采购员的行为准则及基本要求

采购员的行为准则及基本要求
采购员的行为准则及基本要求

采购三原则是:

1..对公司忠诚采购员必须忠实于其所在企业的利益,而不能以牺牲公司利益为代价追求个人富有。道德高尚的采购员不会违反公司的道德规范而接受供应商的礼品和好处,也不会因为销售人员的不道德行为的影响和诱惑,而与供应商私下达成某种财务协议。

2.公正对待供应商采购员必须以符合职业道德的方式与供应商或潜在供

应商打交道,应专业地、尊重地对待每一位供应商。

3.真诚

依据采购道德三原则,又制定了采购活动的行为准则:

1.采购人员在所有交易活动中都应将公司的利益放在第一位,执行并赞成公司制定的政策。

2.接受同事的合理化建议,在无损于职责的尊严和责任的情况下,按这样的建议行事。

3.无任何偏见地进行采购,力求使支出获得最大的价值。

4.坚持不懈地了解材料及生产流程的相关知识,建立有效的工作方法。

5.在采购和销售中,拥护并切实按照诚信的原则工作,谴责任何形式的商业贿赂。

6.只要条件许可,对具有合法业务要求的人都要给予迅速而礼貌的回复。

7.尊重自己的职责,使该职责得到尊重,并且与良好的商业惯例相一致。

8.避免狡诈行为,

9.在情况允许时,对其他采购经理的工作提供建议和协助。

10.与所有致力于采购活动持续发展的机构和个人保持良好的合作。

虽然这些规范和准则已经实施了多年,但没有人能动摇它。

首先,采购员所必须具备的几点基本素质

一、整理好自己的心情与仪表。

采购作为企业一种对外的窗口,你看起来一定要干净整洁,并做好随时与人们见面的准备。不管在哪里,只要是与人交往,你都要保持干净利落、平易近人。整洁的服装是一份可靠的介绍信。

二、三个能力

1、语言能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

2、深入能力:即与各种不同人的沟通能力,使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

3、理解能力:迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活运用。

三、敬业精神

必须积极向上、乐观进取、不断增强自己接受新生事物的能力。。

四、心态问题

对公司充满信心,对自己的能力充满信心。能不能成功,差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人,即使是拥有很高的学历,或是头脑很灵活,还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养,必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心,才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作,以积极的态度即强烈的责任感,和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。对待工作要向对待生活一样,认真负责,才能把工作完成的更加出色。

其次,做好采购的一些修养和技巧。

一、很高的道德素养以及严谨的工作态度,保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;拒绝接受供应商的赠礼;不断努力提高自己在方式方法、材料、和影响采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

二、说话时讲究技巧比如催货时,不要一张口我的货呢?先聊聊天套个近乎。催不到货时更要把住,发脾气不好,镇静才是你想要的。首先要告诉你的上级而不是生产部门经理. 你拿供应商没有办法时,你交给上级.同时聆听你上级是怎样跟供应商讲的。

三、提高亲和力,增加内部沟通。多多与生产部门、技术部门和业务沟通,多走出办公室,走出公司,随时掌握最新信息。

四、采购中的一些经验。

1、其实采购是一个双赢的过程,要给一个供应商合适的利润空间,这样才能稳定长久的合作,没有利润的生意即使供应商努力也是会出问题的。最低的采购价格是我们追求的目标,但把供应商的价格压到超乎寻常的低,我们对供货商失去吸引力。结果再次可想而知:不是质量上出问题,就是交期出问题。

2、对供货商尤其是老的供货商,承诺了就一定要办到,如果不能执行,一定提前主动与供货商沟通,取得谅解。这种情况1、2次可以,不能总是这样,让供货商认为我们不诚信,影响公司信誉及与供货商的正常合作。

以上是我在采购工作中的一些心得,写出来仅供大家参考。

殷锦莉

采购员工作内容及岗位职责

采购员工作内容及岗位职责 回复1楼2012-11-27 供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐,并对分管的工作承担责任。每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任。负责本部门工作安排,督导其执行效果,本部以及与其相关部门的沟通协调工作,并对分管的工作承担责任。单据的收发、订单的接收及结果情况的跟进、文件资料的收发、管理。依相关部门的要求计划,确保生产用原材料、辅料的准时到料,并确保来料的质量符合公司的质量标准要求。协助公司进行采购成本控制,不定时的向厂部总监汇报采购工作的运作情况。 一、工作概要: 供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐,并对分管的工作承担责任。 二、主要职责: 1、解所负责物料的规格型号,熟悉所负责物料的相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。 2、熟悉所负责物料的市场价格,了解相关物料的市场来源,降低采购成本,每月提交《原材料价格跟踪情况表》及市场调查报告。 3、遵循适价、适时、适量的采购原则,组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核,并及时更新相关的《合格供应商一览表》。 4、配合PMC部将原材料采购到位,确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。 5、对重点物料进行重点跟进并及时解决到料异常。 6、追踪MRB会议决议的执行情况,积极跟踪供应商品质改善,将供应商回复的结果及时反馈到品管部。

