某某旅游公司人事管理规章制度
旅游业股份有限公司人事管理规章
□总则
第一条旅游业股份有限公司及所属酒店、营业所、饭店等职员(以下统称
本公司职员)之任免、调迁、保证、薪给、休假、差勤、考核、出国训练、奖惩、退休等悉依本规定办理。
第二条本规则所称之职员，系除按日按件计资之作业员及按月计资之守
卫、厨司、司机、杂役等外，而且具有高中以上之程度及专业技能者，并经以职员任用者为限。
第三条职员以外作业人员之管理规则另定之。
□任免
第四条本公司主任、副主任之任免及报酬，由总经理报请董事长核定，组
长、领班及一般职员由经理报请总经理核定之。
第五条本公司职员任用除技术人员可由各单位向总经理报备，自行甄选，
再行报请总经理核定外，其他职员概由公司统一甄选。
第六条本公司职员之任免、调迁等事项，均以书面行之，并酌情另行公布。
第七条本公司所属各部门需要人员时，应填具申请书，由各主管呈请总经
理、董事长核准后，交总务部公开召募。
第八条凡本公司新进之职员，无论公开召募或亲友之介绍，均应先书写自
传一份、履历表一份(贴两寸半身照片)经初选合格后，另行通知考试。
第九条本公司新进职员之考试，依下列方式列之：
(一)面试：分面谈及口试。
(二)笔试：分专业及一般商业知识。
(三)测验：性向测验。
第十条经笔试合格后，得依成绩之先后及专业之需要，通知参加面试。
第十一条面试由申请单位主管主试，总经理或副总经理及人事主管陪试。
第十二条面试者应注意下列各项：
(一)要尽量使应征人员感到亲切、自然轻松；
(二)要了解自己所要获知的答案及问题点；
(三)了解自己要告诉对方的问题；
(四)要尊重对方的人格；
(五)将口试结果随时记录于口试记录单内。
第十三条本公司各级职员之任用，均以学识、品德、能力、经验及工作之
需要为原则。
第十四条凡参加口试成绩优良者，由申请单位主管决定录用后，即交由人
事部门通知报到试用。
第十五条凡经通知报到试职人员，应先办理以下各项手续：
(一)缴验学历及经历证件复印件各一份、2寸半身照片二张；
(二)填写人事资料表；
(三)填写服务志愿书一份；
(四)保证书一份；
(五)抚养亲属报告表一份。
第十六条凡经甄选合格之人员，应按通知指定之日期至本公司报到，尚因
故未能按期报到者，须申请延缓报到，否则即以弃权论处。
第十七条本公司各级新进职员之试用期限均为40天。
第十八条在试用期间内，如有任何一方对试用情况不满，均可随时终止试
用，试用期满双方认为满意时，由人事部门签报总经理，正式通知任用。
第十九条凡经正式任用之职员，均由公司发给任职书。
第二十条本公司各级职员概须依本节之规定，觅具保证人。保证人应具下
列资格之一，并经本公司认为适当者为限。
(一)铺保：资本充实，并经合法登记之工商店。
(二)个人保：1.有正式职业，在社会上有相当信誉及地位之人士。
2.担任委员级以上之公务人员。
第二十一条本公司新进职员，应于办妥保证书及服务志愿书后方得报到。
第二十二条凡经管现金、有价证券、票据、器材、产品及仓储人员之保证，
限于铺保，并经本公司认为确有保证能力者。
第二十三条职员之保证书得由人事单位每年对保一次，如有必要时得随时
对保，如有发现保证人情形变更时，须重新觅保不得异议。
第二十四条保证人之责任，如保证书所列各项。凡被保证人有下列各款之
一者，保证人应负赔偿及追偿的责任。
(一)营私舞弊或以其他不法的行为致本公司受损害；
(二)积欠公款不清者；
(三)亏蚀公款公物者；
(四)弃职潜逃者。
第二十五条保证人有下列情形之一者，被保证人应即以书面报告人事单
位，并限于一个月之内另觅妥保证人，重填保证书。
(一)保证人死亡者；
(二)本公司认为有换保之必要时；
(三)保证人迁离国外地区者；
(四)保证人退休；
(五)保证人丧失保证能力者。
第二十六条保证人如欲退保，应直接以书面通知本公司，经本公司同意
后，被保证人应即觅新保证人，填妥保证书后，原保证人始能解除责任。
第二十七条依规定换保时，对于换保以前之责任，仍由原保证人负责。
第二十八条本公司职员离职时，须经一年以后，并经查明确无未了事项，
始得发还保证书，在未发还保证书之前，保证人之责任仍然有效。
第二十九条职员舞弊其应赔偿之责任，除刑事部分送司法机关办理外，应
扣除其在职应得之一切利益，其不足之数由保证人赔偿。
第三十条本公司之职员，如因公务上之需要或能力与所任职务不合时，可
随时迁调其职务，或调至本公司所属其他单位服务，不得借故推诿或拒绝交接。第三十一条调职分升调与平调两种，在同一部门内之调职，以单位主管人
员之许可行之，事后向人事部门备案，不同部门之调动须经有关部门主管的同
意，由人事部门执行。
第三十二条各级职员接到调职之通知后，应于指定期限内办妥移交手续，履行就职。
第三十三条凡个人感到工作不适合或无法胜任时，可申请调职，但未经核准前不得擅离现职或怠工。
第三十四条本公司各级主管人员，可由正式专业人员兼代，但免除兼代时，仍回其本职。
第三十五条凡因调迁而变动其职务时，其薪给应由调动之日起重新核定。第三十六条凡因兼代职务而加发之职务加给，在免除兼代职务后，无论任何原因均应回复原职原薪。
第三十七条本公司职员之解职分为辞职、免职、停薪留职、资遣、退休及当然解职六种。
第三十八条各级职员因故无法继续服务时，应填具辞职书呈请辞职，但辞职人员必须呈准并办理移交后，始得离职。
第三十九条本公司职员辞职手续如下：
(一)一般职员之辞职须经单位主管呈经理签准；
(二)(组长级)主管之辞职，须由经理专呈总经理签准；
(三)主任级以上各级主管之辞职，须由经理、总经理专呈董事长核准；
第四十条凡有下列情事之一者应予以免职：
(一)年终考绩不及格及一年内记大过三次者。
(二)连续旷职三日或年累积六日者。
(三)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、擅取佣金者。
(四)办事不力，疏忽职守有具体事实，其情节严重者。
(五)违抗命令或擅离职守者。
(六)仿效上级主管签字或盗用公司印信者。
(七)代人及托人打卡签到三次者。
(八)威胁主管及撕毁、涂改公司文书者。
(九)私营事业与公司有利益冲突者。
(十)盗窃公物者。
第四十一条凡有下列情事之一者，得令其退职或视为自动退职。
(一)停职期限届满未再受聘请者；
(二)触犯刑法被扣押三个月以上或判刑者；
(三)身心衰弱恢复健康困难者；
(四)年满60岁者；
(五)因业务上之需要及紧缩业务所生之冗员。
第四十二条凡有下列情事之一者，得照规定予以停薪留职。
(一)入伍服役者；
(二)久病不愈满6个月以上者；
(三)其他特殊情形经呈请核准者；
第四十三条职员申请退休或命令退休其办法另定。
第四十四条职员死亡为当然解职，其抚恤办法另定。
第四十五条本公司因下列原因之一，可资遣部分职员。
(一)因业务之紧缩时；
(二)全部或部分停业时；
(三)因不可抗力之事件须停业一个月以上时；
(四)对本身工作不能胜任者；
(五)经医生证明有传染性疾病，或其他疾病有碍工作及公共卫生者。
第四十六条依前条规定资遣之人员应事先预告，预告之方式如下：
(一)在本公司服务满三个月而未满一年者，应于20日前告知。
(二)在本公司继续服务一年以上而未满三年者，应于30日以前告知。
(三)在本公司继续服务三年以上者，应于40日以前告知。
第四十七条凡接到资遣之预告者，为另谋工作，可于工作时间请假外出，
但每星期不得超过二天。
第四十八条本公司资遣之职员，除发给当月应得之薪给外，得依劳动法付
资遣费。
第四十九条凡因惩戒而开除，或未依规定辞职而离职者，不适用本节之规
定。
□薪津
第五十条本公司有关薪津之订定、计算、发放，均依本章各节之规定办理。
第五十一条本公司依实际情况由各部经理及人事主管于年终组成考评委
员会，就各单位主管提出之年度总考绩作一适当评价，力求公平合理，并作为薪津与年终奖金核定之依据。
第五十二条对于薪津之政策及计算，应使各级职员均能熟知薪津之差别，
应能确切的反映其所负工作之难易、责任之轻重，借以激励各人愿意担任较重要之工作。
第五十三条本公司薪津分下列各种：
