电大考试《人际沟通与交往艺术》试题及答案合集

人际沟通与交往艺术选择题判断题答案合集

、单选题（共15 道试题，共60 分。）

1. 使所赠礼品符合赠送对象的实际需求的称为（）。

A. 礼品的目的化

B. 礼品的外像化

C. 礼品的对象化

-----------------选择：C

2. 下列说法中不正确的是（）。

A. 一般不应对他人索取自己名片的要求直接加以拒绝

B. 尽量不要向他人直接开口索要名片

C. 位高者首先向位低者递上名片,再由后者回复前者

-----------------选择：C

3. 国内通行的名片规格为（）。

A. 9×5.5

B. 10×5.5

C. 9×4.5

D. 10×4.5

-----------------选择：A

4. 下列说法中正确的是（）。

A. 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字

B. 民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语

C. 若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面

-----------------选择：B

5. 讲究“以远为上”的是（）。

A. 双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门

B. 双方就座于室内两侧,并且面对面地就座

C. 双方一同面门而坐

D. 双方一同在室内的右侧或左侧就座

-----------------选择：D

6. 交往艺术的核心是（）。

A. 交往的地点

B. 交往的形式

C. 交往的手段

D. 交往中表达对别人的尊重

-----------------选择：D

7. 适用于多边签字仪式的是（）。

A. 自由式

B. 并列式

C. 相对式

D. 主席式

-----------------选择：D

8. 下列关于交往的说法中正确的是（）。

A. 交往是没有目的的

B. 交往就是沟通

C. 谈判是交往的一种形式

-----------------选择：C

9. 横桌式中双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中（）。

A. 可以是副手

B. 应由译员就座

C. 可以是泽员

D. 不应该是副手

-----------------选择：A

10. 当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以两侧的位置为下座，而由主方人员就座

A. 相对式

B. 并列式

C. 居中式

E. 自由式

-----------------选择：C

11. 下列关于谈判的说法中错误的是（）。

A. 谈判是交往的一种特殊形式

B. 谈判应该进行随和

C. 谈判关系到双方的切身利益

-----------------选择：B

12. 交往艺术的常规功能有（）。

A. 内强素质

B. 外强形象

C. 以上两个方面

-----------------选择：C

13. 轿车上最不安全的座为（）。

A. 前排右座

B. 后排右座

C. 后排左座

D. 后排右座

-----------------选择：A

14. 双向沟通是指（）。

A. 是指在交往中,交往双方应当进行彼此之间的积极沟通,分别对对方有一定的和必要的了解

B. 是指再交往中的相互理解

C. 是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术

-----------------选择：A

15. 以下说法正确的是（）。

A. 我们在交往中,应该时时刻刻都要讲究规范

B. 在任何交往形式中,都要讲究交往艺术

C. 因公交往中要遵守一定交往之规

D. 在涉外交往中,必须严格遵守交往艺术,使交往顺利进行

东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一（随机）

单选题多选题

二、多选题（共10 道试题，共40 分。）

1. 下列说法正确的有（）。

A. 交往艺术既是构成个人形象事实基础的外在因素,又是其内在因素

B. 对于个人而言,构成其形象的事实基础的既有外在因素,又有内在因素

C. 对于一个组织来说,构成其形象的事实基础的既有该组织的整体运行情况,也有该组织的成员的整体素质

D. 个人的形象来自个人的实际情况,组织的形象也来自组织的客观实在

-----------------选择：ABCD

2. 并列式的两种情况包括（）。

A. 双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门

B. 双方就座于室内两侧,并且面对面地就座

C. 双方一同面门而坐

D. 双方一同在室内的右侧或左侧就座

-----------------选择：CD

3. 双边谈判的座次排列，主要有哪几种形式（）。

A. 横桌式

B. 无桌式

C. 竖桌式

-----------------选择：AC

4. 礼品的赠送一般应注意以下几点（）。

A. 赠送的时机

B. 赠送的地点

C. 赠送的方法

-----------------选择：ABC

A. 关系到交往双方的舒适感

B. 关系到一个尊重与否的问题

C. 它是以个人身份、地位的象征

-----------------选择：ABC

6. 在宴会上，倘若所设餐桌不止一桌，则有必要正式排列桌次。排列桌次的具体讲究包括（）。

A. 以右为上

B. 以远为上

C. 居中为上

D. 以左为上

-----------------选择：ABC

7. 公用名片的内容主要由（）。

A. 具体归属

B. 本人称呼

C. 工作年限

D. 联系方式

-----------------选择：ABD

8. 相对式的两种情况包括（）。

A. 双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门

B. 双方就座于室内两侧,并且面对面地就座

C. 双方一同面门而坐

D. 双方一同在室内的右侧或左侧就座

-----------------选择：AB

9. 小型会议主要有以下哪几种()。

A. 面门设座

B. 自由择座

C. 依景设座

D. 靠窗设座

-----------------选择：ABC

A. 自由式

B. 并列式

C. 相对式

D. 主席式

-----------------选择：BCD

1. 以下说法中错误的是（）？

A. 名片宜选用单一色彩的纸张

B. 我们所使用的名片上除了文字、符号外,不宜再出现其他任何没有实际效用的图案

C. 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用标准的汉字简化字

D. 我们所使用的正式名片可以采用复印、影印、油印等方式制作

满分：4 分

2. 交往艺术的特征有（）。

A. 规范性、对象性、技巧性

B. 规划性、对象性、技巧性

C. 规范性、对象性、艺术性

D. 规范性、层级性、技巧性

满分：4 分

3. 在下列说法中，错误的是（）。

A. 在公务交往中,一般应选择工作场所或交往地点赠送礼品

B. 在私人交往中,则宜于私下赠送,受赠对象的家中通常是最佳地点

C. 不用区分公私

