服装导购员应掌握的基本知识
最新服装导购员应掌握的基本知识
服装导购员自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购员在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1、了解公司（专卖店）
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感，更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3）产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的！
4、竞争产品
在工作过程中，服装导购员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
7、销售服务技巧
要成为一位现人化优秀的服装导购员，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。
8、货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，服装导购员们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
除了上面这八项服装导购员必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购员也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
导购员培训知识
1、导购培训 培训目的:提供从理念到技能基本训练，帮助导购员掌握科学销售基本流程，主动掌握销售，提高销售成交量 重点内容:《导购流程全篇》《价格异议处理技巧》《语言技巧》《导购警戒》《导购职业礼仪》《涂料基础知识》《涂装基础知识》《专卖店道具使用方法和话术》《五招致胜-木器漆销售方法》《乳胶漆施工工艺》《水性木器漆施工工艺》》《漆病预防和处理》 2、店长初级培训 培训目的:提供销售管理、店员管理和店员产品管理训练，全面提升店长管理能力，改善店面现状，提高店面运营能力。 重点内容：《大客户开发和管理》《店面促销管理》《高档产品销售技巧》《店面生动化陈列》《产品进销存》《新导购辅导和老导购带教》《团队建设》《特殊工艺操作》 3、油工培训 培训目的:提高大师傅在涂装市场的竞争力和对大宝品牌的忠诚度，提高大师傅使用大宝产品的频率，减少投诉的产生，达到厂、商、施工者三方共赢目的。 重点内容：《乳胶漆图施美墙贴工艺》、《乳胶漆仿树皮等特殊工艺》、《开放式白漆工艺》、《仿大理石工艺》、《点睛工艺》、《漆病的预防和处理探讨》、《优秀大师傅案例分享》、《大师傅项目推广和支持》、《大宝企业介绍》、《优秀大师傅案例分享》
4、业务员培训 培训目的:为经销商团队打造优秀地面作战队伍，提升终端销售能力，打造具有家装公司开发能力，分销商开发能力，小区推广能力的业务团队。 重点内容：《家装公司开发和管理》、《分销商拜访步骤》、《如何做好小区推广》、《竞品对比》、《乳胶漆和木器漆产品知识》、《乳胶漆施工工艺》、《常见家装中木器漆施工工艺》、《渠道开发-油工维护和管理》、《对销售员的100个忠告》 5、调色初级培训 培训目标:调色员会依据顾客需求调配透明有色木器漆和实色木器漆，会根据小样制作色彩配方，会依据顾客需求制作常用工艺样板。 培训内容：《调色基础色彩及知识》、《调色操作课程》、《色彩搭配及应用》、《涂料及产品知识》、《喷枪技术》、《调色程序基本知识》等。
服装行业分析知识讲解
服装行业模拟分析 市场营销3班20091402115赵曼一．市场环境分析 国内的品牌服装消费具有巨大的成长空间，快速的城市化进程以及中西部地区的高速发展将成为服装消费增长的重要推动力，未来十年国内的服装消费将迎来黄金增长期。 1.服装总体市场分析 衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，在2003年人均GDP超过了1000美元后，中国市场将进入精品消费时代，直到2007年，中国人均GDP经已达到了2280美元。服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。 （2）服装市场细分分析 1、性别细分
★女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也只在15％左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装，带有江南文化气息的杭州女装产业、具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业和年轻学生一族的广州十三行、白马国际广场，还有现在风靡全球的LOLITA（洛丽塔）、庞克风等。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。 同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。国外女装品牌纷纷进住国内的一线城市，或专店或专柜。虽说其目前渠道较少，价格定位较高，但其对女装高档市场的影响和对国内女装时尚趋势的影响却是巨大的，基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档女装市场，与国内品牌合作的步伐越来越快，市场竞争也越来越激烈。 ★男装市场分析：根据国家统计局2000年第五次全国人口普查公报，中国男性人口数量为65355万人，占总人口的51.63％，比女性的比例略高，由此可见，中国的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市