(一)本薪：各级职员之本薪如下表所列，除非物价波动特大外，原则上不予
变动。
(二)生活补助费：系本薪以外，因物价过高所给予之生活补助，每年均得随
物价指数调整。
(三)职务津贴：各级职员均按其责任之轻重发给职务津贴。
(四)房屋津贴：男性职员于服务满一年者，婚后可发给房屋津贴。
(五)夜班津贴：系生产单位，须在夜间工作者，始得发给之。
第五十四条本公司之职位分一般职员、领班、组长、副主任、主任、经理
等职位，各职位分为四等，各等分为十级。
第五十五条各职位等级之薪津，悉依本条之规定办理，其标准如下：
(一)各职位等级一律按月给予生活补助费1700元，必要时得随物价指数调
整之。
(二)男性职员于服务满一年者婚后按月加给房屋津贴1200元。
(三)〖ZK(〗职务津贴：
一般职员：700元
领班：1700元
组长：2200元
副主任：3200元
主任：4200元
经理：4700元〖ZK)〗
(四)夜班津贴：每次50元。
第五十七条新进职员之薪津计算按核定之月薪除以30天，再乘以实际到
职之天数为应得额。
第五十八条离职职员其服务满三年以上者，离职之日期在当月17日以后
者，给予全月之薪津，不满三年者，按日计算。
第五十九条凡服务满一年后结婚者其房屋津贴之计算，结婚之日期在当月
份16日以前者给予全额，16日以后者，给予半额，凡已婚而服务届满一年者，按其到职之日期在16日以前全额给予，16日以后者半额给予。
第六十条本公司职员在请假期内，其薪资之计算如下：
(一)事假：经主管核准者，请假期间薪资照给，但超过全年规定期限应于年
终奖金内扣减薪资(标准列后)，未经核准而擅离职守者，以旷职论，旷职一天于年终奖金内扣减600元。
(二)病假：病假期内薪资照给，但超过全年规定期限应于年终奖金内扣减薪
资，参照第九十八条。
(三)婚假、丧假、生育假、公假在未超过期限者照发，逾限若续假，应予事
先以事假申请核准，否则以旷职论。
(四)公伤假在规定之疗养期间内照发。
第六十一条本公司薪津之发放，当月16日发放上半月之薪津，次月1日
发放下半月薪津，遇假日顺延。
□服务
第六十二条本公司职员应遵守公司一切规章，忠心服务，接受主管之命令
指挥及监督，诚实勤勉地执行职务。
第六十三条本公司职员除因组织规程所划分之职位外，其任何部门及任何
个人之工作并无贵贱之分，其人格平等，应互相尊重，不得冷言冷语中伤他人。第六十四条各级职员均应按规定时间签到签退，不得任意旷职、迟到或早
退，但特别原因经核准者不在此限。
第六十五条各级职员均有值夜及假日值班之责(其值夜及值班之日程表另
订)。如因事不能到班者，应事先委请代理人，或与他人调班，凡无故不到者，均以旷职列入考绩，值夜及假日值班者，于翌周内分别给予轮休。
第六十六条各级职员每日应办之事项，必须当日办理清楚，如不能于办公
时间内办理完竣，仍应加班赶办，如系有时限之事项主管命令加班，不得借故推诿。
第六十七条除办理本公司之业务外，不得对外擅用本公司之名义，凡对外
传播、发表、公告等事业，非经本公司签准，任何人不得擅自发布。
第六十八条本公司职员不得兼营其他事业，亦不得对外泄漏业务机密。
第六十九条各级职员的言行操守，应诚实、谦洁，不得有放荡奢侈的行为，
对公司之财物应爱护运用，不得浪费或任意毁损。
第七十条各部主管就其范围内所属职员，依其工作之适应性、能力、学识
等实施工作轮调，以资随时训练人才及储备人才。
第七十一条本公司职员由本公司免费供膳，单身者供宿。
第七十二条本公司职员每天以工作七小时为原则，每周工作五天。
第七十三条本公司各级职员之工作时间如下：上午八时半至12时，下午2
时半至6时。
第七十四条在规定之工作时间内非经许可不得擅自离开工作岗位。
第七十五条本公司各级职员必须遵照规定，于上班前签到或打卡，下班后
签退或打卡。
第七十六条上班之时间以工作所在地之时钟及打铃为准。
第七十七条逾规定上班时间后15分钟内签到或打卡者为迟到，15分钟后
为旷职，在规定下班时间提前签退或打卡者，无论时间之长短以旷职半天论。第七十八条凡到迟到原因为交通事故者，可取具证明或同一方向共同迟到
之同事签证，得签请注销迟到记录，但乘坐公司交通车者，不在此限，迟到四次于年终奖金内扣减300元。
第七十九条凡因不可抗力之灾变，阻碍无法上班有实事证据者，可以电话
报备，并得请同事代填请假单，则不以旷职论。
第八十条各级主管如因公必须外出半日以上者，应取得上级主管之同意方
得离开，否则以旷职论。
第八十一条凡迟到四次以旷职两小时论，旷职在两小时以内者，均以两小
时计算，超过两小时以半天论，上下午应分别计算。
第八十二条除经事先报备，请假及特殊事故外，其旷职记录概不得借任何
理由申请注销。
第八十三条凡代人及委人签到或打卡者，一律以旷职一日论。
第八十四条凡签到或打卡而不到勤者，记大过一次。
□请假
第八十五条本公司各级职员请假，均依本规定办理，并按请假之事实分为
事假、病假、公假、婚假、丧假、产假及特别假七种。
第八十六条各级职员请假均应依规定填写请假单，必要时得附有关证件，
经由各单位主管签奉核准后，交人事部门登记。
第八十七条任何假别其请假时数以半小时为起讫单位，凡不足半小时者，
以半小时计，超过半小时而不足一小时者，以一小时计，余类推，并以八小时为一日计。
第八十八条职员请假不得托人以口头为之，均应亲自先行办理请假手续，
但因患疾病或特别事故不能事先请假者，应由本人或其家属于事后三日内办理补假手续，否则以旷职论处。
第八十九条凡请假之前一日已连续工作满五日者，其应得之轮流公休可照
休，凡轮流公休在请假期内，或在请假期之后，均列为请假日计算。
第九十条各级职员请假必须有职务代理人，并经职务代理人签章方可，若
其职务重要，假期较长者，应签请主管派人代理。
第九十一条凡因事必须亲自处理而需要请假者，得依本节之规定办理。
第九十二条同一部门内职员请事假每天不得超过1/3。
第九十三条职员服务满一年以上者，全年事假累积以六日为限，其超过之
天数，及未达限定之天数均于年终奖金内按每天增或扣其底薪1/30，列入年终考绩计算。
第九十四条申请事假之手续，依第一节办理，但特别事故经核属实不受此
限。
第九十五条服务未满一年者，其事假之天数，按到职之天数比率计算。
第九十六条本公司职员因病必须治疗或休养者得请病假。
第九十七条病假连续在三天以上者，应附医师出具之证明，否则以事假
论。
第九十八条本公司职员凡服务满一年以上，全年病假累计不得超过16天，
其超过之天数及未达限定之天数均于年终奖金内按每天增或扣其底薪1/60。
第九十九条到职未满一年者按其到职之天数比率计算。
第一○○条凡患重大疾病需要长期疗养者，得签请总经理核准后给予特别
病假，以六个月为限，薪津照发。如六个月仍未痊愈，得停薪留职六个月，期满仍未痊愈，作为自动辞职。
第一○一条凡经核准之特别病假，其假期不列入考绩记录，亦不影响年终
奖金。
第一○二条人事管理部门对所附之医师诊断证明有疑问时，可由公司指定
之医院再行检查。
第一○三条凡本公司职员结婚，可请婚假九日，期满不得继续以特别假或
事假为之。
第一○四条婚假期中遇有例假，亦作婚假计算，不得请求补给假。
第一○五条凡合法之再婚，亦得享受本节之给假。
第一○六条凡经核准之婚假，均不列入考绩记录，亦不影响年终奖金。
第一○七条本公司职员的直系亲属承重祖父母、父母、配偶、配偶之父母、
子女丧亡，可请丧假九日，唯三岁以下之子女丧亡可准丧假四日。
第一○八条凡本公司职务的旁系亲属外祖父母、叔伯、及胞兄弟、姐妹的
丧亡得准丧假4日。
第一○九条凡经核准的丧假，均不列入考绩，亦不影响年终奖金。
第一一○条凡在本公司服务满一年以上之女性职员，因生育得准产假66
天；如系小产凡在三个月以内给休养假九天，三个月以上给假30天。
第一一一条凡经核准之产假不列入考绩记录，亦不影响年终奖金。
第一一二条凡本公司男性职员因兵役检查、教育召集、点阅召集，均得依
规定之日期给予公假。
第一一三条凡因政府指派之私人劳动、证人、签定人之出庭需要请假者，
得请私事公假。
第一一四条凡参加高等考试及普通考试者，得请私事公假。
