08管理学概论考试试卷A

《管理学概论》试卷 第1页 共8页 东莞理工学院（本科）试卷（A 卷） 2008 -- 2009 学年第一学期 《管理学概论》试卷 开课单位：工商管理系 ，考试形式：闭卷

一、单项选择题（共25分，1-15题每题1分；16-20题每题2分）。请将答案填入下面的表格中。 1.法约尔认为管理的只能包括 B 。 A.计划、组织、领导、控制 B.计划、组织、指挥、协调、控制 C.计划、组织、人员配备、指导、控制 D.决策计划、组织、领导、控制、创新 2. A 称为“科学管理之父”。 A.泰罗 B.甘特 C.巴纳德 D.法约尔 3.梅奥认为人是 B 。 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人

4.行为决策理论 C 。

A.理论基础是“纯理性人”

B.决策原则是最优标准

C.决策原则是满意原则

D.决策原则是理性原则

5.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是____C_。

A.诊断技能

B.人际技能

C.概念技能

D.技术技能

6.B提出理想的行政组织体系。

A.法约尔

B.韦伯

C.泰罗

D.梅奥

7.头脑风暴法 D 。

A.主张深思熟虑

B.避免争吵或者附和

C.专家背靠背、互不见面

D.鼓励各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

8.Watkins-Johnson在1996年提出“20后公司像HP今天这样受人尊敬”，这属于制定BHAG 的方法中的C 。

A.定量法

B.定性法

C.角色定位法

D.击跨对手法

9.长期性、整体性是B 计划的两个特点。

A.战术性

B.战略性

C.指导性

D.具体性

10.孔茨从抽象到具体把计划分成一种层次体系，最抽象的是A 。

A.使命

B.政策

C.方案

D.预算

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《管理学概论》试卷 第3页 共8页 11.SWOT 分析法中的S 代表 A 。 A.内部优势 B.内部劣势 C.外部机遇 D.外部威胁 12. B 途径---目标理论。 A.菲德勒 B.豪斯 C.赫西 D.布兰查德 13. 对一个组织来说，（ B ）是各类资源中最重要的资源。 A 人力资源 B 物质资源 C 财政资源 D 信息资源 14.扁鹊曰：“长兄于病视神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故名不出闾。若扁鹊者，鑱血脉投毒药，副肌肤间，而名出闻于诸侯。”由此可知长兄治病善于

A 。 A.前馈控制 B.同期控制 C.过程控制 D.反馈控制 15.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ D ）。 A 定性决策

B 确定型决策

C 风险型决策

D 不确定型决策 16.刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看， A 说法更准确。 A.知人善任，是领导者成功的一个关键因素 B.一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属 C.领导者不需要具备专业技能 D.领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来 17.有这样一个真实案例：四年前可口可乐在巅峰，百事可乐在谷底，他们同时换总裁，四年以后百事可乐变巅峰，可口可乐跌到谷底。两个杰出的世界级企业，在同一时间换人，四年后竟有这么不同的表现。可口可乐的总裁是学财务出身的，他管理能力很强，他所以被列为接班人，是因为在他之前的总裁领导能力很强，想以此互补。相反，百事可乐的总裁是行销出身，他在1991年、1992年时是在百事可乐集团下面的一个公司作总裁，后来生了一场大病，从死亡线上爬起来后，他就重新思考到底做这件事背后的本质是什么?于是，他把总裁的职位辞掉，去开一个学校帮百事可乐培养领导人，到后来百事可乐的总裁身体

欠佳，他自然而然地就被提拔成为百事可乐的总裁，之后百事可乐业务蒸蒸日上。这件事不可以说明 A 说法。

A.行销出身的人比学财务出身的人更适合当总裁

B.管理者和领导者是有区别的

C.公司总裁往往决定着公司的命运，所以应该慎重选择

D.管理能力很强的人不一定适合做企业一把手

18.格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%。这一事件说明组织环境的 B 因素不可忽视。

A.政治和法律环境

B.社会和文化环境

C.经济环境

D.技术环境

19.中国古代名相管仲治理齐国时，指定30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒设一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一署，每署设一大夫；全国共5署，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次为 A 。

A.管理层次为7

B.管理层次为8

C.管理层次为9

D.管理层次为10

20.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有一百人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们；但如果发展到1 000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中；当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明 C 。

A.企业规模扩大化之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

管理

管理（罗宾斯）：一个协调工作活动的过程,以便能够有效率地和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标。

决策决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程

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管理幅度管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 集权 集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。 激励激励：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的需要。 题（共15分）。 家佳商场打算销售产品A 。根据市场预测分析，产品销路有三种可能：畅销、一般、滞销；进货的批量也对应有三种：大批量、中批量、小批量。各种销路的收益情况如下表：（单位：万元）

在事先不能确定三种状态出现概率的情况下，请用分别用小中取大(2分)、大中取大（2分）、后悔值法（7分）对进货的批量作出决策。假设三种销路出现的概率分别是0.3、0.5、0.2，请用最大期望收益准则对进货的批量作出决策。（4分） 小中取大法：三种进货的批量的最小收益值分别是—10、20、40，其中第三种批量的收益值最大，所以选择小批量进货。（2分） 大中取大法：三种进货的批量的最大收益值分别是150、120、100，其中第一种批量的收益值最大，所以选择大批量进货。（2分） 后悔值法：（7分）

