基于JAVA的网上评教系统的设计与实现选题背景与研究意义

基于JAVA的网上评教系统的设计与实现选题背景与研究意义
基于JAVA的网上评教系统的设计与实现选题背景与研究意义

基于JA V A的网上评教系统的设计与实现选题背景与研究意义教学的质量是提高一个学校竞争力的重要指标,而开展教学评价则是提高学校教学质量的重要手段。在传统的教学管理模式中,校内从事教学质量评估工作的相关人员,在开展教师评教工作时通常需要先印刷纸质教师教育教学评价表,发放给参与评价的对象(评价主体通常是某教师任课的班级学生),让其通过手写填表的方式给参评教师进行评价。

上述传统的学校评教工作流程在学生规模小、参评教师人数少、评价体系简单、评价指标少的情况下具有一定的适用性,然而,随着我国教育事业的日益普适化,各学校的招生规模保持稳健增长,导致学校的教务管理工作内容越来越多,所涉及到的数据和信息也越来越多,仅仅使用纯手工对这些数据进行处理与分析已经越来越不现实。在此背景下,学校教务管理工作者迫切需要一种效率更高、流程更优、评教结果更为科学的新型教师评教模式,以此提高学校的教学质量,并最终使学校在未来的竞争中获得优势,促进学校、学生的长远发展。

随着计算机技术和网络技术的发展,我国的教育信息化水平得到了极大的提升,传统教评工作中遇到的瓶颈借助信息化管理系统可以迎刃而解,这极大推动了网上教评系统的诞生与发展。该类系统通过数据库技术、编程语言等工具实现开发,为学校的教评工作指明了新的方向,学生在网上登陆系统对老师进行各方面的评价,反应学生对老师的印象和建议,通过对数据分析、数据筛选、书记整合、数据总结得到学生对老师的综合评价,在人力和时间成本、经济成本上为学校减少了大量开支,通过教评系统可以科学的反映教学的质量问题,通过数据的分析得出符合客观事实的答案,满足学校管理的需求。

综上所述,考虑到传统教评模式具有流程长、效率低以及成本高等诸多弊端,不再适应当前教务管理工作的实际需要,而通过计算机技术开发的网上教评系统可以有效解决上述问题。基于此,本文以某高校为研究对象,根据该校实际建立该校的网上评教系统,通过该系统对该校教学质量进行全面、公正的评价,并以此科学实施教育改善,从而持续提高该校的教学质量,促进学生与学校的长远、持续发展。

1.2 国内外研究现状

二十世纪九十年代,互联网技术逐渐成熟并且开始在生产生活中得到广泛推广应用,高等院校的评教管理的方式也随着互联网的兴起而发生改变。新的基于网络的评教系统逐渐被技术人员开发出来,学生作为重要的受益者可以通过系统分配的权限对自己的课程和任课老师打分,将自己对老师的建议通过系统提交,老师则可以登录系统查看自己被认可的程度以及学生和其它老师对自己的意见。以往的评教方式已经逐渐失去生机与活力,基于互联网的教学评教系统得到广泛认可,推动许多有名的软件公司纷纷开发出产品化的网络评教系统。

国外的信息化程度比较高,因此网上评教系统的研发工作起步较早,他们研发的网上评教管理软件从本国教育现状出发,设置评教系统的评价体系标准,进而设计系统的功能模块。所以虽然国外的这些网上评教管理软件设计理念先进、功能强大,但是并不适用于我国各类院校网上评教管理的业务流程和要求。面对这样的一个现状,国内的各个院校开始根据自己的实际情况组织技术人员研发符合自己学校特色的网上评教系统,这些网上评教系统虽然不求完美,但都实用、易用,而且也都最终实现了学校教师教学评教的网络化。这些已开发的网上评教系统,其中有些系统可以提供参与评教的学生或老师在学期内任意时间点完成系统的登录及查看、修改、提交教评结果的功能;有些则仅仅是在某一时间点可以完成登录及评教,对于教评过程中的中间数据只限参评教师或相关领导查看等等。这些软件虽然各有特色,各有亮点,但都存在一个普遍的问题那就是软件数据的通用性和可兼容性。

从技术层面上来看,目前基于B/S架构的网上教评系统已经成为高校教务管理工作发展的主流。基于B/S架构,采用互联网技术的网上评教系统可以极大提高高校教师评教管理工作的协调能力,减轻高校教务管理工作人员的工作负担,同时基于B/S架构,可以有效突破校园网的限制,从而大大提高了系统的灵活性和操作性。

综上所述,由于基于B/S架构的网上评教系统是未来高校评教系统的主流趋势,基于该技术架构可以在系统灵活性、功能操作性等方面创造优势,本文在综合分析国内外研究现状的基础上,决定采用B/S架构开发本文研究的基于JA V A 的网上评教系统,学生和老师分别通过WBE界面完成评教和评教结果的查看等操作,而学校教务管理人员通过WBE界面进行评教结果的分析与统计,督促相关教师改进教学方法,最终促进学校整体教学水平的提高。