7、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。 8、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。 9、跟进跟单员的日常事物,并做好每日的日清工作。 10、协助财务中心做好对帐工作。 11、定期或不定期向采购主管汇报工作。 12、服从上级临时安排的其它工作。 采购跟单员工作岗位职责 一、工作概要: 每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任。 二、主要职责: 1、所负责物料的规格型号,熟悉所负责物料的相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。 2、及时更新相关材料的《合格供应商一览表》及相关资料。 3、配合PMC部将原材料采购到位,确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。 4、追踪MRB会议决议的执行情况,积极跟踪供应商品质改善,将供应商回复的结果及时反馈到品管部。 5、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。 6、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。 7、服从采购员的日常工作安排,并每日做好日清工作。

采购工作计划范文

采购工作计划范文 计划一:采购工作计划 xx年的脚步已在伴着收获与经验中迈过,面对着20XX,我思绪万千。我们这个部门是采购部,而我是一名公司信任的采购员,我深知在这样经济紧缩的时间里,能够为公司节约每一分钱尤为重要,以下是我展开的20XX年采购员个人工作计划范文: 一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。 20XX年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。 1、完善制度,职责明确,按章办事。 20XX年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基矗 2、公开公正透明,实现公开招标。 采购部按项目部和施工单位上报的采购工作计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。 3、采购效益全线凸现。 实施公开透明的阳光采购策略后,同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了,东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金,直观有效地降低了材料设备采购成本。 4、监督机制基本形成。 做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐-败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。 二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作 20XX年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在

采购员考试试题

采购员考试试题 一、填空题 1、标的金额达(二十万元)及以上的,通过采购招标、议价谈判的方式确定采购价格、供 应渠道;标的金额在(五万元至二十万元)的,尽可能采取招标的方式确定采购价格、供应渠道,也可以采取询比价的方式。 2、工厂采购部对供应商合作过程中的(质量)、(交货)、服务等进行月度考核。每年(7) 月更新供应商资质文件,保证其真实性、有效性。 3、采购部接到不合格物资检验报告后,立即通知供应商;供应商提出异议的,可申请复检, 按(合同)约定机构复检;复检结果仍有异议,按(合同)约定仲裁; 4、采购合同/意向性协议的订立、履行、变更、解除和诉讼等,执行华润雪花(《经济合同 管理制度》)。 5、询比价应了解相应的市场信息,遵循“(货比三家)、(质优价廉)”的原则,询价对象应 不少于(三家),不足的须说明。 6、需求计划分为年度、月度、临时、(储备定额)及增补计划。 7、集中采购:是华润雪花通过采购数量集中,统一实施采购,控制优质资源,创造利润的 主导采购模式。其运作方式分为(统购分销)、(统谈统签)、(统谈分签)等; 8、除(涉及安全或停产)的外,各公司不得先履行后补签合同,不得在合同报经批准前先 开始履行。 9、购买类合同的对方,制度要求一是有(资格能力);二是有(履约能力)。签订合同前要 对资格能力和履约能力进行审核。 10、货源分配计划指物资采购过程中,一定阶段时间范围内各供应商的(分配比 例)或(分配量)。实施专业的货源策略管理,整合优化渠道、促使外部采 购环境的竞争,以持续获得低于竞争对手的完全成本。 二、选择题 1、总部新下发制度要求,各部门在每月(C)日前将审批后的次月的物资需求月计划报送采购部。 A、15日 B、18日 C、20日 D、25日 2、交谈礼仪不包括(B) A、注意倾听 B、夸夸奇谈 C、语调平和 D、亲切自然

采购员工作职责

采购员工作职责 篇一:采购员岗位职责范文 1、认真执行总公司采购管理规定与实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适用,合理降低物资积压与采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符,报帐及时。 2、熟悉与掌握市场行情,按“质优、价廉”得原则货比三家,择优采购。注重收集市场信息,及时向部门领导反馈市场价格与有关信息。合理安排采购顺序,对紧缺物资与需要长途采购得原料应提前安排采购计划及时购进。 3、严把采购质量关,物资选择样品供使用部门审核定样,购进大宗物资均须附有质保书与售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现得问题。 4、加强与验收、保管人员得协作,有责任提供有效得物品保管方法,防止物品保管不妥而受损失。 5、完成领导交办得其它各项工作。 篇二:采购员岗位职责 随着经济得不断发展,每个企业都需要采购一定得物资来维持生产或者企业得日常运作。所以便设置了采购部门,部门得人员就就是采购员。如果您对采购员岗位感兴趣得话,韶关鹏程万里认为,首先您要先了解什么就是岗位职责?采购员岗位职责又就是什么?明确工作内容与工作职责,相信这样对您工作得展开有一定得帮助。 方法/步骤负责生产所用得原料、包装材料得采购工作。 负责原材料得运输、包装、存库、管理。 负责收集新材料得应用信息,做好市场分析,随时掌握国家相关产品得标准与政策变化,做好政策分析,为公司决策提供有价值信息。 负责加强与供应商得沟通与联络,确保货源充足,供货质量稳定,交货时间准确。 服从分配,听从指挥,并严格遵守公司得各项规章制度与有关规定。 负责根据生产计划、资金情况、实际需要情况,编制采购计划。 加强与验收、保管人员得协作,有责任提供有效得物品保管方法,防止物品保管不妥而受损失。 负责对所购物品质量进行检验,要求供货商必须提供三证,采购禽类食品必须索取禽类卫生检验合格证。 注意事项以上就是采购员岗位职责,采购员岗位对于每一个企业都很重要,毕竟她关系到企业生产与日常运作,一旦出现资源短缺,生产与运作都会出现问题。所以采购员要了解清楚自己得岗位职责。 篇三:工厂采购员岗位职责

