维保服务合同范本
设备维保
服务合同
甲方：
乙方：
2017-02-13
本服务合同经XXX公司（以下简称“甲方”）与XXX公司（以下简称“乙方”）友好协商，就甲方向乙方购买服务用于向最终用户销售事宜达成如下协议。
一、双方详细信息
甲方：（服务购买方）
公司法定全称:
详细通讯地址:
邮政编码：
联系人:
电话:
传真:
E-mail:
开户银行:
银行帐号:
乙方（或“XXX”）：
公司法定全称:
详细通讯地址:
邮政编码:
联系人:
电话:
传真:
E-mail:
开户银行:
银行帐号:
二、合同名词定义
2.1 服务：由乙方在本合同下向甲方或最终用户提供的乙方网络设备的服务。
2.2 最终用户：本合同产品清单中所列设备的最终使用者。
2.3 正常工作时间：北京时间周一至周五，上午9:00至下午17:00，法定节假日除外。
2.4 产品：乙方提供的软件和/或硬件。
2.5 产品清单：经乙方同意后，甲方提供的与服务相关的产品列表。
（所有专业类服务均不适用本合同中涉及到《产品清单》的条款）
2.6 硬件：由乙方提供给甲方或最终用户的有形设备和/或组件。
2.7 软件：由乙方提供并许可甲方或最终用户使用的机读目标代码软件程序。
2.8 支持协议：甲方和最终用户之间通过书面形式确认的与本合同项下服务和/或产品相关的服
务合同。
2.9 最少条款：由乙方限定的，甲方和最终用户之间签订的支持协议中必须涵盖的内容。
2.10 服务启动通知书：由乙方向甲方或最终用户发送的，列有本合同提供服务必要信息的有效凭
证。（专业类服务不涉及）
三、合同范围
3.1 本合同所提供的服务如下
*服务购买数量表示所购买服务包的个数。如果所服务的设备有不同的服务年限应按不同年限
分别列示服务包。
3.2上述服务仅适用于在本合同规定的条款下对于由最终用户使用的产品，适用本合同的产品清
单见附件4《产品清单》。本合同的服务将由乙方向甲方或最终用户提供。
3.3 本合同及其附件规定了在合同有效期内甲方向乙方购买服务的各项条款。本合同中规定的服
务，乙方有权自行决定由乙方或与乙方有合同关系的个人或组织提供。
3.4 乙方向甲方或向最终用户提供服务的具体内容见附件1《服务内容描述》
3.5 以下情况或服务类型不包括在本合同服务范围内：
3.5.1 甲方提供《产品清单》中的设备，如在合同签订时是有故障或无法正常运行的。
3.5.2产品由于自然原因被改变，更改，误操作，毁坏，或是由于甲方的疏忽或故意行为造成
损坏，或产品用于其他用途的。
3.5.3硬件和软件故障的形成是由于使用第三方产品（硬件或软件）所造成的。
3.5.4由于软件升级引起的对新版本硬件或存储设备的需求。
3.5.5 H3C产品以外的电气及现场工作。
3.5.6非H3C软件或硬件的服务。
3.5.7危险的高处作业,例如进行硬件安装或更换的现场服务时需要特殊安装工具的（如：起
重机、梯子等），如特殊情况确有需要的双方可另行协商。
3.5.8无人居住及邮寄件无法投递的地区所需要的现场或备件服务。
3.5.9 设备防拆标签破损或私自拆除的设备的维护服务。
四、合同价格
4.1 双方同意按照本合同条款三所选择的服务，合同产品服务价格如下表：
4.2 本合同4.1当中的价格为含税价格。
4.3如果甲方或最终用户要求乙方提供本合同服务范围以外的服务内容，甲方需支付额外费用。
五、付款
5.1 付款方式
5.2 双方对所签合同确认无误后，甲方应将服务费用自合同签订7天内（时间）全额汇至乙方银
行帐户，交易币种为人民币。
5.3 双方银行信息详见本合同条款一所列的双方详细银行信息。
5.4发票：乙方在收到甲方的《发票信息表》及服务启动后5个工作日内开具合法有效的发票。
六、乙方权利和义务
6.1 乙方将对甲方或向经甲方转售，购买获得乙方品牌服务的最终用户提供本合同服务。
6.2 本合同条款6.1中的服务需在满足以下所有条款后才可以启动：
6.2.1 乙方在收到甲方支付的合同条款4.1中所列的服务全款后。
6.2.2甲方需提交完整正确的产品清单给乙方（详见附件4《产品清单》）,产品清单中的产品
条码及产品安装地址必须填写完整正确（乙方认为不需要产品清单的服务除外）。乙方
有权根据甲方提供的相关信息，决定服务的是否签订及可交付性。
6.2.3 乙方在收到甲方提供的产品清单后（详见附件4《产品清单》）,产品清单中的产品条码
必须填写完整正确（乙方认为不需要产品清单的服务除外）。
6.2.4 乙方的服务资源已经准备就绪，甲方和最终用户理解乙方需要在合同签订后有15至30天
的服务资源准备期以便更好的为甲方或最终用户提供本合同项下服务。
6.3 乙方在上述条款6.2全部满足后，如合同包含维保类服务，将向甲方或最终用户发送《服务
启动通知书》，维保服务起止时间详见《服务启动通知书》。
七、甲方权利和义务
7.1 甲方有权转售本合同中所购买的服务，甲方在转售本合同服务时必须向最终用户提供合同服
务内容描述(附件1《服务内容描述》)。
7.2 甲方保证甲方与最终用户签订的支持协议中所需提供服务的乙方生产产品列在本合同附件4
《产品清单》中。
7.3 如《产品清单》的内容及产品安装地址发生变更（市辖区内使用不属于变更范围），甲方有
义务在10个日历日之内以书面形式通知乙方，乙方在10个工作日内回复甲方是否接受，并可
以要求甲方支付合理的费用。
7.4甲方在与最终用户签订支持协议时，必须涵盖乙方规定的最少条款，详见附件2《最少条款》。
7.5甲方有义务向最终用户告知在甲方未向乙方付清本合同条款4.1所列全款的情况下，最终用
户将无法获得本合同服务。
7.6 甲方应当指定一名服务接口人员，便于乙方在服务交付期间的日常沟通，并在合同期间为乙
方开展服务交付提供必要的协助。
7.7 甲方应向乙方提供合理的远程故障诊断通信信道，以便乙方可以通过INTERNET或调制解调器
实现远程故障诊断。
7.8 在乙方现场工程师提供现场技术支持时（软件补丁下载或硬件模块的更换），甲方或最终用
户现场工程师必须提供必要的协助。甲方或最终用户必须在权限、材料、人员方面提供必要
的配合。如进入大楼和机房并访问故障设备的权利，现场可使用的电话，互联网接入端口，
甲方或最终用户的现场技术人员等；如果出现由于甲方或最终用户不配合导致服务无法进
行、故障解决延迟或者造成其他后果的情况，乙方不承担责任。
7.9 甲方或最终用户必须保证乙方现场服务人员的人身安全。如果有对现场服务人员的健康及人
身安全造成威胁的情形，乙方现场服务人员有权终止向甲方提供服务。
7.10 在不能完成现场故障件更换的情况下，甲方需要负责承担故障设备返回乙方指定接收点的
邮寄费用。
7.11 甲方或最终用户获得乙方所提供的维护性或更新后或主机软件版本后，将享有与原有软件相
同的许可权利，但不得用于具有商业目的的传播。
八、软件许可与知识产权
8.1 甲方确认在本合同下，乙方向甲方或最终用户提供服务时所提供的软件仅用于本合同产品
（附件4《产品清单》），而且受乙方提供产品时的软件许可协议条款的约束。甲方不会：
（A）全部或部分复制软件和文件；（B）修改软件，反编译或逆向汇编全部或部分软件；（C）
出租、散布、出售或派生软件。
8.2 除非乙方特别指明，软件仅能通过乙方的官方网站（https://www.360docs.net/doc/a114150522.html,）下载而提供。
8.3 本合同项下乙方向甲方提供、出售或转移的设备、系统软件及技术资料和技术服务中包含的
一切知识产权属乙方所有，甲方仅享有在本合同范围内的非独占、非排他的一般使用权。未
经乙方书面许可，甲方不得被视为因双方的合作关系而获得乙方知识产权中包含的任何权
利，也不得将任何包含本条所述知识产权的产品或服务向任何第三方（包括故意和过失）销
售、分销、转移、许可使用等。甲方也不得擅自修改、抹去乙方设备和软件界面上的任何标
识或标记，也不得将乙方的任何商标、标识用于其它非乙方提供的设备、资料上。
九、合同生效与终止
9.1 本合同一式肆份，双方各执贰份、；经合同双方授权代表签字盖章后生效。
9.2 甲方或最终用户由于业务原因终止使用附件4《产品清单》中全部或部分合同产品，乙方有权
免除终止使用部分未完成的合同义务。
9.3 如果甲方在合同生效后六十（60）个日历日内仍然没有支付合同条款4.1中所明确的合同总金
额，乙方有权单方面终止本合同。
9.4 在下列之一的情况下，双方可以以书面形式通知对方立即终止合同：
9.4.1任何一方停业，任何一方非故意地进入破产或清算；
9.4.2如果甲方或最终用户违反本合同的第8 条和第10条；
9.4.3如果合同任何一方由于第14条的发生而无法继续执行本合同。
十、保密责任
甲乙双方在本合同执行期间，可能获取对方业务的相关信息，这些信息中的某些信息属于保密信息，具有所有权特征（以下简称“保密信息”）。此类保密信息包括但不限于商业秘密、专有技术、发明、技术、程序、概图、软件、资源文件、数据、客户清单、财务信息、销售和市场计划、本合同中的价格等商务信息或客户知道或有理由知道某些信息属于秘密、具有所有权特征或贸易秘密以及任何属于对方的信息。在合同有效期内和合同终止后至少三（3）年内，双方应该对所有的保密信息保密，并且不得将保密信息用于合同没有授权和许可的其它目的，也不得在没有得到书面同意的情况下将保密信息透露给第三方。
