早教中心接待流程

博凡贝儿早教中心接待流程

一、顾客进入中心：

1.主动问好！（可以帮助带孩子的妈妈，将包和其他物品接过，让家

长先稍作休息，为家长倒水喝，接待人员可进行痘印宝宝并将宝宝抱着均可）

2.带领参观：

a.请家长脱掉鞋子，穿上一次性的袜子进入活动区域。

b.工作人员介绍自己，带引家长进行参观并讲解介绍各个领域。

宝宝妈妈我是博凡贝儿早教中心的X老师，我带您先参观一下我们的早教中心，请您脱掉鞋子，换上我们给您提供的一次性袜子，因为这里是我们宝宝的一个活动区域每天都会严格的消毒，为了宝宝的健康请您配合我们的工作，谢谢！

这里是活动时也就是我们宝宝在上课前等候的一个区域，我们所有的会员随时都可以来这里活动，这边的活动器械有加强宝宝触觉的、平衡感及色彩和空间感，包括宝宝小手肌肉的灵活性的玩具。（可根据宝宝的年龄段来说，比如XX器械适合宝宝游戏）楼上是我们宝宝上课的区域，您现在看见的就是我们的亲子教室，我们的教室看起来是非常温馨舒适的，你可以看到我们的地面和墙面全部是采用的无棱角的软包，宝宝活动起来会很安全的。

这边是我们宝宝的卫生间，我们将教师和卫生间设计到一起，是为了给我们的家长带来方便；另外我们为了避免交叉感染，我们每天都会不停地进行消毒和清洁工作。

另外，我们每个月都会为宝宝开生日会，邀请过生日的宝宝一起来参加，通过生日会让宝宝学会感恩和与别人分享的快乐，同时让宝宝感受愉快的氛围；我们每期可借宿都会给宝宝发结业证及奖状，邀请家里的所有人来参与结业课程。

3.请家长坐下进行交流：

a.倒水（咖啡、茶水、果汁）可询问家长。

b.取出宣传册递给家长。我们的宝宝现在是X个月了，现在适合我

们宝宝的课程有X课、X课。

4.根据宝宝的年龄教师询问情况：

a.根据每个时期的主要特征去询问、基本上是手部、运动等方面。

b.家长提出的喂养内容及生长发育的问题要及时给予解答。

c.如有遇到询问生长发育或喂养专业性强的问题，可告知家长说“我

们有专业的保健医生，这个专业问题我带您讯问后答复您，您可以将您的联系方式留详细些，以便我们联系您。”

5.试听：

我们下周会为宝宝安排试听课，请您将宝宝的资料帮我们填写一下，我们会在排好课后通知您，上课的前一天我们还会在提示您一次。

6.再见：

送客户离开说再见！

早教中心接待流程

早教中心接待流程（1 ）流程相关人行为备注 1、进门前台一般前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好！”等日常礼貌用语。当顾客步进时，前台（或顾问、教师）必须走近顾客，面带微笑。如果带了宝宝，先向宝宝问好，说：“宝宝，早上好（中午好，下午好）。”同时客观赞美下宝宝，问问宝宝的姓名等。使顾客感觉很亲切，拉近我们与顾客距离。再问候家长，是过来咨询呢，还是已经有预约了（老师、试听、测查）等。如果没有带宝宝，则说：“您好（早上好中午好，下午好），有什么可以帮助您吗？” 前台在忙时，其他教师、顾问接待。 2、入座奉茶前台将顾客引到洽谈区，带大龄宝宝来的可以先请宝宝自己到娱乐区玩耍。前台递上宣传材料先让顾客翻看，并帮顾客倒茶水（水倒7 分），然后进办公室招呼课程顾问（或老师）接待家长。老顾客来了后要问一下是不是先喝杯茶，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉。 3、咨询洽谈自我介绍前台、课程顾问前台引入咨询者并介绍课程顾问，课程顾问首先进行简单的自我介绍说：X家长您好，我是课程顾问XXX。并双手递上自己的名片。课程顾问首先问清楚宝宝姓名，年龄。询问家长今天来的目的。初步了解家长及幼儿的需求，（名片可在初识时送，也可临走时送）

洞察顾客的心理。试听课安排（若不准备试听课的就略过。）课程顾问、试听教师、前台 1、如果有预约试听课，可先带宝宝进入试听。 2、如果是突然到访的，可在与家长沟通后，询问家长是否需要试听，得到肯定回答后安排老师作试听课准备。（若中心老师没有空闲的情况下，也可安排宝宝在游戏区游戏，前台临时负责看护一下。）每个老师要准备临时突发的试听课准备，时间15~20 分钟左右。事件发生时，老师有最多5分钟时间进行准备，然后进行试听课。对顽固不健谈的客户尽量说服上试听课。对健谈的客户，能不准备试听课的就不准备试听课。中心介绍课程顾问安排孩子试听后（或者游玩后），课程顾问向顾客介绍明日东方，（可自己介绍，也可根据宣传材料来作介绍，根据课程顾问习惯来，要求是输出明日东方的品牌特点、门店课程特点）。需求追寻课程顾问与家长互动，在家长的回答中寻找家长的需求，和急需解决的问题。讲解、建议课程顾问结合家长的需求与中心课程特色向家长提出建议，并针对性进行讲解。同时运用销售技巧，施加压力，加强家长对课程的需求。课程顾问可以从以下几个角度入手：（1）早教的重要性，即详细解释人脑发育规律以及早教可以帮助宝宝最大化的建立大脑突触的连接；（2）宝宝在现阶段发育的关键点以及父母应该如何帮助宝宝；（3）举例说明在早教中心我们是怎么做以及在中心进行早教与在家进行早教的巨大区别。（4）施加压力（不早教就会落后起跑线）（5）绘制蓝图（6）根据家长需求，课程顾问挖掘到的其他角度。试听评判（若未进行试听略过）课程顾问、试听教师此时试听课应该已经结束。试听课教师带孩子出来至家长旁边。课程顾问引导试听教师作宝宝的试听评判。试听教师应该多表扬，同时要用好“但是”，营造一种 “孩子不错，进步空间很大” 的状态。选课选时课程顾问综合考虑，结合客人的消费水平，客人的需求，试听课的结最好推荐两种课程，一个系统完整点，一个简单简短一点，