采购员个人工作计划范文2

工作计划参考范本采购员个人工作计划范文 撰写人: _____ 、wr 部存___

一、ISO的推行过于形式化 很多人把ISO 当做一种应付,认为只要拿到一纸证书便万事大吉。 而事实,这是一种极端的想法,ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性,以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少,但是大多徒于形式,未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况,尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查,对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施,造成恶性循环。针对这些现象,只有从根本上解决,才能真正实施ISO,发挥 ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神,使公司各项作业有所依据,并能真正执行。 二、201x 年度管理层未制定有效、可量测之品质目标工作和人生一 样,在执行的时候都会朝着一个方向,而最终达到 一定的目标。就像管理的目标是人,管理的目的是事。在过去的一年里,每个部门针对自己部门的业绩不明确,是否达到公司所要求之境界无从查证,更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作,都应该制定一个较为 合理,有效之目标,并定期以数据统计,是否达到目标,甚至超过目标,并针 对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。 三、计划执行度不力,造成等待浪费由于生产原料供应中断、作业不 平衡和生产计划安排不当等原因 造成的无事可做的等待,被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换,事先准备工作不够充分,势必造成等待的浪费; 每天的工作量变动幅度过大,有时很忙,有时造成人员、设备闲置不用; 上游的工序出现问题,导致下游工序无事可做。此外,生产线劳逸不均等现象的存在,也是造成等待

采购员的岗位试题

采购员岗位试题 2010-10-03 1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产,但接到通知说因为客户已取消此订单,但公司其它的产品又不可能用到,请问你该如何解决,而且要有3个解决方案? 答:这个问题太笼统,不过碰到这种情况时,首先得了解供应商对你所下订单的完成状况,同时要求供应商停止订单的生产,根据供应商的反馈来决定处理,若供应商还未进行订单的正式生产,可与供应商协调取消此单,请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产,若供应商已进行了生产,要求供应商提供准确的生产数量,再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用?若将来有用,只需与供应商协调将送货期推后即可,若不可能再用,应该向客户索取已生产物料的赔偿金,若客户以毁约日期在合同准许之内为由,不做任何赔偿时,应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清,并考虑物料报废后是否有利用价值?尽可能将损失降到最低。 2、为什么选择做采购? 答:A可以熟悉商品市场,增长见识B、可以接触不同的人,提高语言交流能力,增强个人魅力,C、其次要做好采购是不容易的,个人发挥空间比较大,对个人发展很有帮助, 采购的压力-如何以成本结构为导向,保证商品采购为最低成本。(采购管理) 3、采购员的价值体现在哪里?谈谈你对采购的认识? 答:采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货,这就是采购员的价值,作为采购就是按照公司的需求,生产产品的需要,从公司利益出发买到所需的物品,即符合产品要求,又是公司可以接受的价钱,那么你算一个合格的采购。(采购流程) 4、采购员应该怎样去开发新的供应商? 答:开发供应商每个公司都有自己的流程,大体是先收集供应商信息-进行供应商问卷调查实施调查-评估-供应商送样-合格-列入合格供应商,不合格则重新找。 5、电子料的市场价格怎样? 答:这个不好说,变动很大自己查查最近的价格。 6、客户突然取消定单,而物料又回到工厂了,供应商不同意退货(不能向客户索赔)?答:通常这种情况,在采购行业中比较少发生,因为你跟客户有签定一系列的合同,跟你的供应商也有签定一系列的合同,当客户突然取消订单的时候,并不是说客户只是说把订

采购员考试答案

采购员考试试题 一.单项选择 1. 对采购和供应管理的目标表述错误的是( B ) A. 保质保量提供不间断的原物料供应和相应的服务 B. 使库存率达到100%, 提高仓库利用 C. 以最低总成本获得所需的物资和服务 D. 当条件允许时, 实现采购标准化 2. 根据行使采购权限的不同,我公司的原物料采购可以分为(C ) A. 供应商本地化和非本地化 B. 内部供应和外部采购 C. 统购和分购 D. 核心供应商和非核心供应商 3. 采购价格确定的各种方法中,最复杂也是成本最高的一种方法是(D ) A. 询比价 B. 议价 C. 招标 D. 成本核算/分析 4. 下面几种情况中不适合采用询比价的是(A ) A. 风味类原料 B. 采购量足够大 C. 有足够多的合格竞争者 D. 买方没有优先考虑的供应商 5. 采购手册的性质属于(B ) A. 公司政策 B. 作业步骤 C. 管理指令 D. 行政规定 6. 以下内容,与JIT 管理理论无关的是( B ) A. 彻底杜绝浪费 B. 发源于美国福特公司 C. 库存量达到最小的生产系统 D. 按需要的量生产 7. 下列不是供应商评估方法的是(D ) A. 现场查看法 B. 咨询法 C. 调查法 D. 协商法 8. 下列选项中对供应商合作伙伴关系理解错误的是(B ) A. 发展长期的、相互的依赖关系 B. 双方有共同的目标

