程序文件编写计划表(doc2)

程序文件编写的工作程序标准范本

编号：QC/RE-KA9157 程序文件编写的工作程序标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本）编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

程序文件编写的工作程序标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。程序文件编写的工作程序 1.对现行文件的收集和分析收集组织现行的各种标准、制度和规定等文件，其中很多具有“程序”的性质，但也有其不足之处，应该以OHS管理体系有效运行为前提，以程序文件的要求为尺度，对这些文件进行一次清理和分析，摘其有用、删除无关，按程序文件内容及格式要求进行改写。组织如果已经建立了ISO 9000质量管理体系或ISO 14000环境管理体系，就应该使OHS管理体系与这两个体系充分融

合，特别是培训、文件控制、记录管理、内部审核和管理评审等其管理方式类似，这些程序最好在原ISO 9000程序或14000程序的基础上补充为好。 2. 编制程序文件明细表一个组织的职业安全健康管理体系程序文件的多少，每个程序的详略、篇幅和内容都没有定论，但在能够控制的前提下，程序文件个数和每一个程序的篇幅越少越好;每一个程序之间，要有必要的衔接，但要避免相同的内容在不同的程序之间有较大的重复。根据组织的OHS管理体系总体设计方案，按体系要素逐级展开，制定程序文件明细表，明确程序主管部门及相关部门的职责，对照已有的各种文

酒店员工培训计划表

酒店员工培训计划表篇一：XX酒店年度培训计划 XX酒店XX年度培训工作计划 XX年是XX酒店正式运营的第二年，各项工作已逐步走入正轨，但多次接待仍反映出诸多服务质量问题，培训工作总体上比较滞后，对各岗位的培训也缺乏系统性。为适应酒店发展，提升中心的管理水平和服务水平，提高培训效果，确保中心可持续发展，特制订XX年年度培训计划，各部门要按照该计划认真落实部门培训工作，具体布置如下：一、培训组织体系建设为使中心培训工作全方位、深入、持久地开展下去，体现专业化和系统性，避免随意化和零散性，XX年将建立职责清晰、层次分明、相互配合的金字塔培训体系，并将培训员队伍分为三级：第一级：酒店培训员（总经理成员以及部分部门经理）第二级：部门培训员（部门经理、主管）第三级：分部门（岗点）培训员（岗点领班）通过三级培训体系的建立，提高中心培训效果，提升中心服务质量，促进中心平稳、快速的发展。

二、培训课程系统化及培训成果固化 1、培训课程系统化以往培训工作缺乏系统性，造成在培训实施过程中往往是应急式培训，培训效果不理想，只有将岗位培训课程系统化，才有利于岗位员工的快速成长。XX年度要将培训系统化，各部门应对部门各岗点岗位要求进行梳理，并设置相应的课程。授课的形式鼓励多样化，充分调动参培人员的学习积极性。 2、培训成果固化 ⑴完善培训相关资料。XX年度中心开展了一系列的培训，但部分效果比较好的培训所用到的资料、教材并没有很好的整理、保留下来。XX年度将加强这方面的工作，逐步建立自有的教材库、案例库，将中心运营中出现的问题及最终解决的方法记录并整理出来，为今后培训提供很好的案例，不断夯实中心培训基础，对于培训过程中所涉及的一些有利或不利因素不断整理并保留下去以利于培训工作的持续改进。 ⑵加强培训评估跟踪。XX年度将严格按照海国政字【XX】07号《****培训管理暂行规定》对各部门培训进行激励考核，不断巩固培训成果。不仅要在培训过程中检查，

实验室质量手册和程序文件的编写

实验室质量手册和程序文件的编写李正东（原中国计量科学研究院教授）编 1质量管理的原则 1.1 以顾客为关注焦点 1.1.1 概述质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 1.1.2 理论依据组织只有赢得和保持顾客和其他有关的相关方的信任才能获得持续成功。 1.2 领导作用 1.2.1 概述各级领导建立统一的宗旨和方向，创造全员积极参与的条件，实现组织的质量目标。1.2.2 理论依据统一的宗旨和方向的建立，以及全员的积极参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 1.3 全员参与 1.3.1 概述在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 1.3.2 理论依据为了有效和高效的管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。 1.4 过程方法 1.4.1 概述将活动作为相互关联、功能连贯的过程系统来理解和管理时，可更加有效和高效的得到一致的、可预知的结果。 1.4.2 理论依据质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使组织尽可能地完善其体系和绩效。 1.5 改进 1.5.1 概述成功的组织持续关注改进。 1.5.2 理论依据改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 1.6 循证决策 1.6.1 概述基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 1.6.2 理论依据决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和可能的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观、可信。 1.7 关系管理

程序文件范本

工程有限公司 LS/CX 01-2009 电梯安装、维修程序文件编制：审核：批准：受控状态：版本状态：第 1版第 1次发放编号：手册持有人： 2008—12—09发布 2009—01—01实施机电工程有限公司发布