车间工作流程

济南史密泰克精细化工有限公司车间工作流程所谓无规矩不成方圆，每件事情的发展都有着自己的规律，人们在历史的长河中之所以能够生存并较好的发展，就是因为人们善于在实践活动中总结经验教训，并利用这些经验教训去指导今后的实践活动。《车间工作流程》的创作目的也是如此，希望搭借此平台，同事之间能够进行更多的经验交流，使得我公司今后的生产活动能够不断完善，从而达到提高生产效率的目的。本流程介绍语言直白、文字简练，从原材料的入库一直到成品的出库，都做了简要介绍，阅读时请仔细阅读注意事项。一、原材料原材料进入仓库前，须由车间主任先点明数量并初步核查有无质量问题，核查无误后方可指派工作人员卸至指定位置。不同规格原材料排放要求不同：袋装原料需码放整齐；桶装原料应开口向上站立放置，空桶应尽量双层叠放。对于来料之中的残损品根据实际情况退回或者优先使用。车间主任应随时掌握仓库内原材料的使用情况，并及时与厂长沟通。对于长期不使用或者容易失效的原材料，车间主任应做好妥善的保存工作。二、生产工作 1.安全生产

生产人员进行生产活动之前，须先对车间正常生产流程作详细的了解，并由“师父”对其将要从事的工作进行充分的讲解以及实际的演示，并着重讲明其中的注意事项。当生产活动正常进行，车间主任要随时做好监督工作，提醒同事注意生产安全，对不安全、不正确的生产活动进行及时的制止及纠正。 2.保质生产生产部在进行生产活动前需拿到由综合部下达的生产任务单以及化验室下达的生产作业单（特殊情况除外），生产小组长拿到任务单与作业单后组织生产人员严格按照任务单上的产量与时间完成，严格按照作业单上的生产要求进行生产作业。生产流程概括：生产小组成员按照所要生产的产品提前将各种原料准备齐全，袋装原料开线解口，桶装原料开封松盖，罐装原料检查电源及各阀门的开闭情况，生产组长做好数量的核查工作；生产组长按作业单要求做好生产活动的安排工作，遵循规定的反应时间，达到要求的反应状态后由化验室工作人员对每批次产品做好抽查工作并留样，如生产过程中发生异常情况，应及时向车间主任及厂长汇报，并做好相关问题的处理工作。化验室抽样检测合格后，按规定管路将所生产的产品输入相应的成品罐。生产活动结束后，关闭所有阀门开关，对管路中各处滤网进行清理，切断所有设备电源，对工作平台做必要的清扫。注意： 1．固体原料加入反应釜之前应做好粉碎工作，避免硬物将反应

早教前台接待流程

前台接待程序(其他教师、顾问同) 接待服务→入座奉茶→递宣传册了解→参观、问题（需求）咨询→讲解、建议→选课、课时（预约或现场试听/测查）→服务流程缔结：完成销售、签约→预订下次时间→送客出门（在娱乐区玩耍）→后期维护：建档、排课；电话回访、转介绍二、具体说明 1、接待服务一般前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好！”等日常礼貌用语。前台在忙时，其他教师、顾问接待。当顾客步进时，顾问(教师)必须走近顾客，面带微笑。如果带了宝宝，先向宝宝问好，说：“宝宝，早上好{中午好，下午好}。”可以客观赞美下宝宝，问宝宝的姓名等。使顾客感觉很亲切，拉近我们与顾客距离。再问候家长，是过来咨询呢，还是已经有预约了（老师、试听、测查）等。如果没有带宝宝，则说：“您好{早上好中午好，下午好}，有什么可以帮助您吗？” 2、入座奉茶将顾客带到洽谈区，顾问可以与顾客在娱乐区（带大龄宝宝来的可以请宝宝自己到娱乐区玩耍）或在洽谈位置区。帮顾客倒茶水（水倒7分）。洽谈问清楚宝宝姓名，年龄。进行简单的自我介绍说：X家长您好，我叫XXX，我是课程顾问。询问家长今天来的目的。进一步了解家长及幼儿的需求，洞察顾客的心理。老顾客来了后要问一下是不是先喝杯茶，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉。 3、递宣传册视情况，前台忙时，请顾问或教师接待。向家长说明：这是我们的宣传册，您可以先看看。一会顾问（教师）可以为您作进一步介绍。 4、问题（需求）咨询了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求。 5、讲解、建议讲解的是（1）早教的重要性（2）宝宝在现阶段发育的关键点以及父母应该如何帮助宝宝；（3）举例说明在早教中心我们是怎么做以及在中心进行早教与在家进行早教的巨大区别。（4）施加压力—— （5）绘制蓝图

