采集系统异常判断经验
采集系统异常判断经验
一、档案同步篇
采集系统进行档案同步时根据采集系统中终端设备类型类型来区别是低压用户终端还是专变或变电站终端。采集系统中的用户信息（c_cons）、台区信息（g_tg）、线路信息（g_line）、变电站信息（g_subs）等都是每天夜间和营销中间库进行同步。
低压用户档案同步常见问题:
低压用户档案同步的原则：与营销中间库保持一致，不允许在采集系统自建档案。同步时，先判断该终端的资产号是否与营销中间库一致，如果存在一致的资产，则将采集点信息从中间库同步到采集系统，主要为采集点编号、采集点名称、采集点类型、终端类型等信息。接着同步户表档案，接口按采集系统中该采集点下电表所在台区从营销中间库中将该台区下所有表计全部挂接到该采集点下，原采集系统中存在的表计所资产号与营销一致，则只同步meter_id、计量点编号、cons_id等信息；如果资产号在营销系统中不存在，则删除该表计；
同步后所有档案没有过来。
原因：1）该档案下没有表计；
2）该档案下表计没有关联台区或者关联多个台区；
3）营销系统中存在两个与被同步终端资产号重复的档案；
4）该台区户表抄表段抄表方式不对。
同步后总表档案丢失。
原因：1）总表所属抄表段抄表方式不对。
同步后总表档案测量点号不为1。
原因：1）总表资产号不对，档案同步时将会把营销过来的总表挂在最后一个测量点，同时将原测量点1的总表删除；
2）测量点1已存在电表。
专变或变电站终端档案同步常见问题：
专变或变电站终端档案同步原则：与营销中间库进行比对，采集系统多余的档案同步时不会自动删除，必须手动操作，中间库中多余的档案会增加到采集系统。同步时，中间库中必须存在和采集系统中被同步终端资产号匹配的采集点档案。
同步出错类型，电表或终端同步出错类型：
0：营销终端不存在；
跟据采集系统终端资产号在营销系统中间库查找不到与之匹配的终端资产，常见情况有：1）采集系统或营销系统终端资产号录入错误；2）营销系统终端资产未同步到营销中间库。
1：营销终端资产重复；
根据采集系统终端资产号在营销系统中间库可以查到两个或以上与之匹配的终端资产。
2：采集终端资产重复；
该终端资产号在采集系统中存在重复资产。
3：营销和采集终端资产重复；
该终端资产号在采集系统和营销系统中间库中均存在重复资产。4：营销电表资产重复；
该电表资产号在营销系统中间库中存在重复资产。
5：采集电表资产重复；
该电表资产号在采集系统中存在重复资产。
6：营销和采集电表资产重复；
该电表资产号在采集系统和营销系统中间库中均存在重复资产。7：公变终端未提供台区号；
采集系统中公变终端所挂接电表没有关联台区。
8：电表终端挂接关系不一致；
采集系统和营销系统中间电表终端挂接关系不一致。
9：该电表所属台区不对，挂接关系被拆；
该电表在营销系统中间库不属于被同步台区，电表与终端的挂接关系拆除。
10：电表在营销中不存在或在营销中不属于本台区；
该电表在营销系统中间库中不存在或者在营销系统中间库中不属于被同步台区。
11：本台区的但已经挂接到别的终端下的电表。
被同步台区有部分表计挂接在别的终端。
二、预购电篇
常见问题：
购电控投入失败
原因：总加组配置参数未下发
购电单下发不成功
原因：1）终端掉线或通信不稳定
2）购电单填写不完整
3）电量控购电单但费率不为0.001元或电费控购电单但费率为0.001元
4）控制对象选择错误，应选择购电用户关联的总加组
5）购电单号重复。该情况通常为第一下发购电单时终端返回确认帧超时，导致主站认为下发失败，再次下发时因购电单号重复终端否认。购电单下发后剩余电量不减度
原因：1）购电控未投入
2）总加组参数未下发，或总加组配置错误
3）CT/PT未下发
剩余电量充足就跳闸
原因：1）跳闸门限下发错误，通常为填写购电单时和告警门限混淆剩余电量飞走
原因：1）总加组关联485测量点，总加组电量曲线出现突变（部分威胜终端存在该类问题）或总加组电量曲线存在缺点。
解决方法：
将总加组改为关联脉冲测量点
剩余电量不足不跳闸
原因：1）电控轮次未下发
2）终端保电投入
3）终端控制轮次未接跳闸回路
4）终端轮次端子损坏
6．用户剩余电量不足但终端未告警提示
原因：1）告警门限设置错误，通常误设置为0
2）终端声音告警时段设置有误
7．剩余电量比实际情况减少快或慢
原因：1）倍率错误或者脉冲常数错误
2）总加组配置错误，通常关联错误测量点或者多关联测量点
3）电量控终端下发电费控购电单，且未下发电价。8．下发购电单后终端很快就动作导致用户开关误跳
原因：1）原为电费控用户下发购电单时采用电量控，并未重新下发电价。因为电量控和电费控在通信协议中没有字段进行区别，目前行业内部默认当费率为0.001元时，主站和终端均认为采用电量控，其他为电费控。填写购电时认为是电量控，因此下发时按单位厘/kwh，而终端中费率依然存在，且不是0.001元，是用户的实际电价，这么一来，我们下发的电量终端就认为是电费，而且单位是厘，所以在接受购电单后（特别是刷新的购电单）用户很快就欠费跳闸。
三、数据发布
数据发布原则：
数据发布接口发布数据时根据采集系统档案中的用户号和电表资产号去营销中间库查找对应的“meter_id”，如果用户号和电表资产号均匹配，那么将从中间库中找到该电表对应“meter_id”和所发布数据一起写入中间库“r_cp_data_供电单位代码”的数据表中，如果用户号和电表资产号有一项找不到对应记录，那么接口程序将从采集系统中取该电表对应“meter_id”和所发布数据一起写入中间库“r_cp_data_供电单位代码”的数据表中，而这个“meter_id”往往是采集系统自己生成的，和营销系统不匹配。营销系统是以“meter_id”是否匹配为判断条件从中间库提取结算数据。
多次重复发布数据，接口都会将数据写入中间库。
营销系统提取数据时是将该天的所有记录全提取过去。
采集系统中可以选择所发布数据的数据日期，并可以多次发布，但营销系统只提取最新发布的数据（根据mr_id的大小判断）。
常见问题：
数据发布成功后营销系统提取不到数据。
原因：采集系统中档案未与营销系统同步（用户号或电表资产号与营销系统中间库不一致）导致所发布数据关联“meter_id”为采集系统生成的，从而在营销系统提取不了。
在营销系统提取数据时提示有重复记录。
原因：所发布数据的mr_id与历史数据表中的mr_id重复导致营销系
统无法提取数据。
注意：
在采集系统发布数据前必须选择被发布抄表段点击界面下端“数据回算”按钮，重新计算出采集成功率再点击“数据发布”按钮。
四、低压用户拉合闸篇
1、采集系统中拉合闸:
常见问题：
拉合闸时终端否认
原因：1）主站保存的终端通信密码与终端中不一致
2）终端中无该电表档案
拉闸时正常，但合闸不上
原因：电表进出线接反，拉闸以后电表不带电
拉合闸时现场执行成功但主站返回结果为执行失败或终端否认。
原因：终端接收到电表确认帧时间超过“透明转发接收等待报文超时时间”，目前主站设置为20秒超时。
遥控界面常见错误提示：
电表否认
电表拒绝执行操作指令。
原因：1）电表时钟错误，导致判断拉合闸命令响应时间失败。
2）电表投入保电。
3）97载波表没有下发告警命令直接下发拉闸命令。
ESAM验证失败
原因：1）电表下装密钥不对。
2）主站档案分散因子错误。
身份认证失败
原因：电表密码或密码级别错误。
电表否认密码错/未授权
原因：对于明文加密表该提示表示电表密码或密码级别错误。
电表返回其它错误
原因：电表执行命令失败。例如一步合闸的电表，下发直接合闸命令。终端否认