第一一五条任何公假或私事公假，均需缴验有关证件，否则概以事假论。
第一一六条凡经核准之公假及私事公假，均不列入考绩，亦不影响年终奖
金。
第一一七条本公司职员按其服务年资，每年给予一次特别休假，其休假之
天数如下列规定：
(一)服务满一年以上，未满三年者给假8天。
(二)服务满三年以上，未满五年者给假11天。
(三)服务满五年以上，未满十年者给假15天。
(四)服务满10年者，每一年加给一天，但至多以30天为限。
第一一八条特别假之年资计算，以元月1日至12月31日为一年，中间到
职不予计算。
第一一九条凡在前一年度内，事假、病假合计超过26日者或有记大过之
处分者，或留职停薪者，均不予特别休假。
第一二○条特别休假之核给，由各单位在不妨碍工作范围内，于每年初排
定，呈请总经理核准后，依次分别休假，但遇有事实需要可临时变更其休假之顺序。
第一二一条特别休假请准后，始得休假，如因紧急事故，主管可令其缩短
或取消休假，俟后再行补假。
第一二二条凡未休假或因事实需要奉令照常工作而补假者，得按其未休假
之天数，按月之底薪被除以30于年终发给代金。
第一二三条申请特别休假，如因业务上之需要而又无人代理，致无法休假
者，可比照前条办理。
第一二四条凡请事假、病假，超过规定日数者，可以特别休假抵充。
第一二五条凡经核准之特别休假，不列入考绩记录，亦不影响年终奖金。
□考核
第一二六条本公司各级职员之考绩，除副经理级以上依公司章程办理外，
其他职员分为期中考绩及期末考绩二种，期中及期末考绩之平均数为年度考绩。第一二七条本公司考核各级职员成绩之记录，作为升职、升级、调迁、退
职、核薪及发放年终奖金之重要依据。
第一二八条各级职员之考核成绩记录，均由人事主管秘存，公司除副总经
理以上，其他任何人不得查阅。
第一二九条经办考绩之人员应严守秘密，并以公正、客观之立场评议，不
得泄漏或循私，违者分别惩处。
第一三○条本公司编制内各级职员遇有出缺或公司扩编增加员额时，凡考
绩优异人员，概应予优先递补。
第一三一条本公司考核工作为组长考核一般职员，主任考核组长及副组
长，经理考核主任、副主任，经理级人员由总副经理考核。
第一三二条期中及期末考核系各级主管对所属职员平日之工作、能力、品
德、学识、服务精神随时所作之严正考核，并记录于期中及期末考绩表内，作为年度考绩计算资料。
第一三三条本公司各级职员期中考绩应于当年7月1日以前完成，期末考
绩应予翌年元月1日以前完成之。
第一三四条凡有下列事绩之一者，视其原因、动机、影响程度报请升级、
记大功、记功、嘉奖、晋级之奖励，并列入考绩记录。
(一)对本公司业务上或技术上有特殊贡献，并经采行而获显著绩效者。
(二)遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全本公司重大利益者。
(三)对有危害本公司产业或设备之意图，能预选觉察，并妥为防护消灭，因而避免损害者。
第一三五条凡有下列事实之一者，视其情节之轻重，报请免职、记大过、记过、申诫、降级等处罚，并列入考绩记录。
(一)行为不检，屡诫不听或破坏纪律情节重大者。
(二)遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，致本公司或公众蒙受重大损害者。
(三)对可预见之灾害疏于觉察或临时措置失当，致本公司遭受不必要之损害者。
(四)对本公司之重大危害，因徇瞻顾或隐匿不报，因而怠误事机致本公司遭受损害者。
第一三六条人事部门应于每年元月15日前将各级职员之勤惰及奖惩资料
填妥送请总考。
第一三七条下列人员不得参加年度考绩：
(一)到职未满半年者；
(二)留职停薪及复职未达半年者；
(三)已征召入伍者；
(四)曾受留职察看之处分者；
(五)中途离职者。
旅行社内部员工管理制度
旅行社内部员工管理制度 第一章总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12.尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16.执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
小企业人事管理制度
小企业人事管理制度 第一章总则 第一条为使公司人事管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定以下制度。 第二条公司的用人原则：德才兼备，以德为先 第三条公司的用人之道是：因事择人，因才适用，保持动态平衡。 第四条公司人力资源管理基本准则是：公开、公正、公平、有效激励和约束每一位员工。 1、公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 2、公平是指坚持制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 3、公正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价，并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。
第五条公司涉及人力资源方面的管理均依照本制度执行。 第二章员工招聘管理 第六条公司所需员工，一律公开条件，通过各种途径面向社会招聘。 第七条本公司员工的任用应以所核定的“人员编制表”人数为限，其任用条件以“职位说明书”为依据，采用面试和笔试两种方式，依实际需要任择其中一种实施或两种并用；若需笔试，试卷由用人力资源部提供。 第八条各岗位人员的派任，均依总公司统一调控为准则。 第九条员工招聘程序如下： 1、用人部门需规范填写《员工需求申请表》，并按要求通报相关领导审批，批准后交送人力资源部。 2、人力资源部选择合理有效的招聘渠道，并发布招聘信息。
3、人力资源部收集应聘人员的求职登记表、身份证、学历证以及其它有关业务资历材料。 4、人力资源部主持面试，用人部门或公司领导视情况参加，并在《应聘人员登记表》中填写意见。 5、面试后两天内，由人力资源部向合格的人才发出通知，并办理报到手续。 6、经核定录用人员应按规定日期到人力资源部办理妥下列手续： ①一寸近期免冠彩色照片3张； ②填写《员工档案登记表》； ③交验个人身份证、毕业证以及其它相关证件（如职称证、资格证）原件及复印件； ④办理经济担保。 第十条担保
旅行社的导游管理制度
旅行社的导游管理制度
旅行社导游管理制度 一：导游出团前准备工作 1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情况。 2、全陪导游出团前应与地接导游，司机、客源单位进行电话沟通，核实团队情况。地接导游领到计划单后，与全陪打电话核对人数，并提示：××旅游目的地天气温度，穿什么衣服。 3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解内容。 4、导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。 5、新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。 6、导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，导游在出团前应和操作人员沟通好所有的带团工作细节，检查所有应配备的签单、介绍信、派团单等，如有遗漏现象，追究相关人员的责任并全额赔偿所产生的损失。 带团必带的东西有：导游旗，公司专用接站牌，导游IC卡，话筒，组团社确认件，计划单，派团单，介绍信，公司签单纸，意见卡（组团地接均要填写） 二：导游地接团服务 1、导游的带团表现是代表公司的对外形象，在工作期间，应严格按照标准的服务程序完成各项服务工作，处理好组团社、公司及客人之间的关系，维护公司经济利益不受到损害。 2、导游应按公司指定接人地点：火车团在出站口接人；飞机团在机场出口；自带车团在高速路出口处接车；接站时应举接站牌或导游旗接团，接到客人后要热情地表示问候，向他们介绍自己和旅行社，并告诉与自己联络的办法；致欢迎词要热情、介绍讲解要详尽要给客人及全陪留下好的第一印象；向客人告知行程和三餐的安排，及第二天早上集合的地点和时间。
