陪护劳务方案

云南xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

劳

务

派

遣

及

陪

护

中

心

服

务

方

案

公司

一、项目说明

二、背景介绍

三、合作原因

四、服务目标

五、护工和劳务工管理

六、管理方案

七、报价说明

一、项目说明

项目名称：病人陪护

项目地点：xxxxxxx

项目范围、内容：

1、我公司在为合作院方提供合格的陪护人员（即：护工），从事病区的病人陪护工作。

2、为保障医院后勤工作的顺利开展、我公司在为合作院方派遣合格勤杂工（即：劳务派遣工）

二、背景介绍

成业陪护介绍

1、xxxxxxxxxxxxx公司成立于2011年1月，专业从事护

工管理及劳务派遣项目、为医院系统及其他企业提供

可量化管理的合格劳务派遣工及陪护员。

2、我公司劳务派遣及陪护目前在医院及其他企业的派

遣工、护工管理上已取得了一定的经验，并利用自身

良好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可评

估的陪护工服务，同时我们也致力于人力资源平台的

开发，建立并完善了从

人力资源招募

↓

培训

↓

人力资源输出

↓

人力资源量化管理

●我公司作为非正规劳动就业机构享受政策给与的优惠政

策。

●我公司的服务态度：热心听取客户的意见，并贯彻真正的

解决之道；诚信、主动、谦虚、持续的学习态度简化的工

作流程和高效的处事效率；高品质的服务；

●效果：量化管理模式

三、合作原因

一、医院面临的困难：?

1、医院陪护行业是一种劳动密集型但又需要一定护理知识与技巧的工作。由于工作比较脏、工作时间长、报酬较低，所以大多由外来务工人员从事此项工作；这批人员普通缺乏必要的岗位培训，或由于受限于其文化程度，对她们的培训效果不佳，很难对他们有更高的要求。使护理行业的服务水准不能得到提升，同时也影响了医院整体服务与形象。?

2、平时陪护工在服务过程中，由于没有专职人员对其进行管理，因疏忽或管理上的漏洞，会发生各种问题和事故，造成各种后果与负面影响。一旦发生这种情况，处理这些问题和事故会给医院带来不少麻烦，牵扯很多精力，影响医院正常工作的开展。?

3、现医院中陪护工来源渠道复杂，医院大多比较被动地寻找和接受适合护理工作的陪护工，由于她们是来自各种不同的渠道、不同的地方到医院。为了各自的利益会形成各种小团体或各种帮派，各个小团体或帮派相互排挤，产生矛盾也会在病家中造成恶劣影响，从而影响医院的声誉。

二、我们能够解决的问题：?

1.我们建立的丰富的人力资源渠道，利用地区差别招募

了一大批具有正规卫校毕业或有丰富医学背景的人员作为我们工司的骨干，来从事医院的护理管理工作，保证了陪护工的素质，从而在根本上保证了陪护工作的服务质量。?

1、我们将承担起陪护工专职管理的责任，妥善处理发

生的各种问题，解决医院的后顾之忧。同时由于我

们对陪护工进行量化式的管理，尽可能地避免了事

故的发生。?

2、陪护工企业化管理后将导入优胜劣汰、规范服务、

责任到人的管理体系，并采用“责权利”的激励机

制来提升所有陪护工的责任性和能动有利于陪护工

管理工作的良性发展。

三、发展趋势?

1、陪护工管理也是医院后勤服务外包中的一个项目，通过把此项服务工作专业化、职业化将可以进一步提高医院的后勤保障工作，巩固医院整体医疗工作水平，保证病家康复质量；同时，可以让医院腾出更多精力投入到医院自身的经营和管理中去。?

2、医院都希望努力提升自身为病家服务的水准，在医院中的护理工作开展的好坏，作为医院整体服务中的一环关系到医院综合服务能力的提升。如果确实把此项工作搞得有声有色并形成特色，将会给医院整体形象、知名度与口碑带来不可估量的益处。

四、服务目标

1、服务医院为主，达到医院对陪护工的管理要求；

2、满足病患对陪护工的需求；

3、保证陪护工的护理质量；减少生活护理安全隐患；

4、维护陪护工队伍的稳定；

5、保障陪护工的基本权益；

五、护工和劳务工管理

目前大多数劳务公司对派遣员工缺乏日常的管理，在一定程度上影响派遣员工的工作效率。我司对派遣员工的日常管理采取以下形式：

1、员工管理

入职前的教育和动员，让护工和劳务工认同派遣的形式、了解护工和劳务工的文化背景并要求其主动学习

和融入用人单位的文化、引导护工和劳务工理解和认识存在的差异，保持良好心态；建立完善的管理制度，护工和劳务工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

2、护工和劳务工服务与关怀

我司定期和不定期走访护工和劳务工，了解护工和劳务工工作、生活状况，发生问题及时解决。为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧、公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。开展丰富多彩的活动，增进护工和劳务工、护工和劳务工医院与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等

六、管理方案

严把招工体检关：按照公司的招工条件严格控制应聘者的年龄、文化和形象，员工必须具备身份证、暂住证、外来人员务工证及健康证明方能试工上岗。现有员工98%均在当地派出所办理了暂住证，定期约请治安民警开展普法教育、