原因：终端中无该表计档案
终端有回码,但数据无效
原因：终端返回无效报文，通常为直抄报文中缺645报文内容。
终端无回码
原因：终端通信不稳定或者终端抄表繁忙，导致回码时间超主站允许时间。
前置机组帧失败
原因：电表档案不完整。
未找到合适的前置机发送
原因：前置机故障，通常为任务调度服务器与前置机断开。
2、实时算费平台拉合闸:
常见问题：
提示合闸失败但现场合闸成功
原因：1）终端接收到电表确认帧时间超过“透明转发接收等待报文超时时间”，目前主站设置为20秒超时。
2）现场电表为一步合闸电表，对电表进行合闸操作时只需要下发允许合闸指令，但主站电表档案中将电表型号设置错误，导致合闸时采集系统主站下发两条指令至电表，而电表对第二条指令否认，所以反馈结果为合闸失败。
提示合闸成功但现场合闸失败
原因：现场电表为两步合闸电表，对电表进行合闸时需要先下发允许合闸指令后再下发直接合闸指令，但主站电表档案中将电表型号设置错误，导致合闸时采集系统主站只下发一条指令至电表，而电表对第一条指令返回确认报文，因此反馈结果为合闸成功。
注意：
国电二合一终端对用户电表进行拉闸操作时，必须先下发断电告警，再下发拉闸命令，且所有指令均下发至终端。
对于非密钥表建立档案时需要注意电表型号的选择和电表密码及密码级别的正确录入。
对于密钥表建档时需要选择型号后带（加密）字样的电表型号，并且注意分散因子的准确填写（通常为电表资产号的后16位，不足时前面补0）。
在采集系统中进行拉合闸时要注意先召测电表继电器状态，待结果成功返回后再下发拉合闸指令。
电费智能管理系统拉合闸操作用电采集系统回执错误码返回信息。
五、数据召测篇
有实时数据但无冻结数据。
原因：1）终端故障。通常为终端程序问题，目前湖南市场存在一个批次威胜专变终端存在该类问题。
2）终端抄表不稳定。通常表现为示值曲线数据在0点附近采集不成功。
3）用户凌晨停电。
直抄有数据但预抄无数据。
原因：1）电表通讯参数未下发至终端或终端内电表通讯参数不对。
2）05版负控终端不直抄07协议。
预抄有数据但直抄无数据。
原因：1）终端不支持直抄命令。
2）终端中电表通讯参数正确但主站档案错误。
终端有回码但数据无效
原因：1）档案错误导致终端无法抄回表码。
2）现场终端电表故障或终端与电表之间通讯故障。
3）现场终端485端口接错。
5．预抄数据时提示终端否认
原因：1）终端型号错误。我们采集系统中上行协议是和终端型号绑定的，如果终端型号选择错误将导致下发错误的报文至终端，以致终端回否认帧。
2）未下发测量点参数或测量点参数错误。国网集中器对大、小类号
判断很严，如果大、小类号设置错误将导致无法冻结表码。
3）终端未抄回表码。可以通过召测终端抄表状态信息进行判断。6．采集系统自动任务无法采集回日冻结数据但手动补召正常。
原因：终端类型选择错误。
7．数据召测正常，但剩余电量召测无结果返回或终端否认。
原因：终端内无总加组配置参数。
注意：
（1）05版终端主站档案端口号1对应终端485 I；376.1规约终端主站档案端口号1对应交采，端口2对应终端485 I。常有376.1规约终端档案中将端口号误设为1导致现场抄表失败。
（2）97协议电能表波特率一般为1200，07协议电能表波特率为2400，对于支持双协议的电能表采用97协议抄表时，波特率需设置为2400。（3）376.1专变终端只支持块抄,不支持单抄,现场还存在部分97表只支持单抄。
（4）376.1终端抄07协议电能表，终端时间若快于电表，所抄数据可能为前一天24时冻结数据。
（5）大类号。通过需求分析，按照电力用户性质和营销业务需要，将电力用户划分为六种类型，并分别定义不同类型用户的采集要求、采集数据项和采集数据最小间隔。
大型专变用户（A类）：立约容量在100kVA及以上的专变用户。
中小型专变用户（B类）：立约容量在100kVA以下的专变用户。
三相一般工商业用户（C类）：包括低压商业、小动力、办公等用电性质的非居民三相用电。
单相一般工商业用户（D类）：包括低压商业、小动力、办公等用电性质的非居民单相用电。
居民用户（E类）：用电性质为居民的用户。
公用配变考核计量点（F类）：即公用配变上的用于内部考核的计量点。
当大类号设置为0（缺省）时，表示默认为终端1、2类数据配置所支持的数据配置项。
（6）小类号。决定用户使用的电表型号，分为单相智能电表用户和三相智能电表用户两种，分别对应1和2。设置成0时，表示小类号为缺省值，默认为用户大类号定义的所有数据配置项目。
（7）376.1集中器接645-97协议表计无法冻结数据，但接645-2007协议表计能正常冻结日数据。
原因：645-97协议表计自身不冻结0点数据，而645-2007协议表计自身冻结0点数据，而部分终端（北京富根）没有做终端冻结0点数据功能，导致97多功能表无法冻结数据。
六、台区线损篇
1.台区线损值为负百分之几百或者以上。
排查思路：该情况通常为倍率错误或者户表跳码
1）核查台区总表倍率是否错误，通常该情况总表倍率被误填为1；2）核查户表倍率是否错误，查看该台区下是否有多块户表倍率值偏大或带互感器居民用户副表纳入售电量;
3）户表跳码情况，通常表现为多块电表显示为同一示值或者同一台区表码错位，可以通过系统中自定义报表中“电表示数异常”查询。
2.台区线损值为负百分之二百。
排查思路：该情况表现为同时缺少供售电量。
通常是由于存在重复户表资产号等档案错误原因引起。
3.台区线损值为负百分之百。
排查思路：该情况通常为缺供电量或者售电量
3.1 核查该台区线损是否缺供电量，若缺供电量可从以下几个方面排查：
（1）该台区是否有总表档案；
（2）台区总表是否能正常抄回表码；
（3）台区总表潮流方向是否正确，现场存在有记反向表码的情况，而线损值只取正向有功总电能示值；
（4）台区总表投抄标识是否为“投抄”；
（5）台区总表是否为考核总表；
（6）台区总表倍率是否为0；
（7）台区总表是否没有关联正确的台区；
（8）该线损详细情况中是否只有少数户表，该情况通常为营销系统中一个台区下户表关联不同台区；
（9）台区总表和户表档案中线路和台区是否一致。
3．2核查该台区线损是否缺售电量，若缺售电量可从以下几个方面排查：
（1）该台区是否有户表档案；
（2）台区户表是否全部不能抄回表码，若不能抄回表码请核查户表档案是否下发；
（3）台区户表是否为计费总表；
（4）台区户表是否关联台区；
（5）台区户表所关联台区是否和总表一致且正确。
4.台区线损值为负百分之五十左右或者线损值为负百分之百至负百分之二百之间。
1）该情况通常为台区总表倍率错误。
2）是否有相邻台区共零线接地，用户档案搞错，户表串抄，导致一个台区正线损一个负线损，正负相加刚好抵消。
5.台区线损值为负百分之十左右。
该情况通常为售电量偏大，原因为三相工商业用户副表或用户的预付
费表计费考核及总分表状态错误。
6.台区线损值为正百分之十左右或台区线损值为正值且数据严重偏大。
1）检查该台区户表是否全部采集回数据
（1）若采集成功率不高则检查档案中是否存在机械表，无机械表则检查所有户表档案是否全下发至集中器；
（2）若采集成功率已接近百分之百则检查该台区户表档案是否已全部从营销系统同步过来，若已全部同步则检查是否存在三相用户倍率不为1但采集系统中被误填为1的情况。
2）检查该台区营销系统中户表是否关联有多个台区
3）台区线损值为正值且数据严重偏大时若户表数量与营销一致且采集成功率接近百分之百，则检查台区总表倍率是否错误（通常为偏大）
七、其他
