EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作

EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作：

初级预防：消除诱发问题的来源

初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。

二级预防：教育和培训

教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提

供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。

三级预防：员工心理咨询与辅导

员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。

EAP在中国发展的一个很重要挑战来自EAP专业服务人员。从EAP提供的服务性质来看，EAP专业服务人员应该来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、行为科学、以及精神医学等领域的专业背景，同时具有并且正在从事咨询助人工作的专业人员。EAP专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，但同时也必须相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工，具有公司内部作业流程的一般知识，并能够理解员工的一般心态和在工作中各种面临的可能问题等。

EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明EAP不仅能够带来工作绩效的提高，而且能够使其他的员工管理成本降低，以及减少由于人为因素发生的事故使公司产生的损失。但在实际操作中，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，而且需要对所有的相关资料进行比较系统的积累。因此，EAP对于希望在短期内看到它效益的组织机构来说，其挑战是前所未有的。

EAP在中国的发展前景

在未来的5-10年中，EAP在中国必然会有一个飞快的发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展；一方面，这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在

社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。

EAP在中国这块土地上的发展，必然并且必须带上某种形式的“中国特色”。其中，政府的相关支持将表现得更加突出。从工作人员的职业安全与健康、福利、以及工会和妇联的工作都可能作为一个切入点来进行推动。相信在政府在这个领域给予政策上的支持和财务上的资助，能够更充分地体现其在关注所有工作人员的身心健康，以及从这个角度来推动或加速经济发展的作用。

EAP源自于西方国家，并在西方经济发达国家达到蓬勃发展和盛行。在这个过程中，国际EAP行业积累了相当多的成功经验和行业标准。借鉴这些经验对加速EAP 在中国的发展速度、少走歪路、提高EAP服务质量，以及提升EAP发展潜力等将起到很好的作用，尤其是来自香港和台湾地区、新加坡、以及日本等的经验，将更加宝贵。因此，EAP在中国的未来发展中，除了需要探寻具有中国特色的EAP发展道路外，必然会与国外的同行有大量的交流，包括与国际EAP协会的沟通和合作等。

EAP虽然包含对员工的心理健康咨询服务，但其范围远远要大于单纯的心理健康咨询。它给员工带来的服务还可以包括其他领域的咨询如法律和财务等，以及各种转介服务，另外，更重要的是，它的服务对象也不仅在员工个人层面，也包括组织机构本身。在某种意义上，EAP中的“E”还可以理解为Enterprise, 即成为Enterprise As sistance Programs，或者干脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。E AP在中国的未来发展中，除了帮助员工个人之外，还必须对协助组织机构达成目标负责。通过在员工、管理者、以及组织机构三个层面的工作，EAP将不仅关注员工的个人发展，同时将对组织目标的实现带来产生实质性的影响。

EAP在中国的未来发展中，必然将其关注点转移到更切合实际需要这个方面来。否则，它将难以生存。在中国目前这种特定的社会历史文化和经济发展环境下，存在各类不同所有制性质、不同规模大小、不同发展阶段、以及不同员工构成的企业组织等，它们会对EAP以及相关产品表现出不同程度或形式的需求状态。未来EAP在中国的走势将肯定需要考虑在培育市场的同时，需要采用非常灵活的形式来满足针对不同的形式的需要。

从总体上分析，EAP在中国的发展前景将被十分看好。因为这将是市场经济发展的必然趋势。但如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，并积极地面对和采取相应的对策，那么，这就可能加速这种发展。对此，我们具有十分的信心。

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中国本土先进的EAP提供商

上海心潮企业EAP服务中心-----为中国员工打造本土化最好的EAP服务

上海心潮健康机构根据经营范围，下设两大中心----上海心潮企业EAP 服务中心及上海心潮心理咨询中心。这与很多单独提供EAP的管理咨询公司有很大的区别，因为心潮EAP机构有自己强大的心理咨询团队，而作为上海心潮EAP强力支持的上海心潮心理咨询中心是上海最老牌和最规范的心理咨询中心，是上海信访办、上海公