C. 双方相互信任、共享信息 D. 双方共同开发、共担风险 9. 对全面质量管理理解错误的是(A ) A. 全面质量管理的核心内涵体现在" 质量" 两个字上 B. 全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量 C. 全面质量管理包含全过程的质量管理 D. 全面质量管理包含全员参与的质量管理 10. 使采购在谈判中处于弱势地位的情况是(C ) A. 采购对需求物资有足够的了解 B. 有多家供应商可以选择 C. 公司的需求是迫切的 D. 供应商对这笔生意有较高的兴趣 11、在谈判的准备阶段,以下描述正确的是:(C ) A、主要任务是提出建议分析聚会以及讨论价格; B、要进行对谈判和对供应商的绩效评估; C、要制定出谈判目标和策略; D、和同事一起讨论、检查谈判的效果; 12、在与具有合作伙伴关系的供应商进行谈判时,谈判的方法和侧重重点应该是: A、以所有权总成本为导向,强调双赢;(A) B、以价格为导向,注重战术和手段的使用; C、以价格和服务为导向,强调讨价还价; D、以达成协议为导向,注重感情交流; 13、在谈判会议的验证阶段应该做的事情是:( B ) A、双方都应该对协议草案是否具有可操作性进行验证; B、双方都应该验证对一些关键问题的理解;

服装采购员岗位职责

服装采购员岗位职责 一、贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。 二、负责市场调研,提供符合公司要求的供应商名单,建立合格分供方档案。 三、执行询价、比价、议价制度,努力降低采购成本。 四、对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责,按时完成采购任务,保证生产的正常进行。 五、办理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。 六、负责不合格品的处理。 七、对采购业务进行汇总、分析,需要时向管理层提供采购报告。 八、负责供应商的管理,与供应商维持健康、良好的商业合作关系;协助公司法律顾问处理与供应商的各种纠纷。 九、参与合同评审,配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案。十、参与设计评审,配合研发部门开发新产品供应商。 十一、完成总经理(番禺总经理)交办的其他工作。 十二、虚心接受监督,努力使采购工作公开、公正、透明,廉洁高效。 1、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水平。 2、按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购购成本的责任指标。 3、负责与客户签订采购购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。 4、严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 5、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 6、收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。 7、填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上缴公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。 9、完成采购部部长临时交办的其他任务。 注:

2020采购员个人工作计划

2020采购员个人工作计划转眼间又要进入新的一年2020年了,新的一年是一个充满 写呢?下面就是小编给大家带来的2020采购员个人工作计划,希望大家喜欢! 2020采购员个人工作计划(一) 我思绪万千。我们这个部门是采购部,而我是一名公司信任的采购员,我深知在这样经济紧缩的时间里,能够为公司节约每一分钱尤为重要,以下是我展开的2020年采购员个人工作计划: 一、组织实施阳光采购策略 公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。2020年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、

采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。 1、完善制度,职责明确,按章办事 通过换版之机完善更具操作性的采购管理制度,制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基础。 2、公开公正透明,实现公开招标 采购部按项目部和施工单位上报的采购工作计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。 3、采购效益全线凸现 4、监督机制基本形成 做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐-败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。 二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

采购员考核试题

采购员考核试题 姓名: 一、判断题(共30 题,每题1 分) 1、采购工作是一种简单的执行类工作,不具有任何战略的意义。× 2、今天采购部门员工需要掌握供应链管理相关领域里的知识。 3、如果你不知道供应的风险水平,那就假定它是最高的。 4、在完全竞争的市场条件下,作为购买方几乎没什么风险。× 5、企业需要对每个采购品项进行复杂的供应市场分析。× 6、获取与选择报价流程的一般步骤,不论邀请供货商的数量是多还是少,这些步骤都会有所涉及。 7、为了获得更有利的条件,在接受报价与签约之前与供货商进行谈判都是必要的。 8、在采购过程中,企业希望与供货商所建立的关系类型影响获取与选择报价的方法。 9、利益相关者是那些由于组织的行为获得收益或遭受损失的人们。 10、当通过互联网进行采购时,应当使用供货商或行业编码来明确产品规格。 11、明确采购需求只是整个采购供应过程的起点,因而,是否能够完整地明确需求,并不会给后面的步骤带来严重影响。× 12、交付时间必须是切实可行的,这是作为一种采购人员在明确交货时间时应持的正确态度。 13、企业的业务在供货商心目的中价值高低决定了供货商可能被激发出的积极性程度高低。 14、企业在筛选供货商时,那些主动与企业接触的供货商应该是首先被选择的对象。× 15、在获取供货商的报价之前,采购供应部门应了解采购说明,因为评价供货商的报价时采购说明是一份重要的参考文件。 16、一般来说,非生产性需求比生产性需求更难以预测。× 17、如果货物采购合同是以固定价格为基础的,采购方就没有必监督供应商的成本绩效。× 18、采购货物时,订购批量和订购周期的确定取决于所运用的库存控制方法。√

采购员培训试题含答案37044

采购员试题 一、填空题:(每小题2分,共计20分) 1、采购流程体系包括:询价、比价、议价、下订单和跟踪货物。 2、采购订单的实施过程环节有:数量、单价、交期、质量、运费、是否包含税、售后服务。 3、物料的成本主要包括以下几个方面:材质、工艺、人工、是否包含税、损耗、是否包含运费 4、采购人员在选择供应商时,应以规模、售后服务、质量、 价格以及交期等所有方面为基础,公平选择。 5、采购活动分以下过程:询价,比价,议价,签定合同,下订单,到货跟踪。 6、采购询价包括哪些要素:品牌,数量,价格,质量,是否包含税,是否包含运费。 7、物料的采购量过大会造成过高的库存成本与资金积压。 8、供应商分类:原材料供应商,辅助材料供应商 9、供应商管理:质量,交期,价格,售后服务。 10、增值税发票开出后,抵扣有效期为3个月。 二、单项选择题(每小题2分,共计20分) 1. 对采购和供应管理的目标表述错误的是( B ) A. 保质保量提供不间断的原物料供应和相应的服务 B. 使库存率达到100%, 提高仓库利用 C. 以最低总成本获得所需的物资和服务