1.3 系统开发理论基础

1.3.1 JA V A开发语言

作为计算机编程语言的一种,JA V A开发语言经过多年的实践检验,深受系统开发人员的喜爱,在最近几年的网络编程工作中被广泛使用。因为JA V A是集中了计算机编程语言、系统开发、应用、部署环境于一体的综合性软件开发技术,且具备语言简单、健壮性、分布性、安全性、动态性、以及多线程等优点,从系统开发角度来看,可移植性好,在网络环境下对系统性能的提升具有较好的保障,方便程序员的整体开发工作。

本文设计开发的网上评教系统采用JA V A编程语言,可以在确保系统安全性的基础上,通过简单的编程,简化开发人员的工作流程。另外,通过继承机制,实现子类对父类的有效继承,从而提高代码的复用率,节约开发时间和开发成本。

1.3.2 B/S架构

继C/S架构后,目前最为流行的框架为B/S架构,在C/S框架中,系统需要建立在区域网上,用户只能通过指定的区域进行系统登录,具有一定的局限性。而运用B/S框架进行系统运行平台搭建,将系统运行端实现统一,用户可在浏览器进行系统登录,并不会限制用户对于系统的操作,没有任何的区域局限。B/S 框架可有效简化系统研发的实际程序,系统后期维护时,可减轻研发者的工作量。

B/S框架于上世纪80年代初期出现在大众视野,该框架是web发展技术的衍生品,随着web技术的发展越来越先进,B/S框架也得到了广泛的应用。B/S 框架分为三层,不同的层次负责不同的区域。

应用层:该层主要是负责接收用户对于系统的操作指令;逻辑层:接收应用层发来的操作指令,并将其转换为系统操作语言,使得数据层能够识别出正确的操作指令;数据层:传输相应的数据信息,给用户提供准确、科学的数据。

B/S框架比C/S框架最大的优点在于,简化了系统安装程序,使得用户能够随时随地进行系统的登录,打破了传统局域的限制,方便了研发者,也方便了系统用户。

B/S框架结构如图1.1所示。

图1.1 B/S架构

1.4 研究思路和主要研究内容

网上评教系统开发过程中所采用的技术路线为:首先对学校评教工作信息系统开发领域进行深入的调查与分析,挖掘出各类用户的实际需求,然后以此为基础进行系统的设计。包括系统总体架构设计、系统功能模块的设计、系统数据库的设计等。系统设计完成之后即在此基础之上进行代码的编写以及系统的实现,最后再对所开发的系统进行功能以及性能等方面的测试。具体研究思路如图1.2所示:

图1.2 研究思路

如图1.2所示,本文的主要任务是开发一款性能稳定、功能完善的基于JA V A 的网上测评系统,因此系统的需求分析、设计以及实现等构成的了本文的主要研究内容,具体来说,本文的主要研究内容包括:

(1)相关技术与理论研究

首先对JA V A编程语言以及B/S架构等系统开发所用到的关键技术进行梳理和介绍,并对这些技术的具体运用形成正确的认知,为之后系统的构建和最终的实现提供技术支撑。

(2)系统软件具体设计与实现

在系统软件设计中主要以模块化的思想逐个分析,基于系统业务需求将系统划分为用户管理功能、评教信息管理功能、教师功能以及管理员功能。通过时序图对设计加以具体说明,同时对系统数据库进行详细的设计。在软件实现阶段,主要通过界面图和流程图对系统功能模块的实现加以说明。

(3)系统测试以及结果分析

在完成了系统设计与实现后,对系统进行功能与性能的测试。分析每个功能完成情况以及性能达标结果,对系统实现情况做出总结,包括对系统的特色、不足以及未来有待优化的方向进行说明。

软件工程-网上商城项目-详细设计说明书

1引言 (2) 编写目的 (2) 背景 (2) 定义 (2) 参考资料 (2) 2程序系统的结构 (2) 3程序1(标识符)设计说明 (2) 程序描述 (3) 功能 (3) 性能 (3) 输人项 (3) 输出项 (3) 算法 (3) 流程逻辑 (3) 接口 (3) 存储分配 (4) 注释设计 (4) 限制条件 (4) 测试计划 (4) 尚未解决的问题 (4) 4程序2(标识符)设计说明 (4)

详细设计说明书 1引言 编写目的 该阶段开发以正式进入软件的实际开发阶段,本阶段完成系统的详细设计并明确系统的数据结构与软件结构。 在软件设计阶段主要是把一个软件需求转化为软件表示的过程,这种表示只是描绘出软件的总的概貌。本详细设计说明书的目的就是进一步细化软件设计阶段得出的软件总体概貌,把它加工成在程序细节上非常接近于源程序的软件表示。 软件开发小组的每一位参与开发成员应该阅读本说明,以清楚产品在技术方面的要求和实现策略,本手册将进行技术评审和技术的可行性检查。 背景 说明: A.软件系统的名称: BS网上商城系统 B.任务提出者: BS电子商务公司 开发者:LEI_SKY软件开发小组 C. 本系统将是一个独立的系统,目前所产生的输出都是独立的 本系统将使用MySql作为数据库的存储系统 定义 A. .B/S(Brower/Server) B. .IIS (Internet Information Server) C. .HTML(Hypertext Markup Language,超文本标记语言) D. .CSS(Cascading Style Sheets,层叠样式表单) E. .JSP(Java Server Pages) 参考资料 相关的文件包括: A. 内部文件《BS网上商城电子商务系统案例研究项目》