终端所挂接电表日数据采回但仍在失败列表中。
原因：1）终端所挂接电表投停抄标识均为“停抄”或能正常抄回日数据的电表投停抄标识为“停抄”。
2）当天修改终端运行状态。
电压异常查询模块中电压值没有越限但系统提示越限。
原因：1）电表接线方式选择错误。
2）电表PT倍率录入错误。
注意：系统判断电压异常时根据档案中电表接线方式和PT倍率取基准电压。当接线方式为三相四线时，若PT为1，则基准电压为220V；若PT大于1，则基准电压为57.7V。
终端参数设置中下发电表通信参数时提示：任务失败【组帧过程中失败：表号表规约ID未找到】
原因：档案维护时电表型号选择错误，例如：国电二合一终端户表电表型号你只能选择97载波表（国电二合一）。
05版负控规约终端下发07协议参数时显示成功，但召测时显示为未知规约型号。
原因：终端未进行协议库升级，下发的07协议在终端内无法找到对应的协议标识，终端将参数中的协议标识置为默认，而在主站无该标识号，所以召测时显示为未知规约电表。
解决方法：
对终端进行升级，添加07协议至终端
对于双协议电表，下发电表通信参数时配置为97协议，波特率置为2400
集中器常见故障原因及处理方法
注：1、如上述处理都无法解决，判断是集中器本身的故障，需要更换集中器；
2、故障处理人员必须和主站联调成功后方可离开。
用电信息采集系统电能计量数据异常原因及对策
用电信息采集系统电能计量数据异常原因及对策 摘要：随着我国国民经济的发展，人们对电能需求量越来越大，为了保证供电 质量，供电企业需要做好用电信息采集工作，分析计量数据，从而帮助供电企业 做出正确的决策，提升供电企业电力管理水平。但是在系统实际运行过程中，受 到各方面因素的影响，导致电能计量数据经常出现异常，影响了电力系统的正常运。因此，本文针对用电信息采集系统实际运行情况，针对电能计量数据的异常 原因进行分析，然后提出相应的解决对策。 关键词：用电信息采集系统；电能计量；数据异常原因；对策 1 用电信息采集系统 用电信息采集系统即数据采集管理系统，在大型专变用户、公变计量点、低 压用户等处安装采集终端，使用公共通道将用电信息传输到数据库和服务器进行 存储及处理，各工作站通过服务器查询采集的数据，并进行数据的深加工。信息 采集系统所采集的数据主要有负荷类、电量类、交流采样类、电能质量类、运行 工况类、事件记录类、线损计算类及其他数据类型。 2 用电信息采集系统的功能 用电信息的采集及存储；电能表等终端参数采样；实时监测用户电能质量； 监测公用配电运行工况；远程控制负荷开关开断。 3 用电信息采集系统电能计量数据异常原因分析 3.1 计量装置自身出现问题 第一，互感器出现问题。这种问题经常出现，导致问题和故障的原因主要由 于运行环境比较潮湿，或者互感器内部连接出现连接错误，出现铁磁谐振问题。 第二，表计故障。在计量装置实际运行过程中，常见的故障有电池故障、计度器 故障、黑屏、死机、存储器故障或损坏、内部程序出错、电子元器件老化等，这 些就会直接导致计量装置无法正确读取数据，影响到整个系统正常运行。第三， 系统终端出现故障。由于系统运行中，会受到外界各种因素的影响，就会出现中 断事故。终端故障发生的原因有以下几种可能性：终端的计时错误；终端出现白 屏或者黑屏现象，造成数据缺失；终端软件设备故障；载波模块异常；接口故障。第四，接线盒出现故障，导致出现故障的原因是由于线路长期运行，管理人员没 有进行有效的维护和检查，导致内部螺丝出现松动问题，导致计量装置不能正常 运行。 3.2 线损率统计量数据出现异常情况 （1）用户窃电会对线损率造成影响。我国供电系统的线损率居高不下，造成线损率水平如此之高的主要原因不仅是由于电力设备损耗造成的，有很大程度上 是由于窃电造成的。线损率居高不下同时对用电信息采集系统电能计算数据的正 确性也造成了非常巨大的影响。（2）电能表接线出现错误。在实际运行过程中，由于管理维护不完善，导致出现较高的线损率。但是一旦出现故障，管理人员只 能根据接线情况和容性负载等问题分析其中的原因。 3.3环境因素导致的通讯故障 在集中器安装的时候，受到安装地理位置的影响，集中器天线在箱变内部， 导致了GPRS信号的不稳定，从而主站的参数不能有效地下发到集中器。这影响 了表计在集中器的注册行为，因此集中器就不能对下属智能电表下达指令，出现 了智能电表采集数据缺失等异常现象。3.4人为因素导致电能计量数据异常（1）数据采集错误。用电采集系统在应用的最初阶段，数据采集工作人员没
巧用feeldesk开源工单系统打造高效客户服务团队
“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本，客户的服 务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务，而是向系统化，智能化的方向延伸，因此企业要留住客户，除了保证自身产品和服务的质量以外，后期的客户 运营也至关重要。那么，如何打造出一个高效专业的服务团队呢？在企业信息 化蓬勃发展的今天，企业引入工单系统进行客户服务已经是大势所趋。 在客户服务领域，feeldesk工单系统作为菲莱克斯客服支撑企业售后服务最重 要的一环，灵活自定义可伸缩，工单分配、转派、变更、提醒、业务流和FAQ 等随心设置，还能定时完成任务，建立服务等级标准。因此，利用这款 feeldesk工单系统，我们可以通过以下几个方面来打造出高效的服务团队： 规范客服系统平台建设 Feeldesk工单系统平台是企业面向客户的窗口，客户是从他们原有的渠道联系 平台，一切客户请求，都需通过平台，由平台统一分派人员解决问题。目前有 些呼叫中心，虽然设置了服务台，但是客户与客服都是通过电话联系，而缺乏 严格的规范；有问题直接找服务人员解决，平台又成为真正的唯一联系点。而 通过feeldesk工单系统平台可以建立严格的平台规范，为客户提供多样化的报障途径，比如网站上Web按钮，应用程序的帮助台菜单，以及客户端程序等等，但对应的都是服务台这一单点入口，客户请求自动记录为工单，操作简单快速，用户体验及满意度相对提高。 建立客户服务帮助中心 促使客户由求助向自助、互助方向发展 创建企业的在线帮助中心，提供24*7自助服务，将客户抱怨降到最低，同时减轻70%以上的客服压力。企业可以通过设置自己的知识库，或集成到企业门户 网站，让客户可以实时与客服沟通，提交服务请求，查询事件的处理进度，客 服人员也可以实时接受来自用户的服务请求，在请求处理完毕之后，客服人员 可以将事件解决方案作为典型问题解决方案生成知识条目供客户或其他客服人 员查询。从而促使客户从求助转向自助或互助，既给予了客户良好的服务体验，减轻了客服人员的工作负荷，又提高了团队工作效率。 利用服务报表对客服人员
java面试 项目经验描述
