精品课程市场营销学(完整版)

商学院《市场营销学》精品课程建设总结

《市场营销学》精品课程中期建设总结《市场营销学》精品课，在营销教研室的各位教师的共同努力下，经过半学期的建设工作，取得了阶段性的成果，现将取得的成果及存在的问题汇报如下：一、阶段性成果： 1、完成教学、大纲、合同及实践教学方案的编写，并根据教学与社会实际的需要，不断完善各项内容，遵循以市场为核心、以提高学生综合实践能力为原则，使各项内容切实得到落实。 2、新颖的多媒体教学课件已经全部制作完成，链接到学院的网站上成为共享资源。 3、实验指导书，实验大纲全部制作完成，并有可操作性与综合实践性。 4、根据学生学习与实践能力的需要完成每一章习题的编写。 5、教材选用：①突出实用性。②注重配套性。针对我院高职高专学生的特点，一些教材配有相应的案例分析、实例解析，以满足学生学习要求。③强调先进性。能较快地反映现代市场学理论和技术的发展。目前主要使用高教出版社金润圭《市场营销》最新版，及参照吴健安《市场营销学》最权威的本科教材。 6、实践教学：按市场营销学课程体系设置实践课程内容，以培养学生市场营销综合能力为目标而展开实践教学内容。根据市场营销课程体系的特点包括市场分析、STP战略、4P策略等方面的内容，通过实践教学使学生能够运用这些工具进行市场分析和研究，并为企业制定市场营销战略和提出合理化建议。市场营销课程体系是一个系统性和综合性很强的课程，在实践教学过程中要体现出连续性特点。在此基础上培养学生的分析能力、系统思维能力以及创新能力。 7、实验室建设：目前正在积极的申请市场营销专业实训室，初步定25116,审批下来后，继续实施实验室的扩建工作，让实验室能真正发挥其作用，无论对教学还是学生的实践都将提供一个更好的平台。 8、教学方法及手段：本门课程以实践教学为主线，以调动学生积极性为核心，建立多渠道的教学方法体系。目前已使用以下教学方法： 1）互动式教学。针对讲授中、案例中、学生身边提出的问题，应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决办法。

市场营销学基本概念

1市场的含义经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义： 1 ?市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。 2 ?市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。3 ?市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。市场营销学所研究的“市场”是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。 2市场营销的含义市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断发展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。4、市场营销的核心思想是交换 3企业市场经营观的演变（一）生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以接受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进行生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低成本。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。（二）产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。产品观念认为，消费者欢迎那些质量好、功能多和具有某些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。（三）推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购买某种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。（四）市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利（五）社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。 4微观环境微观环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5宏观环境宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。 A经济环境（一）消费者收入与支出1.收入（1）人均国内生产总值（2）个人收入⑶个人可支配收入（4）可任意支配收入2.支出（1）消费者支出模式恩格尔定律主要内容：恩格尔系数==食物支出/总支出（2）居民消费结构3.消费者的储蓄与信贷（二）经济

市场营销学课程建设方案

市场营销学精品课程建设方案市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学，是现代企业经营管理的重要内容、关键环节和主要手段，也是工商管理类各专业的核心课程，是符合中职教育市场营销专业人才培养方案的综合性、实用性的课程。我校市场营销学精品课程建设方案计划如下：、课程建设目标结合我国市场经济发展对应用型人才的需求，借鉴国外应用型人才培养的成功经验，本课程的建设目标：通过努力将本课程建设成为国家职业学校的精品课程。 1．进一步优化课程教学体系和教学内容，使之更加适应中职教学特点。 2．继续加强基于网络技术等现代教育技术的教学方法和教学手段改革，形成更加科学合理的课堂教学、实训教学和考试（考核）体系。 3．进一步完善教学环境，加强学习的自主性与开放性。、课程建设步骤 1．加强教材建设，根据教学改革的需要，编撰配套配套辅导教材。

2．进一步完善网络教学环境，完善多媒体课件，充实课程网站。 3．进一步加强课程考核的研究与改革，建立更加科学和完善的课程考核体系。 4．持续进行教学改革与教学研究，总结以往经验，探索新模式，研究新方法，不断提高教学效率与教学质量。三、课程教学指导一）课程在本专业的定位与课程目标课程定位：本课程在市场开发与营销专业培养目标中的定位为主干专业课。人才定位：营销业务岗位，如推销员、市场开发（调研）员、公关员、经营秘书、营销策划人员等；营销管理岗位，如销售经理、营销项目主管、营销区域经理等。课程目标：通过本课程的学习，要求学生掌握现代市场调研、市场分析、市场开拓的能力，能胜任企业市场调查、营销策划与实施以及营销管理等工作，使学生具备较强的实践能力，突显高职人才培养的特色，把学生培养成为目前社会迫切需要的又懂理论又有实践能力的营销方面中职应用性职业人才，服务于地方经济建设。二）知识模块顺序及对应的学时营销的基本理论、基本原理和基础知识，更重要的是要具备市场更好地

