物业应急预案大全——9发现可疑物品爆炸物应急预案

物业应急预案大全——9发现可疑物品爆炸物应急预案
物业应急预案大全——9发现可疑物品爆炸物应急预案

发现可疑物品/爆炸物应急预案

1 事故风险分析

1.1事故诱因及影响分析

本项目为大型交通枢纽,旅客人员密集、设备设施集中,易出现旅客违规携带可燃、易燃、爆炸物品。还有极端恐怖分子恶意制造恐怖事件而安放危险爆炸物品。现场如果处置不当的话,易引起大量人员伤亡、建筑物损坏,社会影响恶劣。

1.2预防及应急措施

1.2.1 预防措施

根据本项目业态特点,组织员工有针对性的培训,提高员工素质和警觉性,绝不私自脱岗。编制专项应急预案和现场处置方案。

1.2.2 应急措施

备好应急物资并制定相应制度,安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出,按时拨付,确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训,定期进行应急预案演练,并对培训、演练进行记录,根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善。

2 应急处置基本原则

坚持“安全第一、预防为主,统一指挥、分级负责,快速反应、协同应对”的基本原则。

——安全第一、预防为主:事故发生的应急处置要以人为本,安全作为首要目标,再考虑其他,做好防患于未然的准备工作。

——统一指挥、分级负责:在应急指挥领导统一组织下,发挥各职能部门作用,逐级落实安全责任制,严格执行应急管理机制。

——快速反应、协同应对:各职能部门接到警讯后立即奔赴现场,按照预案既定方案各司其职,相互配合应对突发灾害。

3 应急组织机构及职责

3.1 组织机构

按照《BZ 203-01-2017 应急管理规范》要求,项目成立应急指挥小组(三级应急指挥中心),由项目经理任组长,副经理任副组长,各部门负责人、班组长任组员。应急小组下设应急抢险组、疏散引导组、设备保障组、后勤保障组、环境保洁组。

图1 应急指挥领导小组(三级应急指挥中心)组织机构图

注解:本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整

3.2 职责

3.2.1 应急指挥小组职责

a) 负责事发现场的应急指挥工作,向上级报告情况,听取指示并贯彻执行;

b) 负责根据现场情况决定是否启动应急预案,发布启动预案命令和取消(终止)预案命令,负责现场工作的指挥和协调;

c) 负责与业主和外部机构沟通协调;

d) 领导小组副组长负责协助组长工作,当组长不在时,副组长行使组长的职权。

3.2.2 应急抢险组职责

负责在发现可疑物品或爆炸物品时,快速采取应急措施。

3.2.3 疏散引导组职责

负责对事发区域进行监控及封锁警戒,防止无关人员进入,疏散人员、车辆,发生人员受伤时,确保救援车辆、相关部门调查车辆行驶畅通,维护现场秩序。

3.2.4 设备保障组职责

负责关闭现场附近因爆炸可能引起重大事故的输油、输气管道阀门,电梯、电源、火源等,派专人值守水泵房、配电室等重要场所。

3.2.5 后勤保障组职责

负责应急救援物资的供应,负责受伤人员的救护,应急使用的车辆、急救药品等保障工作。

3.2.5 环境保洁组职责

协助事故现场恢复,对现场进行必要的清洁消毒。

3.2.6 应急到岗时间

正常班员工3分钟之内,休息区内员工5分钟之内,外围人员30分钟之内到场。

4 处置程序

注解:本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整

5 处置措施

5.1 处置措施流程

当接报或发现辖区内有可疑物、爆炸物时,值班领导立即组织人员现场确认,如发现可疑物有异响或出现异常状态,任何人切勿随意触动,不可擅自处理。值班领导对可疑物进行类别判断,并立即报告项目负责人,请求启动三级应急响应,并向公安机关和医疗单位求助。项目负责人到位指挥,三级应急指挥领导小组启动,各组组长带领本组成员,按预定职责分工就位。

表-1 处置措施工作流程

5.2 扩大应急

灾害继续扩大,控制困难,有蔓延趋势,外部专业队伍还没赶到,应急器材、人员短缺,立即报告分支机构负责人,请求启动二级应急响应。

5.3 外部力量

在外部专业队伍到达后,指挥员应立即移交指挥权,并介绍现场情况,征得同意后撤出本单位人员。

5.4 事后总结

事后根据此次事故原因进行分析,根据应急救援响应过程发现的问题进行总结,优化应急预案流程,存档备查。

6 应急物资与装备保障

应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则,做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。

应急物资清单

附录 1

应急组织通信录

附录2

社会救援力量联系与要求

物业防汛应急预案(应急预案)

