导游大赛评分标准

【

（注：分值保留至小数点后一位；时间：4-5分钟终止，4分半钟计时器提醒，不足4分钟扣2分，超时扣2分。）

}

2016“西海杯”九江职业大学导游大赛讲解评分表

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评委：

2016“西海杯”九江职业大学导游大赛才艺评分表

评委：

导游大赛评分标准

（一）导游比赛规则和评分标准一、竞赛项目由景点讲解、导游员规范及应变能力问答、才艺展示三部分组成，满分100分。各项目的分值为：景点讲解70分；导游员规范及应变能力问答12分；才艺展示18分。各项的比赛时间：景点讲解为4至5分钟；导游员规范及应变能力问答3分钟；才艺展示3分钟。二、竞赛内容和规则（一）景点讲解 1.各参赛选手自行在下列景区（点）中选定一个进行准备：南昌滕王阁、南昌八一起义纪念馆、庐山、景德镇陶瓷历史博览区、龙虎山、三清山、婺源江湾、乐安县流坑村、宜春明月山、萍乡武功山、新余仙女湖、井冈山、赣州通天岩、瑞金叶坪村。 2.针对选定的景点，依据三个不同的讲解服务对象（中学生修学团、中老年观光团、亲子度假团）进行讲解词的准备。 3.所有选手应准备一张自己所讲景区（点）的背景图片，做成光盘，于赛前交给比赛组织者。图片仅限一张，如果有多张图片可合成于一张背景图片中。PPT、录像、需要手动更换的多张图片都不符合要求。 4.选手在比赛现场抽签，确定自己的讲解服务对象并开始讲解。 5.景点讲解时间为4至5分钟。4分时由计时员提示，5分种时间到时主持人可中止选手的讲解。 6.讲解的要求：（1）观点正确，内容充实；（2）条理清晰、逻辑性强、详略得当；（3）讲解生动、有感染力；（4）普通话标准，清晰、流畅，语法正确、用词正确、恰当，态势语言得体；（5）着装打扮得体、整洁，言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌规范。（二）导游员规范及应变能力问答 1.从100个题目（导游规范50题、导游应变50题）中抽取4题进行回答。题目均选自江西省导游证考试面试题。

2.回答问题应在3分钟内完成。停顿20秒不作答可视为放弃回答。 3．回答问题的要求：准确、快速、流畅、完整、简要。（三）才艺展示 1.选手自选内容（如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术、杂技、相声、小品、故事等），自备道具（需要的话）。 2.参赛选手应在3分钟内独立完成，在2分30秒时由计时员提示。超时者，主持人可中止其比赛，并直接扣除3分。（四）其他规则 1．比赛前一天召开领队会议，各比赛队交光盘，并抽签确定比赛顺序，领取序号牌。 2.各参赛选手必须佩戴参赛证在赛前30分钟进入侯赛室等候，按抽签顺序依次比赛。 3.领队、指导老师、参赛选手整个赛程中不得与评委私自接触，选手竞赛完毕后离场到指定地点休息。（五）竞赛时间、地点与设施 1.时间：2011年11月20。 2.地点：江西旅游商贸职业学院旅游实训大楼。 3.竞赛使用设备：投影仪，其他设备设施由选手自备。（六）竞赛评分标准

全国旅游饭店服务技能大赛比赛规则和评分标准

全国旅游饭店服务技能大赛比赛规则和评分标准客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准一比赛内容：标准中式铺床二比赛要求 1操作时间3分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分） 2选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令开始准备后进行准备，准备时间2分钟准备就绪后，举手示意 3选手在裁判员宣布比赛开始后开始操作 4所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意比赛完毕 5操作过程中，选手不能跑动跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分 6其他（1）床单叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次（2）选手操作位置不限（3）床架+床垫高度为45厘米三比赛物品准备（由组委会统一提供） 1床架（1个） 2床垫（1个，2米×1.2米） 3工作台（1个） 4床单（1个，2.8米×2米）