三种进货的批量的最大后悔值分别是50、30、50，其中第二种批量的最大后悔值最小，所以选择中批量进货。 最大期望收益准则：（4分） 大批量：150×0.3+110×0.5+（-10）×0.2=98 中批量：

120×0.3+100×0.5+20×0.2=90 小批量：100×0.3+80×0.5+40×0.2=78

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因为第一种批量的收益值最大，所以选择大批量进货。

四、简答题（共20分）。

1.请简述泰罗的科学管理理论的主要内容。（5分）

请简述泰罗的科学管理理论的主要内容。（5分）

● 工作定额

● 标准化

● 能力与工作相适应

● 差别计件工资制

● 计划职能与执行职能分开

2.请简述组织部门化的基本形式。（7分）

● 职能部门化

● 产品部门化

● 地域部门化

● 顾客部门化

● 流程部门化

● 矩阵型结构

● 动态网络结构

3.请简述麦格雷戈的XY 理论的主要内容。（8分）

X 理论

● 好逸恶劳

● 自我中心

● 逃避责任

● 讨厌工作

Y 理论

● 自觉勤奋

● 任务承诺

● 承担责任

● 正确决策

五、案例分析题（共30分）。 案例1林肯电气公司

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的5、6年中，

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平均奖金额是基本工资的95.9%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定；而且接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。 林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。 问题: 林肯电气公司主要运用了哪三个激励理论来调动员工工作的积极性？请举例说明。（18分） 林肯电气公司主要运用了哪三个激励理论来调动员工工作的积极性？请举例说明。（18分） 公平理论（2分）：表现在生产工人工资采取按件计酬，这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来，意味着大家报酬取得和多少完全看个人的生产质量，而与所占据的职位无关；另一方面也体现出产量与质量进行挂钩，确保高产量同时实现高质量，否则员工的奖金会受到影响，无疑这也是一种公平。（4分） 期望理论（2分）：大多数员工进入公司后都期望有相当的工作报酬、丰厚的奖金和较好的职业保障。林肯公司提供给员工的正是员工所期望的，而且员工加以努力都能实实在在地得到公司所承诺的报酬。（4分） 双因素理论（2分）：公司用保健因素来消除员工的不满意因素，经济萧条或不景气一般意味着裁员，但林肯电气公司的管理者们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感和社会归属感，从而更加努力工作。（2分）公司的奖金制度可以说是美国制造业中对员工最为有利的。在过去的5、6年中，平均奖金额是基本工资的95.9%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。（2分）（备注：此处也可以用马斯洛的需要层次理论进行解释，只要说明公司满足了员工的安全需要和社交需要即可）。 案例2：骏越酒业公司 骏越酒业公司经营A 、B 、C 、D 、E 、F 、G7个品牌的酒品，公司可用资金50万。经对前半年的市场销售统计分析，发现： A 、B 品牌业务量为总业务量的70%，两个品牌的利润占到总利润的75%，在本地市场占

主导地位。但这两个品牌是经营了几年的老品牌，从去年开始市场销售增长率已成下降趋势，前半年甚至只能维持原来业务量。

C、D、E三个品牌是新开辟的新品牌。其中C、D两个品牌前半年表现抢眼，C品牌销售增长了20%，D品牌增长了18%，且在本区域内尚是独家经营。E品牌是高档产品，利润率高，销售增长也超过了10%，但在本地竞争激烈，该品牌其它两家主要竞争对手所占市场比率达到70%，而公司只占到9%。

F、G两个品牌市场销售下降严重，有被C、D品牌替代的趋势，且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。

问题：

A、B、C、D、E、F、G7个品牌的酒品分别属于波士顿矩阵中哪类产品？备注：10%或以上的增长率为高增长率。（7分）公司应该如何运用50万可用资金？请说明理由（5分）。

A、B、C、D、E、F、G 7个品牌的酒品分别属于波士顿矩阵中哪类产品？备注：10%或以上的增长率为高增长率。（7分）公司应该如何运用50万可用资金？请说明理由（5分）。

A、B品牌为金牛产品（2分），维持原来的资金投入30万元，以保证市场占有率和公司的主要利润来源，同时也认识到A、B品牌已经出现了衰退现象，要认真找出原因，一方面寻找替代品牌，一方面尽可能地延长其生命力。（2分）

确认C、D品牌为明星产品（2分），虽然目前不是公司的主要利润来源，但发展潜力很大，决定加大资金投放力度，加快发展步伐，扩大与竞争对手的差距，力争成为公司新的利润增长点。决定先期投入资金10万元。（1分）

对E品牌为问题产品（1分），应投入研究力量，寻找竞争对手薄弱方面，整合资源，争取扩大市场份额，使E品牌成为新星品牌。决定投入资金5万元。余下5万元作为机动资金，以便在特殊情况下，对某品牌作侧重支持。（1分）

对F、G品牌为瘦狗产品（2分），应果断采取撤退战略，不再投入资金，着手清理库存，对滞销商品降价处理，尽快回笼资金。（1分）

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