网上教学系统详细设计

系统详细设计 1功能模块图 1.1系统模块设计概述 模块化设计不仅是将一个系统划分成一些小的部件所构成的系统即可,同时要满足模块化组合原则、模块化可解性原则、模块化保护性原则、模块化连续性原则等。模块化的连续性完全取决于模块的信息隐蔽的能力。对于模块化保护性部分取决于信息隐蔽,如错误数据不传送到程序的全局变量中去。要实现完全的模块保护性,要求模块的实现包括例外处理部分。 一个模块化系统是指该系统由一系列松散耦合的模块组成。模块是一个适当尺寸能 独立执行一个特定的功能的子程序。它应该具备下述3个性质:第一,对一个模块作某 些改变,该变化影响不应超出该模块的边界。第二,从系统中消去该模块,将仅仅影响它执行的功能。第三,用一个具有相同接口和功能的新模块代替旧模块,将不改变原系统的功能,而可能影响的仅仅是系统的性能,如执行速度。上述3个性质可概括为模块 的有界性、可插拔性和可互换性。 1.2系统模块功能设计 根据需求分析,得出我们数据库教学网站的设计与实现系统的功能模块图见图1-1 <

賞据库网上教学系统 1-1系统功能模块图 下面将这几个模块的功能做一下简单的介绍: (1)学生注册登陆模块: ①.用于参考学生考前在规定时间内注册自己的相关信息及参加考试的个人密码 ②.学生根据注册的学号及密码在规定时间内登陆网上考试系统参加考试 ③.学生可随时修改个人参加考试的密码。 (2)题库管理模块 ①.增加试题 ②.查询试题 ③.修改试题 ④.删除试题 (3)在线考试模块

①.自动组卷:根据教师的试题要求,自动生成测试试题;即参加考试学生登录网 上考试系统后,系统根据任课老师的要求自动从题库中抽取试题,形成试卷; ②.学生答题:学生在规定时间内进行网上答题,超时不提交答卷本试卷作废,但 学生可重新抽题。系统给出时间提示,采用倒计时方式提醒考生考试时间,到最后三分种给考生提示。试卷提交后不可以再次重新抽题,或重新考试。 ③?系统自动评卷:学生提交试卷后,系统即时进行在线判卷,当场给出学生所 得分数及成绩等级。 (4)成绩管理模块 ①.成绩查询:学生可以查询自己的成绩。 ②.成绩统计:以班级为单位对参考学生的成绩进行统计,统计出优秀、良好、中等、及格及不及格的学生人数,并计算出全班的平均成绩 ③.成绩单输出:按“考试成绩登记表”的格式输出学生成绩单,并可以打印。(5)课件视频发布及下载模块 ①.课件视频发布:网上发布任课教师的电子讲义。 ②.数据库视频下载:提供数据库多媒体视频发布下载。 ③.课件及有关信息的维护。 (6)师生交流模块 ①.论坛:实现学生与老师的更进一步的交流,学生不懂的问题及时得到解答。 ②?作业提交系统:统计学生用Email提交作业的情况。 (7)系统维护模块 ①. 注册维护:控制学生是否可以注册,用于规定学生的注册日期。 ②. 登录维护:控制学生是否可以登录网上考试系统,用于规定学生的 考试日期。

网上订餐系统-的设计与实现

毕业论文(设计)网上订餐系统的设计与实现院系:计算机科学与技术学院专业:信息管理与信息系统班级: 学号: 姓名: 导师: 2014 年 5 月 10 日定稿

网上订餐系统的设计与实现 摘要 随着电子商务的飞速发展,人们工作效率的逐渐提高。方便、快捷、个性化的网上订餐服务正在进入人们的生活。网上订餐系统为商家提供有效的管理方式,节省了宣传、店面等费用,为顾客提供了方便、快捷、优惠的订餐方式。 本论文对网上订餐系统的设计与实现进行了详细的分析与描述。网上订餐的管理系统要既能满足客户的订餐需求,又要满足自己的业务流程需求。本论文主要是从系统概述,系统分析,系统设计和系统实现这四方面来进行说明。 本系统采用B/S结构进行设计,使用SQL Server构建数据库,以MYECLIPSE为设计语言,TOMCAT作为网页服务器来开发一个功能较为完善的订餐系统。前台页面提供给顾客方便的实现网上订餐,而且能够查看本人信息、订单信息以及网上留言。后台管理实现会员管理、菜单管理、订单管理、留言管理等基本网上订餐功能。不仅方便顾客了解热销美食,而且利于商家制定销售策略。 关键词:网络订餐,B/S结构,JSP ,SQL

THE Design and implementation of XIAO PENG’S restaurant online ordering system ABSTRACT With the rapid development of e-commerce, people gradually improve work efficiency. Convenient, fast, personalized online ordering services are entering people's lives. Online reservation system for businesses to provide effective management, saving publicity, stores and other costs, to provide customers with a convenient, fast, preferential ordering methods. In this paper, the design and implementation of online ordering system for a detailed analysis and description. Online ordering management system must not only meet the needs of customers ordering, but also to meet the needs of their business processes. This paper mainly from the system overview, system analysis, system design and system implementation of these four areas to be explained. The system uses B / S structure design, build databases using SQL Server, in MYECLIPSE design language, TOMCAT as a web server to develop a more comprehensive reservation system function. Front page provided to facilitate the realization of the customer online ordering, but also be able to view my information, order information and online message. Manage achieve membership management, menu management, order management, message management and other basic online ordering capabilities. Customers will not only facilitate understanding of hot dishes, but also helps businesses develop marketing strategies.