5. 大型会议的最大特点是（）。

A. 与会者众多

B. 规模较大

C. 会场上应分设主席台与群众席

8. 在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫

（）

A. 减灾效应

B. 晕轮效应

C. 首轮效应

D. 内强素质

10. 在为外国友人选购礼品时，最应该考虑的是（）。

A. 礼品的档次

B. 礼品的含金量

C. 礼品的价钱

D. 礼品的民俗特色

14. 下列有关发言席的说法中错误的是（）。

A. 发言者席位又叫发言席

B. 发言者发言时,一般就座于原处发言

C. 发言席的位置一般在主席团的正前方

D. 发言席的位置一般在主席台的右前方

满分：4 分

15. 下列关于合影的说法中错误的是（）。

A. 在合影时,宾主一般站立

B. 可以前排人员就座,后排人员是梯级站立

C. 合影的参加者蹲着参加拍照

1. 在宴会上，倘若所设餐桌不止一桌，则有必要正式排列桌次。排列桌次的具体讲究包括（）。

A. 以右为上

B. 以远为上

C. 居中为上

D. 以左为上

满分：4 分

2. 选择礼品不应忽视的禁忌包括（）。

A. 私人禁忌

B. 民俗禁忌

C. 宗教禁忌

D. 职业道德禁忌

满分：4 分

3. 名片的重要行体现在（）。

A. 是现代人进行交往联络的一种基本工具

B. 离开了名片的使用或者不善于使用名片,往往直接有碍于彼此之间的沟通

C. 离开了名片的使用或者不善于使用名片,有可能导致个人形象因此而受到损害

满分：4 分

4. 由专职司机驾驶双排座轿车时，通常讲究（）。

A. 右尊左卑

B. 左尊右卑

C. 前尊后卑

D. 后尊前卑

满分：4 分

5. 在群众席中，同一楼层排座的具体方式有（）。

A. 以面对主席台为基准,自前往后进行横排

B. 以面对主席台为基准,自后往前进行横排

C. 以面对主席台为基准,自左而右进行竖排

D. 以面对主席台为基准,自右而左进行竖排

满分：4 分

6. 重视对方的表现有（）。

A. 要牢记对方的姓名

B. 善用尊称

C. 注意倾听

满分：4 分

7. 相对式的两种情况包括（）。

A. 双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门

B. 双方就座于室内两侧,并且面对面地就座

C. 双方一同面门而坐

D. 双方一同在室内的右侧或左侧就座

满分：4 分

8. 谈判包括（）。

A. 双边谈判

B. 三边谈判

C. 多边谈判

满分：4 分

9. 下列关于位次安排的重要性的说法中，正确的有（）。

A. 关系到交往双方的舒适感

B. 关系到一个尊重与否的问题

C. 它是以个人身份、地位的象征

满分：4 分

10. 名片可以分成（）。

A. 社交名片

B. 公用名片

C. 集体名片

D. 普通名片

1. 下列说法中哪个是错误的是（）。

A. 运用名片介绍自己,可向往对象明确身份

C. 主动将本人的名片递给初识之人,既意味着信任、友好,又暗含结交对方之意

D. 以私人身份向他人馈赠礼品时,不可以本人的社交名片充当礼单

3. 下列说法中不正确的是（）。

A. 一般不应对他人索取自己名片的要求直接加以拒绝

B. 尽量不要向他人直接开口索要名片

C. 位高者首先向位低者递上名片,再由后者回复前者

6. 下面说法错误的是（）？

A. 外塑形象,是指一个掌握了一定交往艺术的人,能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好

的形象

B. 形象既是主观的也是客观的

C. 形象的事实基础的既有外在因素,又有内在因素

D. 素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象,不会影响组织的形象

8. 角色定位包括（）。

A. 自我定位

B. 给交往对象定位

C. 包括以上两个方面

满分：4 分

9. 在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（）。

A. 是尊重他人的表现

B. 维护本单位形象的需要

C. 避免私人感情影响公务的有效途径

D. 以上三个方面

满分：4 分

10. 吉普车上座次由尊而卑均依次是（）。

A. 副驾驶座,后排右座,后排左座

C. 后排左座,后排右座,副驾驶座

满分：4 分

11. 集体名片与公用名片的区别在于（）。

A. 是指某一组织,尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位,主要成员对外所集体使用的名

片

B. 集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致,其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体

的每一位主要成员的具体称呼

C. 可以节省费用

D. 有助于维护和宣传集体

13. 由专职司机驾驶轿车时，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为（）。

A. 后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座

B. 后排左座,后排右座,后排中座,副驾驶座

C. 后排右座,后排左座,副驾驶座,后排中座

D. 后排中座,后排右座,后排左座,副驾驶座

满分：4 分

14. 当有人给你递名片的时候你的正确做法是（）。

A. 接过名片后,根本就不去看,直接装入名片夹

B. 直接把名片随意塞入口袋

C. 在接过名片时还在和其他人进行交谈

D. 接过名片后至少应当通读一遍,以视尊重

1. 拒收礼品应当在受赠时当场进行，尽量不要事后退还。如果当时的情况不允许当面退礼，则

应（）。

A. 事后24小时内

B. 或将礼品登记上交

C. 或将礼品退还

D. 应向送礼者说明拒收理由,并致以谢意

满分：4 分

2. 主席台排座包括以下哪几种（）。

A. 主席团排座

B. 主持人坐席

C. 发言者席位

D. 自由排座

满分：4 分

3. 交往艺术的基本原则有（）。

A. 双向沟通的原则

B. 对象性的原则

C. 三A原则

D. 首轮效应

E. 亲和效应

满分：4 分

4. 社交名片内容包括（）。

A. 本人姓名

B. 本人称呼

C. 联络方式

D. 具体归属

满分：4 分

5. 举行签字仪式的意义有（）。

A. 是对谈判成果的一种公开化

B. 是对谈判成果的一种固定化

C. 是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺

满分：4 分

6. 名片的版式主要有（）。

A. 横式

C. 自由式

满分：4 分

7. 下列关于内强素质的说法正确的有（）。

A. 内强素质,即交往艺术对于个人的发展而言,能够提高个人的综合素质

B. 一个理解并掌握了一定的交往艺术的人,就是一个具有一定素质的人

C. 要成为一个有素质的人,就必须理解并掌握一定的交往艺术

满分：4 分

8. 在并列式签字形式中（）。

A. 双方签字人员居中面门而坐

B. 客方居右

C. 主方居左

D. 客房居左

满分：4 分

9. 驾驶轿车的司机一般可以分为哪几种（）。

A. 主人

B. 专职司机

C. 下属