导购员对产品专业知识的介绍
导购员对产品专业知识的介绍 一产品知识部分 1〉核心含义：指产品提供给客户的适应性。 2〉形式含义：产品的质量、款式、特点、包装、和商标。 3〉引申含义：是指公司为客户提供的售前、售中和售后服务保证。 二产品的原材料 板材 刨花板（Particle Board）:刨花板的发原地在欧洲，存在已有近60年的历史了。它的发明使自然资源得到了有效保护。并克服了天然木材的特点，它的不易；变形和稳定的物理性能使之得以在家具生产领域被大量使用。刨花板是由天然原木经切剖、粉碎、高压制成的一流板式家具加工的板材，具有不易变形，握钉力强的优点，因而在欧洲被做为一流板式家具的主要原材料。在国内，有人宣传刨花板为工业废料制成，引起消费者对刨花板的误解。刨花板的加工对木工机械的要求极高，否则就会出现锯面缺口等现象，从而影响家具质量，所以许多工厂不使用刨花板。另一方面，确定也有厂家用劣质刨花板生产家具以节省成本，因而影响了刨花板的声誉。刨花板的缺点是不易做弯曲处理。 中纤板（MDF,Medium Density Fiberboard）：中密度纤维板的简称。特点是木质均匀细，易于加工，尤其适合曲面及异形设计。 现在市场上常看到的家具板是由基材和表面装饰材料两部分组成的，表面装饰材料是贴或附着在基材的表面的。 基材有：木材、刨花板、中密度、集成材料等。 表面装饰材料有：天然木单板（木皮），混合油漆（混油），三聚氰胺，防火板，油漆纸，吸塑的PVC皮子等。 最常用的家具板材，由于国内早期大部分生产的都是劣质刨花板，所以刨花板的名声很臭。但优质刨花板与优质中密度相比，刨花板具有重量轻，握钉力强，
防潮防水性好，更容易控制甲醛释放量，不易变形等优点，更适用于家具平面的地方。 1：2m？？.4m的价格在10—20元。而桃花芯和杨木的就要便宜些。 5 三聚氰氨双贴板，不怕水火 这种板两面都亮晶晶的，非常硬，不怕水和火，主要用在家具和橱柜上。价格比较贵，1：2m？？.4m规格的板每张80元至140元不等。 6 饰面板，制造和实木一样的效果 饰面板是用木纹明显的高档木材旋切的木皮，非常的薄，最薄的只有0.3mm，厚的也不过2-3mm。常见木皮的色彩从浅到深，有樱桃木，枫木，白榉，红榉，水曲柳、白橡、红橡、柚木、花梨木、胡桃木、白影木、红影木等数十个品种，价格不菲。 大面积使用，最好直接买饰面三夹板。如果为达到独特效果，将饰面板用在局部单独使用，则需要较高的工艺。 买含水率达标、经过处理的木材 当木材含水率高于环境的平衡含水率时（西安地区年平均含水率为9%），木材会干燥收缩，反之会吸湿膨胀。木材发生开裂和变形的主要原因是含水率过高或过低。合格的木材需要经过工厂的高温蒸煮和干燥程序，最后达到当地的含水率水平。因此，木料的含水率尤为重要。 三、九林家具原材料厂标 1，优质中密度纤维板（俗称中纤板）中纤板密度：600-800g/cm3,厂标：680—720 g / cm3即：质量（g）/体积（cm3）。 2、握钉力＞1480牛顿 3、膨胀率＜10% 4、含水率：4—11%，厂标：8%。 5、甲醛含量：30mg/100g,厂标：15mg/100g左右。 6、甲醛释放量：1.5 mg/L，厂标0.9 mg/L。 7、国标：GB行业标准：QB，国家标准化组织简称：ISO
服装色彩与色彩搭配基本知识
一、服装色彩与色彩搭配基本知识 （一）原色、复色和间色 原色：红、黄、蓝这三种颜色被称为三原色，这三种颜色是任何其他色彩不能调配出来的颜色。间色：两个原色相调和产生出间色。如：红+黄=橙、红+蓝=紫、黄+蓝=绿，橙色、紫色、绿色就是间色。 复色：一种原色与一种或两种间色相调和，或两种间色相调和产生的颜色就是复色。如： 黄+橙=橙黄、橙+绿=棕（黄灰），橙黄色、棕（黄灰）色就叫复色。 （二）色相、纯度和明度 色彩分为无彩色系和有彩色系两大类。无彩色系是指白色、黑色和由白、黑调和形成的各种深浅不同的灰色。有彩色系（简称彩色系）是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等颜色。 （三）色相、纯度和明度 彩色系的颜色具有三个基本属性：色相、纯度、明度。 色相：色彩的色相是色彩的最大特征，是指能够比较确切地表示某种颜色色别的名称。色彩的成分越多，色彩的色相越不鲜明。 纯度：色彩的纯度是指色彩的纯净程度。它表示颜色中所含有色成分的比例，比例愈大，色彩愈纯，比例愈小，则色彩的纯度也愈些 明度：色彩的明度是指色彩的明亮纯度。各种有色物体由于它们反射光量的区别就产生颜色的明暗强弱。色彩的明度有两种情况：一是同一色相不同明度；二是各种颜色的不同明度。（四）色彩的膨缩、前进与后退 当一个人穿着相同款式、相同材料、不同色彩的两套服装，在同一环境中时，给人的感觉却有所不同。如一个人在同一环境中，穿着红色服装时，感觉离我们较近，体积大；穿蓝色服装时，感觉离我们较远，体积些 当一个人穿着高纯度的服装时，比穿着低纯度服装给人的感觉较近，而且体积也比低纯度服装大。 在色彩的比较中给人以实际距离的色彩叫前进色；给人以比实际距离远的色彩叫后退色。给人感觉比实际体积大的色彩叫膨胀色；给人感觉比实际体积小的色彩叫收缩色。为什么会引起以上感觉呢？其原因是由于各种不同波长的光，通过晶状体，聚焦点不完全在一个平面上，视网膜上的影像的清晰度就有区别。色彩的膨胀收缩感不仅与波长有关而且还与明度有关。 从生理学上讲，人眼晶状体的调节，对于距离的变化是非常紧密和灵敏的。但是它总是有限度的，对于波长微小的差异无法正确调节，这就造成了波长的暖色和色。而暖色在视网膜 上形成内侧映像，波长短的色则在视网膜外侧映像。从而产生暖色好像前进，寒色好像后退的感觉。 从色相反面比较，波长较长的色相，如红、橙、黄给人以前进膨胀之感；波长较短的色相，如蓝、蓝绿、蓝紫给人以后退收缩之感。 从明度反面比较，明度高而亮的色彩有前进、膨胀的感觉；明度低而黑暗的色彩有后退、收缩的感觉。但由于环境的变化给人的感觉也会产生变化。 从纯度反面必将，高纯度的鲜艳色彩有前进、膨胀的感觉；低纯度的灰浊色彩有后退、收缩的感觉，并受明度高低所左右。 （五）主色调与点缀色