安局、电力局等多家政府部门指定的员工心理健康热线指定单位。心理咨询服务经验非常丰富，心理咨询团队中有一大批为社会熟知的心理专家和咨询师。

心潮机构集聚来自于国内、台湾、新加坡及美国在心理学、管理学、教练技术、催眠、NLP 以及赢利模式等领域长期研究的专家、教授多年研究成果，经过反复实践积累，提供包括企业员工各项成长帮助计划和实践、心理热线、个体咨询、团体治疗、心理技术培训和督导等专业服务。

上海心潮机构的一系列面向大型企业的员工帮助产品及服务，都以规范性、专业性著称行内外。目前，心潮机构是上海电视台唯一指定心理支持平台，知名节目《心灵花园》、《十字街头》、《年轻几岁产》、《阿庆讲故事》等都由心潮的心理咨询师

担任心理顾问和主持，心潮还在《新闻晚报》和《大都市》等大众平面媒体开僻了心理专栏，“爱满心潮”已成为在员工关爱及大众心理健康方面的知名品牌。

上海心潮企业EAP 服务中心专为员工团队建设、企业文化建设及人力资本建设提供员工帮助、自我成长及帮助计划而设立的专业运营体。

上海心潮企业EAP 服务中心的经营目标是追求公司与员工自我价值最大化，为企业提供符合现代企业管理的人本模式培训、教练技术解决方案。

心潮提供：员工帮助计划、员工拓展训练、压力和情绪管理、团体心理辅导和讲座、企业教练技术、企业领导力突破与实践课程、催眠式销售和管理课程。

心潮弘扬“以人为本，超越自我”的企业文化，秉承“爱满心潮，精诚服务”的经营理念，为企业提供多元化的人本产品和服务。

心潮旨在“为企业和个人创造最大的价值，让每个人都能快乐工作”。

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EAP服务的意义

人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。深圳百纳企业管理顾问公司EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。

处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

提高生产力和工作效率；

减少工作事故；

降低缺勤率和员工周转率；

提升员工间的合作关系；

管理意外事件的风险；

吸引及留住员工；

减少员工抱怨；

帮助解决成瘾问题；

提高员工士气和积极性；

为业绩分析和改进提供管理工具；

证明对员工的关心态度；

帮助直线经理确认和解决员工的问题。

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EAP课程

心潮EAP服务中心旨在为企业提供如下课程

D-1 职业心理健康培训√ D-2 婚恋情感关系

D-3 职业人际沟通技巧√ D-4 生活与工作协调管理√

D-5 团队建设和职业性格测试D-6 员工压力和情绪调整√

D-7 员工积极心态的重建√ D-8 催眠式激励√

D-9 领导力突破与实践课程D-10 催眠式销售和管理课程

D-11 员工信任文化的完善√ D-12 户外拓展训练√

D-13 亲子关系及家庭教育…… 更多课程请点击https://www.360docs.net/doc/a22105573.html,

团体心理咨询在企业ＥＡＰ中的应用

作为心理辅导的重要形式之一，团体心理咨询显然是需要被重视的，但我们也可以看到，这个形式的咨询模式，却还是很少被应用到大众人群中。只是零零星星的一些心理学的工作者在“业余地”做一些团体咨询。目前应用最多的是在教育领域，这个领域本身就有先天的条件，本身有一个需要知识和渴望成长的团体存在，教育形式的团体心理咨询很容易就开展可以开展了。

另一个就是在企业的应用，企业是人聚集的地方，是需要不断提升和改进的团体。“会心”团体是最早应用到企业培训领域的团体之一，“会心”一词最早是心理剧始祖莫雷诺提出来的概念，他曾经写过一首关于会心的诗：

两个人相遇

眼对眼，脸对脸

当你靠的够近

我可以取下你的眼而以我的眼代之

你也可以取下我的眼而以你的眼代之

而我将以你的眼睛看你

你也将以我的眼睛看我

从这个诗里面，我相信我们大家可以看到会心的意境。

后来人本心理学的创始人卡尔罗杰斯把会心发挥到最大化，可以说是淋漓尽致。连续7年开展会心团体培训，培养了许多学生，1974年之后，许多人把这种团体带到世界各地，在不断的加入新的元素之后，被应用到不同的领域。以广州为例，“火凤凰”做的团体的前身就是会心，“汇才”的企业培训的前身也是这种会心，只是后来加入了艾里克森等一些心理学家的理论和技术。还有一个从日本传入中国，目前在学校大量运用的团体心理训练，也是日本的心理学家松原达载最初和罗杰斯学习之后，经过一些年的实践之后改编的。后来我国心理学家樊富珉，也是我的老师之一，把它带到中国。