XX早教中心助教工作细则

鲱鱼宝宝早教中心助教工作细则一、外场工作： 1、配合前台进行接待工作，与每一位会员热情问好。 2、征得家长和宝宝同意后给宝宝喷免洗消毒液。发现宝宝有生病等异常情况，应及时向园长反应。 3、征得家长和宝宝同意后帮家长抱宝宝。 4、引导家长放推车或储存包,提醒家长贵重物品随身携带。提醒家长和宝宝脱鞋穿袜入内，小宝宝应穿上纸尿裤。 5、协助前台给试听的宝宝贴上试听贴。 6、陪伴会员和试听宝宝玩耍。周末以陪伴试听宝宝为主。 7、协助前台和保洁维护园区的环境卫生。二、配课工作：助教必须提前一天与主教沟通做好教学准备，熟练播放音乐，熟悉教学流程、了解配课工作职责及流程。（一）、课前准备： 1、助教在上课前15分钟开空调、开灯、准备音乐，整理桌面（桌面只能放音箱、CD机、波波、纸巾筒、整理筐（整理框里放签到本、笔、鲱鱼粘纸、遥控器） 2、助教在上课前5分钟提醒家长做好课前准备（带宝宝喝水、小便），16个月以上的宝宝由一位家长陪同宝宝上课（试听会员可由两位家长陪同） 3、助教需与外场人员配合将当天试听宝宝领进教室，并告知注意事项。（请家长将手机调至静音或者关闭手机，在教室内保持安静，课堂中禁止拍照和摄像） 4、协助主教检查会员是否到齐，如有在大厅滞留的会员，协助家长带宝宝进教

室。 5、助教需协助主教做好每一位家长的签到小票收集，没有小票的会员请提醒至前台刷卡打印小票。（二）、课堂配合： 1、熟练播放音乐，与主教配合完成课堂教学； 2、上课时如有宝宝哭闹，助教可用鲜艳无声玩具等吸引宝宝停止哭闹。对于哭闹不止影响到课程质量的宝宝，助教可建议家长抱起宝宝到窗户旁边抚慰宝宝。不可主动要求家长带宝宝离开教室。 3、对于中途离开教室的宝宝，助教须与前台课程顾问沟通宝宝情况，酌情与课程顾问一起对宝宝进行适当引导，再次进入教室。 4、对于接听私人电话的家长，请助教微笑制止，引导家长到教室外接听。 5、上课期间如有人进出教室，助教须帮助家长开关门等工作（开关门注意轻开轻关）。 6、如有卫生方面的突发状况，助教应及时自行处理。如有不能处理的状况，可请保洁到教室处理。 7、助教对会员进行个别指导时以观察为主，不可强行接触宝宝和勉强宝宝做不喜欢的动作，尝试引导宝宝和家长。 8、课程结束后，助教须和主教一起与宝宝道别。（三）、课后辅助 1、课程结束后，如班级有2个以上试听会员，助教须协助主教带领试听家长至前台，交接给课程顾问，并返回课堂准备下一节教具 2、课程结束后，关闭电源，灯，空调等，并协助主教把教具整理归位。 3、在主教有需求时候，协助主教一起进行教具的清洗和准备工作。

生产车间工作流程

文件名称：生产车间生产管理规范文件编号： XXXX 制订日期： 20XX 年 X 月 XX 日版本版次： A/1 制定： XXX 核准： XXXX 总共页数： 6 页

1.目的通过生产过程的管理，确保生产品质、交期、成本、安全的目标实现。 2.流程角色主导部门：生产部配合部门：业务部、采购部、工程部、研发部、品管部、仓库 3.流程说明：对生产全程进行管控，实行有序管理；管理目标追踪落实。 4.职责定义 4.1生产部 4.1.1跟进收集各部门对各类产品的需求信息，制定合理的生产计划并实施； 4.1.2按照产品作业指导书的工艺工序要求，组织调度生产资源落实领料、生产、入库过程管理； 4.1.3对生产自检的不合格物料跟进退换。 4.2业务部 4.2.1依据已签订的供货合同，转化为生产通知单并及时有效下发； 4.2.2依据业务员提报产品交期需求，整理发布出货计划单； 4.3采购部 4.3.1在生产通知发布后，及时制定对应的到料计划并实施，确保生产物料的供应； 4.4工程部。生产部生产作业流程

4.4.1发行各类产品的标准作业规范（SOP），工艺流程图（PDF）并监督生产落实执行； 4.4.2协助生产技术支持，确保生产顺利进行。 4.5研发部 4.5.1发行各类产品的产品物料清单（BOM）及各类技术图纸、文件； 4.6品管部 4.6.1依据生产自检后的物料退换要求，进行责任方判定以确认不合格物料的处理决定； 4.6.2对制程中的原物料与半成品加强制程检测，对入库前的制成品执行入库检测。 4.7仓库 4.7.1根据生产通知单和产品物料清单（BOM）及时出具领料单； 4.7.2依据出货计划单即时按单备料，根据生产部需求履行发料、退料、报废、入库等作业流程。 5.生产作业流程图

早教中心人事前台一日工作流程及职责定稿版

早教中心人事前台一日工作流程及职责 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

人事前台一日工作流程（一）卫生? 1、每天早上8：30、中午14：30和下午17：30前检查前台区域（包括前台区、监控区、入口区、换鞋区、家长等候区）的卫生和物品摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；? 2、负责仓库物资的领用、整理，及时更换垃圾袋和厕所用纸。 3、及时整理鞋套； 4、早上到中心后打开公共区域小灯，打开所有的门窗以便通风； 5、中午幼儿休息关上前台区域灯，只留进门区小灯；14:30准时放音乐，并将公共区域小灯打开； 6、准备好相关的签到登记表、来访登记表、药品登记表等。（二）安全 1、前台不允许出现脱岗现象，如需暂时离开，可请其他老师暂时帮忙； 2、如有幼儿跑至前台区域，必须马上放下手头工作，看护幼儿并立即通知相应老师。? （三）接待来访?

