产品页上传产品的规则及注意事项

产品页上传产品的规则及注意事项
产品页上传产品的规则及注意事项

上传编辑产品的规则及注意事项根据产品详情页对网站收录和优化的影响,及产品详情页的最终目的是最大化的促进用户的购买,围绕这个来说下中阿淘网站产品详情页的编辑规则及注意事项。

详情页的编辑规则及注意事项具体如下:

一、商品信息的填写

1.标题名称的填写

产品名称要精准详细,不要只用范关键词,精细的产品名称可以帮助买家快速识别和定位产品,也利于搜索和优化。

先分析产品相关信息(品牌、特点、用户群、参数属性、促销语),定长尾关键词,根据产品长尾关键词拓展延伸成相关描述的句子。慎用特殊符号,如要用分隔符号可用空格、英文状态下“/”,一般不超过80个字符。

以中阿淘网站产品举例:

做豆干产品的标题(根据产品相关信息分析)

豆干品牌:伊宁和

产品名:伊宁和八宝豆干

特点:清真、穆斯林小吃、休闲零食、宁夏特产、多种口味、素食零食、袋装、豆制品等

主要用户群:广大吃货、穆斯林

通常叫法:豆干、豆腐干

参数属性:80g 麻辣味野山椒味孜然味五香味香辣味

促销语:类似满多少包邮、买就送什么、回头客最爱等(有的话)长尾关键词:清真豆腐干、伊宁和豆腐干、穆斯林豆腐干、袋装豆腐干、宁夏特产豆干、麻辣味豆干、野山椒味豆干、孜然味豆干、五香味豆干、香辣味豆干、多种口味豆腐干等。

标题名则可以类似于:

伊宁和八宝豆干多种口味的宁夏特产清真豆腐干袋装80g

宁夏特产豆腐干穆斯林特色小吃休闲零食豆干80g袋装

穆斯林清真豆腐干麻辣味/野山椒味/孜然味/五香味/香辣味80g 宁夏清真豆腐干80g 各种素食零食广大穆斯林同胞的福利

2、关键词的填写

关键词在产品相关的词中选择最具代表性的3个词,感觉大家会高几率搜索的这个产品的相关的词,便于搜索和优化。

以以上都干为例的关键词:

清真豆腐干、穆斯林豆干、宁夏特色小吃

3、产品分类

产品分类要明确,便于用户根据产品分类最快能找到具体对应的产品,不要风马牛不相及,不然会导致用户的反感使其关掉离开页面,也降低了信息的相关性,降低了搜索结果。

4、产品相关属性(如货号、规格等等)的填写

产品属性是对产品特征及参数的标准化提炼,便于买家在属性筛选时快速找到产品。不要以为属性不全,没有影响,认为用户只需在产品详细描述中看到产品属性就行。产品属性不填会影响产品信息的

完整度,买家通过筛选条件也无法找到产品,从而影响搜索结果,所以产品属性应填全系统给出的属性,并且参数属性要准确填写。

5、上传产品显示图

上传产品图片的要求:图片清晰,产品主体突出,图片与产品描述相符。

二、描述

图片阅读简单,不容易引起视觉疲劳,但是产品描述如果只有几张图片的话,用户不会停留太长时间,吸引力不大,也不利于收录和优化。所以产品描述要详尽,既要有文字描述内容也要有图片,并且层次分明条理清晰,文字描述不要有错别字。

描述内容主要从下面几点来填写:

1、产品焦点图片(突出卖点、吸引眼球)

2、产品卖点、优点、特点

3、表格化产品相关参数

4、品牌文化简介(让买家觉得品牌质量可靠,容易得到认可)

5、同类产品比较(以自己产品的强比弱)

6、产品细节图片

7、产品质量认证及荣誉证书等(增加产品的可靠性)

8、相关热卖产品推荐(没看上可以去看相关的产品)

9、购买须知常见问题及注意事项(邮费、发货、退换货售后问题等)

三、SEO优化

1、SEO关键词的填写

SEO关键词的填写很重要,便于机器快速识别准确抓取匹配,对优化有很大作用。SEO关键词的填写同上面商品信息填写中的关键词方法相同。

2、SEO描述的填写

SEO描述的填写对于优化也很重要,不要忽略了这些小细节,觉得只要把内容填上,其他不重要而不填。

SEO的描述一般不超过200个字符,包含产品标题和产品关键词的连贯的描述句子。

参加展会流程

参加展会流程

参加展会注意事项 展览会已经不是简单意义上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会是企业整个市场拓展工作的重要组成部分,应被列为全盘市场计划之中,在确定了参展目的后,选择对应的展览会是关键。 申请参展 选择某个展览后,与主办单位取得联系,对方会传真或邮寄申请文件。给公司这些文件应包括展览会介绍资料、参展申请表格、参展费用、有关服务、展馆展位图、参展人员手册等。 填好参展表格、返回给展会主办者、并得以确认之后,还要将全部或者部分展位费作为定金汇至主办者,这样,展位便得到最后的确定。 费用预算 参展费用包括展位费、展位装饰装修费、展品运输费、机票火车长途车费、市内交通费、食宿费、必要的设备租赁费、广告宣传费、资料印刷费、礼品制作费、会议室租赁费等。做参展经费预算时,还要加上总费用的10%,作为不可预见费用的支出。 展台位置 展台的位置由主办者全盘规划,按照产品和服务的内容、行业、地区等因素安排展台的位置,或者是以展位费的多少来区分位置的好坏。主办者提供的展位图上标出了哪些位置可供选择。总之,越早将参展申请表格递交给展会主办者,越容易得到好的位置。 标准展台 除国内某些大型商品定货会仍采用面积较小的展位外,通常展览会的展位面积为9平方米(3米×3米),成为标准展台。展会主办负责标准展台的搭建并提供展示所需要的基本设施,包括三面展墙,二个能固定在展墙上的射灯,一个展桌(长1米,宽50厘米,高80厘米),二把椅子,地毯,220V5A三项电源插座一个,以及刻写眉板文字即贵公司的名称。无特殊要求,眉板文字是单位名称。 展览会的标准展位中,有一种特殊的位置--位于每行展位的顶端,是最多只有两面展墙的展位,它有两个边甚至三个边可以面对观众行走的通道,能更多接触到参观者。因此,如果越早申请参展,越有机会向展会主办者寻求该种展位。 特殊装修 超过四个或者四个以上的标准展位的面积时,可以只预定光地面积,而自行策划、特殊装修。特殊装修可以根据公司产品特点、技术特点、市场定位、展览期间的活动安排,做出别出心裁的独特装修。