十一、法律适用条款
11.1本合同的法律效力，以及解释和履行均受中华人民共和国相关法律管辖。
11.2如果本合同的某些条款不合法或由于判决或裁决而不能执行，那么相关条款应失效，应被认
为从合同中删除。其它条款仍然有效。如果发生上述情况而使合同的一方被实质地损害，那
么被损害方有权通过书面通知的方式终止合同。
11.3 如果双方因此合同而进入诉讼或诉讼程序，败诉方应该承担获胜方合理的律师和其它相关的
费用。
十二、责任限制
12.1．1无论本合同中的条款是否有相反规定，无论在任何情况或根据任何理论，乙方对于任何
偶然、附带、间接、特别或任何种类的惩罚性赔偿或收入、利润、预期储蓄和金钱或产品使
用的损失、业务损失、数据丢失或由于或关于产品安装、使用、性能、故障或中断、技术故
障或对于逻辑安全的违反而产生的其他经济损失均不负任何责任，无论这种责任是基于合
同、侵权（包括过失或严格责任）或是其他（即使乙方被通知关于该损失或损害的可能性），
乙方在本协议下单次违约的最大违约责任不得超过所涉被索赔协议服务金额的10%，违约三
次以上，甲方有权解除合同；
12.1.2 因乙方工作人员操作不当造成甲方设备财产损失，其损失由乙方承担；
12.2尽管有以上第12.1条的规定，乙方将不对由于以下原因而产生的或与之有关的任何损害或索
赔负责：
12.2.1任何电子邮件、网站、网站连接的失败、故障和/或缺乏所导致的未能提交购买定单或
未能完成一项交易或导致的其他损失；
12.2.2任何由设备、软件和因特网浏览器供应商造成的损失或损害，无论是否由乙方提供；
12.2.3任何计算机或系统病毒的干扰，包括但不限于“特洛伊木马”病毒或其他可能干扰乙方
自身内部系统的有害元件；
12.2.4任何破坏、更改、使用、出版通过乙方网站在甲方和乙方之间传递的数据或信息，或通
过乙方网站在甲方和乙方之间传递数据或信息的任何差异或错误。
12.3甲方有义务保证最终用户提供附件一当中所要求的所有协助与支持，如因最终用户无法提供
附件一中的协助与支持导致乙方无法及时或完整的履行服务合同的义务，乙方不承担违约责
任。
十三、争议和仲裁
因执行本合同所发生的争议，合同双方应首先友好协商解决。如果协商不能达成协议，则应将争议提交长沙仲裁委员会进行仲裁。如果双方因此合同进入仲裁程序，败诉方应承担胜诉方合理的律师和其它相关费用。
十四、不可抗力
不可抗力包括但不限于地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害、劳动纠纷、暴乱、战争、恐怖袭击、传染病或公共交通的延误或其它任何不可由合同双方控制的事件。任何一方由于不可抗力而产生的任何延误或没有履行合同均不承担责任。
十五、通知
与本合同有关的一切通知都应以书信、电邮、电报或传真发出。
十六、合同附件
本合同附件：
附件1：《服务内容描述》
附件2：《最少条款》
附件3：《最终用户详细信息表》
附件4：《产品清单》
本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等效力，如果合同附件内容与合同正文发生抵触时，以合同正文为准。
本合同未尽事宜，均按《中华人民共和国合同法》执行。
附件1：《服务内容描述》
《维护服务内容描述》
一、名词定义
1.1 TSC：H3C技术支持中心。
1.2 800：H3C的技术支持服务热线：400-810-0504 800-810-0504
1.3 RMA：RMA （RMA, Return Material Authorization），物料返回申请授权。
1.4 备件先行：客户购买的H3C产品因自身硬件问题出现故障，为保证客户网络的运行，备件的发
出优先于故障件产品的返回的措施。
1.5 NBD： Next Business Day, 第二工作日
1.6ND:Next Day, 第二天（18:00之前到达，含节假日）
1.7 软件版本定义
1.7.1主软件版本：H3C软件的主要版本。该软件提供新增加的软件特性和/或功能。主软件版
本的发布软件编号是由H3C指定的。其编号排列是在软件版本编号的第一个小数点后的数
字，如VRP3.(x).x中的第一个x。
1.7.2维护性软件版本：H3C软件的附加版。该附加版用于提供软件的维护。维护版软件发布的
编号是由H3C指定的。其编号排列是在软件版本编号的第二个小数点后的数字，如
VRP3.x.(x)中的第二个x。
1.8 网站与论坛：网站指H3C官方网站：https://www.360docs.net/doc/a114150522.html,；
论坛指H3C技术论坛：https://www.360docs.net/doc/a114150522.html,。
二、H3C服务责任
* ND - Next Day, 第二天（18:00之前到达，含节假日）
2.1 远程技术支持服务
H3C公司设有7×24客户服务热线，提供产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修RMA受理等服务内容。
H3C客户服务热线：
服务电话：400-810-0504 800-810-0504
电子邮件：service@https://www.360docs.net/doc/a114150522.html,
该项服务的提供时间为一年365天，周一到周日，每天24小时
2.2 备件先行及现场更换支持服务
快速备件及现场支持服务共分三个级别供最终用户选择：
7×24×NBD
各级别能够覆盖的城市及相关指标如下：
* RMA （RMA, Return Material Authorization），物料返回申请授权。
* 到货时间参考：对于NBD发出级别，视航班等运输情况变化实际到货时间可能与表中不完全一致。
* 可提供4小时到达服务的范围一般为当地备件库50公里车程范围以内；2小时到达服务的范围一般为当地备件库20公里车程范围以内，详见H3C公司网站。
* 完成现场备件更换后，现场工程师将负责取回故障件；对于当时无法取回坏件的情况，客户需负责在收到备件后15个工作日以内将更换下来的故障件返还至H3C公司指定接收点，否则H3C公司将暂停客户的备件先行资格，直至客户将故障件归还至H3C或承担赔偿故障件的责任。由此带来的服务级别降低导致的损失由客户自行承担。
2.3现场故障诊断支持服务
当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，H3C公司将派遣工程师赶往用户现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除。
技术支持具体响应时间定义如下：
P1级故障——设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。
P2级故障——设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。
P3级故障——设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障。
P4级故障——咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务系统几乎无影响。
1）在如下城市可提供所有服务级别抵达现场时间：哈尔滨，长春、沈阳、北京、天津、石家庄、济南、呼和浩特、太原、郑州、南京、合肥、上海、杭州、福州、广州、南宁、贵阳、昆明、成都、重庆、武汉、长沙、西安、兰州、乌鲁木齐、南昌、深圳、青岛、大连、东莞。在距上述城市50公里车程范围以内的城市，可提供4小时到达服务；在距上述城市20
公里车程范围以内的城市，可提供2小时到达服务；详见H3C公司网站。其它城市H3C公司派遣工程师乘坐当地最快的公共交通工具赶往客户现场。
2）H3C公司将尽最大努力向客户提供远程及现场帮助，但保留对是否需要进行现场支持的决定权。抵达现场时间承诺自远程判断需要派工程师去现场开始计算。
3）业务恢复时间指在具备实施条件的前提下，通过设备复位、修改配臵、更换硬件、更新软件等各种手段，临时或彻底解决由于XX设备本身原因造成的故障，并恢复业务运行的时间。
4）购买基本维保服务的客户如需现场技术支持，需单独支付费用。
2.4 维护性软件版本支持服务
在服务有效期内，H3C能向客户提供其所购设备的主机软件的维护性版本（Minor Releases）或升级版本（Major Releases），如BUG修补文件，新版本的主机软件，以及该软件配套的文档资料。获得软件后，客户将享有与原有软件相同的许可权利，但不得用于商业目的的传播。