1、注意个人卫生，身上、口中无异味，头发干净；穿戴干净整洁，及时更换衣物。 2、有人进门/按门铃，马上起身开门迎接并询问来访事由，接待来访者热情周到，弄清来访者身份和意图，引导其进行换鞋、来访登记等，递上温水，并通知相关老师接待；；? 3、每隔15分钟左右添水,来访者告辞时起身道别；? 4、来访者离开后2分钟以内清理水杯、整理桌椅等，保持中心的整洁； 5、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式，及时通知相关人员。? （四）电话的接听? 1、电话铃响两声后立即接听，开场白：“您好！北京童域”注意礼貌用语，声音柔和； 2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；? 3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；? 4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话； 5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒； 6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的

车间工作流程

车间管理制度为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：一、生产工作的主要任务：以生产作业的施工单为依据，合理组织车间的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，保证全面完成车间生产任务。二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协调有关部门、班组按时做好生产准备工作。三、根据当日应安排的施工作业，及时、均衡地安排班组进行作业。车间主管指令必须绝对服从，班组或员工个人对此有意见，必须先执行指令下班后再提意见，必要时可向服务经理报告。四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。五、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知检验员到工位进行检验。六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。七、出现维修增加项目情况时，应立即通知服务顾问，以便与客户取得联系。在接到服务顾问增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。

八、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。

明日东方早教中心前台接待流程

前台接待程序(其他教师、顾问同) 流程相关人行为备注 1、进门前台一般前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好！”等日常礼貌用语。当顾客步进时，前台（或顾问、教师）必须走近顾客，面带微笑。如果带了宝宝，先向宝宝问好，说：“宝宝，早上好（中午好，下午好）。”同时客观赞美下宝宝，问问宝宝的姓名等。使顾客感觉很亲切，拉近我们与顾客距离。再问候家长，是过来咨询呢，还是已经有预约了（老师、试听、测查）等。如果没有带宝宝，则说：“您好（早上好中午好，下午好），有什么可以帮助您吗？” 前台在忙时，其他教师、顾问接待。 2、入座奉茶前台将顾客引到洽谈区，带大龄宝宝来的可以先请宝宝自己到娱乐区玩耍。前台递上宣传材料先让顾客翻看，并帮顾客倒茶水（水倒7分），然后进办公室招呼课程顾问（或老师）接待家长。老顾客来了后要问一下是不是先喝杯茶，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉。 3、咨询洽谈自我介绍前台、课程顾问前台引入咨询者并介绍课程顾问，课程顾问首先进行简单的自我介绍说：X家长您好，我是课程顾问XXX。并双手递上自己的名片。课程顾问首先问清楚宝宝姓名，年龄。询问家长今天来的目的。初步了解家长及幼儿的需求，洞察顾客的心理。（名片可在初识时送，也可临走时送）试听课安排（若不准备试听课课程顾问、试听教师、前台 1、如果有预约试听课，可先带宝宝进入试听。 2、如果是突然到访的，可在与家长沟通后，询问家长是否需要试听，得到肯定每个老师要准备临时突发的试听课准备，时间15~20分钟左右。事件发生时，老师进门入座奉茶咨询洽谈送客出门咨询总结后续跟踪

生产计划员工作内容

生产计划员工作内容一、每日工作内容： 1、8：05上交昨日工作情况： ①、《车间产量日报表》 ②、《工单拆分情况日报表》 ③、《异常工单日报表》 2、8：10快速查看各车间昨天生产进度报表： ①、快速各车间生产进度异常情况 ②、根据实际情况及时变更与调整生产计划 3、8：30后进入ERP系统数据库： ①、根据新增订单的要求，将“203销售计划表”内的销售单在ERP系统内把销售单转化成生产部内部各车间《工序生产工单》 ②、同步需要负责检查系统数据中关于当日业务部新增订单的物料需求相关数据 ③、根据新增订单的要求，将“204B生控计划分析表”内的数据下达生产一部各车间工序生产工单，并做好《工单拆分情况日报表》 ④、需要同步考虑检视ERP系统中与新增订单的物料需求有相同或者库存、半成品与改制品等相关数据 ⑤、拆分后的工单制成相应的表格且需要打印出来以备查验，根据原有生产计划做好新工单的生产计划安排 ⑥、对《工单拆分情况日报表》内的数据“生产工单”的准确性负责，与相关部门及时的进行沟通，维护《车间工序工单》在《周生产计划》的承诺日期 ⑦、车间提报的返修工单的计划性安排，并做好汇总与记录，每周末上交《返修工单统计周报表》注：打印出来作为核查依据，因为系统数据是动态更新的，方便作为生产计划跟踪工作的参考依据 4、13：30根据ERP系统与现场的相关资料： ①、进入系统数据库，对常规配件注1进行专项整理和汇总，对接近或者低于安全库存的型号要及时预警和整理成报表《常规配件备货日报表》，并将常规配件以月库存备货数量做好备货生产计划，并下发各相应工序车间进行生产释义：常规配件是指已经定型且成熟，热销量大可以做备货的款式型号 ②、对非标类、外协类的工序零件进行一日一清的整理工作，包含系统数据与现场实物 ③、对返修件、补料异常及时进行跟踪处理 5、车间跟踪工作的例行检查（每日多次进行） ①、发现异常情况及时上报，且积极与生产部各工序车间进行协调、沟通，确保生产进度按照周计划的日程准确执行到位 ②、负责对自己跟踪的车间进行巡视与监督，了解对应车间人员、生产状况、产能 ③、参照周生产计划，结合系统数据，发现车间生产异常情况，及时上报并记录，作为对车间进行绩效考核之一

早教中心开办指南

早教中心开办指南来源：新爱婴蒙台梭利编辑室问：新爱婴市场定位? 答：作为高端早教市场的领导品牌,新爱婴以品牌为导向,为母婴创造高品质的服务,新爱婴无论从店面形象、管理模式与会员服务水平都坚持高品质之路，新爱婴无论在哪个城市，都是努力创造高经营水准的早教，是一级早教市场的代表品牌。因此，您与新爱婴的合作将创造当地早教的领导品牌。问：新爱婴加盟费用多少? 答：每个特许加盟商根据经营区域不同所需的投资是不同的，费用标准根据经营区域的人口与经济状况制定，以保障每个加盟商均等的投资条件与成功机会。新爱婴为加盟商根据自己的资源与能力提供了更优化的创业模式，具体费用标准请咨询新爱婴中国管理中心。问：新爱婴加盟流程如何? 答：1、您发E-mail:combaby021163.，或者致电1 58399713给新爱婴特许加盟发展部，索取《加盟申请表》，填写后传回，您将在两个工作日获得答复并将获得一份为您量身定做的投资方案。 2、资格初审：合格者将受邀业务考察，并面谈合作事宜。 3、签订合作协议，交纳相关费用；并参加总经理入职培训。 4、注册公司，新爱婴总部提供相关文件，授权经营。 5、店面选择与装修。 6、教师与管理人员全程封闭式培训。 7、提供教学、管理、VI手册，特许经营授权书与铜牌。