程序文件目录

一、安全质量监察和监督检查程序 1.目的接受特种设备安全监督管理部门制定并公布的安全技术规范的要求进行生产活动的监察。 2.适用的范围适用于本公司接受安全监察管理 3.相关文件《法律法规和其他要求控制程序》 4.职责 4.1 公司综合管理办公室是本程序的归口管理部门，负责法律法规和其他公开要求的收集、确认、统一编号、发放和归档，并与特种设备安全监察部门经常保持联系，以便了解最新信息。 4.2工程部、其他部门具体实施接受特种设备安全监察工作。 5.工作程序 5.1 综合管理办公室负责组织学习相关法律法规； 5.2 工程部和其他部门提供以下信息：（1）确认无超许可范围进行生产和销售的行为；（2）自觉遵守有关法律、法规、规范、标准的情况； 5.3 工程部牵头组织检查有关法律、法规、规范、标准的执行情况，并向管理者代表报告检查情况，执行《监视和测量控制程序》的有关规定。如果问题严重，管理者代表应向最高管理者报告，并采取必要的纠正措施。 6.相关记录《适用法律法规和其他要求清单》二、文件和记录控制程序 1 目的

对质量环境职业健康安全管理体系文件进行控制，确保在使用场所均能得到适用文件的有效版本。加强对记录的控制，以提供符合要求和质量环境职业健康安全管理体系有效运行的证据。 2 适用范围适用于本公司对质量环境职业健康安全管理体系所使用的文件和记录的控制。 3 相关文件《内部审核控制程序》《管理评审控制程序》《纠正、预防和改进措施控制程序》《监视和测量控制程序》 4 职责 4.1 综合管理办公室（贯标办公室）是本程序的编制、修改并实施归口管理的部门；工程质量部负责施工技术文件的管理。 4.2 各部门和工程队均是本程序的配合并实施的单位。 4.3 最高管理者（总经理）负责质量（质量环境职业健康安全管理）手册批准。 4.4 管理者代表（总工程师兼任）负责审核质量手册和批准程序文件。 5 工作程序 5.1 文件控制程序 5.1.1 文件概念文件系指信息及其承载媒体。媒体的形式可以是纸张、计算机磁盘、光盘、照片、标准样品或其他电子媒体及其组合等。质量环境职业健康安全管理体系文件是质量环境职业健康安全管理体系运行的依据，可以起到沟通意图、统一行动的作用。公司的质量环境职业健康安全管理体系文件的范围包括：（1）形成文件的质量、环境、职业健康安全方针和目标；（2）质量手册；（3）GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001标准规定的程序文件；（4）确保对过程的有效策划、运行和控制所需要的文件，例如质量计划（施工组织设计）、程序文件和相关的规范、标准以及“规定”、“安排”、“方式”等文件；（5）记录，阐明所取得的结果或提供完成活动的证据的文件；

ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划.

ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划 1.文件的发布 ISO9001文件于2010年1月25日由总经理签署发布。 2.文件的培训 ISO9001文件发布后将实施培训 2.3.培训的时间：总共分两期第一期：2010年1月26日~2010年2月3日，每天上午9：00~11：30，下午2：00~5：00；第二期：2010年2月21日~3月1日，每天上午9：00~11：30下午2：00~5：00。 2.4.培训的方式：ISO9000小组在公司采取集中培训 2.5.培训的人员：公司各部门经理负责人及项目部经理，人员名单如下：项目部：李善论、周秋良、张冰、沙学平、何亚振、仇必恒公司职能部门：耿磊、王成平、周波、朱世民、张振武、李金强、盛旭东、部门其他负责人等如不能参加第一期培训的项目部经理和部门经理可指派相关负责人参加或者参加第二期培训。 2.6.培训内容：《质量手册》《程序文件》——《文件和记录管理程序》、《管理评审控制程序》、《人力资源控制程序》《基础设施管理程序》、《产品实现策划管理程序》、《设计和开发控制程序》《采购控制程序》、《外包劳务控制程序》、《园林施工和服务控制程序》《监视和测量装置控制程序》、《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控制程序》《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》《作业文件》——《岗位职责汇编》、《员工手册》、《保密制度》、《印章及用印管理制度》《固定资产管理制度》、《计算机使用及网络管理制度》、《文档管理制度》《合约部管理制度》、《投标指导书》、《材料部工作准则及职业规范》《材料采购流程》、《仓库管理制度》、《安全生产管理制度》《安全生产奖惩制度》、《安全生产奖惩办法》、《施工项目事故处理制度》《安全文明生产作业规程》、《安全帽使用管理规定》、《工程质量管理制度》《园林工程施工质量管理规定》、《工程质量奖罚制度》《园林工程质量检验评定标准》、《技术交底作业指导书》《分部分项工程作业流程》、《设计图纸编制规范》、《施工图质量控制规程》《驻现场设计师管理制度》、《园建项目施工作业指导书》《园林工程项目施工作业程序》、《园林绿化施工作业指导书》 3.文件的考核： ISO9001文件培训学习完毕后，对每位成员进行考核 3.3.考核的方式：笔试。 3.4.考核标准：选择题50道，每题1分；实践题2道，每道25分；共计100分，考核成绩80分及以上的，为合格，80分以下的为不合格。 3.5.考试时间：第一期2010年2月4日下午2：00~3：30，共计1.5小时；第二期2010年3月2 日下午2：00~3：30，共计1.5小时。 4.文件的学习：各部门经理和负责人培训完成后，由其经理或负责人集中对本部门的人员进行培训和学习，时间为2010年02月21日到2010年3月31日，由部门经理或负责人根据本部门情况自行制定学习计划和安排学习时间，并在2010年3月31日前完成考核工作。 5.文件培训学习的检查： 5.3.2010年4月1日至4月15日由ISO9000小组对各部门的培训学习情况进行检查。