满分：4 分

10. 在群众席中，同一楼层排座的具体方式有（）。

A. 以面对主席台为基准,自前往后进行横排

B. 以面对主席台为基准,自后往前进行横排

C. 以面对主席台为基准,自左而右进行竖排

D. 以面对主席台为基准,自右而左进行竖排

1. 位次规范所要解决的问题是()。

A. 哪里是上位,哪里是下位

B. 哪里是主位

D. 哪里是次位

满分：4 分

2. 讲究“以右为上”的是（）。

A. 双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门

B. 双方就座于室内两侧,并且面对面地就座

C. 双方一同面门而坐

D. 双方一同在室内的右侧或左侧就座

满分：4 分

3. 指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序，这叫（）。

A. 位置

B. 次序

C. 位次

D. 地位

满分：4 分

4. 采用汉字简化字所印制的名片宜为（）。

A. 横式

B. 竖式

C. 自由式

满分：4 分

5. 以私人身份进行交际应酬时所使用的名片是（）。

A. 社交名片

B. 公用名片

C. 集体名片

D. 普通名片

满分：4 分

6. 下列说法中错误的是( )？

A. 在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座

B. 在乘坐轿车时要尊重嘉宾本人的意愿和选择

C. 必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座

D. 嘉宾不明白座次,坐错了地方,要加以更正

8. 举行双边签字仪式时最常见的形式是（）。

A. 自由式

B. 并列式

C. 相对式

D. 主席式

满分：4 分

9. 指同一张餐桌上席位的高低叫（）。

A. 席次

B. 座次

C. 位次

D. 桌次

满分：4 分

10. 形象设计是指（）。

A. 是对自己形体的适当设计,而且这种设计通常是外在的、表面的,包括仪表的清洁、服装的搭配和

饰物的选择,等等

B. 就是到美容院去自己的形体大动干戈

C. 是指对自己的形体设计,包括外在的清洁、仪容仪表的修饰

D. 是指出席重要场合的一种装扮

14. 适用于多边签字仪式的是（）。

A. 自由式

B. 并列式

C. 相对式

满分：4 分

15. 交往艺术是指（）。

A. 人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用

B. 指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点

C. 使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的

1. 名片的重要行体现在（）。

A. 是现代人进行交往联络的一种基本工具

B. 离开了名片的使用或者不善于使用名片,往往直接有碍于彼此之间的沟通

C. 离开了名片的使用或者不善于使用名片,有可能导致个人形象因此而受到损害

满分：4 分

2. 交往艺术的基本原则有（）。

A. 双向沟通的原则

B. 对象性的原则

C. 三A原则

D. 首轮效应

E. 亲和效应

满分：4 分

3. 发言席的位置有下列哪几种形式（）。

A. 主席团的正前方

B. 主席团的左前方

C. 主席团的右前方

D. 主席团的前方

满分：4 分

4. 三A规则包括（）

A. Accept

B. Attention

D. Atitude

满分：4 分

5. 在名片的递交过程中，应该注意以下几个方面（）。

A. 掌握时机

B. 讲究顺序

C. 先打招呼

D. 表现谦恭

满分：4 分

6. 在群众席中，同一楼层排座的具体方式有（）。

A. 以面对主席台为基准,自前往后进行横排

B. 以面对主席台为基准,自后往前进行横排

C. 以面对主席台为基准,自左而右进行竖排

D. 以面对主席台为基准,自右而左进行竖排

满分：4 分

7. 按单位就座的依据可以（）。

A. 是与会单位、部门的汉字笔划的多少

B. 是与会单位、部门的汉语拼音字母的前后

C. 是其平时约定俗成序列

满分：4 分

8. 名片的交换包括（）。

A. 名片的递交

B. 名片的接收

C. 名片的索取

满分：4 分

9. 选择礼品不应忽视的禁忌包括（）。

A. 私人禁忌

B. 民俗禁忌

C. 宗教禁忌

D. 职业道德禁忌

满分：4 分

10. 群众席的具体排座方式有以下哪几种（）。

A. 自由择座

B. 面门择座

C. 依景择座

D. 按单位择座

1. 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这

种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是（）。

A. 不注重沟通的技巧

B. 对交往艺术的规范性了解不够、体会不深

C. 缺少沟通

满分：4 分

2. 如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释

的是（）。

A. 首轮效应

B. 晕轮效应

C. 暗箱效应

满分：4 分

3. 关于赞美，错误的说法是（）

A. 正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定,而且别人的欣赏与肯定是多多益善的

B. 获得他人的赞美,就是对自己最大的欣赏与肯定

C. 在交往中,适当的赞美对方是必要的

D. 赞美通过语言来表达就行了,不需要其他的表情方面的表达

满分：4 分

4. 下面说法中错误的是（）？

A. 可单手接礼

B. 不宜拒不用手相接

C. 不可只顾观察礼品而不言谢语

满分：4 分

5. 下列说法中正确的是（）？

A. 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字

B. 民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语

C. 若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一

面

满分：4 分

6. 合影时，若安排其参加者就座（）。

A. 应先期在座位上贴上便于辨认的名签

B. 无需做任何事前的准备

C. 需要摄影师直接自己安排

8. 下列关于按单位就座的说法中，错误的是（）。

A. 若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低

B. 若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低

C. 若分为前排后排,一般以后排为高,以前排为低

满分：4 分

9. 宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切，这种会客方式是（）

A. 相对式

B. 并列式

C. 居中式

D. 主席式

E. 自由式

满分：4 分

10. 订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式叫（）。

A. 签约仪式

B. 签字仪式

C. 订约仪式