D. 当条件允许时, 实现采购标准化 2. 根据行使采购权限的不同,我公司的原物料采购可以分为(C ) A. 供应商本地化和非本地化 B. 内部供应和外部采购 C. 统购和分购 D. 核心供应商和非核心供应商 3. 采购价格确定的各种方法中,最复杂也是成本最高的一种方法是( D ) A. 询比价 B. 议价 C. 招标 D. 成本核算/分析 4. 下面几种情况中不适合采用询比价的是(A ) A. 风味类原料 B. 采购量足够大 C. 有足够多的合格竞争者 D. 买方没有优先考虑的供应商 5. 采购手册的性质属于(B ) A. 公司政策 B. 作业步骤 C. 管理指令 D. 行政规定 6. 以下内容,与JIT 管理理论无关的是( B ) A. 彻底杜绝浪费 B. 发源于美国福特公司 C. 库存量达到最小的生产系统 D. 按需要的量生产 7. 下列不是供应商评估方法的是(D ) A. 现场查看法 B. 咨询法 C. 调查法 D. 协商法 8. 下列选项中对供应商合作伙伴关系理解错误的是(B ) A. 发展长期的、相互的依赖关系 B. 双方有共同的目标 C. 双方相互信任、共享信息 D. 双方共同开发、共担风险 9. 对全面质量管理理解错误的是(A ) A. 全面质量管理的核心内涵体现在" 质量" 两个字上

采购个人年度工作计划.doc

采购个人年度工作计划 新的一年即将到来,采购员是否制定了工作计划呢?下面是我收集整理关于采购年度工作计划的资料,希望大家喜欢。 采购年度工作计划篇一 光阴终于翻到xx年了, 细细回味梳理着已经送走的xx年,感慨万千,收益颇多! 在过去的一年里,总的来说自己成长光阴终于翻到xx年了, 细细回味梳理着已经送走的xx年,感慨万千,收益颇多! 在过去的一年里,总的来说自己成长了不少,认识了很多新朋友,带给了我很多新观念,新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧,当你经历过了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟! 首先特别感谢三立为我提供了一次发展的机会。步入三立已三月有余,在各位领导及同事的关怀与互助下,逐步对公司有了新的认识,让我在新的环境中开始了新的起点。 这几个月以来,缓缓的从最初的一窍不通到慢慢了解公司一些作业流程、规章制度,缓缓融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司,或许有家的感觉是比较暖和,而个人又轻易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话"三立是我家,成功靠大家"。公司是一个团队,只有依赖大家的力量,公司的各项制度才能得以施行,从而走向更高的境界。 在这三个月所接触的工作中,发现了很多弊端,如: 一、 ISO的推行过于形式化 很多人把ISO当做一种应付,认为只要拿到一纸证书便万事大吉。

而现实,这是一种极端的想法,ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性,以满意顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少,但是大多徒于形式,未并真正执行。且大部份文件并不相宜公司目前状况,尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查,对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施,造成恶性循环。针对这些现象,只有从根本上解决,才能真正施行ISO,发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神,使公司各项作业有所依据,并能真正执行。 二、 20xx年度管理层未制定有效、可量测之品质目标 工作和人生一样,在执行的时分都会朝着一个方向,而最终达到肯定的目标。就像管理 的目标是人,管理的目的是事。在过去的一年里,每个部门针对自己部门的业绩不明确,是否达到公司所要求之境界无从查证,更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作,都应当制定一个较为合理,有效之目标,并定期以数据统计,是否达到目标,以至超过目标,并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。 三、计划执行度不力,造成等候浪费 由于消费原料供应中断、作业不平衡和消费计划安排不当等原因造成的无事可做的等候,被称为等候的浪费。消费线上不同品种之间的切换,事先准备工作不够充分,势必造成等候的浪费;每天的工作量变动幅度过大,有时很忙,有时造成人员、装备闲置不用;上游的工序出现问题,导致下游工序无事可做。此外,消费线劳逸不均等现象的存在,也是造成等候浪费的重要原因。

采购工程师面试笔试题

采购工程师基础知识试题 姓名:日期:得分:评卷人: 说明:共8题,满分为100分,测试时间为40分钟。 1.采购人员应具备哪些素质?(10分) 答: 2. 一般增值税主要有哪几种?(10分) 答: 3. 采购流程及相关单据名称?(10分) 答: 4. 采购合同的主要因素是什么,你认为哪几项最重要,为什么?(10分) 答: 5. 你以前的公司有年度采购计划或降价目标吗?谈谈你们是如何实现或达到的;?(20分)答: 6.如果有一家供应商的货,品管说是供应商的来料不良,而供应商说是他只能做出这种程度,身

为采购会怎么办?(20分) 答: 7.如一个批次的货很急,上面要3天交货,但是供应商那里却要7天,该怎么做?(10分)答: 8.对于供应商的评估有哪些项目? (10分) 答: 采购工程师基础知识试题答案