新版文件编写规范.pdf

密级：内部公开文档编号：版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册文件编写规范 xxx科技有限公司编制：生效日期：审核：批准：

文件更改摘要日期版本号修订说明修订人审核人批准人

目录 1.目的和范围 (4) 2.目标 (4) 3.术语表 (4) 4.文档编号规则 (5) 5.文档命名规范 (5) 6.文件结构规定 (6) 7.封面 (7) 8.修订页 (8) 9.正文内容格式 (8) 10.文件版本号和文件命名规定 (9) 10.1.文件版本号规定 (9) 10.2.文件命名规定 (9)

1.目的和范围背景说明：本文件作为公司内部文档管理文件，所有公司内编写的文档，均应遵守本规定，作为公司的所有文档编写统一要求。范围：所有的CMMI执行过程中产生的文档，均应当执行本文件要求作为基础的要求，如果该部分的体系文件存在明确的要求的，按照体系文件要求执行，没有的则按照本文件执行。 2.目标规范和统一公司管理体系中所有相关文件的风格和样式，指导公司程序文件、模版文件以及各种记录文件的编写。 3.术语表文件标识：文件的属性标志，包括文件名称、文件编号、版本、生效日期、审批状态、密级等。程序文件：描述为完成管理体系中所有主要活动提供方法和指导，分配具体的职责和任务而定义的文件。模版文件：为了使管理体系有效运行，组织统一设计的一些实用的表格和给出活动结果的报告，规范记录组织的管理体系运行情况。记录文件：简称记录，是组织根据设计的模版和体系要求，填写的表格或者给出活动结果的报告，作为管理体系运行的证据。修订页：记录文件的修订历史，所有程序文件、除了表格以外的模版和记录都需要有变更履历，一般位于程序文件的第二页。文档密级：指本文档的保密程度，共分绝密、机密、秘密、内部公开、公开五级制度。绝密：涉及公司与客户或上游供应商，下游分销商所签订相关的文档资料。仅限于公司最高管理层及各资料所涉及的经过相应管理人员授权的相关人员查阅。机密：公司内部所相关的规章制度及技术规范，开发手册等；还有各项目开发文档、管理文档及软件产品等仅供相关部门高级领导以及经过授权后相关人员查阅。秘密：需交付用户或与客户进行交流的文档与产品，可供相关项目客户查阅。内部公开：内部不限制，公司内部任何可以任何形式获得文档的信息并阅读、保存、修改后自用等等，但是不允许向外传播的文件。公开：项目组开发过程中的自用文档或面向售前工作的部分项目介绍材料等。版本标识：作为文档的版本区分。所有发布版本之前不得大于 1.0，发布版本作为 1.0，而其后只有重大修改可以调整小数点前的版本号，局部修改调整小数点后版

质量手册程序文件编写提纲

远大国际认证咨询中心质量手册程序文件编写提纲一、质量手册（一）要点 1、QHB是阐明一个组织（企业）的质量方针并描述其QS的文件。（QHB 是QS文件的纲领性文件，对内用于QM；对外用于QA。）（二）QHB描述内容 ★文件化质量方针、目标。 ★明确组织机构，规定全体人员职责、权限和相互关系。 ★对相应QAS的QS要求结合企业实际进行描述。（要求内容上至少不少于标准的要求） ★包括或引用程序文件。（即对程序文件加以说明） ★关于质量手册审批、修改、管理、控制的规定。（三）QHB编制目录、格式 1、目录 ------封面 0.1-----颁布令 (1) 0.2-----质量方针、目标 (2) 0·3-----组织结构图 -------------1 行政组织机构图 -------------2 质量管理组织结构图 -------------3 质量保证组织结构图 -------------4 质量职能分配表 0·4-----目录 0·5-----前言（企业简介） ------1范围 (1) ------2引用标准 ------3定义、符号、缩略语 ------4质量体系要求 ------4 . 1管理职责 --------------1 目的 --------------2 职责 --------------3 内容 --------------4 相关文件 ------4 . 2 质量体系 ---------------1 目的 ---------------2 职责