服装基础知识大全
服装基础知识汇总 内衣文胸的款式分类 牛仔裤的发明者—李维·施特劳斯 袜子生产工艺流程 服装洗水后出现的问题及基本原因 牛仔布的分类 牛仔裤用量的计算方法 服装色差的识别成因与预防 “服装”的英语名词解释 衬衫简介与应用常识 西装简介与应用常识 Levi"s牛仔裤相关知识 衬衫的分类 服装包装颜色中英文对照 服装包装产品中英文对照 服装术语 服装基础知识之产品行业术语 服装基础知识之穿着分类术语 牛仔裤上吊牌的英语含义 泳衣的分类
服装辅料的种类特点与检验 帽子常用词汇中英文对照 服装专业（车缝）词汇中英文对照 服装材料的选择和鉴别小常识 羊毛衫的分类 胸罩罩杯尺寸说明表 服装分类大全（一） 服装分类大全（二） 服装分类大全（三） 内衣文胸的款式分类 无肩带文胸或可卸式文胸-----适合于较宽的领口或袒领的外衣。 背心式文胸-----舒适无束缚感，适合少女穿着。 环带型文胸-----配合环带型领的外衣。 衬垫型文胸-----是为胸部不丰满的女性设计的，在罩杯中加用衬垫以提高乳房的丰满度。 低开口文胸-----开口很低，以配合V型领或低开领的外衣。 透明文胸-----以透明织物制成，十分性感，已逐渐成为时尚。 连身型无肩带文胸-----可以同时衬托乳房和收紧腰部，适合乳房较平的女性。
连身型有肩带文胸-----同时衬托乳房和收紧腰部，适合乳房较平且下垂的女性；黑色透明纱设计，兼有神秘感和现代感。配以深色礼服，更显女性魅力。 无缝型文胸-----采用高弹力织物，罩杯不用缝合。前扣型文胸-----便于穿脱，同时增加胸部的丰满感。 牛仔裤的发明者—李维·施特劳斯 成长记录 ２００２年１０月１日，上海万人体育馆熙熙攘攘，但所有人的眼光都被一个东西吸引住了，一条长２８．９米，腰围１９米，重２４７公斤，挂起来有８层楼高的牛仔裤，人们都在议论纷纷，这是我们日常生活所穿的牛仔裤吗？竟然可以如此巨大，但它的确是一条裤子，虽然如此巨大，但它跟普通的牛仔裤没什么两样，只不过是放大了１０倍……这就是世界著名的牛仔裤制造商李维（Ｌｅｖｉ’ｓ公司的作品，这条牛仔裤已经被英国吉尼斯总部确定为“世界第一”。当然，还有一个第一是李维·施特劳斯创造的，因为他是世界上第一个发明牛仔裤的人。 不安分的淘金者 １８２９年，李维·施特劳斯出生于一个德国的小职员的家庭，作为德籍犹太人，李维从小就很聪明，顺顺利利地上完中学、大学，就如他的父辈一样，他当上了一个文员。
服装打版的基础知识
服装打版 服装打版有平面裁剪和立体裁剪之分。 平面裁剪是指使用公式，比例，经验值等在平面的纸上绘制服装结构图最后形成服装纸样，然后使用纸样进行单件或批量裁剪，制作生产。平面裁剪不够直观，依赖经验，不适合完成复杂的带有褶的立体服装款式。比如日本原型裁剪，中国的比例裁剪，母型裁剪都属于平面裁剪。 立体裁剪是指先使用坯布（成本低的适合设计想法的面料）在立体人台上把服装的款式造型操作出来（坯布通过大头针在人台上固定），用笔在坯布上做好服装结构线的标记；然后取下坯布再平面的修顺衣片的结构线；最后把坯布的服装结构线复制到纸上形成服装纸样完成制版。 立体裁剪在西方国家比较常用和重视，东方国家比较常用平面裁剪。立体裁剪直观，不依赖经验，适合完成复杂的有多褶的立体感强的服装款式。 如何学好服装打版 最好的学习办法就是自己打版自己把它做成衣服，经历一段实践后就可以自立门户了！ 服装打版和服装裁剪的区别 服装裁剪包含两种意思。 一种是指将打好的衣片纸样铺在面料上按照纸样衣片的轮廓将面料裁剪成各个衣片； 一种是指直接在面料上画好衣片的轮廓然后按轮廓裁剪成各个衣片，这样就减少了打版的环节（完成这项工作的人我们俗称裁缝），比较适合单件服装的裁剪。 服装打版就包含一种意思，就指在纸上画出衣片的轮廓图形成纸样，为在面料上裁剪提供依据。
服装打版比较适合大批量的服装裁剪，因为纸样可以反复使用，面料可以按服装数量来铺需要的层数。 服装打版常用的工具 评价服装版型打的好坏，不但比例要合适，尺寸要准确，线条也要圆顺，比如袖山、袖窿。线条是否优美决定了你的板型好与坏。好板型要做到量与型的统一。 （３）外形轮廓 外形轮廓又称造型。不同的外形轮廓有着不同的造型特征。常见的有Ｈ、Ａ、Ｖ、Ｔ、Ｏ型。 Ｈ型具有xx、庄重、流畅不贴身的特点。 Ｘ型具有窈窕、优美，体现女性体型自然美感的特点。 Ａ型具有稳重安定感，充满青春活力上紧下松的特点。 Ｖ型具有夸张肩部，体现男性魅力的特点。 Ｔ型具有简单、大方，呈自然绉褶状的松身特点。 Ｏ型具有夸张肩部、收缩下摆、显示夸张柔和的特点。 从以上造型特点中知道，服装的外形轮廓不完全等于人的体型，其中适应人的体型，直接呈现人体的线条、风韵的服装，属紧身合体造型；用夸张和修饰人体的方法，创造出时代流行的服装，属松身或局部合体的造型。（４）线的造型和用途 服装衣片是由不同的直线与曲线连接而成，这些线可能是外形轮廓线，也可能是各种省、缝、折裥、装饰线迹，也可能是衣身分割线，对于衣身分割线，我们要分清是功能性分割线还是装饰性分割线，因为功能性分割线往往包含一部分省道在分割线中，而装饰性分割线往往是把衣片进行分割，再进行缝合。 （５）服装各部件的组合关系及其具体尺寸和比例