12. 由主人亲自驾驶双排座轿车时，在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是()。

A. 前排中座,前排右座,后排右座,后排左座,后排中座

B. 前排右座,前排中座,后排左座,后排右座,后排中座

C. 前排中座,前排右座,后排左座,后排右座,后排中座

D. 前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座

满分：4 分

13. 使所赠礼品符合赠送对象的实际需求的称为（）。

A. 礼品的目的化

B. 礼品的外像化

C. 礼品的对象化

15. 六排十七座的中型轿车，它的位次尊卑是（）。

A. 第二排右中左,第三排右中左,第四排右中左…

B. 第二排左中右,第三排左中右,第四排左中右…

C. 第二排中右左,第三排中右左,第四排中右左…

D. 第二排左右中,第三排左右中,第四排左右中…

1. 主席团排座的基本原则有（）。

A. 前排高于后排

B. 后排高于前排

C. 中央高于两侧

D. 左侧高于右侧

满分：4 分

2. 订制名片时，应予关注的主要问题大致有以下（）。

2017年电大《企业文化》期末考试试题及答案

《企业文化》期末试题汇总一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答:1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究,在科学分析的基础上,采取对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么? 答:1)企业文化是社会文化的亚文化,相互的发展建设是影响、互相促进的。2)企业文化是社会文化渗透的产物。3)企业文化是社会文化的具体体现,既有共同结合面,又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类?答:1)、按发育状态分:成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化;2)、按企业的性质分:国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化;3)、按内容特质分:目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等;4)、从市场角度分:强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式:答:1)按时间的继承性分:传统模式和现代模式;2)按空间分布特性分:东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3)按现实性与预见性分:实际模式和目标模式;4)按共性与个性分:一般模式和特殊模式;5)按行业特性分:各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么? 答:就是以人为中心,尊重人,信任人,把人放在企业管理的主体地位上,强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强制管理,注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上,为企业建立明确的价值体系和行为规范,以此实现企业目标和个人目标的有机结合,实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系, 包括哪些内容?答:企业整体价值观念。企业精神。企业伦理道德规范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些?答:(1)本质特征:各异性、共识性、非强制性、相对稳定性。(2)从属特征:无形性与有形性相统一、观念性与实践性相统一、超前性与滞后性相统一、抽象性与

2020电大试题答案---企业文化

企业文化一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。 10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。 11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。 16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。 22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。 23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。 24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。 25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。 26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。 27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211 28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。 29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。 30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278 31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。 32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88 33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93 34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性_。P243 35、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243 36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 二、选择题： 1、企业文化属于（BCD ）。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

2017年电大2017电大企业文化形成性考核册答案[1]