具有特殊功能并单独销售的主机软件不在提供范围以内。进行License控制与销售的软件产品，如网管软件、计费软件等，只提供软件补丁，不提供新的License或新版本的软件本身。
注意：本项服务包含的现场软件升级只在符合商业惯例的合理范围内提供。大部分情况下，H3C公司只提供软件升级的远程指导与协助。
2.5 在线支持服务
在本服务范围内客户可以获得授权，以H3C公司用户或VIP用户（用户将获得VIP用户授权）的身份访问H3C 公司网站及全球技术服务论坛。该网站和论坛提供了大量的产品和技术资料，如产品手册、组网案例、经验汇总等；同时论坛汇集了大量专家和技术爱好者，形成了H3C产品技术的开放性平台。
H3C公司网站：https://www.360docs.net/doc/a114150522.html,
H3C公司技术论坛：https://www.360docs.net/doc/a114150522.html,
2.6 邮件列表服务
H3C公司技术服务中心通过电子邮件形式向客户提供H3C公司网站和技术服务论坛的最新资料
更新列表，并定期赠送一册精美的网络技术杂志专刊，该专刊由H3C公司资深的网络产品技术
专家负责撰写，通过邮寄的形式向客户提供。
三、最终用户的服务责任：
为使H3C能够向最终用户提供本合同服务，最终用户有责任作出如下配合：
3.1 最终用户在向H3C提出服务请求，需要先准备必要信息(包括服务合同号,产品序列号等 )详
见第五条流程描述，同时需按照上述第二条所描述的《故障级别定义》划分其所提问题的级
别。
3.2最终用户必须向H3C以书面方式及时通报有关合同产品发生变更的信息（诸如：产品安装地
的变化、产品增加或减少内部插卡或模块），以保证H3C更新服务合同数据库，特别是在合同
附件中的产品信息。如果合同附件中的数据有任何变化，最终用户在变化后的十（10）个工
作日内通知H3C。
3.3最终用户应向H3C提供合理的远程故障诊断通信信道，以便H3C可以通过INTERNET或调制解
调器实现远程故障诊断。
3.4在H3C现场工程师提供现场技术支持时（软件补丁下载或硬件模块的更换），最终用户现场
工程师必须提供必要的协助。最终用户必须在权限、材料、人员方面提供必要的配合。如进
入大楼和机房并访问故障设备的权利，现场可使用的电话，互联网接入端口，最终用户的现场技术人员等；如果出现由于最终用户不配合导致现场服务无法进行、故障解决延迟或者造成其他后果的情况，H3C不承担责任。同时最终用户必须保证H3C现场服务人员的人身安全。
对于环境恶劣从而可能对现场服务人员的健康及人身安全造成威胁的情况，H3C现场服务人员有权终止向最终用户提供服务。
3.5在不能完成现场故障件更换的情况下，最终用户需要负责承担故障设备返回H3C指定接收点
的邮寄费用。
3.6最终用户获得H3C所提供的维护性或更新后或主机软件版本后，将享有与原有软件相同的许
可权利，但不得用于具有商业目的的传播。
四、以下情况不包括在本合同服务范围内
4.1任何最终用户提出的客户化定制软件或安装服务；
4.2产品由于自然原因被改变，更改，误操作，毁坏，或是由于最终用户的疏忽或故意行为造成
损坏，或产品用于其他用途；
4.3硬件和软件故障的形成是由于使用第三方产品（硬件或软件）所造成的；
4.4由于软件升级引起的对新版本硬件或存储设备的需求；
4.5作为单独产品销售的具有特殊功能的主机软件，不在提供范围以内。对于通过License方式授
权和销售的软件产品，如网管软件、计费软件等，本服务只包含软件补丁的提供，不包含提供更多License或新版本的软件产品本身；
4.6对易耗品及附属件，如线缆、手册、外置电源适配器等消耗物料或采购件要求备件先行及备
件现场更换服务；
4.7产品以外的电气及现场工作；
4.8 非H3C软件或硬件的服务；
4.9 危险的高处作业,例如在进行硬件更换现场服务时需要特殊安装工具（如：起重机、梯子等）；
4.10最终用户在需要提供服务时无法提供有效及合法的H3C产品条码序列号；
4.11 无人居住及邮寄件无法投递的地区进行现场或备件服务。
4.12 备件防拆标签破损或私自拆除的设备的维护服务。
五、《服务流程描述》—维保服务
5.1 故障处理流程
5.1.1 故障处理流程图：
5.1.2 故障处理流程描述
（1）最终用户设备发生故障后，可通过电话、Email方式向H3C公司全球客户服务热线发出服务申请。
服务申请时需提供以下信息：
?客户ID号
?设备的条码信息
?设备故障详细信息
?最终用户现场工程师姓名及联系方式
（2）H3C公司根据最终用户所提供信息进行远程故障诊断。
（3）如果H3C公司确认设备为软件故障，则会远程指导最终用户现场工程师通过H3C公司网站下载软件版本对设备进行升级。
（4）如果H3C公司确认设备为硬件故障，H3C公司将按照服务承诺规定时间进行备件更换。以下情况不在免费更换范围内，H3C公司按单次备件更换服务收取费用：
●未经H3C公司同意，将非H3C公司提供的附件、软件或其它材料安装在该设备上而引起的系统
损坏，或未能满足该设备正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求而引起的系统损坏。
●故障设备的损坏是由不可抗力引起的，如：自然灾害、战争等。
●最终用户未经授权的修理或改装或未按H3C公司提供的技术资料中所列的用途和方法使用而
引起的系统损坏
（5）最终用户将当场更换下来的故障设备包装好，交由现场工程师取回。对于当时无法返回的故障件，最终用户须在15个工作日内（从接收替换件开始计算）在故障件的外包装贴上RMA号码（该RMA 号由H3C公司热线工程师通知用户），邮寄或送回到H3C公司指定接收点。
注：H3C公司区域备件库接收最终用户故障件后，如发现以下情况，H3C公司将及时与最终用户进行联系赔偿事宜，对于判定是最终用户责任且最终用户不愿承担赔偿的情况，H3C公司有权停止向最终用户继续提供服务并追究相关法律责任：
●最终用户返还的故障设备的型号或条码信息与申报的不符；
●最终用户返回的故障设备为人为损坏，或由运输的原因造成的损坏。
（6）如果H3C公司确认远程无法准确诊断故障时，则会通知工程师到最终用户现场进行故障处理。H3C 公司工程师按照服务承诺规定时间内赶赴最终用户现场。
（7）H3C公司服务工程师抵达现场后，通过设备复位、修改配置、更换备件、更新软件等各种手段，临时或彻底解决由于H3C公司设备本身原因造成的故障，并对设备做必要的检查。在现场故障诊断及排除过程中，最终用户必须在权限、材料、人员方面提供必要的配合。如进入大楼和机房并访问故障设备的权利、现场可使用的电话、互联网接入端口、最终用户现场技术人员等。如果出现由于最终用户不配合导致故障解决延迟或者造成其他后果的情况，H3C公司不承担相应责任。同时最终用户必须保证H3C公司现场服务人员的人身安全。对于环境恶劣从而可能对现场服务人员的健康及人身安全造成威胁的情况，H3C公司现场服务人员有权终止向最终用户提供服务。
（8）H3C公司现场服务工程师在现场工作结束后，填写《H3C公司现场技术服务确认单》，最终用户在《H3C公司现场技术服务确认单》上签字或盖章确认。
（9）H3C公司现场服务工程师返回公司后，需要将问题处理结果记录在CMS系统中进行归档。
（10）最终用户设备故障解决后，H3C公司现场工程师将CMS系统中问题单关闭。H3C公司热线工程师对最终用户进行回访。
附件2：《最少条款》
《最少条款》
甲方与最终用户签订的支持协议中，必须涵盖以下条款：
1、最终用户同意遵守H3C公司所提供服务中的所有软件标准许可；
2、最终用户同意遵守H3C公司服务流程描述中的有关规定；
3、最终用户需要对H3C公司的所有保密信息进行保密；
4、H3C公司没有义务对因本合同服务导致的任何间接损失承担相应责任；
5、甲方需将合同附件1《服务内容描述》作为附件附在甲方和最终用户签订的支持协议中。
附件3：《最终用户详细信息表》
《最终用户详细信息表》
(完整版)设备维修维护合同范本
设备维修合同 甲方：平顶山天安煤业七矿有限责任公司 乙方：平顶山顺天电器有限公司 经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方运输机保护器（型号KXTZ127）修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下： 一、合同内容 1.1、乙方承接甲方运输机保护器（型号KXTZ127）修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。 1.2、项目内容见技术协议书。 1.3、项目施工地点：平顶山顺天电器有限公司 1.4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在30个工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。 二、合同价格 合同总价为人民币（大写）金额为：肆万捌仟壹佰壹拾壹元整，￥48111，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。 三、结算方式 设备维修、维护完毕，特殊设备经第三方检测中心检定并验收后，乙方出具全额增值税发票，甲方在收到发票后一个月内支付给乙方合同总价的100％，人民币（大写）肆万捌仟壹佰壹拾壹元整，￥48111元。 四、技术要求和技术标准 4.1、详见双方技术协议书（合同附件）。 4.2、要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。 五、甲方承担的义务和责任 向乙方提供设备改造所必须的技术资料。 六、乙方承担的义务和责任 维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对自已员工的安全负责。