XXX项目防汛演习方案 1.目的: 以保证人身、设备安全为核心,以防御与救援相结合的原则,及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故,避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。 2.具体演习安排: 演习时间:20XX年x月xx日;上午9:00—10:00 演习地点: 演习人员:当日值班人员 3.应急处置基本原则: 3.1基本原则: 按照金茂府项目“防汛应急预案”要求。演习中要做到安排到位,责任到人,加强检查,防患于未然。 3.2 组织机构及职责: 1)应急指挥领导小组: 组长:值班经理 组员:秩序部(警戒组);客服部(疏散组);工程部(抢修组);环境部(清扫组);应急小组(处置组)

2) A.负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。 B.在暴雨发生后,调动项目在职人员进行抢险,若已经 造成设备设施停运,应迅速组织人员进行修复直至运 行正常。 C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情 况。 D.危机状态消除后,宣布应急演练结束。 3.3 各部门人员职责: 3.3.1工程部职责: A.负责现场设备的抢修工作,检查各区域设备设施运行 是否正常并配合其它人员进行抢险工作。 B.时刻记录设备运行状况。 3.3.2秩序部职责: A.负责抢险物资的准备工作,并保证预案启动后,迅速

将抢险物资运至事故现场。 B.负责事故现场周边的安全警戒工作,防止无关人员靠 近事故现场。 C.记录事故发生时间,协助其它部门工作。 3.3.3 综合部职责: A.根据现场领导小组组长的指示,负责对外联络和信息 发布。 B.组织做好后勤保障工作。 C.负责应急处置现场伤员的医疗救治。 D.负责对事故现场的拍照工作。 3.3.4 客服部职责: A.负责在事故发生时,第一时间稳定接待中心内部客人 情绪。 B.支援各部室的抢险工作,做好相关事件记录; 4.具体演习步骤:(模拟演练时间为1小时) A.9:00—秩序部巡视岗人员巡视至地下一层走道处,发现有 雨水正在流入进入多功能厅区域。 B.9:01—第一时间通知各部门人员及当日值班经理。 C.9:03—当日值班经理赶到现场,在检查现场情况后,启动 “防汛紧急预案”。 D.9:08—秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个 消防沙袋赶赴地下一层走道多功能厅外集合。

物业管理工作应急预案

物业管理工作应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物料部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后,保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后,工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发停电应急预案

2017年物业防汛应急预案

公司2017年度防汛演习方案 1.目的: 以保证人身、设备安全为核心,以防御与救援相结合的原则,及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故, 避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。 2.具体演习安排: 演习时间:2017年6月22、23日;上午9:00—10:00 演习地点:接待中心多功能厅 演习人员:当日值班人员 3.应急处臵基本原则: 3.1基本原则: 按照金茂府项目“防汛应急预案”要求。演习中要做到安 排到位,责任到人,加强检查,防患于未然。 3.2组织机构及职责: 1)应急指挥领导小组: 组长:值班经理 组员:秩序部(警戒组);客服部(疏散组);工程部(抢修组);环境部(清扫组);应急小组(处臵组)

演习总指挥 接到通知接到通知 警戒组疏散组抢修组清扫组处置组 外围警疏散周边设备检清扫积处置突 戒,防止区域人员,查,抢修水,封堵发事件, 无关人安抚客人故障设漏水区支援各 员靠近情绪备域。岗位 填写突发事件处置报告 2)领导小组职责: A.负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。 B.在暴雨发生后,调动项目在职人员进行抢险,若已经 造成设备设施停运,应迅速组织人员进行修复直至运 行正常。 C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情 况。 D.危机状态消除后,宣布应急演练结束。 3.3各部门人员职责: 3.3.1工程部职责: A.负责现场设备的抢修工作,检查各区域设备设施运行 是否正常并配合其它人员进行抢险工作。 B.时刻记录设备运行状况。 3.3.2秩序部职责: A.负责抢险物资的准备工作,并保证预案启动后,迅速

将抢险物资运至事故现场。 B.负责事故现场周边的安全警戒工作,防止无关人员靠 近事故现场。 C.记录事故发生时间,协助其它部门工作。 3.3.3综合部职责: A.根据现场领导小组组长的指示,负责对外联络和信息 发布。 B.组织做好后勤保障工作。 C.负责应急处臵现场伤员的医疗救治。 D.负责对事故现场的拍照工作。 3.3.4客服部职责: A.负责在事故发生时,第一时间稳定接待中心内部客人 情绪。 B.支援各部室的抢险工作,做好相关事件记录; 4.具体演习步骤:(模拟演练时间为1小时) A.9:00—秩序部巡视岗人员巡视至下沉广场处,发现有雨水 正在流入进入多功能厅区域。 B.9:01—第一时间通知各部门人员及当日值班经理。 C.9:03—当日值班经理赶到现场,在检查现场情况后,启动 “防汛紧急预案”。 D.9:08—秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个 消防沙袋赶赴下沉广场多功能厅外集合。

