突发事件应急方案.

突发事件应急方案.
突发事件应急方案.

突发事件应急方案

1 目的

确定工地潜在的环境事故或紧急情况等做出应急准备和响应,预防火灾、爆炸事故的发生,预防射线泄露、高参数蒸汽泄露、剧毒化学品泄露等造成的危害,保护公司财产和职工人身财产安全,减少可能伴随产生的对环境的影响。

2 适应范围

本程序适用于在公司内易燃易爆液(气)体、化学品、作业点或场所可能发生的火灾、爆炸、重大泄露事故以及特殊的气候(如台风、爆雨洪水等)紧急情况。

3 办法

公安科归口管理突发事件应急方案,并负责组织有关部门制定《突发事件应急方案》。在人员集中的场所,火灾、泄露事故的突然降临,会使众多的现场被困人员感到大难临头,惊慌失措,争相逃命,互相拥挤,结果造成大量人员伤亡。因此,在火灾、爆炸、泄露等事故发生初期,组织人员采取有效措施疏散被困群众,实行自防自救就显得尤为重要。

一旦发生火灾、爆炸、泄露等事故,应立即实施《应急准备与响应》,组织人员疏散,公安科负责人员疏散工作,公安科负责人负责组织指挥现场人员的疏散工作。责任部门负责如泄露等的控制,缩小范围,把损失减少到最底限度,要做到分组行动,互相配合。在消防人员未到达之前,现场受危胁的人员必须服从现场领导和工作人员组织指挥。当公安消防队到达现场后,由公安消防队组织指挥。工作人员应主动向公安消防队汇报情况,积极协助公安消防队做好疏散工作。

事故照明小组人员迅速按各自分工需要照明的通道、楼梯及出口地段,启用各种照明设施,照明引导疏散。

内部疏散引导组人员不断用手势或喊话的方式引导,稳定人员情绪,维护秩序。首先利用距着火部位最近的防烟(封闭)楼梯,其次利用未被烟火侵袭的普通楼梯、楼外安全梯或利用疏散阳台、通廊以及其他能够迂回到安全地点的途径,将人流按简捷、合理的疏散路线引导到场外。

外部疏散人员应将已疏散到场外的人员引导至安全不影响处置事故现场的地带。

外部警戒线组防止已疏散出来的人员重新返回危险区域,维护外部秩序,为消防队到场有效处理控制事故创造条件。

救援人员对疏散出来的危重人员进行必要的现场急救,并及时将重伤人员送往就近医院治疗。

附件1:处置易燃、可燃液体泄露事故的措施是:

(1)临时设置现场警戒范围。在泄露量大量时,要组织人员进行现场警戒,无关人员不得出入,制止一切点火源。

(2)绝对禁止与各种明火接触。在易燃、可燃液体物料泄露的范围内首先要绝对禁止使用各种明火。特别是在夜间或视线不清的情况下,不要使用火柴、打火机等进行照明。同时也要注意不要使用刀闸等普通型电器开关。

(3)注意防止静电的产生。易燃、可燃液体在泄露的过程中,如果流速过快则容易产生静电。为防止急电的发生,可采用堵洞、塞缝和减少内部压力等方法,通过减缓流速或止住泄露来达到防止急电的目的。

(4)要控制住物料的流向。对于泄露出来的液体,可采用疏导堵截等方法对其进行控制,尽量不使其范围扩大。特别是不要使泄露出来的液体流散到有明火的地方等要害部位。

(5)尽量避免形成爆炸混合气体。当易燃、可燃物泄露在库房、厂房等有限空间时,要有时打开门、窗进行通风,以防止形成爆炸性混合气体。

物业各项目各种突发事件应急预案

各项目各种突发事件应急预案 一、遇地震应急处理程序 图表说明: 文字说明: 1、当遇到地震时,项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离,禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位,打开所有通道出口大门,保证人员迅速安全离开,注意人多拥挤而造成 损伤,尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀,当人员大多撤离情况下,切断项目内 供电及供水系统;地震过后,检查项目所有设备损坏情况,并予以修善,及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地(马路)休息,并安排人员清点人数,必须保证不遗留有人

在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。 6、迅速至电国家或公司相关部门,查询地震情况及余震情况,在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者,应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话,并记录以上情况。(做好客 户安抚工作) 注:地震过后,全面核对公司于项目上的财产是否有损失,并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明:

文字说明: 一):正常报警处理程序 1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时,立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心,报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等,并仔细 全面地检查现场。若火警成立,立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施:报警时应报清:项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名:门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况,配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作: a、设立警戒线,做好火场警戒工作,严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火,保留监控中心和大堂、大门人员,其余岗位人员立即到达现场, 由主管带领,选用针对性灭火器材,运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报,让客户从消防通道疏散(行动不便者管理员做登记, 统一使用消防电梯疏散);疏散路线上设立岗位,引导和护送客人有顺序的尽快离开; 同时,派员检查疏散情况,楼层中是否仍有人员逗留,必须逐层检查,确认无人方可离开。 5、接警后,立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部,负责救火工作;各部须严 格执行各项命令(如:迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到);灭火器材若无法控制火势,应接装消防栓、水枪,通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注:1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查,调查失火原因,统计火灾损失,并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后:1)派电工切断电源; 2)派管道工控制水泵房; 3)派人至电梯机房控制电梯; 4)派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序:着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意:1)清除疏散路线上的障碍物; 2)确认无人在首火部位; 3)安置疏散人员。 6、火场警戒安排:1)底层出入口; 2)着火层下一层 3)火灾现场。