姓名:日期:得分:评卷人: 说明:共9题,满分为100分,测试时间为40分钟。 1.采购人员应具备哪些素质?(5分) 答: a. 较强的工作能力:采购是一项相当复杂,而且要求很高的工作,采购员应具备的基本工作能力也相当的多样化。采购人员必须具备较高的分析能力、预测能力、表达能力和专业知识水平。 a-1分析能力:由于采购员常常面临许多不同策略的选择与制定,例如物料规格、品种的购买决策、何者为企业所能接受的价格、物料如何运输与储存、如何管理才能得到消费者的回应。因此,采购员应具备使用分析工具的技巧,并能针对分析结果制定有效的决策。 首先,采购支出是构成企业制造成本的主要部分,因此采购员必须具有成本意识,精打细算,锱铢必争,不可“大而化之”。其次,必须具有“成本效益”观念,所谓:“一分钱一分货”,不可花一分冤枉钱,买品质不好或不具有使用价值的物品。随时将投入(成本)与回报告(使用状况、时效、损耗、维修次数等)加以比较。 此外,对报价单的内容,应有分析的技巧,不可以“总价”比较,必须在相同的基础上,逐项(包括原料、人工、工具、税费、利润、交货时间、付款条件等)加以剖析判断。 a-2预测能力 在现代动态经济环境下,物料的采购价格与供应数量是经常调整变动的。采购员应能依据各种产销资料,判断货源是否充裕;通过与供应商的接触,从其“销售”的态度,揣摩物料可能供应的情况;从物料价格的涨跌,推断采购成本受影响的幅度有多大。总之,采购员必须开阔视野,具备“察言观色”的能力,对物料将来供应的趋势能预谋对策。 a-3表达能力 采购员无论是用语言还是用文字与供应商沟通,都必须能正确、清晰表达采购的各种条件,例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等,避免语意含混,滋生误解。面对忙碌的采购工作,必须使采购人员具备“长话短说,言简意赅”的表达能力,以免浪费时间。“晓之以理,动之以情”来争取采购条件,更是采购人员必须锻炼的表达技巧。 b. 具备证书与经验 采购员特别是管理人员至少应具备职业资格证书,这是一个工作经验的最好总结,其所具备的专业知识与技巧较能符合采购工作的需求。除此之外,采购员最好具有商学知识,如企业管理、流通业管理、流行商品或行销等科系,并以曾修过商品资讯、统计、行销、业务人员管理的人员尢佳。 b-1. 产品知识 无论是采购哪一种物料,都必须要对其所欲采购的标的物有基本的认识。我们很清楚,一个学化工机械并从事多年化工机械采购的人员因工作需而转向电子元器件采购,尽管他从事采购已多年,但他仍会感到有些力不从心,如果他想尽快适应新角色就必须及时补充有关电子元器件方面的知识,补充的途径很多,如自学、参加相关专业培训班等。一些采购员认为,采购员不是搞研究开发的,而且往往有本企业工程技术人员及品管人员的协助,故不需掌握太多的专业知识,持有这种观点的采购员必须认识到那些可以支持你的工程及品管人员并不是时时刻刻在你的左右,况且有时他们因各种原因未必能帮你。对于零售企业采购员来说,对商品的了解要比其他行业的采购员还要深入,因为其必须担负起销售业绩的相关责任。以流行服饰的采购员来说;以家电用品的采购员而言,必须了解产品的功能、技术层次、原料、制程、保修期限等。 不过,由于采购员采购的范围大小不一,物料种类为数甚多,更何况流行科学技术发展极为迅速,采购员要如何持续性的拥有产品知识呢?基本上,有几种方式可以供采购人员参考:大学的课程、贸易性期刊、流行杂志、展览或工作参观、与供应商保持联络等。 b-2客观理智 采购员在选择商品或商品组合时绝对不能凭自我的感觉,必须要利用科学的方法针对消费者需求与市场流行趋势进行合理的分析,并将分析结果客观地呈现出来,选择最有利益的商品,不因主观的偏见而左右了采购策略的拟定。 b-3专注投入 对于采购员来说,专注投入相当重要,因为,采购员必须要利用更多的时间去了解市场趋势与发掘更多的供应商,必须常常加班,尢其是生产的旺季,加班到深夜时有所见。除此之外,采购员还必须协助高层主管规划采购策略,因此在年度或每年开始时都会特别的忙碌,采购员必须毫无怨言地投入其中。 c. 良好的品德 采购员必须具备如下良好的品德: c-1廉洁 采购员所处理的“订单”与“钞票”并无太大的差异,因此难免被“唯利是图”的供应商所包围。无论是威迫(透过人际关系)还是利诱(回扣或红包),采购员都必须廉洁,维持“平常心”、“不动心”,否则以牺牲公司权益,图利他人或自己,终将误人误已。“重利忘义”的人,是难以胜任采购工作的。 c-2敬业精神 “缺货或断货”实为采购人员最大的失职。固然造成短缺的原因很多,若采购人员能有“舍我其谁”的态度,高度负责采购所需的物料,则企业的损失将会大大减少。 c-3虚心与耐心 采购员虽然在买卖方面较占有上风,但对供应商的态度,必须公平互惠,甚至不耻下问、虚心求教,不可趾高气扬、傲慢无礼。与供应商谈判或议价的过程,可能相当艰辛与复杂,采购员更需有忍耐、等待的修养,才能“欲擒故纵”,气定神闲地进行工作。居于劣势时,亦能忍让求全,不愠不火,克已奉公。 c-4遵守纪律 采购员是外出执行采购的人员,他们的一言一行都代表着企业与外界打交道,他们的工作好坏不仅影响企业的效益,而且影响企业的声誉,因此,企业对采购员规定了若干纪律,采购员必须自觉遵守,严格执行。 2. 一般增值税主要有哪几种?(5分) 答:订单、到货单、专用发票的税额即为无税金额*税率%;普通发票、运费发票的金额即为价税合计*税率%。 3. 采购流程及相关单据名称?(10分)

