亚创门诊管理系统操作手册

亚创医院管理信息系统

门

诊

管

理

系

统

操

作

手

册

二00五年一月

一：门诊管理系统功能简介.

医院门管理系统是医院为病人服务的重要窗口，减少病人排队时间，提高工作效率是为病人服务的宗旨。本系统根据医院的常规门诊流程,提供了各种快捷的输入方式，在计算机上高效率的处理以前的各种门诊工作,并且可根据需要提供不同工作流程，系统还提供了退费、发票补打、门诊交款报表的功能.这样就充分利用医院的窗口资源，树立良好的窗口形象。?门诊管理系统的主要功能包括病人挂号、挂号补打、退号、门诊收费(录入处方及检查治疗单）、划价收费(核算病人的费用）、完成现金收费并打印发票、发票补打、门诊退费等功能；主要满足以收费为核心的管理,完成收费日清月结，随时生成各类门诊收费报表及各种统计报表。在划价时,系统首先检查药品的库存量,如果库存为零,则禁止输入该药品。

病人就诊主要流程:

两种情况：?１、划价收费分开

门诊病人挂号后到就诊科室由医师开具处方到划价处(相应的执行科室）划价,再到门诊收费处交费,再去执行科室作相应的项目。

2、划价收费合并

门诊病人挂号后到就诊科室由医师开具处方到门诊收费室，一次完成划价收费,然后到再去相应执行科室作相应的项目。

注意：门诊划价收费是分开还是合并是在系统维护模块中通过“系统参数设置→系统→划价收费”中设置。

二：门诊管理系统功能详细介绍。

1、门诊挂号

门诊挂号是医院管理系统中重要的环节之一。

门诊挂号操作窗口如图所示：

第一层第二层

第三层

门诊挂号窗口分为三层:

第一层:工具栏

挂号：进入门诊挂号信息输入状态。

查询：根据门诊号或姓名对已经挂号的病人进行查询.

退出：推出门诊挂号窗口。

第二层:输入病人挂号信息内容。

第三层:显示病人挂号收费明细。

门诊挂号操作步骤:

1、首先单击第一层中“挂号"按钮或直接按“回车”键便可进入病人挂号信息输入状

态。这时“挂号”按钮变为“保存”按钮。

2、根据病人的实际情况在第二层中输入病人挂号信息的内容。同一个病人挂号时可以

同时挂几个连续的号(挂号流水号）。在第三层中会同时显示病人挂号信息收费明细.

3、如果操作错误可单击第一层中“放弃”按钮.放弃后该病人挂号信息需重新输入.

4、病人挂号信息输入完成后，单击第一层中“保存"按钮系统便会弹出挂号票据打印

预览窗口。可以进行票据打印操作.此时系统会自动产生病人挂号流水号并保存病人挂号信息,便于以后病人挂号查询、挂号票据的补打和退号等操作。

5、挂号特殊病人(如本院职工和家属)的挂号操作。在对挂号特殊病人进行挂号操作时，

姓名编辑框中可以输入挂号特殊病人的相关信息（如编码、拼音码、姓名)也可以不输入任何信息,然后按键盘“F2”按钮，此时即可调出特殊挂号人员信息选择窗口以供操作人员进行选择；若挂号特殊病人相关信息完全输入,按“F2"时会直接将特殊人员的“姓名”、“性别”、“年龄”直接调入，并且“单位”编辑框不能输入任何信息。而且“挂号种类”编辑框中也不能输入任何信息（系统默认为特殊病人挂号）.

注意:挂号特殊病人的信息维护是在系统维护模块中通过“信息维护→门诊信息维护→挂号特殊人员”中进行设置。

2、门诊挂号补打?门诊挂号补打的作用是门诊挂号时产生的门诊挂号票由于某种

原因没有及时的打印给病人,可使用此功能在有效的时间内补打给病人。

注意：门诊发票号补打有效天数在系统维护模块中的“系统参数设置→门诊→挂号有效天数”中设置。

门诊挂号补打操作窗口如图所示：

门诊挂号补打窗口分为四层:

第一层：工具栏

调入：调入门诊挂号流水号信息。

补打：根据所选门诊号对门诊挂号单据进行补打.

关闭：退出门诊挂号补打窗口.

第二层：根据调入的门诊号显示该门诊号相关信息.

第三层:已经挂号的门诊号显示窗口,操作员可以在此对要补打的门诊号进行选择。

第四层：显示所要补打门诊挂号票的费用明细。

门诊挂号补打操作步骤：

1、对门诊挂号票据的调入有两种.

