扩展性，此处提供的不同服务经常被虚拟化。PaaS厂商也吸引软件开发商在PaaS平台上开发、运行并销售在线软件。 SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，一种通过Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。本次项目为的私有云项目，目标为搭建完成一个面向于内部使用的私有云环境，将各应用系统移植到该私有云上，实现资源的有效利用、动态分配、灵活扩展和统一管理。本方案的写作目的为明确建设所需资源、实现步骤及最终呈现。本方案落地

云平台下的运维体系建设工作内容

云平台下的运维体系建设工作容一、系统运维系统运维负责IDC、网络、CDN和基础服务的建设（LVS、NTP、DNS）；负责资产管理，服务器选型、交付和维修。详细的工作职责如下： IDC数据中心建设收集业务需求，预估未来数据中心的发展规模，从骨干网的分布，数据中心建筑，以及Internet接入、网络攻击防御能力、扩容能力、空间预留、外接专线能力、现场服务支撑能力等方面评估选型数据中心。负责数据中心的建设、现场维护工作。

网络建设设计及规划生产网络架构，这里面包括：数据中心网络架构、传输网架构、CDN网络架构等，以及网络调优等日常运维工作。 LVS负载均衡和SNAT建设 LVS是整个站点架构中的流量入口，根据网络规模和业务需求，构建负载均衡集群；完成网络与业务服务器的衔接，提供高性能、高可用的负载调度能力，以及统一的网络层防攻击能力；SNAT集中提供数据中心的公网访问服务，通过集群化部署，保证出网服务的高性能与高可用。 CDN规划和建设 CDN工作划分为第三方和自建两部分。建立第三方CDN的选型和调度控制；根据业务发展趋势，规划CDN新节点建设布局；完善CDN业务及监控，保障CDN系统稳定、高效运行；分析业务加速频道的文件特性和数量，制定最优的加速策略和资源匹配；负责用户劫持等CDN日常故障排查工作。服务器选型、交付和维护负责服务器的测试选型，包含服务器整机、部件的基础性测试

和业务测试，降低整机功率，提升机架部署密度等。结合对公司业务的了解，推广新硬件、新方案减少业务的服务器投入规模。负责服务器硬件故障的诊断定位，服务器硬件监控、健康检查工具的开发和维护。 OS、核选型和OS相关维护工作责整体平台的OS选型、定制和核优化，以及Patch的更新和部版本发布；建立基础的YUM包管理和分发中心，提供常用包版本库；跟进日常各类OS相关故障；针对不同的业务类型，提供定向的优化支持。资产管理记录和管理运维相关的基础物理信息，包括数据中心、网络、机柜、服务器、ACL、IP等各种资源信息，制定有效的流程，确保信息的准确性；开放API接口，为自动化运维提供数据支持。基础服务建设业务对DNS、NTP、SYSLOG等基础服务的依赖非常高，需要设计高可用架构避免单点，提供稳定的基础服务。二、应用运维应用运维负责线上服务的变更、服务状态监控、服务容灾和数据

XX设计院私有云设计方案-20170615

XX设计院私有云规划方案

目录 1 云计算数据中心的建设意义 (3) 1.1 企业信息化面临的挑战 (3) 1.2 云计算数据的建设价值 (3) 2 云计算数据中心技术路线 (4) 2.1 计算虚拟化技术选择 (5) 2.2 云管理平台技术选择 (7) 2.3 云基础资源技术选择 (8) 2.4 云网络和云安全技术选择 (10) 3 云计算数据中心建设规划 (11) 3.1 云计算平台整体架构 (11) 3.2 云计算平台建设内容 (12) 4 云计算数据中心解决方案 (15) 4.1 计算虚拟化平台 (15) 4.2 云管理平台建设规划 (18) 4.3 云融合架构资源池 (22) 4.4 共享云存储规划 (24) 4.5 云网安整体规划 (26) 4.5.1 虚机迁移时网络和安全属性的自动迁移 (26) 4.5.2 云计算服务与传统业务进行互通 (28) 4.5.3 不同租户的差异化安全需求部署 (29) 4.5.4 资源池服务器与机房物理位置无关 (29) 4.6 云资源自动化管理 (31) 4.7 面向业务的云运维平台 (33) 4.7.1 高效运维系统架构设计 (33) 4.7.2 面向业务运维监控设计 (34) 4.7.3 业务故障影响及投资分析 (35) 4.7.4 智能化网络拓扑和设备管理 (36)