加强培训，保证质量：除公司组织例行培训外，我们每个月定期请有多年临床护理经验和管理经验的护士长利用业余时间为我们员工进行有偿的业务指导和理论讲课，保证员工的服务质量符合本院工作要求。系统查房，加强管理：外勤人员每天都要在病区巡视，负责检查和督导，员工的工作；主管每星期，三次系统查房，了解员工的工作情况，调查患者及家属的满意度，征求各科室的意见和建议，每天重点巡视，对于个别情况及时处理，不留隐患。

七、报价说明

劳务费用结算与支付：

（1）乙方每月支付给甲方的劳务管理费：每人每月xx元；

劳务管理费只含工伤保险费

（2）乙方每月支付给甲方的劳务人员工资：每人每月xxxxxxx元。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司

(完整版)陪护探视管理制度

陪护探视管理制度 (1)为建立优良的治疗休养环境，减轻患者负担，医院要通过落实基础护理工作，尽量减少陪护。患者是否需要留陪护由主管医生根据病情决定，同时尊崇患者及其家人的意愿，一名患者最多只能留一个陪护。重症监护室（含专科监护病房）、新生儿科（室）一律不留陪护。 (2)在查房及治疗检查时间，督促陪护暂时离开房间，如需了解患者情况，查房结束后可向医护人员询问。 (3)探视和陪护者必须遵守医院规章制度，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录；不私自将患者带出院外；不在病室内谈论有碍患者康健和治疗的事宜；不擅自离开患者；不坐卧在患者床上。 (4)探视和陪护者只允许到所探视、陪护的病房，不得进入其他病房或进入办公区域逗留。 (5)保持病室纯洁、安静。探视和陪护者不得在病室内吸烟，不随地吐痰、丢纸屑和往窗外泼水丢物，爱护公物，节约水电。 (6)在医护人员指导下，陪护协助做好患者的思想工作，倾听患者的感受，不得干涉医疗工作，不私自请院外医师会诊。(7)探视者要按照医院规定的时间探视，学龄前儿童合宜带入病区，每次探视不得超过2人。 (8)探视和陪护者发生传染性疾病（如上呼吸道感染时），不得探视和陪护。 (9)危重患者家属可持病危通知单随时探视。如病情合宜探视，医护人员应向患者及其亲友做好解释宣传工作。传染病患者大凡不予探视和陪伴。 (10)陪护违反院规或影响医院治安，经劝说教育失效，取消其陪护资格，与有关部门联系处理。 (11)若探视和陪护者损坏、丢失医院物品，应照价赔偿。 (12)分外病室执行相应的探视管理制度：

①母婴同室： a.孕、产妇根据情况，可留有一名家属陪伴，其余家属请配合工作在规定时间内探视。探视时请尽量少接触新生儿，需接触新生儿时请先洗手。 b.探视者请勿擅自穿脱婴儿衣服，以免受凉。 c.请积极配合、支持母乳喂养工作，不要给婴儿喂任何食品或饮料。 d.请勿接触其他新生儿。 e.为了产妇及婴儿的康健，凡患上呼吸道感染或传染病者请勿进入母婴同室探视。 ②重症监护室： a.重症监护室属分外病室，因此禁止陪护，家属请在医生指定地点休息，勿随意离开，以便联系，配合医护工作。 b.家属请在规定时间内探视，每次只可一人，患感染性疾病、传染病者请勿入室探视，以确保病人安全，避免交叉感染。 c.探视者进入监护室须听从医护人员安排，请穿戴好隔离衣、帽、鞋。 d.在规定探视时间内，如正值抢救病人，则暂停探视，请家属谅解并配合工作。 e.探视者请勿翻阅病历、挪动仪器或管道，并请保持病室内安静、整齐，请勿吸烟。

医院陪护方案

某某医院陪护服务方案联系电话：某某公司公司网址： 00000000/00000000000 先生

一、项目说明项目名称：病人陪护项目地点：某某医院（某某路3号）项目范围、内容：某某公司在上述病区为院方提供合格的陪护人员（即：护工），从事病区的病人陪护工作。二、背景介绍 1、某某公司介绍某某公司服务有限公司（简称“某某公司”）是一家专业从事医院、学校、工厂、企事业单位物业管理和后勤辅助服务的民营企业。某某公司成立于2010年，注册资本500万，具有贰级物业管理资质，现已通过IS09001质量管理体系、 IS014001环境管理体系、0HSAS1800职业安全健康管理体系认证。某某公司目前在医院的物业管理上已取得了一定的经验，并利用自身良好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可评估的后勤服务，同时我们也致力于人力资源平台的开发，建立并完善了从人力资源输出

人力资源量化管理某某公司的服务态度：热心听取客户的意见，并贯彻真正的解决之道；诚信、主动、谦虚、持续的学习态度简化的工作流程和高效的处事效率；高品质的服务 2、业务流程以下图为护工接受培训以下为护工进行操作技能演练以下图为护工工作中 3、公司架构：项目经理医院面临的困难: 医院陪护行业是一种劳动密集型但又需要一定护理知识与技巧的工作。由于工作比较脏、工作时间长、报酬较低，所以大多由外来务工人员从事此项工作；这批人员普通缺乏必要的岗位培训，或由于受限于其文化程度，对她们的培训效果不佳，很难对他们有更高的要求。使护理行业的服务水准不能得到提升，同时也影响了医院整体服务与形象。平时陪护工在服务过程中，由于没有专职人员对其进行管理，因疏忽或管理上的漏洞，会发生各