突发事件应急方案及流程图30

突发事件应急流程 (参照XX物业管理公司突发事件应急流程) 1“四防”突发事件应急方案 1防火,防盗及防止各种暴力事件的发生,是保安应尽的职责,保安必须具备全天候执勤,应急能力强的特点,防止各类突发事件的发生是每个保安员责无旁贷的光荣使命,根据我园的特点,特制定系列突发事件应急方案如下: 2当发生暴力事件时,现场当值保安马上控制现场,立即呼叫班长和各岗位人员,紧急情况下,先通知就近当值保安及其他岗位保安员,每个岗位听到呼叫后必须有1人在3分钟之内直到现场,班长必须在最快的时间内直到现场,并马上通知主管,所有人员必须听从现场最高管理人员的指挥和调遣,由主管决定是不通知公安机关来处理。 3当发生盗窃事件时,现场保安立即通知班长及主管,组织人员直到现场进行控制并保护现场;情节严重的,须立即封锁各出口,任何岗位不得放行物品(包括有放行条在内),对主要怀疑对象,可暂时限制其外出;由现场最高管理人员决定是否报公安机关。各岗位接通知后,必须进行高度警戒,以防事态扩大。 4当发生火灾时,当值保安立即呼叫主管、班长、各岗位人员及宿舍保安员,所有人员取就近灭火器材在三分钟之内直到现场进行扑救;必须听从最高管理人员的分配,组织疏散人员,抢救重要物资,隔离易燃易爆物品,并积极配合专职消防部门的工作。火灾扑灭后,保安员应立即戒严起火现场,维持秩序,等待有关部门检查走火原因。 5当自然灾害发生时,及时呼叫领班及各岗位人员,控制好现场,呼叫相关部门的工作人员,向上级汇报现场情况,听从现场最高指挥员的指挥进行处理,进行调查原因,制定下一步的预防措施。 6 “119”报警电话必须经部门经理级以上人员和保安主管同意后方能使用。 2突发事件应急示意图 1发生暴力事件:呼叫领班、各岗位人员→控制现场→在岗人员通→知就近宿舍保安主管→被通知人员3分钟赶到现场→听从现场最高管理人员指挥→是否报

社区突发公共事件应急预案参考

岗贝社区突发公共事件应急预案 1 总则 1.1 编制目的 为保障社区内居民生命财产安全和社会稳定,依据有关法律法规以及相关预案,结合社区实际,制定本预案。 1.2 适用范围 本预案适用于岗贝社区范围内,由社区组织实施,或需要社区联合相关单位共同实施,或社区协助有关部门和单位应对各类突发公共事件的预防和处置。 1.3 预案体系 主要由防台防汛、突发疫情、中毒事件、火灾事故、公共设施安全事件、群体性事件、盗窃事件、交通事件等应急行动方案组成,依据社区应急管理工作需要,相关方案再增加。 1.4 工作原则 坚持以人为本、预防为主、及时报告、先期处置、相互配合、协同应对、公众参与的原则,切实保障社区居民生命财产安全。 2 社区应急工作状况 2.1 社区基本情况 岗贝社区位于东城区中心地段,辖区面积达10平方公里,管辖范围有5个居民小组,30多个花园小区、商业大厦和广场,

2个市场等,共有商铺、出租屋、写字楼和大中型公众密集场所2500多间。 2.2 社区资源情况 2.2.1 组织力量 社区内自治组织主要有:岗贝社区居委会、业主委员会等组织机构。 2.2.2 应急救援力量 社区现有应急救援队伍2支,共20人。具体为:社区应急支援小分队(35人)、社区医疗服务队(4人)、楼群组长(X 人)、志愿者队伍(12人)。 2.2.3 应急保障设施设备 避灾场所:(1)疏散广场,东城第五小学操场7000平方米,能容纳14000余人,岭南小学操场6000平方米,能容纳12000余人;东城高级中学操场6000平方米,能容纳12000人;社区文化广场5000平方米,能容纳10000人。 监控系统:通过 X个摄像头对社区进出口、边界和主要地域、重要设施等实施24小时监控。 应急保障车辆:社区自备3辆应急车辆,1部社区消防车。 信息通知系统:位于社区居委会门口宣传长廊,可将一般应急信息告知居民;通过信息群发通知楼群组长的方式,将紧急信息通知到每一住户;利用社区广播、手提喇叭等将特别紧急的信息告知居民。

物业各种突发事件应急预案

一、遇地震应急处理程序 图表说明: 文字说明: 1、当遇到地震时,项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离,禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位,打开所有通道出口大门,保证人员迅速安全离开,注意人多拥挤而造成 损伤,尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀,当人员大多撤离情况下,切断项目内 供电及供水系统;地震过后,检查项目所有设备损坏情况,并予以修善,及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地(马路)休息,并安排人员清点人数,必须保证不遗留有人 在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。

6、迅速至电国家或公司相关部门,查询地震情况及余震情况,在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者,应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话,并记录以上情况。(做好客 户安抚工作) 注:地震过后,全面核对公司于项目上的财产是否有损失,并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明: 文字说明: 一):正常报警处理程序