8、开业筹备：购置设备、教具、店面布置、环境清洁、营销策划、宣传品印制。 9、管理中心派员现场开店指导、试运营。 10、举办开业仪式，正式开经营。 11、后续经营管理指导与服务支持。问：新爱婴学费标准如何? 答：新爱婴是目前中国教学品质领先的早教品牌，在新爱婴，会员获得更高品质的教育与更多的增值服务，因此新爱婴实施高标准的收费，通常比其他早教中心高出50%-100%。具体收费标准在公司指导下根据当地市场而定，以适应区域市场的差异。问：新爱婴与其他品牌的竞争优势? 答：新爱婴是目前国遥遥领先的早教品牌，主要竞争力表现为两大方面：一是拥有全球著名的教学体系——蒙台梭利，新爱婴是中国蒙台梭利协会独家授权品牌，教学成果领先；二是新爱婴是国专业化程度领先的早教品牌，从教研、培训、教具教材、VI形象、经营管理、企业文化等各方面都在行业中领先。问：新爱婴提供怎样的优质培训? 答：优质培训是您的团队经营管理水平的重要保障，早教是个新兴的市场，行业竞争愈将激烈，新爱婴的培训体系将帮助您提升竞争力：1、岗前培训，每位上岗的员工都要经过严格的理论培训、操作培训、教学实践与考核，持合格证上岗；2、岗后培训，公司以光碟、教材与电子形式，持续为各分园提供教学、市场营销、园务管理等多方面的日常培训，以提升管理者与员工的水平；3、补员培训，如有老师离职或新增的新员工培训，公司提供不限人数的全程培训，以确保分园服务品质。4、培

车间班组长岗位职责及工作流程

车间班组长岗位职责及工作流程一、岗位说明： 1、全面负责本班的生产管理、人员管理、质量管理、现场管理等工作。 2、工作内容：主持班内班前会、核对生产质量信息、组织生产、质量确认与自检、现场管理、包材领用与准备、剩余包材与坏损的清退、成品入库、质量记录。二、岗位职责： 1、严格遵守公司制定的各项管理制度。 2、负责检查第二天生产所需包材的准备情况，如下班前第二天本生产线包材未到位及时通知车间主任协调。 3、对班组的生产环境及设备的维护负主要责任。负责班组生产的现场管理、生产调度、质量控制。 4、负责生产区域内质量自检体系的检查和记录。 5、对上道工序的产品，贴好标的瓶，物料的外观进行检查把关，合格的方可使用。 6、做好上、下工序的协调，努力提高生产效率。服从车间调配，积极完成临时工作任务。 7、对数据认真负责，对班组产量数据要一箱不差。 8、对包材消耗负责，对剩余的和坏损的包装及时找车间核算员开退票清退，不能形成积压。对缺少的包装要及时通知车间后勤清点，补齐。

9、对每天的生产过程负责，做到日清日结。 10、对班内人员第二日出勤情况负责，如调休人员提前一天和车间主任协调人员。三、工作流程： 1.根据车间安排的生产任务，在班前会上具体分到班组，同时，合理的配备人员，提高生产效率。 2.按照车间质量自检体系的规定，进行质量确认，直到生产出第一箱合格产品，填写相应的质量记录。 3.及时处理班组与上下工序的协调中遇到的问题，积极解决生产过程中遇到的问题，努力提高有效的工作时间，掌握生产进度，提高劳动效率。 4.积极学习设备设施的使用，掌握负责生产线所有设备的操作和简单维护。 5.对当班的生产质量情况进行巡查，及时发现隐患，提醒班组内人员注意事项。 6.中午下班前要了解当天的入库进度，保证当天开好入库单的产品必须入完。 7.下午一上班根据车间的生产安排，找统计员将第二天所需的包材全部开具调拨单，监督后勤班组领用。并安排将相应的包材放到指定地点，以备第二天尽快使用。 8.下班前，要检查次日本班次生产任务所需包材领用的情况，当天开票的包材当天必须领完。

前台接待流程图

前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作

下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。

前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的：重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。

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车间统计员须知及日工作流程

车间统计员须知一、计件原则：平等、负责、正确、及时二、车间员工不分新老，一律按规定严格考核三、小包装车间入库 1、生产人员 1)生产人员须于次日9：30前入库完毕 2)入库完毕后务必13：30前记功完毕 2、生产统计员生产统计员于下午13：30前协同仓管查对小包装车间入库数据是否相符，相符则及时上帐；不符则立即进行校正处理。四、大包装车间入库 1、生产人员 1)生产人员须于当日把所生产加工的产品入库完毕 2)各生产组组长须于当日将所生产加工完毕的产品报交生产统计员 2、生产统计员生产统计员于次日9：30前协同仓管人员查对入库数据是否相符，相符则及时上帐；不符则立即进行校正处理五、池底辣 1、腌制车间送池底辣交包装车间生产时，必须向改组称量人员和组长说明 2、腌制车间加工完毕的池底辣须于16：30前送交包装车间生产，17：30前报交当天所送交的池底辣的数量六、生产人员入库时必须按仓管人员的堆码要求码放，不得私自码放七、漏汤产品处理 1、当成品出现漏汤时必须及时进行补救处理，并记录漏汤原因；当一次漏汤超过3件时必须报告车间主任；当一次漏汤超过5件时须停止生产找出事故原因，并报知车间主任、报告质检人员 2、返工漏汤产品时，组长通知参与返工而拒不参加返工的职工将承担此次平均扣款金额的3倍，屡次再犯此错误者报交办公室给予相应处理。八、分配暂行标准（团队协作生产） 1、腌制车间 1辣子组长多于组员5元，其余均以平均分配为主。（组员分配时将优先听取组长意见） 2、包装车间团队协作生产时组长多余组员8元，其余均以平均分配为主。（组员分配时将优先听取组长意见） 1