(完整版)市场营销学试题及其答案(2)(广东石油化工学院)

一、单项选择题 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。 A．高度集权B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。 A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_________。 A．社会效果B．本身效果 C．直接效果D．促销效果 5、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 6、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_________。 A．2.6亿元B．2.9亿元 C．0.8亿元D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。 A．可衡量性B．可实现性 C．可赢利性D．可区分性 9、市场领导者保护其市场份额的途径是_________。 A．以攻为守B．增加使用量 C．转变未使用者D．寻找新用途 10、品牌暗示了购买或使用产品的_________类型。 A．生产者B．经销商 C．代理商D．消费者 11、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。 A．渗透定价B．撇脂定价 C．尾数定价D．招徕定价 12、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_________。 A．销售水平B．市场规模 C．成本费用D．存货水平二、多项选择题 1、市场营销学的研究方法很多，主要有_________。 A．传统研究法B．数量研究法 C．管理研究法D．历史研究法 E．系统研究法 2、对环境威胁的分析，一般着眼于_________。 A．威胁是否存在B．威胁的潜在严重性 C．威胁的征兆D．预测威胁到来的时间 E．威胁出现的可能性

市场营销学精品课程介绍

市场营销学》精品课程介绍市场营销学》所属管理类工商管理学科，该课程是市场营销专业的必修专业基础课程。在该学科中具有重要的地位。本课程教学涉及面广。在河南省商务学校有 20 ％比例的学生主修这门课程。我校《市场营销学》课程改革力度大，课程改革，积极吸取国外职业教育的先进理念和方法，基于我们中职学生的实际情况，创立的实践教学模式，具有自己的特色和优势。、课程教学特色 1、实施“实践教学”，注重职业能力的培养。以“职业能力”培养为课程教学的目标，以“理论、技能和素质”相统一为课程教学的内容，以“连续性的阶段能力考核”为课程考核的方式，以“实训作业”为课程教学的作业。 2、在课程教学中注入“通用能力”的培养在课程教学中强化学生职业素质的培养，有系统、有重点地进行教学规划，设计有效的教学活动，锻炼学生的自我管理能力、自主学习能力、团队合作能力、交流表达能力、评判创新能力、信息技术运用能力、刻苦耐挫能力和应变应急能力。率先在中职教育中迈出来成功的第 f 匕我校《市场营销学》

3、在实践性“教”与“学”中有效运用现代化教学手段。现代化教学技术不仅仅是"教"的工具，更要成为学生"学"的武器。让学生充分运用现代化教学手段学习技能，提高学习的效率，提高作业的质量，提高学生的综合素质。二、课程发展的历史沿革 1993 年，在市场营销专业专业就安排了《市场营销学》的讲授。一般都安排在第二学期和第三学期。 2001 年3 月，在00 级企业管理班开始了《市场营销学》课程教学改革，主要探索中职课程实训教学的操作，组织学生参与连锁超市“五.一”促销活动策划，要求学生把促销策略理论运用到实际的营销活动中去，并要求以小组为单位撰写超市“五.一”促销策划报告》。对于这样的实训活动，同学们都很认可和欢迎，尽管策划报告写得很幼稚，但企业给予较高评价：策划书基本符合企业要求，报告的结构和格式都较规范，策划创意也较积极、开拓。第一次的实训活动也提高了教师开展实训教学的积极性。 2001 年9 月至2003 年7 月，在实训教学试点的基础上，我们逐步加大了实训的力度，从一项实训增加到多项，并寻找到有效的实训方式--通过学生动手操作"实训作业"来训练基本技能。并把单元实训作业作为课程考核的主要内容，在较多班级甚至取消了期末书面考试，以连续性的单元实训作业来替代。

(完整版)市场营销学重点知识(自己整理的)

市场营销重点第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为，市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等）第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。具体如下： ●以企业为中心的观念：（1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。（2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入。（1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是否值得投资。、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值）具体P37 和