教学质量评价系统的设计与实现

第1章开发背景及相关技术介绍 1.1开发背景 在高校教学活动中,教师的教学质量评价是教学质量监控的关键环节,对提高教学质量和办学效益起着至关重要的作用。因此只有建立完善的教学质量监控体系才能客观公正地评价教师教学工作,激发教师教学的质量意识,全面提高高校教师教学业务水平和教学效果。然而传统的评教方式在评教的时效性、数据处理的直观和准确性、可操作性等方面已不能很好地满足现代学校的要求。 随着信息技术的快速发展,我们应该充分利用其优势,建立教师评价系统,使学校对教学实现实时监控,及时掌握教学过程中的问题。 与传统的纸本评教的做法相比,使用系统进行评教,有以下四个优点: 1.打破了之前评教方式的局限,可以更科学、更准确地对教师教学的工作进行客观的评价,可以降低评教打分的个人主观性、个人随意性。 2. 因为问卷设计了不同的评教指标,方便从多个不同的角度对学校评教的结果进行更客观分析,提供更科学与准确的数据,大大提高了教学评价的准确度。 3. 提升了原有纸质评教的地域局限性,若将信息网络中心端口对外开放,整个校园网甚至互联网上的所有用户都可以访问本教学评教系统。因而就可以在更广泛的地域、任意时刻都可以用自己的身份访问此系统进行评教,大大提高了教学评教的灵活性,更对于远程异地的教学工作尤显本系统的优越性。 4.突破了传统评教耗时、耗力的情况。应用系统,可大大减低教务人员及评价人员的消耗。使评教更加便捷、简单。 1.2开发目的 随着计算机技术,网络技术,特别是信息技术的高速发展。动态交互式网页提供了人们对最新信息的需求和发布迫切需要及时性。本系统就是一个能够通过网络实现教师评教系统,能够大大减轻教工人员的工作量,提高办事效率;设计教师教学质量评教系统只是一种手段,作为一名即将毕业的计算机学生,我想通过它使我可以更好的了解计算机的工作过程,掌握开发语言的使用方法,掌握开发各种项目的工作技能,适应迅猛发展的社会。 1.3教学质量评价系统的内容 教师教学质量评价系统,包括用户登陆系统、用户管理、用户信息录入、教

网上购物系统详细设计说明书

五、详细设计说明书 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2.总体设计 (3) 2.1需求概述 (3) 2.2软件结构......................................... 错误!未定义书签。3.程序描述.. (3) 3.1功能 (4) 3.2性能 (6) 3.3输入项目 (6) 3.4输出项目 (6) 3.5算法 (6) 3.6程序逻辑 (7) 3.7接口 (7) 3.8存储分配......................................... 错误!未定义书签。 3.9限制条件......................................... 错误!未定义书签。 3.10测试要点 (10)

1.引言 1.1目的 为了对本网上购物系统的可行性进行一下探讨,论证实现本项目的可能性,和一些前期的准备工作及工作条件,并且为工程的下一步设计打下铺垫。电子商务是于九十年代初,在欧美兴起的一种全新的商业交易模式,它实现了交易的无纸化,效率化,自动化表现了网络最具魅力的地方,快速的交换信息,地理界限的模糊,这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务,尤其是网上购物的发展,商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响,确实值得我们认真研究。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源,如公司简介、管理规范和公司制度等等;动态信息是指随时变化的信息,如商品报价,会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能,可使商家和用户方便的传递信息,完成电子贸易或EDI 交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2项目背景 软件名称:网上购物系统 提出者:石晓红 开发者:专插本第一小组用户:全体互联网用户(网购用户) 实现软件的单位:中大新华 该系统同其他系统的关系:项目在目前的阶段与其它软件和系统没有关系,作为一个独立的单位运行。 1.3定义 Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI 的技术,基于目前绝大多数网站应用于windows 平台,asp 是一个位于windows 服务器端的脚本运行环境,通过这种环境,用户可以创建和运行动态的交互式的 web 服务器应用程序以及EDI(电子数

网上购物系统详细设计说明书

详细设计说明书 1引言 编写目的 编写详细设计说明书的目的是为了使开发人员在完成概要设计说明书的基础上,完成概要设计规定的各项功能的具体实现。 编写详细设计说明书的目的就是为程序员写出实际的程序代码提供依据。它是软件详细设计阶段所有任务和所有相关人员所需的参考资料。 背景 定义 列出本文件中用到专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 详细设计:在概要设计的基础上,对其功能模块或部件进行实现设计,是编程人员能写出程序代码。 用户接口:是指一个程序与程序使用者交互的部分。 算法:详细设计中实现某项功能的数据处理流程及处理方法。 SDK:Software Development Kit 即软件开发工具包。 参考资料 a.【1】《概要设计说明书》 b.【2】《需求分析说明书》 2程序系统的结构 根据网上购物系统的概要设计,本系统按照功能分解,可以分为客户端子系统和管理端