1 云计算数据中心的建设意义 1.1 企业信息化面临的挑战在企业的信息化建设过程中，基本上都按照“按需、逐个、独立”的建设原则，每一个应用系统都使用独立的服务器、独立的安全和管理标准、独立的数据库和独立的展现层，即烟囱式的孤岛架构。孤岛架构的缺点主要存在两大问题：1、高投入、难管理、低效率、高能耗、单点资源利用低；2、可靠性低，当任意一台服务器出现硬件故障或者软件故障时，则与本服务器相关的应用系统都不能使用，造成应用系统瘫痪。 1.2 云计算数据中心的建设价值云计算是能够提供动态资源池、虚拟化和高可用性的下一代计算模式，同时通过统一的云管理平台，可以对企业各级单位和用户提供“按需计算”服务。结合十三五规划，云计算数据中心在企业将有极其重要的应用价值：企业资源的优化整合对目前企业信息化的各种资源进行整合开发利用，充分挖掘潜力，提高资源的利用率。首先将分散在不同地域的企业园区的软硬件资源进行整合，提高其重复利用率，杜绝闲置和浪费现象，达到数据的标准统一、管理统一、维护统一，逐渐将企业网内各个分校、各个应用系统的数据动态及时地互联互通，彻底消除企业信息化中的信息孤岛，实现信息分散、动态采集，集中安全管理，共享应用。通过服务器虚拟化技术，将各种硬件及软件资源虚拟化成一个或多个资源池，并通过系统管理平台对这些虚拟资源进行智能的、自动化的管理和分配。企业资源的服务提供通过多层次的自助服务门户为企业用户提供数据及应用服务，企业用户可以通过自助服务门户浏览和申请使用企业资源，并可以按自己的需要对资源进行下载、重新整合和展现。同时，企业应用开发商或企业资源提供者也可以通过自助服务门户上载企业应用或资源到企业私有云服务平台上，而网络中心可以通过该自助服务门户对用户、资源、计费进行统一管理。

云平台下的运维体系建设工作内容87904

云平台下的运维体系建设工作内容一、系统运维系统运维负责IDC、网络、CDN和基础服务的建设（LVS、NTP、DNS）；负责资产管理，服务器选型、交付和维修。详细的工作职责如下： IDC数据中心建设收集业务需求，预估未来数据中心的发展规模，从骨干网的分布，数据中心建筑，以及Internet接入、网络攻击防御能力、扩容能力、空间预留、外接专线能力、现场服务支撑能力等方面评估选型数据中心。负责数据中心的建设、现场维护工作。

和业务测试，降低整机功率，提升机架部署密度等。结合对公司业务的了解，推广新硬件、新方案减少业务的服务器投入规模。负责服务器硬件故障的诊断定位，服务器硬件监控、健康检查工具的开发和维护。 OS、内核选型和OS相关维护工作责整体平台的OS选型、定制和内核优化，以及Patch的更新和内部版本发布；建立基础的YUM包管理和分发中心，提供常用包版本库；跟进日常各类OS相关故障；针对不同的业务类型，提供定向的优化支持。资产管理记录和管理运维相关的基础物理信息，包括数据中心、网络、机柜、服务器、ACL、IP等各种资源信息，制定有效的流程，确保信息的准确性；开放API接口，为自动化运维提供数据支持。基础服务建设业务对DNS、NTP、SYSLOG等基础服务的依赖非常高，需要设计高可用架构避免单点，提供稳定的基础服务。

浪潮私有云平台解决方案

数据的管理。但是对企业而言，特别是大型企业以及对安全要求较高的企业而言，和业务有关的数据是其的生命线，是不能受到任何形式的威胁，而私有云在这方面是非常有优势的，因为它一般都构建在防火墙后。 2、SLA（服务质量）因为私有云一般在防火墙之后，而不是在某一个遥远的数据中心里，所以当公司员工访问那些基于私有云的应用时，它的SLA会非常稳定，不会受到网络不稳定的影响。 3、不影响现有IT管理的流程对大型企业而言，流程是其管理的核心，如果没有完善的流程，企业将会成为一盘散沙。不仅与业务有关的流程非常繁多，而且IT部门的管理流程也较多，比如在数据管理和安全规定等方面。客户面临由虚拟化向云服务转型的挑战服务器虚拟化作为云计算的基础，已经被越来越多的客户认可，虚拟化已经成为数据中心建设过程中的首选方案，将服务器物理资源抽象成逻辑资源，让一台服务器变成几台甚至上百台互相隔离的虚拟服务器，用户将不再受限于物理上的界限，而是让CPU、内存、磁盘、I/O等硬件变成可以动态管理的“资源池”，从而提高资源的利用率，简化系统管理，实现服务器整合，让IT对业务的变化更具适应力。通过部署服务器虚拟化，用户能够获得如下收益： ?降低TCO成本，提高硬件资源利用率，节省了机房空间成本；