企业文化作业答案以下答案非百分百标准答案。自己可作为参考作业1 此题目是开放题目，总结可以自己百度搜索“海尔启示”以下答案仅为参考，想完全满分的请自己查找答案。海尔，它使中国品牌和中国制造成功踏上了世界舞台。然而，目前不少中国企业却并不能让人欣喜，虽然我国的WTO之行即将走满10个年头，它们却依然停留在低成本制造为基础的价格竞争中，这让人不禁要问：中国品牌及中国制造有一个什么样的未来，中国企业和中国制造靠什么才能持续在世界的前沿领跑？或许我们能从海尔的身上找到启示。作为千万级的全球化的洗衣方案提供商，海尔能够整合全球资源迅速满足用户需求。建立在这种前瞻性目标上的“持续颠覆性创新”的独特文化，成为海尔洗衣机加速前行的动力。从“双动力”技术到“不用洗衣粉”技术再到“匀动力”技术，海尔洗衣机每一项创新技术的问世，都牵动着全球消费者的心。当前，海尔的精准创新技术，计算到“秒”，海尔内部已经按照全面“秒杀”用户需求成功实现流程再造。只需3秒钟就可以满足一个全新的用户需求。精准秒杀每一个用户需求已经成为海尔创新机制的源动力，这足以颠覆人们对于中国家电企业技术创新能力的认知。海尔洗衣机的快是基于全球研发团队对用户需求的深度把握和了解，既有速度，更有准确度，21世纪的竞争特点不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，速度经济已经为大多数企业所接受，海尔洗衣机蝉联全球第一背后显示出来的“快”不仅是其能够稳居国内第一的保证，更是其鏖战全球的独门绝技。世界著名商学院沃顿商学院的马歇尔教授认为，海尔的管理模式超越了西方管理理论，创造了“超级团队”的新模式。它的核心是让每个人都成为自己的CEO，每个员工都获得最大的自主权，实现低成本、高质量地满足用户需求的目标。海尔洗衣机全球领衔的技术资源，奠定了由技术创新到产品创新实质性突破的基础。在海尔商业模式和企业运营模式的高效运转下，海尔洗衣机以“秒”创新抓住每一个用户需求，

电大企业文化试题及答案

判断题，对的用T表示，错的用F表示 F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。 T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。 F一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。 T企业价值观决定了企业的基本特性。 T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。 F当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。 F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。 F企业文化是市场运行的外在动力。 F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。 F企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。 T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。 T一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。 F美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。 F任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。 F员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。 T企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。 F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。 T企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。 F企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。 T研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属于意识范畴的。T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。 F企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。 T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。 T企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。 F要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。 T企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准 T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。 T企业文化是不能被模仿和复制的。 T塑人先于塑造产品。 1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容（C ） C．企业激励 2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征（ B ） B．亲和一致的精神 3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化( C ) C．日本 4．哪项不是建设企业文化的基本原则有（ C ）Ｃ．统一原则 5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（ C ） C．物质氛围 1 ．企业文化的协调功能最重要的是它具有（ D） D 关怀员工，情感沟通，团队塑造 2 ．塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（B ） B 有自己特色，不断充实、调整。 3 ．企业形象是指下列哪几项请指出其中哪一项是不对的。（ D） D 财务形象 4 ．健全企业家评价机制，请选定下列哪两项是最重要的（DE ） D 用户评价 E 员工评价 5 ．企业经营战略的五项内容中，哪两项最直接影响企业发展（ AD） A 战略目标（定位） D 战略理念（导向）二、填空题 1、企业文化包含制度文化、（物质）文化和（精神）文化。 2、精神文化主要包括（企业精神）、（企业经营宗旨）、（企业价值观）和企业经营理念等。 3、企业目标必须要从总体上体现企业的（企业的经营发展战略）。 4、企业价值观是以企业中的（个体价值观）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（群体价值）观念。 5、企业理念主要从（企业精神）、（经营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。 6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别系统，即（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）。 7、集团公司的核心经营管理理念是诚信、（创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。 8、集团公司的企业宗旨是（奉献能源）、（创造和谐）。企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业价值观：企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。企业精神：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。第 1 页共5 页