旅游度假区管理制度
第一章游客服务管理制度 1 总则 1.1 为加强xxx的管理，合理开发利用和保护景区旅游资源，建立良好的经营秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进度假区可持续性的健康发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合度假区的实际情况，制定本制度。 1.2 本制度所称xxx。 1.3 度假区的发展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则，积极创建文明、和谐景区，强化以人为本的宗旨，利用旅游景点宣传金源文化，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用。 1.4 旅游景区按照国家旅游行业主管部门及地方有关部门的要求，推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度，达到国家标准、行业标准和地方标准的要求。 1.5 景区内从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合标准要求。 1.6旅游经营者应当建立安全管理责任制，制定旅游安全应急预案，设立安全管理机构或者配备专门人员，配置必要的安全设备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。 1.7旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯 1.8度假区对导游人员及度假区内的游乐项目、餐饮、商品等从业人员有统一的管理措施和手段。1.9度假区的工作人员和旅游者，均应遵守本制度。 2 游客接待管理制度 2.1 总则 2.1.1 各景区应制定游客接待程序化文件，明确接待服务的规范及程序。 2.1.2 游客接待服务包括：验票处问讯服务、游客物品（行李和车辆）保管、导游服务及有关表演、安全、景区交通、环境等项服务。 2.2 问讯服务 2.2.1 景区应在验票处等位置设立问讯处，负责游客的咨询服务。 2.2.2 咨询人员应经过充分的培训，熟悉景区相关信息，对于不能准确回答的问题，应明确告诉游客其他的问讯渠道。 2.2.3 咨询人员应掌握的知识至少应包括： 2.2. 3.1 景区的基本情况； 2.2. 3.2 景区的主要活动及时间； 2.2. 3.3 景区的交通情况，餐饮、购物的有关信息； 2.2. 3.4 景区周边情况、酒店及入住标准等。
旅行社薪资管理办法
旅行社薪资管理办法
旅行社薪资管理办法 第一条总则 一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、 多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。 二、本制度中的薪酬指的是：公司依据劳动合同的规定，以各种 形式支付给员工的工作报酬，是员工为公司付出劳务应得的 回报。 三、薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、 带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。四、薪资总额： 管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。 计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。 商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+ 年终奖。 财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。 业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年 终奖。导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工 资+年终奖。 附：公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。 公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。 五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使
用计划》 六、薪酬体系中的工资部分，实行月度发放，每月以货币形式直 接支付给员工。财务部在向员工支付工资时，必须出具工资 明细清单，详列各个项目，并由统一代扣代缴个人所得税和 社会保险费中个人应缴纳的部分。 七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日 内向行政部咨询。 八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员（总经理的薪酬 由董事会另行制定）。 第二条薪资结构 薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为： 月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资 一、管理津贴 管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。（具体详见主管津贴等级评定参考标准表）二、基本工资 基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，当员工岗位调动时需进行调整；另外每半年须定期进行一次调整。（具体详见岗位工资等级评定参考标准表）
考勤管理制度(简洁版)
考勤管理制度 一.目的 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业 精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 二.适用范围 本制度适用于本公司所有员工。 三.管理规定 工作制度 1.工作时间:不定时月调休3天。 上午 10:30---下午19：00 2..打卡制度 : a.公司实行上、下班指纹录入打卡制度（采用钉钉网络考勤系统）。全体员工都必须自觉遵守工作时间。打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。 b.打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 c.因公外出不能在办公地点打卡的。必须填写《外勤登记表》, 注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
四.加班管理 1.定义 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。 本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。 2.加班申报及补偿规定 a.公司提倡员工提高工作效率. 所以延时工作为10元/小时。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。 b.员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。 c.原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。 d.加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。 e.无加班批准记录而批准员工倒休的，公司按旷工处罚批准人，旷工天数为批准员工倒休天数。 f.员工无申请自行倒休的按旷工处理，情节严重、造成损失的，按严重违纪处理，立即解除劳动合同并没有任何补偿。 五.各类假期规定 1.病假:
[原创]旅行社规章管理制度
[原创]旅行社规章管理制度 旅行社规章管理制度 本文总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。 17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。 18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。 19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。 20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。 21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。 22、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署;非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。 23、公司各部门办公室人员(或加班)下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。 24、电话管理制度: a:严禁使用办公电话打私人电话。 b:非业务需要严禁上班时间上网。
旅行社各岗位职责及相关规章制度
第九章旅行社各岗位职责及相关规章制度 第一节总经理岗位职责 一、总经理氏企业的决策人，首先要努力为企业创造最大的经济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。 二、总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。 三、总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲. 四、总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。 五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门的任免、报酬、奖惩。总经理不须不断学习，提高自己的业务水平和管理水平，以适应不断的旅游管理需求。 六、决定对成绩显著的员工予以奖励和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 七、搞好精神文明建设，加强廉政建设，加强企业文化建设，树立公司良好的社会形象。 第二节外联部的岗位职责 一、外联部负责公司业务联系和公关工作，是本公司营销策略的制定和执行的部门。并通过不断努力，提高业务人员的工作能力和
业务素质。 二、外联部门必须掌握公司的业务范围及旅游市场的最新消息，负责市场资料调查和反馈，负责客户资料的建立和运用，负责新客户的开发。每位业务员应是公司的活地图，活时刻表，活报价表。、 三、外联部应随时掌握客流市场的新动态，经常分析市场发展趋势，不断制定新的经营思路和形式，利用多种形式促进销售。 四、外联部与办公室、计调部、财务部等部门按书面手续操作，做好衔接工作。 五、左海收账及账款异常的处理。 六、外联部有责任降低经营成本，节约营销开支。 七、外联部经理应调动外联部全体员工的积极性，形成不分内外，不分地点，不分时间，时时处处做营销的宽阔局面。 八、外联部经理实行对总经理负责制，并通过不断努力提高业务水平和业务素质，每月向总经理汇报业务完成情况及下月业务预定，及时向其它部门通报和公布新的业务动向和接待计划，起到公司运转龙头的作用。 第三节计调部岗位职责 一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。 二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。 三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作
旅游公司员工管理制度办法
管理处员工管理制度办法 为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。 一、员工录用制度： 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。 新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤制度： 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。 3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。 4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。 5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。 四、安全制度：
(精简版)公司健康安全管理制度
公司健康安全管理制度 目录 第一章………………总则 第二章………………员工健康安全保证体系 第三章………………员工健康安全责任制、责任书及项目责任分解第四章………………员工健康安全教育制度 第五章………………员工健康安全生产技术措施制度 第六章………………员工健康安全检查制度 第七章………………工伤事故报告制度 第八章………………公司对项目奖励与处罚制度 第九章………………消防管理制度 第十章……………关于防止环境污染的措施
第一章总则 第一条：为了贯彻执行国家员工健康安全生产方针、政策和法规，保障职工在生产过程中的员工健康安全，提高经济效益，依据国家、省、市有关员工健康安全管理的法规、办法及规定，结合公司的实际情况，特制订本制度。 第二条：本制度以“员工健康安全第一”、“预防为主”为指导思想以“管生产必须管员工健康安全”为原则，积极主动的引导我司的各项员工健康安全防护工作的展开。 第三条：本制度由滨州市茂源进出口有限公司负责解释及监督执行。
第二章滨州市茂源进出口有限公司员工健康安全保证体系
第三章员工健康安全生产责任制 为认真贯彻《安全生产法》、《劳动法》、《山东省劳动安全卫生条例》，落实“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督”员工健康安全生产管理体制，明确各级人员和各职能部门员工健康安全生产工作的责任，保障职工在生产中的员工安全和健康，促进生产的发展，制定本规定。 一、企业各级人员的员工健康安全责任 ㈠、公司经理的职责： ⒈认真贯彻执行劳动保护和员工健康安全生产的方针、政策、法令、法规和规章制度，组织建立、健全和完善本企业的各项员工健康安全生产管理规章制度和员工健康安全生产组织保证体系，对本企业员工健康安全负全面领导责任，是企业员工健康安全的第一责任者。 ⒉审批员工健康安全技术措施经费使用计划并贯彻实施。 ⒊定期听取员工健康安全情况汇报；研究解决员工健康安全生产问题。 ⒋督促各级领导干部和各部门、项目部的职工做好本职范围内的员工健康安全工作。 ⒌组织、主持工伤事故及重大未遂事故的调查处理工作，督促落实防范措施。 ⒍按国家有关规定设置员工健康安全机构，配备专职员工健康安全管理干部，支持员工健康安全管理部门和员工健康安全管理人员的工作。 ㈡、分管生产的副总经理对本公司的员工健康安全生产工作负直接领导责任，其主要职责： ⒈贯彻实施劳动保护和员工健康安全生产的方针政策、法规和本公司各项员工健康安全生产管理规章制度。 ⒉领导和支持员工健康安全管理部门开展员工健康安全监督检查工作；督促、检查本公司员工健康安全技术措施及员工健康安全技术措施费用使用计划执行情况。 ⒊领导员工健康安全检查工作和员工健康安全生产活动。 ⒋做好劳逸结合和女工保护工作。 ⒍主持工伤事故、重大未逐事故的调查分析，提出处理意见和改进措施，并督促实施。 （三）、班组长的职责： ⒈认真执行和模范遵守员工健康安全生产规章制度及员工健康安全操作规程，根据本班组工人的技术、体力、思想等情况合理安排工作，领导本班组员工健康安全作业。 ⒉认真执行员工健康安全交底，组织班组员工健康安全活动，开好班前员工健康安全生产会；有权拒绝违章指挥。 ⒊经常组织本班组工人认真学习员工健康安全操作规程和员工健康安全管理制度，教育本班组人员遵章守纪和正确使用个人防护用品。 ⒋经常检查本班组作业现场员工健康安全生产情况，发现问题及时解决，不能解决的要采取临时控制措施，并及时上报。 ⒌对新工人（包括调换工种的工人）进行岗位员工健康安全操作规程和员工健康安全知识教育，新工人未经考核合格不得上岗。 ⒍支持、接受专职安全员的监督检查和指导，对提出的改进措施要及时组织贯彻落实。
旅行社内部管理制度
旅行社内部管理制度 总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护公司整体办公形象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。 17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。 18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。 19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。 20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。 21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
旅游公司内部控制制度
张家界旅游开发股份有限公司 内部控制制度 第一章 总 则 第一条 为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《张家界旅游开发股份有限公司章程》，制定本制度。 第二条 公司内部控制制度的主要目的是： 董事会、经营层及公司总部各职能部门职责： 董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估； 经营层：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况； 公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。 第二章 主要内容 第三条 本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制：环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。 第四条 环境控制包括授权管理和人力资源管理： （一）通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总裁和公司管理层、总部各职能部门和各控股子公司的具体职责范围；由董事会和经营层指定相关职能部门制定相关细则并负责具体实施和改善。 1、股东大会行使下列职权： (1)决定公司的经营方针和投资计划；
(2)选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项； (3)审议批准董事会报告； (4)审议批准监事会报告； (5)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案； (6)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； (7)对公司增加或者减少注册资本作出决议； (8)对发行公司债券作出决议； (9)对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议； (10)修改公司章程； (11)对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议； (12)审议批准公司章程第四十一条规定的担保事项； (13) 审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产10%（含10%）的事项；审议超过公司前一年度经审计后净资产的30%（含30%）的单项投资项目（包括投资决策权、项目审批权和资产处置权）、股权投资合同、资产收购或出售合同。 (14)审议批准变更募集资金用途事项； (15)审议股权激励计划； (16)审议法律、行政法规、部门规章或公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。 《股东大会议事规则》明确股东大会的职责权限，规范其运作程序。 2、董事会行使下列职权： (1)召集股东大会，并向股东大会报告工作； (2)执行股东大会的决议； (3)决定公司的经营计划和投资方案； (4)制订公司的年度财务预算方案、决算方案； (5)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案； (6)制订公司增加或者减少注册资本、发行债券或其他证券及上市方案； (7)拟订公司重大收购、收购本公司股票或者合并、分立、解散及变更公司形式的方案； (8)在股东大会授权范围内，决定公司对外投资、收购出售资产、资产抵押、对外
旅行社分公司管理制度
公司规章制度 第一章总则 1.为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工 责任感、归属感，特制定本制度。 适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 2.企业性质 有限责任公司 3.股东 股东们按注册资金承担有限责任。 4.管理体制 实行董事长领导下的总经理负责制及总经理（副总经理）、部门经理、员工的三级垂直管理体制。总经理、副总经理和财务部经理由董事长委任，任职时间根据公司的章程和董事长决定。 第二章劳动条例 1.用工性质 实行全员合同制。 公司视职位、岗位情况确定雇佣标准，公开招收，经面试、体检、培训、考试合格后报总经理（副总经理）批准后录用，同时要求被录用人员向公司人事部呈交指定的证件及资料并填写相应的表格，证件不齐者不得办理正式录用手续。员工应将有关个人资料的变更事宜及时告知公司人事部。 2.录用 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后， 由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实 际需要选择其中一种实施或两种并用。 新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间 3.体检 所有旅行社员工在正式受聘前，必须前往当地卫生防疫站接受健康检查。公司每年为员工组织一次健康检查，对患有传染性或其他不利于工作的疾病患者，在规定的医疗期后仍未康复者，将予以辞退。规定的医疗期为一个月，医疗期内员工只发给基本生活费，按照焦作市政府颁布的最低工资标准执行。 4.试用期 员工自录用之日起，须经过最长不超过四个月的试用期，试用期内公司可随时辞退不称职的员工，员工亦 可提出辞职。 5.合同 员工在进入公司之日起，即与公司签订劳动合同，合同经员工本人签字、公司盖章及劳动部门鉴证后生效。 合同期满，视公司和员工本人的意愿，中止或续签合同。 公司录用的所有员工必须与公司签订保密合同。 6.工薪 公司实行月薪制度，每月15号之前支付上月1号—31号的全月工资。