5被套（1个，2.3米×1.8米） 6羽绒被（1床，重量约1.5千克/床）7枕芯（2个，75厘米×45厘米） 8枕套（2个）四比赛评分标准

餐厅服务（中餐宴会摆台）比赛规则和评分标准一比赛内容：中餐宴会摆台（10人位）二比赛要求： 1按中餐正式宴会摆台，鼓励选手利用自身条件，创新台面设计 2操作时间15分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分） 3选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令开始准备进行准备，准备时间3分钟准备就绪后，举手示意 4选手在裁判员宣布比赛开始后开始操作 5比赛开始时，选手站在主人位后侧比赛中所有操作必须按顺时针方向进行 6所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意比赛完毕 7操作过程中物品不离盘（台布桌裙和装饰布除外） 8餐巾准备无任何折痕；餐巾折花花型不限，但须突出主位花型，整体挺括和谐，符合台面设计主题 9餐巾折花和摆台先后顺序不限 10比赛中允许使用装饰盘垫

模拟导游大赛策划书详细版

文件编号：GD/FS-8960 （方案范本系列）模拟导游大赛策划书详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

模拟导游大赛策划书详细版提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游系特策划举办xx年模拟导游大赛。一、比赛内容普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋。二、比赛人员参加决赛选手14人

三、比赛时间地点 xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛

全国导游大赛规程

2014年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项编号：G-081 赛项名称：导游服务英3.19语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。三、竞赛内容与时间 1、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。（1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。题型

为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。（5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、竞赛时间（1）竞赛赛程 6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到（截止18：00）全天：9:00-16:00 裁判会议下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛下午：16:00-17:30 熟悉场地晚上：20：00-21:00 领队会议 6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示晚上：19:00-20:00 文化知识测试 6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示 6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式（2）赛项时限导游讲解时间为5分钟。

歌手大赛评分细则

校园风采大赛评分细则一、评分标准： 1.参赛曲目内容建康,曲风积极向上;(2分) 2.吐字清晰,歌词准确,音色优美,能准确把握歌曲节奏;(2分) 3.演唱完整,富有感情,观众反响好;(2分) 4.视歌曲难度,酌情给分;(2分) 5.着装得体,举止大方。(2分) 二、注意事项： 1.评委根据“评分标准”综合评分； 2.参赛选手自带伴奏，但须消除原唱，未消除者视为作弊，取消参赛资格。（入围赛采用个人清唱） 3.采用十分计分制，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取剩余评委给出的平均成绩为该选手最终得分。 4.计算分数时应精确到小数点后一位。三、比赛规则： 1.所有参赛选手应于比赛前15分钟到达比赛现场并签到，迟到或请假者按弃权处理； 2.每位参赛选手比赛时间为3分钟； 3.参赛选手自带伴奏音乐，也可清唱，或自带伴奏乐器； 4.未被叫号选手应自觉保持赛场周边安静，严禁大声喧哗。

四．赛事安排：入围赛分2天进行，分别取当天的前16名组成32强入围晋级赛在32强角逐中产生，取其排名前16名晋级半决赛将在16名选手中取出前8名进入最终的决赛决赛将在8名选手中选出第一名、第二名、第三名、最佳风采奖、最佳人气奖。同时将结合前几场比赛最终选出15名优秀奖和两个最佳组织奖。（比赛时间详见当天公布栏海报）学生团体联合会园声歌舞团二○○八年三月三十日

园声歌舞团校园歌手大赛评委安排评委会成员名单：朱贝贝郭文渊田波李文涛邓晓芬卢燕史芯白帆呼延浩玄苏媛邹毅周安 4月7日 16：30 图书楼508 入围赛评委名单：呼延浩玄苏媛李文涛邓晓芬周安卢燕 4月8日 16：30 图书楼508 入围赛评委名单：李文涛白帆史芯邹毅周安卢燕 4月10日 16：30 2号教学楼 115 32进16比赛评委名单：白帆呼延浩玄苏媛邹毅周安史芯卢燕 4月13日 15：00 星光俱乐部半决赛 16进8 评委名单：安总郭文渊田波李文涛呼延浩玄苏媛周安 4月15日 20：00 2号教学楼701 总决赛 8进3 评委名单：朱贝贝郭文渊田波邓晓芬卢燕史芯李文涛