2019电大企业文化形成性考核册答案

企业文化作业1 海尔学习心得为有效提高企业管理人员素质和管理水平，尽快学习、引进优秀企业的先进经验和管理模式，全面提升公司的竞争实力，公司于6月5日-8日组织部分管理人员去青岛海尔学习参观。我有幸参加公司组织的赴青岛“学习海尔生产现场管理、全面质量管理与‘OEC’执行模式借鉴及启示”培训，收获颇丰。现就如何结合企业实际，学习借鉴海尔经验、有效激活管理活力，浅谈个人体会和看法。一、学习海尔，推行有特色的企业文化企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业与世界级名牌。海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参与。企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣贯企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。二、学习海尔，更新观念，讲求管理之道海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鉴。

2015浙江电大《企业文化》判断题及答案(机考)

2015年浙江电大《企业文化》判断题及答案整理（机考）判断题 1.传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（√） 2.企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（×） 3.传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（√） 4.企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理。（×） 5.企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（√） 6.中国企业文化研究会的成立于1987年。（×） 7.企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（√） 8.只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（×） 9.企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（√） 10.企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（√） 11.企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（×） 12.企业文化一旦形成就不会变革。（×）页脚内容1

13.企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（√） 14.目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（√） 15.创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（×） 16.团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（√） 17.以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（×） 18.按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（×） 19.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（×） 20.按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（×） 21.按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（×） 22.企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（×） 23.企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（√） 24.企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（√） 25.企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的页脚内容2

电大企业文化答案.(DOC)

一、填空 1、1980年，( )在《哈佛商务评论》上发表了《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。 2、沃特曼于1987年在《创新经营》一书中提出了以人的能力为核心的7C模式：即( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。 3、最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响，是美国著名管理学家( )和( )。 4、美籍日裔学者( )在《Z理论－美国企业如何迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系。 5、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即( )、 ( )、( )、( )。 6、企业文化从发育状态上分为( )、( )和( )三类。 7、企业文化从内容特质上可以分为( )、( )、( )和务实型企业文化、团队型企业文化、传统型企业文化六类。 8、拜昂认为团体感情状态的几种基本假设是( )、( )和( )。 9、从团队的角度来划分焦虑类型，可以分为( )、( )和( )。 10、企业价值观若从纵向系统考察，可以分为三个层次，即( )、( )和( )。 11、企业精神的内涵包括以下几个基本点，即( )、( )、( )和( )。 12、企业精神的塑造包括以下几个阶段，即( )、( )和( )。 13、企业伦理道德的基本内容包括( )、( )、( )和 ( )。 14、塑造企业形象应该遵循的原则有( )、( )和( )。 15、企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在主文化与( )的冲突、群体文化与( )的冲突上。

16、( )是企业文化整合的前提条件，( )( )是企业文化整合的直接条件。 17、业守业文化是指公司进入( )发展时期的公司文化。 18、( )( )是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也可能是整体的。 19、儒商具有三层含义，即( )、( )和( )。 20、德国的企业文化观最早源于1914年( )的《经营科学》，改善提出了“人本位”的经营理念。 21、日本的政治制度和以大和传统为基础，兼容并包的文化，对日本企业文化产生了深刻的影响，从而形成了以( )、( )、( )和企业工会制度为支柱的日本企业文化。二、名词解释 1、企业文化 2、文化模式 3、企业价值观 4、企业形象 5、企业文化积累 6、企业文化传播 7、企业文化冲突 8、企业文化整合 9、企业文化变革 10、经济环境 11、儒商三、简答题 1、简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。

电大企业文化答案.(DOC)汇编

亠、填空 1、1980年，（）在《哈佛商务评论》上发表了《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础 2、沃特曼于1987年在《创新经营》一书中提出了以人的能力为核心的 7C 模式: 即（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。 3、最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响，是美国著名管理学家（）和（）。 4、美籍日裔学者（）在《Z 理论一美国企业如何迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系。 5、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即（）、（）、（）企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在主文化与体文化与（）的冲突上 16、（）是企业文化整合的前提条件，（）（）合的直接条件6、企业文化从发育状态上分为（）、（）和（三类。 7、企业文化从内容特质上可以分为（）、（）和务实型 &拜昂认为团体感情状态的几种基本假设是（）、（ 9、从团队的角度来划分焦虑类型，可以分为（） 10、企业价值观若从纵向系统考察，可以分为三个层次, 和（、（ 11、企业精神的内涵包括以下几个基本点, ） 12、企业精神的塑造包括以下几个阶段, 13、企业伦理道德的基本内容包括（） 14、塑造企业形象应该遵循的原则有（的冲突、群是企业文化整