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识 呼吸系统类 一、感冒 1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。 2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。 3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。一般不发热。 4、相互沟通 （一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。现头痛，咽干，周身酸痛。请问是感冒吗？吃什么药？ （二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询： 1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。) 2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。） 3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。) 4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。） 5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。) 五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。 六、对症选药 （一）西药非处方药 1.单方解热镇痛药 （1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C 片等，均可选择使用。 < 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。必理通适用于普通感冒引起的头痛、发烧及全身不适，其使用安全，极少出现不良反应，不会引起胃肠出血。 （3）布洛芬（Ibuprofen）又称芬必得、易服芬、芬尼康、安瑞克等。可用于感冒引起的发热、疼痛等。口服，片剂，成人每次0.2克，一日1～3次，24小时内不超过0.8克。缓释胶囊剂可每次0.3 克，一日1～2次。栓剂每粒为50毫克，发热时塞肛门内一粒。 （4）萘普生（Naproxen）又称芬斯叮、倍利、消痛灵等。可用于缓解轻度至中度疼痛，如关节痛、神经痛、肌肉痛、偏头痛、头痛、痛经，也用于减轻感冒引起的发热。口服，片剂，成人首次0.5克，以后一次0.25克，必需时每6～8小时１次。其他剂型有胶囊剂、颗粒剂、缓释剂每片0.5克，每天服1片。
服装行业小常识
中国的服装行业现状分析 一、重点领域及优先主题 重点领域，是指在服装行业发展过程中亟待科技提供支撑的领域。优先主题，是指在重点领域中急需发展、任务明确、较快能够突破的技术和项目。加强针对重点领域及优先主题的研究、推广应用，为解决服装行业发展中紧迫问题提供全面有力支撑。 1、品牌 品牌是一种无形资产，是产品附加值的总称，是一个企业及其产品的综合体，它涵盖了企业的创新能力、企业管理、市场定位、营销服务等多方面的综合特征。创建自主品牌是服装行业走向全球增值链高端的必由之路。 优先主题： （1）国内外服装流行趋势预测研究 （2）自主服装品牌设计开发和营销推广研究 对于品牌的建设和运营，我国服装产品的生产加工能力和水平处于世界领先地位，设计开发和营销推广方面我们与世界服装强国还有较大差距，是创新的重点和难点。 （3）开展服装品牌的体系整合研究 通过对国内外服装品牌的类型细分、国内外同类品牌的体系建设比较，研究时尚文化在整合服装品牌诸要素中的作用，提出以服装品牌体系竞争力建设为核心的可行性建议。 （4）服装创意文化市场拓展研究 服装设计是文化创意产业中的一个类别。中国拥有几千年的文化储备，文化资源相当丰富，北京、上海等地均在兴建创意产业园区，加强服装创意文化的市场拓展研究，在创造财富与就业机会的同时，促进行业的整体提升。 2、自动化、信息化 快速反应能力是高新技术武装现代生产力和现代跨国生产方式的必然结果，也是生产适应现代生活方式的客观要求。快速反应能力的核心因素是信息化。 优先主题： （6）柔性生产系统（FMS） 服装企业在缝制机械未实现自动缝制前，吊挂传输柔性生产系统是服装企业实现信息化的唯一绿色通道。立足引进消化吸收再创新，研制我国的FMS生产系统。突破吊挂传输的电脑控制技术，进行吊挂传输主轨道、工位轨道的改进创新，实现自主工位轨道自循环设计。 （6）气相免烫设备 免烫整理是服装加工必然选择的一项技术和工艺，市场前景看好。其主要研究任务：①VP处理剂研制；②VP工艺设备技术；③连续式HP工艺与设备。 （7）服装CAD的电子数据标准格式及服装CAD市场准入许可制度 以美国服装行业电子数据交换标准AAMA为基本框架，制定中国服装CAD的标准电子数据交换格式以及建立服装CAD市场准入许可制度，引导服装企业选择符合国家标准的服
导购员基本知识
导购员基本知识结构模型 素质构架模型：解说： 一，金字塔的支点：心态决定你的高度。 离开了这个支点，整个金字塔将会倾斜，甚至倒塌。 最基本的支点：要做好自己的本职工作 二，硬件素质：身体素质 必要的身体素质 软件必须要由硬件支撑 三，技巧+意识（支点） A，推销意识 特别强调：强烈 心中的剑：“我一定要把产品卖出给顾客” 强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心，勤奋精神和忠诚度的结果，促使导购员发挥主观能动性，克服客观困难，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。 B、热情、友好|、主动的服务意识 服务一种产品的衍生产品 服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。 首先是态度问题。 接触----- 沟通-----感染-----共鸣 导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣。 C、熟练的推销技巧 生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。 ——卡塞尔（美） 一、关于公司的（递延产品部分） 公司历史+现状+未来+形象 公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想，从