(完整word版)云平台运维建设方案

xxx 区国土资源一张图工程和服务平台系统基础支撑平台与运维保障平台
建
设
方
案

目录
1 项目概述 ................................................................................................................................... 2
1.1 项目背景 ................................................................................................................................. 2 1.2 项目目标 ................................................................................................................................. 2 1.3 建设内容 ................................................................................................................................. 2
2 现状及需求分析 ........................................................................................................................ 3
2.1 信息化现状 ............................................................................................................................. 3 2.2 存在的问题 ............................................................................................................................. 4
2.2.1 运维保障面临主要问题 ................................................................................................. 4 2.2.2 现有保障手段不能满足需求 ......................................................................................... 4 2.2.3 管理运维问题 ................................................................................................................. 5
3 方案总体设计............................................................................................................................6
3.1 设计原则 ................................................................................................................................. 6 3.2 总体架构设计 ......................................................................................................................... 7 3.3 实施思路 ................................................................................................................................. 7
4 虚拟桌面技术方案设计 .......................................................................................................... 10
5 服务器虚拟化方案设计 .......................................................................................................... 11
6 业务系统运维保障设计 .......................................................................................................... 13
6.1 架构设计 ............................................................................................................................... 13 6.2 业务系统应急 ....................................................................................................................... 14 6.3 数据保障 ............................................................................................................................... 15 6.4 运维迁移 ............................................................................................................................... 15
7 项目实施计划.......................................................................................................................... 16
8 项目组织保障.......................................................................................................................... 17
8.1 工作领导小组 ....................................................................................................................... 17 8.2 项目专家小组 ....................................................................................................................... 17 8.3 项目技术小组 ....................................................................................................................... 17

浪潮私有云平台解决方案

浪潮私有云平台解决方案云计算的发展近几年，国内外IT信息技术快速发展，以云计算为代表的新兴技术已经为解决传统IT信息化建设困局找到了突破性的解决方案，并已经在国内企业、政府、金融、电信等众多关键领域取得了成功。云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。云计算分为三种服务模式：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）。云计算根据部署部署方式的不同分为：公有云（Public Cloud）、私有云（Private Cloud）、社区云（Community Cloud）、混合云（Hybrid Cloud）。其中私有云是为一个客户单独使用而构建的，因而提供对数据、安全性和服务质量的最有效控制。私有云可部署在企业数据中心的防火墙内，也可以部署在一个安全的主机托管场所，私有云的核心属性是专有资源。主要优势体现在以下方面： 1.数据安全虽然每个公有云的提供商都对外宣称其服务在各方面都是非常安全，特别是对数据的管理。但是对企业而言，特别是大型企业以及对安全要求较高的企业而言，和业务有关的数据是其的生命线，是不能受到任何形式的威胁，而私有云在这方面是非常有优势的，因为它一般都构建在防火墙后。 2、SLA（服务质量）因为私有云一般在防火墙之后，而不是在某一个遥远的数据中心里，所以当公司员工访问那些基于私有云的应用时，它的SLA会非常稳定，不会受到网络不稳定的影响。 3、不影响现有IT管理的流程对大型企业而言，流程是其管理的核心，如果没有完善的流程，企业将会成为一盘散沙。不仅与业务有关的流程非常繁多，而且IT部门的管理流程也较多，比如在数据管理和安全规定等方面。客户面临由虚拟化向云服务转型的挑战服务器虚拟化作为云计算的基础，已经被越来越多的客户认可，虚拟化已经成为数据中心建设过程中的首选方案，将服务器物理资源抽象成逻辑资源，让一台服务器变成几台甚至上百台互相隔离的虚拟服务器，用户将不再受限于物理上的界限，而是让CPU、内存、磁盘、I/O等硬件变成可以动态管理的“资源池”，从而提高资源的利用率，简化系统管理，实现服务器整合，让IT对业务的变化更具适应力。通过部署服务器虚拟化，用户能够获得如下收益：降低TCO成本，提高硬件资源利用率，节省了机房空间成本；