远大国际认证咨询中心 --------------3 内容 --------------4 相关文件 -------4 .3合同评审 -------4.20统计技术7 -------5 程序文件一览表 -------6 质量手册管理细则 -------7 质量手册发放控制一览表 -------- 质量手册修改页(5页) (1) 2. 格式格式见附录A

各部门培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除各部门培训计划篇一：部门内部培训计划表模板＿＿＿部培训计划年月注：请于每月28日前将下月部门培训计划交至人力资源部，谢谢！部门经理签字：篇二：部门年度培训计划表年度培训计划表部门负责人：审核：批准：日期：日期：日期：表格编号：hR-20XX-02-V1.0-D 篇三：部门培训计划方案篇一：员工培训计划方案分析目录一、培训目标二、培训对象

三、培训内容四、培训计划五、培训形式及方法六、培训师七、培训时间八、培训地点九、培训评价十、培训经费十一、附表（一）员工岗位培训反馈表（表一）（二）员工试用期内表现评估表（表二）补充： 1、可增加员工培训教材，如，《员工管理手册》、《公司内部培训资料》等，书面形式的教材易于员工阅读，更容易了解公司历史、文化、制度等； 2、缺少培训反馈与考核（可利用柯氏评估模型）。一、员工培训目标（一）新入职员工培训目标： ?为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 ?让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公

司对他的期望 ?让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ?减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ?让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ?使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系?培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 ?通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥自己的能力说明：对新入职员工的培训目标比较明确，但是表述繁多冗杂，分不清主次。核心目标应该是让新职工熟悉工作内容和工作环境，掌握公司的政策和企业文化，尽快进入角色。整理： 1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，了解公司历史、政策、企业文化,为新员工提供正确的、相关的公司信息； 2、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到

程序文件和作业指导书编写方法

程序文件和作业指导书编写方法一、程序文件的编写原则 (1)程序文件必须是涉及到质量管理体系的一个逻辑上的独立部分或活动由于程序文件是对质量管理体系的某项质量活动实施内容、方法和顺序要求的规定，因此程序文件所描述的应该是能够构成一个逻辑上独立的质量活动，这种逻辑上的独立可以是质量管理体系的一个条款的一部分，或涉及多个相关的条款。程序文件对质量活动应规定目的和范围，实施的具体步骤，实施结果的处理、反馈，以及在实施过程中与各部门的关系等，形成一个逻辑上独立的部分 (2)程序文件应简练、准确，具有很强的可操作性的要求程序文件编写应力求简明，用词要准确，避免赘述。要清楚地规定整个质量活动在实施过程中的每一步骤和环节，相关部门的责任及其义务。即使是没有从事过此项工作的人通过程序文件也能清楚地了解此项质量活动的内容和过程，并能很快地明确按其流程应该做什么和怎样去做的要求。（3)程序文件不涉及到纯技术性的细节问题程序文件是质量活动的具体实施方法和步骤，在实施某项质量活

动时，会涉及到一些技术细节和工作细节，这些细节一般情况下由工作文件来确定。二、程序文件编写规则 1.目的 2.范围 3.职责 4.程序 5.附表或记录 6.相关程序文件三、程序文件编写的要求 1.人员要求编写程序文件要落实好编写人员。选择合适的编写人员对程序文件的质量起着非常重要的作用。文件编写人员应具备以下条件： 1）应该是本部门能胜任的代表 a.程序文件的编写，原则上是自己的部门编写自己的文件，并且编写人员应该是本部门能够胜任的代表。有些组织在建立文件化的质量管理体系时，组织专职编写人员编写某些责任部门的程序文件，这样的程序文件难以得到实施，其重要的原因就是因为没有得到实施部门的认可。 b.若条件不具备，本部门无胜任编写者而要由其他人员代为编写时，所编写的程序文件在定稿之前，必须经过本部门的讨论通过和认

GB8567-88软件开发主要文档编写规范(1)