1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时,立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心,报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等,并仔细 全面地检查现场。若火警成立,立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施:报警时应报清:项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名:门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况,配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作: a、设立警戒线,做好火场警戒工作,严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火,保留监控中心和大堂、大门人员,其余岗位人员立即到达现场, 由主管带领,选用针对性灭火器材,运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报,让客户从消防通道疏散(行动不便者管理员做登记, 统一使用消防电梯疏散);疏散路线上设立岗位,引导和护送客人有顺序的尽快离开; 同时,派员检查疏散情况,楼层中是否仍有人员逗留,必须逐层检查,确认无人方可离开。 5、接警后,立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部,负责救火工作;各部须严 格执行各项命令(如:迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到);灭火器材若无法控制火势,应接装消防栓、水枪,通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注:1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查,调查失火原因,统计火灾损失,并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后:1)派电工切断电源; 2)派管道工控制水泵房; 3)派人至电梯机房控制电梯; 4)派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序:着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意:1)清除疏散路线上的障碍物; 2)确认无人在首火部位; 3)安置疏散人员。 6、火场警戒安排:1)底层出入口; 2)着火层下一层 3)火灾现场。 二)、火警误报应急处理程序 1、监控中心显未屏显示项目内任何区域有火警自动报警或接他人报警时,立即通知当值巡

突发事件应急预案范文

突发事件应急预案 编制: **** 审核: **** 审批: **** ****局集团有限公司 ****高速公路****合同段项目经理部 2007年10月

突发事件应急预案 根据中华人民共和国《安全生产法》和国务院《建设工程安全生产管理条例》。为了增加发突发事件应急处理,给员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境;保证各种应急反应资源处于良好的备战状态;指导应急反应行动按计划有序地进行;防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援;有效地避免或降低人员伤亡和财产损失;帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效;充分体现应急救援的“应急精神”,特制定本方案。 一、应急预案的组织机构 应急预案组织机构由项目部各职能部门的人员分别兼职构成。 组长: **** **** 副组长: **** **** **** **** 组员: 二、应急小组人员职责 1、现场指挥组:****、****; a、突发事故操作的指挥和协调; b、现场事故评估; c、保证现场人员和公众应急反应行动的执行; d、控制紧急情况; e、作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作; f、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。 2、伤员营救组 a、引导现场作业人员从安全通道疏散; b、对受伤人员进行营救至安全地带。 3、物资抢救组: a、抢运可以转移的场区内物资; b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。 3、消防灭火组: a、启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作; b、协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。

突发事件应急方案及流程图

突发事件应急方案及流 程图 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

突发事件应急流程 (参照XX物业管理公司突发事件应急流程) 1“四防”突发事件应急方案 1防火,防盗及防止各种暴力事件的发生,是保安应尽的职责,保安必须具备全天候执勤,应急能力强的特点,防止各类突发事件的发生是每个保安员责无旁贷的光荣使命,根据我园的特点,特制定系列突发事件应急方案如下: 2当发生暴力事件时,现场当值保安马上控制现场,立即呼叫班长和各岗位人员,紧急情况下,先通知就近当值保安及其他岗位保安员,每个岗位听到呼叫后必须有1人在3分钟之内直到现场,班长必须在最快的时间内直到现场,并马上通知主 管,所有人员必须听从现场最高管理人员的指挥和调遣,由主管决定是不通知公安机关来处理。 3当发生盗窃事件时,现场保安立即通知班长及主管,组织人员直到现场进行控制并保护现场;情节严重的,须立即封锁各出口,任何岗位不得放行物品(包括有放行条在内),对主要怀疑对象,可暂时限制其外出;由现场最高管理人员决定是否报公安机关。各岗位接通知后,必须进行高度警戒,以防事态扩大。 4当发生火灾时,当值保安立即呼叫主管、班长、各岗位人员及宿舍保安员,所有人员取就近灭火器材在三分钟之内直到现场进行扑救;必须听从最高管理人员的分 配,组织疏散人员,抢救重要物资,隔离易燃易爆物品,并积极配合专职消防部门的工作。火灾扑灭后,保安员应立即戒严起火现场,维持秩序,等待有关部门检查走火原因。 5当自然灾害发生时,及时呼叫领班及各岗位人员,控制好现场,呼叫相关部门的工作人员,向上级汇报现场情况,听从现场最高指挥员的指挥进行处理,进行调查原因,制定下一步的预防措施。 6 “119”报警电话必须经部门经理级以上人员和保安主管同意后方能使用。 2突发事件应急示意图 1发生暴力事件:呼叫领班、各岗位人员→控制现场→在岗人员通→知就近宿舍保安主管→被通知人员3分钟赶到现场→听从现场最高管理人员指挥→是否报公安机关→清理现场

社区突发事件应急救援预案

1总则 1.1编制目的 为保障社区内居民生命财产安全和社会稳定,依据有关法律法规以及相关预案,结合社区实际,制定本预案。 1.2适用范围 本预案适用于XX社区范围内,由社区组织实施,或需要社区联合相关单位共同实施,或社区协助有关部门和单位应对各类突发公共事件的预防和处置。 1.3预案体系 主要由防台防汛、突发疫情、中毒事件、火灾事故、公共设施安全事件、群体性事件、盗窃事件、交通事件等应急行动方案组成,依据社区应急管理工作需要,相关方案再增加。 1.4工作原则 坚持以人为本、预防为主、及时报告、先期处置、相互配合、协同应对、公众参与的原则,切实保障社区居民生命财产安全。 2社区应急工作状况 2.1社区基本情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 2.2社区资源情况 2.2.1组织力量 社区内自治组织主要有:XX居委会、业主委员会等组织机构。 2.2.2应急救援力量 社区现有应急救援队伍X支,共XX人。具体为:社区应急支援小分队(X人)、社区医疗服务队(X人)、社区物业保安队(X人)、楼群组长(X人)、志愿者队伍(X人)。 2.2.3应急保障设施设备 避灾场所:(1)疏散广场,XX小学操场XX平方米,能容纳XX余人;XX中学操场XX平方米,能容纳XX人;社区文化广场XX平方米,能容纳XX人。 应急通道:社区内有X个应急通道,其中:XXXXXXXXXXXX. 监控系统:通过X个摄像头对社区进出口、边界和主要地域、重要设施等实施24小时监控。 消防设施:室外消防栓X个,灭火器X个,分布于各个楼道。 应急水源:位于XXX,长XX米. 应急保障车辆:自行联系或报告街道(乡镇)(乡镇)办事处(人民政府)(人民政府)调迁。 信息通知系统:位于社区居委会门口宣传长廊,可将一般应急信息告知居民;通过信息群发通知楼群组长的方式,将紧急信息通知到每一住户;利用社区广播、手提喇叭等将特别紧急的信息告知居民。 2.3辖区单位情况 辖区主要单位有:XXX、XXX、XXX等X家单位。 2.4社区突发事件现状分析 本社区地处东南沿海亚热带季风地带,台风、暴雨和洪涝等自然灾害频繁发生,地震灾害也有可能发生。 社区地处闹市,小区道路小、人口密集、停车位少,易引发交通事故和停车纠纷。