展会营销策划方案及流程

WORD格式展 会 手 册 品牌管理部

提纲 1. 关于本手册 2. 关于展会 3.参与展会的目的 4.展会的参与 5.展会的筹备工作 6.展会执行 7.展会总结

1 关于本手册 展会作为茶企业进行招商、品牌传播、行业交流、信息收集的平台,在茶行业的推广中占据重要地位。为规范公司各类展会的开展,确保展会高效、简捷、顺利实施,取得最佳效果,特制定本手册,旨在规范公司参与的各类展会的筹备及执行。 2 关于展会 2.1 展会 展会作为招商、销售、品牌传播的重要平台,已经被越来越多的企业所应用。尤其是向市场推出新产品、新服务的时候,参加展会已经成为很多企业展示新产品、信息发布的平台。 展会作为市场、行业、媒体等多方集聚的平台,企业直接面对消费者,可以获取一线的市场信息,检验自己的产品和服务;同时可以获取行业内部信息,窥见竞争对手的动态,“严慎甄别,科学选择,精心筹备、全力操作,完善跟踪”是保证展会成功的关键。 2.2 茶叶相关展会 根据不同的举办方及展品类别,茶企可参与不同的展会,一般有茶产业博览会,农业产业博览会、与其他行业混合的展会(如糖酒等)等。

2.3 参与展会之于区域市场部的意义 展会是区域市场部发展经销商(尤其市场发展的初期),传播品牌,新品首发、建立市场影响力的重要渠道和平台。 3.展会的目的 3.1 展会功能 ◆通过特定人群的聚焦,为参展商提供一个展示、宣传企业和产品的平台; ◆为参展商提供一个高人气、高精准度的销售和招商平台; ◆举办方通常具有一定的行业资源整合能力,企业可借助氛围做一些配套的活动; ◆为参展商提供一个行业交流与合作、信息共享的平台;

天猫客服注意事项

规则防范(天猫客服注意事项) | 天猫规则真的很多呀,一个不小心就会被扣分~!那损失真的不小~!所以当天猫客服一定要知道和注意这些规则! 1.规则防范(天猫客服注意事项) 1丶发票(6分) 2丶包邮问题(4分) 3丶信用卡问题(4分) 4丶货到付款问题(4分) 5丶泄露他人信息(6分) 6丶关闭交易问题(1分) 7丶付款方式问题 8丶套卖家保证金 9丶质检 以上这些,一旦违规事实认定,是会被扣分的。 一 : 关于发票问题(违规成立,扣6分) 发票问题的标准:只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下: 1丶商家表示不提供发票 2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用3丶商家表示是特价商品,无法提供发票 4丶商家表示“纳税主体变更申请中",“发票打印机器维修中”,“当月限额发票用完还未申领”,“财务不在,无法开具”等等==此种情况,应主动告知消费者需要发票后期可以补寄,并明确补寄周期,运费应由商家承担5丶经营类目为A,告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。 6丶可开抬头为公司的发票,也可以开个人发票 二:包邮问题(如违规事实成立,扣4分) 包邮商品的发布标准:

1丶标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2丶使用正确的运费模板,包邮的地区运费设置为0,非包邮地址,设置好正确的运费 3丶在信息描述中,还要对于包邮的快递有明确说明,买家指定其他快递如需补邮,要有明确说明 包邮问题的常见违规情况: 商家没有使用运费模板,设置的商家承担运费,也没有在页面说明运费情况,买家填写偏远地区拍下,商家要求加运费。此种如果买家投诉,肯定是算违背承诺的。 三 : 信用卡问题(如违规事实成立,扣6分) 信用卡问题的标准答案是: 1丶商城默认是支持信用卡支付的。 1丶淘宝集市丶淘宝商城(天猫网)丶电器城等开通了信用卡网关支付的商家;2丶交易金额在600元及600元以上。(注:商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期。) 信用卡分期付款是支付宝为您在淘宝购物时,采用信用卡付款时提供的分期付款渠道,目前采用的是信用卡快捷支付方式。 目前支持的银行:中国银行丶平安银行丶中国农业银行丶招商银行丶光大银行丶民生银行丶中信银行丶广发银行丶建设银行。其他银行在逐步开放中,敬请期待。 支持的期数(每家银行手续费不一样,可在支付页面查看,具体操作点此查看: 中行:3期︱6期︱9期︱12期 平安:3期︱6期︱12期 农行:3期︱6期︱9期︱12期 招行:3期︱6期︱12期 光大:3期︱6期︱12期 民生:3期︱6期︱12期 中信:3期︱6期︱12期 广发:6期︱12期 建行:3期︱6期︱12期︱18期︱24期 注: 当总金额不能被分期的期数整除时,具体每期还款金额以银行计算为准。

参加展会纪律、安全注意事项

关于XXXXX展参展人员须知 展会地点:XXXXX 展会时间:XXXXX 展台位置:XXXXX 为使大家度过一个安全有序的参展活动,请参展人员注意行程安排和注意事项: 一、根据展会行程安排,带上必需的日常生活用品。请携带身份证原件,不要携带贵重物品和行 李。如携带信用卡、照相机、摄像机等须谨慎保管好。 二、乘车注意事项: 1.请核对自已车票时间不要延误车次避免耽误行程,如有特殊情况请及时与领队联系。 2.应听从领队指挥排队上车,领队负责清点人数,到齐后集中上、下车。 3.乘坐地铁时如脱离队伍没有挤上地铁时不要慌张,等下一趟地铁到达目的地即可。 三、食宿纪律: 1.到达指定住宿宾馆时听从工作人员指挥有序进行住宿登记,不得擅自更换房间。 2.必须按规定时间到达就餐地点,听从工作人员指挥排队就餐不得拥挤或推搡发生意外事件。 3.外出期间必需注意饮食饮水卫生,不要购买或食用包装无厂家/无日期/无QS食品质量安全认证标志或过期的食品,以防饮食后有不良反应。若有不适,及时报告领队设法就医诊治。 四、会场纪律: 1.在进入展场时,一定要听从领队号令指挥,排队有序进行,预留有足够安全空间,避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、等意外事件,注意保持安全间距。 2.在展会现场必需遵守展场规定,参展过程中应遵守良好的道德文明规范,禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不良行为。看参观时不能大声喧哗,以免影响他人。参观期间严禁从事任何违法活动,与人交际时注意文明礼貌维护公司形象和个人良好形象。 3.展会结束后不要过于留恋展会现场导致掉队或拖延,听从领导队长的指挥和安排,按时到达指定地点集合,避免耽误行程。不要单独行动,如有个人临时的活动安排或路线变化,必需提前征求领队同意。 紧急事件联络人:

市展会管理办法

市展会管理办法 ——WORD文档,下载后可编辑修改—— 第一条为扶持和引导展会行业健康发展,优化办展办会环境,促进展会行业快速发展,保护参与展会的单位、个人合法权益,根据国家有关规定,结合本市实际,制定本办法。 第二条本办法所称的展会: (一)“展”是指主办单位通过招展方式引入参展商,在固定场所以及一定期限内,通过物品、技术或者服务的展示,进行产品、服务贸易和信息、技术交流的商业性活动。 (二)“会”是指在固定场所及一定的时间内,召开与展览有关的大型会议,由各类部门、行业组织、企业主办的展中论坛、研讨会、订货会等活动。 第三条本办法适用于本市五城区内举办的展会活动,但下列展会除外: (一)经营者为推介自己生产或经营的产品而举办的展销活动; (二)政治性、公益性展会等非商业性展会。 第四条展会发展应当以市场化、国际化、专业化、品牌化为重点,坚持行业自律、有序竞争、依法保护各方合法权益的原则。 第五条展会举办单位包括主办单位、承办单位、协办单位。 主办单位是指负责制定展会计划和实施方案,对展会活动进行策划、组织和管理的单位。 承办单位是指受主办单位的委托,负责具体实施招展办展、宣传

推广、安全保卫、交通运输等展会组织、操作以及管理事项的单位。 协办单位是指为主办、承办单位策划、组织、操作、管理展会提供协助的单位,可以承担部分展会有关事项。 第六条市商贸服务业主管部门是本市展会行业的主管部门,负责本市展会活动的统筹规划、监督管理、指导协调。 工商、外经、科技、旅游、公安、消防、卫生、质监、知识产权等相关行政主管部门,按照各自职责,共同做好展会活动的相关管理和服务工作。 第七条本市展会业协会应当制定行业标准和行业规范,配合政府及有关部门做好展会的协调、服务工作,建立行业自律机制,引导会员规范经营行为,保护会员的合法权益。 展会业协会可以接受本市有关部门委托开展展会统计、评估、信息交流和行业人才培训等工作。 第八条市商贸服务业主管部门应当会同财政、工商、外经、旅游等部门编制本市展会行业发展规划,报经市政府批准后组织实施。 市商贸服务业主管部门应当根据展会行业发展规划适时发布展会项目指导目录。 第九条展会举办单位应当在每年11月1日前向市商贸服务业主管部门申报拟在下一年度举办的展会活动计划和组织实施方案。市商贸服务业主管部门应当根据本市展会行业发展规划进行审查,汇总编制全市下一年度展会计划,并向社会公布。 第十条主办单位应当在举办展会四十五日前持下列材料向市

售前客服注意事项

售前客服注意事项

规则防范(天猫客服注意事项) 1丶发票(6分) 2丶包邮问题(4分) 3丶信用卡问题(4分) 4丶货到付款问题(4分) 5丶泄露她人信息(6分) 6丶关闭交易问题(1分) 7、送货安装问题(赔付200元) 8、未按约定时间发货(赔付商品成交金额的30%,但不超过500元) PS:以上这些,一旦违规事实认定,是会被扣分的。 一 : 关于发票问题(违规成立,扣6分) 发票问题的标准:只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,不能要额外的费用 发票案例: 问:有没有发票? 答:能够开发票(回答没有扣6分,一万保证金) 问:我买的茶几能够开服装(或其它商品)的发票吗? 答:根据您实际交易的产品来开具发票的喔,请谅解!(答应扣6分) 问:我买的是1200元的产品能够开元的发票吗? 答:根据您交易的实际金额开具发票的哦!(答应扣6分)

问:发票能和货品一起寄出吗? 答:亲,本店提供正规发票的,只是本店集中寄出的(您若有需要开具发票,请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会在您确认收货后给您快递过去,快递费用由我们承担的喔) PS:不能说没有发票,因为这项要扣分和处罚保证金。统一开具发票需要和客户说明,发票的邮费由我们负责,发票开完要告诉消费者具体的补寄时间。消费者任何时间来索要发票都是能够的。 二:包邮问题(如违规事实成立,扣4分) 问:这个宝贝包邮吗? 答:亲,本店限地区包邮喔,麻烦您发一下您的详细收货地址。问:我在新疆**市,你们是发什么快递? 答:亲,您好,大件家具都是发专线家具物流的哦,不支持发快递呢。您所在的地址已经超出了我们的包物流范围,给您发货到新疆**市自提,您需要补**元的运费哦。 PS:如果承诺了客户包邮,后面又让客户补运费(违规事实成立,扣4分) 三 : 信用卡问题(如违规事实成立,扣6分) 信用卡问题的标准是:天猫商城默认是支持信用卡支付的。

展会展台的简要说明及相关注意事项

展会展台的简要说明及相关注意事项 展会展台的简要说明及相关注意事项 上海展览公司认为:展台的位子由主办者全盘规划、按照产品 和服务的内容、行业、地区等因素安排,或者是以展位费的多少来 区分位置的好坏。主办者提供的展位图上标出了哪些位置可供选择。总之,越早将参展申请表格递给大会主办方,越容易得到好的位置。 1)标准展台 除国内某些大型商品订化会仍采用面积较小的展位外,通常国际展会的展位面积为9平方米,称为标准展台。 大会主办者负责标准展台的搭建并提供展示所需要的基本设施,包括三面展墙、两个能固定的展墙上的射灯、一个展桌、两把椅子、地毯、220v5a三相电源插座,以及刻写楣板即参展公司的名称。无 特殊要求,楣板文字是你填写在参展表格中的单位名称。 展会的标准展位中,有一种特殊的位置──位于每行展位的预端,是最多只有两面展墙的展位,它有两个边甚至三个边可以面对观众 行走的通道,能更多接触到参观者。因此,如果你越早申请参展, 就越有机会向大会主办者寻求该种展位。 2)特殊展台 超过4个或4个以上标准展位的面积时,你可以只预定光地面,装修则可以根据公司产品特点、技术特点、市场定位、展览期间的 活动安排、做出别出心裁的独特装修。 3)展位装修 大会提供标准展位搭建,展墙、桌椅都采用防火材料,在做特装修时要特别注意,如果采用的是木结构的展架和装饰物,应涂上防 火涂料。 4)家具