物业应急预案大全——10高空抛物、高空坠物应急预案

高空抛物、高空坠物应急预案 1事故风险分析 1.1事故诱因及影响分析 1.1.1内部环境风险分析 本管理项目管理**栋多层建筑,由于人为故意或过失造成物品从高处坠落,或者由于自然因素,如台风、龙卷风、地震、建筑物老化等造成建筑物本体或附着物从高处坠落,可能造成人员伤亡和财产损失,为了加强高层建筑的物业管理,及时、妥善地处置高空坠物事故,保障辖区人身、财产安全,特制定本应急预案。 1.2预防及应急措施 1.2.1预防措施 1.2.1.1预防非人为高空坠物 a)进行建筑物外立面安全隐患排除、整治工作; b)定期对公共设备设施、共用部位、窗户、玻璃、空调室外机架、户外广告牌等户外 高空附着物进行逐户排查,发现安全隐患,立即整改并登记记录; c)大风天气,提示业户关好窗户,收回窗台边、阳台边等区域的花盆等外置物品; 针对预防高空坠物开展的工作,做好登记、记录,以此为工作证据。 1.2.1.2预防人为高空坠物 a)与当地政府机构配合,长期进行群众宣传,发动群众监督,对不听劝阻、屡教不改者,联合公安机关采集证据,进行处理; b)使用监控设备进行监视,发现安全隐患,立即报告、整改,预防高空坠物。 1.2.2应急措施 备好应急物资并制定相应制度,安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经 营费用中规划事故应急处置的资金列出,按时拨付,确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训,定期进行应急预案演练,并对培训、演练进行记录,根据预案演练 结果,对应急预案进行评审及修订、完善。 2应急处置基本原则 坚持“安全第一、预防为主,统一指挥、分级负责,快速反应、协同应对”的基本原则。 -- 安全第一、预防为主:事故发生的应急处置要以人为本,安全作为首要目标,再考虑其他,做好防患于未然的准备工作。

小区物业防汛应急预案样本

贵州省黔安物业保安服务有限公司金阳气象局物管处防洪防汛应急预案 4月20日

物业防汛应急预案 汛期雨季即将来临,为保证公司和地下车库安全排涝,保证业主车辆停放安全,保证业主生活秩序正常有序,依照各级防洪防汛工作精神和近年来关于防洪防汛工作规定,结合贵州省气象局观山湖工作区实际状况,特制定防洪工作应急预案。但愿咱们黔安物业管理处主管人员可以各司其职,充分发挥主管人员领导能力,带领各部门员工,竭尽全力做好防洪期各项工作。 一、成立防汛工作应急领导小组 组长:李长军 副组长:韩德琴 构成员:康利历、陈士芬、汪燕、汪际香、陈东、谭启权、刘兆祥、杨广、倪德富、鲍祥松、唐显峰 抢险队伍:管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员 二、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水批示精神,全面指挥贵州省气象局观山湖工作区防汛工作。按照应急领导小组人员安排,迅速、及时、有效地处置观山湖工作区防汛工作中浮现各类突发性灾害事故。采用有效办法,立足观山湖工作区,坚持自保、自救,保证贵州省气象局观山湖工作区汛期安全。

2、准备足够防汛物资,依照浮现险情,提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛办法贯彻状况;负责检查、监督防汛物品准备状况;保证业主正常生活秩序和财产安全,杜绝贵州省气象局观山湖工作区凹陷区域排水不畅和地下室存水等问题。 三、防汛工作规定及办法 1、成立防汛领导小组和抢险队。详细负责贵州省气象局观山湖工作区内防汛工作,保证安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主防汛意识;保证无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,禁止离岗、脱岗。如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必要到岗,办公室人员要做到手机不关机。 2、建立安全责任制。管理处领导人将详细工作分布到位,做到各个区域均有直接负责人。对不能准时到岗人员和不认真负责而导致损失人员实行问责制,导致重大损失要追究责任。 3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应理解,所有地下车库业主通讯联系方式,必要时告知业主,配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,应密切关注雨水状况和贵州省气象局观山湖工作区内关于道路畅通 状况,做好与全体业主联系准备工作。 4、物资准备和各部门详细职责。依照贵州省气象局观山湖工作区实际状况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、

物业应急预案大全

关于预防突发事件应急预案 电梯困人应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室,同时记录接报和发现时间。 2. 消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向工程部经理或当班领班汇报。 3. 客服部主管或当班人员接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向管业经理或值班领导汇报。 4. 工程部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得管业经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其

是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后,客服部主管或当班人员应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本大厦事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后,工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因,打印通知告知业主,修复后方可恢复正常运行。 9. 客服部主管或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、客服人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发停水停电应急预案 1. 在接到停电和停水通知的情况下,管理部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情 况通知每个业主,并在主要出入口发布停电和停水通告;同时,工程人员应做好停电和停水前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下,工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电