面试进行曲之技术面试(项目经验) 收藏 在前期已经讲过怎样分析自己，对自己进行一个准确的定位，选择一个合适的求职方向！并结合自己的实际个人情况来写一份针对性很强的个人简历！个人简历就是个人的广告！好的简历可以更受到用人需求单位青睐!好的简历才能让你获得面试的机会！我们还针对面试列出了j2ee方面的知识点！不管是笔试还是面试都是会考到这些非常重要的知识点！面试的技术内容并不会有想象中的那么难，主要注重基础和细节！细节决定一切！所以列罗的那些知识点是需要下功夫去准备的！当然列罗的那些知识点只是一些在面试中经常会出现的问题集！每家企业都可能超出这些知识点的可能（就不要骂我了）！自己去准备吧！ 技术方面的考核通常分为笔试，技术面试;其中技术面试又分为专业知识面试和项目经验考核。应该说来笔试和专业知识面试都是考核你对某方面(j2ee或.net)知识的掌握和熟练程度！而项目经验考核则是看你是不是拥有项目经验，是不是适合企业的用人需要，是不是需要企业为你付出培养的成本，是不是你能够马上投入到工作中去.企业是以你的项目经验作为衡量你的工资标准的！所以就是会出现有些同学可能在学校学习成绩很好而企业给他开的工资并不高，而有些同学的学习成绩一般反而得到高工资的原因！专业知识的考核只是企业了解你具有这方面的专业素养和能力！其实有时笔试成绩差一点或者你感觉在做笔试题的时候有些题目没有做出来或答错了并没有关系的。在技术面试的时候，在回答专业知识方面的题目不够理想，也并不起决定性的作用！总之笔试和专业知识面试的答题达到企业要求的70%就可以了！当然如果你在专业知识方面表现的太差，考官对你也就没有多大的兴趣了！但是最能决定企业下定决心录用你的关键在于你的项目经验(排除企业特别强调英文等其它方面能力外)。说了这么多好像都没有说到正题，这是因为让大家更清楚的了解回答好项目经验方面的问题是多么的重要。而这方面又正好是刚从学校出来的学员十分薄弱的，并且针对这方面介绍也十分少！下面我们就来谈谈面试中关于项目经验的问题及应该从哪些方面进行回答！ 问题一、请简单的介绍一下你自己吧！ 分析：这是在任何面试中都会遇到一个题目，看起来这个问题是十分简单的，但是往往我们并不知道考官问这个题目是希望从你的回答中获得什么信息！所以我们就很容易走题，跑题，不入正题！不能马上就吸引考官。请记住抓住面试的每一个机会来推销自己。但是往往我们不知道从哪里谈起。所以我们得先了解考官想要获取什么信息呢？ 1．你的从业时间你从事相关的工作有多长了 2．你的教育背景你是否受过良好的教育 3．你的工作经验你是否有过具有一定的工作经验 4．你的项目经验你是否有过丰富的项目经验 5．你与众不同之处你是怎么进行项目开发的,有什么特别之处,或者你在哪些项目中取得过哪些成功,或者有哪些自己觉得骄傲的地方
市场调查LV53 集体经验判断法
集体经验判断法是利用集体的经验、智慧，通过思考分析、判断综合，对事物未来的发展变化趋势做出估计和判断的一种方法。企业集体经验判断法，相对于个人经验判断法有十分明显的优点，它利用了集体的经验和智慧，避免了个人掌握的信息量有限和看问题片面的缺点。 集体经验判断法的种类 1、意见交换法 意见交换法是指参加预测的人员，通过座谈讨论，相互交换意见，当场提出个人主观的估计预测值；或者时候提出个人主观的估计预测值，然后由预测主持者集中各方面的意见，综合形成一种或几种预测结果。 2、意见汇总法 意见汇总法是指在对某事物进行预测时，由企业内部所属各个部门分别进行预测，然后把各部门的预测意见加以汇总，形成集体的预测意见的一种判断预测法。 3、消费者意向调查法 消费者意向调查法是指调查消费者或用户在未来某个时间内购 买某种商品意向的基础上，对商品需求量或销售量作出量的推断的方
法。这种方法可以几种消费者或用户购买商品的决策经验，反映他们未来对商品的需求状况。 4、意见测验法 意见测验法是指向企业外部的有关人员(如消费者或用户)征求意见，加以综合分析作出预测推断的一种方法。经常采用的有消费者或用户现场投票法、发调查表征求意见法、商品试销或试用征求意见法。 集体经验判断法预测的步骤 第一步：由若干个熟悉预测对象的人员组成一个预测小组，并向小组人员提出预测目标和预测的期限要求，并尽可能地向他们提供有关资料。 第二步：小组人员根据预测要求，凭其个人经验和分析判断能力提出各自的预测方案。同时每个人说明其分析理由，并允许大家在经过充分讨论后，重新调整其预测方案，力求在方案中有质的分析，也有量的分析，有充分的定性分析，又有较准确的定量描述。在方案中要确定三个重点： 1.确定未来市场的可能状况。 2.确定各种可能状态出现的概率(主观概率)。
预测方法的分类
预测方法的分类 郑XX 预测方法的分类 由于预测的对象、目标、内容和期限不同，形成了多种多样的预测方法。据不完全统计，目前世界上共有近千种预测方法，其中较为成熟的有150多种，常用的有30多种，用得最为普遍的有10多种。 1-1预测方法的分类体系 1）按预测技术的差异性分类 可分为定性预测技术、定量预测技术、定时预测技术、定比预测技术和评价预测 技术，共五类。 2）按预测方法的客观性分类 可分为主观预测方法和客观预测方法两类。前者主要依靠经验判断，后者主要借 助数学模型。 3）按预测分析的途径分类 可分为直观型预测方法、时间序列预测方法、计量经济模型预测方法、因果分析 预测方法等。 4）按采用模型的特点分类 可分为经验预测模型和正规的预测模型。后者包括时间关系模型、因果关系模 型、结构关系模型等。 1-2 常用的方法分类 1)定性分析预测法 定性分析预测法是指预测者根据历史与现实的观察资料，依赖个人或集体的经验与智慧，对未来的发展状态和变化趋势作出判断的预测方法。 定性预测优缺点 定性预测的优点在于： 注重于事物发展在性质方面的预测，具有较大的灵活性，易于充分发挥人的主观能动作用，且简单的迅速，省时省费用。
定性预测的缺点是： 易受主观因素的影响，比较注重于人的经验和主观判断能力，从而易受人的知识、经验和能力的多少大小的束缚和限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的精确描述。 2)定量分析预测法 定量分析预测法是依据调查研究所得的数据资料，运用统计方法和数学模型，近似地揭示预测对象及其影响因素的数量变动关系，建立对应的预测模型，据此对预测目标作出定量测算的预测方法。通常有时间序列分析预测法和因果分析预测法。 ⅰ时间序列分析预测法 时间序列分析预测法是以连续性预测原理作指导，利用历史观察值形成的时间数列，对预测目标未来状态和发展趋势作出定量判断的预测方法。
市场调查LV63 经验判断法
经验判断法是一种定性分析和定量分析相结合的预测方法。它是根据企业各层次有关人员的经验来判断而确定销售预测数的一种方法。一般在缺乏历史资料的情况下，依靠有关人员的经验和对市场形势发展的直觉判断进行预测。 经验判断法的优缺点 （一）经验判断法的主要优点 1.经验判断具有一定的科学性； 2.能够在信息数据不充分和有些因素难以量化的情况下作出预测； 3.简便易行，直接可靠； 4.市场预测快速敏捷，预测费用低； 5.能够使定量预测更加科学合理。 （二）经验判断法的不足 1.对复杂的数量变动关系单凭人脑记忆和判断，容易出现疏漏和失误； 2.定量分析不够精确，经验判断容易受预测者的心理、情绪、知识结构、个人素质等因素的影响，会产生主观片面性。
实践证明，在运用经验判断预测法时，只有注重以下几方面才能克服其不足： 第一，加强市场调研，努力掌握影响市场的各种因素的变化，为经验判断预测提供更多的依据。 第二，尽量使定性分析数量化，在定性分析的基础上做出定量估计。 第三，要科学合理地组织预测过程，努力发挥集体的智慧。 第四，可用多种判断方法进行预测，并在比较各种方法预测结果的基础上，得出合理的预测值。 经验判断法经典案例分析 例如，某一零售商店，选择营业员、中层管理人员（如业务科长、计划科长、储运科长、财会科长等）、商店经理等三层人员的代表分别进行判断，再加以综合，得出销售额的预测数。 1. 某商场甲、乙、丙三个营业员对某一商品的下一年度销售量作如下估计：
假定三个营业员的预测具有相同的重要性，则营业员方面的平均销售预测值为: 550+800+620/3=656 67单位 2.该商场中层管理人员的判断预测为：