云平台运维建设方案

xxx区国土资源一张图工程和服务平台系统基础支撑平台与运维保障平台建设方案

目录 1项目概述 (2) 1.1项目背景 (2) 1.2项目目标 (2) 1.3建设内容 (2) 2现状及需求分析 (3) 2.1信息化现状 (3) 2.2存在的问题 (4) 2.2.1运维保障面临主要问题 (4) 2.2.2现有保障手段不能满足需求 (4) 2.2.3管理运维问题 (5) 3方案总体设计 (6) 3.1设计原则 (6) 3.2总体架构设计 (7) 3.3实施思路 (7) 4虚拟桌面技术方案设计 (10) 5服务器虚拟化方案设计 (11) 6业务系统运维保障设计 (13) 6.1架构设计 (13) 6.2业务系统应急 (14) 6.3数据保障 (15) 6.4运维迁移 (15) 7项目实施计划 (16) 8项目组织保障 (17) 8.1工作领导小组 (17) 8.2项目专家小组 (17) 8.3项目技术小组 (17)

1项目概述 1.1项目背景国土资源“一张图”和综合监管平台建设（以下简称“一张图”工程）是国土资源信息化“十二五”规划中的一项核心内容。根据《国土资源部关于进一步运用现代科技信息手段规范和创新管理的指导意见》(国土资发〔2010〕81号)、《山东省国土资源系统‘一个平台、两个市场’建设方案的通知》（鲁国土资发〔2011〕33号）和《青岛市国土资源和房屋管理局关于加强信息化建设工作的意见的通知》（青土资房发〔2012〕465号）等一系列文件的要求，青岛市国土房管局xxx分局拟开展xxx区国土资源一张图工程和服务平台系统基础支撑平台及运维保障平台建设，为一张图工程和服务平台系统搭建安全、可靠的基础设施环境，为全局信息化发展奠定坚实的基础。 1.2项目目标基础支撑平台及运维保障平台的建设实现以下主要目标：（1）通过加强对业务内网、办公网、互联网的安全管理，实现生产数据和涉密信息的集中存放和管理，保证信息安全；（2）通过为32个乡镇国土所提供云端虚拟桌面服务，保障数据不在国土所用户的终端设备上落地的基础上，实现各项数据及业务应用的便捷接入，有效促进业务协同；（3）通过运维保障平台的建设，为全区国土资源用户提供一致、高度可用、高度可扩展的服务，最大程度地减少系统停机，全面支持国土全系统的业务连续性；（4）通过云平台建设，充分整合已有资源，实现IT基础设施的集约化建设。 1.3建设内容基础支撑平台及运维保证体系主要包括以下建设内容：

私有云自建托管运维机制

云平台自托管运维机制 6.1.1自建托管运维机制在云计算技术体系架构中，运维管理提供IaaS层、PaaS层、SaaS层资源的全生命周期的运维管理，实现物理资源、虚拟资源的统一管理，提供资源管理、统计、监控调度、服务掌控等端到端的综合管理能力。云服务托管机制包括管理机制和运维机制。 6.1.1.1管理机制第一，自服务门户。自服务门户将支撑基础设施资源、平台资源和应用资源以服务的方式交互给用户使用，提供基础设施资源、平台资源和应用资源服务的检索、资源使用情况统计等自服务功能，需要根据不同的用户提供不同的展示功能，并有效隔离多用户的数据。第二，身份与访问管理。身份与访问管理提供身份的访问管理，只有授权的用户才能访问相应的功能和数据，对资源服务提出使用申请。第三，服务目录管理。建立基础设施资源、平台资源和应用资源的逻辑视图，形成云计算及服务目录，供服务消费者与管理者查询。服务目录应定义服务的类型、基本信息、能力数据、配额和权限，提供服务信息的注册、配置、发布、注销、变更、查询等管理功能。第四，服务规则管理。服务规则管理定义了资源的调度、运行顺序逻辑。