目前，三种源自会心团体，后来又不断演变的团体形式，目前是在大陆比较有代表性的团体心理咨询的主要形式，还继续延续“心理路线”的就是樊富珉这个流派的，

就是还继续在心理学专业领域发展的，也以这个方向的团体最为温和，不主张效果建立在伤害的基础上。总是让团体成员在自然中发现和开放自我。是这个流派的最大特点，这一点也是我最为推崇的。

喜欢一个人或者一件事情，不能一厢情愿，要知道是不是真的可以，是不是会有所作为。为此，我做了一些试验，结果证实，当下中国经济发展态势已经昭示着这样一个趋势：面向企业的服务已经从原来的主要关心企业员工的绩效，逐渐转型为关心企业里的人的各个综合方面，比如，开始关心工作以外的个人领域，老板和管理者越来越多地发现了一些现实问题：

一、企业的核心动力是人才

二、人才能不能发挥到个人最大化，取决于能不能处理好自身生活

三、一个人的问题没有处理好，就会直接或者间接影响企业生产效率，而无论那些问题是来自工作还是生活中。

四、心理健康服务已经可以作为企业文化的重要组成部分

就是根据以上的现实情况，让我觉得团体形式的团体心理培训服务，没有理由不被重视，没有理由不被运用到企业的员工服务中。

下面我就把我做的一些团体服务，尤其是对企业做的团体，在其中总结的一些资料奉献给关心和支持团体心理咨询及EAP服务的朋友们。

团体EAP中应用的优势：

一、服务范围大。团体心理咨询的特点是，可以几个人做成小组，也可以做到1 0000人的大团体，大和小的区别主要是专业的助教的多少，以及助教要有经验和应对能力，大团体也可以做到预期效果。对于企业是很有利的，从经济和场面都会有很好的效应。

二、服务深度够。因为有心理学的元素在里面，在团体培训中更能够有深度，深入把握内心真实世界，针对性地解决实际问题。

三、体验式更容易巩固。和其他培训相比较，团体心理辅导的培训方式的效果会更长久。相关数具显示，3个与之后还有80%的人认为很有帮助，一年之后还有20%的人认为那次培训是对自己影响很大的。因为是内心的体验，而不是明白了一些所谓的道理，而是体会的感受，所以效果会有很大的不同。

四、治标和治本的共同协作。一般的培训都是遇到什么问题，解决什么问题，比如两个人之间沟通遇到了问题，传统培训就是找沟通不良的具体现象，语言的先后顺序等。但她不会解决背后的深层的问题，但是，这个沟通问题的背后是有根源的，比如，其中一个人可能会是因为和老婆已经闹离婚半年了，长期处在焦虑之中是引起人际关系沟通不良的真实元凶，只针对问题而“教育”，是治标的行为。我们要是运用心理学技术，把真实的焦虑根源处理好，可以想象这样表面的沟通问题自然没有了。

五、温暖和安全。做为团体服务，我经常强调：“能够帮助到别人，那时很好的事情，如果不能，请千万不要伤害到他们”。团体心理咨询强调安全的氛围中“成长”，不会出现对成员的伤害，我听说一些企业培训去做培训还要带一个精神科医生，就是

担心有人会疯。团体心理咨询是不会有这样的情况的。温暖是团体心理咨询的核心，也是团体主要考量的部分。

六、效果的全面性。因为是心灵探索形式的培训，我们虽然有一个或几个主要目标，但最终在实现了原来目标的同时，还是可以同时触动其他层面的的一些问题的共同成长和提高，所以区别于其他培训方式，只有一个点的现象。