物业公司应急预案范文

物业公司应急预案范文 物业公司应急预案范文1 一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理,根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案,目的为了做好商业物业的消防安全工作。 二、应急救援的组织机构及其职责 1、应急组织构成情况(安全指挥部): 总指挥:公司领导;现场指挥:物业负责人; 现场副指挥:商业物业各部门负责人; 成员:全体员工 2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。 3、应急安全指挥部职责:负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍,组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。 4、应急职责 (1)总指挥:负责定时召开消防应急安全指挥部会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧 急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。 (2)现场指挥:负责应急预案工作的具体落实,做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在区域时,由现场指挥全权负责应急救援工作。 (3)现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监 控与协调,保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 (4)消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时,立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。 (5)抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下,扑救火灾、设备维修、设备复

物业防汛应急预案模板

XXX项目2012年度防汛演习方案 1.目的: 以保证人身、设备安全为核心,以防御与救援相结合的原则,及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故,避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。 2.具体演习安排: 演习时间:2012年4月26、27日;上午9:00—10:00 演习地点:接待中心多功能厅 演习人员:当日值班人员 3.应急处置基本原则: 3.1基本原则: 按照金茂府项目“防汛应急预案”要求。演习中要做到安排到位,责任到人,加强检查,防患于未然。 3.2 组织机构及职责: 1)应急指挥领导小组: 组长:值班经理 组员:秩序部(警戒组);客服部(疏散组);工程部(抢修组);环境部(清扫组);应急小组(处置组)

2) A.负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。 B.在暴雨发生后,调动项目在职人员进行抢险,若已经 造成设备设施停运,应迅速组织人员进行修复直至运 行正常。 C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情 况。 D.危机状态消除后,宣布应急演练结束。 3.3 各部门人员职责: 3.3.1工程部职责: A.负责现场设备的抢修工作,检查各区域设备设施运行 是否正常并配合其它人员进行抢险工作。 B.时刻记录设备运行状况。 3.3.2秩序部职责: A.负责抢险物资的准备工作,并保证预案启动后,迅速

将抢险物资运至事故现场。 B.负责事故现场周边的安全警戒工作,防止无关人员靠 近事故现场。 C.记录事故发生时间,协助其它部门工作。 3.3.3 综合部职责: A.根据现场领导小组组长的指示,负责对外联络和信息 发布。 B.组织做好后勤保障工作。 C.负责应急处置现场伤员的医疗救治。 D.负责对事故现场的拍照工作。 3.3.4 客服部职责: A.负责在事故发生时,第一时间稳定接待中心内部客人 情绪。 B.支援各部室的抢险工作,做好相关事件记录; 4.具体演习步骤:(模拟演练时间为1小时) A.9:00—秩序部巡视岗人员巡视至下沉广场处,发现有雨水 正在流入进入多功能厅区域。 B.9:01—第一时间通知各部门人员及当日值班经理。 C.9:03—当日值班经理赶到现场,在检查现场情况后,启动 “防汛紧急预案”。 D.9:08—秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个 消防沙袋赶赴下沉广场多功能厅外集合。

物业公司各类应急预案全

佳苑新城小区 应急处理预案 设备预案

目录 1。电梯故障应急预案...................................................... 2.电梯紧急救援方案....................................................... 3。变电室外网突然停电、断电应急操作预案.................................. 4.供水系统紧急事故处理预案............................................... 4.供暖设备系统异常情况应急处理预案....................................... 6.消防应急预案........................................................... 7.各类紧急事件的处理流程图............................................... 8. 对发生业主/投诉丢失财物问题的防范及处理............................... 9.停电停水停气应急预案。。.。。..。.。。.。.。.。。....。.。..。...。.。。.。..。.。。。...。。10。.水浸应急预案。.。。。。。。。。。。。。.。....。。.。....。。.。。。。....。.。...。..。。...。.。. 11。紧急故障抢修管理制度预案。。.。。.。.。。。..。.。。。。。。.。.。。....。.。....。。。..。..