而影响到顾客对产品的信任。 二，关于产品（核心产品） 导购员——产品专家 学习途径： 听——听专业人士介绍产品知识； 看——亲自观察产品； 用——亲自使用产品； 问——对疑问要找到答案； 感受——仔细体会产品的优缺点 讲——自己明白和让别人明白是两个概念 进一步熟悉： 1，找到产品的卖点及独特卖点。 卖点——基本属性 独特卖点（USP）——产品差异力（特征+形象） 2，SWOT方法 优点 缺点 考虑如何将缺点转化为优点或给顾客一个合理的解释。 机会 威胁 3，信任产品。 进一步学习用各种心态去欣赏自己的产品 信赖信心说服力更强 初级的导购员能进一步的了解产品的卖点及优缺点，并制定出应对之策，高级的导购员则在了解产品的基础上信赖产品。 导购员职能分析模型 导购员职能界定：销售产品 角色定位：产品导购顾问 职能描述：
服装行业相关知识
服装行业相关知识 1、服装业都包括哪些类别？ 按年龄分：少女、淑女、中老年、童装、婴幼装； 按功能分：男装、正装、领带、唐装、牛仔、商务休闲、民族休闲、家居休闲、运动、泳装、内衣、皮装、羽绒、棉服、针织、羊绒、大衣、裤装（男女）、晚礼服、婚庆、套装、职业装、工装、孕妇装、功能装； 另外分为梭织、针织；布、纱等用梭织成的布为梭织，毛杉、针织杉等用针织成的为针织类； 现在的能够业分工越来越细，某个做单独系列的品牌，并不代表这个品牌的实力弱，尤其不要小视裤装和职业装，随着专业程度越来越高，他们的买卖越来越大。例如：银马头、颐尊，实力都很大； 2、什么是商场货、市场货、地摊货？我们项目的定位覆盖的客群主要、次要、能争取的是哪些？ 我们的群体：力争商场货、选择市场货（销售量大的、有一定影响的品牌）、屏弃地摊货；因为市场货在外地可以进商场。而且市场货中也有大品牌，如山西百元、山东久久，以及北京众多的休闲品牌等，他们的出货量非常大，靠得是薄利多销、目标就是地县级的二类市场，靠的是大量的代理加盟商来进行销售，在地县级市场上有很大的市场知名度；他们更希望有高档的区域来展示，以更加体现他们商品的价廉物美，所以说，重点的市场货品牌也是我们的重点客户； 3、如何区分商场货和市场货？ 主要从吊牌区分，看各种项目是否全部印上，是否全部为打印，但检验章必须用手工盖上不得打印，且整个吊牌不许有修改之处； 4、服装吊牌、洗麦的标准？什么是“GB、FZ、B类” GB：国家标准； FZ：服装行业标准； B类：甲醛含量标准，B类代表可以与皮肤直接接触； 吊牌内容：标准、甲醛、品牌、款号、色号、型号、价格、洗涤方式、检验章； 另外：吊牌与水洗标的内容必须一致，即内外标必须一致； 5、如何从广告、名片中揣摩厂家的需求？ 服装时报所有登在最后几页的都是急于招商的，如果再登上100%调货的就更是急于招商的了； 另从招聘广告中看：招平面设计、助理设计师、企化经理、店面展示、本市经理、物流经理等职务的，必定是有实力公司或者有转型突破需求的公司； 名品越简练、越大气的越是正规公司，印着帐号或广告的多为小公司或代理商。 6、服装品牌为什么注重装修？环境对品牌的影响以及我们能够提供的环境优势？ 80年代：商家几乎没有装修； 90年代：开始装修，大牌开始一掷千金，豪华但无品牌风格，经常见到例如东安市场里出现英国皇家装修风格，而在买唐装的品牌；90年代末期，各品牌都开始重视装修，风格体现也开始成型； 2000年后：各品牌装修开始重视视味和风格，这时服装开始卖理念，买的是风格，是创意； 市场装修、商场装修、展会装修都有不同：批发市场的装修以实用为主，以展示货品为主，商场装修对风格的要求要高一些，但是由于面积的限制，并不能过多展示。展会上由于面积、层高、原创等条件许可，可以基本上完全展示品牌的风格，所以展会上的装修最能体现品牌的风格。而且，不同档次的装修和环境会显得服装的档次完全不同，其中最好的展示就是在展会上，其宽敞、高大的空间会给人以震撼的感觉； 7、什么是经销商、加盟商、代理商、托管商、品牌运营商（总代理）？ 经销商：使用或不使用品牌，以挑选的形式从品牌商那里拿货，不换货或少换货，钱货两清，不需要品牌商的其他奉送服务，这种形式对品牌商来说比较省事； 加盟商：使用品牌形象，无批发权，无批发折扣，以全盘货的形式进货，享受换货、形象展示、培训等品牌商的附加服务； 代理商：可以使用品牌形象，有批发权和招收加盟商的权利，享有低于加盟商的折扣，享受相对多的地域保护的政策；
10服装《立体裁剪》期中考试卷 (理论知识)