17、业守业文化是指公司进入（）发展时期的公司文化。 18、（）（）是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也可能是整体的。 19、儒商具有三层含义，即（）、（）和（）。 20、德国的企业文化观最早源于1914年（）的《经营科学》，改善提出了“人本位”的经营理念。 21、日本的政治制度和以大和传统为基础，兼容并包的文化，对日本企业文化产生了深刻的影响，从而形成了以（）、（）、（）和企业工会制度为支柱的日本企业文化。二、名词解释 1、企业文化 2、文化模式 3、企业价值观 4、企业形象 5、企业文化积累 6、企业文化传播 7、企业文化冲突 &企业文化整合 9、企业文化变革 10、经济环境 11、儒商三、简答题 1、简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。 2、简述企业文化的本质特征。 3、简述企业文化的从属特征。

企业文化网络作业 1 答案保95分 2014春电大工商管理

1、（）的《Z理论》一书揭示了形成日美管理模式差别的原因。 A.威廉?大内 2、美国企业精神一书是（）撰写的。 E.劳伦斯?米勒 3、（）的《管理思想的演变》一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。 E.丹尼尔?雷斯 4、海尔集团的（）案例被列入哈佛案例库。 A.海尔文化激活休克鱼 5、企业文化理论的初步奠定者是（）。 A.比尔?安伯纳西 6、企业文化理论由（）学者提出。 A.美国 7、企业文化结构中的表层是指（）。 B.企业形象 8、企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里

程碑？（） D.第四个里程碑 9、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（） C.企业会计 10、企业文化结构中的深层是指（）。 D.企业价值观 1、威廉?大内认为日本企业文化管理的精髓是（）。 A.讲求信任 B.微妙性 D.人际间的亲密性 2、企业管理变化的三大趋势是：（）。 A.理念人性化 B.管理科学化 C.目标社会化 3、企业文化理论有代表性的学术著作有（）。

A.Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B.日本企业管理艺术 C.企业文化—现代企业精神支柱 D.寻求优势 4、发达国家的公司出现以下发展趋势（）。 A.经营国际化 B.跨国合作化 C.文化一体化 5、企业文化出现前的三个理论学派是（）。 A.组织技术学派 B.行为科学学派 C.管理科学学派 6、一般领导理论可分为（）。 A.素质论 C.风格论

D.权变论 7、优秀的企业文化主要通过以下（）方面实现其经济价值的。 A.受到市场经济发展的制约 B.企业员工的经营管理特色 C.以人为中心的根本思想 D.促进企业深化改革 8、从市场角度分类，企业文化包括（）。 B.强人文化 C.拼搏与娱乐文化 D.赌博文化 E.过程文化 9、按空间分布特征，可把企业文化划分为（）模式。 A.西方模式 B.东方模式 C.不同民族模式

2017年电大《企业文化》机考题库及答案

电大《企业文化》机考题库及答案一、判断题 1.传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（√） 2.企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（×） 3.传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（√） 4.企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理。（×） 5.企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（√） 6.中国企业文化研究会的成立于1987年。（×） 7.企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（√） 8.只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（×） 9.企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（√） 10.企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（√） 11.企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（×） 12.企业文化一旦形成就不会变革。（×） 13.企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（√） 14.目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（√） 15.创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（×） 16.团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（√） 17.以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（×） 18.按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（×） 19.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（×） 20.按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（×） 21.按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（×） 22.企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（×） 23.企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（√） 24.企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（√） 25.企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的凝聚功能。（×） 26.“X理论”把人看成是社会人，而“Y理论”把人看成是经济人。（×） 27.“超Y理论”把人看成是文化人，而“Z理论”把人看成是自我实现的人。（×） 28.企业精神是企业文化的核心内容。（×）