导游(景区)讲解比赛要求与评分标准

附件二：导游（景区）讲解比赛要求与评分标准 1.比赛内容：导游（景区）讲解 2.比赛要求：按抽签顺序依次上场比赛。先进行导游风采、景区（点）讲解、知识问答比赛，然后换场地进行才艺展示比赛。 2.1导游风采（10分）要求参赛选手用简明扼要的语言进行自我介绍:本人志向、爱好、特长及参赛感言，其中须包含一句对导游工作或导游大赛的感悟语，时间不超过1分钟，时间到由主持人终止。 2.2景区（点）讲解（40分）介绍内容生动；语言表述标准、流畅、清晰；讲解具有亲和力、吸引力；组委会向参赛选手提供相关的视频文件（MPEG格式）播放支持（电视usb接口，可接u盘）。讲解内容要与视频相一致并同步，但视频不得播放声音和与讲解相关的字幕。景点讲解时间为5分钟，4分30秒时由计时员提示，时间到由主持人终止讲解。 2.3知识问答（30分）选手在依次完成导游风采展示和景点讲解后，当场在题库中抽取题卡。每个题卡含五道问题，每道问题的答题时间不得超过10秒。

超时不得分。 2.4才艺展示（20分）主要考察选手综合才艺水平。选手可根据自身特长进行声乐、形体、语言或其它方面的现场才艺表演。特殊道具须自备。道具中配套的音乐光盘和录像光盘须在报名时提交组委会，比赛时自带一份备用。表演时间不超过3分钟，时间到由主持人终止。表演自然、投入，有较高的艺术修养和审美感受; 服装得体大方、道具齐全; 有特点、有创新。 3.评判方法：导游风采、景点讲解、知识问答由5个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。才艺展示由3个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。

导游技能大赛策划方案

第四届“风采杯”导游技能大赛策划方案主办单位：人文社科学院策划人：举办日期：2013 年 1 月

江苏理工学院导游技能大赛策划方案一、指导思想世界就像一本书，不去旅行的人只读了其中的一页。为了强化学生专业技能训练，提高学生综合素质，加快培养旅游行业所急需的高素质导游人才，同时为我校提供展示教育教学改革成果的舞台，为那些热爱旅游、愿从事导游服务工作的同学提供一个提高自我，改善自我的舞台，让他们秀出自我风采，展现导游魅力。本着服务院校、服务学生的宗旨，我院将举办第三届大学生导游技能比赛。二、活动主题 “常州style，游我导游” 三、组织机构主办单位：人文社科学院四、活动简介导游技能大赛是继2010学年举办第一届以来，我院一直重视的大赛。旅游业作为近年来蓬勃发展的产业，已逐渐成为衡量国民经济

高低的重要指标。导游作为旅游业的核心，是旅游业中最具代表性的从业人员。为展示我院的新风貌，培养导游新人才，我院会继续努力，办好此次的导游技能大赛，不断创新，让理论与实践更加充分的结合。五、活动时间及主要流程（一）宣传阶段（2013.9.25---2013.9.30）通过贴海报、挂条幅和校内广播的形式进行全校宣传，用飞信、口头通知的形式进行旅游管理专业同学的通知，鼓励大家积极参与。（二）准备阶段（2013.10.1 ---2013.10.9）前期：确定参赛人员的人数，集体召开一个会议，详细介绍比赛的流程、要求（导游词要求、服装、谈吐等），初步确定参赛人员的导游词及才艺。后期：参赛人员的导游词、才艺已经确定，可进行几次活动环节的彩排，对参赛人员的表现进行完善。组织人员在此阶段邀请嘉宾、评委老师，联系主持人，联系礼仪，联系观众，确定活动场地，确定好所需物品（场地布置物品、铭牌、打印材料等）。（三）正式比赛海选：时间：2013年10月10日地点：待定初赛：时间：2013年10月18日地点：待定

全国导游大赛评分标准

第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛评分细则和标准一、比赛项目和分值设置比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。总分100分，其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。二、评分细则和标准（一）综合知识理论考核（30分）全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。题型包括单项选择题60道、多项选择题40道，共100题；考试时间为1小时。评分标准： 1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上，在试卷或其他地方作答均视为无效。 2.每题答对得0.3分，答错不得分。（二）景点讲解（60分）中、英文项目组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟至4分29秒之间扣5分。

评分标准： 1.仪容仪表，满分5分 [好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。 [较好] 3.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。 [一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。 [较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。 2.讲解内容，满分10分 [好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 [较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 [一般]6.0-6.9分：内容健康、基本完整、准确，基本扣主题。 [较差]0-5.9分：内容不够健康、完整和准确，偏离主题。 3.讲解结构，满分6分 [好]4.8-6.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 [较好]4.2-4.7分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 [一般]3.6-4.1分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。