(完整版)广东石油化工学院《市场营销学》试卷

学生姓名：学号：班级：专业命题：王立兴审批: -------------------------------------------------------------------- 密 ---------------------------- 封 --------------------------- 线 ----------------------------------------------------------- 广东石油化工学院成人教育2014 年第二学期《市场营销学》考试试卷（A 卷、开卷）

第 3 页（共 6 页） -------------------------------------------------------------------- 密 ---------------------------- 封 --------------------------- 线 ----------------------------------------------------------- （答题不能超出密封装订线）

第 5 页（共 6 页） -------------------------------------------------------------------- 密 ---------------------------- 封 --------------------------- 线 -----------------------------------------------------------

(完整版)市场营销学试题及其答案(吴健安)(4)

《市场营销学》试卷A-05 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命。 A．利润B．目标 C．销售D．管理 3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。 A．控制环境B．征服环境 C．改造环境D．适应环境 4、一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。 A．人员B．专业杂志 C．电视D．公共关系 5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。 A．无形性B．同等性 C．异质性D．易逝性 7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 8、同质性较高的产品，宜采用_________。 A．产品专业化B．市场专业化 C．无差异营销D．差异性营销 9、市场利基者发展的关键是实现_________。

(完整版)市场营销学笔记整理版

市场营销学笔记第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销 1.市场：购买者的意思 2.市场营销:是用来解决生产者与消费者矛盾的一种活动。二、市场营销的基本职能： ⑴确认市场； ⑵了解购买动机； ⑶设计和调整产品（考虑消费者需求如产品性能和价格）； ⑷实体分配（仓库存储）； ⑸产品通报（广告人员推销）； ⑹促成交易； ⑺售后服务。三、市场营销的核心理论： ⑴产品观念； ⑵推销观念； ⑶市场营销理论（1、满足目标市场①目标市场；②产品、价格、销售渠道、促销方法；2、适应外界环境） ⑷大市场营销理论（1+创造、提升消费者的需要；2+改变政治力量及公共关系）

第二章、消费者市场与产业市场一、消费者市场与产业市场的对比 1.消费者市场：购买的人数多，居住分散；购买的频率高；一次性购买的数量少；非专业化。 2.产业市场：购买的人数少，居住集中；购买的频率低；一次性购买的数量多；专业化。二、三种消费品的对比：三、产业市场购买者的组成 ①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采购者；④传递者； ⑤决策者；⑥批准者（手续方面的履行者，如秘书）第三章、消费者购买行为分析一、消费者购买行为模式（3个阶段）

二、影响消费者的因素 1.文化因素（传统、宗教、地域） 2.社会阶层 3.相关群体：⑴直接相关群体——首要群体和次要群体；⑵间接相关群体 4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。 5.个人因素： ⑴收入情况：职业、生活方式、经济状况 ⑵职业 ⑶消费者的自我概念：指消费者在心目中，把自己看成怎样的一个人活着试图让别人把自己看成什么样的人。 6.心理因素；三、消费者购买决策过程： 1.认知过程如何了解需求：①通过消费；②对现有的产品不满意； ③收入的变化；④需求环境的改变；⑤对新产品的需求；⑥对配套产品的需求。 2.收集信息收集信息：1、产品特性（熟悉、不熟悉）；2、主动了解、被动了解；

市场营销学课程建设方案

市场营销学课程建设方案市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学，是现代企业经营管理的重要内容、关键环节和主要手段。也是工商管理类各专业的核心课程，是符合中职教育市场营销专业人才培养方案的综合性、实用性的课程。我校市场营销学精品课程建设方案计划如下：一、课程建设目标结合我国市场经济发展对应用型人才的需求，借鉴国外应用型人才培养的成功经验，本课程的建设目标：通过努力将本课程建设成为国家职业学校的精品课程。 1．进一步优化课程教学体系和教学内容，使之更加适应高职教学特点。 2．继续加强基于网络技术等现代教育技术的教学方法和教学手段改革，形成更加科学合理的课堂教学、实训教学和考试（考核）体系。3．进一步完善教学环境，加强学习的自主性与开放性。二、课程建设步骤 1．加强教材建设，根据教学改革的需要，编撰配套配套辅导教材。2．进一步完善网络教学环境，完善多媒体课件，充实课程网站。 1 3．进一步加强课程考核的研究与改革，建立更加科学和完善的课程考核体系。4．持续进行教学改革与教学研究，总结以往经验，探索新模式，研究新方法，不断提高教学效率与教学质量。三、课程资源上网计划第一年：课程资源基本上网；第二年：征求意见，改进扩