利用采集系统消除计量异常故障的措施探究
利用采集系统消除计量异常故障的措施探究 发表时间：2017-12-12T10:32:19.793Z 来源：《电力设备》2017年第22期作者：周若曦 [导读] 摘要：用户用电信息采集系统的出现和应用，是配电网以及企业进步的体现，有效提升了电力供应的智能化控制水平。 （国网宁夏电力公司中卫供电公司宁夏中卫 755100） 摘要：用户用电信息采集系统的出现和应用，是配电网以及企业进步的体现，有效提升了电力供应的智能化控制水平。用户用电信息采集系统的应用，给电能计量异常的解决提供了绝佳的途径，其改变了传统电能计量异常解决过程中工作人员必须现场勘查的状况，通过自动化、智能化的数据采集方式，解决了电能计量异常的代表性问题，使得电能计量的结果更加准确、数据更加可靠。在用户用电信息采集系统的帮助下，对于用户电能计量装置的实时状态监控成为了可能，电能计量工作变得更加轻松而富有技术性。应用规律性非连续算法和分类连续插值算法，用户用电信息采集系统的电能计量异常处理能力非常可靠，有效解决了传统电力信息采集中数据庞大造成人工筛查分析困难的问题，帮助系统实现了更加稳定、高效的运行。 关键词：采集系统；计量异常故障；措施 一、用户用电信息采集系统介绍 用户用电信息采集系统的功能是对用户用电量进行实施采集，对用户用电的电压、电流、电负荷、电能计量装置工作状态进行有效监测，及时发现用电异常情况。用户用电信息采集系统由采集设备层、通信通道层、主站层共同构成。其中，采集设备层的作用是对用户用电的原始数据信息进行采集，并将信息采集的结果提供给用户用电信息采集系统的其他结构；通信通道层的作用是实现采集设备层和主站层的良好连接，通过提供各种有线设备和无线设备，实现采集设备层和主站层的信息数据的良好交换。主站层的作用是对信息数据进行综合处理，主站层中有对接收到的数据进行专门管理的层面，可以接收终端用电量信息，并对其进行良好解析，实现对系统的各种应用业务逻辑的营销采集。用户用电信息采集系统的应用，显著增加了电能计量的准确性，有效解决了电能计量异常问题，帮助电力系统实现了智能化运行的优化改造。 二、计量装置发生异常的情况 在进行供电企业的经营过程中如果有计量装置出现问题，就会使得企业经济受到很大影响，对应的计量装置例如计量表异常、接线盒异常、互感器异常等逐渐引发，就会出现一系列的问题，主要包括以下几个方面的：（一）计量表异常 在计量表装电表数据能直观反映的统计电量情况，如果他发生了故障，就会直接影响到后面的统计工作，引起很多问题。计量表发生故障主要的原因有以下几个方面：电表中零部件老化或损害，或者是电池电量用完失效、论肋部程序出现问题、卡死等。 （二）互感器故障 因为互感器发生故障会使得数据计量出现问题，而引发互感器发现故障的原因非常多，例如电流互感器二次开路、内部受潮、发生铁磁谐振和串联铁磁谐振及放电等情况，因此尤其要引起重视。 （三）接线盒故障 就目前的情况来看接线盒发生故障主要有以下三个情况：例如接线盒扣除链接片发行的氧化现象，就会使得接触不良，不能够进行直接的连接。有例如电线发生了老化现象或者是没有长时间的进行超负荷使用，或者是接线的端子螺丝发生的松动，使得整个过程出现问题。 （四）终端发生故障 另外终端发生故障也有很大的可能性，例如在抄表的过程中由于人为因素会造成一系列的故障，或者是没有有效地进行电源的接通或者是店面损害等等都会直接产生影响。 三、采集系统消除计量异常的应用方法 科学利用用户用电信息采集系统，可以及时、准确、有效地发现电能计量中出现的异常，改变以往电能计量不全面的情况，实现对公变、专变用户用电信息采集的全覆盖，实现对于电能计量异常的早发现、早处理，并为电能量追补提供可靠依据。结合实践经验，现将用户用电信息采集系统在消除电能计量异常中的应用方式、应用步骤总结如下。 （一）信息采集系统下建立的要求及规律性算法 在信息采集系统创建异常消除方法需要满足以下要求，测量计算必须保证电气设备的数据可以准确地收集用户的存储；通过收集数据来反映大小，为全面分析不受时间和空间的限制；在收集所有的数据，以确保可以叠加在许多方面的配置，或直接从电压和电流的客户特定的数据采集；关键值数据建立有效的收集，从而构建一个模型分析。针对以上要求，总结了两种规则间断算法和分类连续插补算法。非连续的算法规律，这是通过电压和电流的具体数据的变化，并通过冻结密度的方式收集和保存数据，如果在规定的时间内的数据出现在相同的特征，然后反复循环，那么我们可以确定这一时期的相应用户的重复行为，根据这个法则，你可以确定一些电力和其他行为的用户的正常使用。规律是在区间内发生的特定规则，而不是连续性，即异常之间的间隔。分类连续插补算法。因为根据不同类型的分析用户的电表的电压或电流的数据是不同的，如电压，其对应的区别说最终列入电压测量值的采集超过阈值，并体现在用户表的区别，然后判断为异常，并在电压曲线分析员工在这个过程中，如果发现有异常的不断产生，或再次达到一个阈值，就可以判断为异常。根据电流，测量采集中的电流的最大值和最小值之间的距离超过阈值，可以判断为异常。 （二）常规快速消除计量异常的应用方法 这些方式较为常用，但在消除计量异常等方面比较快，主要通过以下几个步骤进行。查看专变、公变电能表计的数据冻结的正确性，比如数据冻结并不是冻结点数据，那电能量就出现异常情况，而并不属于电能表计量异常的范畴。查看变电站线路的关口电能表电能量冻结的正确性，如果冻结异常，则会导致线损存在异常。上述两种问题如果均不存在，那么则可以判断本线路公变、专变电能表异常。要从统计中进行查询，根据电压电流曲线的数据模块，针对用户特定的15min时间内的电流电压进行查询，检查其失流域失压情况，在查询中就会发现电能表电压线熔断或是电流开路的情况，其对应的时间点就能确定电能量。在电能表新装或改造过程中，也有可能会导致接线错误的情况，需要充分利用采集数据对其进行分析，比如查询电能表的电流、分相电压、有功功率以及分相功率因数等，根据这些不同时段的规律性数据进行统计分析，就能对电能表接线的情况进行初步的判断，这与上述规律性算法接近。
客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用
客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用摘要：本文介绍客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用（以下简称移动工单系统），本系统将传统数字电视客户呼叫中心结合最新的网络移动技术、数据实时交换技术，从有线网络的计算机终端应用延伸到移动网络和智能手机终端上，实现了分布式的业务逻辑移动处理、有线网络和无线网络间的无缝切换，实时传递业务数据信息。 关键词：移动工单、智能手机终端、多媒体客户呼叫中心、客服管理、B/S和C/S混合架构、 TCP/IP、移动通信网络无线数据通道GPRS/EDGE/CDMA1x 1 概述 移动工单系统是数字电视客户呼叫中心平台系统的延伸，它结合最新的网络移动技术，实现数字电视服务工单分派业务的自动流转和实时流转，各地市维护站的服务工作人员通过智能手机终端，实时获取工作任务、计划安排，进行业务处理，通过移动网络查询客户信息、查询用户产品订购资料，上报处理结果和用户反馈信息，通过移动网络提交到管理部门，管理层能及时的掌握服务进展情况，并能随时做出决策和指挥，真正实现对用户最快速、有效的服务需求响应，保证了服务质量和用户满意度，提升了数字电视的服务水平与服务档次。