七、验收标准及方法 7.1、由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。 7.2、按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。 7.3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。 7.4、设备验收完成后，质保期为三个月，质保期内设备非甲方原因出现故障，乙方应无偿进行维修。 八、违约责任 8.1、合同生效后，双方不得任意中止合同，否则赔偿对方5%违约金。 8.2、因甲方原因造成的拖期，交货时间顺延，调试、验收中的产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天按合同总价的0.5%进行扣罚，并从项目款中直接扣除。 九、争议解决 本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商，协商不成时，双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 十、附则 本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。 合同未经双方协商同意不得转让、更改。 甲方（盖章）乙方（盖章） 代表：代表： 合同订立时间：年月日
维保服务合同范本
维保服务合同范本 近年来,维保服务提升到企业发展的战略高度。那么签订维保服务合同需要注意什么呢?以下是学习啦小编为大家整理的维保服务合同范文，欢迎参考阅读。 维保服务合同范文1 甲方：(以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 甲乙双方根据《合同法》的规定防系统维护保养工作委托给乙方进行,并订立本合同如下: 一、维护保养的消防工程名称及地址： 1、诚智大酒店火灾自动报警系统 、贵阳市金阳新区 二、维保服务的消防工程范围：火灾自动报警系统 三、维保服务期限：自201年1月1日起至2015年 11月30日止。 四、合同金额和支付方式 1、本合同总金额为30000元(大写叁万元)。其中：年维护费为20000元;完善餐饮部分消防审核和验收资料费用为10000元。付款方式为：餐饮部分消防审核和验收资料经消防部门审核合格后一周内支付10000元。维护费用按季度支付，即2015年3月1日前支付5000元;2015年6月1日前支付5000元;2015年9月1日前支付5000元;2015年12月31日前支付5000元。
、消防工程的维护保养设备、零配件、开关、螺丝、线、接线盒、金属软管等、材料、报警设备材料、零配件、材料更换由甲方承担。设备购买原则上由甲方自行解决，甲方亦可委托乙方购买，乙方可根据甲方提出的现场需要更换设备的型号、规格、数量积极配合甲方完成采购安装工作，其设备采购费用可由甲方报销。 五、1、乙方在第一次进场时，应对该消防系统进行全面检测一次，对所发现的问题和运行状况，书面形式报告甲方，对不能正常工作的设备及系统进行维护、保养、确实无法保养的设备，报上建设性方案，由甲方选定实施。以后每季度定期抽测30%的设备，对所发现问题进行及时、全面处理，坚持做到发现一处解决一处，确保系统正常运行。每次检测、巡检或排故完毕后，由双方指定人员在检测报告上签字认可，检测报告由甲方存档。 、甲方发现故障不能自行排除时，应及时组织相关人员到现场，对初级火灾或一般应急事件进行处理。同时电话通知乙方，乙方在与甲方联系确认后6小时内，必须派人到现场进行处理。 、当甲方在日常使用过程中发现消防系统出现故障时，由甲方电话通知乙方，乙方须在2小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故。对影响整个系统的大故障，乙方须在最短的时间恢复系统正常运行。特殊情况(如无备件、特殊
设备维修合同模板
甲方： 乙方： 一、合同内容及价款 乙方向甲方提供维修配件及维修技术等服务，具体见下表： 理、更换和检验，并确实保证甲方要求。 三、支付方式：乙方修复完成，经双方签字验收合格后，甲方支付乙方100%合同价款 四、技术服务地点：甲方指定地点。 五、甲方职责：1、根据合同配合乙方服务；2、按合同支付乙方费用。 六、乙方责任： 1、乙方按合同提供技术服务。 2、根据合同按时优质完成技术服务，对服务质量负责。质保期从产品运行合格之日起3个月，质保期内出现质量问题，由乙方负责免费维修。
3、乙方人员须遵守甲方现场及国家相关安全管理规定，其一切安全（含人身安全）由乙方负责，甲方不负任何责任，其它方造成人身伤亡或安全事故的由责任方承担。如因乙方自身原因发生的事故，所产生的损失及费用由乙方自行承担。 七、检验标准、方法、地点及期限： 1、检验标准按国家及行业相关标准和规范执行； 2、乙方修复完成，由甲方验收，乙方应派质量检验人员到现场和甲方共同验收，验收结果应经双方签字确认。如果乙方没有派质量检验人员到现场和甲方共同验收，视为乙方已同意甲方单方进行验收并接受验收结果。 八、本合同解除的条件：双方协商一致可变更或解除合同。变更或解除合同应采用书面形式。发生下列情形之一的，一方可解除合同： 1、因不可抗力，致使合同标的不能实现； 2、维修质量不符合合同约定，且乙方未按甲方的要求采取必要的补救措施的，甲方有权解除合同。 九、违约责任： 乙方保证对所提供的维修技术服务不侵犯第三方的权利，否则应承担由此给买方造成的一切损失. 十、解决合同纠纷方式：双方协商解决，协商不成，则由甲方所在地人民法院裁决。 十一、生效时间：合同在双方法人或委托代理人签字并加盖公司合同章后方可生效。 十二、其他约定事项：因仪器设备出现故障原因多样，本合同最终维修价格有
设备维护服务合同范本(完整版)
合同编号：YT-FS-8417-74 设备维护服务合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
设备维护服务合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：____ 乙方：____ 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供 软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。 为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精 神，共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备 保持正常应用的维护服务。 1.合同签订之日起，乙方将对甲方要求，提供即 时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。 2.合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电 脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员
上门维修，并在接到甲方有效报修电话的4 小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。 3.软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括windows 、office、outlook 、ms-dos、autocad 、internet explorer 、acdsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。 4.硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修(硬件在保修期内，有电脑供应商保修)。 5.乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。 6.在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字