子系统。根据页面流的设计,管理端系统分为登陆管理、用户管理、产品管理、支付管理、订单管理5个模块,客户端系统分为订单查询、购物车、商品查询、登陆管理4个模块。它们的关系如下图所示,以下将对各个部分分别进行详细设计。 结构流程图: 3程序1(商品查询)设计说明 程序描述 完成查询商品的功能

功能 性能 灵活性:窗口响应绝大部分的快捷菜单和控制面板操作时间特性:响应鼠标单击的时间在2—3秒之间 输人项 组合、模糊查询条件。 输出项 标准的SQL语句,发送设置浏览区命令。 算法 本部分没有采用自定义的算法。 接口 .硬件接口:主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口:具体来说开发中可能使用到的ADO的常用对象有以下几个: (1)连接对象(Connection):用来连接数据库。 (2)记录集对象(RecordSet):用来保存查询语句的返回结果。 (3)命令对象(Command):用来执行SQL语句或者SQL Server的存储过程。 (4)参数对象(Parameter):用来为存储过程或查询提供参数。 存储分配 本程序在高级语言JAVA进行编码,直接的内存分配由JAVA运行时分配。 注释设计 说明准备在本程序中安排的注释,如:在代码部分的适当位置会有中文代码注释。限制条件 (1)由于本系统的开发将是基于浏览器的B/S 结构,所以浏览器端的语言使用HTML/CSS/JavaScript,服务器端的语言使用ASP(.NET),开发人员将不能用其他的开发语言(编写组件除外)。而数据库也将随之采用SQL Server2005。 (2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行,以利于接下来的测试和维护及升级。 测试计划 测试要点:测试各种组合、模糊查询方式。 4程序2(订单查询)设计说明 程序描述 完成查询定单的功能。

毕业设计---网上订餐系统的设计与实现

网上订餐系统的设计与实现

网上订餐系统的设计与实现 摘要 越来越多的人接受了电子商务这种便捷、快速的交易形式,网上订餐的推出也很快受到了大家的欢迎。首先,简要地介绍了国内网络技术和信息产业的发展情况以及研究课题的现状,阐述了网上订餐系统的解决方案以及实施的重要意义。然后是建设网上订餐系统,具体分析如何实现系统功能,规划系统流程,设计系统数据库的逻辑结构,介绍在开发系统过程中所使用的重要开发语言、开发工具、配套插件以及开发平台。最后设计和实现了一个B/S结构的网上订餐系统,着重论述了系统的功能与实现、数据流程及存储。包括会员管理、菜品信息介绍、网上订餐、用户留言、系统用户管理以及后台数据库管理等,使用图文并茂(功能代码及截图)的方式,对整个网上订餐系统功能模块的实现方法进行阐述和分析。 关键词:数据库;网上订餐系统;ASP

The Design and Implementation of On-line Meal Ordering System Abstract More and more people have accepted the convenient and fast transaction form of the electronic commerce, the on-line meal ordering is also become popular. First, we briefly introduce the domestic network technology and the information industries situation as well as the research situation, elaborate the solution of on-line meal ordering system as well as its significance. Next, we analysis how to implement this system function, plan system flow and design the logical organization of system database, introduce the development language, the development kit, and the necessary plug-in units which are used in the development process as well as development of platform. Finally, the on-line meal ordering system of the B/S structure is designed and implemented, it emphatically elaborates the function and implementation of system, data flow and storage such as the member management, information introduction of order, the on-line meal ordering, user information, system user management as well as the administration of backstage database. We elaborate and analyze the entire implementation methods of the on-line meal ordering system function module with function code and pictures. Key words:Database;On-line meal ordering system;ASP

星级营业厅评价系统设计方案

星级营业员/营业厅评价系统 设计方案

目录 一、营业厅现状分析 (2) 二、本系统对营业厅作用 (3) 三、系统功能描述 (6) 四、其他业务系统接口 (13) 五、系统配置 (13) 六、售后服务 (15)

一、 营业厅现状分析 1.现状分析: 1)行业内的竞争日趋激烈,营业厅的功能呈现多元化的特点,各种创新的 服务举措层出不穷。 2)整个行业对服务质量的重视超过以往任何时期。不断提升服务质量,建 立优质服务形象和人性化的服务理念已成为未来的主流意识。 3)广大群众对服务水准的要求越来越高,促使各行业不断进行改进服务措 施。 中国移动根据自身特点推出了‘诚心服务满意100’活动,在中国移动内部从管理层到一线员工都积极参与到该活动中来,围绕着如何扎扎实实的推进‘八项服务承诺’,完善诚信、满意的服务机制,详细制订活动的内容、要求、目标、质量标准、检查考核和分阶段时间表等。 移动营业厅客户意见卡