早教中心活动方案

早教中心活动方案第一次活动方案一、晨间接待，向长介绍一些事宜. １、热情得接待宝宝与长,有礼貌得与宝宝打招呼，并向长介绍自己与其她几位老师。 2、向长介绍活动场所，如卫生间、游戏区，让她们熟悉一下。３、提出玩玩具得注意事项，重点就就是让长协助培养孩子在玩玩具过程中学会分享；让宝宝知道早教中心得玩具要只有在早教中心可以玩，再喜也不可以带到里去;让宝宝从小学会整理玩具，玩好后要放回原处,掉地上得玩具要捡起来等等。二、活动前向长说明一些需注意得情况１、请各位长穿平底鞋、运动鞋之类得鞋子,不要穿高跟鞋，谨防踩到宝宝得小脚，注意安全. 2、在活动前,请各位长将手机调制振动或者静音,保持安静。 3、在活动中，请长之间不要随意交流，若需与宝宝讲话（请凑着宝宝耳朵轻轻地说）。 4、在活动中,请长不要任意给宝宝吃东西,避免造成宝宝注意力不集中. 三、亲子活动一宝宝,您好（社会）活动目标： 1、引导宝宝熟悉新环境，消除陌生感，认识更多得宝宝。 2、通过互动、交流,引导宝宝初步学说《宝宝，您好》。活动准备：仿真娃娃一个。活动过程: （一）请长带宝宝面向老师盘腿坐成一个半圆请宝宝坐在长得前面。教师解说:这样做呢方便我们与宝宝进行交流，长也可以随时瞧护好孩子。（二）与宝宝互相好,简单得自我介绍. 1、老师与宝宝一起拍拍手（可多拍几次). 教师解说：这样做就是让宝宝能够安静下来，吸引宝宝得注意力。 2、老师面带微笑，亲切得自我介绍：大好，我就是马老师。宝宝,请您也来自我介绍一下,您得名字就是什么呢？（老师逐一来到宝宝身边，让宝宝学说：“我就是×××”) 教师解说：请长尽量让孩子站起来鼓励宝宝简单自我介绍一下。 3、老师出示仿真娃娃 (1）老师说:“宝宝，今天老师还请来了一位小客人，我们瞧瞧就是谁呢？” (2）（拿起仿真娃娃得手）说:“大好，我就是红红”,宝宝，请您们也来与红红打声招呼吧,引导宝宝学说:“红红,您好." (3）老师说：“哪个宝宝愿意过来与红红抱一抱,打声招呼，介绍一下自己得名字呢？”（尽量鼓励宝宝大胆得向前与红红有礼貌得打招呼,消除陌生感.）长指导要点: 1、这个环节主要就是帮助宝宝熟悉新环境,消除陌生感得，认识更多得宝宝,初步感受集体感，培养宝宝得社交能力，锻炼宝宝得胆量. 2、如果长带宝宝去外面,也可以请宝宝勇敢得与小伙伴、亲戚朋友等有礼貌

早教招生方案

方案一方式：在附近小区、超市、商场、幼儿园等主要人流聚集地进行地毯式宣传时间：3月下旬具体做法： 1、确定重点突破的小区点（分析附近的小区、超市、商场，等）（乐、余） 2、与小区内的物业谈好设点招生的事宜，确定具体时间、位置（每日做计划，把即日要摆点的小区罗列并洽谈好摆点的各方面事宜）（乐、余） 3、准备好活动材料《展架、桌子、气球、易拉宝，签到表（报名表）、笔，中心的宣传册（单页）、横幅、泡泡器、印有中心logo的小礼物，头饰，欢乐音乐，游戏音乐》--朱、莎等 4、每位教师各准备3—4个小游戏活动当日： 1、所有教师统一着装，淡妆，头戴头饰 2、每位教师手上都有签到表，让家长写上宝宝的联系信息等便于日后邀约 3、视当天情况，若集中的幼儿多，教师可即兴组织幼儿玩小游戏（托班大致收费情况，人数，亲子班等的收费方案二：与商家合作，在广场、超市外举办亲子活动(也可在早教中心实施) 方式：商家提供场地，个别奖品等，中心负责活动的组织时间：4月初具体运作：一、活动时间：二、活动形式：亲子游戏，育儿知识问答，亲子手工制作，三、活动准备： 1、场地准备：舞台？音响设备一套，麦克风2-3个，幕布（商家） 2、音乐：欢快的歌曲（吴） 3、桌椅、咨询台（签到处、奖品台）（莎） 4、资料：单页、报名表、签到表、宣传册、彩色即时贴、笔（余） 5、游戏材料： 6、奖品：小礼物，中心课程优惠券，商场购物优惠券，奖状(朱)