导游讲解课程标准

导游讲解课程标准【课程名称】导游讲解【适用专业】中等职业学校旅游服务与管理专业 1、前言 1.1课程性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。其功能在于让学生在熟悉内蒙古概况以及内蒙古中部主要景区景点（即内蒙古中线游为主）的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。本课程是学生将所学的旅游基础知识应用于实践，形成导游岗位职业能力的关键环节，与导游操作实务、旅游景区（点）服务等课程有着密切的关系。 1. 2设计思路本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体项目发展职业能力。课程内容的确定以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务和职业能力分析结果为依据，结合导游服务岗位所需的知识和相关职业能力要求，包括内蒙古及金三角城市简介、内蒙古中部主要景区景点举要、口语表达基础训练、导游讲解技巧训练等4个学习项目。课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用以及知识建构的客观规律，融合全国导游员的职业标准对知识、技能和态度的要求。

每个项目的学习都以导游讲解的知识和职业能力要求为活动的载体，以工作任务为中心整合相关的理论和实践，实现做学一体化。教学过程中，通过情景模拟、校内实训、现场教学等多种途径，采取旅行社实习和学校教学交替等形式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握导游讲解的各种技巧。本课程建议总课时数为72学时。 2、课程目标通过本课程的学习，使学生熟悉内蒙古及金三角城市概况和金三角城市主要沿途风光、著名景区及其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对内蒙古三大景区进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通、易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。职业能力目标： ·能熟练、流畅地简要介绍内蒙古概况； ·能在旅游车上熟练流畅地进行沿途风光讲解； ·能提供昭君墓、大召寺、响沙湾等景区、景点的讲解服务； ·能熟练地为游客提供规范服务； ·能正确地应对导游服务中发生的突发状况。 3、课程内容和要求

全国导游大赛决赛评分细则

2010全国导游大赛决赛评分细则一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。 1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣分，超时10秒终止比赛。评分标准： ⑴背景录像，满分1分 [好]分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。 [中]分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。 [一般]分分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，

内容基本扣主题。 ⑵自我介绍,满分1分 [好]分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。 [中]分表现比较自然，有礼貌，要点正确。 [一般]分分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。 ⑶仪容仪表,满分1分 [好]分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。 [中]分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。 [一般]分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。 ⑷感悟语,满分2分 [好]分对导游工作感悟深刻。 [中]分对导游工作感悟比较深刻。 [一般]分对导游工作感悟一般。 2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。评分标准：

⑴讲解内容,满分10分 [好]分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。 [中]分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。 [一般]分健康，内容基本完整、基本准确，基本扣主题。 ⑵讲解结构,满分5分 [好]分结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。 [中]分结构比较合理、有层次、详略比较得当、逻辑性强。 [一般]分结构基本合理、有层次、详略基本得当、逻辑性欠缺。 ⑶文化内涵，满分10分 [好]分讲解具有很高的文化内涵。 [中]分讲解具有较高的文化内涵。 [一般]分讲解文化内涵一般。 ⑷讲解技巧，满分10分 [好]分讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力。 [中]分讲解角度比较新颖、比较生动幽默、通俗易懂，具有较好的感染力和亲和力。

5A景区评分细则

细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通（二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目（三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务（四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所（五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务（六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品（七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务

10、社会效益（八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料

细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性（二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求

英语大赛评分细则

XXX杯全国少年儿童英语风采展示活动 XX选拔赛评分细则（评委专用材料）一、比赛形式比赛形式分为英语口语和英语才艺两类。比赛内容为自我介绍、自选节目加题库抽题问答，集体项目只选派一名选手代表参加口语能力测试。 1.英语口语（1）自选节目：内容由选手自定，成绩占总成绩的70%。（2）口语能力测试：自我介绍、抽题问答，成绩占总成绩的30%。第一部分自选题节目（选手自我介绍自选口语叙述，题材不限）第二部分是抽提问答（选手在现场抽取题目序号，评委根据选手抽取的相应题目提问，选手来作答）注：学前组、小学A组比赛时间规定为5分钟。小学B组、初中组比赛时间规定为5.5分钟，高中组比赛时间规定为6分钟。 2.英语才艺（1）自选节目：内容由选手自定，成绩占总成绩的70%，其中英语和艺术分数分配比例为7:3。（2）口语能力测试：自我介绍、抽提问答，成绩占总成绩的30% 第一部分自选节目（英文歌曲演唱、课本剧、小品、电影配音等）第二部分是抽提问答（选手在现场抽取题目序号，评委根据选手抽取的相应题目提问，选手来作答）注：学前组、小学A组比赛时间规定为7分钟。小学B组、初中组比赛时间规定为7.5分钟，高中组比赛时间规定为8分钟。