采购员考试试题精选文档

采购员考试试题精选文 档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

采购员考试试题 一、 二、填空题 1、 2、标的金额达(二十万元)及以上的,通过采购招标、议价谈判的方式确 定采购价格、供应渠道;标的金额在(五万元至二十万元)的,尽可能采取招标的方式确定采购价格、供应渠道,也可以采取询比价的方式。 3、 4、工厂采购部对供应商合作过程中的(质量)、(交货)、服务等进行月 度考核。每年(7)月更新供应商资质文件,保证其真实性、有效性。 5、 6、采购部接到不合格物资检验报告后,立即通知供应商;供应商提出异议 的,可申请复检,按(合同)约定机构复检;复检结果仍有异议,按(合同)约定仲裁; 7、 8、采购合同/意向性协议的订立、履行、变更、解除和诉讼等,执行华润雪 花(《经济合同管理制度》)。 9、 10、询比价应了解相应的市场信息,遵循“(货比三家)、(质优价廉)” 的原则,询价对象应不少于(三家),不足的须说明。 11、 12、需求计划分为年度、月度、临时、(储备定额)及增补计划。 13、 14、集中采购:是华润雪花通过采购数量集中,统一实施采购,控制优质资 源,创造利润的主导采购模式。其运作方式分为(统购分销)、(统谈统签)、(统谈分签)等; 15、 16、除(涉及安全或停产)的外,各公司不得先履行后补签合同,不得在合

同报经批准前先开始履行。 17、 18、购买类合同的对方,制度要求一是有(资格能力);二是有(履约能 力)。签订合同前要对资格能力和履约能力进行审核。 10、货源分配计划指物资采购过程中,一定阶段时间范围内各供应商的(分配比 例)或(分配量)。实施专业的货源策略管理,整合优化渠道、促使外部采 购环境的竞争,以持续获得低于竞争对手的完全成本。 三、 四、选择题 1、总部新下发制度要求,各部门在每月(C)日前将审批后的次月的物资需求月计划报送采购部。 A、15日 B、18日 C、20日 D、25日 2、交谈礼仪不包括( B ) A、注意倾听 B、夸夸奇谈 C、语调平和 D、亲切自然 3、合同变更是指在合同生效后( A ),修改、增加、删减合同的条款从而变更双方在原合同中约定的权利和义务。

采购人员岗位职责

1、树立“质量第一”的观念,严格执行《兽药管理条例》和《兽药经营质量管理规范》等法律法规; 2、对企业依法经营、规范市场行为承担主要责任; 3、坚持按需进货,择优采购的原则,把好进货质量第一关; 4、认真审查供货单位的法定资格,考察其履行合同的能力,必要时配合质量管理人员对其进行现场考察,签订质量保证协议,确保购进渠道的合法性; 5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录,建立完善的供货企业管理档案; 6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款; 7、对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任,负责向供货单位索取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等审核资料; 8、了解供货单位的生产状况、质量状况,及时反馈信息,为质量管理人员开展质量控制提供依据; 9、协助质量管理人员对不合格兽药实行严格控制,在质量管理部的监督下,承担报损、销毁不合格兽药的相应工作。

1、负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。包括: ①组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。 ②宣传、贯彻、执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。 ③指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。 2、负责起草、编制企业兽药质量管理制度,并指导、督促制度的执行。 3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业。  4、负责首营品种的质量审核。包括参与现场考察首营品种。  5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。  6、负责兽药质量的查询和兽药质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。  7、负责兽药的验收管理。  8、负责指导和监督兽药保管、养护和运输中的质量工作。  9、负责质量不合格兽药的审核,对不合格兽药的处理过程实施监督。包括对不合格兽药的确认、处理、报损和监督销毁。  10、负责收集和分析兽药质量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。  11、负责协助开展对企业职工兽药质量管理方面的教育或培训。

2020年采购员个人工作计划(最新版)

编号:YB-JH-0759 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020年采购员个人工作计划 (最新版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

2020年采购员个人工作计划(最新 版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 在过去的一年里,总的来说自己成长了不少,认识了很多新朋友,带给了我很多新观念,新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧,当你经历过了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟! 首先非常感谢三立为我提供了一次发展的机会。步入三立已三月有余,在各位领导及同事的关心与互助下,逐步对公司有了新的认识,让我在新的环境中开始了新的起点。 这几个月以来,慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度,慢慢融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司,或许有家的感觉是比较温暖,而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家,成功靠大家”。