第五，资源调度管理。资源调度管理通过查询服务目录，判断当前资源状态，并且执行自动的工作流来分配及部署资源，按照既定的适用规则，实现实时响应服务请求，根据用户需求实现资源的自动化生成、分配、回收和迁移，用以支持用户对资源的弹性需求。第六，资源监控管理。资源监控管理实时监控、捕获资源的部署状态、使用和运行指标、各类告警信息。第七，服务合规审计。服务合规审计对资源服务的合规性进行规范和控制，结合权限、配额对服务的资源使用情况进行运行审计。第八，服务运营监控。服务运营监控将各类监控数据汇总至服务监控及运营引擎进行处理，通过在服务策略及工作请求间进行权衡进而生成变更请求，部分标准变更需求别转送到资源供应管理进行进一步的处理。第九，服务计量管理。服务计量管理按照资源的实际使用情况进行服务质量审核，并规定服务计量信息，以便于在服务使用者和服务提供者之间进行核算。第十，服务质量管理。服务质量管理遵循SLA要求，按照资源的实际使用情况而进行服务质量审核与管理，如果服务质量没有达到预先约定的SLA要求，自动化地进行动态资源调配，或者给出资源调配建议由管理者进行资料的调派，以满足SLA的要求。第十一，服务交付管理。服务交付管理包括交付请求管理、服务模板管理、交付实施管理，实现服务交付请求的全流程管理，以及自动化实施的整体交付过程。

私有云建设方案v1

私有云建设解决方案2016年4月

目录 1项目概述 (2) 2项目建设规划 (4) 2.1建设原则 (4) 2.2项目建设内容、思路及技术规划 (4) 2.3技术架构和路线介绍 (6) 2.3.1资源池化 (6) 2.3.2智能化云管理 (6) 3私有云总体建设方案 (8) 3.1建设原则 (8) 3.2总体设计方案 (9) 3.2.1逻辑架构 (9) 3.2.2网络架构 (10) 3.3计算资源池设计 (9) 3.3.1计算资源池技术路线 (28) 3.3.2计算资源池设计 (29) 3.3.3产品描述 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 3.4存储资源池设计 (28) 3.4.1存储资源池技术路线 (30) 3.4.2存储资源池 (31) 3.4.3产品描述 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 3.5安全设计 (26) 3.6云管理平台设计 (11) 3.6.1云管理平台系统架构 (11) 3.6.2云管理平台功能 (14) 3.6.3云管理平台设计 (19) 4系统设计的分析............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1扩展性分析 ........................................................................................... 错误！未定义书签。 4.2可靠性分析 ........................................................................................... 错误！未定义书签。 4.3可管理性分析 ....................................................................................... 错误！未定义书签。5硬件清单........................................................................................................... 错误！未定义书签。

时空信息云平台—运维规范

时空信息云平台运维规范

目录 1.范围 (4) 2.规范性引用文件 (4) 3.术语及定义 (4) 3.1数据运维 (4) 3.2云平台 (5) 3.3资源池 (5) 4.运维管理体系 (5) 5数据运维 (5) 5.1矢量数据 (6) 5.1.1要素跟新 (6) 5.1.2范围更新 (6) 5.1.3版本更新 (7) 5.2影像数据 (8) 5.3文档/表格数据 (9) 5.4三维数据 (9) 5.5流数据 (9) 5.6元数据 (10) 6资源池运维 (10) 6.1服务实施对象和活动 (10) 6.2例行操作 (10) 6.2.1监控 (10) 6.2.2预防性检查 (10) 6.2.3常规作业 (10) 6.3响应支持 (11) 6.3.1事件驱动响应 (11) 6.3.2服务请求响应 (11)

6.4优化改善 (11) 6.4.1适应性改善 (11) 6.4.2增强性改善 (11) 6.4.3预防性改善 (12) 6.4.4咨询评估 (12) 7机房基础设施 (12) 7.1运行维护 (12) 7.1.1日常操作及监控分析 (12) 7.1.2数据与介质管理 (13) 7.1.3机房管理 (13) 7.1.4网络管理 (13) 7.1.5弱电管理 (14) 7.1.6服务器及系统变更 (14) 7.1.7配置管理 (15) 7.1.8事件与问题管理 (15) 7.2应急管理 (15) 7.2.1应急准备 (15) 7.2.2应急处置 (16) 8运维服务报告 (16) 8.1常规报告 (16) 8.2事件报告 (17) 8.3专题报告 (17)