10服装《立体裁剪》期中考试卷(理论知识) 2012.4 座号姓名成绩 一．填空： 1．立体裁剪与平面裁剪是两种______________的服装纸样设计方法。立体裁剪技术广泛地应用在_______________、________________和_______________中。 2．人台上的模型线（标线）是指粘贴在人台上的________________的基准线，其作用是确保立体裁剪________________。 3.立体裁剪要强调____________________，____________________，___________________三条基本 要领。 4.立体裁剪常用的针法主要有：________________，________________，______________， _______________，_______________五种。 5.做灯笼裙的立裁时里裙的制作方法和_______________的制作方法类似，只是为了步幅的需要做成 _______________形裙摆。 6.立裁灯笼裙做裙摆时，先将里、外裙片用_______________法分别拼合；再将外裙摆 _______________后向内翻折与里裙摆_______________形成灯笼式立体造型，穿上人台观察调整。 7.应用抽缩法进行艺术造型，可以对布料进行抽缩使之形成皱缩，从而产生____________及 ______________效应。皱缩的布料长度一般可定为定型长度的______倍，个别特殊的可达_____倍以上。 8.应用编织法，可以将布料_______________布条或_______________绳状，然后将布条布绳之类的材 料用编织形式编成具有各种_______________的衣身造型。 9.应用折叠法，可以将布料_______________或_______________地进行折叠，用针固定后，将折叠部 分拉开，形成富有立体感及匀律的外观。 10.饰缀法的处理方法常有两种，一种是___________________________________________； 另一种是_____________________________________________ 。饰缀法所使用的材料要求可塑好，具有适当的厚度和较丰富的视觉效果。 二．简答题： 1.裙子的腰省量与裙摆大小有什么关系？
导购基本知识
PART.1导购接待步骤 ●第一阶段：销售开启 一、待机（对应“注视”） 所谓待机就是商店已经营业，顾客还没上门或暂时没有顾客光临之前，导购代表边做销售准备、边等待接触顾客的机会。 导购代表在待机过程中，不仅要想法设法吸引顾客的视觉，用整理商品、宣传品等方法引起顾客的注意，还要随时作好迎接顾客的准备。 但是，如果待机时间太长，容易造成导购人员扎堆聊天、吃东西、剪指甲、化妆、精力不集中等现象发生。 ◆待机原则： 1）正确的待机姿势 将双手自然下垂轻松交叉于胸前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩于地，身体挺直、向前微倾，站立的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼。另外，在保持微笑的同时还要以极其自然的态度观察顾客的一举一动，等待与顾客做初步接触的良机。 2）正确的待机位置 站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易与顾客做初步接触的位置为宜。 3）暂时没有顾客时 从另一方面来讲，当眼前没有顾客时，导购代表仍保持正确的待机姿势是一件很痛苦的事情，有时也是徒劳。导购代表应抓紧时间做其它工作： A、检查陈列区和商品。 随时清理自己负责的区域的环境卫生，认真检查商品质量，把有毛病或不合格的商品挑出来，尽可能地遮掩或移至相对隐蔽的位置，以防流入顾客手中，影响商店和本品牌的声誉。 B、整理与补充商品。 把顾客挑选之后的商品重新摆放整齐；查看当天的销售情况和记录；随时补充不足的商品；及时更换破损和不足的POP及宣传品；检查货架与商品的卫生。 C、其它准备工作 学习充实有关商品和陈列技巧的知识；观察、学习别人的服务技巧，取长补短；注意竞品的销售状况和市场活动。 4）时时以顾客为重 即有顾客来时，要立即停下手中的事，招呼顾客。 5）不正确的待机行为 A.躲起来偷看杂志、剪指甲、化妆、吃零食等； B.几个人聚在一起嘀嘀咕咕，或是大声说话；
服装行业知识
Y 轻工、文化与生活用品服装、鞋、帽与其他缝制品 1 GB/T 2660-1989 衬衫 Shirts 2 GB/T 2662-1981 男女棉服装 Cotton clothes for both sexes 3 GB/T 2664-1993 男西服、大衣 Men's suits and coats 4 GB/T 2665-1993 女西服、大衣 Women's suits and coats 5 GB/T 2666-1993 男、女西裤 Women and men's trousers 6 GB/T 2667-1993 男女衬衫规格 Sizes for shirts and blouses 7 GB/T 2668-1993 男女单服套装规格 Sizes for zhongshan coats,jackets and trousers 8 GB/T 2703-1981 皮鞋工业术语 Technical terms for leather shoe industry 9 GB/T 3293-1982 中国鞋号及鞋楦系列 Chinese shoe sizing and last systems 10 GB/T 3903.1-1994 鞋类通用检验方法耐折试验方法 General test method for footwear--Test method of flexing resistance 11 GB/T 3903.2-1994 鞋类通用检验方法耐磨试验方法 General test method for footwear--Test method of abrasion resistance 12 GB/T 3903.3-1994 鞋类通用检验方法剥离强度试验方法 General test method for footwear--Test method of peeling strength 13 GB/T 3903.4-1994 鞋类通用检验方法硬度试验方法 General test method