网络维修维护及服务合同协议书范本 新版
甲方： _ 地址： _ 乙方： _ 地址： _ 联系方式： _ 根据《中华人民共和国合同法》，合同双方就系统（设备）维修维护及服务事宜经协商一致，特签订本合同以供遵守。 第一条服务内容、方式和要求 甲方委托乙方对进行维修维护及服务，包括： 1、服务对象 乙方的服务对象为甲方的设备，详细内容见合同附件一“服务范围”。 2、服务项目 甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方设备的维修维护服务。详细服务内容见合同附件二“服务内容”。 3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务，详细内容见合同附件三“服务标准”。 4、在履行合同过程中，如遇下列情况，需延迟履行或调整费用，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协议，则乙方有权依照本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下，乙方不承担相应的违约责任： （1）本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的。 （2）因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格、或甲方提出会导致工期延长的其他要求的。 （3）政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变而导致必须变更技术要
求、技术规格或因此而导致工期延长的其他情况。 第二条履行期限 服务期限为年月日至年月日止， 共。 第三条合同金额及付款方式 1、合同总金额为：元，大写：。 2、付款方式：（合同签订之日起计算）按比例付款一次，于每月号前内由甲方向乙方支付，乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。 第四条保密 1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息： （1）任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息。 （2）任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息。 （3）由乙方独立发展的信息。 （4）任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。 2、乙方同意在本协议期间及之后的年内，在未获得甲方任何事先书面同意前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密，乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接损失。 第五条违约责任 1、甲方逾期付款的，应按日向乙方支付逾期支付款项%的迟延违约金，但违约金不应超过本合同第三条1款项下规定的合同总金额。
2020年设备维保服务合同(标准版)范本
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 2020年设备维保服务合同
编号：FS-DY-20200 2020年设备维保服务合同 20xx年设备维保服务合同范本(一) 甲方：______ 乙方：上海大宇实业有限公司 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及方式 1、电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故障排除。 2、系统软件的安装、恢复、优化;病毒清除及防范。 3、上网及电子邮件设置;局域网组建;互联网共享;打印设
备共享。 4、客户数据资料的备份及最大限度的修复。 5、常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。 6、客户自有软件的安装调试及操作使用指导。 7、客户自购的维修零部件的检测安装。 8、设备内部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。 专业维护人员可以为客户提供不限时电话咨询、上门服务。上门服务方式如下：客户电话预约上门服务;每月电脑技术维护人员固定上门服务一次。 三、本合同签定所适用之服务内容为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为____台，周边办公设备有____台。共计____台，详细清单附在本协议之后。 四、服务标准 1、保证甲方电脑设备运行正常。 2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。
设备维修维护合同范本新版
设 备 维 修 合 同 书 甲方：山东鲁新化工有限公司 _____________ 乙方：山东益通安装有限公司______________ 日期：年月 日
设备维修合同 甲方：山东鲁新化工有限公司 乙方：山东益通安装有限公司 经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方 3 台搪瓷釜修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下： 一、合同内容 1.1、乙方承接甲方 3 台搪瓷釜修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。 1.2、项目内容见技术协议书。 1.3、项目施工地点：山东鲁新化工有限公司 1.4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在规定工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。 二、合同价格 合同总价为人民币（大写）金额为：壹万元整，Y 10000元，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。 三、结算方式设备维修、维护完毕，甲方检定并验收后，乙方出具全额增值税发 票，甲方 在收到发票后一个周内支付给乙方合同总价的100％，人民币（大写）壹万元整， Y 10000元。 四、技术要求和技术标准 4.1、详见双方技术协议书（合同附件）。 4.2、要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。 五、甲方承担的义务和责任 向乙方提供设备改造所必须的技术资料。甲方负责管道的蒸、吹、洗等管线的置换，以及物料管线内的物料退返、隔离工作。以防拆除过程中生产物料的跑、冒、滴、漏的发生，或可能因物料的跑、冒、滴、漏的发生造成危险。有必要提供维修时的环境因素。
维保合同范本
维保合同样本： ××公司 ××系统 维 护 服 务 合 同 书 甲方：××公司 乙方：北京诚信视讯数码科技有限公司签署日期：200 年月日
维护服务合同书 甲方：××公司 乙方：北京诚信视讯数码科技有限公司 乙方受使用方委托承揽甲方××系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下： 一、系统概况： 1．系统名称：××系统设备维护服务。 2．项目地址：。 3．服务性质：质保期结束后的系统维护服务及技术支持。 4．服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。 二、维保总合同额： 合同总金额：人民币（大写）， （小写）￥元。完税价--北京。 三、甲乙双方的责任和义务： 1．甲方的责任和义务： 1．1 甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。 1．2 乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在 维修单上签字确认。 1．3 在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处
理与其它部门以及其它工种的配合事宜。