小区物业防汛应急预案

防洪防汛应急预案 2015年4月20日 物业防汛应急预案

2015年汛期雨季即将来临,为确保公司和地下车库的安全排涝,确保业主的车辆停放安全,保证业主生活秩序的正常有序,根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求,结合贵州省气象局观山湖工作区的实际情况,特制定防洪工作应急预案。希望我们黔安物业管理处的主管人员能够各司其职,充分发挥主管人员的领导能力,带领各部门员工,竭尽全力做好防洪期的各项工作。 一、成立防汛工作应急领导小组 组长:李长军 副组长:韩德琴 组成员:康利历、陈士芬、汪燕、汪际香、陈东、谭启权、刘兆祥、杨广、倪德富、鲍祥松、唐显峰 抢险队伍:管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员 二、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神,全面指挥贵州省气象局观山湖工作区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排,快速、及时、有效地处置观山湖工作区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施,立足观山湖工作区,坚持自保、自救,确保贵州省气象局观山湖工作区的汛期安全。 2、准备足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品

的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝贵州省气象局观山湖工作区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。 三、防汛工作要求及措施 1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责贵州省气象局观山湖工作区内的防汛工作,确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,严禁离岗、脱岗。如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必须到岗,办公室人员要做到手机不关机。 2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制,造成重大损失的要追究责任。 3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解,所有地下车库的业主通讯联系方式,必要时通知业主,配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,应密切关注雨水情况和贵州省气象局观山湖工作区内有关道路的通畅情况,做好与全体业主的联系准备工作。 4、物资准备和各部门的具体职责。根据贵州省气象局观山湖工作区实际情况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责:

物业安全防范应急预案

物业安全防范应急预案 1目的 为规范物业管理处处理突发事件的程序,提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序,采取快速、有效的措施处理紧急事件,从而控制事态的发展。 2适用范围 适用于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。 工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。 3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。 4操作程序 处理各类突发事件的原则 快速反应的原则:要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场,保安部负责人在休息时接到突发事件报告后,30分钟内到达突发事件现场 统一指挥的原则: 1)处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 服从命令的原则:各保安队员需无条件服从指挥人员的命令,班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 团结协作的原则:保安部作为突发事件的处理部门,管理处其它部门应予以积极配合,在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件 盗窃、损害事件 若发现盗窃分子正在作案,应当场抓获,并注意收集现场证据,报告公安机关,连同物证送公安机关处理 对可疑人员,可采取暗中监控或设法约束,当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获 保安员接到盗窃、损害事件报案时,应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置,然后留在事发现场,或迅速赶赴现场,维护现场秩序,盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,禁止无关人员进出现场 保安部班长到达现场后视情况轻重,立即调遣保安人员对现场进行保护,若情况特别严重,应立即向管理处主任进行请示和报告 盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称,钱财数量的巨细,再确定是否报当地派出所,若有必要,则打电话告之小区被盗详情,请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量,创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破,排摸线索,提供情况 当班班长对事件的发现和处理过程,做好详细的书面记录,保安部将进行存档备案 事件的处理流程图 打架斗殴 当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时: 1)应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损

物业2016年度雨季防汛应急预案

盛凯城市之光防汛应急预案 2018年汛期雨季即将来临,为确保小区和地下车库的安全排涝,确保业主的车辆停放安全,保证业主生活秩序的正常有序,根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求,结合城市之光小区的实际情况,特制定防洪工作应急预案。希望我们城市之光管理处的工作人员能够各司其职,充分发挥工作人员的领导能力,带领各部门员工,竭尽全力做好防洪期的各项工作。 一、成立防汛工作应急领导小组 组长:杨自坤 组成员:徐龙雪、武继孔、朱明良、姜兴为、刘福忠; 抢险队伍:管理处负责人、办公室人员、全体保洁人员; 二、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神,全面指挥城市之光小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排,快速、及时、有效地处置城市之光小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保小区的汛期安全。 2、准备足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。 三、防汛工作要求及措施 1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作,确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,严禁离岗、脱岗。如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必须到岗,办公室人员要做到手机不关机。

2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制,造成重大损失的要追究责任。 3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解,所有地下车库的业主通讯联系方式,必要时通知业主,配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况,做好与全体业主的联系准备工作。 4、物资准备和各部门的具体职责。根据城市之光小区实际情况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责: 财务部:竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时,协助其他部门做好救灾工作。 公共事业部:在汛情来临时,客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作,对灾情相对严重的几座楼层,要重点记录汛情信息,必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话,应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式),并立即向上级主管部门报告,申请增援。 绿化保洁部:充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时,采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作,让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然,通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象,应配合工程部立即前往,帮助业主做好清扫排水工作。 工程部:工程人员应定期检查小区内的水、电设备,汛期要适当增加检查频率,确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括: 1)应急灯具要充足电量,以备夜间使用。

物业公司各类应急预案全

佳苑新城小区应急处理预案设备预案 目录 1.电梯故障应急预 案 ............................................ 2.电梯紧急救援方 案 ............................................ 3.变电室外网突然停电、断电应急操作预 案 ........................ 4.供水系统紧急事故处理预 案 .................................... 4.供暖设备系统异常情况应急处理预 案 ............................ 6.消防应急预 案 ............................................... 7.各类紧急事件的处理流程 图 .................................... 8. 对发生业主/投诉丢失财物问题的防范与处 理 ....................