⑴在第二层的门诊号编辑框中直接输入门诊号(该编辑框中只允许输入门诊号，并且允许简单输入，如门诊号为“GH ０000０461",只需输入“461”即可),单击第一层中“调入”按钮或者直接按“回车键”便可将该门诊号的相关信息调入,并在第二层中显示要补打门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要补打门诊挂号票的费用明细。

⑵打开门诊挂号补打窗口后会在第三层中显示相关挂号科室,可以在相关门诊科室中选择所要补打的门诊挂号票,当在相应的门诊室选中要补打的门诊挂号票时会在第二层中显示要补打门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要补打门诊挂号票的费用明细.

2、在输入或直接选中要补打的门诊挂号票后，单击第一层中的补打按钮就可以对要补打的门诊挂号票进行补打。

注意：门诊挂号补打每次只能补打一条补打信息，若有多条门诊挂号票需要补打,则需重复操作.每一张门诊挂号票都可以在有效时间内重复多次补打。

3、门诊退号

门诊退号是指在挂号有效天数内，由于某种原因病人要求退号,可以使用门诊退号功能进行门诊退号操作。 第一层 第二层

第三层

第四层

注意：门诊号退号有效天数在系统维护模块中的“系统参数设置→门诊→挂号有效天数"中设置。

门诊退号窗口分为四层：

第一层：工具栏

调入：调入门诊挂号流水号信息。

退号：根据所选门诊号对门诊挂号单据进行门诊退号。

关闭：退出门诊退号窗口。

第二层：根据调入的门诊号显示该门诊号相关信息。

第三层：已经挂号的门诊号显示窗口，操作员可以在此对要退号的门诊挂号票进行选择。 第四层：显示所要退号的门诊挂号票的费用明细。

门诊退号操作步骤:

1、对门诊挂号票据的调入有两种。

⑴在第二层的门诊号编辑框中直接输入门诊号（该编辑框中只允许输入门诊号，并且允许简单输入，如门诊号为“GH0000046１”,只需输入“４61"即可)，单击第一层中“调入”按钮或者直接按“回车键”便可将该门诊号的相关信息调入,并在第二层中显示要退号的门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要退号门诊挂号票的费用明细。

⑵打开门诊退号窗口后会在第三层中显示相关挂号科室,可以在相关门诊科室中选择所要退号的门诊挂号票,当在相应的门诊室选中要退号的门诊挂号票时会在第二层中显示要退号的门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要退号的门诊挂号票的费用明细。

２、在输入或直接选中要退号的门诊挂号票后，单击第一层中的退号按钮就可以对要退号的门诊挂号票进行退号.

注意：门诊挂号退号每次只能退一个挂号信息，若有多条门诊挂号票需要退号，则需重复操作。每一张需要退号的门诊挂号票都必需在有效时间内退号，逾期不退。

4、门诊收费

门诊收费的作用是收取门诊病人的各项费用以及自动打印各种费用发票。此功能主要应用在划价收费分开的配置下，各种药费通过药房进行划价并获取处方号,在这里调用处方号进行收费。

注意:门诊划价收费是分开还是合并是在系统维护模块中通过“系统参数设置→系统→划价收费"中设置。 第二层

第一层 第三层

第四层

门诊收费操作窗口如图所示：

门诊收费窗口分为五层：

第一层：工具栏

收费：当单击“收费”按钮时,“收费”按钮变为“保存"按钮，此时门诊收费窗口进入

收费状态。

查询：门诊收费明细查询和门诊退费明细查询。

取消：取消门诊收费。

新处方:在门诊收费窗口进入收费状态时开具新的收费单据.

关闭：退出门诊收费操作窗口。

第二层：显示门诊收费相关信息(收取费用类别、门诊收费与门诊挂号关系、门诊收费收取

类别）。

第三层:输入门诊收费信息。

第四层：显示费用单据及单据金额.

第五层:显示在第四层中处于所选状态的单据的费用明细.