1．4 甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。 2．乙方责任和义务 2．1 为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。 2．2 在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每季度一次，全年共计四次。 2．3 乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。 2．4 乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。 2．5 系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内小时内到达现场进行处理，如出现设备损坏， 当时无法修复，乙方需提供替代设备，并保证在个工作日内 使系统恢复正常运行。 2．6 如出现设备维修更换零部件或更换设备时，乙方提供的设备和材料应经过甲方验收合格后，方能用于维护和检修。更换零部件及设备 的相关费用，甲方只需支付器材成本费，所更换的设备及零部件保 修一年。 2．7 乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。 四、维保期限： 本合同自 200 年月日起生效,至 200 年月日终止。 五、维保费用计算：
设备维保服务合同协议书范本 标准版
编号：_____________设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
第一条合同双方当事人 本合同由下列当事人于_____________年_____________月_____________日在 __________________________签订： 甲方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：__________________________ 乙方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：_______________________________________ 第二条服务事项 甲方委托乙方对甲方拥有或运营的_____________设备提供硬件维修、技术咨询、故障处理、现场支持等维保服务。 需由乙方提供服务的设备范围见【附件一】。 乙方提供的具体服务内容见【附件二】。 其他：_____________。 第三条服务要求 乙方所提供的服务应符合法律法规或国家、行业的相关标准、甲方的相关管理制度、标准或规范、乙方对甲方的各项承诺以及本合同及【附件二】的要求和【附件三】的考核标准。乙方要保证所提供服务的系统化和标准化。 甲方有权按照【附件三】的规定对乙方进行考核，乙方应予以配合。 其他：_____________。 第四条服务期限与地点
设备维修合同范本
Word文档仅供参考 设备维修合同范本 -------------- 公司（以下简称甲方）与（以下简称乙方）在平等自愿的基础上，通过双方友好协商，就-- 年 ----------------------- 月至---月份甲方在开发区大坪山港区所辖区域 所有设备的维修等事宜达成如下协议，要求双方共同遵守： 一。合同工作内容及范围： 1.协议范围： 甲方所辖所有设备。 2.工作内容：甲方所辖所有设备的日常点检、维护保养、调试、操作、突发故障维修、仪表调校、设备改造等工作。 甲方所辖区域内建筑物、护油堤、管架、栈桥、通廊、护栏、工作场地、路面、草坪等附属设施的维护工作。 3.补充讲明：甲方若在合同期内增加设备，仍属本合同范围。 二。工作标准： 1?保证所辖设备完好率95 %. 2?保证所辖区域内附属设施完好率100%. 三。甲方的权利和义务： 1?甲方负责乙方工作安排和考勤，负责乙方人员的绩效考核，并依照考核结果支付劳务费。 2?甲方有义务对乙方工作人员进行必要的入库作业安全教育。 3?甲方承担托付设备的备品备件、损坏件等物资采购的费用。 4?甲方承担托付设备在维修协议期内的各种改造费用。 5?甲方负责所辖设备中的车辆、油罐、压力容器、安全阀门、计量仪表等年检费用。 6?甲方负责承建维修作业、备件存放的必备厂房。 7?甲方负责备品备件的采购及库存治理，并保证购品的出库及时性、可用性。 8?甲方有权审批乙方提出的检修打算、物资采购打算及乙方提出的大、中维修和设备改 9?甲方有权依照设备使用情况随时检查乙方的设备点检、维修、保养记录；组织包括乙方在内的设备联合检查，并对乙方工作提出监督、忠告、表彰、处理。 10.甲方有权随时检查乙方工作人员的资质证件，制止任何违章作业行为及方案执行。 11.甲方有权责令乙方对所辖设备设施的突发故障进行即时检修，并对乙方人员可能出现的违章或失职行为作出处罚。 12?甲方有权视情节轻重处罚或辞退乙方不称职的职员，乙方不得无故拒绝。 13?甲方承担由于必备物资采购不及时导致阻碍生产所带来的相关责任。 14?甲方有义务及时支付本协议规定的费用。 四。乙方的权利和义务： 1.乙方有责任教育自己职员认真遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度。如乙方职员在合同期内因违反国家法律法规和甲方的规章制度给甲方造成任何经济损失，将由乙方进行 赔偿。 2.乙方提供的维修人员应具备良好的的职业道德。 3.乙方提供的维修人员应具备与托付设备相付的维修技能。 4.乙方提供的维修人员，如电工、电气焊工、仪表工等特别工种，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗。 5.乙方有义务依照设备的实际使用情况，对相关的设备治理提出修改建议，协助甲方主 Word文档仅供参考
维保服务合同
XXXXXX 智能化弱电系统维保服务合同 委托方： 受托方：
智能化弱电系统维保服务合同 目录 1.合同 2.附件 附件一：弱电系统定期维保工作确认表 附件二：抢修、重大抢修、改造记录报告 附件三：《重大事故和灾害处理报告书》 附件四：弱电系统维保工作计划表
XXXXXXX 智能化弱电系统维保服务合同 委托方：（简称：甲方） 受托方：（简称：乙方） 依照《中华人民共和国合同法》及相关规定，为明确双方在弱电系统保养维修中的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则订立本合同，以便双方共同遵守。 第一条、服务对象范围地址方式 甲方委托乙方对安装于下述范围的弱电系统实施维保服务。 ●楼盘名为：XXXXXX ●楼盘地址为：XXXXXX ●智能化弱电系统共有X大系统组成。分为： 1．电视监控系统 2．周界报警系统 3．楼宇对讲系统 4．门禁控制系统 5．家庭安防系统 6．电子巡更系统 7．车库道闸管理系统 8．背景音响系统 9．BA系统 10．电子公告 ●服务方式：维修、保养。 第二条、服务期限 本合同自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
第三条、服务金额及明细 按现有十大弱电系统维保设备收费为XXXX元/月。本次合同期12个月，共计XXXXXX元。 合同总金额为人民币（大写）XXXXXXXXX圆整。 以上费用包含：维修、保养、紧急维修人工费及税收等一切费用。 以上费用不包含更换配件、材料、设备费及因火灾、爆炸、水灾、台风、雷击、地震或人为恶意破坏等不可抗拒事件所发生的设备维修费用。 第四条、付款方式 1.付款形式：支票或划账。 2.乙方完成合同规定的弱电系统维保工作，甲方每季度次月10日前支付前三个月服务费XXXXX元。 第五条、服务要求周期时间 1.乙方对弱电系统的维保质量必须符合国家相关标准规范要求和乙方的工艺和规范要求。 2.乙方每月X次派遣弱电系统专业技术人员，对甲方的弱电系统进行维护保养检修工作，确保设备正常运行。 3.乙方每周X天派遣专业维修人员到现场（合同履约地）实施维保工作。 4.本合同的服务时间，一般在乙方规定的工作时间内进行。 5.本合同所述弱电系统若发生故障需要应急处理不受时间限制，乙方提供全天候应急服务。 第六条、双方权责 一、甲方权责 1.负责弱电系统的日常使用和管理工作。 2.负责对乙方的服务质量和服务项目进行考核和确认。
维保服务合同范本