大多数参展商会有这样的感受,就是一个资料桌不够用。 大会组织者、展览场馆,提供桌椅、柜子、沙发等家具的临时的展览租赁服务。 5)水、电、煤气 如果你在展会中要大量用电以及使用上下水、煤气、天然气等,你一定要在参展表格中加以说明、特别强调,在收取一定的费用后,大会主办者会安排并可以提供这此服务。 6)电话 你可以申请展览期间租用电话线,但要提前向主办单位提出,以免除不必要的加急费用。 7)物品保管 如果是特殊装修的展位,不要忽略了贮藏室的设计和搭建。贮 藏室可以放置公司礼品、文化和工作人员的衣服、随身物品等。标 准展位的参展工作人员则应随身携带公文箱包,用于携带和临时存 放小件物品、钱财等。 展会展台的简要说明及相关注意事项[篇2] 展台的位子由主办者全盘规划、按照产品和服务的内容、行业、地区等因素安排,或者是以展位费的'多少来区分位置的好坏。主办 者提供的展位图上标出了哪些位置可供选择。总之,越早将参展申 请表格递给大会主办方,越容易得到好的位置。 1)标准展台 除国内某些大型商品订化会仍采用面积较小的展位外,通常国际展会的展位面积为9平方米,称为标准展台。 大会主办者负责标准展台的搭建并提供展示所需要的基本设施,包括三面展墙、两个能固定的展墙上的射灯、一个展桌、两把椅子、地毯、220v5a三相电源插座,以及刻写楣板即参展公司的名称。无 特殊要求,楣板文字是你填写在参展表格中的单位名称。

天猫客服注意规则

天猫客服注意规则 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

天猫客服注意规则 一:关于发票。(关于发票问题,违规成立扣6分) 发票问题的标准:只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,不能要额外的费用。 常见的商家违约情况如下: 1:商家表示不提供发票。 2:商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用。3:商家表示是特价商品,无法提供发票。 4:商家表示“纳税主体变更申请中”,“发票打印机器维修中”,“当月限额发票用完还未申领”,“财务不在,无法开具”等等,此种情况,应主动告知消费者需要发票可以后期补寄,并明确补寄周期,运费应由商家承担。 5:经营类目为A,告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。 6:只能开抬头公司的发票,不能开个人发票。 7:客户要发票,商家提出只能给数据。 案例分析1(发票): 问:有没有发票 答:有发票。(回答没有扣6分,两个扣1万保证金) 问:我买风衣(或皮衣),可以开文具(或其他商品)的发票吗 答:根据你交易的商品开具发票,我们是要报税的,请谅解! (一定不能答应,答应的话扣6分)

问:我买的100元的产品,可以给我开500元的发票吗 答:您好,根据您交易的金额开具发票,我们是要报税的,请谅解! (一旦答应扣6分) 问:货收到了,怎么没有看到发票呀 答:您先稍等下,我去帮你查下具体情况,然后回答:实在不好意思,发票给您开好了,在发货的时候忘记给您发过去了,我们马上给亲寄过去,实在很抱歉!(说没有开,扣6分) 备注:不能说没有发票,因为这项会扣分和处罚保证金,还会影响第二年签约。 二:关于交易。 时刻牢记只能线上交易,不能线下交易。 所谓线上交易:使用旺旺聊天导致成交的交易。 所谓线下交易:除天猫以外聊天工具导致成交的交易(例如:手机,QQ,微信等等) 案例分析2(交易): 问:有没有QQ 答:公司不允许上班时开QQ,请旺旺联系。 (回答有扣6分,两个扣一万保证金) 问:我上网不方便,你手机号码是多少 答:公司不允许上班时开手机,请旺旺联系。 (贴出手机扣6分,两个扣一万保证金) 备注:绝不能出现线下交易,只能线上交易。

展会布置注意事项

展会布置注意事项 篇一:展会注意事项 广交会一些心得及其经验 套用公司老总的话说,去广交会并不只是仅仅为了拿单,而是去会会老客户,show新的样品,顺便挖掘一些潜在的新客户。因为很多客户知道 中国的参展商要拿到一个摊位并非易事,每年的出口额必须要达到一定的数才能有资格申请。因此如果一个企业能每次参展也是一种实力的体现,这也是为了给我们的老客户增强信心。很多商界朋友都感叹广交会的效果每况愈下,其实我认为广交会效果的好坏与否最大程度还是取决于我们的产品.如果产品新颖,价格合理,适应一定的目标市场,再加上运气好的话,分到一个位于正道的好摊位,不会没有好的效果.广交会提供了一个和买家面对面交流的机会,以最直接的方式向客户展示我们的产品,相对来说更能取得客户的认可.订单成交率相对也比在贸易网站上要高很多. 很多外贸新人第一次参加广交会不知如何准备,作为一个新手参加广交会,可能会有些理不清头绪.其实参加交易会是很简单的事情,就象平时我们逛商场遇到的一些推销员.只不过我们面对的是老外而已,只要你的英语水平还可以,对产品熟悉的话,不是很难的事.只须注意以下事项即可: 1.准备好参展的展品.一定要熟记这些展品的规格等详细资料.以备

向客户介绍. 2.准备好参展展品的详细价格表(包装装箱资料).切记熟记几种常用的产品价格.当客户问时如能立即回答可能会收到意想不到的效果. 3.最好准备一些样品.以备重要客户索样. 4.另外准备一些公司样本或宣传册. tip:参展时如能准备一些精致的糖果或香口胶,放到精致的盘子里,效果会更佳.很多老外特喜欢吃中国的糖,精美诱人的糖果很能吸引老外的眼球哦. 外地首次参加广交会的同僚请注意 1. 最好提前一天到(如果你的产品比较多而且体积小),安排好住宿,熟悉展馆位置,布展时间应该有机会可以进去看看展位;如果有特殊要求比如改高度,多安灯等要提前向管委会申请,要不可能会很麻烦。如果要给每个隔档安灯管,可以把产品更突出,自己带灯管可能省很多费用,但前提是带着比较方便,或者在广州放熟人那里。记得带帘子,展位布置好了就可以离开,能用帘子包起来比较好,而且还可以挡挡灰。 2. 客流量最大的应该是第2、3天,尽量不要挡住客人的视线,主动打招呼后不用太多话,跟进就可以了;选好的样品或者色样带客户名片一起拍照,以便存档,客户离开马上将样品放回原处。 3. 样品箱可以存在大会仓库里,不过当然会产生费用了;如果不打算将样品带回,最后一天就可以处理掉了。