四、活动程序： 1、预备活动：（时间？）在商家店面、广场、超市门口设点摆放活动海报，散发亲子游戏比赛活动邀请函、现场报名；打电话邀约家长参与活动（乐、余） 2、活动开始： (1)开场欢乐跳（吴） (2)分组比赛（根据报名情况及现场到位情况安排分组，）袋鼠跳跳：适合6个月----3岁（莎）报纸对对碰：1岁----3岁（朱）推大球（大龙球）：1.5岁---2岁）（黄）备选：障碍运球（3岁---）（3）育儿知识问答+商家品牌内容知识问答（4）亲子手工制作棉花贴绵羊；喜庆小灯笼（乐）（5）人偶：金麒麟来助兴方案三：与政府教育部分举办公益讲座活动时间：开业前活动形式：①在活动中心定点讲座②社区巡回讲座活动人员：讲师：营养专家或健康专家等权威人士听众：目标顾客（优先）；其他社会人员也可参与，但需凭孩子出生证明等证件，本中心保留顾客信息以便日后跟进。活动准备： 1、在社区、超市等目标场所发放邀请函； 2、打电话邀约目标家长来参与活动流程： 1、前台签到（朱、吴） 2、接待、指引（黄、莎） 3、内场（乐、余）

生产车间工作流程

生产车间工作流程一、目的 1）更好的使生产车间员工及新员工了解工作，熟悉工作内容。 2）确保产品符合规定要求的同时能准时完成各项工程。 3）规范生产车间工作及人员配置。二、适用范围适用于本公司生产车间三、定义 1）加工流程：生产车间接到生产任务后，从领料加工到加工完成入库的一个加工过程。 2）检验流程：生产车间接到供应到货报验单（外协件/外购件）后，从领料试验到试验完成入库的一个检验过程。四、流程明细 1、加工流程 ①生产计划接到供应部门下达的业务订单及研发联系单，根据订单要求、生产能力、设备状况下达的生产加工任务单及加工图纸到各个班组。订单中特殊产品安排外协加工。 ②班组接到生产加工任务单后结合图纸到半成品/产成品领料并签字确认。 ③各班组长根据生产能力、设备状况、物料状况安排生产加工，操作工根据作业指导书、图纸、进行加工，加工首检需检验检查各个

后进行批量加工。（加工记录、试验记录，首检各个确认记录） ④批量加工过程检验巡检，加工完成操作工自检。（巡检记录、自检记录） ⑤加工完成检验进行终检，终检合格凭生产加工单移交半成品/产成品并签字确认。（终检记录、试验记录） ⑥生产过程检验首检、巡检、终检、操作工自检出现的不合格品先隔离，等待检验处理（报废、待定、翻修） 2、外协件/外购件检验流程 ①检验班组接到供应部开具的到货报验单后（外协件/外购件），检验组组长根据到货数量、检验能力、设备状况下达检验加工单。 ②检验人员依据加工单、作业指导书、进行产品检验。（检验记录） ③检验合格后凭生产加工单移交半成品/产成品并签字确认。 ④检验、试验过程中出现的不合格品先进行标记，再隔离放置；然后进行不合格品的台账登记，最后出不合格品质量报告给外协外购的厂家，把不合格品退还给厂家。

早教中心接待流程

博凡贝儿早教中心接待流程一、顾客进入中心： 1.主动问好！（可以帮助带孩子的妈妈，将包和其他物品接过，让家长先稍作休息，为家长倒水喝，接待人员可进行痘印宝宝并将宝宝抱着均可） 2.带领参观： a.请家长脱掉鞋子，穿上一次性的袜子进入活动区域。 b.工作人员介绍自己，带引家长进行参观并讲解介绍各个领域。宝宝妈妈我是博凡贝儿早教中心的X老师，我带您先参观一下我们的早教中心，请您脱掉鞋子，换上我们给您提供的一次性袜子，因为这里是我们宝宝的一个活动区域每天都会严格的消毒，为了宝宝的健康请您配合我们的工作，谢谢！这里是活动时也就是我们宝宝在上课前等候的一个区域，我们所有的会员随时都可以来这里活动，这边的活动器械有加强宝宝触觉的、平衡感及色彩和空间感，包括宝宝小手肌肉的灵活性的玩具。（可根据宝宝的年龄段来说，比如XX器械适合宝宝游戏）楼上是我们宝宝上课的区域，您现在看见的就是我们的亲子教室，我们的教室看起来是非常温馨舒适的，你可以看到我们的地面和墙面全部是采用的无棱角的软包，宝宝活动起来会很安全的。这边是我们宝宝的卫生间，我们将教师和卫生间设计到一起，是为了给我们的家长带来方便；另外我们为了避免交叉感染，我们每天都会不停地进行消毒和清洁工作。

另外，我们每个月都会为宝宝开生日会，邀请过生日的宝宝一起来参加，通过生日会让宝宝学会感恩和与别人分享的快乐，同时让宝宝感受愉快的氛围；我们每期可借宿都会给宝宝发结业证及奖状，邀请家里的所有人来参与结业课程。 3.请家长坐下进行交流： a.倒水（咖啡、茶水、果汁）可询问家长。 b.取出宣传册递给家长。我们的宝宝现在是X个月了，现在适合我们宝宝的课程有X课、X课。 4.根据宝宝的年龄教师询问情况： a.根据每个时期的主要特征去询问、基本上是手部、运动等方面。 b.家长提出的喂养内容及生长发育的问题要及时给予解答。 c.如有遇到询问生长发育或喂养专业性强的问题，可告知家长说“我们有专业的保健医生，这个专业问题我带您讯问后答复您，您可以将您的联系方式留详细些，以便我们联系您。” 5.试听：我们下周会为宝宝安排试听课，请您将宝宝的资料帮我们填写一下，我们会在排好课后通知您，上课的前一天我们还会在提示您一次。 6.再见：送客户离开说再见！