陪护服务协议

陪护服务协议在各大医院的住院部里,病人的家属由于工作的繁忙,不能每天陪伴在病人身旁照料他们的日常生活,而且在工作中也因惦念病人无人护理而无法安心,因此,办个陪护服务中心来满足人们的这种需求,签订陪护服务协议需要注意什么呢?以下是小编为大家整理的陪护服务协议范文，欢迎参考阅读。陪护服务协议范文1 甲方(以下简称甲方)：乙方(以下简称乙方)：甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守：一、合同期限：年月日至年月日二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。三、甲乙双方的权利义务。

1.乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》(川卫办发(20xx)366号)要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2.乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。 3.乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工作服。 4.乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5.乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着

医院护工生活护理服务方案

医院护工生活护理服务方案项目名称：生活护理服务一、陪护服务理念我公司以现代化的管理、优质的服务，树立品牌，以全心全意服务病人为主，追求高品位、高素质、创造有文化素养、有特色陪护服务，从而减轻病人的痛快和家属的负担，为家属解决了后顾之忧，也对医院护理工作起到了一定积极作用。二、服务定位中标后，我公司将把本项目作为公司的重点项目，从人力资源、资金及管理等方面优先满足本项目的需求，确保为本项目提供高素质、高技能、经验丰富的服务人员，从而提高服务质量，提高xx市第六人民医院的企业形象。三、服务目标 1、达到医院对陪护工的管理要求； 2、满足病患对陪护工的需求； 3、保证陪护工的护理质量；减少生活护理安全隐患； 4、维护陪护工队伍的稳定； 5、保障陪护工的基本权益。

四、管理模式 1、陪护工招募、培训、录用 2、主要形式（1）月工资发放病人支付的陪护费用全部支付给我公司收款人员，我公司在下月初结算陪护工应得的收入，并以月工资形式发放给陪护工。这将有利于对陪护工的管理和处罚，并逐步建立陪护工企业化的纪律意识和责任感。

（2）考核和淘汰我公司将对所管理的陪护工定期进行考核，如果在技术、纪律、态度、健康等方面不合格的陪护工，对其采取教育、处罚以致开出的处理。同时我公司特定期向全院相关工作人员和家属进行调查，监督陪护工的服务规范。（3）长效管理机制管理和处罚模式采取按病区责任包干的方式落实到在该病区工作的所有陪护工身上，如发现某病区有废品堆积，则根据陪护工违反倒卖废品相关规定的条例对病区内全体陪护工进行处罚，这将促使全体陪护工阻止和举报各类违规违纪现象，提高陪护工的自律性和相互督促的责任感。（4）陪护工轮换制在合适的条件下（院方配合），我公司对各合作医院的陪护工作进行轮班，把各医院的陪护工对换，改变其工作的场所和环境。对同一个医院服务时间过长导致的老资格陪护工可以起到促进其工作积极性的作用。五、文明服务方案 1、陪护工护理言行规范准范为了提高陪护服务质量，强化陪护工服务规范，我公司陪护特拟订以下25条《陪护工“不”字言行规范准则》，要求每个员工必须在服务中做到，违者做违纪处理。陪护工“不”字言行规范准则：

陪护管理规章制度

陪护管理规章制度 (二)陪护适用人群 2、病情有可能突然变化，发生严重并发症者。 3、疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者。 4、各种原因造成的精神异常、意识障碍者。 5、各种介入治疗、手术后者。 6、语言沟通障碍、失明及失聪者。 7、年龄过大(超过75岁以上)、年龄过小(10岁以下)者。 8、病人或家属有特殊需求者。 (三)陪护者要遵守医院的各项规章制度，听从医务人员的指导。不得擅自翻阅病历或者其他医疗记录;不得躺在患者床上休息;不准在患者浴室洗澡或洗衣服等。要保持病房的整洁、安静，不得随地吐痰，不得在病房内吸烟或乱扔垃圾。要爱护公物，节约水电。 (四)在特殊科室如ICU、CCU等监护病房，陪护者不得使用手机等通讯工具，以免干扰医疗仪器的正常运作。一、危重病人及6岁以下患儿、70岁以上的老年人需亲属陪伴者，经科主任、护士长同意，方可留陪伴。二、陪护人员必须遵守院规，服从工作人员管理，每次只需1人留院陪护，协助护士保持病室床单(位)的清洁整齐，与护士共同做好病人的思想疏导，鼓励病人树立战胜疾病的信心。四、必须严格遵守住院规则中的有关规定，陪伴时不准与病人同床睡觉和挪用病人的被服。中午、晚上病人休息时可在陪护椅或床上作适当休息。每早7:30前务必将陪护椅或床及被服收起放在规定的位置。