天猫客服的注意事项(常见规则类)

天猫客服的注意事项 1、发票(6分) 2、包邮问题(4分) 3、信用卡问题(4分) 4、货到付款问题(4分) 5、泄露他人信息(6分) 6、关闭交易问题(1分) 7、付款方式问题 8、套卖家保证金 9、质检 以上这些,一旦违规事实认定,是会被扣分的。 关于运费问题、发票、延迟发货(缺货)、线下交易、关闭交易、信用卡问题、虚假交易、降权问题、泄露买家信息等等这些问题,场景案例: 案例1、运费问题 标题中出现包邮字样,然而宝贝是有设置邮费的,那么一旦发生投诉,每次扣4分。 Tips: 标题中,尽量不要出现包邮字样 那再比如某家店铺做全场包邮的活动 在如下场景客户咨询客服 问:请问这款宝贝参加贵店全店包邮活动么 答:亲~这款是特价宝贝,不参与活动的哦~ 那么这种情况,同样属于违背交易承诺,扣4分! Tips: 如店铺或者商品有做包邮活动,那么一旦客户咨询,一定要给予肯定回答。避免投诉! 案例2、关于关于发票 问:有没有发票 答:有发票(回答没有扣6分) 问:我买毛巾可以开文具(或其他商品)的发票吗 答:根据您交易的产品开具发票,我们要报税的,请谅解!(答应扣6分)问:我买的是100元的产品可以开500元的发票吗 答:根据您交易的金额开具发票,我们要报税的哦!(答应扣6分) 问:货收到了,我们没开发票呀

答:您稍等一下,我们帮您查一下具体情况。然后回答:不好意思,发票已经给您开好了,在发货的时候忘记给您一起发过去了,我们马上给您寄过去。实在抱歉。(回答没有开扣6分) 案例3、延迟发货(缺货) 问:请问店家这款宝贝有货么 答:亲~抱歉啊~这款宝贝没货,亲可以看一下另外一款,也非常好的哦~ 这种情况买家若已经付款,可以申请缺货,赔付货款的30%,最高不超过500元。 Tips: 若商品库存不足请及时下架,避免因缺货造成纠纷及损失。 案例4、线下交易 问:我没有支付宝,你发下你们的银行卡号,我打钱给你们,你们给我发货好么答:抱歉呢,我们仅支持支付宝交易(若发银行卡号给买家,扣6分;若主动要求买家使用银行卡转账支付扣12分) Tips: 牢记切勿线下交易,仅可以通过支付宝进行交易。同理,若买家要求QQ或者电话联系,请直接告知买家,仅可以通过旺旺联系。 案例5、关闭交易 问:我拍错花色了,麻烦帮我关闭下交易! 答:亲直接重新拍下亲喜欢的花色就好啦~! 若买家通过旺旺联系商家主动要求关闭交易,不扣分;但如果商家未经买家同意就关闭交易,每笔交易扣1分。 Tips: 建议商家不要主动关闭订单,若客户主动要求,也尽量让买家自行关闭交易,避免不必要的麻烦。 案例6、信用卡问题 问:亲,这款宝贝支持信用卡付款么 答:本宝贝利润微薄,信用卡付款的话要加1%手续费哦! 这种情况,若客户投诉,扣4分! Tips: 天猫商家默认支持信用卡付款,且无需买家承担手续费。 案例7、虚假交易降权问题

展会注意事项

曼纽科展会注意事项 一、展前筹备 1、统一着装,男性白衬衫、蓝色领带、黑西服、黑色皮鞋;女性统一职业套装,化淡妆。 2、2、产品资料、客户签到表、签字笔、医疗器械企业宣传易拉宝、宣传图片、名片等要准备充足且要避免低级错误。 二、展中注意事项。 1、展览会期间,除与客户洽谈商务外,应坚持站立参展。因为展览会期间坐在展位上,给客户与潜在客户留下不想被人打扰的印象。当他们产生这种印象后,他们就会感觉你对潜在客户不够重视与热情。因此,会影响他们的对企业产品及相关服务的选择。 2、我们在有限的展位空间,不应看闲书与报刊。应充分把握机会引起对方对企业与产品的注意,吸引买家与专业观众停下来,对企业与产品进行咨询,精神饱满地回答有关问题,提升他们的信心。 3、展会上应杜绝随意吃喝现象。因为这种粗俗、邋遢和事不关己的表现会使所有潜在客户对我们企业产生极差的印象,继而影响他们对我们的企业文化、管理水平、员工素质、产品质量的评估,导致对企业与产品的不信任。 4、关注与发现每一个潜在客户是我们参展的重要目标。应竭力避免怠慢潜在客户的行为,哪怕是几秒钟。显而易见,谁都不喜欢有被怠慢的感觉。如你工作正忙,不妨先与客户打个招呼或让他加入你们的交谈。如你在与参展伙伴或隔壁展位的人谈话,这时应自觉立即停止。 5、参展期间,要注意打手机的方式与时间。不恰当的时机,每一分钟都会相应减少与潜在客户交流的时间。从而直接影响企业在展会上的业务目标。在展会上,即便只能找到一个好的潜在客户,也是一种成功。而不恰当打手机,往往可能会使你与客户失之交臂。 6、展会上发资料和样品要注意合适的方法。首先宣传资料和样品费用不菲,更何况企业不乐意将成本很高的宣传资料和样品白白流失在人海中。怎样才能将价值不菲的信息送到真正需要的潜在客户手上呢?邮寄,便是一个较好的方法。在展会上,你可告诉潜在客户,无意让他带太多宣传品,加重他的行程负担。展会后,你会将他要求的材料寄给他。这样做可以