231 GB 8567－88软件开发主要文档编写规范本附录中列出了《计算机软件产品开发文件编制指南》GB 8567－88中主要软件文档的编写说明，供编写时参考。这些文档主要是：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、项目开发总结报告。一、可行性研究报告 l 引言 1.1 编写目的说明：说明本可行性研究报告的编写目的，指出预期的读者。 1.2 背景说明： a ．所建议开发的软件系统的名称。 b ．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络。 c ．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4 参考资料列出用得着的参考资料，如： a ．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文。 b ．属干本项目的其他已发表的文件。 c. 本文件中各处引用的文件、资料，包括所需用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 可行性研究的前提说明对建议开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、条件、假定和限制等。 2.1 要求说明对所建议开发软件的基本要求，如： a ．功能。 b ．性能。 c ．输出如报告、文件或数据，对每项输出要说明其特征，如用途、产生频度、接口以及分发对象。 d. 输入说明。系统的输入包括数据的来源、类型、数量、数据的组织以及提供的频度。 e ．处理流程和数据流程。用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程，并输之以叙述。 f. 在安全与保密方面的要求。 g. 同本系统相连接的其他系统。 h. 完成期限。 2.2 目标说明所建议系统的主要开发目标，如： a. 人力与设备费用的减少。 b. 处理速度的提高。 c. 控制精度或生产能力的提高。

管理体系培训计划

质量管理体系培训计划主讲：陈永亮第一次课程一、质量管理体系培训材料第一讲 iso9000标准基础知识第二讲 iso9001标准简介第三讲贯彻实施质量管理体系文件及iso9001：2000标准的基本要求质量管理的发展国际标准化组织（iso）质量管理标准的国际化 iso9000现象 iso9000-2000族标准我国采用iso9000标准的过程我国采用iso9000标准的过程 iso9000系列标准与我国社会主义市场经济的发展二、质量管理体系建立和运行的基本步骤（一）贯标和认证的工作阶段第一阶段宣传发动第二阶段质量管理体系的总体设计第三阶段质量管理体系文件的编制第四阶段质量管理体系的运行与完善第五阶段质量管理体系认证注册（二）认证程序 1、信息交换 2、报价 3、签订合同 4、文件审查 5、现场审核 6、纠正措施 7、核准发证证后监督三、 iso9001标准简介八项质量管理原则原则1：以顾客为关注焦点原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法 “pdca”的方法可适用于所有过程：原则5：管理的系统方法原则6：持续改进

原则7：基本事实的决策方法原则8：与供方互利的关系第二次课程四、中华人民共和国国家标准 gb／t 19001－2000idt iso 9001:2000 1.质量管理体系要求范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量、分析和改进应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。第三次课程五、贯彻实施质量管理体系文件及iso9001：2000标准的基本要求一、宣贯质量管理体系文件时的注意事项 10项 1、各车间各部门应成立贯标工作小组，小组人员由部门经理、副经理、各车间主任及技术员等，负责本单位质量管理体系的运行，迎接公司内审及认证公司的监督审核。每年年初要制订出本年度学习质量管理体系文件的学习计划，贯标学习阶段的工作要分工明确，职责清楚，保证贯标学习的实效性。 2、目前，公司质量管理体系文件及有关企业标准已经下发到各部门车间。各单位应组织职工进一步做好标准宣贯和体系文件的学习，为确保质量管理体系持续有效运行打好基础。 3、公司质量管理体系文件的层次。 4、文件发放规定 5、各单位要认识到 6、各单位要作出贯彻实施gb/t19001—2000 idt iso9001：2000标准（见iso9000质量管理标准讲座）以及学习掌握《质量手册》、《程序文件》（各级各类人员岗位职责汇编，属于程序文件的一部分）、《标准》、有关的行业标准（即sy、sy/t标准）的贯标学习计划。计划中对学习时间、学习内容、学习人员以及考核结果等应形成记录。

(完整版)计算机软件文档编制规范

《计算机软件文档编写指南》一．计算机软件文档由封面、目录、正文、注释和附录组成。封面格式：密级：编号：文档名称：项目名称：编制：审核：批准： ×××××××××××××研究所年月日

二．计算机软件文档包括： 1）软件开发计划 2）软件需求规格说明 3）接口需求规格说明 4）接口设计文档 5）软件设计文档 6）软件产品规格说明 7）版本说明文档 8）软件测试计划 9）软件测试说明 10）软件测试报告 11）计算机系统操作员手册 12）软件用户手册 13）软件程序员手册 14）计算机资源综合保障文件软件开发计划一．引言 1．编写目的（阐明编写软件计划的目的，指出读者对象。） 2．项目背景（可包括：（1）项目委托单位、开发单位和主管部门；（2）该软件系统与其他系统的关系。） 3．定义（列出本文档中用到的专门术语的定义和缩略词的原文。） 4．参考资料（可包括：（1）项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；（2）文档所引用的资料、规范等；列出资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源。）二．项目概述 1.工作内容（简要说明项目的各项主要工作,介绍所开发软件的功能性能等. 若不编写可行性研究报告,则应在本节给出较详细的介绍。) 2.条件与限制（阐明为完成项目应具备的条件开发单位已具备的条件以及尚需创造的条件. 必要时还应说明用户及分合同承包者承担的工作完成期限及其它条件与限制。） 3.产品（1）程序（列出应交付的程序名称使用的语言及存储形式。）（2）文档（列出应交付的文档。）（3）运行环境（应包括硬件环境软件环境。） 4．服务（阐明开发单位可向用户提供的服务. 如人员培训安装保修维护和其他运行支持。）