(完整版)人力资源管理制度
XXXX集团股份有限公司 《人力资源管理制度（试行）》 第一章总则 第一条为进一步强化内部管理，维护企业和员工的合法权益，强化人力资源开发与管理，促进人力资源工作的程序化、规范化、科学化，结合公司实际，特制定本制度。 第二条公司员工的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、解职、交接、休假、出差、值班、考核、奖惩等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。 第三条公司所有员工，均应遵守本制度各项规定。 第二章“五定”工作 第四条定机构、定职责、定岗位、定编制、定人员（以下称“五定”）工作是指公司根据经营、管理业务流程的变化和需要，在设置组织机构的基础上，明确机构职责、岗位设置、编制岗位人员数额、配备人员等。它是实现人力资源合理配置的有效手段，也是编制企业人力资源预算的主要依据。 第五条公司原则上每年进行一次业务流程的梳理和再造，如因经营管理业务流程发生变化可适时调整。 第六条“五定”工作应遵循“精简机构，以职定责，以责设岗、定编、定人”的原则。在具体实践中，应按以下步骤操作： 1、根据经营、管理业务流程的实际需要，提出合理设置各级组织机构、明确各组织机构的工作范围（管理界区）、核定各
2、科学、合理、规范地设置各组织机构内的工作岗位，统一岗位名称，对各岗位进行划分归类； 3、定期核定各岗位的人员编制，调整各类岗位人员比例； 4、根据经营管理工作情况的变化，不断修订各级组织机构及各岗位的工作职责； 5、根据已确定的机构及岗位职责，合理配置岗位人员。 第七条公司综合管理部在熟悉和掌握本公司管理情况的基础上，深入各岗位调查、评价，结合经营管理的实际情况，合理设置岗位。 第八条对一些虚岗、空岗、重复设置的岗位予以撤岗。 第九条对确定设置的岗位，由岗位所在部门负责起草岗位职责或岗位说明书，综合管理部统一编制，岗位职责要求条理清楚，语言精炼，工作范围和任务明确。 第十条根据岗位职责和工作内容，提出岗位完成任务所需要的程序及人员素质要求，以岗位定员编制为标准，通过招聘录用或考核竞聘的方式安排人员上岗。 第十一条确定岗位编制要从工作的实际需要出发，在法定工作时间内推行满负荷工作法，确定某岗位能完成任务而需要的最合理的人员编制职数。 第三章员工的招聘与录用 第十二条公司根据“五定”结果并结合实际岗位的缺员情况，定期编制人员需求计划（见附表），由综合管理部统一汇总，上报公
旅行社管理制度
XXX旅行社管理制度 总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁，言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。 如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非。 5.单位内与同事应以礼相待，工作中应通力协作，具有团队精神， 6.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维持公司整体办公形象。 7.未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 8.接听电话应先问候，并自报公司名称。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时 礼貌道别。 9.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即 遵照执行，不得无故拖延。 10.尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 11.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财务等私自携出或外借。因过 失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 12.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 13.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 14.执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序， 对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。 15.工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。 16.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周 到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。 17.与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有 关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。 18.在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时， 应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部
旅游景区财务规章制度及流程
XX市XX旅游发展有限责任公司财务部管理制度 二零零八年二月
目录 一、财务部组织架构图 (3) 二、财务部岗位职责 (3) （一）会计 (3) （二）出纳 (4) （三）售票员 (6) （四）验票员 (7) 三、财务部制度 (8) （一）财务部管理制度 (8) （二）票据管理制度 (15) （三）借款与费用报销管理规定 (16) （四）差旅费管理制度 (17) （五）通讯费用管理规定 (21) 四、财务流程 (22) （一）报账流程 (22) （二）物资采购流程 (23)
一、财务部组织架构图 共计：7人 二、财务部岗位职责 （一）会计 1.根据国家财务会计法规和行业会计规定，负责准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用进行核算。 2.参与拟订财务计划和资金收支计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。
3.正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。向集团公司及时报送有关报表。 4.负责会计审核。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 5.负责公司固定资产和存货的财务管理，建立财产清查制度，定期或不定期地组织清产核资工作。 6.负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。 7.及时做好会计凭证、帐册、报表、纳税申报表和汇缴清算表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。负责保管公司财务专用章。 8.负责内部会计控制。复核出纳的现金盘点和银行余额调节表，监盘出纳和景区收银员的现金收缴，参与公司内部控制的建立和完善。 9.主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。 10.协助经理做好部门内务工作，完成领导临时交办的其他任务。（二）出纳 1、严格执行《现金管理条例》和银行结算制度管理货币资金，办理现金收支和银行结算业务； 2、现金收入应遵循的处理程序： (1)由会计审核公司现金收入原始凭证； (2)复核公司现金收入原始凭证； (3)当面清点现金； (4)按收到实际现金金额开具现金收据，并加盖“现金收讫”印章 (5)交会计加盖公司财务专用章；