电大企业文化试题及答案

判断题，对的用T表示，错的用F表示F企业价值革命是企业最深层的文化变革，6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别行为识别F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如，即（理念识别系统）、（它是局部的。系统价值观、企业精神等。）。系统）、（视觉识别系统T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。是诚信、T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管7、集团公司的核心经营管理理念企业文化的实质就是从过去管理上只重视理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有T和谐）、（安（创新）、（业绩）、（全）。物，转而重视人。的社会使命感 8、集团公司的企业宗旨是（奉献能源F和责任感的命运共同体。要在快速变化的市场中建立起学习型企业）、）。一个公司历史上长期自然积累而成的文化，创造和谐（只要企业有远大的理想就行。F：企业伦理道德规范是调整企如果公司内外情况发生了根本性变化，也决T企业价值观总是引导和约束员工，使之符企业伦理道德不要改变它。合企业的整体价值标准业人与人之间关系的行为规范的总和。：企业价值观可以定义为企业领企业之间的竞争说到底是文化的竞争。 T企业价值观决定了企业的基本特性。企业价值观T 导者和全体员工对企业的生产经营活动和企T企业文化是不能被模仿和复制的。T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业业人的行为是否有价值以及价值大小的总的T文化的载体。塑人先于塑造产品。当一个企业在进行企业文化的选择时，最F下面哪此不是看法和根本观点。1．从企业文化管理角度来看，：企业文化冲突是企业文化发C ．企业激企业文化冲突企业文化的内容？重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创（C）展过程中不同特质的文化在相互接触、交流励新。时所产生的撞击、对抗和竞争。2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证：企业楷模，也称企业英雄，是指B企业楷模．亲和一致的精神 B （）一个企业业务经营正常运转的职业训练和角在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有3．色训导。重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的．日本) F企业文化是市场运行的外在动力。CC业文化( 4．哪项不是建设企业文化的基本原则有劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产：是企业领导者为实现企业目标而（C也包括科学技术知识和行）Ｃ．统一原则企业哲学品等物质性因素，在整个生产经营管理活动中坚守的基本信“企业的办公室里洁净、井然有序”反应5．政性的带强制执行的规章制度。念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思C．物质氛了企业文化氛围里的（C F企业文化只是价值观念之类的精神现象或）者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又围考。：是企业有意识培养的员工群体精．企业文化的协调功能最重要的是它具有纯的主观精神。 1 企业精神关怀员工，情感沟通，团队塑造企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是T神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习D （ D）惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼由个人组成的群体。2 ．塑造与培育企业价值观，最关键的环节不断充实、调整。及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来 B B 是（一种新的经济制度必然带来之与相适应的T）有自己特色，3 ．企业形象是指下列哪几项？请指出其中文化的更新。的气质。）：是以企业理念为财务形象BI美国文化最突出的特点是个人主义，强调F企业行为识别系统（）哪一项是不对的。（ D D 核心，表现企业内部的组织、教育、管理、4 实现自我价值。．健全企业家评价机制，请选定下列哪两制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助任何一国的企业管理并非要与本国文化特F用户评价 DE 项是最重要的？（） D 活动、公共关系等的动态识别形式。员工评价色相结合。E 特征、企业家素质：员工是企业文化建设的客体，是企业文化F5 ．企业经营战略的五项内容中，哪两项最是指企业家本来的品质、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和的接受者。直接影响企业发展？（战略目标 A AD ）能力的综合。年代初期美国学者在受企业文化理论是T80（定位） D 战略理念（导向）：指企业文化特质从一个群体比较日、总结、到日本经济增长经验的启发，企业文化传播二、填空题、美企业管理差异的基础上提出来的。（1、企业文化包含制度文化、7）文化或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。物质

电大试题答案企业文化

作业1 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一填空题 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。 10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。 11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。 16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。作业3 一填空题 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。 22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。 23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。 24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。 25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。

电大企业文化作业答案

《企业文化》平时作业作业一: 一、填空题: 1、企业文化作为一个完整的系统, 其内容包括四个部分, 即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、 .国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化, 把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度, 但她们有共同的形成基础和联系纽带, 自然地联合成一个系统, 是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察, 企业价值观可分为三个层次, 即__员工个人价值观_、 _群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的, 社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、 _个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑, 可将焦虑分为三类, 即__基本存在的焦虑_、 __与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一

致性, 与__规章制度_紧密相连, 具有__稳定性和连续性。二、选择题: 1、企业文化属于( B C D )。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的”第四座里程碑”的是( D )。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是(A B C D )。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化, 属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( A B C D )。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化, 叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

2016年电大《企业文化》期末复习题及答案精选课件

2016年电大专科《企业文化》期末复习题及答案一、名词解释：（每小题4分，共计20分） 1．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同和实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 2．企业价值观：可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。 3．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 4. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 5. 企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。 6．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同和实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 7．企业形象：企业形象是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 8．企业文化整合：是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。9. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 10．视觉识别系统：又称VI，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别手机，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

电大考试《人际沟通与交往艺术》试题及答案合集

2017年电大《企业文化》期末考试试题及答案

2020电大试题答案---企业文化

2017年电大2017电大企业文化形成性考核册答案[1]

电大企业文化试题及答案

2019电大企业文化形成性考核册答案

2015浙江电大《企业文化》判断题及答案(机考)

电大企业文化答案.(DOC)

电大企业文化答案.(DOC)汇编

最新河南电大会计学本科企业文化(教学一体化)答案

企业文化 网络作业 1 答案 保95分 2014春电大工商管理

2017年电大《企业文化》机考题库及答案

电大企业文化试题及答案

电大试题答案企业文化

电大企业文化作业答案

2016年电大《企业文化》期末复习题及答案精选课件

企业文化网络作业 1 答案保95分 2014春电大工商管理