GB8567-88软件开发主要文档编写规范

GB8567－88软件开发主要文档编写规范

233 GB 8567－88软件开发主要文档编写规范本附录中列出了《计算机软件产品开发文件编制指南》GB 8567－88中主要软件文档的编写说明，供编写时参考。这些文档主要是：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、项目开发总结报告。一、可行性研究报告 l 引言 1.1 编写目的说明：说明本可行性研究报告的编写目的，指出预期的读者。 1.2 背景说明： a ．所建议开发的软件系统的名称。 b ．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络。 c ．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

234 1.4 参考资料列出用得着的参考资料，如： a ．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文。 b ．属干本项目的其他已发表的文件。 c. 本文件中各处引用的文件、资料，包括所需用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 可行性研究的前提说明对建议开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、条件、假定和限制等。 2.1 要求说明对所建议开发软件的基本要求，如： a ．功能。 b ．性能。 c ．输出如报告、文件或数据，对每项输出要说明其特征，如用途、产生频度、接口以及分发对象。 d. 输入说明。系统的输入包括数据的来源、类型、数量、数据的组织以及提供的频

软件测试文档编制规范

文档编制规范

目录文档编制规范 (1) 一、文档的分类 (2) 二、文档的编号 (2) 三、文档编写的格式要求 (3) 3.1、页面布局 (3) 3.1.1、页边距 (3) 3.1.2、页眉页脚 (3) 3.2、首页标题及公司基本信息 (3) 3.3、目录 (4) 3.4、正文 (4) 3.4.1、正文内容 (4) 3.4.2、小标题级别 (4) 3.4.3、图片与表格 (5) 3.4.4、功能点与列表 (8) 3.5、附件 (8)

一、文档的分类将文档分成如下几类： 1、规章制度类（编号：GZZD）：公司、部门的各项规章制度； 2、工作规范类（编号：GZGF）：各部门的工作规范； 3、项目管理规范类（编号：XMGL）：项目管理规范、药监项目管理规范、招投标系统开发与实施指南等； 4、项目类文档（编号：XM）：包括项目各个过程的产出物，如合同（HT）、建设方案（FA）、需求文档（XQ）、设计文档（SJ）、操作手册（CZSC）、测试报告（CSBG）等； 5、体系类（ISO9001、ISO27001、CMMI3）； 6、知识类（编号：ZS）：各类技术经验总结等； 7、产品类（编号：产品名称缩写）：如OA、Mis平台、电子招投标产品的介绍资料/操作手册等 8、其他类（不需要编号）：上述7个类别之外的其它文档。二、文档的编号文档的编号是文档唯一标识，主要用于文档的检索和版本控制。文档编号规则如下：文档编号=文档所属部门代码+文档类别代码+文档流水号+版本号示例如下：例如：QYGL－GZZD －001V2.1

企业管理部说明： 1.部门代码为各部门的拼音首字母（公司的部门代码为GTXD）。部门编码示例：企业管理部－QYGL、人力资源部－RLZY、行政部－XZ、开发部－KF（子部门为KF1、KF2类推）、实施部－SS（子部门SS1、SS3类推）、测试部－CS等； 2.版本号使用2位数字进行声明，数字间使用英文标点“.”隔开。首位数字表示第几个版本，末尾数字表示版本内的第几次修改。例如：v1.0表示第一次正式发布的版本； v1.2，表示在第一次发布后进行第二次修改后的文档。 3.其它类的文档（各种表单、ppt等），无需编号、页眉页脚，如《培训记录表》等。 4.EXCEL类文档按WORD文档编号方式编号。 5.其他各类外来文件，包括各法律法规、技术标准和顾客资料等，均按各自的原本编号，也不需要另外修改。三、文档编写的格式要求 3.1、页面布局 3.1.1、页边距上下页边距：2.54厘米，左右页边距：3.17厘米（默认）。 3.1.2、页眉页脚页眉：加入公司logo图片左对齐；后面加上文档名称，用小五号宋体字（Times new Roman）；文件编号和版本号，如“GTXD-GZZD-001 V1.0”右对齐；页眉顶端距离0.8厘米。页脚：加入公司名称及联系方式居中；加入页码/总页数右对齐页面底部；用小五号宋体字（Times new Roman），页脚底端距离1.2厘米。首页如果是封页，则不显示页眉页脚。 3.2、首页标题及公司基本信息公司基本信息：顶格、两端对齐，以图片形式放置公司logo及公司基本信息。