3.旅行社门市部管理制度
旅行社门市部管理规章制度 一、门市部设立标准： 1、旅行社门市部应由设立社全额投资设立； 2、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整洁； 3、门市部负责人应取得《旅行社经理岗位职务培训证》，并由设立社 委派，从业人员与设立社签订劳动合同； 4、总量控制、适度发展。旅行社上一年度组接人数达3000人次的可 设立一个门市部，每增加2000人次可增设一个门市部。 二、设立门市部应向旅游局提交的备案登记文本： 1、旅行社设立门市部预先备案登记申请； 2、门市部经营场所租赁或自有产权证明； 3、《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社营业执照副本复印件； 4、门市部负责人履历表和《旅行社经理岗位职务培训证》及有效身份 证明； 5、门市部从业人员与旅行社签订的劳动合同证明； 6、上一年度旅行社组接人数证明； 7、旅行社制定的门市部管理规章制度。 三、门市部管理规范 1、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理 职责。严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。 2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待 的原则，制定门市部管理规章制度。 3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称﹢（县、区）街道 名称﹢门市部”。 4、旅行社门市部实行登记证制度。《登记证》不设副本，有效期为两 年，旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记证》到原登记机关换发。
5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记 注册手续。旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。 6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人 员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。 7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均 应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。 四、门市部业务规范 （一）门市部必须按照下列规定开展业务： 1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印 章的旅游合同，并出具相关票据； 2、门市部应与设立社实现计算机联网，通过设立社网络平台实现统一 计调、统一团队操作； 3、门市部应建立旅游招徕业务档案，并定期交由设立社统一存档； 4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。 （二）门市部不得有下列行为： 1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告； 2、不得超出核定的业务范围开展业务； 3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同； 4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同； 5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队； 6、不得设立独立的财务帐户； 7、不得与旅行社合署办公； 8、不得以门市部名义招聘员工； 9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员提供便利
旅游公司管理制度 (1)
旅游公司管理制度 一、考勤制度： 1、工作时间：每周周一至周日：早7:30时至晚5:00时。 2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。 3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。 5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。 6、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 7、上班时间若要外出须得到经理同意。 二、仪容仪表 1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。 2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。 4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。 5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。 6、保持身体气味清新，不得有异味。女性不得使用味道浓烈的香水。 7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。 四、安全制度： 1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。 4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。 5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。 6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。 7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。 六、奖惩制度： 为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。 奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。 2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。 3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。 4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。 惩罚、纪律处分： 1、上班不穿工作服者，一次罚10元； 2、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推； 3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元； 4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博