9.停电停水停气应急预案................................................. 10..水浸应急预案......................................................... 11.紧急故障抢修管理制度预案............................................. .电梯故障应急预案 1.1 佳苑新城小区电梯设备及附件基本情况 1.1.1 佳苑新城小区有科莱电梯台,分布于北区1#楼5台、2#楼4台、5#楼5台、6#楼3台、7#楼5台、8#楼4台、11#楼5台;南区12#楼5台、17#楼3台、18#楼3台、19#楼4台、 每台电梯轿厢内有一套与监控室联系的报警系统。 1.1.2 1.1.3 电梯机房和各楼层电梯厅内各有灭火器材。 1.2 故障接报处置程序 1.2.1 工程部电梯值班人员接到中控室事故报告时间应向报告人了解一下信息:故障电梯序号、是否困人、困在哪个楼层以及其他重要信息,并做好记录。 1.2.2 电梯巡检人员在巡视时,听到电梯报警应通过电话向中控室联系,电梯报警情况是否误报。 1.2.3 接到或发现电梯故障联系无误报后,电梯巡检人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工作赶往现场进行处理,并电话通知电梯维修保养单位,如需要可增派人员协助。

物业公司突发事件应急处置预案

华新国际物业管理公司 各类突发事件应急预案 一、基本要求 1、成立工作小组 主管:丁万辉 班长:骐榛 组员:藏哓峰、华继成、涂辉、吴兴盛、缑月 二、各类突发事件应急措施 1、火灾事故应急处理 (1)发生火情后,现场工作人员应保持冷静、清醒,检查起火原因,如是电器、电线起火,应立即拔掉插头或切断电源,组织人员利用现有的灭火器材进行初期灭火,并在第一时间向物业服务中心领导报出火情,接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。 (2)出现火势较大难以扑灭或可能发生爆炸,应立即拨打“119”报出火警。 (3)现场工作人员,如果火情可能威胁生命安全,必须坚持“先人后物”的原则,紧急通知相关人员撤离现场。 (4)如火灾导致有浓烟现象出现,工作人员应提醒相关人员用湿毛巾蒙住口鼻,匍匐离开现场到空气清新且安全的环境。 (5)发生有人被烧伤,应立即拨打“120”组织抢救。 (6)火情得到彻底消灭后,部门负责人应及时以书面形式向.学习帮手.

公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。 2、电梯运行事故应急处理 电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造成电梯突发性的停梯,致使人员被困梯中,或电梯失去控制而坠落。 电梯作为特种设备,其管理必须严格遵守《特种设备安全监察条例》,坚持定期审核制度,保持电梯良好的性能状态。 电梯突然发生停梯,致使人员被困梯,梯人员应通过梯求救求救,由电梯值班人员开启梯门,开启梯门时须两人及两人以上同时作业,放出被困人员,然后对电梯进行检查,查找停梯原因,并进行维修,在确认电梯故障排除后方可投入运行。电梯在运行过程中突然发生坠落,致使人员伤亡,应做好下列工作: (1)安排专车将受伤人员迅速送往就近医院抢救,也可根据需要寻求120急救公司抢救。 (2)保护现场,并将事故情况及时报告监督部门,协助安监部门调查事故原因。 (3)在受伤人员伤情平稳后,应派专人探视、慰问。若发生不治情况,要帮助员工家属做好善后工作,并安抚好员工家属。 (4)事故原因调查清楚后,若为责任事故,对相关责任人进行严肃处理,触犯刑律的,移送司法机关处理。 3、食物中毒事故应急处理 (1)立即拨打医院急救120,寻求急救公司援助。 (2)在发生事故后利用现有条件开展自救工作,在120到达.学习帮手.

物业公司防洪防汛应急预案演练方案

陕西六星物业管理有限公司公司物业公司防洪防汛 应急预案演练活动方案 为进一步强化应急预案保障措施的落实,提高公司应对安全生产事故和突发性事件的能力,教育员工如何正确、准确、迅速处理突发事件,特组织各部门开展防洪防汛应急演练,本次演练方案如下:一演练时间: 2015年--月--日 二演练目的: 在遇到暴雨天气,汛情紧急的情况下,能够迅速、高效、有序的安全撤离受灾区域,做好防洪防汛和抢险救灾应急工作。通过这次演练,进一步提高领导和有关部门应对汛情的应急反应能力,提高员工的防灾避灾意识,一旦临灾能够迅速有序安全撤离避让,最大限度地减轻水灾造成的损失,维护广大员工生命财产的安全。 三演练规则: 防洪防汛应急处置基本原则: 1 预防为主、全面规划、常备不懈、全力抢险。 2 保护人员安全优先,防止和控制事故蔓延优先,保护环境优先。 3 实行行政首长负责制,统一指挥、分级分部门负责。 4 任何单位和个人不得破坏、侵占、损毁防汛抗洪工程、设施设备、以及防汛备用的器材、物料等。 1 四演练方案:

(一)应急预案演练背景 因连日暴雨,引发水灾事故。 (二)演练领导小组: 组长 组员: (三)演练救援分工: 1、宣传报道组: 组长: 成员: 职责:做好防汛宣传工作,提高全员的防汛意识,确保人员无伤亡,无塌方。通过板报、会议等形式对公司成员进行防汛防雷知识教育。 2、联络通信及善后工作组 组长: 成员: 职责: 1)、负责及时与业主、上级主管部门、医院及相关部门进行联系,随时报告事故发生的最新情况,及时请示、听取上级主管部门的指示。

2)、主要对暴雨后的事宜进行妥善的安排,加强事后的经验总结教训和应对灾害事故结果的处理。 3)、协调组织各部门的防汛抢险工作。 3、检测排查及物资供应组 组长: 成员: 1)、组织检查建筑物,特别围墙、道路、桥梁的安全情况等。 2)、后勤部门要准备足够的防汛抢险物品、食物及生活必需品等。 4、抢险组: 组长: 抢险队成员:全体员工 职责:负责洪水来临时现场抢险救人、协助维持秩序等工作。前两个组根据安排,及时赶赴抢险地点。 (四)应急救援演练准备工作: 1 物资准备: 对讲机4台、深水潜水泵1台、排水管50米、移动配电箱1台、铁线1捆、普通潜水泵1台、排水管50米、编织袋100条、铁锹30把。潜水泵、排水管、移动配电箱由维护部准备(随车到演练现场),铁锹、编织袋、铁线准备(随车到现场)。

物业防汛工作应急预案【最新版】

物业防汛工作应急预案 一、目的: 为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制,确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作,根据上级主管部门和公司领导的要求,为将抢险救灾工作落到实处,保证今年安全度汛,结合我公司实际情况,制定本预案。 二、指导思想 认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神,坚持科学发展观和以人为本的思想,积极防御洪涝灾害,为构建和谐社会,贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针;统一领导,精心部署,协调动作,分级管理,分工明确,科学调度,进一步强化防汛责任,切实抓好防汛工作的各个环节,完善、落实各项防汛预案,加强汛情监测和预警预报,提高防洪防涝综合能力,最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。 三、主要任务 1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项

防洪防汛责任制,完善规章制度,明确工作职责,责任落实到人。 2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况,充分预见可能发生的问题,科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。 3、各部门、各项目把防汛物资落实到位,做到防汛物资充足,做到定点、定位,由专人负责管理。 4、各项目做到24小时有人值班,并有领导带班,落实项目经理负责制。确保信息畅通,妥善应对突发事件。 四、领导指挥及抢险救灾机构 1、建立防汛工作小组 指挥:王正建 副指挥:张洪、徐灵、桑军 成员:张翼、李华明、王丽苹、李晖、赖萍、张英、李国岗、郭小虎、陈卓

2、建立公司防洪防汛抢险突击队 各项目自行组成抢险突击队,队长分别由各项目经理(或秩序维护主管)担任。 五、主要职责 1、防汛工作领导小组职责 (1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。 (2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情,各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。 (3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况,了解汛情并及时上报。 (4)执行上级下达的其他任务。 2、防汛抢险突击队职责

物业公司应急预案

物业公司应急预案 导读:应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。下面小编为大家带来物业公司应急预案,希望能帮助到大家。 物业公司应急预案 第一、应急预案说明 一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍,处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的,同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程,对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到了上下一致,齐管共防,在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门,必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件,在处理事件过程中应遵循必要的原则,正确运用方法: 1.应急处理原则 护管人员是公司对社区管理的重要力量,是保障本物业管理区域业主(住户)的人身与财产安全的专门力量。同时,其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主(客户)的安全中,必须及时处理各种问题。处理问题的原则应遵循:依法办事,严格按照法律,遵循公司各项规章,运用恰当的方法及时有效的处理,不徇私,以理服人及以德服人。 2.方法 不同性质的问题,采取不同的方法去进行处理。对业主(客户)之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题,如因为纠纷,可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。 在处理问题时,坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则,如违反管理规定情节轻微,不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的,交公安机关处理;违反公 司有关规章制度极其严重的,由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为,及时予以制止,并通报公安机关,尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内,一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。 二、发生各种治安事件,为了配合好公安机关工作,提高破案机率,减小辖区业主(住户)的损失,物业公司护管队必须遵守以下程序: 1.护管员应及时通知护管班长(夜间通知值班队长) 2.护管班长或护管队长根据事态的情况立即组织适当的护管员前往事件现场进行控制;在紧急情形