门诊收费操作步骤:

1、直接点击键盘上回车(E ｎｔｅr ）键或用鼠标点击界面上“收费”按钮后光标移至病人姓名

栏。

2、输入病人姓名。

首先在输入病人姓名前要对系统维护模块中“系统设置→系统参数设置→门诊→门诊收费是否必须挂号”进行设置；设置参数有三个可选项：

⑴必须:当在系统设置中填入“必须"时,第二层中的“挂号”复选框隐藏。此时在病人姓名编辑框中只能输入病人的门诊号（挂号流水号）并且允许简单输入，如门诊号为“ＧH ０0０００４61",只需输入“４61”即可。当输入门诊号后单击“回车键”病人姓名会自动调入。如果该病人没有挂号,则不能收取病人的费用。

⑵不用：当在系统设置中填入“不用”时,第二层中的“挂号"复选框隐藏。此时在病人姓名编辑框中只能输入病人的姓名。门诊号在此不起作用。

⑶可选：当在系统设置中填入“可选”时，第二层中便会出现挂号复选框,此时有两中情况：

①当复选框被选中时，此时在病人姓名编辑框中只能输入病人的门诊号（挂号流水号）第一层 第二层

第三层

第四层 第五层

并且允许简单输入,如门诊号为“GH0００004６1”，只需输入“461"即可.如果该病人没有挂号，则不能收取病人的费用。当输入门诊号后单击“回车键”病人姓名会自动调入.如果该病人没有挂号，则不能收取病人的费用。

②如果没有选中复选框，在病人姓名编辑框中只能输入病人的姓名.门诊号在此不起作用。

3、输入就诊医生.

回车输入门诊医师的数字或拼音代码，可直接调用该医师姓名及所在科室。若代码错误或直接回车则医生姓名和所在科室自动弹出，此时操作员选择即可。就诊科室会根据所选医生自动生成。操作员不用输入。

4、选择收费项目.

根据病人的具体情况做出不同类型的收费选择。功能键如下所示：

F5：单项收费

Ｆ6：组合收费

F7:调入处方号

F8:新处方

⑴单项收费:单项收费是指病人做单个医疗项目所需要的费用.

当选择单项收费后,回车输入所收取费用项目的编号或拼音代码,可直接调用该收费项目的名称、单位、价格等相关信息。若代码错误或直接回车则单项收费项目列表会自动弹出,此时操作员选择即可.单位和价格会根据所选项目自动生成.操作员不用输入。

注意：单项收费项目是在系统维护模块中通过“信息维护→门诊信息维护→门诊收费项目维护”中设置。

⑵组合收费：组合收费是指病人做组合的医疗项目所需要的费用(组合项目的具体内容由医院自己定义)。

当选择组合收费后，回车输入所收取费用项目的组合编号或拼音代码，可直接调用该收费项目的名称、价格等相关信息。若代码错误或直接回车则单项收费项目列表会自动弹出，此时操作员选择即可。单位和价格会根据所选项目自动生成。操作员不用输入。

注意:组合收费项目是在系统维护模块中通过“信息维护→门诊信息维护→门诊组合项目维护"中设置。

⑶调入处方号：处方号是指病人在药房对所购药品进行划价时产生的流水号.

当选择调入处方号后，收费项目编辑框此时只能输入在药房划价产生的处方号。并且允许简单输入，如处方号为“CF０0０00６41”，只需输入“6４1”即可。如果该病人没有在药房划价则不能收取病人的药费。当输入处方号后单击“回车键"后，第三层中单位编辑框、执行科室编辑框、“单价”、“数量”为不可输入状态，该处方的费用归类和费用明细会分别在第三层和第四层中详细列出。

⑷新处方：新处方是指当前病人相同归类的费用项目包括两笔或两笔以上时,病人要求将相同费用类别的收费项目以不同的门诊发票打印显示。按键盘上的“Ｆ8"键就可以开据新的处方。此时必须在系统设置中将“门诊发票一票几费”设置为“一票一费”。

注意：系统维护模块中通过“系统设置→系统参数设置→门诊→门诊发票一票几费”中设置在一张门诊收费票据中打印几种费用类别，０：一票多费1：一票一费；２：一票二费；3：一票三费;。．。.通常设置为一票一费，即一张门诊发票每次只能打印出一类收费项目的费用。其中收费项目的费用类别归类列表在第四层中显示。

5、选择门诊费用收费类别(打折类别）。

首先，必须在“系统设置→系统参数设置→门诊→门诊模拟医保”中设置为“使用”,如果设置为“不使用"，则第二层中左侧的下拉选择框隐藏。当在系统设置中设置为“使用”

后必须在“信息维护→门诊信息维护→门诊费用类别维护”中对收费类别（打折类别）进行信息维护。维护完成后在门诊收费时，就可以在门诊收费类别下拉选择框进行收费类别选择。

6、保存(完成操作进行收费).

单击工具栏“保存”按钮，系统会自动弹出门诊病人结款窗口,如下图所示。

应收金额:本次收费的合计金额（包括发票费）.