展会营销策划方案及流程

展 会 手 册 品牌管理部 提纲 1.关于本手册 2.关于展会 3.参与展会的目的 4.展会的参与 5.展会的筹备工作 6.展会执行 7.展会总结 1关于本手册 展会作为茶企业进行招商、品牌传播、行业交流、信息收集的平台,在茶行业的推广中占据重要地位。为规范公司各类展会的开展,确保展会高效、简捷、顺利实施,取得最佳效果,特制定本手册,旨在规范公司参与的各类展会的筹备及执行。2关于展会

展会 展会作为招商、销售、品牌传播的重要平台,已经被越来越多的企业所应用。尤其是向市场推出新产品、新服务的时候,参加展会已经成为很多企业展示新产品、信息发布的平台。 展会作为市场、行业、媒体等多方集聚的平台,企业直接面对消费者,可以获取一线的市场信息,检验自己的产品和服务;同时可以获取行业内部信息,窥见竞争对手的动态,“严慎甄别,科学选择,精心筹备、全力操作,完善跟踪”是保证展会成功的关键。 茶叶相关展会 根据不同的举办方及展品类别,茶企可参与不同的展会,一般有茶产业博览会,农业产业博览会、与其他行业混合的展会(如糖酒等)等。 参与展会之于区域市场部的意义 展会是区域市场部发展经销商(尤其市场发展的初期),传播品牌,新品首发、建立市场影响力的重要渠道和平台。 3.展会的目的 展会功能 ◆通过特定人群的聚焦,为参展商提供一个展示、宣传企业和产品的平台; ◆为参展商提供一个高人气、高精准度的销售和招商平台; ◆举办方通常具有一定的行业资源整合能力,企业可借助氛围做一些配套的活动; ◆为参展商提供一个行业交流与合作、信息共享的平台; 参与展会的目的与目标 品牌传播

借助展会的平台所聚集的目标人群,通过现场的产品展示、CI形象展示、展馆的 推广及促销活动、举办方的活动参与等形式传播祥源茶的品牌形象;现场所有活动均 可通过各类媒体进行传播,以此形成立体化的品牌传播声势,强化目标市场对于祥源 茶的品牌认知。 上图为2014年广州茶博会现场广告及媒体发稿 上图为2013年深圳茶博会发稿及会刊广告 产品展示与销售 通过展馆的美化装饰及陈列格局的设计,将产品有重点、有层次的进行展示和呈现,并辅之以必要的烘托点缀,增强产品的表现力和观众对于产品的深度体验感;展 会上不乏一些专业茶友、意向采购商及对茶有浓厚兴趣的消费者,通过制定不同的促 销政策促进这些潜在客户的购买。 2013年6月北京茶博会现场 2013年11月广州茶博会现场 2014年8月东莞茶博会上“大典”新品推介活动 渠道招商 大型专业展会往往也是各类渠道商家寻找和发现生意机会、了解行业和市场行情 的平台,因此成为各大厂家进行招商的平台。对于空白的区域市场,通过关注和参与 本地展会不失为一种很好的招商的方式。 4.展会的参与 展会的参展方式 全国性展会及重点市场展会 北京、广州等影响力较大的展会一般在规模、辐射范围和关注度等方面比内地其他地方的展会都要大和广,对于企业品牌形象的展示、进行全国性招商具有重要的作用;此外对于公司重点开发的市场区域或具有开发潜质的市场区域各地市场部及品牌部要 更多的给予关注;此类展会可由品牌部申请主办,区域市场部执行。 地方性展会

淘宝天猫客服注意事项

运营论坛https://www.360docs.net/doc/a22586064.html, 淘知道 天猫/淘宝客服注意事项 1、熟悉流程。 需要客服了解基本的淘宝交易流程,下订单,付款,发货,收货,确认收货给评价。以及淘宝的基本聊天工具的应用,淘宝后台的操作,店铺应用的系统操作软件。例如电子商务ERP软件等其他工具。 买家付款后需要及时点下发货填上单号,一方面可以减少买家的退款可能性,另一方面提升店铺发货速度,优化宝贝权重。 2、熟悉产品。 对产品的基础数据了解。结合店铺的内容进行了解,对每个店铺产品的品名,规格,型号,价格,性能都需要非常熟悉。客户问的问题都能准确如实地回答,强调产品的优点,避开产品的缺憾和瑕疵。 3、懂得引导。 好的客服会通过与顾客的交谈挖掘顾客的喜好并适时地向顾客推荐合适的产品,从而促成交易或关联销售,提升客单价。 4、整理记录 记录客户的一些需求,比如客户想要什么款,如果当时没有后面出来类似新款可以联系下顾客。记录所遇到的客户问的最多的20个问题,所有客服综合一起后可以由美工文案将这些问题制作成Q&A加到宝贝详情或者通栏里,以后遇到这些问题顾客都可以在宝贝详情中看,如果再来问截个图给他们也方便很多。 5、尊重买家。 默认称谓用“亲”,不要命令顾客,尽量不要打错别字。买家如果不买,不要去强求。每个人想法不一样,尊重买家的需要与观点,不要用过分的话去和买家沟通,那是不尊重买家的表现。尽量不要用“哦”、“啊”、“恩”等容易让人觉得是在敷衍的字。 6、抗议价力。 做生意讨价还价很正常,很多顾客总希望自己拍的东西价廉物美,所以总会找客服改下价格,免下邮费,或者赠送小礼物。客服需要有抗议价能力,比如当有人要求包邮的时候可以说快递费是快递公司收的、请示下领导、或者买家所在地快递费太高不好包邮等借口,如果对方不包邮就不买那可以跟他说多拍一件就可包邮等;由于商城的规则限制,既定的售价不能改动,如果有人砍价可以用这个理由回复,也可以给对方推荐搭配套餐……给客服一定的赠送店铺优惠券、礼物和免邮额度,让其能自由合理地利用这些资源提升销售额和客单价。 7、及时回复。 客服需要及时回复顾客,反应时间越快,丢单概率越小,一般客服平均反应时间在30~40s