雨季、防汛应急预案

暴风雨、雨汛应急处理预案 一、暴风雨、雨汛应急处理 (一)各岗位责任分工 l、秩序维护部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配,行政人事口做好相关后勤保障工作。 2、维修部负责给排水、供电、空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。 3、秩序维护部负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理,同时负责抗灾救灾工作,客户服务部做好协助以及业主安抚工作。 4、客户服务部协调保洁员、绿化组人员负责环境清理和绿化的抗灾保护和灾后恢复工作。 (二)防暴风雨防洪水应急处理 l、物业服务中心接到暴风雨警报信号通知后,应立即紧急动员,各部门处于临战状态,同时成立物业服务中心负责人任总指挥,各部门负责人为成员的临时指挥部,相关领导及相关人员应实行24小时值班制度,作好防洪防汛救灾准备工作。 2、在暴风雨来临前,应做好各项防风、防水浸措施,如:紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗,提醒业主关门窗、检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。 (1)检查所有门窗,特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。 (2)牢固所有容易松脱物件,尤其是位于天台及露台等地方,对于一些较易吹倒的物件如花盆、广告牌等应搬至室内或将其绑紧。 (3)检查所有去水道、沙井、雨水渠等,并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。 (4)确保所有紧急用具可以随时应用,如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。 (5)检查排水泵系统是否正常通畅。 (6)检查发电系统及其供油装置正常与否,并按规程试开发电机组。 (7)检查智能化系统设备是否正常运行。 (8)查看公共区域的电源线路等,避免短路或者触电。 (9)检查完毕,发现问题及时解决,如有处理不了的问题,应立即向领导报告。 3、在发生暴风雨时,值班保安员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视,检查门窗状况,如发现有窗户玻璃破碎,以最快速度赶至现场,并用板材临时封堵。工程维修部技工集中待命,各层管理服务人员坚守岗位,如果有设备故障以

物业服务管理公司各类突发事件应急预案大全

突发事件应急预案 一、突发事件的类别 1、自然灾害 自然灾害主要包括台风,暴雨等气象灾害;火山,地震,泥石流等地质灾害。 2、事故灾害 事故灾害主要包括小区里发生的重大安全事故,如交通事故,以后影响小区正常管理与服务的其他事故,如环境污染。 3、公共卫生事故 主要包括突发的可能造成社会公众健康的重大传染病,传染性典型肺炎等疫情,及群体不明原因疾病,重大食物中毒,以及其他影响公共健康的事件。 4、突发社会安全事件主要包括重大刑事案件,恐怖事件,经济安全事件以及群体事件。 二、突发事件处理要点 1、统一指挥 突发事件发生后,应由一名管理人员,一般是物业服务中心当值人员,做好统一的现场指挥,安全调度。 2、听从命令 所有工作人员应无条件服从现场指挥人员的命令,按要求采取相应的应急措施。 3、立即行动 突发事件发生时,物业服务人员不能以消极、推脱甚至回避的态度来对待,而应主动出击,及时处理。

4、灵活多变 对所发生的突发事件和危机应具体问题具体分析,即使已经有预案,但当情况发生变化时,应摆脱墨守成规的做法,及时根据情况调整做法。 5、安全至上 处理突发事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理当前事件而不顾后果,不能因此造成更大的不必要的人身、财产损失。 6、团结一致 物业服务人员应团结一致,同心协力地处理好突发事件和危机,把损失降到最低。 三、公司安全事故处理小组: 1、组长: 副组长: 副组长: 2、组员: 组员: 组员:

四、突发事件处理程序

消防应急预案 为全面贯彻落实“安全第一,预防为主”方针,增强物业服务中心应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,保障人身和财产安全,制定本预案。 一、消防应急组织机构 (一)指挥部 总指挥:X X X,联系电话(139********) 副总指挥:X X X,联系电话(139********) 成员:X X X,联系电话(136********) X X X,联系电话(136********) (二)行动小组 1、灭火救援组:主要负责扑救初起火灾,配合公安消防队开展灭火工作。 组长:X X X,联系电话(136********) 成员:X X X,联系电话(136********) X X X,联系电话(136********) 2、警戒组:主要负责报告火警,与相关部门联络,火灾现场外围警戒。 组长:X X X,联系电话(139********) 成员:X X X,联系电话(136********) X X X,联系电话(136********) 3、设备组:主要负责消防设备、电器的操作。 组长:X X X,联系电话(139********) 成员:X X X,联系电话(136********) X X X,联系电话(136********) 4、疏散救护组:主要负责维护火场秩序,引导人员疏散,火灾现场的伤员救护。 组长:X X X,联系电话(134********) 成员:X X X,联系电话(136********) X X X,联系电话(136********) 二、报警程序 (一)当自动报警系统显示火警信号或接到火警报告后,消防控制中心值班员应

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