超市商场突发事件应急处理预案完整版

超市商场突发事件应急 处理预案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

突发事件应急处理预案 一、紧急突发事件概述 商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速、有效地处理紧急事件,进行抢救作业,是商场经营管理人员,特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。 (一)紧急事件的种类 1.火灾:商场内发生火灾,有一般火警和重大火灾之分。 2.人身意外:指顾客或员工在商场内发生的人身意外,包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。 3.突然停电:没有任何预先通知下的,营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案 5.扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案 8.抢劫:匪徒抢劫收银台的金钱。 9.示威或暴力:由政治性原因引起的游行示威行动。 10.骚乱:商场内或商场进出口处发生的骚乱。 11.爆炸物:商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 12.威胁(恐吓):商场受到信件、电话等威胁或恐吓。 13.各类突发事件在商场区域内发生,而导致媒体记者到场采访时

14.举办大型活动引起人员过度密集情况时 15.重要人员到访购物中心时 (二)紧急事件的处理小组 紧急事件突发性高,且多属于意外事件,因此情况紧急,处理多需要专业知识,所以必须预先成立紧急应变小组,对人员进行有组织的分工和训练有素的培训,真正做到对突发事件有准备、有预防,这样在事故发生时,才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作,将损失降到最低程度。紧急事件处理小组(以下简称处理小组)的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。 说明: 1.总指挥:由总经理担任,负责指挥、协调救灾现场的作业,掌握全局事态的发展动向,并及时向总公司汇报 事态发展的 2.副总指挥:由分管安保工作副总经理担任,协助总经理指挥,执行各项任务,负责对外报案及内外通讯联络,负责截断所有电源,实施临场全面的救火工作,控制灾情的进一步扩大。 3.救灾组:组长由消防组长担任。主要负责各种救灾设施和器材的现场分发、使 用,水源的疏导,障碍物品的拆除,现场具体指挥灭火,配合消防人员抢救人员和物资等。组员主要由消防组员、义务消防员、安保等组成。 4.人员疏散组:组长由商管部经理担任,组员由广播员、理货员、安保人员等员工组成: (1)播音:广播员要及时广播商场内的发展状况,语音沉着,语速和平常一样,不能过分紧张,否则可能导致局势难以控制。标准的广播内容:

酒店各类突发事件应急预案

酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时,各部门能够统一、有效的及时行动,采取措施应对,将事件控制在最小范围,将损失降到最低。 二、突发事件的定义 ?影响酒店经营秩序,在社会上产生较大影响,如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 ?影响酒店经营秩序,在社会上产生较大影响,如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。 ?重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全,落实责任,酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成;二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成;三级由各部门各区域最高负责人组成。 ■、酒店突发事件处置指挥部 总指挥:总经理 副总指挥:副总经理 调度:保安部经理 成员:各部门经理 注:当指挥部出现成员休假情况,由当值期间最高负责人替补。 ■职责: 1、当酒店发生1级突发事件时,应迅速成立酒店突发事件处置指挥部,各成员在接到通知后,除在现场处理该事件成员外,其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。(由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。) 2、各成员集合后,必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况,根据了解

到的情况综合分析,快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工,接到任务后,各成员立即开展应急工作。 4、事件处理结束,由指挥部处理善后事宜。 ■指挥部下辖酒店应急处置小组: 组长:酒店突发事件处置指挥部总指挥 副组长:酒店各部门经理,成员:所有当值员工 职责:1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后,立即按要求开展各项应急工作。 2、各副组长(或副组长指定人员)负责指挥、协调本部门员工开展应 急工作,并及时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 ■部门突发事件处置指挥小组 组长:部门当日值班最高负责人、保安部当值最高负责人 成员:本部门各管理人员、保安部当值主管(领班) 注:当处置指挥小组出现成员休假情况,由当值期间最高负责人替补。 职责:1、当酒店发生2级突发事件时,应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组,各成员在接到通知后,除在现场处理该事件成员外,其余人 员必须及时按要求赶赴指定地点集合。(由组长根据事件性质及事 发现场情况决定集合地点。) 2、各成员集合后,必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况,根 据了解到的情况综合分析,快速出台解决问题办法。 3、由组长对各成员进行分工,接到任务后,各成员立即开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量,维护现场秩序, 防止事态扩大。 5、事件处理结束,由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 四、事件分级 参照国家法规,结合本酒店实际情况,按三级划分。 一级:涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故,由酒店突发事件处置指挥部处置;在指挥部成员到达之前,由值班经理、保安部当值最高负责人负