五、服从治疗。凡未经医师允许的药品不得私自给病人服用，不得参与病人的治疗，如调节输液滴速、拔掉静滴、吸痰、吸氧、擅自给病人用热水袋、鼻饲等，以防发生意外。六、不给病人吃变质的食物，带来的食品经医护人员同意后方可食用。不得在病房酗酒，以免影响病人休息。七、及时向经治医师和责任护士反映或了解病人的病情，但不得随意进入医护办公室、治疗室、私自翻阅病历或有关护理记录。九、陪伴人员不得随便离开危重或不能自理的病人，如有事经值班护士同意后方可离开病房。 1.值班老师负责检查本班睡房房舍检查清洁卫生工作。保持睡房内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。 2.值班老师必须亲自到各班带进餐幼儿，各班当班老师在点名簿上做好幼儿出勤记录，值班老师与本班老师核实名单后再进餐，且过程中注意孩子们的安全。教师必须全面了解幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。 4.妥善保管幼儿的衣物，防止丢失。 5.负责进餐前的准备工作和餐后的卫生工作。 6.幼儿大小便弄到身上，要及时处理。 7.每天检查水、电、门、窗、电器等，保证安全，如有问题，及时上报。 1、根据各病房收治病种确定陪护率，病房应严格控制陪护人员，以保持病房工作秩序。 2、根据病情需要，留陪护一名。 3、陪护人员必须遵守院规，听从医护人员指导，保持室内肃静整洁，不得在病区大声喧哗，不得与病人同床睡觉，不得占睡病房空床，不得串病房，有事外出需征得医护人员同意。

护工协议书

聘用护工协议甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 1、由于病人的病情为_________________________________________________，生活不能自理，需要护工看护，乙方要全天候_____小时看护病人。 2、乙方要根据病情情况帮助病人进行日常起居生活，包括洗漱，进食，更衣，大小便等。 3、乙方要酌情对病人进行擦身并及时更换病人衣物和被褥，对病人换下的衣物和被褥及时清洗和晾晒，并做好病人房间清洁卫生工作。乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。二、甲方的权利和义务： 1、在医院护理的情况下乙方提供每天_____小时的服务，护理劳动薪金为每天_____元。 2、甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。 3、如果乙方和病人发生纠纷，所有结果由乙方自行承担，并且甲方有权终止此协议。三、其他约定： 1、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。 2、乙方由于自身原因突发疾病或者上下班途中受到其他伤害时，应自行承担后果，甲方概不负责。 3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为 _____天结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。 4、协议期限： _____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。甲方（签章）乙方（签字）护工聘用协议书甲方（聘方）：乙方（应聘方）：身份证编号：甲方应寄养人员的要求，代寄养人员聘用乙方为护理员，从事护理工作。现经过甲乙双方平等、自愿协商，一致达成如下协议：一、聘用期限三个月。自二oo 年月日起至二oo 年月日止。期满乙方如能胜任该项工作，且寄养人员同意，可续签。二、甲方的权利和义务： 1. 甲方有权安排并监督乙方的工作，对乙方在工作中出现的各种违反甲方规章制度的行为给予批评教育和经济处罚。 2. 因乙方严重失职，给甲方利益和声誉造成重大损害的，甲方有权终止聘用关系并追究乙方的经济法律责任。 3. 因乙方健康状况不能胜任护理工作时，甲方有权终止聘用关系。 4. 甲方应于乙方从事护理工作的次月十五日前按乙方所从事护理级别向寄养人员收取护理费，然后将该款及时发给乙方。三、乙方的权利和义务： 1. 乙方有权按时获得甲方规定从事护理级别相应的工资待遇。 2. 乙方必须认真学习和遵守法律法规和甲方的规章制度，积极参加甲方组织的政治学习

某某医院陪护方案

某某医院陪护服务方案某某公司公司网址：联系电话：00000000/00000000000先生

目录一、项目说明 (2) 二、背景介绍 (2) 1、公司介绍 (2) 2、业务流程 (3) 3、公司架构： (5) 4、合作原因 (6) 5、服务目标： (7) 6、招聘与管理 (8) 三、进驻过渡方案 (11) 四、各岗位工作职责 (14) 五、各项规章制度 (16) 六、常用表格 (24) 七、服务费用 (33) 八、公司证照 (34) 公司营业执照副本 (34) 物业管理资质证书 (35) 质量管理体系证书 (36) 1、ISO9001质量管理体系认证证书 (36) 2、ISO14001环境体系认证证书 (37) 3、OHSAS职业健康安全管理体系认证证书 (38) 企业信用等级证书 (39) 客户满意度等级证书 (40) 物业协会会员单位 (41)

一、项目说明项目名称：病人陪护项目地点：某某医院（某某路3号）项目范围、内容：某某公司在上述病区为院方提供合格的陪护人员（即：护工），从事病区的病人陪护工作。二、背景介绍 1、某某公司介绍 ◆某某公司服务有限公司（简称“某某公司”）是一家专业从事医院、学校、工厂、企事业单位物业管理和后勤辅助服务的民营企业。某某公司成立于2010年，注册资本500万，具有贰级物业管理资质，现已通过 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18000职业安全健康管理体系认证。 ◆某某公司目前在医院的物业管理上已取得了一定的经验，并利用自身良好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可评估的后勤服务，同时我们也致力于人力资源平台的开发，建立并完善了从 ◆某某公司的服务态度：热心听取客户的意见，并贯彻真正的解决之道；诚信、主动、谦虚、持续的学习态度简化的工作流程和高效的处事效率；高品质的服务。