七、筛子功能。一个企业里面，每一个人都是独立无二的，心理健康的指标都是不一样的，有的人的问题已经影响到生活和工作，但还在担任主要职位，团体心理培训就象一个筛子，可以在整个培训中筛出一些“心理健康指标高的人，和一些心理健康指标相对低的人”。这样就可以做到提前预防，防止不良后果的发生。

八、提高企业认同度。一个小企业的老板，和我说过这样一个事情，他说：韦老师，我的一个员工和我说，我不想在你这里做了，尽管你的工资比别人的高，但我就是不想在你这里工作，不知道为什么？我告诉这个老板：你的员工对他所在的企业的认同度不高，甚至没有认同度。这样的企业是不会有家的感觉的，一个家如果没有了家的感觉，孩子们是会不到吃饭的时候不回家的，直到有一天孩子们大了就不回来了。你该为员工开展福利培训了。

九、企业文化新的元素。企业文化是企业的灵魂，但现在的企业文化越来越包括大了，比如员工心理福利就要在其中。有了着一块，企业文化就更加健全和完善。许多企业已经开始重视这一块了，通过团体心理辅导走进企业员工，实现这个部分的全面开展，是很有意义的事情。

十、新鲜的形式易投入。我在一些企业接触员工做前期调查的时候，一些人就问我，你们是不是做拓展训练的，是不是做……？我知道他们已经厌倦了一些培训方式。团体心理咨询是新的方式，主要互动过程中不知不觉中走进自己的内心世界，这样避免了企业员工的应付心理，把企业的付出发挥到最大化。

团体EAP服务中应用的注意事项：

一、前期的调查。一个团体培训的成功与否，前期对企业的调查是很关键的，也是能不能好的开始的关键。不同的团体培训师会有不同的调查方案，也会根据企业的需要和具体从新设计调查，然后整理出调查报告，这是培训成功的关键第一步。

二、目标要明确、针对、合理。目标是企业和团体心理咨询服务机构共同商议出来的，目标要明确出来具体细节，不能含糊。目标要和企业想要达到的效果吻合，不能南辕北辙。目标的制定，是为了实现而制定的，不能好看不好用，目标的制定要能够实现为考量之一，也就是要合理。

三、各个环节围绕总体目标。一个总目标下面有许多小目标，小目标的实现是大目标的前进，大目标的实现是小目标的整和，小目标在最初制定的时候要围绕大目标，以总体目标为考量。另外团体心理咨询中，每个目标都是一个或者几个环节的活动，这些活动是不是能够达到最好效果，其中也取决于放在哪个环节。在排列各个小目标的时候，除了要考量和总体目标的配合，也要把各个小目标相互比较，合理地安排时间和位置。这样才能达到预期效果。

四、促动员的针对培训。团体心理咨询在EAP服务当中只所以能发挥的很好，是因为它的服务更专业，因为在一个团体中会根据人数的不同，安排合理的心理咨询师在里面配合团体总老师的工作，我们把这个角色叫做“团体促动员”。意思是在团体中和所有参与成员一起发现问题，一起解决问题的人。我每次做大型企业服务团体都会挑选一些针对性的心理咨询师作为促动员。然而，这样还不够，因为每一次的企业服务都不同，我都会在服务进行之前进行一定时间的针对性培训，这样让这些促动员了解整个团体的走向，了解我的理念。然后也有预防地进入到工作中，把自己发挥到最大效能。

五、中间进行总结分析。每一次的培训，都要在中间和所有促动员开会，帮助消除他们在活动中遇到的麻烦，也好预测下一步的风险。这是必须的。

六、临时状况应急机制。所有的培训和团体服务，之前都会按照一定的目标和设计进行，但我们要知道我们从事的心灵的成长，在这个过程中会比其他的培训更多地出现“变化”，变化来临的时候，作为专业的心理辅导工作者是要有能力去应对的，所以，在我到企业去做团体的时候，不但要有好的促动员做为我的助教，我还会根据企业人数和我们要达到的效果，具体配备资深的心理咨询师，和我一起在活动中间应对。

七、保护成员安全。从事心理学的服务以来，我一直坚持一个观点：“作为一个助人者，能够帮助别人去更好的成长，是非成有意义的事情，但，如果不能，请千万不要伤害他们”。所以，在我的EAP服务中，我也把这样的理念加了进去，并且具体到位的达到目标。