实收金额:输入收取病人的钱数，系统默认应收金额。

应退金额：系统自动显示应退金额。

收费单数:发票张数。

发票列表:显示本次收费的发票号。

5、门诊划价收费

门诊划价收费的作用是收取门诊病人的各项费用以及自动打印各种费用发票。此功能主要应用在划价收费合并的配置下。各种药费直接在门诊划价收费处收取并产生处方号。

注意:门诊划价收费是分开还是合并是在系统维护模块中通过“系统参数设置→系统→划价收费”中设置.

门诊划加收费操作窗口如图所示：

门诊收费窗口分为五层：

第一层：工具栏

收费：当单击“收费"按钮时,“收费"按钮变为“保存"按钮，此时门诊收费窗口进入收费

状态。

查询：门诊收费明细查询和门诊退费明细查询.

取消：取消门诊划价收费.

新处方:在门诊收费窗口进入收费状态时开具新的收费单据.

关闭:退出门诊收费操作窗口.

第二层：显示门诊收费相关信息(收取费用类别、门诊收费与门诊挂号关系、门诊收费收取

类别）.

第三层:输入门诊收费信息。

第四层:显示费用单据及单据金额。

第五层:显示在第四层中处于所选状态的单据的费用明细.

门诊划价收费操作步骤：

１、直接点击键盘上回车(Ｅnter)键或用鼠标点击界面上“收费”按钮后光标移至病人姓名栏。

2、输入病人姓名。

首先在输入病人姓名前要对系统维护模块中“系统设置→系统参数设置→门诊→门诊收费是否必须挂号”进行设置；设置参数有三个可选项:

⑴必须：当在系统设置中填入“必须”时，第二层中的“挂号”复选框隐藏.此时在病人姓名编辑框中只能输入病人的门诊号(挂号流水号)并且允许简单输入,如门诊号为“ＧＨ00000461”，只需输入“４61”即可。当输入门诊号后单击“回车键"病人姓名会自动调入.如果该病人没有挂号,则不能收取病人的费用。

⑵不用：当在系统设置中填入“不用"时,第二层中的“挂号”复选框隐藏.此时在病人姓名编辑框中只能输入病人的姓名.门诊号在此不起作用.

⑶可选：当在系统设置中填入“可选”时,第二层中便会出现挂号复选框,此时有两中情况： ①当复选框被选中时，此时在病人姓名编辑框中只能输入病人的门诊号（挂号流水号)并且允许简单输入,如门诊号为“ＧＨ０000046１",只需输入“4６１”即可。如果该病人没有挂号,则不能收取病人的费用.当输入门诊号后单击“回车键”病人姓名会自动调入。如果第一层 第二层

第三层

第四层 第五层

该病人没有挂号，则不能收取病人的费用。

②如果没有选中复选框，在病人姓名编辑框中只能输入病人的姓名。门诊号在此不起作用。

３、输入就诊医生.

回车输入门诊医师的数字或拼音代码，可直接调用该医师姓名及所在科室.若代码错误或直接回车则医生姓名和所在科室自动弹出,此时操作员选择即可.就诊科室会根据所选医生自动生成。操作员不用输入.

4、收费项目。

根据病人的具体情况做出不同类型的收费选择。功能键如下所示：

F5：单项收费

F６:组合收费

F８:新处方

F9：切换药房

⑴单项收费:单项收费是指病人做单个医疗项目所需要的费用.

①药费收取

当进行药费收取时,回车输入所要收取药费的种类（种类包括：西药费、中成药、草药三大类）的编号或拼音代码，此时光标直接跳入药品名称编辑框中,回车输入药品的相关信息(编号或拼音码或帮助记忆码或名称)可直接调用该药品名称、规格、单位、单价( “付"是针对草药而言)等相关信息。若代码错误或直接回车则药品明细列表会自动弹出，此时操作员选择即可。

②其他单项收费项目

当选择单项收费后，回车输入所收取费用项目的编号或拼音代码，可直接调用该收费项目的名称、单位、价格等相关信息。若代码错误或直接回车则单项收费项目列表会自动弹出，此时操作员选择即可.单位和价格会根据所选项目自动生成。操作员只须输入数量即可.

注意：单项收费项目是在系统维护模块中通过“信息维护→门诊信息维护→门诊收费项目维护”中设置.