护理管理制度_(2)1.doc

护理管理制度_(2)1 护理工作基本制度（一）病区管理制度 1、病区由护士长负责管理，全体病区工作人员积极协助。 2、病区布局有序，统一陈设，室内床位和物品定位放置、摆放整齐，不得随意变动。 3、保持病区整洁、舒适、安静、安全，避免噪声，工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。 4、病区内禁止吸烟，注意通风。 5、定期召开护患沟通会，征求意见，不断改进病区（部门）工作。 6、医务人员按要求着装，佩戴胸片上岗。 7、护士长全面负责保管病区财产、设备，分别指派专人管理，建立账目，定期请点，如有遗失及时查明原因，按规定处理。（二）患者入院、出院、转科、转院管理制度 1、患者入院管理制度

（1）患者入院必须有医师签发住院证，携带相关证件，按规定办理入院手续（2）护士接到入院通知后，不得以任何理由推诿，及时准备好床单位。（3）患者入院时。护士热情接待，及时通知分管医师和责任护士。（4）视病情予以个人卫生处置。（5）对急症手术或危重患者须立即做好手术抢救准备。（6）负责护士对患者进行入院评估（如测量体温、呼吸、脉搏、血压、体重，了解病情、心理状况及生活习惯等）。（7）详细介绍竹苑环境、人员、相关制度，指导相关设备的正确使用方法。（8）及时执行医嘱。 2、患者出院管理制度（1）患者出院由医师根据病情决定并下达出院医嘱，护士将出院日期通知患者。（2）注销各种治疗护理卡，整理病历，填写出院登记，通知结算中心结账。（3）向患者及家属做好出院指导，包括办理出院手续的程序、目前病情、

饮食、活动及出院带药指导、复诊等。（4）主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见与建议。（5）协助患者整理物品，开具物品放行单，热情送患者离开病室。（6）做好床单位的终料理和消毒工作。 3、患者转科、转院管理制度（1）医师下达患者转科、转院医嘱后，及时向相关部门联系。（2）患者转科、转院前，责任护士协助主管医师告知患者或家属目前患者病情，转运途中的注意事项等。（3）执行转科、转院医嘱，完善护理记录，将病历介绍等资料随同转科、转院。（4）护送患者转科、转院医嘱前往所转科室、医院是，注意转院途中安全。（5）协助妥善安置患者，与接收科室、医院交接患者病情、治疗、护理、物品，交接双方签名。（6）注销各种执行卡，做好床单位的终料理的消毒工作。（三）探陪人员管理制度 1、为建立良好的治疗休养环境，减轻患者负担，医院要通知落实基础护理工作，尽量减少陪人。患者是否需要留陪人由主

陪护规章制度

篇一：陪护规章制度陪护规章制度 <div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px; 1. 陪护规章制度 2. 住院陪护规章制度 3. 幼儿园幼儿陪护规章制度 4. 医院临时陪护人员管理规章制度 5. 医院病房探视、陪护规章制度 1、陪护规章制度（一）为促进患者早日康复，使医疗护理工作有序的进行，要尽可能减少陪伴。（二）陪护适用人群 1、各种疾病导致多脏器损害，病情严重，且不在专科监护室监护者。 2、病情有可能突然变化，发生严重并发症者。 3、疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者。 4、各种原因造成的精神异常、意识障碍者。 5、各种介入治疗、手术后者。 6、语言沟通障碍、失明及失聪者。 7、年龄过大（超过75岁以上）、年龄过小（10岁以下）者。 8、病人或家属有特殊需求者。（三）陪护者要遵守医院的各项规章制度，听从医务人员的指导。不得擅自翻阅病历或者其他医疗记录；不得躺在患者床上休息；不准在患者浴室洗澡或洗衣服等。要保持病房的整洁、安静，不得随地吐痰，不得在病房内吸烟或乱扔垃圾。要爱护公物，节约水电。（四）在特殊科室如icu、ccu等监护病房，陪护者不得使用手机等通讯工具，以免干扰医疗仪器的正常运作。

2、住院陪护规章制度一、危重病人及6岁以下患儿、70岁以上的老年人需亲属陪伴者，经科主任、护士长同意，方可留陪伴。二、陪护人员必须遵守院规，服从工作人员管理，每次只需1人留院陪护，协助护士保持病室床单（位）的清洁整齐，与护士共同做好病人的思想疏导，鼓励病人树立战胜疾病的信心。三、注意保护性医疗制度，禁止在病人面前谈论有碍于病人身心健康的事情，不得在病区大声喧哗，不得乱串病房。四、必须严格遵守住院规则中的有关规定，陪伴时不准与病人同床睡觉和挪用病人的被服。中午、晚上病人休息时可在陪护椅或床上作适当休息。每早7:30前务必将陪护椅或床及被服收起放在规定的位置。五、服从治疗。凡未经医师允许的药品不得私自给病人服用，不得参与病人的治疗，如调节输液滴速、拔掉静滴、吸痰、吸氧、擅自给病人用热水袋、鼻饲等，以防发生意外。六、不给病人吃变质的食物，带来的食品经医护人员同意后方可食用。不得在病房酗酒，以免影响病人休息。七、及时向经治医师和责任护士反映或了解病人的病情，但不得随意进入医护办公室、治疗室、私自翻阅病历或有关护理记录。八、保持病室卫生，不乱扔果皮，不随地吐痰，不在室内抽烟，不乱坐病人床铺，不乱动病室内物品及机器，自觉维护公共场所的卫生，爱护公物、注意节约水电。九、陪伴人员不得随便离开危重或不能自理的病人，如有事经值班护士同意后方可离开病房。 3、幼儿园幼儿陪护规章制度 1.值班老师负责检查本班睡房房舍检查清洁卫生工作。保持睡房内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。 2.值班老师必须亲自到各班带进餐幼儿，各班当班老师在点名簿上做好幼儿出勤记录，值班老师与本班老师核实名单后再进餐，且过程中注意孩子们的安全。教师必须全面了解幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。 3.在保健医生指导下夏天防暑降温和防蚊、蝇工作。冬季做好防定时翻晒幼儿的被褥、枕套，保持睡具清洁卫生。 4.妥善保管幼儿的衣物，防止丢失。