篇一：维保合同范本 北京招商局物业管理有限公司 （） 甲方：北京招商局物业管理有限公司（） 地址： 电话： 传真： 联系人： 乙方： 地址： 电话： 传真： 联系人： 根据《中华人民共和国合同法》以及其他相关法律法规的规定，为保证好协商，甲方同意委托乙方承担维护保养工作。为明确双方的权利、义务和责任，现订立本合同，以资共同遵守。 一、工程内容 二、维修保养工作要求 三、维修保养工作质量标准 四、合同期限 本合同的期限为壹年，即自年月日起至年月日止。 五、合同金额及付款方式 1. 合同总金额 本合同总金额为：人民币整（rmb元）。 双方在此确认，本条所述之合同总金额为甲方因乙方完成本合同所约定的全部工作而向乙方支付的全部费用（包括但不限于本合同设备在正常使用情况下发生的人工费、修理费等各项费用）。在订立本合同前，乙方以其自身的专业水准，对本合同项下设备的状况、可能的工作量进行了充分全面的预算，因此本合同的总金额不因任何因素的变化而调整。但如乙方的工作量有缩减，则按照本条第1款所列各项目单价扣减乙方未进行的工作项目所对应的费用。 2. 付款方式： 1) 。 2) 甲方有权在每期付款中直接扣除任何乙方应付的违约金、赔偿金及其他 费用。 3) 每期期末前10日乙方应向甲方出具书面付款通知书和乙方应出具符合 中国税收法律、法规的发票，甲方凭上述付款通知书付款，如由于乙方 未向甲方出具付款通知书或发票而导致甲方迟延付款的，甲方不承担任 何责任。 六、双方权利义务 1. 甲方权利义务 1) 甲方应为乙方施工提供临时水、电等能源供应； 2) 甲方应在不影响甲方利益的基础上配合乙方的维修保养，为乙方维保提 供便利条件； 3) 甲方有权指派专业技术人员对乙方工作的全过程进行监督，对乙方的工 作成果进行检查、确认，有权根据合同内容并依照国家标准的工艺和规 范对乙方的服务质量和服务项目进行考核和确认。 4) 甲方协助乙方在工程开始前了解现场情况； 5) 甲方应按照本合同中约定的付款方式向乙方付款； 6) 甲方有权对乙方的维修保养工作现场进行检查，对不符合相关国家标准
设备维修维护合同范本
设备维修合同 甲方： 乙方： 经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方（型号: ）修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下： 一、合同内容 1.1、乙方承接甲方（型号）修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。 1.2、项目内容见技术协议书。 1.3、项目施工地点： 1.4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在30个工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。 二、合同价格 合同总价为人民币（大写）金额为： 在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。 三、结算方式 设备维修、维护完毕，特殊设备经第三方检测中心检定并验收后，乙方出具全额增值税发票，甲方在收到发票后一个月内支付给乙方合同总价的100％，人民币（大写）: 四、技术要求和技术标准 要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。 五、甲方承担的义务和责任 向乙方提供设备改造所必须的技术资料。 六、乙方承担的义务和责任 维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对自已员工的安全负责。 七、验收标准及方法
7.1、由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。 7.2、按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。 7.3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。 7.4、设备验收完成后，质保期为三个月，质保期内设备非甲方原因出现故障，乙方应无偿进行维修。 八、违约责任 8.1、合同生效后，双方不得任意中止合同，否则赔偿对方5%违约金。 8.2、因甲方原因造成的拖期，交货时间顺延，调试、验收中的产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天按合同总价的0.5%进行扣罚，并从项目款中直接扣除。 九、争议解决 本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商，协商不成时，双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 十、附则 本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。 合同未经双方协商同意不得转让、更改。 甲方（盖章）乙方（盖章） 代表：代表： 合同订立时间：年月日
维保服务合同范本
设备维保 服务合同 甲方： 乙方： 2020-11-18
本服务合同经XXX公司（以下简称“甲方”）与XXX公司（以下简称“乙方”）友好协商，就甲方向乙方购买服务用于向最终用户销售事宜达成如下协议。 一、双方详细信息 甲方：（服务购买方） 公司法定全称: 详细通讯地址: 邮政编码： 联系人: 电话: 传真: E-mail: 开户银行: 银行帐号: 乙方（或“XXX”）： 公司法定全称: 详细通讯地址: 邮政编码: 联系人: 电话: 传真: E-mail: 开户银行: 银行帐号: 二、合同名词定义 2.1 服务：由乙方在本合同下向甲方或最终用户提供的乙方网络设备的服务。 2.2 最终用户：本合同产品清单中所列设备的最终使用者。 2.3 正常工作时间：北京时间周一至周五，上午9:00至下午17:00，法定节假日除外。 2.4 产品：乙方提供的软件和/或硬件。 2.5 产品清单：经乙方同意后，甲方提供的与服务相关的产品列表。 （所有专业类服务均不适用本合同中涉及到《产品清单》的条款） 2.6 硬件：由乙方提供给甲方或最终用户的有形设备和/或组件。 2.7 软件：由乙方提供并许可甲方或最终用户使用的机读目标代码软件程序。 2.8 支持协议：甲方和最终用户之间通过书面形式确认的与本合同项下服务和/或产品相 关的服务合同。
2.9 最少条款：由乙方限定的，甲方和最终用户之间签订的支持协议中必须涵盖的内容。 2.10 服务启动通知书：由乙方向甲方或最终用户发送的，列有本合同提供服务必要信息的 有效凭证。（专业类服务不涉及） 三、合同范围 3.1 本合同所提供的服务如下 *服务购买数量表示所购买服务包的个数。如果所服务的设备有不同的服务年限应按不同年限分别列示服务包。 3.2上述服务仅适用于在本合同规定的条款下对于由最终用户使用的产品，适用本合同的 产品清单见附件4《产品清单》。本合同的服务将由乙方向甲方或最终用户提供。 3.3 本合同及其附件规定了在合同有效期内甲方向乙方购买服务的各项条款。本合同中规 定的服务，乙方有权自行决定由乙方或与乙方有合同关系的个人或组织提供。 3.4 乙方向甲方或向最终用户提供服务的具体内容见附件1《服务内容描述》 3.5 以下情况或服务类型不包括在本合同服务范围内： 3.5.1 甲方提供《产品清单》中的设备，如在合同签订时是有故障或无法正常运行的。 3.5.2产品由于自然原因被改变，更改，误操作，毁坏，或是由于甲方的疏忽或故意行 为造成损坏，或产品用于其他用途的。 3.5.3硬件和软件故障的形成是由于使用第三方产品（硬件或软件）所造成的。 3.5.4由于软件升级引起的对新版本硬件或存储设备的需求。 3.5.5H3C产品以外的电气及现场工作。 3.5.6非H3C软件或硬件的服务。 3.5.7危险的高处作业,例如进行硬件安装或更换的现场服务时需要特殊安装工具的 （如：起重机、梯子等），如特殊情况确有需要的双方可另行协商。 3.5.8无人居住及邮寄件无法投递的地区所需要的现场或备件服务。 3.5.9 设备防拆标签破损或私自拆除的设备的维护服务。 四、合同价格 4.1 双方同意按照本合同条款三所选择的服务，合同产品服务价格如下表：
IT设备维保服务合同协议书范本 精品
编号：_____________项目设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 签订地点： 签订日期：年月日 合同期限：年月日至年月日。 依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲方双方经友好协商一致，就 （客户项目）维保服务签订本合同。 1、服务设备、地点、级别。 1.1 乙方为甲方 (项目或设备)（设备清单详见附件一）提供硬件系统技术支持和上门维修支持服务。 1.2 服务具体地址：。 1.3 服务响应级别如下： 响应级别：（即每周个工作日，每天小时，约定到场响应时间为甲方报修后 小时内到达现场）。 1.4 到场响应时间的定义：自乙方的工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场维修之时算起，直到乙方的工程师到达用户现场开始维修为止。 2、合同金额及支付方式： 2.1本合同金额RMB￥：元（大写：元整）。 2.2支付方式：合同签字后_____________个工作日内支付合同全款，即RMB￥：元（大写：_____________）。