展销会中产品展示所需注意的问题

展销会中产品展示所需注意的问题 漂亮的展台, 印制好的宣传印刷品,带足名片 熟悉业务的讲解员、业务员, 说话算数可以可以订单的项目经理, 定时吃饭,喝水,带好椅子。 看好插销别电着。 参加展会要注意的事项 一、展会的识别 知名度。现代展览业发展到今天,每个行业的展览都形成了自己的“龙头老大”,成为买家不可不去的地方,如全国糖酒商品交易会、全国出口商品交易会等。通常来讲,展览会的知名度越高,吸引的参展商和买家就越多,成交的可能性也越大。如果参加的是新的展览会。则要看主办者是谁,在行业中的号召力如何。名气大的展览会往往收费较高,为节省费用,可与人合租展位,即使如此,效果也会好于参加那些不知名的小展览会。 展览内容。现代展览业的一大特点是日趋专业化,同一主题的展览会可细分为许多小的专业展。例如,同样是有关啤酒的展览会,其具体的展出内容可能是麦芽和啤酒花,可能是酿造工艺,可能是生产设备,可能是包装材料或技术,也有可能是一场品牌大战。商事先一定要了解清楚,以免“误入歧途”。 时间。任何产品都有自己的生命周期,即新生、发育、成熟、饱和、衰退五个阶段。展出效率与产品周期之间有一定的规律。对于普通产品而言,在新生和发育阶段,展会有事半功倍的效果;在成熟和饱和阶段,展出的效果可能事倍功半;到了衰退阶段,展出往往会劳而无功。 地点。参加展览会的最终目的是为了向该地推销产品,所以一定要研究展览会的主办地及周边辐射地区是否有自己的目标市场,是否有潜在购买力。必要时可先进行一番。 一个展会是否具有实际意义,还可以从以下九个方面考察。 1、了解这个商展覆盖的地区有多大。 2、同哪些类型的产品一同展览,即展览会是综合性的还是专业性的。 3、如果是国际性贸易展览会,而不是专门的中国产品展览会,那些将要参展的外国公司有哪些?是什么产品参展。

规则防范(天猫客服注意事项)

天猫规则防 1、发票(6分) 2、包邮问题(4分) 3、信用卡问题(4分) 4、货到付款问题(4分) 5、泄露他人信息(6分) 6、关闭交易问题(1分) 7、付款方式问题 8、套卖家保证金 9、质检 以上这些,一旦违规事实认定,是会被扣分的。 一 : 关于发票问题(违规成立,扣6分) 发票问题的标准:只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下: 1、商家表示不提供发票 2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用 3、商家表示是特价商品,无法提供发票 4、商家表示“纳税主体变更申请中",“发票打印机器维修中”,“当月限额发票用完还未申领”,“财务不在,无法开具”等等==此种情况,应主动告知消费者需要发票后期可以补寄,并明确补寄周期,运费应由商家承担 5、经营类目为A,告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。 6、可开抬头为公司的发票,也可以开个人发票 10月26号发票的规则已经变了,详情参考。rule.taobao./detail-277.htm?spm=1.10 00386.221670.8.NivJvY 二:包邮问题(如违规事实成立,扣4分) 包邮商品的发布标准: 1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2、使用正确的运费模板,包邮的地区运费设置为0,非包邮地址,设置好正确的运费 3、在信息描述中,还要对于包邮的快递有明确说明,买家指定其他快递如需补邮,要有明确说明

包邮问题的常见违规情况: 商家没有使用运费模板,设置的商家承担运费,也没有在页面说明运费情况,买家填写偏远地区拍下,商家要求加运费。此种如果买家投诉,肯定是算违背承诺的。 三 : 信用卡问题(如违规事实成立,扣6分) 信用卡问题的标准答案是: 1、商城默认是支持信用卡支付的。 2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚划算的交易)。目前采用的是信用卡快捷支付方式。(邮政不支持) 目前支持的银行:基本所有的银行(邮政除外) 应用的场景: 1、淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家; 2、交易金额在600元及600元以上。(注:商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。) 信用卡分期付款介绍详见:help.alipay./lab/help_detail.htm?help_id=249183

展会搭建需要知道的三个注意事项

展会搭建公司要做大做强,要帮助客户顺利参展,需要做到的事情很多,但凡事情都有轻重之分,小编认为展览搭建公司首先要做到以下几个方面,才能圆满地完成自己的责任和使命。 展会搭建需要知道的三个注意事项 第一、安全第一 任何展会最重要的还是安全,安全第一。不管追求怎样的设计效果,展览搭建时必须把安全放在第一位。展馆开展的时候,人密集,流动性大,要保证安全,例如消防安全。展馆对使用的材料是有严格规定,尤其是一些容易燃烧的材质,比如说塑料板、泡沫板,展馆是严格限制使用乃至禁止使用。因此,防火材料则是使用的最多的,而且一些材料也要经过防火处理。 第二、要熟悉展馆情况 展台搭建要熟悉展馆情况。目前中国的展览行业蓬勃发展,各大城市都有大大小小的展览馆,其中尤以珠三角、长三角和京津一带最为密集,举办的展会也最为频繁。如果缺乏布展经验,那么就很可能在布展时间内为小的失误疲于奔命,为大的错误改变施工方案。有的参展商在布展期间要求增加项目,这样就要加班。也许参展商不在乎增加的场地租金和工人的加班费,可是参展商如果事先和施工企业在设计和施工方面多一点时间沟通,不仅可节约资源,还树立起参展商和施工企业“高素质、高效率”的形象。这些展览馆可能会有不同的参展规则或者是展览搭建准则。要对展览场馆的规则有透彻的理解,要遵守主办方和展馆的规定,在展览搭建的时候不要存在侥幸心理。否则等到方案设计好的时候,展台不符合相关

规定,可能又要拆了重建。这样一来不仅浪费了预算,还可能会耽误了参展进程。 第三、提前做好申报 展台搭建的过程中如果要实现特殊的效果,比如说加高或者是搭建某些比较特殊的组件,可以跟主办方或者是组织方提出申请。为了使展览搭建工作的进展顺利,最好提前向展馆提出申请。这样一来,展馆方也有充足的时间处理文件。不要等到搭建工作将近结束,审批还没有下来。当然,要打造独特展台形象,给人以冲击、震撼、刺激,令人过目不忘,发挥最有效的市场作为的做法,虽涉及很多方面,但只要能充分保证安全,并且不会对其他展台造成不好的影响,展览馆一般都会批准申请的。前提是展览搭建公司的技术首先也要达到标准,也要遵守相关规定,必须在申请批准的范围内进行工作,不要从事协议上未经批准的设计。 对于展台搭建公司而言,以上三个方面要严格遵守并执行,这是现场搭建布置的保证,也是衡量展览搭建公司水平的标准。 欧马腾会展是文化科技产业的独角兽企业,连续两届进博会指定服务商,全球数百家会展主办的指定搭建商,多年来为国内外五百强提供全球会展策划、运营、推广一站式服务。通过体验营销、会议会务、主题盛典、厅馆建设重塑展示,体验,产业,运营四位一体新展览之道,激发企业品牌创造力,实现品牌创意营销全球化覆盖。