程序(正式)文件编写的工作程序(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 程序(正式)文件编写的工作程序(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-3951-66 程序(正式)文件编写的工作程序(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。编制程序文件的工作程序如图所示。编制程序文件工作程序 1．对现行文件的收集和分析收集组织现行的各种标准、制度和规定等文件，其中很多具有“程序”的性质，但也有其不足之处，应该以职业安全健康管理体系有效运行为前提，以程序文件的要求为尺度，对这些文件进行一次清理和分析，摘其有用、删除无关，按程序文件内容及格式要求进行改写。用人单位如果已经建立了ISO9000质量管理体系或ISO14000环境管理体系，就应该使职业安全健康管理体系与这两个体系充分融合，特别是培训、文件控制、记录管理、内部审核和管理评审等其管理方式类

似，这些程序最好在原ISO 9000程序或14000程序的基础上补充为好。 2．编制程序文件明细表一个组织的职业安全健康管理体系程序文件的多少，每个程序的详略、篇幅和内容都没有定论，但在能够控制的前提下，程序文件个数和每一个程序的篇幅越少越好；每一个程序之间，要有必要的衔接，但要避免相同的内容在不同的程序之间有较大的重复。根据组织的职业安全健康管理体系总体设计方案，按体系要素逐级展开，制定程序文件明细表，明确程序主管部门及相关部门的职责，对照已有的各种文件，确定需新编、改造和完善的程序文件、制定计划逐步完成。请在这里输入公司或组织的名字 Enter The Name Of The Company Or Organization Here

新员工培训计划书

新员工培训计划书 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

新员工入职培训方案一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度； 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及岗位应具备的基本素质。二、适用范围适用于所有新进员工。三、培训周期试用期内，原则上是3个月。四、培训内容 1、新员工岗前培训：企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制度及职业道德。（行政人事部） 2、部门内部工作指导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。（用人部门及市场部） 3、部门间交叉培训：该部门人员介绍，部门主要职责、该部门与任职部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。（实习）五、培训方式新员工公司整体培训：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，人数多、岗位相对集中时，集中在会议室进行；人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关部门进行培训；晨光产品知识大课堂：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，采用集中培训，由行政人事部报新员工名单到市场部，由市场确定培训时间，原则上在新员工入职1-2周内进行，到职2周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个环节学习岗位具备基础知识；考试不合格者有3天时间进行补习，3天后参加二次考试，如果再次不合格者，部门经理找新员工谈话，了解其原因，调整其心态。基础知识培训：针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进员工放到实习部门，关注员工陈列、接待这两项，并了解店面的进销运营方式。业务知识培训：主要针对新入职的业务人员，采用角色扮演法。部门经理制定负责人带新员工了解现阶段市场状况，开发、维护市场。实际操作阶段：部门经理分配工作，完成其工作任务。六、培训日程安排新员工入职培训日程安排如下：新员工培训安排表

质量体系程序文件的编写要求

质量体系程序文件的编写要求程序文件的格式和内容由编写的组织自行确定。但是，一个组织的所有程序文件应规定统一的内容和格式要求，以便使用者熟悉、适应按固定方法编写的程序文件。对于原有程序文件的不规范，以及在贯标中要初次设计程序文件格式的组织，在编制程序文件前，管理部门要认真设计并规定程序文件的内容与格式的要求，便于程序文件的起草者按规定要求进行编写，确保写出的程序文件达到在一个组织内部格式上的标准化，内容上的规范化，并方便检索和阅读，具有可操作性。一、程序文件的受控格式要求程序文件的基本格式主要是指对文件的版面规格和文头、文尾的规范化设计。 1．版面一般可采用A4幅面，太大和太小不利于保管和使用。对于原来标准化程度基础较好的组织，在印刷和复制没有困难时，也可按GB/T1. 1标准规定的要求规定版面规格。 2．文头。文头一般要包括：组织的名称、程序名称、文件编号、文件层次或级别、文件发布或实施日期，编制者、批准者及日期，页码等内容。程序名称由管理对象和管理特性两部分组成。如文件控制程序，管理对象是“文件”，管理特性是“控制程序”。一份程序文件往往由数页构成。可以每页都有文头，也可以只在第一页有文头，在后续页的上部只标注文件编号、共几页、第几页。 3．文尾。文件的结尾一般可列出修改记录，包括修改情况、修改人、修改日期、批准人、批准日期等，在更多的情况下，上述文尾的内容可以直接编排在文头中，不再单独设计文尾。这样，使用者一看文头就对文件的修改情况一目了然。二、程序文件的内容编排要求 1、一般要求程序文件是有关人员实施质量活动的依据。其基本内容是阐明影响质量的