其中的第五项 - 方便快捷进行业务办理,提供等候特色关怀、第六项 - 开展品牌认知专项提升活动、第七项 - 开展服务厅“满意100”服务都是与移动营业厅相关的,可见“满意100”开展的活动重中之重是在营业厅的建设。 目前各省营业厅普遍采用的是纸张的客户意见卡,顾客手工勾写办理业务种类和对服务厅和服务人员的评价,每天下班前值班经理把意见箱打开再将顾客评价存档,这种方式与整体营业厅现代化、电子化的气氛很不相称,不符合“满意100”和“沟通100”的活动理念。 2.移动营业厅需要改进的方面: 1)作为直接面对客户的窗口和企业形象的代表,营业厅需要更进一步地展 现自身的服务形象,需要在硬件设施和服务机制两方面重点着手,替代 传统纸张投票或咨询公司营业厅采访的方式。 2)营业厅对窗口服务人员的综合考评及服务约束缺乏客观具体的量化指标 需要将客户意见电子化并将顾客对业务员、营业厅、移动业务的评价存 储在专有数据库中用于员工的绩效考评和星级营业厅的评比。 3)目前对于服务措施的改善基本上都是出于主观的臆测,并没有十分客观 的依据,需要将收集的电子化数据输入到经营分析系统进行经营分析, 找到需要改进和可以进一步优化的环节不断地进行服务质量的提升。 4)营业厅服务窗口的现有的设备及管理机制很难客观、真实、全面地了解 到顾客的意见,需要电子化手段将顾客对传统语音业务、增值业务或移 动新推出业务的评价收集到移动的BOSS中来,从而增加了收集顾客对 移动业务反馈的手段。 二、 本系统对营业厅作用 经过充分的市场调研,我们根据窗口行业的实际需求,采用计算机及相关技术开发了窗口服务电子管理系统。该系统由电子数据采集终端,总线通信控制器,系统控制软件,综合查询及动态分析软件等部件组成。系统可以在数据采集终端上的液晶显示屏上发布一些信息,可以从服务态度、业务水准等几个方面对客户

学生网上选课系统毕业设计论文

实训报告 课题名称:学生网上选课系统

毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名:日期: 指导教师签名:日期: 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名:日期:

学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名:日期:年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名:日期:年月日 导师签名:日期:年月日

网上购物系统——详细设计说明书

网上购物系统 详细设计说明书 1引言 1.1编写目的 电子商务是于九十年代初,在欧美兴起的一种全新的商业交易模式,它实现了交易的无纸化,效率化,自动化表现了网络最具魅力的地方,快速的交换信息,地理界限的模糊,这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务,尤其是网上购物的发展,商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响,确实值得我们认真研究。特别是在全球经济一体化的国际背景下,在我们继续扩大国内流通领域对外开放的同时,深入研究这个问题,审慎制订相应的宏观对策,尤其重要和迫切。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源,如公司简介、管理规范和公司制度等等;动态信息是指随时变化的信息,如商品报价,会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能,可使商家和用户方便的传递信息,完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2.项目背景 软件名称:网上购物系统 开发者:宋金德,袁浩,王朝阳,许威 项目简介:本系统主要实现网上产品展示与在线定购及人员的管理, 一、不同身份有不同的权限功能(管理人员、注册用户、游客) 二、在线产品展示(分页显示) 三、在线定购 四、后台管理(用户管理、商品的管理) 1.3定义 Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术,基于目前绝大多数网站应用于windows平台,asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境,通过这种环境,用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI(电子数据交换)。 ADO:ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象 SQL:Structured Query Language 1.4参考资料 [1] 谭浩强《动态网页制作ASP》北京电子工业出版社. 2001 [2] 彭万波《网页设计精彩实例》北京电子工业出版社.2002

基于Web教学管理系统的设计与实现

基于Web的实验教学管理系统的设计与实现 陈兵陈六平* (中山大学化学与化学工程学院广州510275) 摘要本文阐述了基于Web的实验教学管理系统的开发与设计思想,以及应用ASP技术实现其前 台和后台信息交互的方法及过程。发展了一个新的实验教学管理模式,对于促进实验教学实施科学 的网络化和信息化管理具有现实意义。 关键词基于Web,实验教学管理系统,C/S模型,Web服务,数据库系统。 Internet的迅速发展及校园网的建成,加快了高校教学网络化的进程。整个社会信息变革的同时,学校也面临信息化管理的挑战。作为教学管理的一个重要环节,实验教学管理要负责教学、教研、考核、管理等多项任务,工作复杂、繁琐,模式固定,信息交换频繁。因此,针对某些学科专业的基础实验课程,非常有必要建立一个基于Web的实验教学管理系统。覆盖了全校的校园网络为建立基于Web的管理信息系统提供了良好的基础。而各部门计算机的普及,使用计算机的人员越来越多,这就为管理系统的运行和维护提供了人员保障。另外,管理系统的建立也有利于各级领导及时、全面地了解实验教学情况。 针对化学基础实验课程的教学特点,本文设计开发了一套实验教学网络管理系统,下面对此予以介绍。 1.系统设计目标 基于Web的实验教学管理系统应当具备这样的功能[1]:在校园内任何一台联网计算机上,学生可以进行实验项目的相关查询,教师也可以方便地登录学生实验的成绩;有合理的成绩评定方式,能充分发挥奖勤罚惰的作用;有相应的安全保障,避免预约信息资料的丢失或破坏,以及实验成绩不被篡改;具有很强的统计及报表输出功能;能够建立起有效的师生交流渠道等。 *基金项目:中山大学化学学院创新化学实验研究基金(批准号:01005)资助。 第一作者:陈兵(1980年),中山大学化学与化学工程学院98基地班 通讯联系人:陈六平副教授 E-mail:cesclp@https://www.360docs.net/doc/a22082755.html,