商场突发事件应急预案

商场突发事件应急预案 一、目的 规范公司、商场、员工在遇到涉及公司、顾客和员工生命及财产受到危险和侵害时,应采取或可以采取的紧急处理措施和方法。 二、适用范围和公司相关文件 本预案适用于本商场的安全预警的处理工作,并按照本公司制订的有关规定进行应急处置。 三、员工的应急职责 公司各职级员工有责任和义务,熟悉掌握和了解本程序阐述的各种预警处理程序和其它方法。 四、商场人员触电应急措施 (一)立即切断电源。切断电源之前,不要摸触被电击者,照明线路都是低压,可用干木棒或塑料棒将电源挑开。切勿直接用手或金属材料及潮湿物体进行救护,一定要避免二次触电事故。高于1000伏的高压电,需立即断闸断电,否则在你靠近到它10米以内就有被电击的危险。 (二)拉开触电者的方法。你要穿干燥的鞋踩在干厚木板或厚棉被上,用大的干木棒快速将触电者拨离触电区,或用结实的干绳做成套,套住触电者并将其拖开,注意戴上橡胶手套应急施救。 (三)如果触电者已经停止呼吸、心跳,立即做心肺复苏。 (四)迅速拨打急救电话“120”,紧急转送就近医院救治。

(五)及时通知柜台长及现场主管现场处理。 五、商场突发停电事故处理措施 (一)不要慌张,坚守岗位,服从安排,服从指挥。 (二)柜(组)长应在第一时间内通知现场主管及安全管理部值班主管和电工迅速赶至停电楼层检查维修设备,保证应急灯均能点亮。 (三)离岗人员应以最快的速度回岗。 (四)有序引导顾客出场,但必须注意提醒各通道出场的顾客,防止商品无付款带出;礼貌制止顾客在停电时进入柜台;员工必须提醒顾客注意个人随身物品的安全,防止发生抢劫事件,及时做好顾客疏散工作,并引导顾客到收银台结帐。 (五)各柜台及区域组长应提醒员工不要慌乱,注意提高防损意识,并组织本柜人员实行定岗定位。特别注意贵重商品区防护。 (六)主管、协理员及保安员应注意维持收银台及贵重商品区周围的程序,加强防护。 (七)保安员及协理员应在主管的合理安排下进行清场(没有安排不得自行请场),将停留在商场柜台内的顾客引导至前后收银台,不要让顾客再停留在柜台内,但要注意态度礼貌。 六、被困货梯人员的处理措施 (一)利用警铃和电话对讲机求助。 (二)可拍门叫喊求救。 (三)如果外面长时间无人回应,你应静下心来想一想:现

小区突发事件应急预案

小区突发事件应急预案 永福商城物业应急预案 邳州仲达物业管理有限公司 物业服务系统应急预案 为确保销售部门各类突发事件能够及时、快速、高效、有序地处理,确保社区业主生命财产安全和身心健康,维护社会稳定,结合我部实际情况,特制定本预案。 本预案所称突发事件是指突然发生的严重影响销售部门正常工作和生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故,包括火灾、群殴、盗窃、暴雨洪水、交通拥堵、地震等。一、组织机构 成立物流物业安全应急领导小组,组织协调应急反应。小组成员如下:组长:邹 副组长:石、曹成员:朱邦宇、曹2、应急小组 (1)应急指挥部 由领导小组全体成员组成;现场总指挥为领导小组组长,组长不在时,副组长为组长。如果领导和副领导都不在,由现场值班领导担任。永福商城物业应急预案1 永福商城物业应急预案 总部职责:全面负责指挥处置突发事件(2)联络协调组组长: 名成员:沙、郑四方、回邮一 名基本职责:负责指挥协调;掌握情况,上下沟通,及时汇报,与外界联系;执行和传达指挥命令,组织相关人员按计划果断处置现场,

配备必要的通讯设备和安全防护设备,并准备广播文字,以备紧急情况时使用。(3)应急机动处置组组长:曹 成员:朱璐、、吴明 基本职责:根据指挥部要求,落实处置意见,迅速深入现场,安抚情绪,切断一切可能造成事故隐患的电源、水源、火源,坚决按计划处置现场,查明情况,及时报告,控制现场,等待支援,配备必要的通讯设备和安全防护设备(4)疏散队长:刘大子 成员:杨蕾、索梅、 基本职责:在现场指挥小组的指挥下,疏散完成后,按照预案措施、疏散路线和顺序有序疏散业主。 永福商城物业应急预案2 永福商城物业应急预案 (4)保安组长: 成员:刘亮、创、宋 基本职责:紧急情况发生后,迅速赶赴现场,设置警戒线,划定安全区域,维护现场秩序,疏散现场人员和重要物资,放置隔离墩、警示带等。3.各种伤害事故应急预案(1)火灾事故1。处理程序 (1)任何人遇到火灾都有义务采取必要的紧急措施,并根据火灾情况立即向消防中心(电话119)报告。报告上写着:“请快来xx路xx处灭火”。对方放下电话后请挂断 (2)第一个发现火灾的人应准确报告火灾原因。如果火灾是由电源引起的,应立即切断电源。