采购和供应管理考试试题和答案解析

采購與供應管理考試試題及答案 采购与供应管理( 二) (课程代码:5377 )采购与供应管理(二) (课程代码:5377 ) 一、单项选择题(每小题 1 分,共计25 分) 1 .适用于不同生产经营活动水平的费用预算被称为 A. 概率预算 B. 弹性预算 C. 滚动预算 D. 常规预算 2 .在大型企业中,战略可以分为四个层次,一线管理者主要承担的是 A. 经营运作战略 B. 职能战略 C. 公司战略 D. 业务战略 3 .某采购经理要为企业购买两台设备,现有四家供应商可以提供货源,但价格不同。供应商甲、乙、丙、丁的价格分 别为130 万元、110 万元、140 万元、160 万元,它们每年所消耗的维护费分别为10 万元、20 万元、6 万元和 5 万元。假设这些设备的生命周期均为 5 年,问该经理选择的供应商为 A. 供应商甲 B. 供应商乙 C. 供应商丙 D. 供应商丁 4 .定价是采购的重要环节,常见的竞争性报价适用于 A. 买方没有优先考试的供应商 B. 供应不能确定风险和成本 C. 买方要求供应商早期参与 D. 供应商需要时间开发商品 5 .下列不属于JIT 采购应用要求的为 A. 供应商的参与 B. 信息技术应用 C. 供应商组织结构 D. 战略伙伴关系 6 .某电冰箱厂明年准备生产 3 万台电冰箱,需要采购 3 万台压缩机,则压缩机属于何种需求的物料 A. 独立需求 B. 相关需求 C. 离散需求 D. 连续需求 7 .在生产性导向的企业中,采购部门通常隶属于 A. 总经理 B. 行政副总经理 C. 营销副总经理 D. 生产副总经理 8 .采购与供应管理对企业来说最重要的作用为 A. 利润杠杆 B. 资产收益率 C. 企业竞争优势 D. 营运效率 9 .假如生产中使用了两批不同的原材料,此时所绘制的直方图的形状为 A. 陡壁型 B. 双峰型 C. 孤岛型 D. 偏态型 10 .下列不是电子采购实际运营模式的为 A. 第三方系统 B. 第四方系统 C. 买方系统 D. 卖方系统 11 .制企业在选择供应商过程中,不重要的指标为 A. 产品价格 B. 服务 C. 产品质量 D. 股权结构 12 .经济订购批量公式适用的采购环境为 A. 季节性需求 B. 市场价格变动很大 C. 产品生命周期短 D. 以上答案均不正确 13 .当企业采购的原材料数量大,竞争激烈时,企业选择供应商可采用 A. 协商法 B. 层次分析法 C.招标法 D. 供应商走访法 14 .JIT 起源于下列哪个国家

物资采购人员个人工作计划

( 采购工作计划) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YW-JH-027983 物资采购人员个人工作计划Personal work plan of material purchasing personnel

物资采购人员个人工作计划 【篇一】 一、物资部xx年工作目标和指标 工作目标:依据九届二次职代会精神,以公司下达的kpi指标为导向,为全面提升物资管理水平、满足未来事业发展的需要,结合xx年具体情况制定以下工作目标: 1、加强物资采购、催交的计划性,根据各现场施工进度,超前策划,与项目部、设备厂家密切配合,充分发挥集中采购的优势,加大设备催交力度,确保各现场重要物资、设备供应。 2、以客户服务为中心,全面加强服务意识。本年度我将继续推行“优质服务十项标准”,为工程着想,尽力降低各类人力、物力资源,同时建立很好的客户关系网。 3、挑战人力资源极限,建立学习团队,加强业务素质培训,培养一支业务能力强的高素质的队伍。 主要指标:以公司下达的kpi指标为主要指标,并制定相应措施,认真完成公司下达的指标。

二、物资部~年重点及举措 1、加强计划采购,提升采购理念 针对现在项目多、图纸不及时、以至材料预算不能提前提出影响物资供应的状况,为了确保各现场物资供应,物资部~年将重点把计划放在首位,首先根据各工程项目的网络计划,编制年度的物资需求计划,并依据各项目的月度施工计划编制当月的物资采购计划,做到特殊材料、加工周期较长的材料要提前以书面形式提给项目部督促其提前备料,确保特殊材料不影响工程施工进度。在试运期间要特事特办并备有一定量的常用物件库存。 调整采购流程,强化集中采购优势,逐步与社会物流接轨,依据社会物流中的合作伙伴,形成有计划的物资供应,灵活运用社会信息,实现信息换库存,减少现场的物资管理环节、仓储时间、存货数量,提高采购效率,加快资金周转率,合理利用仓库,限度地减少仓库面积、降低库存,达到降低物流成本的目的。提高计划准确率及供货及时性,加强过程监控。 2、加大催交力度,确保信息准确度 面临电力市场的“井喷”现象,设备交货愈来愈困难,已严重制约着施工进度。根据kpi指标,我们分年、月安排催交计划,分别在上海、哈尔滨等大的设备制造厂设立常驻人员,保证所派人员做到深入厂家车间、班组,了解生产计划、投料、加工、发运等全过程的第一手资料,同时注重维护厂家关系。超前策划设备催交方案,每周编制催交信息,做到明确任务,责任到人,提高设备催交信息的准确性,使催交信反馈及时准确,为项目提供可靠的信息服务。 3、以客户满意度为中心,全面提升服务意识 今年继续完善十项服务措施,为了更好的服务于现场,物资部今年将在部分

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