医疗辅助服务方案(各类护工职责)精讲

医疗辅助服务方案（各类护工职责）一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容 1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导； 2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助； 3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务； 4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。（二）护工管理服务内容 1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁； 2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一； 3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）； 4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。 5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。二、医疗辅助管理服务的要求 1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。 2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）； 3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种； 4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大

方得体、心理素质良好。 5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。 6、运送人员不得私自动用医院运送工具。 7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故； 8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作； 9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。 ①年轻化——18-26周岁； ②文化程度——卫校中专或大专毕业生； ③值班方式——全程站立式服务； ④上、下班模式标准化，统一化，形成医院一道亮丽的风景线。四、医疗辅助人员岗位职责及服务标准（一）导医、导诊导医 1、文明礼貌，表情自然真实，塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。 2、持淡妆上岗，仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。 3、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。 4、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，以缩短等候时间。

医院探视陪护管理制度流程

亳州市人民医院探视管理制度为确保医院正常的医疗秩序，给广大患者营造一个安全、舒适、宁静、文明的就医环境，避免或最大程度地控制院内感染的发生。恳请探视人员配合以下工作： 1、我院探视时间为：上午10:00—13:00；其余时间均禁止探视。 2、探视时间：探视人员领取探视证方可探视，同一时间探视人员不超过两名，每次探视时间不超过15分钟为宜。 3、非探视时间：临时外出的患者可凭手腕上佩戴的腕带；陪护人员可凭陪护证出入；当日急诊手术的家属及当日接出院的家属也可凭患者相关信息与管理人员核对确认后进入住院区，其余人员不得进出。 4、当日手术患者、临终危重患者等特殊情况由病区护士长开具临时探视证可多人同时探视。 5、学龄前儿童及患有传染性疾病（如感冒）者不得进入病房探视。 6、为了维护医院正常的治安管理秩序，管理人员有权采取有效措施，制止探视人员违规行为。亳州市人民医院陪护管理制度 1、陪护人员进出病区随身携带陪护证，无陪护证者不得陪护。 2、陪护人员不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得随意进入治疗室等场所。 3、请不要谈论有损病人健康和影响病人情绪的事情；请不要私自将病人带出院外。 4、请不要高声谈笑，不要在病人床上坐卧；请不要在病区内喝酒、吸烟及进行违法活动。 5、陪护人员应自觉保持病区整洁，请不要乱丢果皮纸屑及随意吐痰。 6、陪护人员应在专设洗漱间清洗衣物，配餐间内微波炉加热食物，晾晒间晾晒衣物，不得在病房内蒸煮食物。 7、为保证病区消防安全，请不要将易燃、易爆等物品(如酒精炉、电饭煲、电炉、煤油(气)炉、鞭炮等)带入病房，发现后由护士收取暂为保管，出院时退回。 8、爱护公物，节约水电，如损坏公物应按价赔偿。亳州市人民医院 2013年8月6日（修订）亳州市人民医院探视陪护管理奖惩办法 1、住院病房楼门岗门禁工作由我院保安负责，病区探视由护士长指定人员负责。 2、管理人员应严格按照我院规定的探视及陪护管理制度进行管理工作，不得擅自脱岗，脱岗一次罚款50元。

聘用住家护工协议

聘用家庭陪护护工协议甲方：______________ 身份证号：电话：乙方：济宁帮服信息技术服务有限公司服务电话：91 甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下：一、护工服务内容及结算方式： 1、甲方需要陪护的病人性别为□男□女，病情为，生活不能自理，需要护工看护，特需要乙方安排护工看护病人。 2、甲方需要的护工等级为□初级□中级□高级护工。乙方为甲方提供每天小时的服务，护理费用为每天元。人民币大写元整。 3、服务地址：。 4、服务期限：年月日至 ____年月日止。休息时间：。 5、乙方所指派的护工信息如下：姓名：，性别：，年龄：岁，籍贯：，联系电话：______________,健康证号：。 6、乙方付款政策是每10日结算一次服务费，并先付费后提供服务，如果服务时间不足10日，甲方结算时退回剩余款项。 7、乙方协助病人□服药、□进食、□洗漱、□擦浴、□按摩、□大小便、□洗衣、□住所保洁、□做饭等非医疗技术护理服务。其它约定的事宜：_______________________。乙方