2 系统设计方案 移动工单系统是在Windows Mobile智能手机操作系统上自主研发，采用B/S和C/S混合架构，以TCP/IP作为基础数据传输协议，通过移动通信网络无线数据通道GPRS/EDGE/CDMA1x等，将呼叫中心的工单数据推送到智能手机上，由外勤服务人员将服务情况进行实时的反馈。利用的同步中间件可将最新的资讯文件推送到手机终端上，服务人员无需登录即可在终端可以查看最新的广电资讯，可支持doc、xls、ppt等 Office文档格式的浏览，支持WMV、WAV、3GP多种音视频文件播放。服务人员可以不受地点和时间的限制通过终端实时获取最新的多媒体客户交互中心运营数据报表，下图为系统设计方案图。 移动工单系统设计方案图
如何描述职务经历范文
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 如何描述职务经历范文 职务经历表的格式相当自由。只要格式正确，其内容可随意发挥。只不过，经历表容易显露出应征者之个性好坏。所以，只要能适当的将自己魅力及自信表现出来，应可在求职过程中取得先机。单是要将经历及经验简单扼要的写出，是不如想象中的容易。如何制作出一份成功的职务经历表，是常令求职者感到头痛的问题。 职务经历表能够将你所具备之业务经验，参加过之培训会，前面工作所得之奖项等明白列出。就算无特别要求，最好也能够和履历表一同提出。 职务经历书的格式，基本上是没有限制的。但这却不代表任何体裁皆可使用。无法充分表达重点，或者是使用劣质纸张，皆有可能让面试者对你的印象大打折扣。只有得体又能表现自我之职务经历书，方能帮你迈出成功的第一步。 首先，从决定书写格式开始吧!接下来所举出三种书写格式，乃一般最常使用之类型。请选出最能表达自己经历之格式吧! 编年体形式最普遍的形式 优点：编年体形式乃职务经历中之入、离公司，职务更换，转调工作，升迁等，依发生时间顺序来编排。也就是制成年代表。此方式可清楚明白的将经历表示出来。由于制作方式简单，乃最常被人使用之形式。只是无法明述经历中之吸引人处。 1 / 5
书写要领：以进入公司，职务异动，升迁，转调工作等为段落，分别简述各时期之业务内容，职务，实迹等。文体采条列方式书写。须考虑到空白及行距，让看的人能一目了然。 文章形式适合经历少，有特殊情形的人 优点：以文章来表示职务经历。虽在阅读方面不是那么简洁易懂，但却仍有其优点。譬如，以在文中详细陈述跳槽理由及自我介绍，来弥补因经历不足而缺乏可记载事项的缺点。也可借机说明一般公司所不了解的企业内容及专业用语等，来博取人事负责人的赏识。当然也可以发挥文章书写能力及表达能力。 书写要领：由于不是信件，所以请勿使用敬启者敬上等开头语，结语及季节性问候语等。文末最好以体言方式做简洁有力的结束。 经历形式适合有多项业务经验的人使用 优点：适合总务，人事，财务等事务类干部及从事技术职者，或者经历多项业务经验的人使用。此时，最好详述各人业务经验，并且最好再附加上实绩，所取得之资格证书等有利条件。 书写要领：实绩，职位，资格等有关之经历内容皆需详细说明。为使能够便于阅读，也不排除只条列出职务经历之简单编年体方式。但要注意别和履历表内容重复。 不一样的职种，有不同的宣传重点 决定了书写格式之后，再来决定书写内容。而书写重点乃将自己的经验充分传达给企业。只要知道自己的优点，应该可以写出动人的职务经历表。
预测方法
指数平滑法 指数平滑法（Exponential Smoothing，ES）是布朗(Robert G..Brown)所提出，布朗、认为时间序列的态势具有稳定性或规则性，所以时间序列可被合理地顺势推延；他认为最近的过去态势，在某种程度上会持续的未来，所以将较大的权数指数平滑法是生产预测中常用的一种方法。也用于中短期经济发展趋势预测，所有预测方法中，指数平滑是用得最多的一种。简单的全期平均法是对时间数列的过去数据一个不漏地全部加以同等利用；移动平均法则不考虑较远期的数据，并在加权移动平均法中给予近期资料更大的权重；而指数平滑法则兼容了全期平均和移动平均所长，不舍弃过去的数据，但是仅给予逐渐减弱的影响程度，即随着数据的远离，赋予逐渐收敛为零的权数。 也就是说指数平滑法是在移动平均法基础上发展起来的一种时间序列分析预测法，它是通过计算指数平滑值，配合一定的时间序列预测模型对现象的未来进行预测。其原理是任一期的指数平滑值都是本期实际观察值与前一期指数平滑值的加权平均。 编辑本段基本公式 指数平滑法的基本公式是：St=ayt+(1-a)St-1 式中， St--时间t的平滑值； yt--时间t的实际值； St-1--时间t-1的平滑值； a--平滑常数，其取值范围为[0,1]； 由该公式可知： 1.St是yt和St-1的加权算数平均数，随着a取值的大小变化，决定yt和St-1对St的影响程度，当a取1时，St= yt；当a取0时，St= St-1。 2.St具有逐期追溯性质，可探源至St-t+1为止，包括全部数据。其过程中，平滑常数以指数形式递减，故称之为指数平滑法。指数平滑常数取值至关重要。平滑常数决定了平滑水平以及对预测值与实际结果之间差异的响应速度。平滑常数a越接近于1，远期实际值对本期平滑值的下降越迅速；平滑常数a越接近于0，远期实际值对本期平滑值影响程度的下降越缓慢。由此，当时间数列相对平稳时，可取较大的a；当时间数列波动较大时，应取较小的a，以不忽略远期实际值的影响。生产预测中，平滑常数的值取决于产品本身和管理者对良好响应率内涵的理解。
采集系统异常判断经验汇总
采集系统异常判断经验 档案同步篇 采集系统进行档案同步时根据采集系统中终端设备类型类型来 区别是低压用户终端还是专变或变电站终端。采集系统中的用户信息 C_cons）、台区信息（g_tg）、线路信息（g_line）、变电站信息 （g_subs） 等都是每天夜间和营销中间库进行同步 低压用户档案同步常见问题: 低压用户档案同步的原则：与营销中间库保持一致，不允许在采集系统自建档案。同步时，先判断该终端的资产号是否与营销中间库一致，如果存在一致的资产，则将采集点信息从中间库同步到采集系统，主要为采集点编号、采集点名称、采集点类型、终端类型等信息。接着同步户表档案，接口按采集系统中该采集点下电表所在台区从营销中间库中将该台区下所有表计全部挂接到该采集点下，原采集系统中存在的表计所资产号与营销一致，则只同步meter_id、计量点编号、cons_id等信息；如果资产号在营销系统中不存在，则删除该表计；同步后所有档案没有过来。 原因：1）该档案下没有表计； 2）该档案下表计没有关联台区或者关联多个台区； 3）营销系统中存在两个与被同步终端资产号重复的档案； 4）该台区户表抄表段抄表方式不对。
同步后总表档案丢失。 原因：1）总表所属抄表段抄表方式不对。同步后总表档案测量点号不为1。原因：1）总表资产号不对，档案同步时将会把营销过来的总表挂在最后一个测量点，同时将原测量点1的总表删除； 2）测量点1 已存在电表。 专变或变电站终端档案同步常见问题：专变或变电站终端档案同步原则：与营销中间库进行比对，采集系统多余的档案同步时不会自动删除，必须手动操作，中间库中多余的档案会增加到采集系统。同步时，中间库中必须存在和采集系统中被同步终端资产号匹配的采集点档案。 同步出错类型，电表或终端同步出错类型： 0：营销终端不存在； 跟据采集系统终端资产号在营销系统中间库查找不到与之匹配的终端资产，常见情况有：1）采集系统或营销系统终端资产号录入错误；2）营销系统终端资产未同步到营销中间库。 1：营销终端资产重复； 根据采集系统终端资产号在营销系统中间库可以查到两个或以上与之匹配的终端资产。 2：采集终端资产重复；该终端资产号在采集系统中存在重复资产。 3：营销和采集终端资产重复；该终端资产号在采集系统和营销系统中间库中均存在重复资产。4：营销电表资产重复；该电表资产号在营销系统中间库中存在重复资产。5：采集电表资产重复；该电表资产号在采集系统中存在重复资