充；第三年：基本完善。教学指导（一）课程在本专业的定位与课程目标课程定位：本课程在市场开发与营销专业培养目标中的定位为主干专业课。人才定位：营销业务岗位，如推销员、市场开发（调研）员、公关员、经营秘书、营销策划人员等；营销管理岗位，如销售经理、营销项目主管、营销区域经理等。课程目标：通过本课程的学习，要求学生掌握现代市场营销的基本理论、基本原理和基础知识，更重要的是要具备市场调研、市场分析、市场开拓的能力，能胜任企业市场调查、营销策划与实施以及营销管理等工作，使学生具备较强的实践能力，突显高职人才培养的特色，把学生培养成为目前社会迫切需要的又懂理论又有实践能力的营销方面中职应用性职业人才，更好地服务于地方经济建设。 2 （二）知识模块顺序及对应的学时模块学时讲课内容营销原理模块 4 第一章市场营销概述 2 第二章市场营销环境 4 第三章市场购买行为分析

市场营销课程标准(同名9385)

《市场营销学》课程标准一、课程概述（一）课程定位本课程是市场营销专业的核心课程，为本专业后续课程的学习奠定理论与业务基础。通过学习，使学生掌握使学生系统掌握现代市场营销学知识基本概念、基本原理和基本方法，并强化实践性教学环节，突出以培养学生技能应用能力为主线的高职教育特色，综合提高学生整体职业素养、职业能力。按照高职高专学生的特点与“知识+素质+能力”的目标要求，培养高职市场营销与策划高素质技能型人才。（二）先修后续课程《市场营销》的先修课程是《管理学》，后续课程是《市场营销策划》、《市场调查与预测》、《消费者行为学》等。该课程作为核心理论课，而且具有较强的综合性，在整个专业培养中，起到承上启下的作用。它的教学效果直接影响到后续课程及顶岗实习的教学效果。二、课程设计思路《市场营销》课程设计的基本思路是按照职业岗位（群）的任职要求、部门体系及行业企业专家共同分析营销职业岗位职责和职业能力，按照能力要求确定学习领域，然后细分学习领域确定学习情境。教学中实施“课堂教学、仿真模拟、实训演练”教学模式，以真实任务和仿真任务为导向选取和整合、序化教学内容。形成易于在建构中学习，适于形象思维型

智能特点，与相应职业资格标准吻合。三、课程目标（一）总体目标学生通过学习，建立积极自信的人生态度、良好的职业道德和心理素质、强烈的事业心与责任心，培养艰苦奋斗的精神、团队合作的意识、立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心，满足消费者需求的市场营销理念，熟悉市场营销活动的基本过程，在强化的营销案例分析、实习实训等先进教学方法及手段的支撑下，掌握市场营销各环节的基本操作方法，能够制定营销计划，并能把市场调研和分析方法行业应用相结合，同时，具有信息收集能力、市场机会识别能力、以及团队合作精神。（二）知识目标：正确认知课程性质、任务及研究对象，全面了解营销课程体系、结构，整体认知营销。 1.理解各种营销理念 2.熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境 3.分析消费者需求、进行市场定位、做出战略决策 4.理解整体产品理论及品牌知识 5.掌握产品生命周期理论 6.比较不同的营销渠道 7.熟悉营销渠道选择的影响因素 8.熟悉促销的各种手段 9.熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识 10.营销组合策划及组织实施 11.营销管理与控制，对营销工作进行评价 12.制定年度营销计划（三）基本职业能力目标 1.能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境 2.能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征 3.能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告

(完整版)市场营销学试题及其答案(吴健安)(10)

《市场营销学》试卷B01 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、_________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A．1900 B．1910 C．1920 D．1929 2、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。 A．附加服务B．送货 C．产品保证D．技术培训 3、_________规定战略经营单位业务和发展方向。 A．经营任务B．经营方针 C．经营计划D．经营目标 4、某种相关群体的有影响力的人物称为_________。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 5、对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_________。 A．风险业务B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 6、非营利组织的日常性采购的采购金额相对_________。 A．较多B．较少 C．一般D．量大 7、设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。 A．市场营销机构B．市场营销职能 C．市场营销企业D．市场营销控制 8、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。 A．市场集中化B．市场专业化 C．全面市场覆盖D．产品专业化 9、下面哪一个不是决定行业结构的因素？_________ A．成本结构B．销售量及产品差异程度