同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。二、甲方的权利和义务： 1、甲方负责为乙方□提供□不提供食宿。 2、甲方负责提供给乙方与护理有关的便利条件。甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。 2、甲方有权合理选定、要求调换乙方护工。 3、甲方应在签订时如实告知联系电话，对乙方护工的具体要求，以及与乙方护工健康有关的病人情况（如是否恶性传染病人、精神病人等）。以上内容变更应及时通知乙方。 4、甲方用尊重乙方护工的人格尊严和劳动，不得歧视、虐待乙方护工。如遇乙方护工突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。 5、甲方未经乙方同意，不得要求乙方护工为第三方服务，也不得将护工带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。 6、甲方不得私自与乙方护工产生雇佣关系。如因私自雇用出现任何问题，乙方不承担任何责任。三、乙方权利和义务： 1、乙方有权向甲方询问、了解乙方陪护人员服务的真实情况。 2、有下列情形之一的，乙方有权临时召回护工服务员或解除合同：①甲方教唆护工脱离乙方管理的；②甲方病员中有恶性传染病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的； ④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方对护工的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害护工服务员身心行为的；⑥甲方无正当理由频繁要求调换护工服务员的；⑦。 3、乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的护工服务员；乙方护工服务员应持

病人陪护服务工作方案

病人陪护服务工作方案一、病人陪护派遣流程病人或家属要求当班护士或护长联系洽谈收费发出派遣通知单陪护到科室报到护长或当班护士记录护工考勤陪护结束护长统计考勤、填写通知单并签名通知单交财务科(按运作收费) 凭考勤表到陪护服务中心领取工资二、陪护服务人员工作内容 1、照顾病人起居饮食，协助和督促病人起床、漱口、洗面、梳头，协助大小便，收挂蚊帐和床铺整理，保持床单位整洁、干净无异味，床头柜无杂物，无不安全物品。 2、协助病人冲凉、擦浴、洗头、剪指(趾)甲、刮胡子、对卧床病人要每天定时翻身防褥疮。 3、对不能自理病人要定时督促大小便，如遗大小便要及时清洁和更换，要

保持皮肤清洁干净。 4、照顾病人饮食，不能进食要协助喂食、喂水、喂药，餐后要面部清洁和补充水分。 5、协助做好病人检查前的禁食工作，协助护士执行病人治疗、探热、服药时的配合工作；协助送病人院内检查和留取各种标本。 6、协助护士观察病人的饮食、服药、睡眠情况，病人约束或滴注要及时解决病人的需求，不能随便翻动病人，有特殊情况及时通知医护人员前来处理。三、陪护服务人员职业道德要求 1、严格遵守各项规章制度及操作规范。 2、上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重病人。 3、严禁向病人、家属索取红包。 4、陪护人员在陪护过程要贴身陪护病人(晚上休息时必须在该病人的床边)，外出前要先把病人安置好。 5、不准在病人面前谈论病人病情及其他人员的情况。 6、严禁吃病人的饭菜和食物；夜间按时关灯、关电视。 7、工作期间团结协作，不聚众聊天、不做私事、不搬弄事非、不拉帮结派。四、陪护服务人员执行安全制度要求 1、员工要加强安全意识，注意巡视和观察，发现病人有异常行为要及时报告医务人员并协同处理。 2、要经常检查病人身上和床铺以及周围环境有无不安全因素。如刀、剪、绳、针、烟、火机、筷子、玻璃、金属器具、清洁用具、消毒液等，必要时及时清理。

陪护服务合同协议

陪护服务合同协议 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

陪护服务协议在各大医院的住院部里,病人的家属由于工作的繁忙,不能每天陪伴在病人身旁照料他们的日常生活,而且在工作中也因惦念病人无人护理而无法安心,因此,办个陪护服务中心来满足人们的这种需求,签订陪护服务协议需要注意什么呢以下是小编为大家整理的陪护服务协议范文，欢迎参考阅读。陪护服务协议范文1 甲方(以下简称甲方)：乙方(以下简称乙方)：甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守：一、合同期限：年月日至年月日二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。三、甲乙双方的权利义务。 1.乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》(川卫办发(20xx)366号)要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2.乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。

3.乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工作服。 4.乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5.乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着装配饰也应当明显区别于甲方我院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。 6.护工提供服务内容：在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，严禁护工代替护士从事护理技术性操作工作。 7.乙方保证护工身体健康，立传染类、心理等疾病。并出具二级以上公立医院健康体检证明。如因健康原因造成的护理人员与患者的纠纷，由乙方负责。 8.护工与病人或家属发生的纠纷，乙方必须积极主动、妥善处理，并承担相应责任。 9.为确保乙方工作能够顺利开展，甲方提供位于医院新门诊5层一间板房的办公场地和基础办公用品供乙方使用，场地使用面积为8m：;乙方每月支付甲方租金——元(大写：.—)，租金里已经包括水电气网、物业、保洁(室内自行保持)等所有费用，付款时间为按季度半年支付。 10.在本协议执行期间，为确保服务质量，乙方向甲方交纳服务保证金5000元(大写：伍仟元整)。乙方在协议执行期间出现重大差错失误，甲方可酌情扣除部分保证金按医院《职工奖惩条例》，以示警戒。 11.乙方的陪护人员工作人员仅对甲方患者对其客户提供生活护理服务，乙方仅对该其工作行为工作人员的生活护理服务承担合同责任。