网上订餐系统毕业设计论文毕业设计说明书

毕业设计说明书 课题名称网上订餐系统 院系 专业 班级 学号 学生姓名 指导教师: 年月日

计算机与软件学院 毕业设计(论文)诚信承诺 我谨在此承诺:本人所写的毕业论文《网上订餐系统》,系本人独立完成,没有抄袭行为,凡涉及其他作者的观点和材料,均作了注释与说明,若有不实,后果由本人承担。 承诺人(签名): 年月日

摘要 论文主要探讨“网络订餐系统”的理论基础和设计思想,根据系统的开发过程和系统的功能实现为主线来论述数据库管理软件的开发过程。主要阐述以软件工程理论作为系统开发的理论基础,以客户机/服务器模式的关系型数据库作为后台,以专业数据库开发语言作为实现手段的数据库管理软件的开发过程分析和理论研究。 本系统是基于Jsp的网页式设计,企业可以通过一台服务器与多台客户机相连接,通过后台数据库的建立与设置,软件界面的设计与实现,程序的编写与调试等几个阶段来完成对订餐管理系统的开发。 本论文详细地介绍了开发系统的具体步骤,以及应用的技术,以配图例的方式详尽说明,并在文中对一些源程序作了详细的解释。 关键词:Web;Jsp;订餐;信息管理

Abstract This dissertation mainly discussed the basic theory and designation of “Making Restaurant Reservation on web”, and the developing procedure according to system developing procedure and function realization. The essay also mentioned database management software's developing procedure analyse and theory study by using software project theory as the theoretic basis of system developing , the C/S model relating database as the background and the professional database as the developing language applying method. This system is according to Jsp web page type design, the business enterprise can connect with each other with several customer's machine through a server .By building and setting up background database, designing and applying software interface, programe writing and debugging, developed “House Agency Management Information System”. This dissertation introduced the specific steps in developing the system ,as well as the technical skill applied, presented with graphics and specific instruction and some source code has been explained particularly. Keywords:Web;Jsp;Making Restaurant Reservation on web;Information Management

基于智能评教系统的的设计与实现毕业设计论文

西安工业大学北方信息工程学院本科毕业设计(论文) 题目:基于校园网的智能评教系统 设计与实现 系别:计算机信息与技术系 专业:软件工程 班级: 学生: 学号: 指导教师: 2013年05月

毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名:日期: 指导教师签名:日期: 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名:日期:

学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名:日期:年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名:日期:年月日 导师签名:日期:年月日

网上购物系统数据库设计

网上购物系统数据库设计说明书一、ER模型 tb_Bbs id theme content int varchar varchar tb_Customer customerID customerName customerPass customerTrueName customerAddress customerPostCode customerPhone customerEmail customerRegDate customerQuestion customerAnswer int nvarchar varchar nvarchar nvarchar char varchar varchar smalldatetime nvarchar nvarchar tb_Goods goodsID goodsName goodsTypeID goodsBrief goodsUnitPrice goodsImageName sellCount goodsDate storedCount int nvarchar int nvarchar money nvarchar int smalldatetime int tb_GoodsType goodsTypeID goodsTypeName int nvarchar tb_Manager id managerName managerPwd int varchar varchar tb_Order orderID goodsID customerID totalMoney orderDate orderState int int int money smalldatetime char tb_OrderDetail orderID goodsID goodsUnitPrice goodsCount name orderAddress orderPhone postCode int int money int varchar varchar int char 二、数据字典 tb_Manager : 管理员表 tb_Customer : 用户表

学生管理系统——详细设计

实验项目:学生管理系统—— 详细设计 年级:2013级 学号:2013483025 专业:计算机—软件一班 学生姓名:张丽颖 指导老师:欧芳芳 2015 年12月20日

学生成绩管理系统——详细设计 摘要 随着Internet的发展,管理软件在各行各业得到重用。学生管理系统是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,其中学生成绩管理系统可以使管理人员方便地完成学生注册、成绩登记、修改、打印等功能,而学生也可以通过该系统查询自己的成绩。本文采用结构化方法学对学生成绩信息管理系统进行分析、设计。在需求分析,建立三大分析模型,即数据模型、功能模型、行为模型;概要设计阶段用结构图表达;详细设计阶段的关键模块用流程图表达。 成绩管理是一个教育单位不可缺少的重要组成部分,它的内容对于学校的教务管理人员来说至关重要,作为计算机应用的一部分,利用计算机进行学生成绩信息的管理无疑是一条行之有效且高效的办法。学生成绩管理系统主要提供方便高效的管理功能以及网上的信息查阅平台,学生可以查阅相关的成绩和基本信息,管理员可以管理所有信息。包括浏览所有用户信息以及相关的成绩信息,录入、修改、删除成绩和信息,注册新用户功能,还包括统计学生人数、参加考试人数、缺考人数和计算平均成绩、不及格人数、优秀人数,以及连接网站,验证等功能。学生成绩管理系统是构建于Visual C#.NET平台上的Windows应用程序,采用应用前景广阔的XML技术存储数据,具有平台构建免费、运行速度快、程序小、扩展性好、技术先进等特点。 关键词:学生成绩管理;管理;信息;模块;程序;