工单管理规定
工单管理规定 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
工单扭转管理办法、 （初稿） 第一章总则 第一条为实现中心工单扭转系统的上线应用，规范工单扭转管理制度，明确中心各部门工单扭转系统使用要求，提高中心工作及管理效率，特制定本办法。 第二章工单扭转及流程 第二条工单扭转：利于电信客服系统内置流程子系统，实现各由坐席人员接所反馈的咨询、建议、问题、投诉等进行记录形成工单，并转给相应部门形成闭环管理的工作流程。同时，可以对工单进行存档，以便于日后查询，统计。 第三条工单扭转流程：客服坐席接到热线咨询、投诉等情况，如知识库没有相应解决方案，坐席人员将发起工单并转到相应部门，如下图： 各部门工单承接人收到信息通知后登陆系统，查看工单是否属于本部门处理，如果属于本部门处理，承接人将接受工单及了解相关情况后拟解决方案，并打印工单表单上报部门领导审核；通过审核后工单将转给审核中心进行一步确认，最后由坐席人员反馈归档；如果工单不属于本部门，该部门承接人将工单转回给审核中心，由客服人员重新分配。 第三章工单应用管理 第四条为中心提高工作效率，实现工单扭转系统的有效应用，中心各部门相关人员及时审核处理本部门工单。
第五条由相应部门组织的工单扭转系统的培训，中心员工需认真学习其作用及操作。 第六条中心各部门要明确指定工单承接人，如临时变动当其他需上报部门领导，安排其他人员进行对接，确保工单扭转的衔接。 第七条工单扭转的相关表单（附件一）需按照工单系统规定格式填写完整，并写明相关的处理方案后提交部门领导审批签字后，才能在工单系统进行提交操作。 第八条涉及敏感性的问题、舆论、投诉的工单，需同时上报给办公室审核后提交中心领导审批后才能进行提交反馈。 第九条咨询类工单解决时限为三个工作日、投诉类工单解决时限为七个工作日。 第十条工单在进行转交时，只允许选择一个承接人，且承接人必须选择正确。 第十一条工单发起后，系统将以手机短信、方式提醒相应部门的指定承接人，承接人可以根据实际的工作情况进行交接。 第十二条工单扭转时可以在系统中选择“公告”方式在本中心部门内进行传阅，但不允许将信息传阅给与该非本中心人员。 第十三条中心各部门工单承接人收到工单后，需及时受理工单，咨询类工单办理时限为三个工作日，投诉类工单为七个工作日；工单承接人必须在规定的期限内办理完成工单。 第十四条中心成立工单管理小组，需中心各部门的工单扭转情况进行督促办理，提升工单整体扭转效率。
人力资源需求定性预测之经验预测法
人力资源需求定性预测之经验预测法 经验预测法是最简单的预测方法，在实际中得到非常广泛的运用。经验预测法是各级管理人员根据自己过去的工作经验和对未来业务量变动的估计，预测未来人员需求的方法。由于经验预测法是以管理者的经验为基础，所以又被称为管理估计法。但是预测没有明确、可靠的量化依据，管理者的判断和估计很大程度上是靠个人直觉，所以经验预测法又被称为直觉预测法。虽然都是凭借管理者的经验、直觉进行预测，但是通过各管理者的预测形成总预测的途径大有差异，主要有“自上而下”和“自下而上”两种途径，很多专家从这个方面来研究该预测法，所以又将其称为微观集成法。 从微观集成法的角度，可将该预测方法分为“自下而上”和“自上而下”两种方式。 1．自下而上法 自下而上法认为，每个部门的管理者最了解本部门的情况，最有资格判断本部门未来的人员需求。为切合实际，首先从企业的基层开始预测。 步骤： （1）最基层的管理者根据本单位组织的情况，凭借经验预测出本单位组织未来对人员的需求；（2）下级部门向上级部门汇报预测结果，自下而上层层汇总； （3）人力资源部门从各级部门收集信息，通过判断、估计，对各部门的需求进行横向和纵向的汇总，最后根据企业的发展战略制定出总的预测方案； （4）预测被批准后，正式公布，将预测层层分解，作为人员配置计划下达给各级管理者。2．自上而下法 自上而下法认为，高层管理者最清楚企业的发展战略，可以从宏观上掌控企业。为与企业的发展相符，首先从企业的高层开始预测。 步骤： （1）高层管理者先拟定总体人力资源需求计划； （2）将总体人力资源需求计划逐级下达到各个部门； （3）各部门根据本部门的情况，对计划进行修改； （4）汇总各部门对计划的意见，并将结果反馈给高层管理者； （5）高层管理者根据反馈信息修正总体预测，正式公布，将预测层层分解，作为人员配置计划下达给各级管理者。 很多企业并非严格采取“自下而上”或“自上而下”的方式，而是结合两种方式。如果结合得当，效果会比用单一的方式更好。比如，公司先提出员工需求的指导性建议，各部门按指导性建议确定具体的用人需求，人力资源部门汇总全公司的用人需求，形成人力资源需求预测，交由公司高层管理者审批，最后执行。具体采取哪种方法，应该视企业的具体情况而定。 今天的管理界非常崇尚数量方法，认为数学分析更具说服力，在管理的各个领域尽可能地寻找数学方法解决问题。但在现实中，并非运用数学方法就可得到最好的结果，有的时候出于时间和成本的考虑，管理者会更趋向于用经验判断事物；或者有的问题没必要运用数学方法；或者有的问题根本无法用数学方法解决。经验预测法是粗放的预测法，但在企业里被广泛运用，因为在复杂的环境中，管理者很难精确地预测出未来的情形，很多时候是凭企业的现实情况和丰富的个人经验做出大致判断。企业未来对人的需求，是一种管理判断，在特定的情形下，经验可以起到
个人工作经历描述范文及工作经验
个人工作经历描述范文及工作经验 个人工作经历描述范文及工作经验 个人简历中对工作经验经历进行描述是制作简历过程中必须完成的一步。以下是小编为大家收集到的个人工作经历描述范文，希望对大家有帮助! 个人工作经历描述范文(一) 公司名称：晋江市恒顺皮革工艺有限公司 ( 20**年7月 - 20**年8月 ) 所属行业：交通运输物流公司性质： 公司规模： 500～1000人工作地点： 职位名称：仓管 工作描述：每日，每月的进出货盘点与登记，整理仓库货物， 公司名称：银河宾馆 ( 20**年3月 - 20**年8月 ) 所属行业：旅游酒店餐饮服务公司性质： 公司规模：工作地点：龙岩市上杭县 职位名称：前台文员 工作描述：登记，收集整理资料，接待来访人员 离职原因：个人原因 个人工作经历描述范文(二) 公司名称：智能化工程安装调试 ( 20**年9月 - 至今 ) 所属行业：房地产开发建筑与工程服务(中介物业监理设计) 公司性质：私营.民营企业 公司规模：工作地点：龙岩 职位名称：弱电调试 工作描述：从事弱电工程-包括安防监控、周界报警、楼宇对讲、停车场道闸、一卡通及门禁系统等工程的安装调试工作。 公司名称：厦门住总物业管理有限公司 ( 20**年10月 - 20**年9月 ) 所属行业：计算机硬件设备公司性质：国有企业 公司规模： 1000人以上工作地点：龙岩市政府 职位名称：弱电工程师 工作描述：负责住总物业各个项目(包括金色家园、凤凰城I期、凤凰城II