⑵组合收费:组合收费是指病人做组合的医疗项目所需要的费用(组合项目的具体内容由医院自己定义）。

当选择组合收费后，回车输入所收取费用项目的组合编号或拼音代码，可直接调用该收费项目的名称、价格等相关信息。若代码错误或直接回车则单项收费项目列表会自动弹出,此时操作员选择即可。单位和价格会根据所选项目自动生成。操作员不用输入。

注意:组合收费项目是在系统维护模块中通过“信息维护→门诊信息维护→门诊组合项目维护”中设置.

⑶新处方：新处方是指当前病人相同归类的费用项目包括两笔或两笔以上时,病人要求将相同费用类别的收费项目以不同的门诊发票打印显示。按键盘上的“Ｆ8”键就可以开据新的处方。此时必须在系统设置中将“门诊发票一票几费”设置为“一票一费”.

注意:系统维护模块中通过“系统设置→系统参数设置→门诊→门诊发票一票几费”中设置在一张门诊收费票据中打印几种费用类别，0：一票多费1:一票一费；2：一票二费;３：一票三费；．.．。通常设置为一票一费,即一张门诊发票每次只能打印出一类收费项目的费用。其中收费项目的费用类别归类列表在第四层中显示.

⑷切换药房

在进行药费的收取时，首先要选择药房，系统提供“Ｆ9”快捷键对药房进行切换或通过药房名称下拉框进行选择。

5、收费类别(打折类别)。

首先,必须在“系统设置→系统参数设置→门诊→门诊模拟医保”中设置为“使用",如果设置为“不使用”，则第二层中左侧的下拉选择框隐藏。当在系统设置中设置为“使用"后必须在“信息维护→门诊信息维护→门诊费用类别维护"中对收费类别（打折类别）进行信息维护。维护完成后在门诊收费时，就可以在门诊收费类别下拉选择框进行收费类别选择。

6、保存（完成操作进行收费）。

单击工具栏“保存"按钮，系统会自动弹出门诊病人结款窗口，如下图所示。

应收金额：本次收费的合计金额(包括发票费)。

实收金额:输入收取病人的钱数,系统默认应收金额。

应退金额：系统自动显示应退金额。

收费单数：发票张数.

发票列表：显示本次收费的发票号。

注意：完成门诊划价收费后，如果该次收费有对药费收取的收费项目,则系统会自动产生处方号（处方流水号)，此时处方号的主要作用是去相应药房领取药品。

6、门诊发票补打

门诊发票补打的作用是门诊收费或者门诊划价收费时产生的门诊收费发票由于某种原因没有及时的打印给病人,可使用此功能在有效的时间内补打给病人。

注意：门诊收费发票补打有效天数在系统维护模块中的“系统参数设置→门诊→补打有效天数”中设置。

门诊发票补打操作窗口如图所示：

门诊挂号补打窗口分为四层：

第一层:工具栏

调入:调入门诊发票流水号信息.

补打:根据所选门诊发票号对门诊发票单据进行补打.

关闭：退出门诊发票补打窗口.

第二层：根据调入的门诊发票号显示该门诊发票的相关信息.

第三层:门诊发票根据各个科室的分类显示，操作员可以在此对要补打的门诊发票进行选择。 第四层:显示所要补打门诊发票的费用分类明细.

第五层：显示在第四层中所选药费收费项目的药品明细。

门诊发票补打操作步骤:

1、对门诊发票的调入有两种方法。

⑴在第二层的发票号编辑框中直接输入门诊发票号(该编辑框中只允许输入门诊发票号,并且允许简单输入，如门诊号为“MP00０00721”,只需输入“721”即可)，单击第一层中“调入”按钮或者直接按“回车键”便可将该门诊发票号的相关信息调入，并在第二层中显示要补打门诊发票的相关信息和在第四层中显示要补打门诊发票的费用分类明细，若该门诊发票中包含药费，则在第五层中显示药品明细。

⑵打开门诊发票补打窗口后会在第三层中显示相关执行科室，可以在相关门诊科室中选择所要补打的门诊发票,当在相应的门诊科室选中要补打的门诊发票时会在第二层中显示要补打门诊发票的相关信息和在第四层中显示要补打门诊发票的费用明细.若该门诊发票中包含药费,则在第五层中显示药品明细。

2、在输入或直接选中要补打的门诊发票后，单击第一层中的补打按钮就可以对要补打的门诊发票进行补打。

注意：门诊发票补打每次只能补打一条补打信息，若有多张门诊发票需要补打，则需重复操作.每一张门诊发票都可以在有效时间内重复多次补打.

7、 门诊退费

门诊退费是指在退费有效天数内，由于某种原因病人要求退费,可以使用门诊退费功

第一层 第二层

第三层 第四层

第五层