美居中心楼层管理员岗位职责

美居中心楼层管理员岗位职责

美居中心楼层管理员岗位职责提要：了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录

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美居中心楼层管理员岗位职责

直接上级：楼层部主管

督导下级：无

A.负责公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。

B.负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

c.负责每日本部门工作日志的填写工作。

D.了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。

E.严格遵守本部门各项工作程序。

F.负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。

G.负责客户售电，以财务单据为准并做好记录工作。

H.遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。

I.了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对楼层公司改善楼层管理服务提供合理化建议。

j.跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。

k.协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。

L.定期检查、更新客户资料，并及时存档。

m.发挥工作主动性，认真完成上级领导交予之工作。