期、龙西小区、御龙首府、万宝等)的楼宇对讲、安防系统(包括监控系统与消防报警系统)、停车场管理系统等的维护及故障处理，负责市政府及会堂各个大堂的LED故障维护及信息发布、多媒体系统维护及信息发布、多媒体会议及音控处理、停车场道闸系统、楼宇对讲及门禁管理系统的维护、监控系统的维护、各个单位的处理等工作。 离职原因：个人原因 公司名称：龙工铸锻有限公司 ( 20**年5月 - 20**年5月 ) 所属行业：机械制造机电重工公司性质：上市公司 公司规模： 1000人以上工作地点：龙岩 职位名称：工程师 工作描述：主要负责熔炼车间中频感应电炉及辅助设备的电气维护保养工作. 离职原因：公司不景气 公司名称：龙净环保股份有限公司 ( 20**年7月 - 20**年8月 ) 所属行业：机械制造机电重工公司性质：上市公司 公司规模： 1000人以上工作地点：龙岩 职位名称：工程师 工作描述：本人20**年7月毕业于闽西职业大学，于20**年8月至2005年7月进入福建龙净环保股份有限公司服务部从事高低压电气调试及设备的IPC与DCS智能化监控系统的控制维修工作; 2005年8月至20**年8月在龙净环保股份有限公司电控设备厂从事高低压设备及设备的IPC与DCS智能化监控系统的控制出厂调试工作; 20**年9月至20**年5月在龙净环保股份有限公司电控设备厂从事高低压设备及设备的IPC与DCS智能化监控系统的控制出厂检验工作对ISO9001体系有比较全面的了解与掌握; 离职原因：因长期出差无法照顾家人 个人工作经历描述范文(三) 公司名称：福建辛晟宇电子商务有限公司 ( 20**年12月 - 至今 ) 所属行业：互联网电子商务公司性质：私营.民营企业 公司规模： 10人以下工作地点：
Lin系统异常重启分析
Lin系统异常重启分析 https://www.360docs.net/doc/a111824995.html,st reboot 这个命令是查看每次系统重启的信息 [root@dg01 log]# last reboot reboot system boot 2.6.32-300.10.1.Thu May2922:48 (00:23) reboot system boot 2.6.32-300.10.1.Thu May2922:08 (00:38) 。。。 其中最近的一次重启时间是May2922:48，距离当前时间已经运行了23分钟了，而倒数第二次重启时间是May2922:08，运行了38分钟 2.Uptime [root@dg01 ~]# uptime 23:44:20 up 56 min, 2 users, load average: 0.04, 0.01, 0.00 Uptime显示了系统当前时间23:44:20，运行时间56 min，当前用户连接数为2，系统的负载。 3.[root@dg01 ~]# w 23:46:21 up 58 min, 2 users, load average: 0.00, 0.00, 0.00 USER TTY FROM LOGIN@ IDLE JCPU PCPU WHAT root pts/1192.168.56.10122:5412:250.04s0.04s -bash root pts/2192.168.56.10123:330.00s0.13s0.00s w w比uptime显示的信息更加丰富了，除了显示了uptime的信息外，还显示了下列的信息：user：显示登录的用户账号 TTY：用户登录所用的终端 FROM：显示用户在何处登录系统，这里显示的是IP：192.168.56.101，正是小鱼自己本地IP地址 Login@：显示何时登录系统 IDLE：表示用户空闲时间，从用户上一次任何结束后开始计时 JCPU : 终端代号来区分，表示在摸段时间内，所有与该终端相关的进程所消耗的cpu时间PCPU：指what域的任务执行后消耗的cpu时间 What：表示当前执行的任务 4.Who [root@dg01 ~]# who root pts/12014-05-2922:54 (192.168.56.101) root pts/22014-05-2923:33 (192.168.56.101) who显示登录系统的用户，输出的信息没有w全 5.我们来看看系统重启、关闭对应系统的后台日志输出信息 正常reboot时系统日志信息如下： [root@dg01 log]# reboot [root@dg01 log]# less messages
项目经验描述
面试官最爱提的6个问题 1：请你介绍一下你自己 这是面试官常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、爱好、工作经验，这些简历上都有。其实，面试官最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分等。 2：说说你的家庭 面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭情况，探究隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。面试官希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。 3：说说你的最大优缺点 这个问题的概率很大，面试官喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。 4：就你申请的这个职位，你认为你还缺什么？ 面试官喜欢问求职者的弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决。” 5：你期望的工资是多少？ 这个问题不能直接回答，面试官希望听到：“以我的能力和优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做的很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想我可以延后再讨论”。 6：你还有什么问题吗？ 这个问题看上去可有可无，其实很关键，面试官不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训的项目？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？面试官将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和以及你的上进心。 注意：面试过程中，求职者要尊重面试官，认真回答每一个问题，在回答问题之后说一句“谢谢”，能提高获胜的机会. 面试进行曲之技术面试(项目经验) 收藏 在前期已经讲过怎样分析自己，对自己进行一个准确的定位，选择一个合适的求职方向！并结合自己的实际个人情况来写一份针对性很强的个人简历！个人简历就是个人的广告！好的简历可以更受到用人需求单位青睐!好的简历才能让你获得面试的机会！我们还针对面试列出了j2ee方面的知识点！不管是笔试还是面试都是会考到这些非常重要的知识点！面试的技术内容并不会有想象中的那么难，主要注重基础和细节！细节决定一切！所以列罗的那些知识点是需要下功夫去准备的！当然列罗的那些知识点只是一些在面试中经常会出现的问题集！每家企业都可能超出这些知识点的可能（就不要骂我了）！自己去准备吧！ 技术方面的考核通常分为笔试，技术面试;其中技术面试又分为专业知识面试和项目经验考核。应该说来笔试和专业知识面试都是考核你对某方面(j2ee或.net)知识的掌握和熟练程度！而项目经验考核则是看你是不是拥有项目经验，是不是适合企业的用人需要，是不是