3、服务内容（甲方保证在提供以下服务时必须有一个客户代表在场） 3.1硬件维修服务：为本合同包括的设备提供：硬件修复服务，除本合同相应条款规定的内容外，修复服务不再收取其它费用。上门工程师只有在新路技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时派遣。 3.2 电话支持服务：乙方为甲方提供项目支持电话，每周一至周五_____________至 _____________ (国家法定节假日除外)的热线电话技术支持服务。协助甲方用户通过电话在线解决IT设备故障,若故障不能通过电话在线解决则提供按规定的响应级别现场的上门服务。 小时故障报修、技术支持、服务投诉，请拨打新路服务集团全国统一服务热线：_____________。 3.3 安装服务：因服务设备出现备件更换后，恢复到该设备正常工作所需的硬件驱动的安装，由乙方提供。安装介质由甲方提供，乙方概不承担甲方安装介质的版权问题所引发的责任。但乙方不提供上述服务内容外的服务。 3.4 服务报告：按附件二的标准内容，每个月为甲方提供一次现场巡检。 3.5 服务地点的变化：合同执行期间，服务设备迁出所在位置并距离乙方维修中心 公里以上时，乙方根据本合同为甲方提供上门服务时，需甲方报销乙方提供服务所产生的实际交通费用。 3.6在给甲方实施服务过程中，如遇特殊情况，需要使用部门或使用人进行内部协调时，甲方应指定专人负责。甲方内部协调联系人：，联系电话：。 4、免责条款 甲方人员在IT设备使用过程中出现以下任一情况，则相应设备不属保修范围，乙方不承担相应设备的保修责任。如需修复性的服务，甲方需支付相应的费用。 4.1 明显的人为损坏或运输损坏；因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害；因地震、战争、雷击、洪水等不可抗力因素造成的损失。 4.2 甲方用户及非授权的服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非新路授权提供的备件产品。 4.3 在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；在非支持配置下
设备维修合同协议书范本
甲方： 住所：邮编： 联系人：联系电话： 乙方： 住所： 联系人：联系电话：邮编： 双方经友好协商，就甲方委托乙方按照本合同约定的条件提供维修服务业务，乙方接受甲方委托并达成协议如下： (一)设备维修内容及范围 1.设备名称：_____________________ 2.设备数量：_____________________台 3.出厂编号：____________________________ 4.维修后设备应达到的技术标准： (二)合同价格 1.本合同总金额为人民币______________元，大写：_______。 2.本合同总金额包括维修费、配件费等全部费用，其他费用（包括但不限于差旅费及食宿费等）由乙方自行承担。费用组成明细见附件二。 (三)付款及支付方式 1.自本合同生效之日起_______日内，甲方支付合同总金额_______%的预付款，即人民币元； 2.乙方将设备配件送达甲方并经甲方书面验收后_______日内，甲方支付合同总金额的 _______%，即人民币元；
3.设备维修调试验收合格并经甲方书面确认后_______日内，甲方支付合同总金额的_______%,即人民币元，此时乙方向甲方开具全额发票。 4.剩余合同总金额的_______%，即人民币元作为乙方的质量保证金，甲方在质保期满后_______日内付清。 (四)维修期限 乙方应在本合同生效后_______日内完成设备的维修调试，并使之符合合同中约定的验收标准，直至甲方验收合格。设备维修于本合同生效后_______日内在甲方指定地点进行。具体地址为：。 (五)设备维修调试 乙方为甲方提供的更换配件必须保证为原装配件。如不能提供原装配件，乙方应在征得甲方书面同意后方能用于维修设备。 1. 乙方应派出足够的、技术熟练且具有相应资质的名人员到现场工地进行设备维修。 2. 在维修调试过程中，甲方指派负责在设备安装调试过程中的一切工作，乙方指派负责在设备安装调试过程中的一切工作。 (六)甲方权利义务 1. 甲方按照乙方的指示操作设备，并在委托乙方维修前将设备存在的任何不正常情况和实际状况预先告知乙方。 2. 甲方应当根据设备维修的需要和乙方人员的要求，采取安全防范措施，并尽力配合乙方的维修工作。 3. 甲方应当积极参加乙方组织的环境、健康和安全方面的培训活动，并应严格遵守环境、健康与安全等方面的要求（有关环境、健康和安全的具体要求详见附件一）。对于所产生的垃圾、废品等材料，应当按照国家或当地政府的有关规定妥善处置，以免造成环境污染或其他损害。 4. 甲方应当按照法律规定和双方约定提供安全、健康的工作环境。 5. 双方约定的其他权利义务。
监控系统设备维保合同协议书范本标准版
编号：_____________ 监控系统设备维保合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方:
乙方： 甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修保养，经双方友好协商特签订如下维护协议： 一、合同期限 合同期限自______ 年_____ 月_____ 日至_____ 年_____ 月_______ 日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约。 二、服务内容 监控系统及周边设备定期保养、故障排除。 三、服务要求 1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。 2、乙方接到甲方设备故障通知__________ 小时内（特殊情况除外）赶到甲方指定地点尽快排除故 障。 3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装。 4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修________________ 年。（如有特别注明，则另行协商）。 5、乙方在合同期间内，甲方定期（每月最少提供一次）上门进行保养维护及优化作业。 6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的依据。 7、若合同以外通知的特殊作业（如搬家线路重布等）等由乙方另行报价。 四、维护费用 综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费_____________ 元。 支付方式为合同签订日期支付一年维保费用合计__________________ 元。 五、双方责任 (1)甲方责任
设备维保服务合同(新模板)
维保服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： 为提升环境可靠性实验室的现场管理水平，服务高新技术产业发展，（以下简称甲方）和（以下简称乙方），本着公开、公平、公正的原则，就甲方向乙方购买可靠性设备维保事宜，经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使设备正常运转所必需的服务等。 5、“软件”系指使得设备可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”系指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”系指本合同涉及的著作权、商标权、专利权和其他智力成果的专有权利和利益。 8、“甲方技术部门”系指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除另有说明外，“天”、“日”均指日历日。
二、合同的组成 本合同及附件是本协议不可分割的组成部分。 三、合同金额 1、合同金额 2、《设备维保报价明细表》见附件一。维保服务费包括维修维护服务的人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。 3、维保服务期：年月日至年月日（此日期签订合同时确定，双方盖章有效）。 4、服务期满后，如甲方继续使用乙方维护服务，第二年起每年在本合同金额基础上递增% 。 四、维保服务内容及要求 1、保修服务期内，乙方应在充分了解甲方现有环境基础上，提供规范化、高质量的服务，具体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。 五、维保服务说明 1、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，有权拒绝与乙方签订设备维保服务合同，并无须支付额外费用。 2、当甲方的设备不再运行，甲方可提前一个月发出书面通知，要求乙方终止对其设备继续提供维护