物业服务合同范本

物业服务合同范本

关于签订《盛世家园（一期）物业服务合同》的通报

盛世业委[2003]19号

各位业主（住户）：

受2003年7月13日业主大会的授权委托，业主委员会在平等互利的基础上，与长城物业管理公司就盛世家园（一期）物业服务合同的签订进行了多轮的协商，并于2003年7月23日晚达成共识。业主委员会在全体委员一致同意的情况下与长城物业管理公司签订了本合同。

业主如果有异议，请于2003年7月28日20点之前，将意见以书面形式投入设于三楼会所的业主委员会临时办公室意见收集箱，意见表可以到B座大堂客户服务中心领取。

盛世家园业主委员会

二○○三年七月二十四日

盛世家园（一期）物业服务合同

本合同双方当事人

委托方（以下简称甲方）：深圳市福田区盛世家园（临时）业主委员会

受委托方（以下简称乙方）：深圳市长城物业管理股份有限公司

根据《中华人民共和国合同法》、中华人民共和国国务院令第379号《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对：盛世家园（一期）实行专业化、一体化的物业管理服务订立本合同。

第一条物业基本情况

座落位置：深圳市福田区莲花支路2号

占地面积：8058.8平方米；

建筑面积：95230.09平方米；其中住宅70049.04平方米（乙方确保此数据是深圳市地籍测绘大队提供的实际丈量数据）；

物业类型：超高层住宅。

第二条委托管理事项

1．房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房〈详见设备清单附件一〉）的维修、养护和管理。

2．房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、消防设施设备、电梯等）的维修、养护、管理和运行服务。

3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下管道、化

粪池、沟渠、池、井、绿化、喷泉、路灯、自行车房棚）的维修、养护和管理。鉴于停车场使用权属开发商，若开发商委托乙方对停车场进行管理，则在合同期内，停车场可与本物业实行一体管理，但分别独立核算。

4．本物业规划红线内的属配套服务设施（商业网点、商业用房等）的维修、养护和管理。

5．公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 6．公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

7．本物业红线范围内车辆行驶及停泊的管理。

8．维护小区内公共秩序，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作。 9．社区文化娱乐活动。

10．物业及物业管理档案、资料。

11．法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。

第三条合同期限

1．本合同期限自2003年5月1日起至2004年4月28日止。

2．合同期满，乙方依约完成管理目标的，继续顺延本合同或参加甲方依法组织的物业管理招投标，并在同等条件下可优先获得管理权。但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。

第四条甲方的权利和义务

1．与物业管理公司议定管理计划、费用概预算、决算报告；

2．本合同期满后一个月内，甲、乙双方共同委托会计师事务所对住宅维修基金和管理服务费的收支明细账目进行审计，所需费用由管理服务费支出。

3．委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理；包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金及法律法规规定的催缴措施。

4．在合同有效期内，开发商向甲方提供经营性商业用房后，甲方再向乙方提供经营性商业用房，由乙方按双方商定的标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。

5．在合同有效期内，开发商向甲方提供管理用房后，甲方再向乙方无偿提供管理用房使用。在管理用房问题没有得到妥善解决之前，暂时维持现状。

6．鉴于乙方已收到开发商提供的本物业所有的物业及物业档案和资料（工程建设竣工资料、住用户资料、……），乙方在合同期满前七个工作日内，将上述资料移交给甲方。本合同签订后七日内，将上述资料复印一份给甲方。

7．不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。

8．负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；

9．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；

10．监督和协助乙方履行本合同。

11．法规政策规定由甲方承担的其他责任。

第五条乙方的权利和义务

1．根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。

2．遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3．在合同期内负责编制房屋及附属设施、设备维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。

4．有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。

5．选聘专营公司承担本物业的专项管理业务的，候选公司不得少于3家，候选方案由甲、乙双方共同商定后通过。不得将整体管理责任及利益转让给其他个人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。自本合同签订之日起一个月内，现有《保洁承包合同书》需根据本条款重新签订。

6．接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。 7．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

8．建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。

9．积极开展各项社区文化活动和便民服务工作。

10．本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成（已摊销部份）的固定资产。

第六条管理目标

1．物业管理服务标准见乙方于2003年6月30日制定的管理方案中的服务标准和服务承诺（该服务标准与本合同相抵触的以本合同为准）。

2．乙方提供的物业管理服务质量不得低于本合同签订以前的实际水平。本合同期满，甲乙双方应共同组织业主满意度测评，测评结果不得低于2002年度期末水平（64.9分）（注：满分为100分）并应有所提高。

3．此外，乙方还将完成如下重要目标事项：

①乙方须在2003年8月5日前制定出至少三份绿色围墙建设方案并提交甲方，经甲方审核后交乙方实施。乙方须在接到甲方答复后十个工作日内开始在小区周围，依小区地形建设原则上高度不矮于2.0米，宽度不小于0.4米的绿色围墙。

②乙方须在2003年8月10日之前向甲方提交人车分流改造方案，在甲方答复后一周内开始实施。

③上述两项工程实行公开招标，双方均有权推荐候选施工人。所产生费用从管理服务费中列支，按照人民币十五万元的标准，分三年摊销。合同到期，乙方未能取得本物业管理权的，甲方需向乙方返还未摊销部分的资金。

4．合同有效期内，乙方应合理控制成本支出。自负盈亏，其总支出大于总应收入的（不包含本体维修基金的收支盈亏），不足部分由乙方自行弥补。

5．公用设施、设备和公共场所（地）的经营收入并入管理服务费收入中。

6．在本合同签订后的十个工作日（节假日顺延）内，乙方向甲方提供详细的物业管理服务预算草案，经双方协商达成一致后执行。

7．关于本体维修基金的使用，甲方在收到乙方支出申请后，正常情况下，需在七个工作日内给予答复，否则视为甲方认同该项支出；紧急情况下，乙方可向甲方口头申请所需费用并使用，但事后需按照规定程序补办相关手续。

第七条管理服务费用

1．本物业的住宅管理服务费按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积2.6元。

2．商业用房管理服务费标准，参照相关条例和物价主管部门规定执行。

3．本物业的本体维修基金按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积0.20元。乙方须另设专门账号存放住宅本体维修基金，每月与管理费报表同时公布，并送甲方备案。住宅本体维修基金的任何支出，必须取得甲方书面同意。

4．乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护和其他特约服务，乙方负责拟定服务收费指导价格，经甲方审核后实施。具体收费由乙方与业主商定。

5．房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在住宅本体维修基金中支付。合同到期，乙方未能取得本物业管理权，甲方需向乙方返还因本体维修基金不足由乙方垫付的资金。

第八条收支公开

1．乙方于每月20日（节假日顺延）前将上月的盛世家园（一期）管理处收支报表送交甲方备存，并同时于本小区每栋楼大堂张贴一份。

2．乙方送交并张贴的月报表的内容详见附件。

3．乙方送交并公布的月报表有任一项内容虚假的，甲方在查明后可向政府物业管理行政主管部门举报，并由行政主管部门对乙方进行处理。

4、乙方迟延送交或公布收支报表的，每迟延一天，乙方支付违约金人民币200元/天，转入本体维修基金。

第九条违约责任

1．如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。

2．如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。

3．甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。

第十条其它事项

1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满一个月前向对方提出书面意见。

3．本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关政策规定及时协商处理。

4．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理行政主管部门调解，调解不成的，可向当地人民法院提起诉讼。

5．本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内空格部份填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

6．本合同正本连同附件共七页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。

7．本合同自签订之日起生效。

甲方签章：乙方签章：

主任：法人代表：

二00三年七月二十三日于深圳