五原则报告填写规范
由品质保证课编写
记录作成部门
·When 发生的时间·问题零件/工序的一般状况(测试结果)·Where 发生的地点(公司内、客户投诉)·问题再现实验的结果
·Why 投诉的内容·问题附上的原因分析[根据特性要因图、FMEA等手段进行分析][原因与事实的验证]·Who 影响的范围·现在生产产品的品质状况[通过频率曲线、工艺能力指数等把握现状]·How 怎样发现的·发生对象范围(发生率以及数量)与其根据·How many 频率、件数
·用文字说明和插图来阐述(尽量用图表)
·对发生问题的零部件的处置结果
※特性要因图是主要的分析工具
1.发生原因及流出原因等的原因
1.对策内容
1.工序或是市场中的对策效果确认结果及确认期限·用特性要因图、FMEA等方法找出原因
·即使由于人的原因而产生的,也要检查硬件·应该通过对策前后产品的品质数据、量等来判定效果
·出现的问题与生产有关的情况下,则需要检查硬件(设备、工具、 2.对策年月日、对策对象零部件、品种、设备编号 2.确认工程熟练度(所实施的对策对正常作业程序有无不良影响)工装夹具、检具QA机等)
3.暂定对策和恒久对策的效果预测以及人的熟练程度(确认对人有无风险)
2.针对原因进行问题事态的再现
·再现实验以及根据品质检查数据预测效果 ·问题再现实验(可找到很重要的证据),现场/现物的验证。 4.针对已经出货的产品(零部件、商品)的对策·核对为什么不好的零件/工序没经检查就通过。
5.是否需要对库存零部件进行处置
6.对策的PPA行动(预测可能由对策带来的新问题并采取措施)
1.硬件对策需要持续维持的项目要将问题反馈到相关部门(如硬件管理体系和工艺)
为什么 ·为什么分析
2.横向发展,水平展开,检查类似的零件、工序、材料、生产工艺、检查类
似的设计、设备
3.措施要协调到有关机构和管理部门(如标准化部门)
4.将其落实到组织、体制当中。
有问题的特性大的概念
进一步的概念明确的概念
明确的概念
(特性要因图)
(中骨)
(真正的原因)
LCS1-1-008-0200
原件保存期限: 15 年
管理NO:年+月份+顺序号(10-02-001)
主
题
简要的总结症状并进行记录
编制部门
广州力可封汽车配件有限公司零件号确 认
作 成
零件名
填写说明
批准
确认
Ⅰ- A.发生状况(现象·申诉内容·发生件数·处置内容)
Ⅰ- B.事实的把握(部品的确认结果?要因分析?生产品的品质状况)
日期
Ⅱ.原因的究明(发生的途径、再现测试、为什么?为什么分析)Ⅲ.适当的对策(对策内容?效果预测?PPA)Ⅳ.对策效果确认(效果实绩)
5内容
发生流出
Ⅴ.向源流的反馈(反映在体制?组织上的内容)
步 骤1
234五原则工作表〔解
析报告〕
记录查明原因的过程(发生、
在签字栏需要相关人员的亲笔签字和日期,作成者可以直接输入姓名和日期
问题一定源于变化点
真实信息可以提高解决速度
无法再现的问题会再次发生
人是失误的根源,所以要通过硬件来解决
无法通过数值比较的对策不是真正对策
没反省就不会得到改善
总经理/助理发出部门主管
作成部门课长作成者