二、评分标准评分采用百分制，最高分为99分，最低分为70分，其中自选题占70%、抽题问答占30%。三、分数的划分标准 70分~79分—差，80分~85分—普通，86分~90分—良， 91分~95分—优，96分~99分—佳。四、组别设置的说明本次比赛共分学前组、小学A组、小学B组、初中组、高中组等五个不同组别。学前组指5-6岁学前儿童；小学A组（简称小A）指1-3年级小学生；小学B组（简称小B）指4-6年级小学生，初中组指1—3年级初中生；高中组指1-3年级高中生。评委可结合每个组别课程设置和学习程度，衡量选手的表现为选手打分。五、现场评分流程每个评委各持有两份表格，一份是评分表，一份是记分表，每名选手上场后评委需先将选手序号填写在评分表选手序号栏，选手比赛结束后评委将自己的评分填写在评分表得分栏，并在签名栏签上姓名，再将该选手的评分表交给记分员来统计最后得分。然后将选手分数填写在记分表该选手对应的得分栏内。六、评分规则 1、双人项目和集体项目只需其中一人抽题参与口语测试。 2、每个组别的前五名选手评委不立即打分，在前五名选手比完后一起打分。再将五名选手的评分表交给记分员统计，在第六名选手表演结束

导游大赛评分细则

湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛方案一、指导思想以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游风采，交流服务经验，倡导爱岗敬业，激励奋发向上，提高服务质量，促进产业发展。二、主办单位湖南省旅游局湖南省文明办湖南省总工会共青团湖南省委湖南省妇联三、组织领导成立2010湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。委员会主任由省旅游局局长杨光荣担任，省旅游局领导刘之明、刘绵松、熊健、高扬先、王舜良、卜越辉，省文明办、省总工会、团省委、省妇联等单位相关负责同志任副主任，刘之明同志任执行副主任，各主办单位相关处室（单位）负责人为成员，组委会办公室设省旅游局行业管理处，办公室主任由尚斌处长担任，负责评选活动的各项

具体工作。四、比赛要求全省导游大赛分普通话导游员和英语导游员两类进行，并组织初赛和决赛两轮比赛。具体报名要求、比赛项目、时间安排等事项按省旅游局《关于推荐全省导游大赛暨选拔参加全国导游大赛参赛选手的通知》（湘旅［2010］78号）要求办。五、初赛办法（一）初赛方式 1、初赛内容：中、英语导游初赛内容为自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示、情景再现。英语导游以全英语方式考评。 2、计分办法：初赛采取100分制，其中自我介绍与形象气质15分，导游讲解35分，旅游知识问答30分，才艺展示20分。 3、评选办法：将参加比赛选手的自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示四项得分相加，按得分由高到低顺序排列，中、英语导游各取前5名选手进入决赛。（二）初赛内容与评分标准 1、自我介绍及形象气质 ①选手进入考场后向评委作自我介绍，并展示仪容仪

导游比赛策划导游之星策划导游大赛策划模板

游我来说” ”山水之媚○ 旅游系第九届导游之星大赛活动时间: 5月15日14:00 活动地点: 潘渡教学楼主办单位: 福建商业高等专科学校导游协会旅游系第八届导游之星大赛策划书一、活动背景: 自以来, 我协会已成功举办了多届”导游之星大赛”, 在校内产生了广泛的影响。如今”导游之星大赛”已成为我系学子展示自己导游知识储备和个人魅力的舞台。此活动已吸引了一大批旅游系学生, 发现和培养了一批在旅游知识、技能和服务等方面上有潜