八、转诊的设置。在对企业服务开展团体中，会有一些人需要做个体的心理咨询，由于我们给企业提供的EAP服务就已经包括了针对个人的心理辅导，所以我们会在恰当的时间根据员工的需要把他转诊到我们的专家那里做个体的心理咨询，这里说的设置，就是指要按照一定的规则进行转诊，目标是帮助企业员工改善的更好，为企业减少负担。

九、关系的设置。许多时候，我在带领我的助教走进企业，给企业的员工开展团体心理辅导的时候，我都会发现，在几天或者一个阶段的服务当中，我们的助教和企业的员工都建立了深厚的友谊，这里面有理解、信任，然而，我们也知道我们自己的身份，是一个EAP服务者，在和企业员工的关系上是一种“特殊的”关系，而不是其他。这些我们都会注意，因为这是对我们的服务对象负责的表现。

十、后续的回访。做为一个完整的EAP服务的一部分，对员工开展的团体心理咨询也是很关键的一个部分，这个部分作为普及性和预防性为主要目标，然后再加入解决具体问题的部分。怎样知道我们做的工作是不是达到了我们的目标呢？企业和我们都需要了解，我们不仅在每次团体服务结束以后进行评估，还要在后续的时间进行回访，因为团体对一个人成长是长期的，有的成员当时感受不深，但在几个月以后发现自己开始在改变。“甚至有的参加了团体心理咨询的人在20年以后回忆还说那是一次影响自己人生旅程的一次团体”，转自论会心团体一书里面的一句话。我们的服务团队会继续做好回访的工作，因为这是企业和我们共同的需要。

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EAP(Extensible Authentication Protocol) PPP扩展认证协议（EAP）是一个用于PPP认证的通用协议，可以支持多种认证方法。EAP并不在链路建立阶段指定认证方法，而是把这个过程推迟到认证阶段。这样认证方就可以在得到更多的信息以后再决定使用什么认证方法。这种机制还答应PPP认证方简单地把收到的认证报文透传给后方的认证服务器，由后方的认证服务器来真正实现各种认证方法。

1. 在链路阶段完成以后，认证方向对端发送一个或多个请求报文。在请求报文中有一个类型字段用来指明认证方所请求的信息类型，例如是对端的ID、MD5的挑战字、一次密码（OTP）以及通用令牌卡等。MD5的挑战字对应于CHAP认证协议的挑战字。典型情况下，认证方首先发送一个ID请求报文随后再发送其他的请求报文。当然，并不是必须要首先发送这个ID请求报文，在对端身份是已知的情况下（如租用线、拨号专线等）可以跳过这个步骤。

2. 对端对每一个请求报文回应一个应答报文。和请求报文一样，应答报文中也包含一个类型字段，对应于所回应的请求报文中的类型字段。

3. 认证方通过发送一个成功或者失败的报文来结束认证过程。

优点：

EAP可以支持多种认证机制，而无需在LCP阶段预协商过程中指定。

某些设备（如：网络接入服务器）不需要关心每一个请求报文的真正含义，而是作为一个代理把认证报文直接透传给后端的认证服务器。设备只需关心认证结果是成功还是失败，然后结束认证阶段。

缺点：

EAP需要在LCP中增加一个新的认证协议，这样现有的PPP实现要想使用EA P就必须进行修改。同时，使用EAP也和现有的在LCP协商阶段指定认证方法的模型不一致。

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EAP(E.Air.Path)

EAP联盟旗下夜丶https://www.360docs.net/doc/a22105573.html,e战队，Z.z联盟（那殇副队），dangerous副队

1.夜丶https://www.360docs.net/doc/a22105573.html,e战队，Z.z联盟（那殇副队）活跃网游CF中安徽一区，夜队已于2008年8月19号跟名为E.Air.Path*,并进行了大型整顿，目前仍位居安徽前五。

2.dangerous副队，作为半职业战队，成员均为强悍的CF精英，在湖北二区，打下不小的名气。

3.即将进军战地之王游戏。