for footwear--Test method of hardness 14 GB/T 3903.5-1995 鞋类通用检验方法外观检验方法 General test method for footwear--Test method of appearance 15 GB/T 6677-1986 布鞋分类 Classification of cloth shoes 16 GB/T 11413-1989 皮鞋后跟结合强度试验方法 Test method for bond strength of leather shoe heels 17 GB/T 14272-1993 羽绒服装 Down garments 18 GB/T 14304-1993 男女毛呢套装规格 Sizes for woollen garments 19 GB/T 15107-1994 旅游鞋 Athletic footwear 20 GB/T 15557-1995 服装术语 Terms used by the clothing industry 21 GB/T 16160-1996 服装人体测量的部位与方法 Location and method of anthropometric surveys for garment 22 GB/T 16641-1996 成鞋动态防水性能试验方法 Test method for dynamic waterproofness of finished footwear 23 GB/T 1335.1-1997 服装号型男子 Size designation of clothes--Men 24 GB/T 1335.2-1997 服装号型女子 Size designation of clothes--Women 25 GB/T 1335.3-1997 服装号型儿童 Size designation of clothes--Children 26 GB/T 3293.1-1998 鞋号 Shoes sizes 27 GB/T 3294-1998 鞋楦尺寸检测方法 Method of inspection for last sizes
母婴店导购必知的基础知识(精华版)
母婴店导购必知的基础知识（精华版） 分享到： 2015-09-02 17:12 作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。 一、销售能力 1、店顾客欲购买商品时： 说明店商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。 2、顾客欲购买之商品缺货时： 说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。 3、与顾客讲价、议价时： 如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。 4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点） 销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店 售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。 买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。 卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识 宝宝必修课 1、零至三个月：练习翻身、抬头 2、三至六个月：练习抓拿动作 3、六个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医） 4、八个月：练习爬行 5、十至十一个月：练习站立 6、十二个月：练习走路 催乳食品及母乳喂养禁忌 1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡 2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶 婴儿发展阶段所需添购商品 1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙 2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12以上的围兜，以更替换洗 3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头； 三、商品知识及连带销售能力（可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）
服装的基本知识和日常管理
服装的基本知识和日常管理 服装的大中小分类，大类：服装的分类：男装、女装、童装、中老年 装、内衣、特价、鞋类。 中类：鞋的分类：男鞋、女鞋、童鞋、 小类：休闲鞋、皮鞋、波鞋、布鞋、拖鞋、凉鞋。 服装的主要材质；棉、毛、麻、丝、皮、粘胶、涤纶 。 棉：保暖、吸湿性好、手感柔软、缺点是弹性教差、易折皱。 毛：手感温暖、丰满、富有弹性、易脱毛 麻：吸湿性好、放湿也快、不易产生静电、热传导大、迅速散热、穿 着凉爽、出汗后不贴身、耐水洗、耐热性好。 丝：织物手感丰满滑糯、有真丝光择、悬垂性好、挺突爽身、外观轻 盈飘逸。 皮：丰满顺滑、保暖性好， 粘胶：绸面光泽不柔和、色彩鲜艳、手感滑爽、有丝的柔软特点、但 不耐磨、经纬纱、沾水弄湿后、极易拉断。 涤纶：挺括、成衣变形小、易干快洗、免烫、保形、缩水率小。 服装的整理方法； 服装的陈列类型; 主题陈列2、季节陈列3、节日陈列4、促销陈列5、对比陈 列6、关联陈列 1、 分色分码 2、颜色由浅入深 3、整齐清洁 4、生动美观 2、 库存摆放要求：由大到小、由重到轻 1、