医疗辅助服务方案各类护工职责

医疗辅助服务方案各类护工职责 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

护理管理制度模板

护理管理制度

病人住院管理制度 1 病人应自觉遵守医院规章制度, 与医护人员密切合作, 服从检查治疗和护理。 2 病人须按时作息, 在查房、诊疗时间内不得擅自离开病房。特、殊情况外出应请假, 经科主任同意后方可离开, 但不得外宿。 3 搞好个人卫生, 保持病房内外整齐、清洁和安静。 4 病人不得擅自进入治疗室和医护办公室, 不得翻阅医疗文件及资料。 5 病人的饮食由医师根据病情决定, 不得随意更改。 6 病人可携带必须生活用品等, 并按规定放置。 7 病人不得互串病房, 非探视时间不得会客。 8 节约用水、用电, 爱护公物。如损坏公物应按价赔偿。 9 发扬团结友爱精神, 病人之间应做到互相关心, 互相爱护, 互相帮助。10病人入院时应进行《病人住院管理制度》的宣传教育。

病区管理工作制度 1．病区由科主任及护士长负责管理, 各级护理人员与医生积极协助。树立一切”以患者为中心”的服务理念, 提供周到及时的护理服务。2．有完整的规章制度、操作规程、各类人员工作职责及专科护理常规。护理人员应严格遵守医院各项规章制度, 认真执行各项护理操作规程。 3．护士长全面负责病房财产、设备, 建立帐目并指派专人管理, 定期清点, 严格交接班。如有遗失及时查明原因, 按规定处理。 4．工作人员进病区必须按要求着装, 佩戴胸牌上岗。仪表庄重、举止大方、态度和蔼、文明用语。工作时间不允许大声喧哗、会客、打私人电话。 5．为患者提供良好的休养环境, 保持病房整洁、安静、空气清新, 定时通风与消毒, 防止交叉感染。患者床头桌、地面, 每日至少清洁两次, 每

周大清扫一次。严禁吸烟和随地吐痰。避免噪音, 工作人员做到走路轻、开关门轻、说话轻、操作轻。 6．统一病房陈设, 室内物品和床单位要摆放整齐, 抢救物品固定位置, 精密、贵重仪器有操作规程并专人保管, 不得随意变动, 使用抢救设备时禁用移动电话。 7．每月召开患者座谈会, 征求对诊疗、护理的意见, 及时改进病房工作。 8．患者住院时必须着患者服装, 除必要用品外, 多余物品不得带入病房。 9．病区内不得接待非住院患者, 不会客, 患者不得离开病房, 如有特殊情况需外出时, 应经主管医师批准后在家属的陪护下方能离院, 且要按时返院。 10．病区内有安全防火措施, 医、护、工应了解安全知识, 楼梯间保持整洁通畅。

陪护服务协议书

陪护服务协议书甲方：乙方：为了推进医院后勤服务社会化管理工作，经甲、乙双方友好商讨，就乙方在甲方单位内合作开展陪护工作事宜达成如下协议：一、总体工作形式乙方派出陪护人员和专职人员到现场进行陪护服务与管理工作，对所属现场工作人员进行统筹及培训，并接受甲方的监督、指导、检查。二、甲方职责 1、确认乙方为在甲方单位内开展陪护服务与管理工作的合法组织。 2、为乙方驻场服务人员提供必要的工作场地及设施，配合乙方做好护理管理工作。 3、医院保安处、护理部、各病区医护人员有义务协助乙方清理非乙方的陪护人员。 4、有权检查监督乙方的收费行为及收费标准。 5、医院护理部及各护长有权监督指导乙方服务人员的工作和行为。 6、各病区护长或当班护士有责任把需要陪人服务的病人介绍给乙方。 7、在护工服务过程中，值班护士或护长有责任把病人应注意事项告诉护工或陪人。 8、乙方人员经甲方批准后到医院饭堂搭食（自付款）

三、乙方职责 1、根据有关法律法规及本协议的约定，制订生活护理服务程序和管理制度。 2、保证接收的工作人员来历清楚、证件齐全。对所聘陪护工实行严格的岗前培训。考核合格持证上岗。每年一次进行体检，身体健康无传染病。 3、乙方有责任制定严格的规章制度进行管理，同时必须遵守医院制度。 4、有责任维护双方形象、声誉和利益；乙方护工在服务管理、操作上接受甲方的监督、指导和检查。 5、乙方服务人员不得擅自执行涉及护士和医生的工作内容和范围，若乙方员工擅自执行范围外的技术性医疗护理工作，所造成的损失由乙方承担。 6、乙方承担属下人员工作失误造成的不良后果及损失。四、项目管理费用与利益分配 1、乙方每月10日前按月收入总额（一对一陪人费及自带陪人费除外）的12%作为当月向甲方缴纳的水、电资源使用损耗费，如有抬尸费发生，则先减除乙方垫付该费（因不收此费而要付陪护工人工资，每次20元）后缴交甲方，逾期一天按每天应付费用的1%缴交滞纳金。 2、陪护人工作服制作费用由乙方承担。 3、乙方的收费以病人接受服务的需要为依据，由乙方督促或护工

医院陪护方案

医院陪护方案公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

某某医院陪护服务方案某某公司公司网址：联系电话：00000000/00000000000先生目录一、项目说明.................................................. 二、背景介绍.................................................. 1、公司介绍................................................ 2、业务流程................................................ 3、公司架构：.............................................. 4、合作原因................................................ 5、服务目标：.............................................. 6、招聘与管理.............................................. 三、进驻过渡方案............................................... 四、各岗位工作职责 ............................................ 五、各项规章制度............................................... 六、常用表格................................................... 七、服务费用................................................... 八、公司证照................................................... 公司营业执照副本...........................................