公司统计工作流程

公司统计工作流程一、工作隶属关系统计员既是各车间部门日常工作的后勤服务人员，同时也是公司各项任务指标上传下达的执行者和监督者，属管理编制由公司统筹安排，工作由公司和部门实行交叉管理。工作地点在各车间部门，考勤、纪律、工作态度受部门监督。二、工作目的为了让管理者及时了解生产作业进度、生产成本（工时、物料消耗等）投入情况，合理调度安排生产作业，有效控制生产成本，保证生产计划切实可行，工厂统计要准确、及时、全面、系统地报出公司规定的各种统计报表，收集、整理、分析统计资料,满足各部门对统计信息的需要。三、工作责职 1.工厂统计的工作内容涵盖面较多，需要对整个企业的工作流程有较深的认知度，所以统计员首先要做的就是全面了解企业的生产流程，运作流程。 2.按照公司下达的工作任务，进行各项基础数据的统计、归纳、整理工作。生产统计工作受生产部统筹督导，成本统计工作受财务部统筹督导。 3.协助部门领导建立健全部门统计的原始记录、大事记录，力求做到资料齐全,数据准确,信息灵通,不出差错。 4.为生产车间提供准确及时的生产进度数据，以便车间生产安排。 5.及时向管理负责人反映车间部门的问题及需要，以利车间部门的生产、管理决策。 6.全面掌握车间部门的员工信息，及时办理新进人员登记手续，做好本部门员工个人信息的入档管理工作。 7.管理部门员工考勤、工时、计件生产数量等工资结算记录，坚持实事求是,把好关卡,不弄虚作假篡改数据，按公司规定进行岗位工资、计件工资的计算。 8.按成本管理要求统计原辅材料、燃料动力用量，产品生产数、入库数，库存在产品数量，员工工资等，然后提交上级部门，如果兼成本核算的话，以表格形式进行核算上报。

早教中心运营手册完整版.pdf

早教中心运营手册完整版目录第一章：总则第二章：早教中心组织架构及工作概述 2.1：组织架构 2.2：早教中心工作人员岗位职责店长工作职责店员工作职责第三章：早教中心运营规范 3.1：服务规范 3.2：着装规范 3.3：仪容仪表规范 3.4：礼仪规范第四章：早教中心日常运营管理 4.1：每日工作流程 4.2：工作标准 4.3：物料管理 4.3.1 物料概念 4.3.2 物料管理流程 4.3.3 订货 4.3.4 收货程序 4.3.5 保管与领用 4.3.6 盘存 4.4：人员管理

4.4.1 人员管理概念 4.4.2 人员管理依据 4.5：财务管理 4.5.1 营业收入管理 4.5.2 营业额管理 4.5.3 备用金管理 4.6：服务管理 4.6.1 服务目的 4.6.2 早教中心工作人员应知应会4.6.3 消防知识、灭火器的使用4.6.4 服务质量检查 4.6.5 团购客户接待要求 4.7：环境管理 4.7.1 环境管理的目的 4.7.2 清洁内容 4.7.3 清洁时间安排 4.7.4 环境控制 4.8：安全管理 4.8.1 安全管理定义 4.8.2 人员安全 4.8.3 药箱使用 4.9：设备管理 4.9.1 设备手册 4.9.2 计划保养手册

第五章：突发事件处理 5.1：火情报警 5.2：顾客意外受伤应急处理 5.2.1应对处理 5.2.2及时申报保险理赔 5.2.3与客协商解决 5.2.4其它特殊情况应对第六章：客诉处理 6.1：顾客投诉流程第七章：早教中心VI指引第一章：总则 1、本手册主要是为了规范管理早教中心时作为参考；手册适用人员：早教中心员工； 2、本手册管理方法由公司商业公司组织手册修订工作第二章：早教中心组织架构及工作概述 1、组织架构 2、早教中心工作人员岗位职责 2.1店长工作职责： 1）严格执行公司管理制度、工作程序 2）保质保量的按时完成下达的工作指标和其它任务

早教招生方案一

方式：在附近小区、超市、商场、幼儿园等主要人流聚集地进行地毯式宣传时间： 3 月下旬具体做法： 1、确定重点突破的小区点（分析附近的小区、超市、商场，等）（乐、余） 2、与小区内的物业谈好设点招生的事宜，确定具体时间、位置（每日做计划，把即日要摆点的小区罗列并洽谈好摆点的各方面事宜）（乐、余） 3、准备好活动材料《展架、桌子、气球、易拉宝，签到表（报名表）、笔，中心的宣传册（单页）、横幅、泡泡器、印有中心 logo 的小礼物，头饰，欢乐音乐，游戏音乐》 --朱、莎等 4、每位教师各准备 3—4 个小游戏活动当日： 1、所有教师统一着装，淡妆，头戴头饰 2、每位教师手上都有签到表，让家长写上宝宝的联系信息等便于日后邀约 3、视当天情况，若集中的幼儿多，教师可即兴组织幼儿玩小游戏（托班大致收费情况，人数，亲子班等的收费方案二：与商家合作，在广场、超市外举办亲子活动（也可在早教中心实施）方式：商家提供场地，个别奖品等，中心负责活动的组织时间： 4 月初具体运作：

一、活动时间：二、活动形式：亲子游戏，育儿知识问答，亲子手工制作，三、活动准备： 1、场地准备：舞台？音响设备一套，麦克风2-3 个，幕布（商家） 2、音乐：欢快的歌曲（吴） 3、桌椅、咨询台（签到处、奖品台）（莎） 4、资料：单页、报名表、签到表、宣传册、彩色即时贴、笔（余） 5、游戏材料： 6、奖品：小礼物，中心课程优惠券，商场购物优惠券，奖状（朱）四、活动程序： 1 、预备活动：（时间？）在商家店面、广场、超市门口设点摆放活动海报，散发亲子游戏比赛活动邀请函、现场报名；打电话邀约家长参与活动（乐、余） 2、活动开始：（1）开场欢乐跳（吴）（2）分组比赛（根据报名情况及现场到位情况安排分组，）袋鼠跳跳：适合 6 个月-- 3 岁（莎）报纸对对碰： 1 岁- 3 岁（朱）