力、有作为的优秀导游人才, 同时也推动我系学生课外活动及旅游知识的蓬勃发展。这是我系举办的一项具有导向性的活动。此项活动激励了广大学生追求真知, 开阔旅游知识界面, 迎接挑战, 为将来的导游服务奠定了基础。当前, 我系已着手于竞赛的筹备工作, 希望能经过各部门的协力合作, 努力将本届”导游之星大赛”办出特色, 办出水平, 办成展示我系广大学生导游知识创新能力与校精神风貌的大窗口。世界就像一本书, 不去旅行的人只读了其中的一页! ! ! ”心有多宽, 舞台就有多宽”, 福建商业高等专科学校导游协会带您一起游览祖国千山万水,雄江伟河。二、活动目的: ( 1) 加强导游协会与其它各兄弟社团的联系, 加强我系导游协会与其它高校旅游协会的联系, 提高团队精神, 提升团队协作能力。培养大学生的社会实践能力, 丰富大学生活, 活跃校园文化气氛, 加强学生之间的文化交流, 提高学生导游技能, 锻炼学生语言表示能力以及应变能力。 ( 2) 创新我协会品牌活动, 让更多的师生加入我们的行列, 让更多的人支持导游协会的发展, 增强导游协会影响力, 建立导协融洽的人际关系。 ( 3) 拓展导协人思维模式, 增进导游协会活动创新的精神理念。 ( 4) 为我校同学们提供一个展现自我的平台, 提供一个模拟现场, 以更好的平台彰显我系风采, 以实践演练的模式展示我系教学

简析旅游教育中导游技能大赛导游词的创作

简析旅游教育中导游技能大赛导游词的创作（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）论文摘要：总结出导游技能大赛的导游词和实地讲解导游词的联系和区别，参考苏州导游技能大赛的实例，提出从选取实物、将实物讲透、提升文化内涵及结尾画龙点睛四个方面对技能大赛的导游词进行创作。论文关键词：旅游教育；专业导游词；创作；训练语言是一门艺术，作家有文学语言，戏剧家有舞蹈语言，教师有自己的课堂语言，旅游教育也应该发展自己独特交流方式——职业化的导游语言。脚本是演员表演的基础，导游词即是导游人员的“脚本”，创作一篇优秀的导游词是每个职业导游人员必须具备的能力。随着旅游教育的发展，全国各地每年开展了较多的技能大赛，自2007年以来，教育部、旅游协会等11家单位先后在重庆、天津、南京和济南举行过全国性的比赛，几乎每年都有大型的比赛，所谓形成了“普通教育有高考，职业教育有大赛”的形式和局面。那么，对于我们旅游教育人士，如何创作大赛中的优秀导游词呢？

一、技能大赛导游词和一般导游讲解词的联系导游词是导游人员引导游客们观光游览时的讲解词，是导游员和游客交流思想、传播文化知识的工具。导游词的主要特点，首先应具备生活基础及一定的文化知识基础；其次是对景点要有一定了解，应多收集景点（景区）资料；第三是口语化，绝不能把导游词写成抒情散文或者诗词歌赋，更不是演讲稿。不论是导游技能大赛中的导游词还是实地讲解的一般导游词都有如下要求：首先，讲解内容的主题要明确且正确；其次，写作内容要有特色且新颖；另外，景点揭示要有一定文化内涵。“神州视景”杯第四届旅游服务技能大赛景点讲解的评分标准（见表）凸显了导游词的特点。二、技能大赛导游词和一般导游讲解词的区别（一）导游技能大赛中的导游词现场感弱在一般导游讲解中，由于是实地讲解，旅客间差异很大，所以讲解词也不会千篇一律，导游人员在掌握了某景区的基本知识点后，就可根据不同阶层和地区的游客采取不同的方式进行讲解和介绍果。在这样的讲解中很可能还会出现较多的突发情况，如游客突然发问、一些意外情况的发生会中断讲解等。而在导游技能大赛中导游词是一篇准备好文章，在固定时间内（5分钟以内）完成，评委和听众不会打断或提问，空间感和现场真实感都是假设的。（二）讲解对象不同技能大赛导游词的听众不是三三两两的游客，而是行业内的专家。一般的游客前来旅游，可能对于景点的了解较少，甚至

安徽导游技能大赛规范

安徽导游技能大赛规范公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

2017年安徽省职业院校技能大赛中职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项名称：导游服务二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验中职学生的导游基本功和才艺，促进学校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领中职学校旅游专业建设和教学改革，提升旅游职业教育导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。三、竞赛内容 1、赛项内容竞赛设普通话导游服务赛项。赛项包括导游讲解、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示四部分。其中，导游讲解占65％；现场知识问答占5%；文化知识测试占20%；才艺展示占10％。（1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据省内5A与4A景区，自选主题进行模拟导游讲解。（2）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。根据赛前公布的现场知识问答题库，题型为简答题与多选题，每套试题中包含2题，由选手抽选题号进行回答。（3）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，赛前公布文化知识测试题库，题型为判断题、单项选择题。（4）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、赛项时限（1）导游讲解时间为8分钟。（2）现场知识问答时间不超过2分钟。（3）文化知识测试时间为60分钟。（4）才艺展示时间为3分钟。四、竞赛方式 1、本赛项为个人赛。普通话导游服务赛项每队限报3名选手，每位选手限1名指导教师。