那些管理、执行、验证或评审人员的职责、职权和相互关系；说明实施活动的方式，将采用的文件及所进行的控制。其详细程度要满足对有关质量活动进行适宜而连续控制的需要；在编写时要注意可操作性，特别在编制细化的质量活动程序时，更要注意一步一步地列出开展此项活动工作流程和细节，列出输人、转换、输出的内容，包括文件、物品、人员等，明确它们与其他活动的接口和协调措施；规定开展质量活动时在物资、人员、设备和环境等方面应具备的条件；明确每个环节内转换过程中的各项因素，即由谁做（说明什么部门和岗位），做什么，做到什么程度，达到什么要求，如何控制，形成什么记录和报告等。同时，还应涉及可能出现的任何例外事项，规定可能发生质量问题的预防措施以及一旦发生质量问题应采取的纠正措施。作为质量管理体系文件主体的质量管理体系程序文件，其范围和详细程度取决于组织活动的复杂程度、所用的方法以及这项活动涉及的人员所需的技能和培训。程序文件可以用不同形式表达，有文字形式的、图表形式的，亦可图文并茂的，只要是按规定程序正式发布的都具有同等效力。 2、正文内容编排格式要求文字形式的程序文件，其正文的内容编排一般依次是：目的、适用范围、引用文件、术语定义、职责、工作流程和要求、报告和记录表格。现简述如下（此排列次序并非固定模式，各组织可以自定合适的次序）：（1）目的：写明该文件的实施目的和用途，即简要说明（一般不超过50个字）为什么要开展这项活动或者为什么要编写这个文件。（2）适用范围：写明该文件的适用范围，即它所涉及哪些部门，对某些不适用场合也要作出明确说明。（3）引用文件：引用文件是指本程序文件所引用的法律法规和其他主要文件，可在此列出引用文件的编号和名称。（4）术语定义：是指本程序中涉及到的并需要说明的术语。现行标准中已有定义的术语，除了有必要重申者外，一般不必重复。（5）职责：写明该文件的归口部门、相关部门和具体责任人。即明确实施本程序的职责分工，程序实施的每个阶段由谁负责，他的职权和与其他人员的相互关系。

软件开发文档编程序(DOC)

软件开发文档编程序（DOC）

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

l 范围本标准规定了软件产品开发研制过程质量职责及控制要求。本标准适用于本公司研制的计算机各类型软件的管理。 2 引用标准 GB8567—88 计算机软件产品开发文件编制指南 3 定义不需用。 4 职责 4.1 设计部门负责人批准软件开发项目任务书。 4.2 技术发展部负责组织对公司下达的软件项目进行各阶段的评审。 4.3 物流部经理负责组织项目的最终检测。 4.4 项目负责人负责组织对软件项目的各阶段进行考核、质量控制、组织接口协调文档的发布批准及文档更改审批。 4.5 项目负责人(软件负责人)负责： a 、制定软件课题开发计划和进度安排及资源需求； b 、进行总体设计； c 、提供阶段评审资料； d 、协调技术接口。 4.6 标准档案室管理员负责文档的存贮、保管和处理。 5 工作程序与要求 5.1 公司下达的软件项目立项后，由技术发展部下达[新产品研制任湖南计算机股份有限公司管理标准软件开发和文档编制程序 QG/PLA 07.02—2002

务书]。 5.2 软件项目 5.2.1 公司立项项目由技术发展部负责组织评审。 a、项目负责人（软件负责人）于评审前3天填写[评审申请表]，并备齐评审资料，交技术发展部。 b、技术发展部审批评审申请表，并将有关资料提前3-5天下发评审组成员以供分工审阅， c、评审组长主持评审会，并填写[评审报告]；评审结束，技术发展部负责收回评审资料交项目组存档。 5.2.2 凡上级下达的项目，若上级部门（或系统组织单位）对评审另有要求时，则按其执行；否则，按5.2.1条执行。 5.2.4 若项目既有软件开发，又有硬件开发，其评审是分开（软件、硬件）还是合并进行，由设计部门负责人决定。 5.3 软件项目的检测 5. 3. 1 项目负责人负责组织完成下述工作。 a、测试阶段的检测； b、软件课题的系统检测； c、软件版本存档前的检测。对以上测试发现的问题，由项目组填写[软件测试修改单]，经分析原因和采取纠正措施及回归测试后，由项目负责人审批，方可列入正式版本。 5. 3. 2 物流部经理负责组织软件版本存档前的最终检测，并在[版本送检（启用）通知单]上签署检测结果。 5. 4 设计部门负责人批准软件项目开发计划。 5.5 设计部门负责人审批各项目负责人资格，并负责： a、考核各阶段的进度完成情况； b、及时协调开发中组织接口及计划修改； c、控制项目开发各阶段的设计输入、设计输出、技术状态和各阶段的验证,并对软件的正确性、文档的完整性负责。 5.6 项目负责人(软件负责人)负责组织： a、制定项目开发计划，若软件、硬件相结合的，其计划也可合并制定。开发计划须明确划分各开发阶段，并可按开发阶段进行自主开发；