销售部管理办法

湖北瑞智达电子商务有限公司

销售部管理办法

一、总则

为了加强公司销售部员工管理，明确销售部各级岗位职责，充分调动工作积极性，提高工作效率和业绩，特制定以下办法。

本办法是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工行为的依据。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项管理办法。

二、适用范围：本办法适用于销售部所有人员。

三、销售部高压线：严禁凭借公司渠道谋求个人不正当利益，包括但不限于盗取个人信息、买卖资料、欺瞒客户、收取手续费等，违者一律开除并追究相应法律责任。

四、销售部员工要求：

1、积极工作，团结同事，对工作认真负责。

2、积极主动参加公司的各种活动，工作会议，遵纪守时。

3、服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

4、在销售工作过程中，严格遵守公司规章制度，不违纪违规，突发事件疑难杂症及时上报。

5、不得泄露公司的销售计划，保守公司的各项业务机密，如有违反根据情节严重予以处罚。

6、积极沟通，及时处理客户售前售中售后问题。

7、明确销售部目标，建立销售网络。协助制定营销战略、业务发展规划。

8、对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

五、销售部各级岗位职责：

1、大区总监岗位职责：

(1)承担所辖区域市场的全面拓展，组织实施营销推广计划，完成大区销售目标。

(2)对公司的政策、制度、各种销售活动的分配落实，制定下辖各省份团队建设、业务发展、广告宣传计划等。

(3)监管下辖销售经理及其销售团队的日常工作情况，政策及任务的执行完成情况。

(4)对辖区内各类数据报表汇总，整理人事档案材料及各种协议，执行相关协议管理办法。

(5)公司安排的其他相关工作。

2、城市经理岗位职责

(1)根据大区总监下达的任务指标，分配任务，并拟订市场方案。

(2)开发新市场的调研工作。做好辖区团队人员管理、人员招聘、人员调配。

(3)对市场氛围的营造。对公司政策、制度、策略、各种营销活动，进行执行并监督。

(4)负责对所辖区域内中介代理或商户的管理，包括:客群维护、业务调查、市场秩序维护、贷后跟踪、处理投诉等。重大事件及时上报。

(5)定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策。

(6)负责团队的日常工作管理，考勤人事信息，合同管理，及时汇总至大区总监处。

(7)完成由上级交办的其它工作事宜，协调与公司的沟通衔接。

(8)公司安排的其他工作。

3、销售员岗位职责

(1)按销售计划进行销售工作，能独立拓展完成销售任务。

(2)熟悉业务情况，熟练掌握与业务有关的各项业务流程。

根据公司产品、价格及市场策略，独立处置咨询、协议签订、贷后跟踪维护等事宜。

(3)与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、周到的服务。

(4)接受城市经理的直接领导。

(5)收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出合理化建议。

(6)宣传公司品牌，树立并维护公司形象。

(7)公司安排的其他工作。

六、销售部各项具体工作管理办法

1、《销售部考勤管理办法》（暂定），暂不实施统一的管理办法，由各大区自行管理考勤，具体考勤管理办法必须上报公司销售部备案。各区务必每月1日中午12点前准确提交上月准确考勤表至销售部。

2、《销售部会议管理办法》（试行），见附件1。

3、《可以购物服务协议》及附属协议管理办法（试行），见附件2.

4、《销售部行政人事管理办法》（试行），见附件3。

5、《销售部租房管理办法》（试行），见附件4。

6、《销售部报销管理办法》（试行），见附件5。

7、《提前还款管理办法》（试行），见附件6。

8、《销售部财务报销管理办法》，见附件7。

9、《销售部薪资提成管理办法》（试行），见附件8.

七、其他附件。

1、附件1：电子协议上交标准。

2、附件2：电子协议特殊情况说明表。

3、附件3：协议原件移交登记表。

4、附件4：纸质协议的档案袋填写示例。

八、本管理办法自2017年8月1日起试行，最终解释权归湖北瑞智达电子商务有限公司销售部。