全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程

2015 年全国职业院校技能大赛高职组 “导游服务”赛项规程一、赛项名称赛项编号：YG-080 赛项名称：导游服务英语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游服务知识、技能及文化艺术修养，促进相关院校和教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设、人才培养和产业发展过程的深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革；提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力；促进社会对导游职业的认同度。三、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包

括自选导游讲解、抽选景点讲解、现场知识问答、导游综合知识测试和才艺展示五部分。其中，自选导游讲解占50％；抽选景点讲解占 15%；现场知识问答占5%；导游综合知识测试占20%；才艺展示占 10 ％。（1 ）自选导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手在赛

前根据选题范围准备一段4-5 分钟的导游词和相应的PPT 资料（自选导游所选的景点必须为所在省份5A 级景点，且内容不得与赛前公布的抽选景点的世界遗产名录相同），用相应组别的语种进行模拟导游讲解。（2）抽选景点讲解：主要考察选手的景点知识储备情况及临场应变能力。该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽签决定讲解景点（抽选范围为30 个世界遗产,在赛前规定时间公布），无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行模拟讲解。（3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在抽选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。题型为判断题2 题、单项选择题2 题和多项选择题 1 题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（4）导游综合知识测试：主要考察选手的深度专业知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，在90 分钟内用中文完成测试题目。题型为20 个简答题和5个案例分析题。（5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术和故事讲述等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。四、竞赛方式（一）本赛项为个人赛。各个省（自治区、直辖市）依据初赛、复赛成绩择优向组委会选送 1 支参赛队（由2 所或者2 所以上院校组成）。各参赛队中，普通话导游服务组每省（自治区、直辖市）限报3 名选手，英语导游服务组每省（自治区、直辖市）限报 2 名选

模拟导游评分标准

模拟导游评分标准 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

中职旅游管理模拟导游评分标准

中职旅游管理抽签答题评分标准规范题一、全程陪同导游人员主要职责: 1. 实施旅游接待计划（6分） 2. 联络工作（6分） 3. 组织协调工作（6分） 4. 维护安全,处理事故（6分） 5. 宣传调研（6分）二、地陪的入店服务包括: 1. 协助办理住店手续（5分） 2. 介绍饭店设施（5分） 3. 带领旅游团用好第一餐（5分） 4. 宣布当日或次日的活动安排（5分） 5. 照顾行李进房（5分） 6. 确定叫早时间（5分）应变题一、一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?处理方法： 1.立即组织抢救（6分）

2.保护现场（6分） 3.迅速向旅行社汇报（6分） 4.做好全团游客的安抚工作（6分） 5.写出书面报告（6分）中职旅游管理面试试题一、讲课教材内容:（时间：15分钟分值：30分）第二章黄河中下游旅游区第(十九)节东岳泰山二、模拟导游景点:（时间：30分钟分值：40分）天柱山、九华山、黄山、花亭湖、李鸿章故居(李府) (自由选择其中一项) 三、抽签答题试题:（时间：10分钟分值：30分）中职旅游管理考生计分表考生号：

抽签答题试题规范题试题一：全程陪同导游人员的主要职责的内容有哪些? 规范题试题二：地陪的入店服务包括哪些部分? 应变题试题：一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?