基于java的网上订餐系统课程设计

学号:0121210340614 课程设计 课程名称能力拓展训练 题目 基于JAVA环境的 订餐和管理系统的设计 学院计算机科学与技术专业计算机科学与技术班级计算机zy1202 姓名王毅 指导教师林泓 2015 年7 月20 日

计算机能力扩展训练任务书学生姓名:王毅专业班级:计算机ZY1202班 指导教师:林泓工作单位:计算机科学与技术学院题目:基于JAVA环境的订餐和管理系统的设计 初始条件: 理论:.NET、Java、Linux、Android或Windows Phone环境, Oracle、SQLite、SQL Server、SQL Server CE或MySQL数据库, C#、Eclipse、C++或其它合适、有效的开发工具,等等。 实践:计算机科学系实验中心提供计算机及软件开发环境。 要求完成的主要任务: (1)系统需求分析:使用软件工程所学的知识对拟开发的系统进行数据需求和功能需求分析,确定开发环境和工具软件。 (2)系统设计:根据系统需求分析进行概要设计和详细设计,在确定好的开发环境中利用确定的工具软件进行系统实现。 (3)编制好程序后,设计若干测试用例,上机测试所设计的原型系统。 (4)设计报告按格式要求书写。设计报告正文的内容应包括: 1)系统描述包括问题说明、数据需求和功能需求。 2)系统设计包括总体设计、数据库表结构、输入/输出设计、用户界面设计、处理过程设计。 3)系统测试包括测试用例的描述、测试方法和测试结果。 4)设计的特点、不足、收获和体会。 时间安排: 1、第20周完成。 2、第20周周五到计算机学院实验中心(三楼)验收源程序、交课程设计报告。 指导教师签名: 2015年 6 月 19 日系主任(或责任教师)签名: 2015年 6 月 19日

计算机毕业设计117网上智能评教系统的开发2

目录 1绪论 (1) 1.1关于教评 (1) 1.2国内外关于教评的研究及系统所实现的目标 (1) 1.2.1目前国内外的研究,主要集中在以下几个方面: (1) 1.2.2系统所实现的目标 (1) 1.3系统的实现工具及开发环境 (2) 2 系统需求分析 (2) 2.1需求概述 (2) 2.2系统设想 (2) 2.3系统配臵 (2) 3 总体设计过程 (4) 3.1功能模块设计 (4) 3.2系统所需主要数据库设计 (4) 4 详细设计 (5) 4.1页面设计流程图 (5) 4.2系统功能分析与代码实现 (7) 4.3各模块具体的设计 (7) 4.3.1各类用户登录模块 (8) 4.3.2学生信息管理模块 (8) 4.3.3教师信息管理模块 (10) 4.3.4教评信息管理模块 (10) 4.3.5非法数据设臵模块 (13) 4.3.6用户教评提交模块 (14) 4.3.7教评结果查看模块 (17) 5 结论 (18) 6参考文献 (18)

1绪论 1.1关于教评 所谓教评,就是在教学的过程中,通过学生在学习过程中的反馈信息,对教师的授课情况的一项调查,目的是为了及时的了解教师与学生之间在教与学的过程中所遇到的问题,有针对性的开展教学工作,提高教学质量。 教育理论与教育实践如何统一是当前教育界亟待解决的问题。教育评价标准系统是教育理论和教育实践的中间环节,教育评价有助于教育理论与教育实践达到统一。 1.2国内外关于教评的研究及系统所实现的目标 1.2.1目前国内外的研究,主要集中在以下几个方面: ①教评的主体,学生教评是否科学 关于教评是大多数教学工作者都认可的一种提高教学质量的有效手段,但是由谁来评,怎样来评,说法不一。有很多人认为学生教评总体而言是最可靠、最公正的,基本上不受各种人际关系的影响。关键是要排除,有些教师故意迎合学生的心理,以获得较高的教评等级,可以与领导教评,教师之间教评相结合的方法来避免。 ②教评应该从哪些方面进行评价 教评可以从教学内容、教学态度、教学方法、教学效果等方面来进行评价。 1.2.2系统所实现的目标 目前,网上已经有一些类似的教评系统,通过对这些系统的观察以及对使用过这些系统的老师和同学们的了解,我们发现:这些系统只是简单的将评价内容以网页的形式展现出来,让同学们选择,然后将结果统一的保存提交到服务器。这样做有很大的弊端,教评内容难于更新;教评结果的可信度有待提高;同时有多个用户登录时,系统的运行状况不好等诸多问题。 针对上述这些问题,我们的智能教评系统将得到很好的解决: ①通过读取数据库的内容,按管理员的要求,智能生成教评内容,可以随着数据库内容的不同随时更新,甚至可以做到不同的学科,有不同的教评内容; ②系统智能的判断出其中非法的评价结果(如:所有选项类同或具有某种规律性,这些都可以由管理员指定)进行区别处理,提高教评结果的可信度; ③对每个参与教评的学生,只记录教评提交的结果,并不与学号相对应,做到保密; ④智能列出所登录的学生的任课教师,确保每个学生只允许对自己的任课教师进行教评,而且对每个教师只能评一次,提高教评结果的可信度; 1

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