天猫规则客服注意事项

一、发票问题 提醒及注意点: 1) 无论购买金额大小必须开具发票; 2) 如果需要货和发票分开寄,商家需要承担寄送发票的运费; 3) 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票(例如加税点); 4) 发票名称需按照具体的商品或类目开具。 二、信用卡问题 提醒及注意点: 1) 天猫商家都默认支持信用卡付款(特殊类目除外); 2) 信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费; 3) 分期付款跟商家无关,是买家和银行的结算方式不同,商家是一次性拿到款项的,因此,如买家要求信用卡分期付款,请商家务必同意。 三、包邮问题 提醒及注意点: 1)请务必以运费模版设置具体的包邮区域; 四、案例分享 关闭交易 任何时候任何情况都不能关闭买家交易,避免有恶意买家因为关闭交易而投诉卖家,一次6分! 可以跟客户说“亲,我们没有权利关闭交易的亲自己关闭一下或者不用管他,没有影响的哦~” 如:名字分别叫(xiaoai11lllllili xiaoai11llllili xiaoaii11llllili等等不用放大镜你都看不出来不一样) 第一个号找你询问购买产品然后用后几个号分别拍下你的产品在用第一个号跟你讲自己拍错了让你都关闭下重新拍或者用购物车一起拍下)这个时候如果你都关闭了那祝贺你你又中招了按照天猫规定关闭买家订单是要扣分的这时候你才会发现被你关闭的订单根本不是跟你聊天人的旺旺号(天猫是直接用名字查询你的聊天记录投诉你的旺旺号根本没跟你聊过天没有记录所以投诉成立) 买家“a”拍下商品后,使用买家“b”联系商家表示拍错了,要求商家关闭交易,商家关闭交易后,买家“a”即对商家关闭交易行为进行投诉,至此提醒商家,修改或取消订单信息,必须与拍下帐号进行核实,切勿相信任何第三方帐号 切勿透露第三方信息 买家“a”买东西,用“b”拍下,后用“a”和商家客服核对地址,商家客服贴出“b”地址后,“b”投诉商家泄露自身信息给“a”,至此请商家在将消费者信息给到第三方的同时务必征得消费者的同意,切勿将消费者信息泄露给第三方。 信用卡使用的案例 买家“a”买东西,询问商家“b”是否可以使用信用卡支付,商家“b”回复表示不可以使

参加展会注意事项

一、参加展览纪律及行为 1、未经允许,不得私自脱离展位,特殊环境可向负责人请假。 2、顾客到展位三步间隔,必需微笑相迎。 3、当顾客在现场观展时,不能占坐与客户备好的座椅。 4、顾客在参观产品的环境下,不得站在顾客前面挡住顾客观赏,应站在顾客左边斜侧两 步间距离,以便顾客询问时能及时应答。 5、站立姿态切勿将手擦入口袋或叉腰,应两手相叠放入前衣角为佳 二、参展人员的行为规范 1、真诚,对客户询问礼貌相待,不可挑拣,不是目标客户也要做好宣传工作。 2、耐心,客户的提问和关心越多,代表意象越大,但切记因过于热情而吓跑客户。 3、专业,对品牌与产品的定位,市场、消费心理分析和见解要专业客观,清晰的表达能力能让客户更好的判断品牌的市场价值。 三、参展的注意事宜 1、预约客户:向公司现有及潜在客户发出邀请,同重要的客户约定见面时间,以加强业务联系,避免了展览会上自己的站台门庭冷落的情况,给目标买家留下较深的印象。 2、资料准备:资料是企业和产品形象的重要体现。产品目录应重视,给人以正规的印象。宣传材料的纸张及印刷应该力求精美,版式设计方便阅读,图片尽量完善、清晰。一定要准备充足的名片。营销人员名片应以中英文印制,数量以每日100-200张准备。 3、展台设计:应尽量突出本公司的特色,有一个主题。可以请专业的展览设计公司来做,效果会好一些。除非有特殊原因,不要将展台四周密封起来,否则会失去很多机会。

4、参展人员要求:参展人员应该了解公司的销售意图,熟悉本行业的市场行情,现场解说应解释产品的特点和做工流程,包括产品的环保等。人员着装要正规,最好佩上公司统一的司标。 5、保持联系人的统一:确保每个人递给客户的名片都是统一的,以方便潜在客户以后的联系。 6、公司司标:参展人员应戴在身体右侧,因为用右手与参观者握手时,右肩会向前倾,这样司标就会靠近对方,引起对方注意。 7、甄别目标客户:在展会上,有些客人只是泛泛地了解一下,并没有对某一产品表现特殊的兴趣;但有些则会仔细阅读参展资料,并且会详细询问展品的材质、规格、货期、价格等,这时,就应该对客户提出的问题详细回答,并同时了解他所代表的公司、他的身份,再大力推销他们感兴趣的产品。无论意向如何,都应记录下对方的有关资料,以便日后联系。对客户的问题,需要实事求是地回答,不能搪塞或不置可否;对暂时回答不了的问题,应告诉客人原因和明确的回答日期;例如:抱歉,这个问题我需要去了解一下,您方便留个信息给我,待我了解到了,我再告诉您,您看好吗?。 8、巧妙应对报价:在展会上谈生意,对不了解的买家,可以稍后调查其公司背景、资信情况再做决定。展会上的报价有讲究,一般是统一报价,如有特殊需求,了解清楚后再报价。 9、听取客户建议赢得潜在定单:有的客户虽然对现有产品没有落单,但对某一产品提出具体改进要求,或者提出建议希望二次开发,他们不仅是将来的买家,而且直接提供了市场信息。只要这些要求满足起来并不困难,设法满足。 10、谁是你的潜在客户,在现场,要分辨哪些是演员,那些是真客户,哪些是潜在客户,哪些是来看热闹的,潜在客户一般会问什么问题,安排哪些人专门应付潜在客户,哪些人应

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