商场突发事件应急预案

商场突发事件应急预案 更多0 分享本页将有机会获得最新IPAD2及其它奖品. 为了防止和减少意外事故的发生,做好防范于未然,把预防工作放在第一位,保证事故发生后以最快的速度在第一时间解救和处理,保障商场内外人员生命和财产安全,特制定防抢紧急事故应急处理预案程序,希认真组织学习实施,认真贯彻执行。 一、适用范围 适用于本商场全体员工。 二、实施步骤 (一)、认真吸取各方面安全教训,加强安全生产意识教育,组织开展一系列安全知识培训讲座,科学管理,保障商场安全经营。 (二)、指定专人定期、不定期检查商场安全情况,对可能出现问题的地方要加大检查力度,针对安全问题提出合理建议,并加以改进,尽可能杜绝安全隐患。 (三)、发生抢劫时: 1、保持现场的完整性,不乱动现场物品。 2、及时通知本部门负责人或事务部防损,根据情况,拨打110报警。 3、向总经理室报告抢劫、盗窃情况。 4、配合公安部门工作,提供线索。 5、如果损失较为严重,上报备案。 三、应急救援系统组成 当发生意外事故时,由应急求援系统来完成处理任务,应急求援系统分指挥部和专业抢救队两部分。 1、指挥部总指挥(白天)由商场分管安全的负责人担任,中午、傍晚及夜间由值班经理担任。商场总服务台为抢险联络中心。 2、专业抢救组(防损人员)在得到信息或命令后,立即赶往抢盗现场,在现场采取防范措施进行紧急处理,抢救被困人员,消除隐患。 四、对可疑分子及可能情况的处理。 为确保商场财物不受侵害,防止抢劫、盗窃案件的发生,财务部、IT部收款台的收银员工要严格执行财务制度,管好现金和票据;营业现场员工要管好柜内的商品,当发生抢、盗时,要及时追赶,不怕牺牲,勇于拼搏,保护商品,擒拿案犯。及时通知防损人员到场,或通知

社区突发事件应急预案

1 总则 1.1 编制目的 为保障社区内居民生命财产安全和社会稳定,依据有关法律法规以及相关预案,结合社区实际,制定本预案。 1.2 适用范围 本预案适用于XX社区范围内,由社区组织实施,或需要社区联合相关单位共同实施,或社区协助有关部门和单位应对各类突发公共事件的预防和处置。 1.3 预案体系 主要由防台防汛、突发疫情、中毒事件、火灾事故、公共设施安全事件、群体性事件、盗窃事件、交通事件等应急行动方案组成,依据社区应急管理工作需要,相关方案再增加。 1.4 工作原则 坚持以人为本、预防为主、及时报告、先期处置、相互配合、协同应对、公众参与的原则,切实保障社区居民生命财产安全。 2 社区应急工作状况 2.1 社区基本情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。 2.2 社区资源情况 2.2.1 组织力量 社区内自治组织主要有:XX居委会、业主委员会等组织机构。 2.2.2 应急救援力量 社区现有应急救援队伍X支,共XX人。具体为:社区应急支援小分队(X人)、社区医疗服务队(X 人)、社区物业保安队(X人)、楼群组长(X人)、志愿者队伍(X人)。 2.2.3 应急保障设施设备 避灾场所:(1)疏散广场,XX小学操场XX平方米,能容纳XX余人;XX中学操场XX平方米,能容纳XX人;社区文化广场XX平方米,能容纳XX人。 应急通道:社区内有X个应急通道,其中:XXXXXXXXXXXX. 监控系统:通过 X个摄像头对社区进出口、边界和主要地域、重要设施等实施24小时监控。 消防设施:室外消防栓X个,灭火器X个,分布于各个楼道。 应急水源:位于XXX,长XX米. 应急保障车辆:自行联系或报告街道(乡镇)(乡镇)办事处(人民政府)(人民政府)调迁。 信息通知系统:位于社区居委会门口宣传长廊,可将一般应急信息告知居民;通过信息群发通知楼群组长的方式,将紧急信息通知到每一住户;利用社区广播、手提喇叭等将特别紧急的信息告知居民。 2.3 辖区单位情况 辖区主要单位有:XXX、XXX、XXX等X家单位。 2.4 社区突发事件现状分析 本社区地处东南沿海亚热带季风地带,台风、暴雨和洪涝等自然灾害频繁发生,地震灾害也有可能发生。 社区地处闹市,小区道路小、人口密集、停车位少,易引发交通事故和停车纠纷。

各类突发事件应急预案

各类突发事件应急遇案 一、 1、 文字说明: 1.1 场馆一旦发生恶性案件, 值班人员应在第一时间迅速拨打报警电话,打报警电话应沉着、准确地报告发案地址,案件现场简单描述、报警人姓名及电话号码。 1.2 拨打完报警电话后, 值班人员还应迅速用对讲机将现场情况报主管和领导;并用对讲机通知其他值班安保员前来 配合协助保护现场。具体是:由安保人员封闭现场出入口及 通道,疏散群众防止围观,在公安人员到场前,保护现场人员不得随意翻动现场物品、不得擅自离开。 1.3 如有人员需救治,在报警的同时,还应立即拨打 120 急救中 扰乱公共秩序事件的处理 恶性案件 发生恶性案件 通知上级到场 拨打报警电话 拨打 120(如有人员须救治) 保护现场 作好记录、不加任何评论 疏散群众、防止围观

接到被盗信息 拨打报警电话 通知上级到场 保护现场,作好记录 协助警方调查 心电话,打急救电话时应沉着、准确地报告急救地址,伤者现 状及伤者姓名、电话号码;与急救中心联系完毕后,择时安排 人员到附近路口引导急救车到达现场, 以免延误急救时间: 运送伤者时须注意不得破坏案发现场。 1.4 未经公安机关和运行管理组领导许可, 参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播; 对 于新闻媒体前来采访报道的,现场人员应委婉拒绝。 2、 偷盗 2.1 偷盗事件 文字说明: 2 .1 一旦接到发生偷盗的报警信息,安保人员应迅速拨打报警电话 “110 ”,应沉着、准确报告发案地址,发生案件情况、报警人姓名及电话号码。 2 .1 在拨打报警电话的同时, 还应立即将情况报告主管和领导 (可 以利用通过监控中心通知) ,并通知巡视岗安保人员前来协助保护现场; 必要时, 可以由安保主管调配其他岗安保人员前来