歌手大赛评分标准

选手演唱得分实行10.00分制。每位选手演唱后，在评委打分中去掉一个最高分、去掉一个最低分取平均分，分值保留到小数点后两位数，为每位选手的演唱得分。本次大赛具体评分标准共分两部分，细则如下：一、演唱指数：（语言发音、旋律音准、演唱技巧） 1、语言发音：发音标准，语音语调到位。（2.00） 2、节奏感：选手能正确把握歌曲的旋律和节奏，不脱节、不抢拍、不跑调、不离调。（2.00） 3、情感表达：理解歌曲内涵，把握对乐曲旋律及歌词理解，情感投入到位，感情充沛，能展现歌曲的意境，语言自然流畅，感染力强；在处理上有各自的独到之处。（2.00） 4、音色：声音自然、圆润、优美、流畅。（1.50）二、舞台指数： 1、外表着装：服饰搭配符合歌曲特色，个人化妆、道具等；（1.00） 2、舞台表现：台风良好，有较好的舞台气质。演唱时的表情、手势、动作、舞蹈搭配。（1.50）三、评分范围：9.00——10.00 选手演唱得分实行10.00分制。每位选手演唱后，在评委打分中去掉一个最高分、去掉一个最低分取平均分，分值保留到小数点后两位数，为每位选手的演唱得分。本次大赛具体评分标准共分两部分，细则如下：一、演唱指数：（语言发音、旋律音准、演唱技巧） 1、语言发音：发音标准，语音语调到位。（2.00） 2、节奏感：选手能正确把握歌曲的旋律和节奏，不脱节、不抢拍、不跑调、不离调。（2.00） 3、情感表达：理解歌曲内涵，把握对乐曲旋律及歌词理解，情感投入到位，感情充沛，

能展现歌曲的意境，语言自然流畅，感染力强；在处理上有各自的独到之处。（2.00） 4、音色：声音自然、圆润、优美、流畅。（1.50）二、舞台指数： 1、外表着装：服饰搭配符合歌曲特色，个人化妆、道具等；（1.00） 2、舞台表现：台风良好，有较好的舞台气质。演唱时的表情、手势、动作、舞蹈搭配。（1.50）三、评分范围：9.00——10.00 选手演唱得分实行10.00分制。每位选手演唱后，在评委打分中去掉一个最高分、去掉一个最低分取平均分，分值保留到小数点后两位数，为每位选手的演唱得分。本次大赛具体评分标准共分两部分，细则如下：一、演唱指数：（语言发音、旋律音准、演唱技巧） 1、语言发音：发音标准，语音语调到位。（2.00） 2、节奏感：选手能正确把握歌曲的旋律和节奏，不脱节、不抢拍、不跑调、不离调。（2.00） 3、情感表达：理解歌曲内涵，把握对乐曲旋律及歌词理解，情感投入到位，感情充沛，能展现歌曲的意境，语言自然流畅，感染力强；在处理上有各自的独到之处。（2.00） 4、音色：声音自然、圆润、优美、流畅。（1.50）二、舞台指数： 1、外表着装：服饰搭配符合歌曲特色，个人化妆、道具等；（1.00） 2、舞台表现：台风良好，有较好的舞台气质。演唱时的表情、手势、动作、舞蹈搭配。（1.50）三、评分范围：9.00——10.00

导游表评分表

导游服务比赛规程一、比赛项目中文导游服务二、比赛程序第一项：礼仪规范第二项：导游模拟、导游应变问答第三项：才艺展示三、比赛内容 1、检查仪容仪表、形体姿态、面部表情、敬语使用。 2、现场景点讲解 a 、讲解范围：安徽导游资格考试面试四大景区，具体黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址。 b、参赛选手以抽签形式确定讲解景区及出场顺序，参赛选手讲解前抽签，在进行准备。 c、导游讲解时间8分钟，到时停止讲解。 d、报道时将各景点所备多媒体资料提交、选手自备多媒体资料不得加其他文字和背景音乐。 3、导游应变问答 a、每位参赛选手抽签回答问题 b、1个问题要求在1分钟内回答完毕 4、才艺展示

主要考察选手综合才艺水平 a、各选手抽签确定才艺表演才艺水平 b、参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺。如：歌曲表演、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、曲艺小品等。在导游工作中不易携带的乐器不得使用。 c、才艺表演时间3分钟，到时停止表演。 d、表演所需道具，影像资料等参赛选手自备。导游服务技能大赛评分表选手号：讲解景点：时间：年月日项目评分细则分值扣分得分第一环节：理论知识考核2 0分知识考察题20题、每题1分 20分礼仪规范 10分仪表：容貌、姿态、着装符合行业标准3分仪容：言谈举止得体大方4分气质：体现当代导游人员风采3分景点讲解 40分）讲解技能讲解生情并茂、通俗易懂，富有感染力、亲和力、符合导游讲解规范 5分讲解内容正确：地理位置、年代、名字由来、内容无差错5分第二环节：导切题：导游讲解内容符合景区世纪情况 5分