弯腰、不垫脚、伸手可得的标准。 统一性原则：陈列风格和基调要统一，可达到整齐划一、美观 价格醒目原则：标示清楚、醒目的价格牌，是增加购买动力之 一，让消费者买的明白，可对同类的产品进行价格的比较，方法 （可写特价、和折扣数字吸引消费者）。 最低储量原则：确保店内库存品种和规格不低于安全库存线, 服装的十三大原则 1、 显而易见：既抓住消费者的注意力，让商品醒目，力求生动美 2、 3、 4、 5、 6、 7、 观。 最大化陈列原则：陈列目标占据较多空间，与竞争品牌比较占 据较多空间。 满陈列原则：饱满度和可见度，又能防止陈列位置被竟品挤占。 垂直集中陈列原则：容易做出生动有效的陈列面，人的视觉先 上而下，后左右。符合人们的习惯视线，主次分明。 陈列动感原则：有意的拿掉外层陈列的商品，利于消费者拿取, 可显示良好的销售状况。即有整体形象生动、活泼、显而易见的 感觉、又有畅销的动感。 重点突出原则：陈列系列产品时、除全品项和最大化之外，突 出主打产品的位置，主次分明，一目了然。 伸手可取原则：将产品放在消费者最方便拿到的地方, 达到不 8、 9、 整洁性原则：保证陈列商品整齐、清洁。 10、 11、
服装烫钻的基本知识
服装烫钻的基本知识 水钻是一种俗称，它不同于大家经常看到的塑料钻和玻璃钻。水 钻的其主要成为是人造水晶，是将水晶切割成钻石刻面得到的一种饰品辅件，这种材质因为较经济，同时视觉效果上又有钻石般的夺目感觉。因此很受人们的欢迎，水钻一般用于中高档的饰品设计中。由于目前全球人造水晶制造地，位于莱茵河的南北两岸，所以又叫莱茵石。产于北岸的叫做奥地利施华洛世奇钻，简称奥钻。它吸引阳光很充足，光泽度很好，南岸的叫捷克钻。吸收的阳光不是很充足，光泽不如奥钻。还有中东钻、韩钻、国产水钻，亚克力钻等。 奥钻其切割面可多达三十多面，所以折射率极高，折射出来的高度有深邃感，因其硬度强，所以光泽保持持久，此钻水钻中的佼佼者。（价格比较昂贵） 捷克钻其钻切割面一般十几面，所以折射效果较好，可折射出很耀眼的光芒，其硬度较强，光泽保持在三年左右，仅次于奥钻。（价格仅次于奥钻） 中东钻是一些中东过家为迎合市场，低成本制造的水钻，所以初看，初使用时，与捷克钻区别不大，一但使用，其光泽保持时间很短，立刻暗淡无光。 对于其它的玻璃钻和塑料钻，多以表面涂色，用手指轻轻一擦便可看到涂色的痕迹，价格低廉，多作为低档饰品的辅件
水钻的分类：按颜色分可分为：白钻，色钻（如粉色、红色、蓝色等），彩钻 按形状分类可分为：普通钻，异形钻，异形钻又可以分为菱形钻（马眼石），梯形钻，卫星石，无底钻。 水钻的切面：一般的水钻有八个切面，水钻背面是镀上的一层水银皮。通过切面的聚光，使它有很好的亮度，切面越多，亮度就越好 烫图作为一种饰品，能增添衣物的美观，使衣物增值；但劣质的, 图形走位、钻片变色、破损、甚至脱落，影响美观，使衣物贬值，影响企业的经济效益和信誉。因此，本着替用户负责的态度，在此，介绍一些烫图的有关知识。 影响烫图的要素：一是烫钻、烫片的品质；二是烫纸的质量; 三是制模的方法；四是加工的精细；五是包装方法；六是运输方法；七是烫法；八是检查验收。 什么是服装烫图及其鉴别方法 烫图作为一种饰品，能增添衣物的美观，使衣物增值；但劣质的，图形走位、钻片变色、破损、甚至脱落，影响美观，使衣物贬值，影响企业的经济效益和信誉。因此，本着替用户负责的态度，在此，介绍一些烫图的有关知识。 影响烫图的要素：一是烫钻、烫片的品质；二是烫纸的质量；三是制模的方法；四是加工的精细；五是包装方法；六是运输方法；七是烫法；
服装行业基本知识
目录 一、服装行业概述………………………………………………… I 二、公司结构………………………………………………… II 三、各部门工作范围及职能………………………………………………… III 四、术语及其解释………………………………………………… IV 五、运作流程基本模式………………………………………………… V 六、流程图示 ………………………………………………… VI 七、总述………………………………………………… VII
一、服装行业概述 服装是众所周知的，但是您了解服装行业吗？服装的分类很多，按类别一般可分为男女时装、职业装、休闲系列装、男女童装和学生装等；根据面料不同则还可分为皮衣、针织、梭织等。 服装公司是多模多样的，如果从是生产、销售来分的话，大致可分为生产型、销售型及生产销售型三类。一般的服装加工厂即为生产型的服装公司，一些代理加盟商即为销售型的服装公司。 我们着重介绍的是属第三类<生产销售型>的一般专业服装公司。 一般专业服装公司是集设计、生产、销售、商贸于一体的，拥有先进的生产设备和完善的管理机构。公司一般设有：设计开发部、制版打样中心、电脑信息中心、销售网络、成衣制作工厂等完整机构。规模较大的服装公司还设有纺织品、鞋业、集装箱运输、服装辅料、制帽等分公司。这类公司一般都拥有自己的品牌(有多有少)，且有一套推广品牌的策略。不同公司，不同品牌，风格亦不同，因此，各服装公司都拥有属于自己的风格，自己的服装设计师、店铺形象设计师、业务主干、技术人员、管理人员等，有的公司甚至拥有较高水平的服装工艺专家和高级管理人员。一般专业服装公司最主要的是销售，他们根据自身的特点，在全国各地、甚至国外发展设立销售点，因此或多或少都拥有各自的店铺(专柜、专卖店、店中店等)和经销商(批发、AD联营等)。专业的服装公司在销售前一般都会对销售员进行培训，培训内容一般包括：公司发展史、公司服装的特色、服装的搭配、销售礼仪、服装常识、一般的销售常识等，以提高销售员的素质、增加公司的销售、塑造企业形象，同时也为提高公司的品牌形象做努力。