商场突发事件的处理

商场突发事件的处理 前言:商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速、有效地处理紧急事件,进行抢救作业,是商场经营管理人员,特别是重点负责此部分工作的客服部、管理部必须具备的能力和素质。 紧急事件的种类 1、顾客之间的冲突 2、员工和顾客之间发生冲突 3、抢劫事件的处理程序 4、物品丢失事件的处理程序 5.各类突发事件在商场区域内发生,而导致媒体记者到场采访时 6、发生火灾、爆炸注意事项 7、突然停电:没有任何预先通知下的,营业时间内的突然停电。 8、电梯困人应急预案 9、扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 10、示威或暴力:由政治性原因引起的游行示威行动。 11、骚乱:商场内或商场进出口处发生的骚乱。 12、爆炸物:商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 13、举办大型活动引起人员过度密集情况时 14、重要人员到访购物中心时 一、顾客之间的冲突 1、如何预防顾客之间发生冲突 购物高峰期时,保持楼层、货架之间通道的顺畅 保持商场温度适中,避免顾客因温度不适而心情烦躁 2、顾客冲突时的处理 1)一般性争吵 目击员工或楼层管理人员要立即上前询问愿因 根据当时实际情况,作出灵活处理,合理劝解顾客 评论孰是孰非,不可偏袒。

2)发生动手事件时 目击员工应第一时间通知客服人员和管理部,不可袖手旁观。 把冲突双方劝开,在此过程中,不可评论孰是孰非,不可偏袒。 注意自身安全,两名以上同事一起上前劝阻,尽可能将双方分开,并疏散围观顾客。 尽量留住双方顾客,平息怒气,尤其当有一方受伤时,更不能让另一方顾客离开。 客服人员到场进行处理。(在可能的情况下,将双方带至客服部或管理部办公室) 二、员工和顾客之间发生冲突 1、如何预防员工和顾客之间发生冲突 所有员工应接受“顾客服务培训”,提高员工服务意识。 各岗位按照服务标准,做到快捷、准确、规范。 保持信道的顺畅、高峰时做好正门及主通道的客流疏导。 对顾客的询问及所提要求,应耐心解答,尽量提供所需帮助。 遇到无理的顾客,应保持冷静和耐心,不与其争执,更不可动手。 销售高峰期,楼层管理人员应加强楼层巡视,处理突发事件。 对于棘手问题,员工应立即报管理层处理。 2、员工与顾客间冲突的处理 1)一般性争吵 目击员工或管理层应立即上前,无论哪一方有错,本着“顾客 永远是对的”服务原则,向顾客致以歉意,然后询问原因。 倾听顾客诉说,分析判断。 一般情况下,将此员工带到一边,了解情况。 合理劝解顾客,必要时请顾客到办公室解决。 2)发生动手事件 目击员工立即将冲突双方拉开,不应袖手旁观,不可偏袒我方同事,不应指责顾客 第一时间通知客服人员及管理部赶至现场,由客服人员根据当时情况作出灵活处理。 如一方或双方受伤,要首先紧急处理,并由客服人员决定是否就医。 如客户提出索赔,应报管理层及上级部门。 三、抢劫事件的处理程序 1、如何预防抢劫事件的发生 要注意在商场漫无目的闲逛且多次进出商场的人 定时做安全广播 商场内设安全提示牌 有保安专门信息栏与员工分享相关信息

社区突发公共事件应急救援预案

社区突发公共事件应急预案 为保障社区内居民生命财产安全和社会稳定,依据有关法律法规以及省、市、县突发共事件应急预案,结合社区实际,制定本预案。 1.总则 1.1适用范围 本预案适用于街道社区范围内,由社区组织实施,或需要社区联合相关单位实施,或社区协助有关部门和单位应对各类突发公共事件的预防和处置。 1.2工作原则 坚持以人为本、预防为主、及时报告、先期处置、相互配合、协同应对、公众参与的原则,切实保障社区居民生命财产安全。 1.3预案体系 1.3.1社区预案 主要有雨季防汛、突发疫情、中毒事件、火灾事故、群体性事件、刑事治安案件等应急行动方案。 1.3.2辖区单位预案 2.组织机构 2.1应急协调小组 成立以社区书记为组长,社区主任为副组长,社区干部为成员的应急协调小组处理各类突发公共事件。 工作职责:1、负责社区应急预案的拟制和修订;2、组织风险分析、隐患排查,制订各项预防措施;3、负责突发事件的

检测、预警和信息报告;4、组织先期处置,协调、配合相关部门和上级应急队伍实施救援行动;5、及时妥善撤离、安置受灾居民;6、组织开展社区应急宣传教育和培训演练;7、组织、协调应急管理工作。 2.2应急救援力量 社区现有应急救援力量有4个,具体为:社区应急指挥领导小组、社区应急支援小分队、社区医疗服务队、志愿者队伍。 3. 预防和预警机制 3.1信息监控 3.1.1人员网络 依靠党员、志愿者队伍等分别获取各类事件的预警信息。 3.1.2执勤网络 社区值班人员及警务室随时接收上级发布的报警信号和相关信息,并随时关注电视报刊、互联网发布的突发公共事件预警信息。 3.2信息报送 3.2.1信息报送要求 最先发现或接到紧急信息的个人在第一时间拔打110、119、120以及其他报警电话,同时向社区应急协调小组领导报告。接到情况报告后,社区在组织先期处置的同时迅速通报相关单位,并及时查明事件详情,尽快将信息报送到主管部门。 3.2.2信息报送内容 (1)事件发生的基本情况:包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡情况。 (2)事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估等多项。

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各类突发事件应急预案(仅供参考) 目录 第一节:治安事件处置预案………………………………第二节:电梯突发事故处置预案…………………………第三节:水浸事故应急处置预案…………………………第四节:停电应急处置预案………………………………第五节:防汛防台处置预案………………………………第六节:高温天气应急预案………………………………第七节:寒流冰冻天气应急预案…………………………第八节:火灾事故应急处置预案…………………………第九节:人员伤害类应急处置预案………………………第十节:触电事故应急处置预案…………………………第十一节:交通意外应急处置预案………………………第十二节:物业索赔处置预案……………………………第十三节:危险品泄漏处置预案…………………………

第十四节:天然气、煤气泄漏处置预案………………… 第十五节:公共卫生突发事件处置预案………………… 第十六节:锅炉及油库爆炸应急预案…………………… 第十七节:中央空调突发事件应急处置预案…………… 第十八节:玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案…………… 第十九节:高压配电房火灾应急预案…………………… 第二十节:应急预案演练规程………………………… 第一节治安突发事件处置预案 1目的 提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力,最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害,保障管理区域内业户生命财产安全。 2适用范围 适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。 3工作程序 3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置 3.1.1查清其姓名和单位,如实记录并逐级汇报或处理。

3.1.2一旦发生纠纷,应当保持冷静,注意掌握策略,若遇到个别客户蛮横无理,打骂保安人员,可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理,必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重,或社会上的人员故意滋事扰乱,应及时报告公安机关依法处理。 3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置 3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时,要保持镇静,一边喝止罪犯,一边立即发出信号,召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出,防止罪犯逃跑,并及时拨打“110”报警。 3.2.2若罪犯逃跑追不上时,尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征,所用的交通工具及特征等,并及时报告保安主管和公安机关。 3.2.3保护作案现场,禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。 3.2.5在处置过程中,应注意自身安全保护。 3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置 3.3.1进行劝阻或阻拦,让其离开管理区域。 3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位,让他们派人领回。

商场场地震应急预案

商场地震应急预案 为确保在破坏性地震发生时,应急工作高效、有序地进行,最大限度的减轻地震给中心造成的灾害,保障购物广场财产和顾客、员工的生命安全,根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我中心实际,特制定本预案; 一、地震应急处理领导小组 组长: 执行组长: 成员: 发生突发事件是在处理小组组长、执行组长或成员到达之前,由总值班员负责处理。 主要职责:负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜;掌握地震救灾和灾情,随时向上级汇报,向指挥部各工作组通报;筹集、调拔救灾经费和救灾物资;负责处理指挥部的日常事务。 二.各组任务与职责 (一)抢险救灾组 负责人: 1、迅速集结人员和器材,抢救被埋压人员; 2、及时运送重伤员和调配救灾物资; 3、震后第一时间迅速关闭、切断输点、燃气、供水系统、(应急照 明系统除外)各种明火,防止震后滋生其它灾害。 4、抢修供电、供水、供气等管线和设备,迅速恢复供电、供水、供气 主要职责;组织指挥全体工作人员迅速开展抢险救灾工作,包括抢救压埋人员; 5、保证通信联络设备的畅通,确保能够随时接受和发布信息。(二)医疗救护组 负责人: 1、准备充足的药品,器械和设备; 2、根据领导小组命令,立即进行现场救援 3、根据灾情情况,部署救护力量,妥善安置重伤员。 (三)治安保卫组 负责人: 1、加强单位内治安巡逻、检查、采取有效措施确保中心安全稳定;

2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况; 3、地震灾害发生后,做好重点要部位的安全保卫工作; 4、维护治安,严防各种破坏活动; 5、督促有关部门采取有效的安全防范措施; 6、疏导中心交通。 四)人员疏散组负责人:公司主要负责人在购物广场的顾客及员工的疏散 1、要告知员工与顾客,地震是第一不能跳楼,第二不能拥挤; 2、部门经理和主管应组织安排顾客与员工从安全通道下楼,要避免 碰撞、拥挤、踩伤、绝对禁止使用电梯。 3、部门经理和主管在负责人指挥顾客和员工疏散过程中,不得擅离岗位。 4、如楼层较高,建议顾客与员工在卫生间等小开间场所就地僻险。(五)物资供应组<建议由财务部人员组成> 负责人: 1、根据各部门提出的物资计划,负责采购、调拨急需的救灾物资; 2、接受公司内外援助,统筹安排; 3、为本单位的或的灾民提供食品,饮用水和必要的生活用品; 4、运送人员,伤员和救灾物资。 (六)宣传组 负责人:张 1、宣传普及地震科学知识,增强员工与顾客防震僻险,自防自救能力 和地震应急应变能力。 2、负责抗震救灾工作宣传报道,向公众发布震情和灾情信息,安定民心; 3、收集灾情和救灾物资,编写震情通报,进行震害调查;负责地震伤 亡与财产损失统计工作,评估灾情。 三、临震应急反应 接到政府及有关部门关于地震预报后,全公司进入临震应急期。1、中心地震应急处理领导小组立即召开紧急会议,研究部署应急措 施,立即向各工作组传达临震处理意见,并按应急预案落实各相应及措施,准备消防器材; 2、宣传组利用宣传工具,立即开展以急宣传,要特别注意防止和果断 平息地震谣传、误传事件,确保秩序稳定; 3、各组负责人制定本组应急方案。

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